Ростелеком отзывы с оценкой Плохо

› ›

2.0 5

640 отзывов / 922113 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Лохотроншики фиговы

Гость 7 августа, 2021 год

Обещали что пакет будет стоить 750 в месяц, в итоге прилипили мне кучу услуг, в том числе ЛитРес, ещё что то и по итогу вышло 1070₽

О новом формате интерактивного ТВ

Габушев Сергей Александрович 3 августа, 2021 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Мурманск, Ленинградская ул., 27 С 23.07.21г. "Ростелеком" запустил новый формат интерактивного ТВ.
Как говориться: хотели как лучше, а получилось как всегда. Предельно мелкий шрифт, да ещё с мелкими значками по углам. Был солидный формат, а здесь такое ощущение, что составители с менталитетом подростком для подростков же его и делали. Но подростки ТВ... Читать отзыв С 23.07.21г. "Ростелеком" запустил новый формат интерактивного ТВ.
Как говориться: хотели как лучше, а получилось как всегда. Предельно мелкий шрифт, да ещё с мелкими значками по углам. Был солидный формат, а здесь такое ощущение, что составители с менталитетом подростком для подростков же его и делали. Но подростки ТВ не смотрят. Тогда для кого эти нововведения? При остановке трансляции и при перемотке- экран тускнеет, что очень мешает. Крайне неудобно то, что если раньше можно было остановить просмотр, а потом сразу же продолжить его с того момента, на котором остановился, то сейчас нужно снова искать тот канал, который смотрел. И что это за нависающая реклама сериалов сверху. Вы решили расширить свой источник доходов? Но не за счёт же качества просмотра! Вы убрали все образовательные каналы. Впрочем, подросткам они не нужны, это помешало бы их дальнейшей деградации. Уже вторую неделю я с отвращением беру пульт от ТВ и понимаю, что моё отзыв ничего не изменит. Придётся привыкать к плохому ( К ОЧЕНЬ ПЛОХОМУ!) и надеяться, что когда вы поменяете сотрудников, работающих над форматом сайта, они смогут хоть чуть-чуть приблизиться к тому образцу, от которого вы отказались.

Ростелеком

Андрей 5 июля, 2021 год

Сначала подключил телевидение, интернет оставил от другого провайдера из-за удобной внутренней сети с кучей фильмов и сериалов. Но как-то позвонили из ростелеком и разрекламировали свой интернет и Wink, да ещё и дешевле. Я повёлся дурак. Установили роутер. Мало того что сигнал оооочень слабый(в соседней комнате не ловит) так он ещё и стоит конских денег(4900 кажется). Вообщем пользовался я их услугами... Читать отзыв Сначала подключил телевидение, интернет оставил от другого провайдера из-за удобной внутренней сети с кучей фильмов и сериалов. Но как-то позвонили из ростелеком и разрекламировали свой интернет и Wink, да ещё и дешевле. Я повёлся дурак. Установили роутер. Мало того что сигнал оооочень слабый(в соседней комнате не ловит) так он ещё и стоит конских денег(4900 кажется). Вообщем пользовался я их услугами месяца 4. Телевидение норм, интернет тоже вроде не лагал, но на Wink без платной подписки смотреть вообще нечего. Больше всего не понравилось то что при расторжении договора тв приставку они забирают, а роутер нет и ты должен выкупить его, а зачем он мне такой нужен? Любой роутер за 1500 рублей в разы лучше. Так что не ведитесь на рекламу, не берите их роутер.

Услуга архив перемотка

Гость 24 июня, 2021 год

Поменяли все и такое получилось дерьмо, раньше при перемотке было видно когда заканчивается реклама, сейчас же нет мотаешь на угад и не попадаешь.... Все тормозит перескакивает, ужас верните старую версию, думаю я не одна так думаю..

