Ростелеком отзывы с оценкой Ужасно

› ›

2.0 5

10300 отзывов / 922670 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Не могут подключить услугу домофона.

Гость 6 декабря, 2024 год

2.12 числа оформила заявку на умный домофон. Оформляли и якобы подключили . В само приложение зайти не могу тк, потом выяснилось мне не скинули ссылку на приложение и ключ. В этот же день узнала о том что произошла какая то ошибка при оформлении заявки, из-за чего не могут мне скинуть ссылку. Сказали срок до 6.12. Звоню 5.12 мне говорят что... Читать отзыв 2.12 числа оформила заявку на умный домофон. Оформляли и якобы подключили . В само приложение зайти не могу тк, потом выяснилось мне не скинули ссылку на приложение и ключ. В этот же день узнала о том что произошла какая то ошибка при оформлении заявки, из-за чего не могут мне скинуть ссылку. Сказали срок до 6.12. Звоню 5.12 мне говорят что еще не устранили ошибку и перенос срока на 5.12-6.12 включительно! И финалочка. Звоню 6.12 вечером , говорят что ошибку так и не устранили ,и передают ОПЯТЬ информацию по ошибке. Когда подключать -« мы не знаем». Сервис и клиентированность на высшем уровне! Никому не рекомендую данный вид интернета, телевиденья итд. Ужасная контора которая переводит вечно стрелки на разных специалистов пока уже не попадется тот кто даст ответ а их мало! Оператор Лариса особенно грубая дама, которая не может дать никакие сроки на исполнение ВАШЕЙ же ошибки ! И да услуга подключена с 2.12 и платить мне тоже с 2.12) Но пользоваться смогу как только они уже решат ошибку! Это просто ужасный сервис !!! Не идите сюда НИКОГДА!

Отзыв о работе компании

Гость 5 декабря, 2024 год

была бы возможность поставить 0 сделал бы с большой радостью. С начала июля 2024 года не работает интернет. Вызвал специалистов чтоб проверили в чём дело. Приехали посмотрели,сказали у вас разрыв провода примерно 230 метров от дома. На этом этапе дело встало. каждый месяц звонишь на автоответчик и слышишь одно и тоже: завершение работ планируется 27 сентября, потом 25 октября, после... Читать отзыв была бы возможность поставить 0 сделал бы с большой радостью. С начала июля 2024 года не работает интернет. Вызвал специалистов чтоб проверили в чём дело. Приехали посмотрели,сказали у вас разрыв провода примерно 230 метров от дома. На этом этапе дело встало. каждый месяц звонишь на автоответчик и слышишь одно и тоже: завершение работ планируется 27 сентября, потом 25 октября, после 29 ноября, в итоге неизвестно когда завершатся работы. Думал правда отремонтирую кабель. Нравилась компания в полном объёме, интернет передача норм, Wi-Fi роутер в доме сколько не подключалось народу никогда не барахлил. Всё четко. Но видно 10 лет сотрудничества для них по барабану. Не ценят клиентов. Забыл добавить операторы как под копирку говорят одно и тоже и никакой информации не дают. При каждом звонке ответ один: проводятся плановые работы, от лица компании приносим свои извинения.

Ужасная работа невыполнение заявкиБыла сделана заявка от 20 ноября, заявка № Ваша заявка № 240344129

Гость 5 декабря, 2024 год

Была сделана заявка от 20 ноября, заявка № Ваша заявка № 240344129 принята в работу. Не выполнена, никто не приходил. Ужасная работа сидим с плохим интернетом.

Недостатки:

Делали несколько заявок, плохой интернет некто не приходит.

Вообще не исполняют заявки, отсутствует техподдержка

Светлана 5 декабря, 2024 год

Столкнулась впервые с таким безобразием. Оставляла заявку на техподдержку, которую 2 дня не исполнили, живые боты отвечают по шаблону. В техподдержку позвонила около 16 раз, вопрос не решился!
Если вам дороги свои нервы обходите стороной данного провайдера, у них вообще нет технической поддержки никакой.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Отсутствует техническая поддержка, полный игнор, в указанные сроки не исполняют.

