Ростелеком отзывы с оценкой Плохо

› ›

2.0 5

648 отзывов / 959578 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Ремонт и подключение

Вадим 30 марта, 2022 год

Магнитогорск, 50 лет Магнитки. Качество работы с клиентом-дикий ужас! Отключился интернет и кабельное. Четверо суток регулярно звонил по дежурному телефону, дошел до грубости и хамства. Ничего не обьясняют, "специалисты занимаются". На пятые сутки, без предупреждения и обговора приехала бригада совершенно не по профилю, кабельщики! Примчался на такси. Проблему не устранили, протянули новый кабель,очень хорошо, парни молодцы, потом позвонила очередная менеджер,... Читать отзыв Магнитогорск, 50 лет Магнитки. Качество работы с клиентом-дикий ужас! Отключился интернет и кабельное. Четверо суток регулярно звонил по дежурному телефону, дошел до грубости и хамства. Ничего не обьясняют, "специалисты занимаются". На пятые сутки, без предупреждения и обговора приехала бригада совершенно не по профилю, кабельщики! Примчался на такси. Проблему не устранили, протянули новый кабель,очень хорошо, парни молодцы, потом позвонила очередная менеджер, договорились о новом подключении и новом тарифе на следующий день, с утра. Ждал с 8-00, в 14-00 не выдержал, позвонил сам-у них все заняты!!! Хорошо была возможность ждать, а если бы с работы отпрашивался! Работяги молодцы, менеджеры просто отстой!

Wink тормозной

геннадий 23 марта, 2022 год

Самое глючное приложение из всех какие знаю При быстром инете то и дело виснет и подгружается НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ

Достоинства:

кое как работает

Недостатки:

виснет и тормозит

Показать 1 ответ

Плохо …………

Гость 4 марта, 2022 год

Не устраивает Винк! С предыдущим обзором было удобнее . Оставляешь передачу на паузе , выкл ,и при повторном включении на чем остановилась , то и продолжаю смотреть . С винк приходится искать эту передачу , очень неудобно сделали . Уберите винк !

отключили от инета и телевидения не разобравшись!

Александр 3 марта, 2022 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Калуга, ул. Достоевского, 39 За мной числились две ТВ приставки , одну за ненадобностью сдал.А для того чтобы сдать пришлось ехать за 80 км в другой город, потому что филиал закрыли в моем городе. Значит приехали мы в областной центр г. Калуги сдать ненужную мне ТВ приставку, специалист отдала мне актприема передачи. Через 3-4 дня прислали смс сообщение о расторжении со мной договора. Как... Читать отзыв За мной числились две ТВ приставки , одну за ненадобностью сдал.А для того чтобы сдать пришлось ехать за 80 км в другой город, потому что филиал закрыли в моем городе. Значит приехали мы в областной центр г. Калуги сдать ненужную мне ТВ приставку, специалист отдала мне актприема передачи. Через 3-4 дня прислали смс сообщение о расторжении со мной договора. Как работают специалисты и куда смотрят. В личном кабинете отображается же сколько за абонентом числится приставок , все его подключенные услуги. Написала сообщение с просьбой разъяснить мне причину отключения!Объяснил, что на расторжение договора я не подавал заявку, а просто сдал тв приставку. Еще переспросил проблем не будет меня не отключат, мне сказали что все нормально, вы сдали одну приставку а не две.
В итоге, второй день нет ни интернета ни телевидения. Никакой специалист мне не перезванивает как обещали! Да и зачем мне перезванивать. Я написал в сообщении просьба возобновить услуги, которыми пользовался ранее.

