Ростелеком отзывы

› ›

2.0 5

12413 отзывов / 959870 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Безобразно отношение

Акчурина Марина Геннадьевна 2 июня, 2021 год

Оставила заявку на подключение, перезвонил вежливый специалист, все объяснил, договорились на 31 мая подключить. И тут началось самое интересное. Никто не приехал, позвонили к вечеру, сказали, что нет возможности подключения, а мы приехали за 50 км только из-за этого. На следующий день позвонили, сказали возможность появилась, ждите, перезвоним. А сегодня позвонила соседка, говорит, что с моего дома сняли кабель ростелекома... Читать отзыв Оставила заявку на подключение, перезвонил вежливый специалист, все объяснил, договорились на 31 мая подключить. И тут началось самое интересное. Никто не приехал, позвонили к вечеру, сказали, что нет возможности подключения, а мы приехали за 50 км только из-за этого. На следующий день позвонили, сказали возможность появилась, ждите, перезвоним. А сегодня позвонила соседка, говорит, что с моего дома сняли кабель ростелекома и перекинули на другой дом. Вы вообще, что делаете, у меня был кабель, нужно было только подключить, заявка была. Безобразное отношение к клиентам

Достоинства:

По телефону отвечают вежливо

Недостатки:

В реальности бардак, а не компания

Берегите себя и ее связывайтесь с ними !

Гость 1 июня, 2021 год

Я понимаю , что буду ее первой кто высказывает своё негодование на них. Но прям сдержаться не могу!
Честное слово!
НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С НИМИ НИКОГДА!
Буду коротка и по делу.

Подключила интернет и не пользовалась около 5 месяцев. Они начислили мне задолженность со словами , что у них такой договор и я ничего не докажу , что я не пользовалась.

Когда я сказала , что... Читать отзыв Я понимаю , что буду ее первой кто высказывает своё негодование на них. Но прям сдержаться не могу!
Честное слово!
НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С НИМИ НИКОГДА!
Буду коротка и по делу.

Подключила интернет и не пользовалась около 5 месяцев. Они начислили мне задолженность со словами , что у них такой договор и я ничего не докажу , что я не пользовалась.

Когда я сказала , что хочу с ними расторгнуть договор , они меня скинули

Отличный роутер

Кто то 1 июня, 2021 год

Роутер зашибись. Постоянно вылетает при отличном соеденении. Стараюсь вообще в онлайн игры не заходить, так как пинг 150 не очень радует. Интернет иногда вообще вылетает.

Недостатки:

Плохое соеденение
Медленный интернет

Обрыв на линии чинят удалённо, но безрезультатно!

Гость 31 мая, 2021 год

Ужасное обслуживание! Был обрыв на линии, ждали мастера четыре дня (ежедневно нас "кормили завтраками")! В итоге, муж сам скрутил провода.
До этого случая были другие проблемы и два вызова мастера, ни разу его не видели..

Все по хитрому!

Елена 31 мая, 2021 год

Решила расторгнуть договор.
Менеджер РОМАН долго уговаривал еще подумать и предложил блокировку на 10 дней. Но при повторном обращении оказалось, что мне выставят неустойку в размере более 2000 рублей, кроме того , что я сдам оборудование и заплачу за месяц.
Об этом РОМАН не обмолвился!
Да и о том, что у меня был подключен акционный тариф, я узнала только сейчас, когда... Читать отзыв Решила расторгнуть договор.
Менеджер РОМАН долго уговаривал еще подумать и предложил блокировку на 10 дней. Но при повторном обращении оказалось, что мне выставят неустойку в размере более 2000 рублей, кроме того , что я сдам оборудование и заплачу за месяц.
Об этом РОМАН не обмолвился!
Да и о том, что у меня был подключен акционный тариф, я узнала только сейчас, когда расторгаю договор!
Никакого сообщения мне не поступало, договор мною не подписывался!
Захочешь расторгнуть Договор - иди в суд!

Только не это …

Гость 30 мая, 2021 год

Гов…но, а не интернет - регулярные затыки… И говно этот ресурс, который требует более 100 символов в отзыве о говне.

Самы ужасный сервис!

Александр 30 мая, 2021 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Киров, ул.Московская, 20 Не возможно отлучится от услуг данной компании ! Так как сотрудники переключают друг на руга или вовсе не отвечают на звонок ! Хамят ! Я сделал большую ошибку что подключился ! Крайне негативная копания! Только судебным путём можно от них отключится!

