Ростелеком отзывы с оценкой Плохо

› ›

2.0 5

648 отзывов / 959471 просмотр

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Нет связи по стационарному телефону

Надежда Геннадьевна 6 января, 2025 год

Не работает стационарный телефон уже год.Регулярно оплачиваем. город Королев,.проспект Космонавтов,д.4а.В квартире инвалид,связь нужна с поликлиникой.Когда можно ждать связи,обещали уже 4 раза.Ставлю 2 звезды с надеждой на хорошее.

Виснет телевидение в новогодние праздники

Мария 4 января, 2025 год

С 01.01.2025 года сидим можно сказать без телевизора. Постоянно виснет. Все каналы😩Звоню на горячую линию, никто не отвечает. Линия перегружена.
Думаю надо искать другого провайдера 😡

Плохое качество работы

Ирина 4 января, 2025 год

Заявка 242097591 принята в работу, жду с 31, сказали завтра. Может кто-то знает когда будет завтра
Интернет от3 до 12, а оплату берут по полной. Возникает желание отказаться от услуг ростелекома.

Ужасное качество обслуживания

Гость 2 января, 2025 год

Я из индустриального райноа, город Тимашевск. Недавно захотели сделать интернет, ужасно, отстой, приехала группа молодых сотрудников, а так же хочу упомянуть имя: Якушев Д.О. Сделали ужасно, на быструю руку лишь бы отвалить, из за них приезжают специалисты и переделывают. Специалисты в возрасте но делают прекрасно, уволить бы тех кто делает на скорую руку.

Низкая скорость мобильного интернета

Гость 2 января, 2025 год

Сегодня 2 января 2025 года скорость мобильного интернета
провайдера Т2(Ростелеком) ужасная. Запустила игру на телефоне,она еле тянет. Пришлось перейти на вай фай.
Домашний интернет по кабелю
вчера 1 января тоже был с низкой
скоростью. Еле скачала картинки
для обновления соцсетей.
Как началось замедление Ютуб и общая скорость начала падать.
Яндекс браузер грузится медленно,картинки открываются медленно. Виндоус 7 и так стала медленной так как не обновляется,так ещё и... Читать отзыв Сегодня 2 января 2025 года скорость мобильного интернета
провайдера Т2(Ростелеком) ужасная. Запустила игру на телефоне,она еле тянет. Пришлось перейти на вай фай.
Домашний интернет по кабелю
вчера 1 января тоже был с низкой
скоростью. Еле скачала картинки
для обновления соцсетей.
Как началось замедление Ютуб и общая скорость начала падать.
Яндекс браузер грузится медленно,картинки открываются медленно. Виндоус 7 и так стала медленной так как не обновляется,так ещё и интернет
слабый. Чтобы обновить соцсети
я потратила несколько часов.

Достоинства:

Пока из всех подключенных услуг
более менее телевидение работает

Недостатки:

Высокие тарифы за частичный домашний интернет(нет Ютуба).
Скорость мобильного интернета
тоже падает

Если сломалось, не пошевелятся.

Гость 30 декабря, 2024 год

Работа собственно нормально, но если сломалось чего... Лишний раз не пошевелятся... Просто наплевательское отношение, к тем кто обслуживается в деревне... Нет конкуренции, можно не шевелится ... А так вроде работа норма.

Плохое качество обслуживания

Гость 29 декабря, 2024 год

Здравствуйте.За,что я должна оплачивать на 50 рублей больше ,
если подключен только интернет и тот работает ОТВРАТИТЕЛЬНО.... Часто звук пропадает, слышимость плохая при разговоре ( меня не слышат ) Приходится иногда выходить из дома, чтобы появилась связь. Загружается очень долго при любых операциях ( игры, ОК, Тик Ток и т,д )) Очень хочется поменять уже на... Читать отзыв Здравствуйте.За,что я должна оплачивать на 50 рублей больше ,
если подключен только интернет и тот работает ОТВРАТИТЕЛЬНО.... Часто звук пропадает, слышимость плохая при разговоре ( меня не слышат ) Приходится иногда выходить из дома, чтобы появилась связь. Загружается очень долго при любых операциях ( игры, ОК, Тик Ток и т,д )) Очень хочется поменять уже на что-то более надёжное....

