Ростелеком отзывы

› ›

1.9 5

12409 отзывов / 958203 просмотра

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Интернет и телевидение

Гость 19 декабря, 2023 год

Самый отвратительный провайдер,дозвониться невозможно, в чате бот отвечает в течении 2 часов,а то и больше,везде обещают перевести на оператора,как итог никто не пишет,не отвечает и по итогу вопросы не решаются

не возможно дозвониться

Гость 19 декабря, 2023 год

Здравствуйте! Не возможно дозвониться до оператора. Нахожусь в г. Чита ( разница с Москвой +6 часов). Днем дозвонилась, но оператор то ли не компетентна, то ли не поняла меня. Вечером тупо никто не берет трубку. при этом еще и тупое голосовое меню, куча ненужной информации. Списываются оплаченные минуты. Решение вопроса так и висит в воздухе. Поменяла телевизор, нужно настроить телевидение.... Читать отзыв Здравствуйте! Не возможно дозвониться до оператора. Нахожусь в г. Чита ( разница с Москвой +6 часов). Днем дозвонилась, но оператор то ли не компетентна, то ли не поняла меня. Вечером тупо никто не берет трубку. при этом еще и тупое голосовое меню, куча ненужной информации. Списываются оплаченные минуты. Решение вопроса так и висит в воздухе. Поменяла телевизор, нужно настроить телевидение. Если завтра не подключу - уйду в МТС. Хотя это шило на мыло, но зато подключат быстрее

Не смогла дозвониться на "горячую линию"

Наталья 19 декабря, 2023 год

Не смогла дозвониться на горячую линию. Пыталась 2 раза. Оба раза прослушала информацию о способах оплаты. Выбрала разговор с оператором. 15-20 мин прослушивания музыки, потом просто сбрасывают.

Приличная компания

Татьяна Гусева 19 декабря, 2023 год

Приличная сотовая компания, связь более-менее нормальная.Пока все устраивает здесь.Буду рекомендовать!

Не работает домашний телефон

Красноярск, Токарев А.В. 19 декабря, 2023 год

С 6 ноября не работает домашний телефон. Поданная заявка не исполняется. Единственный ответ - ждите, Вам сообщат. Достучаться до руководства невозможно - все отрезано. Или совершенно недееспособная организация или они специально вынуждают клиентов к расторжению договоров.

Лидер среди худших компаний

Гость 18 декабря, 2023 год

Компания в которую невозможно дозвониться и достучаться!!! Поддержка отсутствует от слова "совсем" и у них ещё хватает наглости пиарить себя на качестве услуг, ну если только по *унилингусу))))

Достоинства:

Правильный логотип метода удовлетворения

Недостатки:

Они сплошные...

Отличное качество

Гость 18 декабря, 2023 год

Спасибо большое людям которые работают в службе поддержки!!! Помогли мне 18.12.23
Примерно в 23.02 !!! Хороших вам клиентов которые понимают с первого раза 🤦‍♀️

Ужасное качество обслуживания

Ростелеком дно 18 декабря, 2023 год

Один ужас, а не ростелеком, с улицы понабирают на работу, с 9 часов утра до 8 вечера сидим без связи, без мобильного интернета, ничего сделать не могут, даже на случай в службу спасения не позвонишь, не работает ничего. Вы хоть свою работу выполняйте достойно, почему люди должны без связи целый день сидеть, ужасное отношения, качество работы, пора бы закрыть эту... Читать отзыв Один ужас, а не ростелеком, с улицы понабирают на работу, с 9 часов утра до 8 вечера сидим без связи, без мобильного интернета, ничего сделать не могут, даже на случай в службу спасения не позвонишь, не работает ничего. Вы хоть свою работу выполняйте достойно, почему люди должны без связи целый день сидеть, ужасное отношения, качество работы, пора бы закрыть эту шарашкину контору и перейти на нормальную связь, а таких оставить без работы

Самый ужасный интернет!