Устранение неполадок

Гость 1 марта, 2022 год

Ростелеком, у нас сегодня информационный вакуум? Интересно с чем это связано? Нет ни Интернета ни ТВ. В VK полный "игнор" ответов на сообщения нет. В свете последних событий может вы функционировать перестали или стало на все плевать. Вы уж постарайтесь выполнять взятые на себя обязательства. Жду хоть какой-то реакции, а лучше получения полного... Читать отзыв Ростелеком, у нас сегодня информационный вакуум? Интересно с чем это связано? Нет ни Интернета ни ТВ. В VK полный "игнор" ответов на сообщения нет. В свете последних событий может вы функционировать перестали или стало на все плевать. Вы уж постарайтесь выполнять взятые на себя обязательства. Жду хоть какой-то реакции, а лучше получения полного пакета услуг

Не видно что подключён антивирус.

Алексей 26 февраля, 2022 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Балашиха, ул. Фадеева, 11 Был отключён антивирус, я направил заявку на возврат подключения. Самое странное что ни мама ни я не отключали антивирус. И до сих пор в опциях антивирус не значится хотя смс пришло что подключён ни сам антивирус ни ключ для активации нету ничего Хотя прошло более 10 дней с начала заявки!!! Плохая работа, очень плохая!!!

Акций не бывает

Гость 23 февраля, 2022 год

Звонила оператор и уговаривала совершенно бесплатно увеличить скорость интернета, а в подарок подключить видео наблюдение {камера входит в комплект}. На мои вопросы о стоимости ответила, что дополнительно ничего оплачивать не нужно, сумма в счёте не изменится. После получения камеры выставили счёт на 7200 рублей, хотя в договоре цена не указана. Обратилась с претензией 2 раза , но ответа не получила... Читать отзыв Звонила оператор и уговаривала совершенно бесплатно увеличить скорость интернета, а в подарок подключить видео наблюдение {камера входит в комплект}. На мои вопросы о стоимости ответила, что дополнительно ничего оплачивать не нужно, сумма в счёте не изменится. После получения камеры выставили счёт на 7200 рублей, хотя в договоре цена не указана. Обратилась с претензией 2 раза , но ответа не получила {заявка закрыта по истечению срока}. Что это значит, не объяснили. Не подключайте никаких якобы бесплатных услуг, потом не расплатишься.

Игнорирование

Гость 14 февраля, 2022 год

Подключили бесплатную услугу сами продлили её,взяли деньги.
И говорят,а что мы можем сделать,вы воспользовались услугой(антивирус).Хотя мной не был скачен антивирус.А на вопрос куда жаловаться,они говорят мы не знаем

Очень жаль что со временем стало хуже!

Елена. С 1 февраля, 2022 год

Да..., пользовалась услугами Ростелекома (телевидение) с 2013г.Иногда нарекания были, но-терпимо. Перед Новым 2022 годом из за несчастного случая, получила инвалидность, работать не могу, живу на пенсию. Решила подключить ещё и интернет(что бы хоть какие то копейки заработать на опросниках). Вчера310122г позвонила на горячую линию, узнать, есть ли у них соцтариф. Оператор обрадовала-акция!, сказала что итоговая сумма составит 480р!Оформили заявку, вечером... Читать отзыв Да..., пользовалась услугами Ростелекома (телевидение) с 2013г.Иногда нарекания были, но-терпимо. Перед Новым 2022 годом из за несчастного случая, получила инвалидность, работать не могу, живу на пенсию. Решила подключить ещё и интернет(что бы хоть какие то копейки заработать на опросниках). Вчера310122г позвонила на горячую линию, узнать, есть ли у них соцтариф. Оператор обрадовала-акция!, сказала что итоговая сумма составит 480р!Оформили заявку, вечером должны были подключить. Раздаётся телефонный звонок и мне наш городской оператор сообщает что итоговая цена-761р.Я конечно отказалась, звоню снова на горлинию. Ждала минут 20, пока меня отфутболивали от одного оператора, к другому. Ответил в итоге парень, что оператор женщина ошиблась, Но для меня(так как я давний клиент) сформировано персональное предложение! Итоговая сумма составила 590р.Это 280-телевидение,200р-интернет.Телевизионая приставка - что наконец то, я могу её забрать себе, тк за 9лет аренды я могла 2 приставки выкупить! Только заплатить 10р,ну и роутер интернета - за 30р в месяц, плюс 60р за роутер телевидения. Я конечно обрадовалась, жду. Прождала до вечера-заявка сформирована не была.Звоню-снова пришлось 3!раза объяснять, что у меня персональное предложение - сказали что вам позвонят. Ждала до 13ч следующего дня. Снова пришлось объяснять 3раза, сказали что будет сформирована заявка-ждите!!! Перезвонили часа через полтора, наши, местные и сказали что операторы ошиблись!!!!!!? Неужели они не дорожат давними клиентами? Которые никогда не имели долгов? Зачем обманывать!? Теперь решила искать другого провайдера и всех знакомых (раньше всегда рекомендовала) буду отговаривать от сотрудничества с Ростелекомом. Тем более, раньше приставки можно было выкупить, а теперь-только аренда. У других провайдеров такого безобразия-нет!