Достоинства:

Нет!

Недостатки:

Хамят !

[email protected]

Гость 29 мая, 2021 год

Плохой интернет выключается по 10 раз на день,включили какое-то пеню хотя месяц ещё не закончен , постоянно добавляют к положенной сумме деньги допустим нужно платить 900, а пришло 2100

Недостатки:

Ужасный сервис , интернет выключается по 10 раз на день,сделали какие-то пени.

постоянно что то не работает!

Гость 28 мая, 2021 год

не было месяца чтобы не было проблем! то интернета нет, то он выключается, то нет телевидения!
двое суток нет интернета - сто раз уже звонила операторам - ничем помочь не могут! создают заявки какие то.. правда по ним никто не перезванивает! и вопрос не решается! объясняешь, что работа завязана на интернете - ничем помочь не могут! ждите на линии -... Читать отзыв не было месяца чтобы не было проблем! то интернета нет, то он выключается, то нет телевидения!
двое суток нет интернета - сто раз уже звонила операторам - ничем помочь не могут! создают заявки какие то.. правда по ним никто не перезванивает! и вопрос не решается! объясняешь, что работа завязана на интернете - ничем помочь не могут! ждите на линии - любимая фраза сотрудников. а потом возвращается, и говорит что больше ни с кем связать меня не получилось!
была бы альтернатива по интернету - не раздумывая бы переключились на другой!!!!!

Добровольная блокировка.

Гость 27 мая, 2021 год

Мы с женой пенсионеры.Платим 640 руб за интернет и ТВ.В прошлом году,уезжая на дачу,мы могли делать добровольную блокировку.В этом году сделали на три дня,когда уехали и,соответственно не смотрели ТВ и не пользовались интернетом.А через неделю тоже сделать блокировку,но не тут было.Нам написали,что по новым правилам можно только через месяц воспользоваться этой услугой.Ростелеком обирает пенсионеров.Кощунственное отношение.С какой стати мы должны платить... Читать отзыв Мы с женой пенсионеры.Платим 640 руб за интернет и ТВ.В прошлом году,уезжая на дачу,мы могли делать добровольную блокировку.В этом году сделали на три дня,когда уехали и,соответственно не смотрели ТВ и не пользовались интернетом.А через неделю тоже сделать блокировку,но не тут было.Нам написали,что по новым правилам можно только через месяц воспользоваться этой услугой.Ростелеком обирает пенсионеров.Кощунственное отношение.С какой стати мы должны платить за не используемую услугу.Полнейший беспредел.Думаю,что ФАС должен заинтересоваться ими.Будем обращаться.Если кто ЗА обращение в ФАС-пишите коментарии.

Бардак в Ростелеком

Флюза 27 мая, 2021 год

Хотела перейти с баштел и подключить Ростелеком, пока что то узнать надо кучу звонков сделать , а когда дозвонишься говорят, что работают 24 часа, а как звоню в 00:00 то никого нет вам утром перезвонят, утром мне никто не перезвонил, позвонила сама сказали что придут на установку после обеда, ждала с 14:00 до 18:00 никто не пришёл и не позвонил,... Читать отзыв Хотела перейти с баштел и подключить Ростелеком, пока что то узнать надо кучу звонков сделать , а когда дозвонишься говорят, что работают 24 часа, а как звоню в 00:00 то никого нет вам утром перезвонят, утром мне никто не перезвонил, позвонила сама сказали что придут на установку после обеда, ждала с 14:00 до 18:00 никто не пришёл и не позвонил, звоню им, а мне говорят что моя заявка не принята , я была в шоке, меня главное записали все оповестили, к сожалению я потом только узнала что меня не обо всем оповестили, да там вообще какие то сотрудники которые вообще ничего не знают , короче говоря передумала переподключать. И вам не советую

Достоинства:

Их нет

Недостатки:

Их куча

За что я плачу?

Гость 27 мая, 2021 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Рязань, ул.Есенина, 21 Интернет вечно пропадает, дозвониться до них это ждать пол дня что бы услышать что когда нибудь он заработает, очень жаль что нет возможности пользоваться другим провайдером! Эти в корень охренели!!!!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Ростелеком это один большой минус

Зачем этот Wink?