Артем 18 декабря, 2023 год

Люди не покупайтесь на рекламу!ужасный интернет,очень частые поломки с их стороны...день то и два без интернета!захочешь отказаться,чуть ли не на коленях будут уговаривать остаться...кстати хотите скидку 50% на пол года?-то просто позвоните и скажите,что желаете отключить интернет...и вуаля скидка готова)

Абсолютно некомпетентная работа

Гость 18 декабря, 2023 год

Оставила заявку на подключение, в назначенную оператором дату и время сотрудник не пришёл, никто о причине не предупредил! Весь день находилась дома в ожидании, чуда не случилось! После этого, позвонив на горячую линию, внятного ответа дать никто не по трудился! Переназначили дату, в которую сотрудник-мтнтадник опять по какой то причине не появился! Шарашкина контора! Никто не за что не отвечает!

Ужасное качество и отношение к людям

Абонент 18 декабря, 2023 год

Ужасное отношение к людям. Не хотят работать сами себе ставят время прихода мастера не спрашивая удобно или нет. Каждый раз звонишь обманывают. Ничего не хотят делать и не умеют.

Достоинства:

Нету

Недостатки:

Много

Не регламентированный обзвон и нарушение закона!!!

Гость 18 декабря, 2023 год

Крайне раздосадован этой шарашкиной конторой, которая не понимает вопросы в их адрес. Будучи не являясь клиентом данной компании, и никогда не оставляя им своих данных и уж тем более разрешения права пользования моими данными, эти черти смеют названивать мне каждый месяц с предложением их крайне сомнительных услуг с кучей "подводных камней" в тарифах подключения. На вопрос "Имеется ли у этой... Читать отзыв Крайне раздосадован этой шарашкиной конторой, которая не понимает вопросы в их адрес. Будучи не являясь клиентом данной компании, и никогда не оставляя им своих данных и уж тем более разрешения права пользования моими данными, эти черти смеют названивать мне каждый месяц с предложением их крайне сомнительных услуг с кучей "подводных камней" в тарифах подключения. На вопрос "Имеется ли у этой шарашкиной конторы лицензия на использование программы автонабора телефона" они просто игнорируют и продолжают "ссать в уши" своими предложениями "выгодных тарифов", кроме как грубо послать их на три буквы, куда уже точно очередь есть, как раз таки из сотрудников этой компании, легче не становится, и они продолжают звонить. Это нарушение ФЗ № 152 о "Персональных данных". Согласия на обработку и использование моих данных у этой компании НЕТ, так же данная компания не является конторой представления государственных органов власти, таким образом они прямо нарушают законодательство РФ.

Шарашкина контора

Церен 18 декабря, 2023 год

Отключали интернет 2 месяца. При этом накидали мне "долгов" на 4 месяца. Растягивали отключение по максимуму, лишь бы содрать бабки. Первую заявку просто удаляют, всегда звоните несколько раз пока вам не вышлют смс об аннуляции договора, иначе будут сосать деньги еще долго. Даже после того как отключитесь и закроете договор вам еще прилетят "долги" за воздух, потому что договор со... Читать отзыв Отключали интернет 2 месяца. При этом накидали мне "долгов" на 4 месяца. Растягивали отключение по максимуму, лишь бы содрать бабки. Первую заявку просто удаляют, всегда звоните несколько раз пока вам не вышлют смс об аннуляции договора, иначе будут сосать деньги еще долго. Даже после того как отключитесь и закроете договор вам еще прилетят "долги" за воздух, потому что договор со своей стороны они будут закрывать еще пару недель.

Тех поддержки нет совсем

Гость 18 декабря, 2023 год

Хочу отказаться от СПАМ звонков, но сделать это нереально. По номеру 8 800 100 08 00 звонить бесполезно. А других телефонов нет.