Нарушение прав потребителя

Семенова Л.С. 17 июня, 2021 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Рязань, ул.Есенина, 21 Я,Семенова Любовь Сергеевна, считаю, что подключение мне не заявленной услуги является мошенничеством. Согласно поступившего звонка мне обещали подключить на 2 недели БЕСПЛАТНО пакет услуг, но не дали разъяснение, что я должна была отключить эту услугу сама. Считаю, что взимание платы за не заявленную мной услугу является нарушением моих прав как покупателя услуг. Являюсь пенсионеркой и дополнительное взимание с меня... Читать отзыв Я,Семенова Любовь Сергеевна, считаю, что подключение мне не заявленной услуги является мошенничеством. Согласно поступившего звонка мне обещали подключить на 2 недели БЕСПЛАТНО пакет услуг, но не дали разъяснение, что я должна была отключить эту услугу сама. Считаю, что взимание платы за не заявленную мной услугу является нарушением моих прав как покупателя услуг. Являюсь пенсионеркой и дополнительное взимание с меня за 2 месяца около 300 рублей незаконно. Оставляю за собой право обратиться в Роспотребнадзор в связи с чем прошу дать письменный ответ, в установленные законом сроки, на электронный адрес: semsilk@yandex. ru по вышеуказанной претензии. Без уважения Семенова Л.

Я как пользователь Ростелеком

Гость 15 июня, 2021 год

Очень много обманывают людей, обещая много бесплатных фильмов
В итоге все бесплатные фильмы, которые есть не пользуются популярностью
Все не интересные
Всё остальное платное

Достоинства:

Хороший интернет

Недостатки:

Нету нормальных БЕСПЛАТНЫХ фильмов
Ненужные никому каналы, нужные тоже платные!

некомпетентность сотрудников или специальный обман

Ефремкина М.В. 11 июня, 2021 год

Домашний телефон попросила перевести на более дешевый вариант,перевели.два месяца плачу.цена не меняется.позвонила узнать.оказывается только безлимитный вариант или отказывайтесь от телефона.А сразу предупредить нельзя было.и почему в офисе предлагают три варианта.
От интернета и цифрового телевидения отказалась,цены поднимают.а качество так себе.Нашла дешевле и не хуже.

Достоинства:

Недостатки:

некомпетентность сотрудников

постоянно что то не работает!

Гость 28 мая, 2021 год

не было месяца чтобы не было проблем! то интернета нет, то он выключается, то нет телевидения!
двое суток нет интернета - сто раз уже звонила операторам - ничем помочь не могут! создают заявки какие то.. правда по ним никто не перезванивает! и вопрос не решается! объясняешь, что работа завязана на интернете - ничем помочь не могут! ждите на линии -... Читать отзыв не было месяца чтобы не было проблем! то интернета нет, то он выключается, то нет телевидения!
двое суток нет интернета - сто раз уже звонила операторам - ничем помочь не могут! создают заявки какие то.. правда по ним никто не перезванивает! и вопрос не решается! объясняешь, что работа завязана на интернете - ничем помочь не могут! ждите на линии - любимая фраза сотрудников. а потом возвращается, и говорит что больше ни с кем связать меня не получилось!
была бы альтернатива по интернету - не раздумывая бы переключились на другой!!!!!

Добровольная блокировка.

Гость 27 мая, 2021 год

Мы с женой пенсионеры.Платим 640 руб за интернет и ТВ.В прошлом году,уезжая на дачу,мы могли делать добровольную блокировку.В этом году сделали на три дня,когда уехали и,соответственно не смотрели ТВ и не пользовались интернетом.А через неделю тоже сделать блокировку,но не тут было.Нам написали,что по новым правилам можно только через месяц воспользоваться этой услугой.Ростелеком обирает пенсионеров.Кощунственное отношение.С какой стати мы должны платить... Читать отзыв Мы с женой пенсионеры.Платим 640 руб за интернет и ТВ.В прошлом году,уезжая на дачу,мы могли делать добровольную блокировку.В этом году сделали на три дня,когда уехали и,соответственно не смотрели ТВ и не пользовались интернетом.А через неделю тоже сделать блокировку,но не тут было.Нам написали,что по новым правилам можно только через месяц воспользоваться этой услугой.Ростелеком обирает пенсионеров.Кощунственное отношение.С какой стати мы должны платить за не используемую услугу.Полнейший беспредел.Думаю,что ФАС должен заинтересоваться ими.Будем обращаться.Если кто ЗА обращение в ФАС-пишите коментарии.