Гость 27 мая, 2021 год

До того, как появился Wink было все отлично! А теперь что? Чтобы посмотреть телевизор после включения, нужно тысячу раз куда то нажать и выбрать тв-каналы. Очень не удобно!!! Постоянно отключается, перезагружается, всплывают какие то окна для подтверждения. Не сохраняет в архиве передачи за пару дней вперёд. Очень не удобный интерфейс и не понятный.

Если вы любите пощекотать нервы, то Вам Сюда!!!

Татьянка 27 мая, 2021 год

Единственное, что хорошо здесь быстрое подключение, и на этом всё! Некомпетентность менеджеров просто на высоте, вас тихим голосочком откажут и пошлют! Один человек в час, это просто жесть!

Ужасное отношение к клиентам

Артём 27 мая, 2021 год

Отношение к клиенту, это просто ужас. Задаю вопрос, почему вы не можете подписать со мной договор за подключение интернета (мне нет 18 лет). Спрашиваю, это ваши правила или есть такой закон запрещающий не совершеннолетнему (если есть, то какой?) Ответ меня поразил. "Если вы о чем то хотите узнать, то звоните на гарячую линию президента". После окончания разговора, в интернете я... Читать отзыв Отношение к клиенту, это просто ужас. Задаю вопрос, почему вы не можете подписать со мной договор за подключение интернета (мне нет 18 лет). Спрашиваю, это ваши правила или есть такой закон запрещающий не совершеннолетнему (если есть, то какой?) Ответ меня поразил. "Если вы о чем то хотите узнать, то звоните на гарячую линию президента". После окончания разговора, в интернете я нашёл их договора. Прочитав, я понял, что они обманывают людей и втюхивают им рассрочку на роутер, даже если вы указали аренду. Я порылся в интернете и мои догадки были верны. В добавок они нарушают всяческие законы УК РФ, такие как навязывание своих услуг, нарушение прав потребителя и д.р. Ростелеком - это компания наглых обманщиков.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Нет нормального отношения к клиентам

Ужасный сервис!

Дмитрий 26 мая, 2021 год

В 18:04 пополнил счёт, сейчас уже 22:54, номер заблокирован, хотя в личном кабинете показывает, что деньги зачислены, на горячей линии( хотя в случае ростелеком, она едва тёплая, пришлось ждать пол часа), сказали что они видят, что деньги поступили, говорят: "ждите в течении суток у вас снова начнут работать интернет и телевидение" СУТОК!!! была бы возможность отказаться от услуг этой,... Читать отзыв В 18:04 пополнил счёт, сейчас уже 22:54, номер заблокирован, хотя в личном кабинете показывает, что деньги зачислены, на горячей линии( хотя в случае ростелеком, она едва тёплая, пришлось ждать пол часа), сказали что они видят, что деньги поступили, говорят: "ждите в течении суток у вас снова начнут работать интернет и телевидение" СУТОК!!! была бы возможность отказаться от услуг этой, прости Господи, "КОМПАНИИ" давно это сделал, но увы в доме больше нет других провайдеров, это не сервис-это помойка! 900 рублей в месяц платишь, а в ответ тишина, дома полностью бесплатный Билайн и все хорошо, мечтаю чтобы в дом провели других провайдеров. Если у вас есть возможность выбора организации, не совершайте ошибки не имейте дело с Ростелекомом, подключайте, что угодно только не их, достаточно посмотреть оценку отзывов!

Достоинства:

Их не существует!!

Просто ужас

Гость 26 мая, 2021 год

Накинули пени в 10 тыщ рублей должны были всего 2000 тыщ, звонили чтоб отключили... Но звонок проигнорили как узнали позже... Не советую не кому, будем судиться с этими....

Достоинства:

Нету

Недостатки:

Ужасное обслуживание

Ужас!!!!!!

Дмитрий 26 мая, 2021 год

Ужасный интернет сижу играю резко отключается и приходится выключать и включать роутер. Так скорость еще еле доходит до 340кб/с очень плохой провайдер

Показать 1 ответ

Это ужас ростелеком плохой

Дмитрий 26 мая, 2021 год

Ужас ждем 14 дней что бы подключили хороший интернет.так еще постоянно отключается, ужас!!! Очень не нравится весь ростелеком

Игнорирование обращений клиента!