Не добросовестная работа сотрудников ростелекома

Светлана 18 декабря, 2023 год

6.11.2023г был выезд сотрудников ростелекома на адрес пос Бобровский ул Демина,35/51 для подключения усилителя интернета. По окончанию работ было уточнение мною у сотрудников стоимости выполненных работ, ответ последовал отрицательный, т.е. работа была проведена в рамках обслуживания клиентов. По истечению 1,5 месяцев был выставлен счет на сумму 840 рублей. Я позвонила в компанию для уточнения данного вопроса, сотрудник в Грубой форме... Читать отзыв 6.11.2023г был выезд сотрудников ростелекома на адрес пос Бобровский ул Демина,35/51 для подключения усилителя интернета. По окончанию работ было уточнение мною у сотрудников стоимости выполненных работ, ответ последовал отрицательный, т.е. работа была проведена в рамках обслуживания клиентов. По истечению 1,5 месяцев был выставлен счет на сумму 840 рублей. Я позвонила в компанию для уточнения данного вопроса, сотрудник в Грубой форме ответила : " Что я должна была брать расписку у рабочий об отказе оплаты и что я следующий раз буду умнее. А данный выставленный счет я обязана оплатить до 21.12.2023г." Считаю ответ сотрудника Ростелекома не корректным и противоречащим всем НОРМАМ общения. Я законопослушный граждан, владею культурой общения. Я не понимаю за что я должна произвести оплату, так как рабочие проговорили, что их работа входит в стоимость обслуживания. Я не виновата, что сотрудники ВАШЕЙ компании не могут согласовывать работу. Прошу разобраться в данной сложившейся ситуации и отменить выставленный счет да работу. Уточняю, я могла оплатить в день выполнения работ или по ответам работников, что счет выставлен будут позже. Таких слов я не услышала. Есть третьи лица, которые были свидетелями данного разговора.

Ужас просто

Любовь 18 декабря, 2023 год

Вторые выходные сидим без интернета , без телевидения. Все какие то поломки у них . Сегодня уже 10:09 и всё еще нет интернета. Подали заявку в другую организацию, а от вас отказывается с двух квартир .

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Работают плохо .

Безобразный интернет

Марианна 17 декабря, 2023 год

Ростелеком не обеспечивает услуги обозначенные в договоре. Оборудование на подаче услуг интернета стоит плохое и не обеспечивает возможность использования вайфай дома. Компания большая услуги безобразные. Надо искать компанию которая использует качественное оборудование, но это не Ростелеком. Ребята думайте и не поддавайтесь рекламе. Все работает плохо.

кто формирует сетку вещания?

Ольга К 17 декабря, 2023 год

Добрый день Ростелеком.
Кто формирует сетку вещания? Почему на канале "Золотая коллекция мосфильма" в выходные дни показывают одни и те же фильмы?
От "Женитьбы Бальзаминова" уже тошнит... В СССР было множество классных , умных, полезных фильмов, где они? Зимой в выходные дни смотреть по телевизору нечего, безобразие.
Спасибо

Жесть полная

Гость 17 декабря, 2023 год

Хотела добавить и свой негативный отзыв, но почитав остальные поняла, что работников Ростелекома уже ничем не удивишь и не пристыдишь... Ибо им все наши отзывы НАПЛЕВАТЬ.... ИМ ВСЕ по БАРАБАНУ....
ТОВАРИЩИ пейте пустырник, если связались с этой организацией его нужно пучками жрать , по полю прям идти срывать и не жуя глотать...
С наступающим всех 2024 годом!!! Всем счастья, Мира... Читать отзыв Хотела добавить и свой негативный отзыв, но почитав остальные поняла, что работников Ростелекома уже ничем не удивишь и не пристыдишь... Ибо им все наши отзывы НАПЛЕВАТЬ.... ИМ ВСЕ по БАРАБАНУ....
ТОВАРИЩИ пейте пустырник, если связались с этой организацией его нужно пучками жрать , по полю прям идти срывать и не жуя глотать...
С наступающим всех 2024 годом!!! Всем счастья, Мира и Терпения!!!

Ужасное качество обслуживания.

Гость 17 декабря, 2023 год

Один ужас!Деньги дерут,связи нет каждый день.При обращении,ответ один:поломка в вашем районе"!Неужели не кому поставить на место эту шарашкину контору?

Кошмарная компания и обслуживание!

Гость 17 декабря, 2023 год

Оператор при обращении бросает трубку, каждые выходные ремонтные работы! Пересчет за не работающие дни не ведётся! И главное никому ничего не надо! Оставляешь отзыв что проблема не решена, никто не связывается для решения проблем!