Ремонт интернета.

Станислав 28 декабря, 2024 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Первомайский, ул Ленина, 14 У соседей не работал интернет. Приехала ремонтная бригада. Нас отключили, а соседей подключили на нашу линию. Заявку закрыли. Всё это 28 декабря. Я бы этому ремонтнику руки повыдирал за такой ремонт.

Вам об этом не скажут!!!

Гость 26 декабря, 2024 год

Первое, переодически Вам будет звонить , оперетор и предлогать подключить бесплатную подписку на две недели по типу( книги, кино и тд). Но о таком нюансе как , после окончания двух недельной, бесплатной , подписки, с вас сразу же спишут автомотически плату за следующий месяц.

Второе,:
Оплата производится по принципу , пользуйся потом оплатишь, тоесть , заканчиваеться оплоченный месяс следующий идет... Читать отзыв Первое, переодически Вам будет звонить , оперетор и предлогать подключить бесплатную подписку на две недели по типу( книги, кино и тд). Но о таком нюансе как , после окончания двух недельной, бесплатной , подписки, с вас сразу же спишут автомотически плату за следующий месяц.

Второе,:
Оплата производится по принципу , пользуйся потом оплатишь, тоесть , заканчиваеться оплоченный месяс следующий идет в займы. Это не удобно если ты здаещь квартиру и жильци могут увести тебя в минус. Я решил поменять метод оплаты на другой ( пока не оплатишь интернет не заработает) . Но оказалось и тут есть , маленький нюансик. При переходе с тебя списывают сумму сразу за два месяца, и условия остаются теми же, только еще , хуже. Получается так же тебя тариф уводит в минус автомотически, только теперь у тебя не будет интернета, после первого месяца просрочки , тебе будет капать пеня в размере 1℅ в день от общей суммы задолженности.

Третье:
Если вы по каким то причинам хотите преостановить пользование интернетом , без полного отключения , это тоже будет стоить вам денег. Приостановка на месяць будет стоить 200 рублей ( тарыфы могут меняться в зависимости от региона), либо 7 рублей в деть . В общем , при любом раскладе каждый месяц , хоть какие то но деньги вам прийдетца , платить.

Эту информацию вам естественно ни кто не сообщит, пока вам не выставят счет, а потом когда вы его оплатите , тогда можно будет вернуть все как было. Не удевлюсь что за деньги. Точнее скажу через пару месяцев когда , оплачу и у меня истекут два месяца.

Что бы узнать , понять и выудить эту информацию , мне пришлось поговорить с 6тю операторами и потратить 4 часа своего времени. Теперь могу "работать в ростелекоме" 😂

Совет от специалиста Ростелекома

Андрей 22 декабря, 2024 год

Сегодня позвонили на 800***12-12 Ростелеком пожаловаться:задолбали звонки мошенников которые ищут Иван Иваныча(если быстро снял трубку) или быстро бросают в ожидании перезвона(деб. у меня не АОН) . В Ростелекоме трубку после автоответчиков () снял ДЕМИР который предложил следующие варианты:создать черный список за 24 рубля в месяц (обьяснили АОНА нет) подключить новый тариф(су*и вы и здесь пытаетесь заработать), не брать трубку... Читать отзыв Сегодня позвонили на 800***12-12 Ростелеком пожаловаться:задолбали звонки мошенников которые ищут Иван Иваныча(если быстро снял трубку) или быстро бросают в ожидании перезвона(деб. у меня не АОН) . В Ростелекоме трубку после автоответчиков () снял ДЕМИР который предложил следующие варианты:создать черный список за 24 рубля в месяц (обьяснили АОНА нет) подключить новый тариф(су*и вы и здесь пытаетесь заработать), не брать трубку (идиот я же сказал 90%не успею брать. Короче остаемся на сотовой- гудбай Ростелеком с ДАМИРОм

Отзовись, РОСТЕЛЕКОМ!