Олег 26 мая, 2021 год

В связи с переездом позвонили узнать, как надо будет перед отъездом, отключить услуги и оплатить аренду оборудования. В городе ликвидирован офис Ростелекома и все услуги дистанционные. Так вот, вместо объяснения что и как, они взяли и просто сразу отключили, оставив без интернета, телевидения и камер видеонаблюдения!!! 36 часов прошло, проблему, которую они сделали за секунды они не решили. Проблема... Читать отзыв В связи с переездом позвонили узнать, как надо будет перед отъездом, отключить услуги и оплатить аренду оборудования. В городе ликвидирован офис Ростелекома и все услуги дистанционные. Так вот, вместо объяснения что и как, они взяли и просто сразу отключили, оставив без интернета, телевидения и камер видеонаблюдения!!! 36 часов прошло, проблему, которую они сделали за секунды они не решили. Проблема кадрового состава и отношение к клиентам налицо!

УЖАСНАЯ ШАРАГА

Гость 25 мая, 2021 год

Отношение как к быдлу за мои деньги оператор ссылаеться на то что не дописана одна цифра телефона в договоре. Полетела их приставка, по записи везут третий день, позвонили сегодня, нам ответили что напишут сегодня претензию на менеджера, а когда приедут не знают.

Ужас!!!!!!

Валерий Голубцов 25 мая, 2021 год

Работа для крупнейших операторов ужасная! На момент написания отзыва пытаюсь второй час дозвониться. Операторы на местах, безграмотны как специалисты. Три месяца переношу номера симок то оператор перепутал номера, то забыл проставить дату переноса. Забывают об отключении дополнительных услуг и присылают по ним счета. Сейчас не могу закончить перенос номера жены, недостаточно средств говорят и это при абонентской плате! ДОЗВОНИТЬСЯ НЕВОЗМОЖНО!!!

телефоны для справок

Гость 25 мая, 2021 год

Звонил по телефоном для справок.узнать номер таксофона в деревне.роботы говорят хрень.операторы не знают эту информацию...

Отвратительная организация работы.

Валерий 24 мая, 2021 год

Провели интернет с самим дорогим Роутером. Через 2 недели перестал работать. Удалённо не смогли запустить. Выезд инженера запланировали, без согласования со мной, в будни...Работают люди. Попросил на субботу или воскресенье, им до лампочки!!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Куча

Отвратительная компания

Елена 23 мая, 2021 год

Очень плохая компания и непорядочные сотрудники.
Каждые два месяца приходят меняют приставки. Предыдущий раз забрали мою, поставили новую за деньги, через месяц приставка перестала работать. По приходу нового специалиста, узнала что приставка у них числится в давно списанных. Соответственно поставили новую, добавив ежемесячную плату в качестве аренды за Приставку. Мол купить её нельзя. На руки не дают ни договора, ни акта.
В... Читать отзыв Очень плохая компания и непорядочные сотрудники.
Каждые два месяца приходят меняют приставки. Предыдущий раз забрали мою, поставили новую за деньги, через месяц приставка перестала работать. По приходу нового специалиста, узнала что приставка у них числится в давно списанных. Соответственно поставили новую, добавив ежемесячную плату в качестве аренды за Приставку. Мол купить её нельзя. На руки не дают ни договора, ни акта.
В кол-центре виновных не найдёшь, говорят что не было вообще заявок по моему адресу, не говорят ни имени ни фамилии специалиста.
Не рекомендую эту ужасную, просто отвратительную компанию.
P.S. Ежемесячная плата каждый раз меняется в большую сторону, и объяснений этому тоже нет.

Добровольная блокировка.

Роман 22 мая, 2021 год

Делюсь.Платим 640 руб./мес.вперёд.,пенсионеры.Пользуемся лет 10 уже.И вот получили от Ростелеком-Онлайм "подарочек".Имейте все в виду,кто хочет или думает подключиться к данному провайдеру,что у Вас не получится сделать добровольную блокировку два раза в месяц.Теперь только через 30 дней после предыдущей блокировки.Думаю,что это очень серьёзное нарушение прав потребителя.Ростелеком обирает пенсионеров.Приходится уезжая на дачу,платить за не пользование услугой.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Дорого.

Услуги Ростелекома

Гость 21 мая, 2021 год

На протяжении нескольких лет пользовались услугами Ростелекоме. Мало того, что очень дорогой сервис, но и не порядочное обслуживание. Ежемесячная оплата услуг за месяц вперёд. При расторжении договора, ни каких притензий не было. Но через 3 месяца оказалось, что остались в должника! Очень не порядочная компания! Не рекомендую пользоваться их услугами!