Добровольная блокировка.

Роман 22 мая, 2021 год

Делюсь.Платим 640 руб./мес.вперёд.,пенсионеры.Пользуемся лет 10 уже.И вот получили от Ростелеком-Онлайм "подарочек".Имейте все в виду,кто хочет или думает подключиться к данному провайдеру,что у Вас не получится сделать добровольную блокировку два раза в месяц.Теперь только через 30 дней после предыдущей блокировки.Думаю,что это очень серьёзное нарушение прав потребителя.Ростелеком обирает пенсионеров.Приходится уезжая на дачу,платить за не пользование услугой.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Дорого.

Не отвечают за качество своих услуг

Светлана 29 апреля, 2021 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Тула, ул. Кутузова, д. 19 Здравствуйте!
Являюсь клиентом Тульского отделения Ростелеком очень давно, тариф старый, таких сейчас нет, уходить не выгодно. Но, видно, придется.
Мало того, что качество связи год от года не улучшается, а, скорее, наоборот, так ещё и обслуживание клиентов становится всё хуже. Данная ситуация: 3 дня назад пропал интернет и сигнал телевидения, звоним вчера, нам обьясняют, что массовая авария, идут работы.... Читать отзыв Здравствуйте!
Являюсь клиентом Тульского отделения Ростелеком очень давно, тариф старый, таких сейчас нет, уходить не выгодно. Но, видно, придется.
Мало того, что качество связи год от года не улучшается, а, скорее, наоборот, так ещё и обслуживание клиентов становится всё хуже. Данная ситуация: 3 дня назад пропал интернет и сигнал телевидения, звоним вчера, нам обьясняют, что массовая авария, идут работы. Проходят ещё сутки, дом без связи и телевидения, снова звоним, тот же ответ. На вопрос, сколько и где будут вестись работы, никто не отвечает, нет информации.. Уважаемые руководители данной конторы! Что должно случиться с кабелем в доме посреди города такого, что его ТРОЕ суток починить не могут!? Бомба упала? Почему нет информации о сроках завершения работ!?
Плохо, обидно и ещё раз плохо!
Если у меня деньги на счету закончатся, через сколько минут меня отключат? А почему же Вы считаете правильным оставить людей без связи на такой длительный промежуток времени? С мастерами беда? А куда идут наши платежи в таком случае?
Кстати, оператор техподдержки Карина отказалась принять претензию или заявку о недобросовестной подаче услуги, аргументируя, что это массовая авария. Как так! Трое суток не могут устранить повреждение из за которого страдает масса людей и всем до этого нет дела! Отключите у себя телефон, интернет, телевизор и посидите в тишине сутки. Тогда, может, Вы начнете меня понимать!

Обещание подключения интернета

Олег 27 апреля, 2021 год

Оставлял заявку на подключения к интернету аж 3 раза в сельской местности, звонили, уточнял, обещали и как дело подходит так резко нет технической возможности высылая смс уведомление, хотя звонили буквально за час, два до этого уточняли время когда можно будет придти мастеру для установки. Когда пытаешься дозвониться до них и объяснять или хотя-бы узнать есть всё-же возможность подключения начинают перекидывать... Читать отзыв Оставлял заявку на подключения к интернету аж 3 раза в сельской местности, звонили, уточнял, обещали и как дело подходит так резко нет технической возможности высылая смс уведомление, хотя звонили буквально за час, два до этого уточняли время когда можно будет придти мастеру для установки. Когда пытаешься дозвониться до них и объяснять или хотя-бы узнать есть всё-же возможность подключения начинают перекидывать с одного на другова и в итоге говарят оставьте заявку мы её размотрим, а сколько будут рассматривать это не кто не знает. Вообще разочарован полностью с этим ростелеком, люди если есть возможность подключиться к другому провайдеру, даже и не задумайтесь, подключайтесь, нужно телевидение, так проще тарелку поставить и быстрее и дешевле будет.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Одни обещание, типа есть возможности, а как доходит она резко пропадает.