Гость 16 декабря, 2024 год

Я последнее время читаю отзывы. Удивляюсь и поражаюсь тому, что как много людей выносят на публику свои эмоции. Я тоже писала и не хвалила эту компанию и что вижу, изменений нет. Наверное, нравится не меняться в лучшую сторону. А это уже очень плохо!

1 согласен

Навязывание услуг

Н.Новгород 15 декабря, 2024 год

Уже не впервые такая ситуация. В квитанции обнаружила сумму по подключенной новой услуге - антивирус (мы её не подключали). При звонке на горячую линию оператор сказала, что подключение могло быть только с нашего согласия. На вопрос когда и каким образом это было, ответа не дала. За один месяц, после моего возмущения, оператор перерасчет сделала. В следующей квитанции опять стоит... Читать отзыв Уже не впервые такая ситуация. В квитанции обнаружила сумму по подключенной новой услуге - антивирус (мы её не подключали). При звонке на горячую линию оператор сказала, что подключение могло быть только с нашего согласия. На вопрос когда и каким образом это было, ответа не дала. За один месяц, после моего возмущения, оператор перерасчет сделала. В следующей квитанции опять стоит эта услуга. Позвонив на горячую линию, услышала, что услуга всё же отключена, а что за сумма в квитанции, оператор ответить не смогла, но сказала, что больше перерасчета не будет, до свидания. Ждём следующую квитанцию и , видимо, надо менять оператора.

1 согласен

Качество "0"

Гость 15 декабря, 2024 год

АУУУУУ, РОСТЕЛЕКОМ! Куда пропал, наверное, выходной отмечаем. А кто-то страдает. Снова всё плохо! Снова к работе буду готовиться весь день, что ли.

1 согласен

Гарантия плюс

marmen 11 декабря, 2024 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Москва, ул. Красного Маяка, 22 Пользуюсь Ростелекомом уже давно.В этом году столкнулся с таким разводом как Гарантия плюс.Несколько месяцев назад поступали звонки о подключении данной услуги,но я находясь в трезвом уме отклонял такое дивное предложение.В кокой-то момент одна барышня каким-то образом уговорила воспользоваться "очень выгодным предложением".Я особо не заморачиваясь решил что 45 рублей будут списывать со счёта. Исправно кидаю деньги на счёт и в... Читать отзыв Пользуюсь Ростелекомом уже давно.В этом году столкнулся с таким разводом как Гарантия плюс.Несколько месяцев назад поступали звонки о подключении данной услуги,но я находясь в трезвом уме отклонял такое дивное предложение.В кокой-то момент одна барышня каким-то образом уговорила воспользоваться "очень выгодным предложением".Я особо не заморачиваясь решил что 45 рублей будут списывать со счёта. Исправно кидаю деньги на счёт и в какой-то момент на почту приходит квитанция что я должен N-ю сумму с учётом просрочек и начислением пени.Я не вникая в данную ситуацию оплатил счёт и забыл.Через пару месяцев ситуация повторяется.Опять просрочка и пени.Решил посмотреть в личном кабинете что за счёт.Соответственно я его там не нашёл так как он отдельный.В доп.услугах висела гарантия на оборудование которую я благополучно отключил.Но когда прошло почти два месяца мне снова приходит счёт за октябрь и ноябрь с теми же пени!!!В чате оператор решить проблему не смогла посоветовала позвонить на горячую линию.Где я выяснил что по моей заявке отключили гарантию на ТВ приставку,а за роутер благополучно продолжали начислять втихаря всё те-же 45 рублей+пени.Деньги не большие но в масштабах количества абонентов капает не плохо)В целом оператор устраивает но такие хитровыдуманые выкрутасы напрягают.

Отвратительная коспания

Гость 10 декабря, 2024 год

Попробывала подключение интернета и, ужаснулась. Хуже, по-моему ,нет!
Никому не рекомендую! Описывать не хочу.
Дорого ,а толку нет!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Одни минусы

Ужасная связь

Гость 6 декабря, 2024 год

Отвратительная связь. Постоянно занижают скорость а когда им звонишь у них все хорошо. На время проверки сети все становится хорошо но после проверки скорость падает.

