Ростелеком отзывы клиентов

› ›

2.4 5

12499 отзывов / 985294 просмотра

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Отсутствие услуги "Телефон"

Гость 25 января, 2025 год

Заявки № 335978736 от 24.01.2025 выполнена 25.01.2025. Связь восстановлена, а для нас это очень важно. Отдельное "Спасибо" специалистам за информацию о причине и ходе работ по восстановлению связи.

Спасибо за работу!

Халина О. В. 25 января, 2025 год

Заявка № 335978736 24.01.2025 выполнена 25.01.2025. Работы проведены, связь в срок. Большое СПАСИБО!

Отвратительное обслуживание

Андрей 25 января, 2025 год

Пришлось в очередной раз столкнуться с технической проблемой, общением с оператором и с работой вызванного мастера. После чего решил расторгнуть договор.

Шаражкина контора. Отключила услуги как год. Сдала оборудование. Позвонила чтоб расторгли договор. Операторы тупые,таких не видела. Спустя год присылают счета. И утверждают что услугами пользовалась в полном объеме. Без оборудования. Никогда не подключайтесь к этому ....

Достоинства:

Нет вообще

Недостатки:

Много.

Сотрудники не могут подключить интернет в квартиру!

Гость 25 января, 2025 год

Оцениваю работу Ростелеком на 0 баллов. В г. Мурманске, в развитом районе в подъезде не нашёлся разъём для подключения в одну квартиру интернета от Ростелеком. И решать эту проблему (свою проблему) они не желают и не пытаются, сроки не озвучивает. Ужасное отношение и работа. Не рекомендую!!!

заявка № 242900021

Гость 25 января, 2025 год

Заявка № 242900021по г. Нововоронеж Воронежской обл. на восстановление связи выполнена в полном объеме и в кратчайший срок. Большое спасибо всем специалистам, в т.ч. и кол-центра. Оценка 5 из пяти.

Отстой компания

Гость 25 января, 2025 год

Самая стремная компания, с ноября нет интернета и не приходит мастер, звонишь они одно и тоже переключу на специалисты и 3 месяца никаких движений,

Ужасное обслкживание

Гость 24 января, 2025 год

ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ СЕРВИС ,вай фай работает пол месяца нормально ,деньги списывают не понятно за что ,вы там с ума посходили,неужели трудно списывать деньги только за пакет который подключали а не ещё тысячу функций , это не нормально

Заявка 335977374

Гость 24 января, 2025 год

Здравствуйте! Хочу от всей души поблагодарить оператора Илью.
(возможно, нечаянно поставила неправильную оценку после закрытия).
Очень терпеливо объяснял, как настроить роутер, все заработало! Спасибо!!!

Достоинства:

Все отлично!

Недостатки:

Нет

Плохая работа

Новицкая В.В. 24 января, 2025 год

Заявка 242799851 24.01.25 не выполнена. Пришло сообщение о выполнении ,работы,которая не выполнена.Мастер по адресу нее приходил.Очень проблематично было дозвониться до Ростелекома. Очень недовольна работой этой организацией.

Отвратительно знать не

Принцева Т. Г 24 января, 2025 год

Заявка 242766736.22.01.2025 были специалисты. Сказали нет сигнала с центральной линии. Всё! Интернет не работает с 22.11.2024. Постоянно звоню на горячую линию. Ответ один "Авария, проводятся работы. Срок исполнения не известен".Бардак полный!!!!

Подключение.

Александр 24 января, 2025 год

Заявку приняли 3 января 2025г. Подключение назначили на 21 января. Потом перенесли на 22. Но так и не приехали. На звонки не реагируют. Сами позвонить наверное стесняются.

работа по заявке

Светлана 24 января, 2025 год

Произошел сбой в работе интернета. Заявка 335917886 выполнена на следующий день на отлично, все восстановлено.
Большое спасибо.

