Ростелеком отзывы с оценкой «Плохо»
Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях
Ростелеком
ОАО «Ростелеком» - национальная телекоммуникационная компания России - является крупнейшей российской телекоммуникационной компанией. «Ростелеком» стал обладателем комплекса государственных лицензий, позволяющих оказывать широкий спектр телекоммуникационных услуг во всех регионах Российской Федерации. Компания располагает самой большой магистральной сетью связи суммарной протяженностью около 500 тыс. км и уникальной инфраструктурой доступа к 35 млн.... подробнее
Рейтинг 2 из 5 на основании 640 отзывов
Телекоммуникации и связь
Вопросы и ответы
- расторжение договора
- квитанция
- Три месяца не работает домашний телефон
- Как не умели работать, так и не работают?
- Расторжение договора и возврат оборудования.
- Как результативно добиться расторжения договора?
- Не работает интернет
- Не работает домашний телефон, как отключить услугу
- Сбой на линии
- когда перестанете терреризировать меня оборудование забрали аквитанции шлете БАТЫГИНА М П буду жаловаться в Москву
Хуже и хуже
Кошмарный провайдер
Сейчас перешёл на другого, местного провайдера. Условия и скорость примерно такие же, но по цене даже дешевле. Не рекомендовал бы
Блокировка ненужных платных услуг
Невозможно получить дополнительную симкарту.
Так никто и не позвонил. До этого была заявка 330498623, она вообще пропала, поэтому завели вторую. В итоге уже почти месяц жду симкарту для ребенка. Ростелеком! Вы серьезно?! Дефицит симкарт? Специалисты ростелекома каждый день находятся в вблизи от нашего дома, что то делают. А симкарту привезти некому? Я предлагал вариант что я сам готов забрать откуда... Читать отзыв Заявка на доставку SIM 1800003778831.
Так никто и не позвонил. До этого была заявка 330498623, она вообще пропала, поэтому завели вторую. В итоге уже почти месяц жду симкарту для ребенка. Ростелеком! Вы серьезно?! Дефицит симкарт? Специалисты ростелекома каждый день находятся в вблизи от нашего дома, что то делают. А симкарту привезти некому? Я предлагал вариант что я сам готов забрать откуда угодно, получил ответ: - "У нас нет офисов, ждите!".
Да сколько можно, на этой неделе если не получу, пойду оформлю симкарту у любого оператора за 10 минут.
Качество услуг
Никакой клиентоориентированности
Я учусь, работаю, плотный график, специально выделила для этого время. В итоге за эти 2 часа мне даже не позвонили. Сама позвонила в диспетчерскую, связали с мастером, он сказал, что задерживается на 40 минут. (Почему об этом не предупредили не понятно)
Спустя... Читать отзыв Договорилась, что мне должны подключить интернет в среду. Сказали, что мастер приедет в промежутке с 11:00 до 13:00.
Я учусь, работаю, плотный график, специально выделила для этого время. В итоге за эти 2 часа мне даже не позвонили. Сама позвонила в диспетчерскую, связали с мастером, он сказал, что задерживается на 40 минут. (Почему об этом не предупредили не понятно)
Спустя 30 минут он позвонил и сказал, что задерживается сильно и если я тороплюсь, то лучше перенести, со мной свяжется диспечер. Диспечер за 20 минут со мной не связался, пришлось звонить самой. Мне удобно в вечернее время в четверг (соответственно на следующий день), это проговорили и предложили мне время с 15:00 до 17:00... Это у нас такой вечер. В итоге договорились на 9:00-11:00 ПОНЕДЕЛЬНИКА! Это мне, студенту, сидеть без интернета столько времени. И ни один с кем я связывалась (в диспетчерскую Я звонила 3 раза и мастер звонил 2 раза) передо мной не извинились за доставленные неудобства даже.
Я просто в недоумении как можно работать в сфере услуг и не знать элементарных правил общения с клиентом в таких ситуациях, когда ему компания причиняет явные неудобства. Надеюсь, что в понедельник всë же мне подключат интернет и он будет исправно работать. А компании советую улучшить политику, связанную с клиентоориентированностью
Работа телевидения
А вот вайфай отключают сразу,хотя месяц ещё не окончен.....
Что вы думаете и делаете для клиентов?!?
Приложение ,личный кабинет,видимо делал первоклассник,а дозвониться до вас и ваших ,, удалённых,, работников... Читать отзыв Здравствуйте,в течении полугода ,во второй половине дня,трансляция передач дважды,по ,,Москве,, и по Самарскому времени,заявки не выполняются!!! Так же ,идёт передача, вклиниваются новости,новости не закончились,идёт опять передача и так по кругу до двух трёх раз.......
А вот вайфай отключают сразу,хотя месяц ещё не окончен.....
Что вы думаете и делаете для клиентов?!?
Приложение ,личный кабинет,видимо делал первоклассник,а дозвониться до вас и ваших ,, удалённых,, работников (42 мин)в крайний раз и не дождалась.....
ремонт телефона
Подал новую заявку №238016966 от 24.09.24.- реакции нет ,следующая заявка №238082907 от 25.09.24. после не однократных телефонных звонков
наконец то была выполнена. Ремонт занял 5-10 минут на подсоединение... Читать отзыв Подал заявку на ремонт телефона №237892244 от 20.09.24. Сообщили по SMS мастер будет 23.09.24. В назначенный день ни кто не пришел , но пришло сообщение о выполнении ремонта с просьбой оценить работу (???)