Отзыв от клиента ростелекома, пользовавшийся услугами интернета

Руслан 21 мая, 2021 год

Пользовался услугами интернета ростелекома несколько лет. Каждые месяц оплачивал услуги и все было в порядке. После месяца неоплаты услуг, подачу интернета отключили. Я перестал пользоваться домашним интернетом, но через 4 месяцев после отключении подачи интернета домой узнаю, что за весь данный период ежемесячную плачу компания ростелеком взымала с меня деньги (копился долг). Позвонил в тех.поддержку, они никак не смогли решить... Читать отзыв Пользовался услугами интернета ростелекома несколько лет. Каждые месяц оплачивал услуги и все было в порядке. После месяца неоплаты услуг, подачу интернета отключили. Я перестал пользоваться домашним интернетом, но через 4 месяцев после отключении подачи интернета домой узнаю, что за весь данный период ежемесячную плачу компания ростелеком взымала с меня деньги (копился долг). Позвонил в тех.поддержку, они никак не смогли решить данную проблему ссылаясь на то, что подачу интернета в данный период производились. Я не захотел оплачивать за 4 месяца непользования интернета, на что компания сказала, что подаст в суд и взымут с моих счетов. Далее проходит 3-4 месяца мне приходит смска, на которой говориться, что сумма задолженности выросла почти в 2 раза. Звоню оператору, он говорит, что компания будет подавать в суд тогда, когда захочет и до бесконечности может увеличивать сумму задолженности (начислять пени). Конец моей ситуации.
Очень не рекомендовал бы компанию ростелеком.

"ОПТИМИЗАЦИЯ"

Глушков Е.Ф. 21 мая, 2021 год

Я живу в Кирицком сельском поселении Рязанской обл. В январе 2015 года мне подключили проводной интернет. Это была радость. Скорость 5-6 М/бит. Любые неполадки исправлялись в день сообщения. У нас была своя служба по ремонту и эксплуатации. Время шло. Кому то сверху пришла бредовая идея ( как и по всей стране - медицина, милиция-полиция, почта и т.д.) ОПТИМИЗИРОВАТЬ (уничтожить) работу... Читать отзыв Я живу в Кирицком сельском поселении Рязанской обл. В январе 2015 года мне подключили проводной интернет. Это была радость. Скорость 5-6 М/бит. Любые неполадки исправлялись в день сообщения. У нас была своя служба по ремонту и эксплуатации. Время шло. Кому то сверху пришла бредовая идея ( как и по всей стране - медицина, милиция-полиция, почта и т.д.) ОПТИМИЗИРОВАТЬ (уничтожить) работу ремонтных служб. Итог всей этой затеи - устранение неисправностей более месяца. На сегодняшний день у меня интернет не работает с 19.04.2021 г., а сегодня 21.05.2021 г. В районном центре осталось всего два человека, один водитель, второй специалист по ремонту. Это на весь район. Что будет дальше я не знаю, но ни чего хорошего. Мое село достаточно большое и на всех жителей только два проводных интернета, а желающих много. Почему РОСТЕЛЕКОМ упускает возможность зарабатывать на интернете. Стекловолокно проводить дорого, так считают "специалисты", установить Wi Fi интернет надо собрать кучу бумаг. В общем как везде. Сейчас подбираю замену РОСТЕЛЕКОМУ.

Очень плохое качество

Гость 20 мая, 2021 год

С интернетом всё ужасно, года 2 назад работал идеально, сейчас так совсем беда, за что платим неизвестно! Думали может роутер устарел, а нет, поменяли на новый, ничего не изменилось. Был бы выбор, давно б отказались! Ждём, когда проведут нового провайдера! И дня не будем ждать!

Ростелеком

ОАО «Ростелеком» - национальная телекоммуникационная компания России - является крупнейшей российской телекоммуникационной компанией. «Ростелеком» стал обладателем комплекса государственных лицензий, позволяющих оказывать широкий спектр телекоммуникационных услуг во всех регионах Российской Федерации. Компания располагает самой большой магистральной сетью связи суммарной протяженностью около 500 тыс. км и уникальной инфраструктурой доступа к 35 млн.... подробнее

Рейтинг 2 из 5 на основании 12413 отзывов