Ростелеком отзывы

› ›

1.9 5

12409 отзывов / 958217 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Ростобрыгалово

Гость 15 декабря, 2023 год

При слове ростелеком, сразу появляеться рвотный рефлекс. Конч... енные операторы, видимо глухие, просил сделать отключения услуг задним числом повторив про это 5 раз, отключили сразу)). Обложились автоответчиками, дозвониться не возможно. Бесконечная аренда по оборудования, которое даже вернуть невозможно, причём ихним дном даже и не пользовался. Бегите от них , глупцы.

Ростелеком просто дерьмо!

Аноним 15 декабря, 2023 год

Отвратительная компания, не подключайтесь к ней. Отношение к клиентам ужасное, руководству все равно на все, подкючать вообще не хотят, постоянно у них возникают какие-то проблемы отговорки на подключение. То нет специальных инструментов для подключения, то кто то там болеет и из за этого переносят дату подключения, ужас просто. Вообщем вообще не борются за клиентов таким макаром скоро разорятся

Достоинства:

Их нет

Недостатки:

Только одни большие минусы

Бросают трубку

Нелли 15 декабря, 2023 год

Звонят с предложением подключения, я согласна, давно хотим. Начинаю говорить, что живем за городом, бросают трубку не дослушав со словами нет возможности подключения. Как нет возможности, если у меня уже есть ваша линия проведенная😡??! Живем в большом доме, по этому хотели прове ти вторую выдеьенную линию. Одно из двух, или сотикбникам наплевать на клиентов, либо они вообще не в курсе,... Читать отзыв Звонят с предложением подключения, я согласна, давно хотим. Начинаю говорить, что живем за городом, бросают трубку не дослушав со словами нет возможности подключения. Как нет возможности, если у меня уже есть ваша линия проведенная😡??! Живем в большом доме, по этому хотели прове ти вторую выдеьенную линию. Одно из двух, или сотикбникам наплевать на клиентов, либо они вообще не в курсе, где есть подключения в пригороде в принципе. За то что так относитесь к собственным клиентам потенциальным и действующим три звезды.

Отвратительное обслуживание

Гость 15 декабря, 2023 год

Связи переездом позвонила ,чтоб перейти на новый адрес,мне сказали,что как переедите Вас подключат в течении суток.
Но в итоге не могу добиться когда будет подключен интернет.Ужас, разочаровалась.

Скорость интернета

Марина Васильевна 14 декабря, 2023 год

Ростелеком много берёт за месяц более 1000 рублей, однако услуги скорости интернета не подлежат условиям:вечно какие-то сбои, технические проблемы. Отвратительно. За такие деньги услуги предоставлены не в полном объеме,а перерасчет делают только когда с клиентом происходит коныликт.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

На горячую линию не реально дозвониться, услуги предоставления связи (интернета) не постоянные, вечно какие-то технические сбои, некомпетентые сотрудники, которые не заинтересованы в проблеме клиента.

Ужасное обслуживание

Гость 14 декабря, 2023 год

Отвратительная компания , обманывают людей , правды не добьешься , разговаривают как попугаи , заученными фразами и проблему не решают
Не рекомендую никому !!!!!

Расторгнуть договор

Гость 14 декабря, 2023 год

Чтоб расторгнуть договор, морочат голову. Ужасно оператор общается, нет клиенториентированности. Я про некого Александра ю, звонившего с этого номера +78123182859. Спрашивает последний платёж какого числа, какая сумма и сколько копеек. Просила подождать пока посмотрю информацию, а он взял и отключился. Звоню обратно и тишина. Отвратительно все. Рядом с Уфанетом даже не стоит.

Показать 1 ответ

Отключение услуг

Алекс 14 декабря, 2023 год

Ужасная организация. 6 лет пользовался услугами, исправно платил. Собрался продавать квартиру, не могу отключить все услуги и расторгнуть договор. Писать в чат бесполезно, на горячей линии откровенно морочат голову. Оформил уже 3 заявки на отключение. Придётся решать вопрос черес суд. Не рекомендую ни кому с ними связываться

Отношение к клиенту!