Плохое обслуживание качества

Гость 24 января, 2025 год

Здравствуйте . Три дня звоню и операторы спят. , переводят , одно и тоже по кругу . Хотела подключить всего лишь один канал 202 или 224 и готова оплатить либо если надо тариф поменять . С этим вопросом звоню три дня и одно и тоже не могут помочь . Ставлю 1 . Элементарный вопрос... Читать отзыв Здравствуйте . Три дня звоню и операторы спят. , переводят , одно и тоже по кругу . Хотела подключить всего лишь один канал 202 или 224 и готова оплатить либо если надо тариф поменять . С этим вопросом звоню три дня и одно и тоже не могут помочь . Ставлю 1 . Элементарный вопрос зачем по 10 раз переводят . Почему вы издеваетесь .

Обслуживание

Гость 24 января, 2025 год

Скорость инт. не соответствует, очень большой погрешность,телевизор зависает.Третий месяц пытаюсь отключить дополнительную услугу, 2 раз остовляю заявку ответ один, вы не остовляли заявку

Показать 1 ответ

Возврат средств и расторжение Договора

Игорь 23 января, 2025 год

Не оплачивайте услуги заранее!!!!
Подключился к услуге Ростелеком Ключ. Недавно приложение перестало работать, нет связи с домофоном....
Написал в техподдержку, создали заявку - ждите.... день, второй - тишина.
Позвонил оператору, создали заявку - ждите.... неделя - тишина.
Плюнул, написал о расторжении Договора с таким сервисом!
Чтобы вывести деньги из этой конторы, нужно написать заявление с полными личными данными и прислать им в чате... (чат в... Читать отзыв Не оплачивайте услуги заранее!!!!
Подключился к услуге Ростелеком Ключ. Недавно приложение перестало работать, нет связи с домофоном....
Написал в техподдержку, создали заявку - ждите.... день, второй - тишина.
Позвонил оператору, создали заявку - ждите.... неделя - тишина.
Плюнул, написал о расторжении Договора с таким сервисом!
Чтобы вывести деньги из этой конторы, нужно написать заявление с полными личными данными и прислать им в чате... (чат в открытом доступе, с открытым кодом!!!)
Чтобы перевести деньги на другой лицевой счёт, оператор предлагает для подтверждения личности написать в общем чате ПАСПОРТНЫЕ ДАННЫЕ!
Да вы в своём уме ЖУЛИКИ и МАХИНАТРЫ?!!
Ещё и Ключ от сейфа вам дать....
Не оплачивайте заранее услуги, потом вывести их обратно большой геморрой!
Пусть оставят себе на ⚰️
Не рекомендую данную компанию.

Достоинства:

Начинают хорошо. Реклама хорошая.

Недостатки:

Клиент со своими проблемами остаётся на едене.
Писать в техподдержку - общение с Искуственным Интелектом, убиваешь время.
Звонить в техподдержку - оператор ни чего не решает, только создаёт заявки.
А далее вы остаетесь с носом и решайте проблему сами.....

Некомпетентность и безразличие

Гость 23 января, 2025 год

Проблему с интернетом решить не могут третий день, заявку оформили мне в 18.00, позвонили мне в 22.20 и выяснилось, что сотрудники Ростелекома оформили заявку не правильно и не на моё имя. Глупость и некомпетентность отличительная особенность Ростелекома.

Достоинства:

Нет

Просто пипец

Гость 23 января, 2025 год

Просто ужас, связаться с поддержкой невозможно, отвечает тупой бот, 2 дня нет телевидения, деньги списываются вовремя.... Заявка принята, а ни привета ни ответа... И отключиться невозможно,