Подал новую заявку №238016966 от 24.09.24.- реакции нет ,следующая заявка №238082907 от 25.09.24. после не однократных телефонных звонков
наконец то была выполнена. Ремонт занял 5-10 минут на подсоединение провода в релейном шкафу , ожидание ремонта - неделю. О полной несогласованности в работе диспетчерской и ремонтной служб говорит тот факт , что пришло сообщение о заяве №238262353 от 01.10.24. на выполнение уже выполненного ремонта.
Плохое интернет соединение по Wi-Fi
Деньги крадут наглым образом
Плохое обслуживание
Плохое обслуживание
Всё сложно
Отзыв от пользователь
Попытка дозвониться до оператора не увенчалась успехом. В течении час слушала «чудесную» музыку
За это время телевизор зависал. Три раза. И два раз вообще переставал вещать и возвращался на главную самостоятельно.
Менять компанию?
Ужасно.некачесьвенный интернет
Проблемы с сетью.
Нет помощи подключения к домашнему интернету
Плохое качество
Все плохо, от слова совсем
Рекламация
Ужасная компания.
Недостоерная информация и развод населения
Не реагируют на постоянные заявки на подключение интернета
Решились на провести линию оптики за свой счет (как проводят в частные дома), при чем такая услуга есть на сайте.
Но по какому бы номеру я не звонила, никто не знает кто и как этим занимаются отправляют по адресу филиала (которого уже нет), отправляют на "обратную... Читать отзыв Каждый год оставляем заявки на подключение к интернету, постоянно говорят о том что нет оборудования.
Решились на провести линию оптики за свой счет (как проводят в частные дома), при чем такая услуга есть на сайте.
Но по какому бы номеру я не звонила, никто не знает кто и как этим занимаются отправляют по адресу филиала (которого уже нет), отправляют на "обратную связь" написать обращение через бота, который не отвечает.
Отвратительная контора-монополист
Последней каплей для написания данного отзыва стал мой отъезд в отпуск...решил на это время приостановить обслуживание, чтобы сэкономить средства. Зашел в личный кабинет и включил "добровольную блокировку". Услуга была подключена, НО! Оказалось что для ее работы... Читать отзыв ужасное качество оказания услуг. По мимо того, что постоянные сбои в работе данного провайдера, так ещё являются любителями снять копейку с невнимательного абонента.
Последней каплей для написания данного отзыва стал мой отъезд в отпуск...решил на это время приостановить обслуживание, чтобы сэкономить средства. Зашел в личный кабинет и включил "добровольную блокировку". Услуга была подключена, НО! Оказалось что для ее работы надо было оплатить начисления ( а точнее аванс на новый месяц) и вместо блокировки мне накидали пени...во так сэкономил.
Самое печальное, что эта недоконтора является монополистом в моем городе. Хочется грязных слов наговорить, жаль забанят.
Достали присылать какие то пени
Плохо очень очень плохо
обман и не желание работать с клиентами
Не следят за работой базовых станций
Ростелеком завышает тарифы оплаты
Как мне пытались объяснить неопытные или некомпетентные в своей работе почему то специалисты стоимость интернета возросла из за дополнительной стоимости аренды оборудования за которую они яко бы не брали плату все эти годы. Как только я заявил что намерен прекратить и разорвать наш договор с Ростелеком специалист провайдера тут же предложила мне очень, очень выгодную скидку которая практически в два раза делала ниже оплату за услуги интернета который я оплачивал более десяти лет с увеличением цены.
На мое удивление что за щедрость обрушилась от Ростелекома ( сумма оплаты стала 509рублей), специалист заявила что это из уважения к клиентам ( до этого меня видимо просто ИМЕЛИ как хотели, а тут решили зауважать как только у меня изменились планы на их счет). Но счастье мое длилось не долго…Как только я согласившись с условиями и суммой новой оплаты ( условием было погасить долг завышенной платежки, мне возобновили передачу интернета но оплачивал я его по 509 руб. не долго. Спустя два месяца вновь пришла квитанция с повышенной суммой уже под 800рублей и снова необоснованно почему? На мой вопрос вразумительного ответа я как всегда не получил но дали понять что начал оплату за аренду оборудования которое мкняли после аварии несколько лет назад. Вот так КРАСИВО в очередной раз Ростелеком поставил в позу своего уже не молодого клиента. Видимо с дуру предложив большую скидку провайдер не нашел более сильного аргумента как скинуть неудобного клиента который не приносит сверхприбыли в бюджет организации…
Выводы как говориться делать ВАМ уважаемые читатели и по несчастью может быть клиенты Ростелекома. Нас как хотят так и обманывают а мы переплачиваем давно и много не подозревая что можно просто потеряв сколько то времени найти более удобную и дешевую альтернативу не потеряв в качестве но выиграв в цене. Это примерно так же как со всем известным сбербанком с советские времена заимев огромную клиентуру от безвыходности людей до сегодняшнего времени злоупотребляя тем что вне городов маломобильные граждане не куда не денутся и им диктуют далеко не выгодные условия.
Отключается всё и сразу, причину выяснить не могут
Будем менять провайдера, раз такое отношение к клиентам. Все офисы в городе закрыли, работают только по телефону.
Если раньше рекомендовала знакомым этого провайдера, то теперь не буду!
Отношение безразлично, лишь бы деньги содрать.