Криворукость отдельных сотрудников ростелекома

Галина из Ветлуги 25 апреля, 2021 год

Заказали услугу 'переезд', мастера пришли все сделали. Долго они мучались настраивая интернет по новому адресу. Но все заработало. Прошел месяц звонят из ростелекома и заявляют: у них какие- то проблемы с интерактивным телевидением. Я в недоумении- у нас то все работает, никаких проблем. Денщина так толком и не объяснила в чем проблема, но договорились, что на следующий день придет мастер... Читать отзыв Заказали услугу 'переезд', мастера пришли все сделали. Долго они мучались настраивая интернет по новому адресу. Но все заработало. Прошел месяц звонят из ростелекома и заявляют: у них какие- то проблемы с интерактивным телевидением. Я в недоумении- у нас то все работает, никаких проблем. Денщина так толком и не объяснила в чем проблема, но договорились, что на следующий день придет мастер все исправит. Мастер так и не пришел, номер с которого звонили не обслуживается( зачем интересно солидной компании одноразовые номера?). Зашла в лк и там сюрприз: интерактивное тв и по новому адресу и по старому. Я в чат им пишу: что за дела?! Оборудование все перенесено в заявке указывали откуда куда переносить и вдруг такое раздвоение. Сначала не поверили, но когда увидели скриншот сказали все исправим не волнуйтесь. Через 2 дня отрубили тв по новому адресу....

Обновлённый интерфейс отстой

Самохвалов Сергей Никитович 17 апреля, 2021 год

Вы обновили интерфейс и это отвратительно не удобно. Каналы листать 1балл, перемотка отвратительная ничего не видно открываешь читаешь пытаешься вернуться и листать дальше анонс так он вообще возвращается на прямой эфир и приходиться снова и снова. Отвратительно не профессионально безграмотно.

Недостатки:

Отвратительно и безграмотное смена интерфейса

Лицевой счет заблокирован, но абон.плату брать продолжают

Гость 7 апреля, 2021 год

У родителей подключен Ростелеком, но они как-то не пользовались и вдруг понадобилось. Выяснилось, что четвертый (если не больше) месяц лицевой счет блокирован из-за долга в 50 рублей, услуги связи приостановлены, но абонентская плата за интернет им платилась. Т.е. деньги берут за "просто так".

Плохое качество обслуживания

Гость 1 апреля, 2021 год

За неимением другой компании в свое время подключилась в Ростелеком, качество связи отвратительное, частые сбои. Заявленную скорость в инете по факту не выдаёт...

Обманывают, навязывают услуги

Мария 14 марта, 2021 год

Не была подключена услуга "Переезд", при подключении по-новому адресу чудесным образом подключился другой пакет каналов, стали навязывать платно функцию управления просмотром (это просмотр архива, перемотка), которой раньше пользовались бесплатно, до переезда, за услуги берут дорого (в сравнении с другими операторами), но услуги эти , как выясняется некачественные, трачу время на все эти выяснения...