Достоинства:

НЕТ

Недостатки:

Качество, скорость, отношение

Компания РОГА И КОПЫТА

aleks 16 декабря, 2023 год

Живу 500 метрах от города Белгорода в трёх сот метров от меня вышка. Интернет постоянно скачет с три Джи на четыре ,а потом вообще пропадает.не Сбербанк, Яндекс, вообще нахрена нечего открыть невозможно.ГЕНЕРАЛЬНЫЙ ДЕРЕКТОР КАК САМ ТАКЖЕ И ДЕРЕКТОРОВ ТАКИХЖЕ ПИД...СОВ НАБРАЛ .Люди деньги платят ,а услуг не получаю . Я вам целый день пытаюсь отзыв отправить какие вы хорошие... Читать отзыв Живу 500 метрах от города Белгорода в трёх сот метров от меня вышка. Интернет постоянно скачет с три Джи на четыре ,а потом вообще пропадает.не Сбербанк, Яндекс, вообще нахрена нечего открыть невозможно.ГЕНЕРАЛЬНЫЙ ДЕРЕКТОР КАК САМ ТАКЖЕ И ДЕРЕКТОРОВ ТАКИХЖЕ ПИД...СОВ НАБРАЛ .Люди деньги платят ,а услуг не получаю . Я вам целый день пытаюсь отзыв отправить какие вы хорошие у..ки.

Достоинства:

Нету

Недостатки:

Интернета нету от слова совсем за сутки полчаса если удастся поймать это хорошо.

Это ужас а не сервис

Виктория 16 декабря, 2023 год

Я устала что постоянные сбои постоянно зависает не работает за что я плачу деньги.Подумываю поменять на другую сеть

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Сбой

Подключение

Олеся 16 декабря, 2023 год

Здраствуйте ,вы на работу диспечеров от куда набираете это просто кошмар ,переключают с одного отдела в другой в оконцовке информацию подают не правильно мастерам ,я оставила заявку пришел мастер на подключение телевидение на новый телевизор ,обурудование принес а кабель нет !!диспечер не допонела инфу ,так вот иза этого мне ни чего не устоновили сказали заного позвонить и оставить заявку теперь... Читать отзыв Здраствуйте ,вы на работу диспечеров от куда набираете это просто кошмар ,переключают с одного отдела в другой в оконцовке информацию подают не правильно мастерам ,я оставила заявку пришел мастер на подключение телевидение на новый телевизор ,обурудование принес а кабель нет !!диспечер не допонела инфу ,так вот иза этого мне ни чего не устоновили сказали заного позвонить и оставить заявку теперь я довас дозванится не могу !!вы должны были позвонить и узнать о заявке по чему онабыла отменина 1,5 дня ждала вы даже ине собираетесь званить !!это какой то. Дурдом у вас как отключить вы быстро это делаете ,а как что нужное вы голову в песок прячете как страус!!наладить надо вам работу диспечеров у меня заявка вчера была а она мне говорит сегодня ,куда она смотрит я не пойму !жду званка вашего что бы подключить телевиденье

Недостатки:

Все ужасно диспечеры ,не компитентны ,ни чего незнают ,переключают с одного отдела в другой по часу ждешь когда ответят .

Несвоевременное выполнение заявок

Гость 16 декабря, 2023 год

3 декабря были приглашены специалисты для проверки работы интернета. По итогу было выявлена необходимость в замене оборудования. Сделали 4 декабря 2023 года заявку на данные работы. Свободное время было только на 15 декабря с14 до 16. В итоге я просидела дома до 19. Так никто и не пришёл и не оповестил, что заявка перенесена. Позвонила в офис, сказали, что... Читать отзыв 3 декабря были приглашены специалисты для проверки работы интернета. По итогу было выявлена необходимость в замене оборудования. Сделали 4 декабря 2023 года заявку на данные работы. Свободное время было только на 15 декабря с14 до 16. В итоге я просидела дома до 19. Так никто и не пришёл и не оповестил, что заявка перенесена. Позвонила в офис, сказали, что заявка стоит уже на 18.12. Но сказали , что можно на 16.12 перенести с 12 до 15 часов. Я опять просидела весь день до 17.00 дома 16.12. Дозвонилась до офиса, сказали, что ничего не знают, переключили на другого сотрудника, та даже адрес найти не смогла 🤦🏼‍♀️ Переключила на другую, которая с пеной у рта требовала от меня фамилию и имя владельца договора (квартира съемная, сдаёт девушка, собственница квартиры, владелец договора в Казахстане живет, я даже не знаю его фамилии). Как нас тогда до этого записывали на заявки и приходили к нам без этих данных? В итоге она просто бросила трубку! Хотя до вас дозвониться ещё нужно постараться. Отвратительный сервис!!!! Дозвонилась опять до технической службы , и нас опять записали уже на 29 декабря!!!!! Месяц ! Месяц мы ждём обслуживания! Кроме того, я сижу дома, хотя у меня есть дела, которые мне приходится постоянно переносить.