Бросили целый город на произвол судьбы

Татьяна с. 4 декабря, 2024 год

Много лет уже с вашей компанией, всегда все работало отлично, все неполадки устранялись моментально. Но в последнее время все резко изменилось. В городе больше нет специалистов, которые устранят неполадку. Сижу без интернета уже несколько дней, заявку на ремонт по горячей линии сделать невозможно, кое как в чате связалась с оператором. Пришло смс, что мастер придет 31.12 (29 дней ждать) все... Читать отзыв Много лет уже с вашей компанией, всегда все работало отлично, все неполадки устранялись моментально. Но в последнее время все резко изменилось. В городе больше нет специалистов, которые устранят неполадку. Сижу без интернета уже несколько дней, заявку на ремонт по горячей линии сделать невозможно, кое как в чате связалась с оператором. Пришло смс, что мастер придет 31.12 (29 дней ждать) все это время как мне быть без интернета? Счёт выставят полный при этом.
В общем я ищу другого оператора, наше сотрудничество сроком более 15-ти лет окончено.
И я не одна такая. Много нареканий от жителей города, это обсуждалось в городских пабликах неоднократно

Часто не работает Интернет

Гость 2 декабря, 2024 год

Моя работа через Интернет. К вечеру много чего приходится учителю заполнять или находить информацию. Это просто невозможно выполнить без нервотрепки. Выполняйте свою работу добросовестно и не играйте на нервах у людей.

Ужасное обслуживание

Гость 2 декабря, 2024 год

В нашем городе нет офиса Ростелеком,как и другого провайдера, приходится обращаться на горячую линию ,началось с того что не могли отремонтировать сломаный интернет,навязали услугу оптоволокна сначала с одним условием по подключению все конечно же по-другому ,закрывают заявки как выполненые но в итоге ничего не делают ,нервов нет просто уже общаться с операторами у которых одна фраза... Читать отзыв В нашем городе нет офиса Ростелеком,как и другого провайдера, приходится обращаться на горячую линию ,началось с того что не могли отремонтировать сломаный интернет,навязали услугу оптоволокна сначала с одним условием по подключению все конечно же по-другому ,закрывают заявки как выполненые но в итоге ничего не делают ,нервов нет просто уже общаться с операторами у которых одна фраза извините за причененые неудобства но итог то я плачу за отсутвие услуг,в общем обслуживание на грани фантастики

Достоинства:

Плюсов не вижу

Недостатки:

Все нервы вымотаны бесполезным общением с операторами Ростелеком

Обслуживание своих клиентов

Александр 30 ноября, 2024 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Новосибирск, ул. Ленина,5 Целиком согласен с людьми написавшими выше.Огромное спасибо инженерам обслуживающим м-н Стрижи,а именно Антону и Евгению.Квалифицированные,адекватные специалисты,помогли быстро решить возникшие проблемы с интернетом и ТВ.Если бы не они то у меня бы точно мозг взорвался от общения по телефону с роботом и операторами,кто из них хуже? Могут полтора часа футболить Вас от одного к другому и далее по кругу периодически прерывая... Читать отзыв Целиком согласен с людьми написавшими выше.Огромное спасибо инженерам обслуживающим м-н Стрижи,а именно Антону и Евгению.Квалифицированные,адекватные специалисты,помогли быстро решить возникшие проблемы с интернетом и ТВ.Если бы не они то у меня бы точно мозг взорвался от общения по телефону с роботом и операторами,кто из них хуже? Могут полтора часа футболить Вас от одного к другому и далее по кругу периодически прерывая связь совсем.Максимум навязывая Вам бесполезное доп.оборудование и не важно что не соответствует заявленным требованиям и характеристикам,главное платите больше денег и пользуйтесь тем что предлагаем.У меня есть только две версии:совсем не соображают в технических вопросах,либо у них такая методичка от руководства.Если у Вас есть возможность выбрать другого провайдера не сомневайтесь ни на минуту, хуже точно не будет!!!