Достоинства:

Привычка от долгого сотрудничества

Недостатки:

Обман! Нельзя выкупить приставку, сотрудники не компетентные. После ввода wink, экран стал подвисать.

Грабёж. Чем больше платите, тем меньше получаете

Константин Николаевич Протасов 26 января, 2022 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Орехово-Зуево, ул. Муранова, д.33 Начну издалека. Когда я только перешёл на Ростелеком, то был очень доволен, ибо по сравнению с другими провайдерами, выгодно и нет проблем с интернетом (у прошлого провайдера раза два в месяц отключали интернет). И в итоге я подключил в Ростелекоме интернет, домашнее телевидение, и сотовую связь. У нас было 3 симки. Всё всех устраивало. И тут я подлючаю ещё две... Читать отзыв Начну издалека. Когда я только перешёл на Ростелеком, то был очень доволен, ибо по сравнению с другими провайдерами, выгодно и нет проблем с интернетом (у прошлого провайдера раза два в месяц отключали интернет). И в итоге я подключил в Ростелекоме интернет, домашнее телевидение, и сотовую связь. У нас было 3 симки. Всё всех устраивало. И тут я подлючаю ещё две симки, мало того, в тариф за каждую входит оплата 50р, так ещё и очень много тв каналов стали платными... Звоню узнать почему, отвечают что тариф изменился на стартовый, то есть минимально каналов стало на телевизоре, а платить-то я стал больше. Где логика, Ростелеком?! Мол если хотите дополнительные каналы платите ещё 499 р, а до этих двух симкарт я платил на порядок меньше и всё было. Делаю оператору намёк, что есть и другие провайдеры, а Ростелеком меня с такими темпами потеряет, на что это девушка говорит, - хорошо, сейчас переключу вас на специалиастов по отключению абонентов. Господи, вы серьёзно? Так вы удерживаете клиентов? Разговор такой был, можете проверить.

Достоинства:

Хороший интернет и цена.

Недостатки:

Грабят людей.

Обман добросовестный клиентов.

Гость 25 января, 2022 год

Здравствуйте. Оставляю свой отзыв и если моя проблема не будет решена я прощаюсь с ростовском. Являясь постоянным клиентом ростелеком уже много лет. На данный период у меня единый тариф интернет и мобильная связь в одном пакете. Есть личный кабинет на моем телефоне. Сим картой пользуется ребёнок. Я всегда была спокойна так как на сим карте стоит лемит минут, интернета и... Читать отзыв Здравствуйте. Оставляю свой отзыв и если моя проблема не будет решена я прощаюсь с ростовском. Являясь постоянным клиентом ростелеком уже много лет. На данный период у меня единый тариф интернет и мобильная связь в одном пакете. Есть личный кабинет на моем телефоне. Сим картой пользуется ребёнок. Я всегда была спокойна так как на сим карте стоит лемит минут, интернета и смс. Спокойна в том что он ничего не подключит со своего телефона. Но вот пришло сообщение от ростелекома на его номер, что привышен лимит и я вдруг должна 3200. В личном кабинете всё впорядке. Дозвонилась до оператора и выяснилось что ребёнок превысил лимит смс на много. Но вопрос в том что это лимит и должны были запретить отправлять смс сверх лимита. Либо предупредить о том что недостаточно средств для отправки. Я однозначно не буду платить эту сумму жалобу оставила. Если с меня не снимут эту сумму я попрощаюсь с ростелеком и всё будет в судебном порядке. Лимит это ограничение! И когда у меня заканчивался интернет в телефоне услуги приостанавливались. Что теперь! Я не могу доверять компании, которой пользовалась много лет. Просто 😲 отношение к клиентам когда на рынке столько провайдеров с выходными предложениями. Просто обида и разочарование! Мой номер счета 596014472943