Андреянов Сергей 14 декабря, 2023 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Москва, Белоусова, 14 Здравствуйте , сегодня звонили с Ростелекома с выгодным предложением о подключение услуг за 340 рублей в честь нового года. Конечно обрадовался такой возможности! Как оказалось рано. Когда оператор узнал что уже являюсь их клиентом и плачу за это 550+380 рублей в месяц был культурно послан.... Позор! Если ты много лет пользуешься их услугами то получается так и надо с тебя... Читать отзыв Здравствуйте , сегодня звонили с Ростелекома с выгодным предложением о подключение услуг за 340 рублей в честь нового года. Конечно обрадовался такой возможности! Как оказалось рано. Когда оператор узнал что уже являюсь их клиентом и плачу за это 550+380 рублей в месяц был культурно послан.... Позор! Если ты много лет пользуешься их услугами то получается так и надо с тебя драть три шкуры... Причём 550это платёж с карты на протяжении многих лет, а 380 руб это уже бонус за долгосрочное сотрудничество.
Стыдно за такое отношение к людям.

Ростелеком ужасный сервис!

Александр 14 декабря, 2023 год

Нужно переоформить договор, через личный кабинет отправили все документы по инструкции, ждали месяц. выясняется что они не видят! и повторно отправить сайт не даёт, сотрудники ни чего не понимают друг на друга переключаются и решить проблему не могут.

Терребл нью йеар!

Гость 14 декабря, 2023 год

В наступающем году я от всего сердца хочу пожелать компании Ростелеком всего самого плохого, чего только можно пожелать! Желаю ей огромных проблем и неприятностей, таких, какие эта компания приносит людям. Пусть никогда не сбудутся никакие её мечты и не осуществятся никакие планы! Не счастья, не успехов и всего самого плохого! С Новым годом!

Как обслуживают

Гость 14 декабря, 2023 год

Это как? Ночью? Время вспять повернут? Отвалился провод от коробки на столбе, ночью без света полезут?!!! Жду с 25го ноября, сегодня 14ое декабря, не приехали, перенесли ещё на неделю!!! В какое время приедут? Ужас!!! Буду отключать

Как я растрогал договор.

Мишка кололапый 14 декабря, 2023 год

Здравствуйте. Хочу написать о расторжении договора с Ростелекомом. Готовимся к переезду. Естественно интернет и интерактивное телевидение надо отключить. Но офиса нет в нашем городе. Отключать надо удаленно. Свой личный кабинет просто не открыть. Все что угодно подключить с одной кнопки пожалуйста. Решил позвонить по горячей линии. Дозвонился с хрен помню какого раза. Но ответили, сказали что услуги отключили, а о... Читать отзыв Здравствуйте. Хочу написать о расторжении договора с Ростелекомом. Готовимся к переезду. Естественно интернет и интерактивное телевидение надо отключить. Но офиса нет в нашем городе. Отключать надо удаленно. Свой личный кабинет просто не открыть. Все что угодно подключить с одной кнопки пожалуйста. Решил позвонить по горячей линии. Дозвонился с хрен помню какого раза. Но ответили, сказали что услуги отключили, а о расторжении договора не слова. Теперь опять дозвонится не могу. И самое главное нет подтверждения о расторжении. Зато квитанции на оплату шлют регулярно.

Не отключают номер

Шушкалова Р.Р. 14 декабря, 2023 год

Три раза подавала заявку на отключение номера.Октябрь ноябрь и декабрь.Номер не отключают и высылают счёта на оплату.На горячей линии ничего толком объяснить не могут.Больше платить не буду.Это издевательство.Не советую пользоваться услугами Ростелекома.Наверное приесться добиваться отключения через суд.

Ужасная компания

Гость 13 декабря, 2023 год

Начисляет пени и задолженность молча постфактум, при заявке на пересчет - отказывают в перерасчете. По горячей линии не дозвонится. Интернет лагает постоянно.

Загнали счёт в минус

Любовь 13 декабря, 2023 год

Здравствуйте, это какой то ужас , счёт ушел в огромный минус с учётом того что услуги не оказались , и до какой суммы можно уйти в минус? Почему такое отношение клиентам , не рекомендую даже связываться с данным провайдером

Когда научатся работать??

Александр 13 декабря, 2023 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Калининград, пр. Ленинский, 32 Договорился о подключении к интернету частного дома проговорил с менеджером что дом 2 этажа и я хотел бы чтобы мне установили 2 роутера которые я оплачу на 1 и 2 этаже . По итогу приехал монтажник сказал что это не его работа и я в частном порядке сам должен найти специалиста и с ним договариваться. В Ростелеком данных специалистов нет... Читать отзыв Договорился о подключении к интернету частного дома проговорил с менеджером что дом 2 этажа и я хотел бы чтобы мне установили 2 роутера которые я оплачу на 1 и 2 этаже . По итогу приехал монтажник сказал что это не его работа и я в частном порядке сам должен найти специалиста и с ним договариваться. В Ростелеком данных специалистов нет а менеджеры изначально обманывают чтобы привлечь клиентов.