Достоинства:

Никаких

Недостатки:

Девяносто процентов

заявка 333553876

Шевченко Г.Н. 30 ноября, 2024 год

заявка не выполнена. как зависали тв программы так и осталось работа выполнена плохою ВИНК плохо работает. зачем я только деньги плачу если не исправят то прийдется отказаться от этой услуги

Достоинства:

вначале все работало хорошо

Недостатки:

плохо работает приложение ВИНК.

техподдержка работает плохо

Александр 28 ноября, 2024 год

Реклама подключение 24 часа а на деле,нет возможности поключения в данный момет,техподдержка работает отвратительно ждать приходиться долго,отправлял заявку два раза все неудач

но.

Достоинства:

пока не могу оценить

Недостатки:

долго ждать подключение

Тупой обзвон

Гость 27 ноября, 2024 год

Итак, черт дёрнул подключить интернет от Ростелекома! Интернет вполне устраивает на твёрдую "четвёрку"! А далее.... Задрал Ростелеком своим обзвоном! Сначала вежливо отказывался от доп услуг, потом потом просто обрывать начал разговор, потом начал посылать матом! Занят- не занят, назойливо звонят. Трижды звонил с просьбой отключить звонки с рекламой - хватает от месяца до полугода! И опять! Дверь закроешь - они... Читать отзыв Итак, черт дёрнул подключить интернет от Ростелекома! Интернет вполне устраивает на твёрдую "четвёрку"! А далее.... Задрал Ростелеком своим обзвоном! Сначала вежливо отказывался от доп услуг, потом потом просто обрывать начал разговор, потом начал посылать матом! Занят- не занят, назойливо звонят. Трижды звонил с просьбой отключить звонки с рекламой - хватает от месяца до полугода! И опять! Дверь закроешь - они в окно, окно - в вытяжку с рекламой лезут! Вы, господа менеджеры от Ростелекома, не понимаете, что своей компании вы создаёте тем самым антирекламу!? Ну достанете - да отключу ваш интернет, если не понимаете нормального русского языка! А обзвонили, исполнители, буду вас посылать, за антистрессом обращайтесь к своим менеджерам!

Качество телевещания

Гарбовский Н.Д. 27 ноября, 2024 год

Зависает изображение. 27.11.2024 на всех режимах, кроме HD, нет звука. Это в Чурилово ул. Эльтонская 2я 63б, 4 подъезд.

Достоинства:

Удобная оплата услуг.

Недостатки:

Качество вещания.

Не профессионально и возмутительно!!!

Селезнева 24 ноября, 2024 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Москва, Ленинградская 11 - 54 21 ноября 2024 г. была подана заявка в Ростелеком на подключение (исправление) антены, т. к. был очень сильный ветер в этот день и телевизор не ловил сигнал. Адрес нашего дома: ул. Фомичёвой дом 7,корп.2 На следующей день сотрудник компании связался с нами по телефону и обещал все исправить в течении 48 часов! Сегодня уже 24 ноября и сигнала нет!!! А... Читать отзыв 21 ноября 2024 г. была подана заявка в Ростелеком на подключение (исправление) антены, т. к. был очень сильный ветер в этот день и телевизор не ловил сигнал. Адрес нашего дома: ул. Фомичёвой дом 7,корп.2 На следующей день сотрудник компании связался с нами по телефону и обещал все исправить в течении 48 часов! Сегодня уже 24 ноября и сигнала нет!!! А оператор только приняла заявку - притензию и Все, больше ничего не знает! Возмутительно и не профессионально!!!

Недостатки:

Работа не выполнена в срок!

Навязывание услуг

Гость 23 ноября, 2024 год

Была подключена услуга wink почему-не ясно. «Видимо вы согласились после звонка оператора» как мне заявили, наверное достаточно взять трубку и ты подключён. Но самое интересное, что счета на оплату пришли спустя 3 месяца и уже с долгом, то есть своевременно среагировать на подключение даже не было возможности!