воры ростелеком

Гость 5 декабря, 2024 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Омск, ул. Котельникова, 5 не люблю когда ворует, ростелеком у меня украл деньги за блокировку каждый месяц 200 рублей, я должно была платить 350 рублей за интернет, но какая то оператор подключила мне телевизор еще на 200 рублей, итого я ночила платить 550 рублей, а сейчас с меня хотят брать деньги 450 рублей и предлагают еще одно вранье на скидку хотят обмануть

Достоинства:

врут

Недостатки:

ворует деньги

Как в тариф за доп услуги начисляют другие суммы

Гость 5 декабря, 2024 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Абакан, Советская 45 пользовалась интернетом домашним+моб связь. 3 месяца с 30% оплатой тариф, далее 850₽ в месяц. первые три месяца в счет не оплате постоянно висели какие то доп услуги в 199₽, о которых ни слова. делали перерасчет, что их вина. при расторжении договора, мобильную связь можно сказали оставить, она составляет 0 р в месяц, никаких списаний не будет, соответственно, день... Читать отзыв пользовалась интернетом домашним+моб связь. 3 месяца с 30% оплатой тариф, далее 850₽ в месяц. первые три месяца в счет не оплате постоянно висели какие то доп услуги в 199₽, о которых ни слова. делали перерасчет, что их вина. при расторжении договора, мобильную связь можно сказали оставить, она составляет 0 р в месяц, никаких списаний не будет, соответственно, день в день я не заблокировала ее, чтобы был доступ в личный кабинет, пока роутер едет в пути к ним обратно, через почту россии. если не пользоваться 180 дней, будет заблокирована карта. Пришел счет за ноябрь на сумму за 22 дня. оплатила. потом еще пришла сумма за ноябрь мобильной связи, внимание за 1 день пользования ( интернет был включен) 388МБ. не гигабайт, а МБ ( Это одна загрузка страницы) сумму выставили в 400 рублей ) нихрена себе ставки, шарашкина контора, которая гребет лопатой деньги 😆

Низкое качество обслуживания

А.Н. Козлова 5 декабря, 2024 год

Заявка 332430752 выполнена спустя месяц. В чем была причина отсутствия связи мне не сообщили, специалист по адресу проживания не приходил. Насколько добросовестно работали специалисты: целыми днями, или по 30 минут в неделю - я не знаю; поэтому и оценка такая низкая.
Но, все равно, спасибо!

Ужасное обслуживание абонентов!

Гость 5 декабря, 2024 год

Неделю нет интернета , счет полностью оплачен . Дозвониться на горячую линию просто не реально , только голосовой помощник пол часа одно и тоже болтает . Пишу в чат отвечают с интервалом по 15 мин через каждое смс и так тоже не решают и не помогают в проблеме . Вызвать мастера и решить проблему тоже не возможно . Как с... Читать отзыв Неделю нет интернета , счет полностью оплачен . Дозвониться на горячую линию просто не реально , только голосовой помощник пол часа одно и тоже болтает . Пишу в чат отвечают с интервалом по 15 мин через каждое смс и так тоже не решают и не помогают в проблеме . Вызвать мастера и решить проблему тоже не возможно . Как с вами расторгнуть договор ??? И на какой номер звонить что бы подать заявку на расторжение договора .просто ужасная конторка !!!

Реклама даже при переключении каналов. Буду переходить на Уфанет

Гость 5 декабря, 2024 год

Отстой!ужасное соединение е по всей Башкирии.Особенно в Баймакском районе, не вздумайте подключать Ростелеком(бывший Баштелеком)

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Отстой

Связь с клиентами

Тамила Николаевнп 5 декабря, 2024 год

Невозможно дозвониться до оператора в техподдержу В личном кабинете ничего не отражается, постоянно выходит ошибка! И это не первый раз.

Недостатки:

При входе в личный кабинет ничего не отражается, выходит ошибка

Ужасный провайдер. Горячая линия проблему не решает.