Ужасное телевидение

Гость 16 декабря, 2023 год

Ужас, просто. Постоянно висит, постоянно приходится перезагружать. Зато деньги списываются в полном объеме

"Работники"

Алёна 16 декабря, 2023 год

Лично у меня пока особых проблем не возникло, но во у мамы... Постараюсь кратко и внятно. Мама позвонила и оставила заявку на переезд. Сказали ждите, завтра придет мастер и всё подключит в новом доме.
1 день. Не ответа не привета. Кое как дозвонились, сказали что передадут номер мастеру и он сам позвонит. Тишина...
2 день словно дежавю....
3 день я... Читать отзыв Лично у меня пока особых проблем не возникло, но во у мамы... Постараюсь кратко и внятно. Мама позвонила и оставила заявку на переезд. Сказали ждите, завтра придет мастер и всё подключит в новом доме.
1 день. Не ответа не привета. Кое как дозвонились, сказали что передадут номер мастеру и он сам позвонит. Тишина...
2 день словно дежавю....
3 день я была в гостях, мама чуть не плачет от обиды что так игнорируют. Лучше бы позвонили и сказали честно что например ближайшие 3-5 дней не ждите... Это тоже обидно, но зато честно.
Позвонила уже я, точнее как позвонила, пол дня провела с автоответчиком, за это время успела ребенка покормить, спать уложить и потом ещё маме по дому помогла... И всё это пока я дожидались ответа оператора.
И вот свершилось, ура!!! Мне ответили. И единственное что я узнала от девушки:-Ну да, я вижу что оставляли заявку, но больше нечего сказать не могу, так как я не знаю по какой причине не пришёл мастер, почему не написал...
Я конечно дико извиняюсь, но какого х@я вы там сидите, если никакую информацию узнать не возможно. Когда сказала про отзыв и притензии, девушка отговаривать не стала, но намек этого не делать был.С очень недовольным голосов сообщила что притензию оформила и отправила, но если честно, я сомневаюсь.
Обидно до ужаса что такое отношение к людям, ведь была суперская компания, а сейчас...

Достоинства:

К великому сожалению их сейчас нет

Недостатки:

Отношение к людям
Помощь
Работа
Исполнение обязательств

Качество обслуживания

Наталья 16 декабря, 2023 год

Работа отрицательно, работают одни роботы, старому человеку не возможно ничего узнать, только и знают переключить туда, нажмите на то, ужасное отношение, то берут деньги

Ужасная компания

Гость 15 декабря, 2023 год

Дозвониться невозможно, хотела давно от них перейти к другому провайдеру, уговорили остаться, обещая хороший тариф:домашний интернет+мобильная связь, вот только сим-карту активировать невозможно!!?

Худший из худших

JDM NFS 15 декабря, 2023 год

Просто худший провайдер, никому не советую, если у вас Ростелеком меняйте срочно провайдера, какие же позорники этот ростелеком

Ростелеком

ОАО «Ростелеком» - национальная телекоммуникационная компания России - является крупнейшей российской телекоммуникационной компанией. «Ростелеком» стал обладателем комплекса государственных лицензий, позволяющих оказывать широкий спектр телекоммуникационных услуг во всех регионах Российской Федерации. Компания располагает самой большой магистральной сетью связи суммарной протяженностью около 500 тыс. км и уникальной инфраструктурой доступа к 35 млн.... подробнее

Рейтинг 1.9 из 5 на основании 12409 отзывов