Не советую

Гость 13 декабря, 2023 год

Приобрел тариф с пакетом, включающий в себя sim карту, после активации она не заработала, исходящие звонки проходят входящие и смс нет. установили приставку для телевизора, изображение ухудшилось (наблюдалась «рябь», изображение то пропадало, то появлялось. Техническая поддержка самое слабое звено, дозвонится сразу не возможно в среднем уходит 20-30 минут.

Очень ужасно

Гость 13 декабря, 2023 год

Добрый вечер.10.12.23 г.,после обеда,пропал интернет и телевидение, т.к. это было воскресенье, я обращаться никуда не стал. На следующий день,я позвонил на горячую линию, где мне пояснили,что произошли тех.неполадки и ведутся работы, ситуцию скоро исправим.Так я звонил до сегоднешнего дня, т.е. до 13.12.23 ответы были аннологичные прошлым,работаем и устраняем проблемы.13.12.23 года я подал заявку на горячую линию компании о расторжении... Читать отзыв Добрый вечер.10.12.23 г.,после обеда,пропал интернет и телевидение, т.к. это было воскресенье, я обращаться никуда не стал. На следующий день,я позвонил на горячую линию, где мне пояснили,что произошли тех.неполадки и ведутся работы, ситуцию скоро исправим.Так я звонил до сегоднешнего дня, т.е. до 13.12.23 ответы были аннологичные прошлым,работаем и устраняем проблемы.13.12.23 года я подал заявку на горячую линию компании о расторжении договора, со мной сразу связались вечером и предложили услуги специалиста по ремонту только 19.12.23 г.Сотрудники CALL ЦЕНТРА, на горячей линии внятных ответов на мои вопросы пояснить не могут их компетенция вызывает сомнения причем всех(а разговаривал за эти со многими).Клиентами РОСТЕЛЕКОМ,не дорожит,плюс качество связи оставляет желать лучшего.Вообщем можно было написать другими выражениями,написал бы и самое интересное за это никто отвечать не будет.Вообщем компания .....но.Спасибо

Достоинства:

Нет.

Недостатки:

Одни минусы.

Отвратительная работа сотрудников

Гость 13 декабря, 2023 год

Мастер просто не пришел на подключение, мы отпрасились с работы ждали полдня. Оператор внятного ответа не дал по этому поводу. Ужасно, отвратительно.

Договор и законодательство в этой компании не действуют!!!

Людмила Д. 13 декабря, 2023 год

У меня был оплаченный пакет услуг, который без предупреждения, в одностороннем порядке аннулировали, деньги оплаченные не в счет, тариф разбили на отдельно интернет и сотовую связь, списали за связь повторно, а на втором номере стали начислять поминутную оплату. Беспредел, как в 90-х!!!

Ремонт домашнего телефона

Михаил 13 декабря, 2023 год

Полгода назад оставил заявку на ремонт домашнего телефона. До сих пор даже не подумали что то сделать. Только автомат на сайте отвечает, что работы ведуться.

Катастрофа просто!!!! Отвратительное отношение к клиентам

Гость 13 декабря, 2023 год

С ноября месяца пытаемся подключить интернет и кабельное. Оборудование есть, провода даже протянуты. Только надо подключить и всё. Но видимо выход один-искать другую компанию. Заявка была создана 11.11 , сказали 16 придет мастер, но тот заболел, перенесли на следующий день-ни кого. Дозвонились, предложили на 18,ну хорошо. И опять ни кого. Заявку сняли почему-то. Мы подали снова. Но всё продолжается. Только... Читать отзыв С ноября месяца пытаемся подключить интернет и кабельное. Оборудование есть, провода даже протянуты. Только надо подключить и всё. Но видимо выход один-искать другую компанию. Заявка была создана 11.11 , сказали 16 придет мастер, но тот заболел, перенесли на следующий день-ни кого. Дозвонились, предложили на 18,ну хорошо. И опять ни кого. Заявку сняли почему-то. Мы подали снова. Но всё продолжается. Только звонят через день и спрашивают, есть ли продвижение, как качество обслуживания и тд... Просто издевательство!!!!!