Виталий 4 декабря, 2024 год

При последнем обновлении при переключении каналов появляется реклама которую вставляет сам Ростелеком, её якобы можно отключить через горячую линии. С 21.11.24 пытаюсь это сделать. Дозвонился оператору (для этого минимум нужно подождать минут 15-20) он сказал что заявка создана в течении суток реклама отключится. Прошли сутки, вторые всё без изменений. Звоню второй раз история повторяется говорят что через сутки отключится, спросил... Читать отзыв При последнем обновлении при переключении каналов появляется реклама которую вставляет сам Ростелеком, её якобы можно отключить через горячую линии. С 21.11.24 пытаюсь это сделать. Дозвонился оператору (для этого минимум нужно подождать минут 15-20) он сказал что заявка создана в течении суток реклама отключится. Прошли сутки, вторые всё без изменений. Звоню второй раз история повторяется говорят что через сутки отключится, спросил про предыдущую заявку (почему не исполнили), а оказывается это заявка внутренняя и её вообще никто не видит даже оператор горячей линии соответственно отследить и проконтролировать её никто не может ну или не хочет (может это вообще сделано специально).
Сегодня позвонил уже третий раз, ни чего не поменялось, оператор говорит одно и тоже, мол через сутки отключится, думаю снова врут.
Уже давно думаю переходить на другого оператора.

Показать 1 ответ

Наиотвратительная компания

Гость 4 декабря, 2024 год

Отвратительная, дорогая и наглая компания. Насунули втихаря левых подписок на итернет. Домофон не работает. Деньги требуют. Разорвал с ними отношения, выплатил им всё, что должен был. Накопали потом еще какой-то долг (рублей 600) типа за домофон, были посланы по известному адресу, потом задолбали коллекторы, которые тоже были отправлены туда же. По сравнению с другими цены ломят. В общем даже слышать... Читать отзыв Отвратительная, дорогая и наглая компания. Насунули втихаря левых подписок на итернет. Домофон не работает. Деньги требуют. Разорвал с ними отношения, выплатил им всё, что должен был. Накопали потом еще какой-то долг (рублей 600) типа за домофон, были посланы по известному адресу, потом задолбали коллекторы, которые тоже были отправлены туда же. По сравнению с другими цены ломят. В общем даже слышать об этих упырях не хочется. Никому не советую, в лучшем случае обдирут как липку.

Ключ не работает

Гость 4 декабря, 2024 год

Перестало работать приложение ключ, нет видео, оставляю заявки, вразумительного ответа нет, требует подключения дополнительного тарифа, до ноября всё работало, тариф говорят тот же, что происходит, когда сделают нормальное приложение?

Отвратный провайдер!

Гость 4 декабря, 2024 год

Закройте вашу компанию, это просто ужас!!! Хотела подключить интернет, частный дом, звонила, уточняла информацию, заранее просила узнать есть ли точка подключения. Мне перезвонили и клятвенно заверили, что точка есть, все подключат. Договорилась о подключении. И что? Отложила все дела и прождала весь день мастеров. Никто не приехал. Начала звонить, оказалось, что у вас нет точки подключения, вот и не поехали.... Читать отзыв Закройте вашу компанию, это просто ужас!!! Хотела подключить интернет, частный дом, звонила, уточняла информацию, заранее просила узнать есть ли точка подключения. Мне перезвонили и клятвенно заверили, что точка есть, все подключат. Договорилась о подключении. И что? Отложила все дела и прождала весь день мастеров. Никто не приехал. Начала звонить, оказалось, что у вас нет точки подключения, вот и не поехали. А предупредить нельзя было?? Человек вас прождал столько времени отменив все планы!! Говорят одна на деле другое. Хочу чтоб вашу контору прикрыли!!!

Отвратительный провайдер

Гость 4 декабря, 2024 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Казань, ул. Декабристов, 83 Менеджер направил коммерческое предложение с тарифной сеткой, после выбора и подключения интернета оказалось тарифная сетка по адресу иная, в разы дороже, соответственно нужно заключать дополнительное соглашение. Дополнительное соглашение не направляют уже в течение двух недель, кормят обещаниями. Счет выставлен за услуги, которые были не нужны о чем был уведомлен менеджер. Сервис для бизнеса на ужасном уровне, никому не советую связываться... Читать отзыв Менеджер направил коммерческое предложение с тарифной сеткой, после выбора и подключения интернета оказалось тарифная сетка по адресу иная, в разы дороже, соответственно нужно заключать дополнительное соглашение. Дополнительное соглашение не направляют уже в течение двух недель, кормят обещаниями. Счет выставлен за услуги, которые были не нужны о чем был уведомлен менеджер. Сервис для бизнеса на ужасном уровне, никому не советую связываться с данной компанией, сотрудники некомпетентны

НЕ УСТРАНЯЮТ ПРОБЛЕМЫ.