Жертвы удаленного обучения

Гость 23 января, 2025 год

Быстро в этой "кОНТОРЕ" могут только подключить услуги, любят и слушают вас тоже ровно до этого момента! После подключения невозможно дозвонится, робот гоняет по кругу и не связывает с оператором. Если вам всё же удалось дозвонится то не радуйтесь умственно отсталые сотрудники будут вас швырять по кругу до тех пор пока вы не умеете под эту музыку на линии. Проблему... Читать отзыв Быстро в этой "кОНТОРЕ" могут только подключить услуги, любят и слушают вас тоже ровно до этого момента! После подключения невозможно дозвонится, робот гоняет по кругу и не связывает с оператором. Если вам всё же удалось дозвонится то не радуйтесь умственно отсталые сотрудники будут вас швырять по кругу до тех пор пока вы не умеете под эту музыку на линии. Проблему вашу не решат, а если и решат то через пол годика в лучшем случае и то это если посвятить всё свободное время на звонки и поездки в офисы T2 в которых Сотрудники имеют приложение "Ростелеком" но не умеют им пользоваться. Сотрудники мягко говоря недалёкие и работают так же. Если вам нужен домашний интернет и не дай бог связь и ТП то не делайте наших ошибок а бегите сразу в сторону других операторов!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Все минусы что только бывают все у этих недоношенных.

Самый ужасный сервис

Гость 23 января, 2025 год

Новосибирск. Заявка 335608459. Ожидайте инженера 21.01.2025 с 10:00 до 13:00. Отпросилась с работы, жду этого инженера, так как уже 4 дня нет интернета. Пока отвечала на рабочий звонок, пропустила вызов от мастера. Мгновенно отмена заявки, на звонки товарищ уже не отвечает. В службу поддержки удалось дозвониться через 15 минут. Оператор сообщил что да, звонок пропущен, мастер отменил заявку, ждите кто... Читать отзыв Новосибирск. Заявка 335608459. Ожидайте инженера 21.01.2025 с 10:00 до 13:00. Отпросилась с работы, жду этого инженера, так как уже 4 дня нет интернета. Пока отвечала на рабочий звонок, пропустила вызов от мастера. Мгновенно отмена заявки, на звонки товарищ уже не отвечает. В службу поддержки удалось дозвониться через 15 минут. Оператор сообщил что да, звонок пропущен, мастер отменил заявку, ждите кто будет свободен из мастеров в вашем районе, тот заедет. Блин, Вы издеваетесь. Как-будто в этой жизни работают только сотрудники Ростелекома, а остальные люди фантики собирают и специально усложняют им жизнь. Перенесли заявку на 23.01 с 18:00 до 21:00. Сегодня 23.01 звонит инженер, спрашивает в чём проблема. Я объяснила. На что этот товарищ говорит: "нужен прибор для прозвона линии, а у меня его с собой нет." Вы вообще куда едете? Потом говорит что если обрыв кабеля в квартире, то ремонт платный. В итоге мастер приехал через 40 минут после звонка. Начал проверять почему нет интернета и выяснилось что несколько дней назад к соседям приезжал другой мастер из Ростелекома, и когда им проводил связь, кабель моей квартиры обрезал. Парам-пам-пам. Мастер, который приехал по моей заявке, начал звонить диспетчеру, выяснять кто приезжал на мой адрес ранее. И сказал чтобы передали тому товарищу пламенный привет и сказал если он сейчас не отремонтирует, то пусть отправляют предыдущего мастера-ломастера для исправления ситуации. Занавес. Вот такие мастера рукожопые в Ростелекоме. Один приезжает ломает, другой следом за ним едет и чинит.