Квалификация специалистов Ростелеком

Эдуард 13 марта, 2021 год

Квалификация специалистов Ростелекома снижается день ото дня.
После перехода на технологию WINK (без разрешения клиента и даже без предварительного уведомления) приставка, поддерживавшая до обновления прошивки вывод в формате FullHD (1080p), вдруг перестала поддерживать указанное разрешение и работает исключительно на HD (720p).
При звонке в техподдержку специалистами Ростелекома утверждается, что у моей приставки НИКОГДА не было возможности вывести контент в FullHD и у... Читать отзыв Квалификация специалистов Ростелекома снижается день ото дня.
После перехода на технологию WINK (без разрешения клиента и даже без предварительного уведомления) приставка, поддерживавшая до обновления прошивки вывод в формате FullHD (1080p), вдруг перестала поддерживать указанное разрешение и работает исключительно на HD (720p).
При звонке в техподдержку специалистами Ростелекома утверждается, что у моей приставки НИКОГДА не было возможности вывести контент в FullHD и у неё вообще НЕТ вывода HDMI.
Подобные утверждения вызывают серьезные сомнения в компетентности техподдржки Ростелекома
Приставку я менять не желаю, она меня полностью устраивает, аппаратные возможности вывода контента в разрешении 1080p имеются. Ростелеком ухудшил качество предоставляемой услуги переводом на некорректную прошивку WINK. Так-как мне предложено поменять приставку, подозреваю, что намеренно.
Для возможных претензий и разбирательств имею запись разговора с техподдержкой Ростелекома и готов предоставить её любому заинтересованному лицу.
Так-же оставляю за собой право публиковать разговор и результаты разбирательства в любых СМИ и ресурсах Интернет

Показать 1 ответ

Расценки н интернет и цифровое телевидение

Гость 2 марта, 2021 год

Когда меня агитировали перейти в Ростелеком на цифровое телевидение и интернет цена была где то 700 р. в месяц. А кабельное 400 р. Теперь цену увеличивают через месяц по 30 р дошло до 1000 р. , смотрю программы 3 , остальные неинтересные или платные. Если цену не уменьшат, перейду на кабельное, там даже больше интересных программ... Читать отзыв Когда меня агитировали перейти в Ростелеком на цифровое телевидение и интернет цена была где то 700 р. в месяц. А кабельное 400 р. Теперь цену увеличивают через месяц по 30 р дошло до 1000 р. , смотрю программы 3 , остальные неинтересные или платные. Если цену не уменьшат, перейду на кабельное, там даже больше интересных программ а цена вдвое меньше.

Достоинства:

Перемотка каналов

Недостатки:

мало хороших каналов
Высокая стоимость

Отвратная связь

Гость 1 марта, 2021 год

В ярости от этой компании и их услуг! В ярости от того, что нет возможности пользоваться услугами компании по предыдущему месту жительства. Постоянно пропадает связь. А вечером и ближе к ночи отключается ещё чаще! Подключили услуги, которые мы не подключили, обещали вернуть деньги, так их и не вернули!

неудовлетворительно

Гость 14 февраля, 2021 год

Сайт полная ерунда, одни минусы, ничего не понятно простому обывателю, видимо сделано специально. Подключают услуги без согласия, а потом ищи их как отключить, на-и-б-л-во одним словом, но работает всё нормально и интернет, и телевидение, за исключением вышесказанного

Отсутствует

Гость 11 февраля, 2021 год

Без уведомления мне подключили доп. Пакет на тв. Обнаружила через месяц. В итоге два месяца плюсом по 380 рублей. Я даже понятия не знаю что это. Подключиться без меня никто не мог. Я в это время была в другой области.

Неуважительное отношение к клиентам

Наталья 6 февраля, 2021 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Красноярск, ул. Академика Вавилова, 54г Очень большое разочарование после многих лет сотрудничества. В 10.27 утра была оставлена заявка о том, что не работает одна из приставок к телевизору. Уже 21.55, но так никто и не связался. Мы всегда и всем говорили, что из всех операторов Красноярска Ростелеком лучше всех. Видимо пришло время задуматься о смене оператора, раз Ростелеком не дорожит своими клиентами.

Ужасный интернет

Гость 4 февраля, 2021 год

Ужаснейший интерет.Сеть появляется в радиусе 3 метра.Ужас и ещё раз ужас .Ловит сеть только в одной комнате,а уже в кухне ,в прихожей и в другой комнате не ловит совсем .Я не рекомендую.Надо отключаться .

Очень долгое обслуживание.

Анастасия 13 января, 2021 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Нижний Новгород, просп. Ленина, 40 Добрый день, ужасное обслуживание сотрудников контактного центра.
Чтобы закрыть договор с вашей компанией я ожидала на линии по 40 минут в течении трех дней. В итоге с грехом по полам закрыли договор.