Обман пожилого человека

Гость 12 января, 2022 год

Моя мама 84 года, житель блокадного Ленинграда (положен бесплатный телефон) отказалась от платных услуг и уведомила об этом 09.09.2021 . Продолжали выставлять счета и пени. С декабря отключили городской номер и угрожают коллекторами.

Крайне неудобная обновленная,версия!

Бешка 8 января, 2022 год

Вчера ,вдруг, ни с того ни с сего,стали не доступны функции управления услугами.После дозвона и 30минутного выяснения причины и дважды скидывания до заводских настроеек выяснилось,что у нас оказывается,устаревшая какая то версия. Обновили в итоге. (Лучше б не делали этого). Для меня обновление--это ещё более удобно! Здесь видимо какой то другой принцип. Стало не удобно ВСЕ!

Достоинства:

Плюс один,что после решения проблемы,часа через 2-3позвонили узнали все ли в порядке и можно ли закрыть заявку.Тут все грамотно.

Недостатки:

1.Сразу напугал шрифт. Зачем то сделали мелко(Его просто стало не видно).2. Переключать программы на одном канале стало ОЧЕНЬ не удобно.теперь наверху какое то дурацкое окошко с рамкой. И листаешь вправо-влево. Раньше открывались столбиком все программы и листаешь вверх -вниз. Намного удобнее. 3.когда перематыешь (например,рекламу) на экране в этот момент...

Умный дом Ростелеком

Данич 7 декабря, 2021 год

Ночью нет записи трансляции. Рядом сосед рецидивист. Разочарование полное- затея выиграть суды провалилась.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Ночью камеры не ведут запись.

Безобразная работа менеджеров

Гость 4 декабря, 2021 год

Много лет у меня был кабельный интернет Ростелеком, и никаких нареканий не было. Решила подключить беспроводной. И началось! Оставила заявку на сайте-ноль внимания. Позвонила, назвала необходимые услуги, менеджер подобрала тарифный план. Ок. Сегодня приходит мастер. Беспроводная приставка для телевидения подходит только к одному телевизору, а не к 2, как мне обещала менеджер, в мой тарифный план не включили телефон. Супер.... Читать отзыв Много лет у меня был кабельный интернет Ростелеком, и никаких нареканий не было. Решила подключить беспроводной. И началось! Оставила заявку на сайте-ноль внимания. Позвонила, назвала необходимые услуги, менеджер подобрала тарифный план. Ок. Сегодня приходит мастер. Беспроводная приставка для телевидения подходит только к одному телевизору, а не к 2, как мне обещала менеджер, в мой тарифный план не включили телефон. Супер. + кабель для телефона мастер просто хотел мне оставить. Хотя бы к роутору подключил. Пароль я просто перефоткала, бумагу экономите?Что с Вами случилось, уважаемый Ростелеком? Безобразный сервис

Достоинства:

До этого момента -надежная стабильная компания

Недостатки:

Безобразная передача информации, сервис на отвяжись

Сотрудники звонят в 8 утра

Анна 22 ноября, 2021 год

Оставляла заявку на подключение, мне вечером сказали дом не обслуживается. Утром в 8 утра ещё раз позвонили и дом не стал обслуживаться.

Объясните сотрудникам, что люди в 8 утра могут спать и звонить до 10 утра не прилично!