Не советую

Игорь 13 декабря, 2023 год

Подключил интернет, wink и связь. Связь заикается интернет тормозит(потери пакетов) Wink - это просто нечто реклама на рекламу

Худший интернет провайдер в моей жизни

Гость 13 декабря, 2023 год

Живу в Казани. В наших домах нет больше конкурентов у Ростелекома. Поэтому пере подключить другой интернет не получится. Интернет соединение просто на самом низком уровне. Я работаю из дома и поэтому мне нужен хороший и стабильный интернет. В первый раз когда столкнулась с проблемой обратилась сразу на горячую линию , где мне сказали что не знают в чем причина перебоев... Читать отзыв Живу в Казани. В наших домах нет больше конкурентов у Ростелекома. Поэтому пере подключить другой интернет не получится. Интернет соединение просто на самом низком уровне. Я работаю из дома и поэтому мне нужен хороший и стабильный интернет. В первый раз когда столкнулась с проблемой обратилась сразу на горячую линию , где мне сказали что не знают в чем причина перебоев и ничем мне помочь не могут. К слову у меня интернет и в целом вся приставка просто отключалась и включалась сама. Подключение к девайсам - от телефона до ноутбука просто ужасное. Интернет просто сам собой перестает работать. Поменяла роутер, теперь подключение к ноутбуку более менее стабильное, но с телефона все так же вылетает, приходится пере подключаться.
Но на этом не все , сегодня меня просто поразил ответ технической службы Ростелекома. Я хотела подключить тариф с более высоким интернетом , в целом 500мбит мне было достаточно. Но они сказали что нет технической возможности подключить меня к нему. Интересно почему же меня тогда не уведомили заранее об этом ?! И как это вообще нет возможности?! Где же ваша клиентоориентированность ?! Я вообще то собралась тариф повысить и соответственно заплатить деньги?!
А для подключения высокого тарифа я оставляла заявку на сайте в личном кабинете. Ждала звонка от оператора. Дождалась. На что он мне просто сказал , что оказывается, нужно самой позвонить и подключиться к тарифу. Ждала сутки звонка. А в общем где то примерно неделю ждала пере подключения к новому тарифу. Если б я так с клиентами поступала меня б незамедлительно уволили к чертям.

Благодарю Ростелеком за потерянное время , за отвратительный интерне , а уж про тв я вообще молчу( там просто уже волосы дыбом встают когда о нем вспоминаю)
В общем итог: если бы была возможность незамедлительно бы отказалась от этого провайдера, но увы. Работаем пока с тем что есть.
Не подключайте этого оператора , если хотите сберечь нервы!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Вагон и маленькая тележка

Благодарность

Злобина Наталия 13 декабря, 2023 год

Вчера обратилась в техподдержку за помощью в настройке модема (заявка 319869142 ). Хочу выразить благодарность специалисту:
За помощь в решении ситуации,
За умение работы с клиентом,,
За неравнодушное отношение к своему делу и старание помочь.
Респект и большое спасибо!

Отказываются подключать частные дома

Гость 13 декабря, 2023 год

Живу в Кирове в частном доме, который год отказываются подключать интернет, хотя на против заведена оптика. Всё нет технической возможности, хотя даже в деревнях подключают частные дома. 21 век а компания зажр....сь.

Деньги не пахнут.

Гость 12 декабря, 2023 год

Клиент РТК больше 10 лет, еще когда был Онлайм.
Но сейчас терпение лопнуло!
Понимаю законы экономики , захватил рынок поднимай цены.
Но совесть надо иметь!
Интерактивное телевидение просто ужас, все жутко тупит, а недавно еще и внутрення реклама появилась, типа по телеку ее мало.
Советую всем , не подключаться!

Отвратительно

Не Ваш клиент 12 декабря, 2023 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Москва, Белоусова, 14 Ваша компания достала своими звонками, раз в две недели обязательно напомнят о себе. На вопрос как мой номер попал к ним, лгут про какой- то лохотрон. Планирую записать разговор при следующем звонке, и подать в суд. Пора кончать с Вашей гребаной компашкой…

Никогда не дозвониться

Гость 12 декабря, 2023 год

Вечно не дозвониться до операторов.... Личный кабинет не организован.. Ужасная организация. Сам ничего не подключишь, ничего не показывает, только стандартные каналы

Ростелеком

ОАО «Ростелеком» - национальная телекоммуникационная компания России - является крупнейшей российской телекоммуникационной компанией. «Ростелеком» стал обладателем комплекса государственных лицензий, позволяющих оказывать широкий спектр телекоммуникационных услуг во всех регионах Российской Федерации. Компания располагает самой большой магистральной сетью связи суммарной протяженностью около 500 тыс. км и уникальной инфраструктурой доступа к 35 млн.... подробнее

Рейтинг 1.9 из 5 на основании 12409 отзывов