Ростелеком отзывы с оценкой «Плохо»
Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях
Ростелеком
ОАО «Ростелеком» - национальная телекоммуникационная компания России - является крупнейшей российской телекоммуникационной компанией. «Ростелеком» стал обладателем комплекса государственных лицензий, позволяющих оказывать широкий спектр телекоммуникационных услуг во всех регионах Российской Федерации. Компания располагает самой большой магистральной сетью связи суммарной протяженностью около 500 тыс. км и уникальной инфраструктурой доступа к 35 млн.... подробнее
Рейтинг 2 из 5 на основании 648 отзывов
Телекоммуникации и связь
Вопросы и ответы
- расторжение договора
- квитанция
- Три месяца не работает домашний телефон
- Как не умели работать, так и не работают?
- Расторжение договора и возврат оборудования.
- Как результативно добиться расторжения договора?
- Не работает интернет
- Не работает домашний телефон, как отключить услугу
- Сбой на линии
- когда перестанете терреризировать меня оборудование забрали аквитанции шлете БАТЫГИНА М П буду жаловаться в Москву
Почему долго ждать и так не внимательно слушают операторы
Подключение платных услуг
Отвратительный интернет
Дороже, чем у конкурентов
Не работа!!!
0 без палочки
НАПЛЕВАТЕЛЬСКОЕ отношение к клиенту!!!!! Хрен дозвонишся, а если и дозвонишся за 10 минут, то хрен помогут и переклюсат ещё на 10 минут. Аннулировать договор!!!!
Расторжение договора с Ростелекомом
Но после того, как я окончил вуз и начал подготовку к съезду начались приколы.
Позвонил на горячую линию, сказал так и так, вот нужно сдать оборудование и закрыть договор. После многих отговорок я так и... Читать отзыв В общем, пользовался интернетом от данного провайдера пока жил в общежитии. В принципе, пока пользовался - жалоб не было. Интернет вполне неплохо работал. Левых звонков не было.
Но после того, как я окончил вуз и начал подготовку к съезду начались приколы.
Позвонил на горячую линию, сказал так и так, вот нужно сдать оборудование и закрыть договор. После многих отговорок я так и не понял в итоге, что они с ним сделали, просто отключили или заморозили на 3 месяца ( ибо в дальнейшем может быть, что мне снова будет нужен интернет, и причин не подключать их снова - не было ( а теперь есть )).
В общем ключевые детали моего звонка:
* я узнал, что оборудование можно отнести в любую почту города и там по услуге " легкий возврат " его отдать ( А НА ДЕЛЕ Я ПРИШЕЛ В САМУЮ БЛИЖАЙШУЮ ПОЧТУ И МЕНЯ ПОСЛАЛИ НА 3 БУКВЫ К НИМ В ОФИС :) )
* я несколько раз спрашивал, чтобы С ИЮЛЯ уже никаких списаний не было и я больше не буду пользоваться интернетом в ближайшем будущем. Прям вот раза 3 об этом сказал: в начале, середине , и в конце. ( А ПО ИТОГУ ОНИ ПОСЧИТАЛИ МЕСЯЦ, КОГДА ОБОРУДОВАНИЕ УЖЕ БЫЛО СДАНО )
* и гвоздь программы, что у меня нет долгов ( А НА ДЕЛЕ СПУСТЯ ПОЛТОРА МЕСЯЦА ПРИШЛА СМС :) )
Проснулся я с утра. Личный кабинет пуст, как белый лист. Ничего нет. Ну в принципе я и расслабился.
За июль никаких СМС мне не поступало. ( Хотя они каждый месяц до этого присылали смс-ку )
В начале августа мне на телефон пришла смска, где указан мой уже как бы отключенный счёт ( ну не зря же я разговаривал с оператором?, он же не какое-то пустое место. ааа... точно. ) со словами "у вас долг". Аренда оборудования ЗА ИЮЛЬ и ещё сверху месячная плата за сам интернет.
Вот только после звонка с оператором я на следующий же день отнес оборудование.
Мои действия в этой ситуации:
Проверка существование аккаунта, на котором нет подключенного счёта. И по старому счёту тоже нельзя войти в личный кабинет. Его не существует уже.