Реклама, реклама, реклама

Александр 18 ноября, 2021 год

Реклама, реклама , реклама... обнаглели уже до такой степени, что рекламу начали пихать между переключениями с канала на канал. Я деньги плачу не для того что бы вашу говенную рекламу смотреть

Качество интернета желает оставлять лучшего.

Михаил Ярмолов 18 ноября, 2021 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Москва, Гончарная ул., 30 стр Подключили в офис интернет от этой компании, честно говоря, повелись на цену. И зря. Проблем испытали больше, чем денег сэкономили. Очень нестабильный трафик, может саомпроизвольно снизить скорость, может вообще отпасть. До техподдержки дозвониться почти нереально, телефон вечно занят. Видимо, много таких страдальцев звонит.

Обман и только

Гость 12 ноября, 2021 год

Переехала в новое жилье в феврале 21 года. Позвонила в ростелеком, оставила заявку на подключение. Договорились, что проведут дома вай фай и еще перешла на их мобильную связь. Мобильной связью в целом довольна, всегда работает, никаких проблем не было. Но вай фай это ужас. На данный момент третий день подряд пропадает интернет по утрам, я в бешенстве. На работе тоже... Читать отзыв Переехала в новое жилье в феврале 21 года. Позвонила в ростелеком, оставила заявку на подключение. Договорились, что проведут дома вай фай и еще перешла на их мобильную связь. Мобильной связью в целом довольна, всегда работает, никаких проблем не было. Но вай фай это ужас. На данный момент третий день подряд пропадает интернет по утрам, я в бешенстве. На работе тоже был вай фай ростелеком, там было еще хуже, все время были проблемы с подключением.
Еще договоренность была на оплату мобильного интернета и домашнего за 650 или 750 рублей, точно не помню. По итогу плачу 950.
В этом месяце обязательно поменяю провайдера, надоело такое отношение.

Роутер от ростелеком работает хуже с каждым днём

Олег К. 10 ноября, 2021 год

Когда роутер был установлен, качество интернета было отличное, через год сигнал начал иногда пропадать, Через 2 года интернет пропадал уже несколько раз в день, сейчас он исчезает буквально через каждые несколько минут! Ужасно!

Достоинства:

нет

Недостатки:

Интернета нет

Плохой интернет

Гость 8 ноября, 2021 год

У меня интернет-провайдер Ростелеком. В последнеее время очень плохо работает, скорость совсем низкая. Постоянно приходиться перезагружать сайты. Очень долго надо дозваниваться до техподдержки. Постоянно перенаправляют на других спецов и каждый раз надо объяснять всё по новой. Раюотают очень плохо.

(отличное качество)

Гость 3 ноября, 2021 год

сервис ужасный наплевательское отношение к своим клиентам пользуясь монополией берут только деньги не выполняя свои обещаний на все запросы отвечает бот а оператора не хочет с тобой вести диалог

Ширпотреб, низкое качество связи и интернета.

Владислава 2 ноября, 2021 год

Благо я ушла от этой связи. Это просто ужас. Постоянные перебои интернета. Связь плохая. Цены при этом как у других нормальных компаний. Никому не посоветую. Тех.поддержка медленная.

Много сбоев в работе сети

Гость 23 октября, 2021 год

За год раза 4 отключался интернет от 2-10 часов. Это крайне странно из-за, что технические работы и сбои происходят

Очень много занимает времени чтоб что то выяснить

Ирина 15 октября, 2021 год

Скорость оставляет желать лучшего, чтоб связаться с оператором надо потратить очень много времени, как будто в средневековье живём. Чат в лк перегружен, что не написать, вообще дурдом!!!