Клиенты для Ростелекома ничто и никто

Анатолий 20 ноября, 2024 год

14.11.2024 отключился интернет и телефон подал заявку 33688744, сегодня 20.11.24 и никто пальцем не шевельнул. Разговоры с техподдержкой бесполезны, так как она собирает заявки и более ничего, даже не имеют возможности связаться с тем, кто занимается ремонтом. Ростелеком деградировал, причем руководство никаких жалоб не принимает, роботы отправляют в техподдержку, а она ничего решать не может при сегодняшней системе.Надо тикать от... Читать отзыв 14.11.2024 отключился интернет и телефон подал заявку 33688744, сегодня 20.11.24 и никто пальцем не шевельнул. Разговоры с техподдержкой бесполезны, так как она собирает заявки и более ничего, даже не имеют возможности связаться с тем, кто занимается ремонтом. Ростелеком деградировал, причем руководство никаких жалоб не принимает, роботы отправляют в техподдержку, а она ничего решать не может при сегодняшней системе.Надо тикать от Ростелекома, не потому что хочу, а потому что понуждает он сам!Это надо же довести фирму до такой степени!

Достоинства:

Плюсов на сегодня не вижу

Недостатки:

1.Астрономические сроки устранения неисправностей.
2. Служба поддержки превратилась в службу сбора заявок и специалисты с низким уровнем подготовки.
3. Система построена так, что руководство ограждено от получения жалоб клиентов. Я направил письмо Президенту, робот ответил обращайся в техподдержку, а я на нее и жаловался

Операторы в Ростелекоме просто МОЛЧАТ

Дмитриева Ольга 19 ноября, 2024 год

Уже несколько дней пытаюсь дозвониться до оператора Ростелеком, но со мной говорит только робот- помощник.
Кому мы платим деньги за услуги,которые не работают. Даже заявку не могу оформить как раньше.
Компания - призрак?

Недостатки:

Нет обратной связи

Позади всех

Гость 15 ноября, 2024 год

Пришлось звонить в контакт центр пять раз... Ютуб уже все операторы подключили, только Ростелеком позади планеты всей. К тому же связь отвратительная, на половине разговора с оператором - абракадабра началась..похоже на вибрацию голоса, что ничего не понять. Предлагают пенсионерке (75 лет) внести фотографии документов в личный кабинет на офиц.сайте. Кто из пенсионеров разбирается в данных манипуляциях? К тому же оказалось,... Читать отзыв Пришлось звонить в контакт центр пять раз... Ютуб уже все операторы подключили, только Ростелеком позади планеты всей. К тому же связь отвратительная, на половине разговора с оператором - абракадабра началась..похоже на вибрацию голоса, что ничего не понять. Предлагают пенсионерке (75 лет) внести фотографии документов в личный кабинет на офиц.сайте. Кто из пенсионеров разбирается в данных манипуляциях? К тому же оказалось, что адрес в АСР внесен некорректно. По этой причине тоже отказывают. Ужас.

заявка выполнена

[email protected] 13 ноября, 2024 год

Заявка 331570398 выполнена. Телефон работает. Оценить работу работников по устранению аварии из-за которой отключили у нас телефоны, не могу, не видела их. Информацию мы никакую не получали, и почему это затянулось на месяц - не знаю.Но нервы нам изрядно помотали. А теперь мне еще предстоит бороться за возвращение денег от Ростелеком, которые с меня списали за октябрь, когда телефон... Читать отзыв Заявка 331570398 выполнена. Телефон работает. Оценить работу работников по устранению аварии из-за которой отключили у нас телефоны, не могу, не видела их. Информацию мы никакую не получали, и почему это затянулось на месяц - не знаю.Но нервы нам изрядно помотали. А теперь мне еще предстоит бороться за возвращение денег от Ростелеком, которые с меня списали за октябрь, когда телефон не работал. Поэтому оценку не могу поставить высокую.

Ростелеком

ОАО «Ростелеком» - национальная телекоммуникационная компания России - является крупнейшей российской телекоммуникационной компанией. «Ростелеком» стал обладателем комплекса государственных лицензий, позволяющих оказывать широкий спектр телекоммуникационных услуг во всех регионах Российской Федерации. Компания располагает самой большой магистральной сетью связи суммарной протяженностью около 500 тыс. км и уникальной инфраструктурой доступа к 35 млн.... подробнее

Рейтинг 2 из 5 на основании 648 отзывов