Бессовестная компания. Мошенники.

Надежда 8 января, 2021 год

Являюсь клиентом данной компании уже много лет. Все ничего, всякое бывало, но то что произошло в последний раз, наталкивает меня уйти к другому провайдеру.
В мае месяце 2020 года мне подключили доп.услугу , причем прислали сообщение, что надо ее активировать, пройдя по ссылке. Скептически отношусь к таким сообщениям. Мне это не надо. Я не прошла, не активировала. Но.... В квитанциях четко... Читать отзыв Являюсь клиентом данной компании уже много лет. Все ничего, всякое бывало, но то что произошло в последний раз, наталкивает меня уйти к другому провайдеру.
В мае месяце 2020 года мне подключили доп.услугу , причем прислали сообщение, что надо ее активировать, пройдя по ссылке. Скептически отношусь к таким сообщениям. Мне это не надо. Я не прошла, не активировала. Но.... В квитанциях четко присылали оплату. Причем, я это заметила спустя время. Позвонив оператору, мне сообщают, что да, данная услуга подключена. Как? Вы чё ребята, я ее не подключала. Оператор долго с кем то совещался и предложили мне написать претензию и сделать перерасчёт. А за данный месяц мне сказали оплатить только оплату по договору. Отличная идея. Я остываю. Жмём руки, кладём трубки. Проходит месяц, приходит платеж плюс долг. Слушайте "черти" вам срать на клиентов? Оказывается, моя претензия была не правильно оформлена и не отправлена. Вы смеётесь? Это не моя проблема, это не я сижу в колцентре а ваши операторы рукожопы! Почему с нас три шкуры дерете, а они косячат это збсь! В итоге, время упущено и мне отказывают ввиду ухода времени. Вы серьезно? А то, что вы навязывание доп.услуги подключая без ведома и берете плату, это по вашему нормально? Это по честному?
Идите вы далеко, больше нам не по пути. Ждите заявление на расторжение договора.

Начали жульничать

Гость 5 января, 2021 год

Был НЕ ПРИЯТНО удивлён, что плачу 2 месяца 922 руб, при подключенной, НЕ мной услуге, Антивирус, не предупредили, не сообщили, говорят якобы через личный кабинет, я сам, но я им не пользуюсь, начинают жульничать, разачароваг

Отвратительно работает телевидение, Иркутск

Гость 29 декабря, 2020 год

Отвратительно работает телевидение, постоянное отключение. Чтобы восстановить требуется потратить уйму времени на переговоры со специалистами, благо поддержка работает, большинство специалистов понятно и доступно объясняют, как все восстановить, но время на это нужно потратить. Собираюсь возвращаться вновь к дом ру. Там хотя было и немного дороже, но таких сбоев в телевидении не было

Сервис на двоечку

Алексей 28 декабря, 2020 год

Пришли в посёлок! Цены ниже, скорость выше! Есть все плюсы! Вот только подключить не могут! Нет специалистов, на месяц вперёд режим ожидания. Ростелеком, нет желания с вами сотрудничать, если вы элементарные (основные) вещи не можете обеспечить!!!

Мы разочарованы

Гость 26 декабря, 2020 год

В последнее время интернет очень плохой!!! Видео не загружаются даже на 360... Я в ужасе! А деньги мы за что платим??? Будем переходить на другой интернет!

Ростелеком

ОАО «Ростелеком» - национальная телекоммуникационная компания России - является крупнейшей российской телекоммуникационной компанией. «Ростелеком» стал обладателем комплекса государственных лицензий, позволяющих оказывать широкий спектр телекоммуникационных услуг во всех регионах Российской Федерации. Компания располагает самой большой магистральной сетью связи суммарной протяженностью около 500 тыс. км и уникальной инфраструктурой доступа к 35 млн.... подробнее

Рейтинг 2 из 5 на основании 640 отзывов