Гость 4 декабря, 2024 год

Сегодня после визита сотрудников Ростелекома (в какую квартиру приходили не знаю, но позвонили в домофон мне) интернет перестал работать. Достучаться/дозвониться/дописаться до этой горе-компании невозможно. В чате тупой робот игнорит ваши вопросы и долбит свое.

Достоинства:

Плюсов нет

Недостатки:

вся компания один сплошной минус

1 согласен

Не выполняют свою работу!

Гость 4 декабря, 2024 год

03.11.2024 я подала заявку на отключение всех услуг Ростелеком, сотрудники меня не услышали, мою заявку не приняли, а сами сообщили мне что договор будет прекращён 05.12.2024, но в итоге этого не произошло. Мною были оплачены перед отключением всех услуг Ростелеком все задолженности, в итоге мне выставили счёт ещё за оказание услуг за оплату месяца, которым я уже не пользовалась, так... Читать отзыв 03.11.2024 я подала заявку на отключение всех услуг Ростелеком, сотрудники меня не услышали, мою заявку не приняли, а сами сообщили мне что договор будет прекращён 05.12.2024, но в итоге этого не произошло. Мною были оплачены перед отключением всех услуг Ростелеком все задолженности, в итоге мне выставили счёт ещё за оказание услуг за оплату месяца, которым я уже не пользовалась, так как интернет уже не работал. За что я плачу деньги? За какие услуги? Которыми я не пользуюсь. Также Ростелеком самостоятельно без уведомления меня подключает дополнительные опции и услуги. Мои нервы потрачены и время! По факту договор на указанный им срок не расторгнут и мне ещё опять нужно будет ждать месяц и платить за месяц просто так, а по факту я услуги Ростелеком не использываю. Плохая организация, не рекомендую!!!

1 согласен

Ужасное обслуживание!

Гость 4 декабря, 2024 год

Обратилась 04.12.2024 по вопросу техническому. После снега провис кабель. Попросила отправить мастера натянуть кабель. Оператор отказался отправлять мастеров, предложил позвонить по номеру 112. При чем тут служба 112, если кабель относится к Ростелекому. Вот так решаются вопросы в Ростелекоме.

ужасное обслуживаеие

Оксана 4 декабря, 2024 год

Добрый день, Пишу отрицательный отзыв, являюсь вашим клиентом уже более 10 лет, начала подвисать приставка хотела позвонить сделать заказ на замену, сама нахожусь на работе, меня просят сказать серийный номер, я говорю сейчас позвоню узнаю у ребенка, побудьте на трубке, а мне в ответ не более минуты и таким тоном как будто я ей что то должна, вы сейчас издеваетесь,... Читать отзыв Добрый день, Пишу отрицательный отзыв, являюсь вашим клиентом уже более 10 лет, начала подвисать приставка хотела позвонить сделать заказ на замену, сама нахожусь на работе, меня просят сказать серийный номер, я говорю сейчас позвоню узнаю у ребенка, побудьте на трубке, а мне в ответ не более минуты и таким тоном как будто я ей что то должна, вы сейчас издеваетесь, это вы оказываете услуги, и это в ваших интересах чтобы клиент был удовлетворен в услугах. Оператор Наталья.

Недостатки:

очень не профессионально

1 согласен

Ужасное качество

Ирина 4 декабря, 2024 год

Здравствуйте, не могут решать проблему с начислением, откуда то приплюсовали лишний тв канал и не один оператор не может дать ответ откуда вышло это тв канал, а деньги за него говорят надо заплатить , Почему? Если у меня нет этого канала. Я разочарован в вас , Ростелеком.