Плохая работа

Ткаченко Владимир Петрович 15 октября, 2021 год

Скорость интернета не отвечает заявленой,это видно по скорости закачки через торрент,некоторые каналы подвисают,вам могут подключить кучу платных подписок которые вы не заказывали и вы узнаёте об этом когда приходит время оплачивать, с оплатой тоже не всегда понятно откуда-то вдруг появляется пеня,хотя оплата производится до 21-го числа как положено.Неисправное оборудование-приставку АНДРОИД тоже компания тоже отказывается принимать то-есть пусть за неё платит... Читать отзыв Скорость интернета не отвечает заявленой,это видно по скорости закачки через торрент,некоторые каналы подвисают,вам могут подключить кучу платных подписок которые вы не заказывали и вы узнаёте об этом когда приходит время оплачивать, с оплатой тоже не всегда понятно откуда-то вдруг появляется пеня,хотя оплата производится до 21-го числа как положено.Неисправное оборудование-приставку АНДРОИД тоже компания тоже отказывается принимать то-есть пусть за неё платит абонент (как кидалово на рыке купил значит лох).Если каналы заблокированы значит их надо убрать с пакета,они мешают поиску твоих каналов.

Подключение интернета

Сергей 14 октября, 2021 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Аксай, пр. Ленина, 30 Дал заявку на подключение интернета. Пошла четвёртая неделя, тишина полная.Обещали позвонить в течении 3 дней.

Техническая поддержка клиентов.

Владимир 14 октября, 2021 год

Вышла из строя ТВ приставка, позвонил, подал заявку. Мастер приехал через 10 (десять дней). В течении 5 минут поменял приставку и запустил ТВ. Я понимаю что не хватает специалистов. Так может надо к специалистам относиться более человечнее и достойно оплачивать их работу....

Неважный Интернет-провайдер

Владимир Ежов 5 октября, 2021 год

Мой лицевой счёт 868010168171. Уважаемый Клиент, Ваша заявка №192601529 решена. Это сообщение получено мною от Ростелеком. Интернет-провайдер просто издевается, перерасчёт сделали только за один месяц и только после трёх напоминаний. Послал им на чат ещё одно требование, интересно каждый месяц теперь заявки писать??? Сообщу что будет дальше))) 05.10.2021

Достоинства:

Плюсов не заметил

Недостатки:

Нравится издеваваться над клиентами

Выманивание денег

Мария 1 октября, 2021 год

Пользуемся ростелекомом с июля. За всё это короткое время ни каких проблем не было. В последний месяц начали мудровать. Шлют смс о превышении пользования услугами и мол оплатить им 4 тысячи надо. Следом присылают смс что к оплате 900 рублей. В личном кабинете эти суммы посмотреть ни где не возможно. 24го сентября оплатила 900 рублей, так как это об.плата ежемесячная.... Читать отзыв Пользуемся ростелекомом с июля. За всё это короткое время ни каких проблем не было. В последний месяц начали мудровать. Шлют смс о превышении пользования услугами и мол оплатить им 4 тысячи надо. Следом присылают смс что к оплате 900 рублей. В личном кабинете эти суммы посмотреть ни где не возможно. 24го сентября оплатила 900 рублей, так как это об.плата ежемесячная. 30го сентября присылают ещё одну смс что нужно оплатить ещё 1600 рублей, при не оплате отключат. Начала звонить на горячую линию, один оператор говорит что это финансовая блокировка и надо оплатить, только не 1600, а уже 1300. Другой аператор составила заявку на снятие блокировки и говорит что оплачивать ни чего не надо. Ужасное обслуживание клиентов я вам скажу. Так и наровят стянуть денег и как можно больше.

Недостатки:

Ужасная работа

Ростелеком

ОАО «Ростелеком» - национальная телекоммуникационная компания России - является крупнейшей российской телекоммуникационной компанией. «Ростелеком» стал обладателем комплекса государственных лицензий, позволяющих оказывать широкий спектр телекоммуникационных услуг во всех регионах Российской Федерации. Компания располагает самой большой магистральной сетью связи суммарной протяженностью около 500 тыс. км и уникальной инфраструктурой доступа к 35 млн.... подробнее

Рейтинг 2 из 5 на основании 648 отзывов