Не возвращают оплату

Лехнер Милена Максимовна 23 января, 2025 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Анапа, Новороссийская улица, 113 Расторжение договора произошло ещё летом,а недавно я хотела положить на интернет которым пользуюсь сейчас апекс про и совершенно случайно положила на счет Ростелекома,потому что все делала быстро,разговаривала с одним оператором она мне сказала никаких средст не поступала,обращайтесь в банк,что явно ложь,так как изначально бот сказал что поступил платеж в таком то размере(1600)на следующий день позвонила ещё раз и в конечном... Читать отзыв Расторжение договора произошло ещё летом,а недавно я хотела положить на интернет которым пользуюсь сейчас апекс про и совершенно случайно положила на счет Ростелекома,потому что все делала быстро,разговаривала с одним оператором она мне сказала никаких средст не поступала,обращайтесь в банк,что явно ложь,так как изначально бот сказал что поступил платеж в таком то размере(1600)на следующий день позвонила ещё раз и в конечном итоге мне сказали отправлять письмо на сайт со всеми сканами и данными банка а так же там нужно вписать номер договора которого у меня естественно нет,повторяю договор расторгнут ещё летом,в конечном итоге получается что я просто подарила эти деньги Ростелекому.УЖАСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ,проблема не решена!!!!

самый ужастный провайдер...

Николай 23 января, 2025 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Иркутск, пр-кт Маршала Жукова, 68 сбои отключения и тд и т п .при мегабите такого бардака не было. за один день более15 перезагрузок что бы интнрнет работал рем бригад не существует у них

Достоинства:

их нет

Недостатки:

нет интернета

Не исполнение заявки

Гость 23 января, 2025 год

Просто возмущена,не являясь клиентом данного Ростелекома,приходят смс о задолженности по чужому человеку и не однократно звонят по этой же причине.Звонила сама,создали заявки на удаление номера телефона,сроки исполнения прошли,сегодня 23.01.2025 снова приходят смс,да сколько можно?!

Хороший интернет

Анна 22 января, 2025 год

Все отлично, пользуюсь уже больше 5 лет
Редко бывают сбои, операторы на связи
Не дорого стоит, поэтому советую

Самый ужасный провайдер России

Гость 22 января, 2025 год

Без нецензурной лексики тут не как, но я попробую сдержаться. Лаги, задержки, сбои в системе и в их ужасном сайте. Нет плюсов, одни лишь минусы.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Задержка, лаги, сбои, вечные торможения в передаче данных, даже сообщения у тг грузит 3 секунды!!!!

Всё очень плохо

Евгений 22 января, 2025 год

Не было дня, чтобы всё работало нормально. Постоянные скачки скорости, много раз вызывали мастеров, несколько раз меняли роутер, пользовались сервисным роутером.ужас, буду отказываться

Отвратительный сервис.

Гость 22 января, 2025 год

Подключил интернет и сотовую связь .
И начались проблемы .
Горячая линия толком не может нечего объяснить ,
Салоны теле 2 которые везде заявленные как партнёры открещиваються.
Отношение к клиентам ужасное.

Некомпитентность компании

Гость 22 января, 2025 год

Переезд адреса отложели на неопределённый срок, и ещё оплату просят. За блокировку услуг оплати, каждый месяц оплачивай, это вообще бред. Услугами не пользуешься, но всё равно платишь. И так ценник кусается и плати, даже если не пользуешься.

Добросовестно выполнена работа

Склярова Наталья Степановна 22 января, 2025 год

заявка на техобслуживание № 242 610633 выполнена качественно и достаточно быстро., хотя по ходу работ появлялись сложности

Перестаньте мне звонить

Гость 22 января, 2025 год

У меня нет ни одного продукта рос телеком . Более того в Сирусе даже нет оптоволокна , чтобы подключить их интернет . Но мне уже несколько лет каждую неделю звонят с какими то предложениями !!! Это ужасно надоело 😡 у меня уже стоят все возможные защиты от спама и всё равно . Все равно мне умудряется дозвониться Рос телеком .

Ростелеком

ОАО «Ростелеком» - национальная телекоммуникационная компания России - является крупнейшей российской телекоммуникационной компанией. «Ростелеком» стал обладателем комплекса государственных лицензий, позволяющих оказывать широкий спектр телекоммуникационных услуг во всех регионах Российской Федерации. Компания располагает самой большой магистральной сетью связи суммарной протяженностью около 500 тыс. км и уникальной инфраструктурой доступа к 35 млн.... подробнее

Рейтинг 2.4 из 5 на основании 12499 отзывов