Ютюб опять не работает

Гость 4 декабря, 2024 год

Не хорошая компания опять ютюб замедлили достали уже деньги немеренные берут а качество ноль вечно одни проблемы

1 согласен

Ужасное качество обслуживания

Черткова 4 декабря, 2024 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Волгоград, 9 Б, Рабоче-Крестьянская ул Очень плохая компания. Интернет постоянно сбои. Если захотите расторгнуть договор, сотрудники компании начинают изворачиваться, врать, предлагать им выгодные услуги. Никогда не буду иметь с ними дела.

Разочарование

Гость 3 декабря, 2024 год

Разочарование!
Связь нестабильная , об отключениях не предупреждают, какие-то левые подписки и цена скачет , поддержку написать не получается- грузится очень долго , что не дожидаешься

Ужасное качество обслуживания

Гость 3 декабря, 2024 год

Три дня сидим без домашнего интернета по горячей линии сказали что работы могут занят ещё две недели!за что платим деньги?

Отсутствие всего

Гость 3 декабря, 2024 год

Просто нет ни интернета ни ТВ,сервиса нет даже на минимальном уровне.Ответ один-технические работы.В 21.00эти технические работы!!!При этом не забывают напомнить сколько надо оплатить!Полный безпредел.

НИКОГДА не переходите на этого правайдера

Гость 3 декабря, 2024 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Астрахань, ул. Красного Знамени, 10 Ужасная компания.
Перешла на этого провайдера по глупости насмотревшись рекламы.
При подключении пришли очень грубые ребята!!!
Очень плохой интернет который постоянно лагает и ни кто не пришёл наладить. Невозможно дозвониться .Подала заявку на отключение и ни как не отлючают

Попов В.В. Бугуруслан, оренбургская обл.

Гость 3 декабря, 2024 год

Дважды подавали заявку на ремонт, 25 ноября и 1 декабря, реакции ноль.Будем подавать в суд на возмещение морального вреда, т.к. в квартире проживает пожилой человек, которому необходимо иметь постоянную связь с лечебным учреждением, где номера только стационарные.

Недостатки:

Не реагируют на заявку,хотя подавали два раза.

Тех.поддержка

Надежда 3 декабря, 2024 год

Обратилась по поводу домашнего интернета. Отвратительно работает Ростелеком, есть огромное желание поменять оператора, хорошо есть из кого выбирать. С удовольствием берут новых клиентов, а со старыми работать не хотят, ну что же поменять оператора не проблема.

Работа Ростелекома

Гость 3 декабря, 2024 год

Опишу ситуацию , прошла переплата по моему же счету , пишу верните деньги мне с моего счета . и тут понеслось заполните заявление можно от руки , пришлите паспорт , пришлите чеки , прислала все и тут оказывается что официальные справки с банка им не подходят там только код операции указан а нужно что бы был указан счет куда поступили... Читать отзыв Опишу ситуацию , прошла переплата по моему же счету , пишу верните деньги мне с моего счета . и тут понеслось заполните заявление можно от руки , пришлите паспорт , пришлите чеки , прислала все и тут оказывается что официальные справки с банка им не подходят там только код операции указан а нужно что бы был указан счет куда поступили деньги , ну что за бред , лицевой счету них мой , вернуть прошу мне же откуда и поступили деньги ...но нет срок рассмотрения 10 дней ...Много вопросов по их работе.. Реально проще плюнуть ...Видно на то и рассчитывают ...Только вот не понятно на кой мне тогда их лк и лицевой счет если один фиг ты им не можешь распоряжаться ...Реально хоть подписи собирай и коллективно на них в суд ...Только за одни нервы должны

Некогда не связывайтесь с ростелекомом

Гость 2 декабря, 2024 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Ухта, ул. Пушкина, 19 Качество ужасное , при поступлении договора сняли всю сумма с лицевого счета намного больше чем положено ,

Ростелеком

ОАО «Ростелеком» - национальная телекоммуникационная компания России - является крупнейшей российской телекоммуникационной компанией. «Ростелеком» стал обладателем комплекса государственных лицензий, позволяющих оказывать широкий спектр телекоммуникационных услуг во всех регионах Российской Федерации. Компания располагает самой большой магистральной сетью связи суммарной протяженностью около 500 тыс. км и уникальной инфраструктурой доступа к 35 млн.... подробнее

Рейтинг 2 из 5 на основании 10300 отзывов