И решил написать им в ВК. Примерно так же, как описал сейчас ситуацию. Приложил скриншот СМСки и пустого личного кабинета.
В ответ мне пишут: у вас договор кредитный, ну и аренда оборудования.
На тему кредитного договора , ладно, в принципе понятно ( договор дистанционно переоформлен на меня последние полгода из четырех лет пользования, до этого он висел на соседе, собственно этот момент я упустил, когда звонил с просьбой отключить услугу. Хотя, вопрос " есть ли у меня долг " ответ был отрицательным, оператор даже не " мог бы " а " должен " был сказать об этом )
В техподдержке я описал эту ситуацию, задал вопросы, приложил скриншоты, что я уже сдал оборудование. Объяснить почему оператор меня не проинформировал о задолженности - они не смогли. Почему отключили услугу, а со временем прислали счёт о задолженности - тоже.
Извинились, а по скриншоту акта сдачи оборудования из суммы вычли 30 рублей. Сказали, что я могу привязать личный кабинет сам - но при попытки привязки мне в приложении высвечивается * для привязки счета нужно подключить услуги *
По итогу ( хотя в лучшем случае он наступит, видимо, когда я заплачу эту сумму ) могу сказать, что моё мнение об этом провайдере теперь такое же, как купить не вкусную шаурму в рандомной забегаловке и больше никогда туда не ходить.
Ростелеком как провайдер на 3ку,а вот оборудование полный шлак.нн сове
Лохотроншики фиговы
О новом формате интерактивного ТВ
Как говориться: хотели как лучше, а получилось как всегда. Предельно мелкий шрифт, да ещё с мелкими значками по углам. Был солидный формат, а здесь такое ощущение, что составители с менталитетом подростком для подростков же его и делали. Но подростки ТВ... Читать отзыв С 23.07.21г. "Ростелеком" запустил новый формат интерактивного ТВ.
Как говориться: хотели как лучше, а получилось как всегда. Предельно мелкий шрифт, да ещё с мелкими значками по углам. Был солидный формат, а здесь такое ощущение, что составители с менталитетом подростком для подростков же его и делали. Но подростки ТВ не смотрят. Тогда для кого эти нововведения? При остановке трансляции и при перемотке- экран тускнеет, что очень мешает. Крайне неудобно то, что если раньше можно было остановить просмотр, а потом сразу же продолжить его с того момента, на котором остановился, то сейчас нужно снова искать тот канал, который смотрел. И что это за нависающая реклама сериалов сверху. Вы решили расширить свой источник доходов? Но не за счёт же качества просмотра! Вы убрали все образовательные каналы. Впрочем, подросткам они не нужны, это помешало бы их дальнейшей деградации. Уже вторую неделю я с отвращением беру пульт от ТВ и понимаю, что моё отзыв ничего не изменит. Придётся привыкать к плохому ( К ОЧЕНЬ ПЛОХОМУ!) и надеяться, что когда вы поменяете сотрудников, работающих над форматом сайта, они смогут хоть чуть-чуть приблизиться к тому образцу, от которого вы отказались.
Ростелеком
Услуга архив перемотка
Нарушение прав потребителя
Я как пользователь Ростелеком
В итоге все бесплатные фильмы, которые есть не пользуются популярностью
Все не интересные
Всё остальное платное
некомпетентность сотрудников или специальный обман
От интернета и цифрового телевидения отказалась,цены поднимают.а качество так себе.Нашла дешевле и не хуже.
постоянно что то не работает!
двое суток нет интернета - сто раз уже звонила операторам - ничем помочь не могут! создают заявки какие то.. правда по ним никто не перезванивает! и вопрос не решается! объясняешь, что работа завязана на интернете - ничем помочь не могут! ждите на линии -... Читать отзыв не было месяца чтобы не было проблем! то интернета нет, то он выключается, то нет телевидения!
двое суток нет интернета - сто раз уже звонила операторам - ничем помочь не могут! создают заявки какие то.. правда по ним никто не перезванивает! и вопрос не решается! объясняешь, что работа завязана на интернете - ничем помочь не могут! ждите на линии - любимая фраза сотрудников. а потом возвращается, и говорит что больше ни с кем связать меня не получилось!
была бы альтернатива по интернету - не раздумывая бы переключились на другой!!!!!
Добровольная блокировка.
Добровольная блокировка.
Не отвечают за качество своих услуг
Являюсь клиентом Тульского отделения Ростелеком очень давно, тариф старый, таких сейчас нет, уходить не выгодно. Но, видно, придется.
Мало того, что качество связи год от года не улучшается, а, скорее, наоборот, так ещё и обслуживание клиентов становится всё хуже. Данная ситуация: 3 дня назад пропал интернет и сигнал телевидения, звоним вчера, нам обьясняют, что массовая авария, идут работы.... Читать отзыв Здравствуйте!
Являюсь клиентом Тульского отделения Ростелеком очень давно, тариф старый, таких сейчас нет, уходить не выгодно. Но, видно, придется.
Мало того, что качество связи год от года не улучшается, а, скорее, наоборот, так ещё и обслуживание клиентов становится всё хуже. Данная ситуация: 3 дня назад пропал интернет и сигнал телевидения, звоним вчера, нам обьясняют, что массовая авария, идут работы. Проходят ещё сутки, дом без связи и телевидения, снова звоним, тот же ответ. На вопрос, сколько и где будут вестись работы, никто не отвечает, нет информации.. Уважаемые руководители данной конторы! Что должно случиться с кабелем в доме посреди города такого, что его ТРОЕ суток починить не могут!? Бомба упала? Почему нет информации о сроках завершения работ!?
Плохо, обидно и ещё раз плохо!
Если у меня деньги на счету закончатся, через сколько минут меня отключат? А почему же Вы считаете правильным оставить людей без связи на такой длительный промежуток времени? С мастерами беда? А куда идут наши платежи в таком случае?
Кстати, оператор техподдержки Карина отказалась принять претензию или заявку о недобросовестной подаче услуги, аргументируя, что это массовая авария. Как так! Трое суток не могут устранить повреждение из за которого страдает масса людей и всем до этого нет дела! Отключите у себя телефон, интернет, телевизор и посидите в тишине сутки. Тогда, может, Вы начнете меня понимать!
Обещание подключения интернета
Криворукость отдельных сотрудников ростелекома
Обновлённый интерфейс отстой
Лицевой счет заблокирован, но абон.плату брать продолжают
Плохое качество обслуживания
Обманывают, навязывают услуги
Квалификация специалистов Ростелеком
После перехода на технологию WINK (без разрешения клиента и даже без предварительного уведомления) приставка, поддерживавшая до обновления прошивки вывод в формате FullHD (1080p), вдруг перестала поддерживать указанное разрешение и работает исключительно на HD (720p).
При звонке в техподдержку специалистами Ростелекома утверждается, что у моей приставки НИКОГДА не было возможности вывести контент в FullHD и у... Читать отзыв Квалификация специалистов Ростелекома снижается день ото дня.
После перехода на технологию WINK (без разрешения клиента и даже без предварительного уведомления) приставка, поддерживавшая до обновления прошивки вывод в формате FullHD (1080p), вдруг перестала поддерживать указанное разрешение и работает исключительно на HD (720p).
При звонке в техподдержку специалистами Ростелекома утверждается, что у моей приставки НИКОГДА не было возможности вывести контент в FullHD и у неё вообще НЕТ вывода HDMI.
Подобные утверждения вызывают серьезные сомнения в компетентности техподдржки Ростелекома
Приставку я менять не желаю, она меня полностью устраивает, аппаратные возможности вывода контента в разрешении 1080p имеются. Ростелеком ухудшил качество предоставляемой услуги переводом на некорректную прошивку WINK. Так-как мне предложено поменять приставку, подозреваю, что намеренно.
Для возможных претензий и разбирательств имею запись разговора с техподдержкой Ростелекома и готов предоставить её любому заинтересованному лицу.
Так-же оставляю за собой право публиковать разговор и результаты разбирательства в любых СМИ и ресурсах Интернет
Расценки н интернет и цифровое телевидение
Отвратная связь
неудовлетворительно
Отсутствует