Ростелеком отзывы с оценкой Ужасно

› ›

2.4 5

10468 отзывов / 979301 просмотр

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Не работает

Ильяс 31 декабря, 2024 год

Ни интернета ни телевидения мы в деревне скоро новый год я у нас ели теливидео работает говно полное при полное мы сидим на мобильном интернете

Чтобы руководству Вортелекома, такое же отношение и качество было..

Бесит уже 31 декабря, 2024 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Адыгейск, ул. Индустриальная 30/1 Отвратительное качество: соединения, скорости, ответа поддержки.. Самый отвратный провайдер в мире..
Два дня подряд, каждые 10-15 сек, отключается инет и возвращается.... После нескольких часов ожидания, удалось связаться с поддержкой.. На мой вопрос:" как долго будет продолжаться этот балаган?!" Мне ответили:" мы наблюдаем, что Вы выключали и включали роутер, более 40-а раз за последнюю минуту...." (Ах да, для справки.. изначально, Я тоже... Читать отзыв Отвратительное качество: соединения, скорости, ответа поддержки.. Самый отвратный провайдер в мире..
Два дня подряд, каждые 10-15 сек, отключается инет и возвращается.... После нескольких часов ожидания, удалось связаться с поддержкой.. На мой вопрос:" как долго будет продолжаться этот балаган?!" Мне ответили:" мы наблюдаем, что Вы выключали и включали роутер, более 40-а раз за последнюю минуту...." (Ах да, для справки.. изначально, Я тоже думал, что проблема в роутере и проводах и всё заменил...).... Ну точно мля!!! Мне же заняться нечем! Сижу и на кнопку питания роутера, сижу и жму по КД... После очевидных предложенных мне вариантов решения проблемы (снова включить и выключить, вытащить кабель и воткнуть обратно), (не техники, а дом для "особо одаренных" мля..), "технический специалист (специалист ля!!)" мне сказал следующее:" Слушайте, не наша проблема, если у Вас там что-то сломалось!" И завершили звонок .. Не связывайтесь... Не компания - выгребная яма..

Достоинства:

К огромной радости, эта контора не главный провайдер на всей планете...

Недостатки:

Только они и есть..

1 согласен

"Спасибо"

Евгений 31 декабря, 2024 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Саранск, Коммунистическая ул., 34 Уважаемые Ростелеком спасибо тебе что я не смогу посмотреть новогодние передачи, фильмы, поздравление президента и все остальное. Желаю Ростелекому в новом году поменьше абонентов и побольше поломок с новым годом

Очень плохой подарок на Новый год

гость830292 30 декабря, 2024 год

26 декабря подключили интернет, чтобы замечательно провести навогодние праздники и каникулы, а по итогу не получили ничего. 3 дня по пользовались и все 29 декабря интернет отключился. В приложении пишет что заблокировано тк недостаточно средств, хотя все было оплачено даже сверх меры. 2 дня писали и звонили в поддержку но также ничего не добились, мало того что постоянно этот тупой... Читать отзыв 26 декабря подключили интернет, чтобы замечательно провести навогодние праздники и каникулы, а по итогу не получили ничего. 3 дня по пользовались и все 29 декабря интернет отключился. В приложении пишет что заблокировано тк недостаточно средств, хотя все было оплачено даже сверх меры. 2 дня писали и звонили в поддержку но также ничего не добились, мало того что постоянно этот тупой бот так и операторы такие же. Сказали что заявка принята, ожидайте до 14 января. Спасибо за испорченный Новый год ростельком. Никому не советую этот провайдер, но у нас не было другого выхода, так как другие наш дом не обслуживают к сожалению

Была бы оценка - 1 с удовольствием бы поставила!

Гость 30 декабря, 2024 год

Ужасная компания, даже не связывайтесь! Услуги домашнего интернета на нуле! Была авария, не могли устранить 2 недели, на все заявки отписывались мол ждите- ничем не можем помочь. Обещали сделать перерасчет за это время ! По итогу отказались от их услуг. После долгих переписок в службе обращения написали что я им все таки ничего не должна! Через полгода начались звонки и... Читать отзыв Ужасная компания, даже не связывайтесь! Услуги домашнего интернета на нуле! Была авария, не могли устранить 2 недели, на все заявки отписывались мол ждите- ничем не можем помочь. Обещали сделать перерасчет за это время ! По итогу отказались от их услуг. После долгих переписок в службе обращения написали что я им все таки ничего не должна! Через полгода начались звонки и письма о обращении в суд за неуплату какой то задолженности! В моем городе даже их офиса нет, чтоб сходить и разобраться, видимо все продумано! Даже не думайте с ними связываться!

Ужасное отношение к клиентам

Аделия 30 декабря, 2024 год

Пользуемся интернетом и телевидением Ростелеком. За последний месяц было отключение телевидения 4 раза. Сегодня 30 декабря. Завтра новый год. Как мы будем отмечать этот праздник без телевидения не знаю. Обращались в техподдержку, обещали визит специалиста 25 декабря. Но он не пришёл. Сегодня звонили снова в техподдержку. На линии был сотрудник Дмитрий. Фамилию называть отказался. Очень грубо ответил мне, что специалист... Читать отзыв Пользуемся интернетом и телевидением Ростелеком. За последний месяц было отключение телевидения 4 раза. Сегодня 30 декабря. Завтра новый год. Как мы будем отмечать этот праздник без телевидения не знаю. Обращались в техподдержку, обещали визит специалиста 25 декабря. Но он не пришёл. Сегодня звонили снова в техподдержку. На линии был сотрудник Дмитрий. Фамилию называть отказался. Очень грубо ответил мне, что специалист придёт 1 января и он ничего не может сделать с этим. Хотя когда в прошлые разы обращались, нам дистанционно возобновляли соединение дня на 2-3. А этот Дмитрий даже не попытался войти в положение. Грубо говоря послал меня) вот такие сотрудники у вас. Прошу принять меры, с такими сотрудниками далёко не уедете)))
Всего хорошего и с наступающим

Ужасное обслуживание клиентов

Гость 30 декабря, 2024 год

Решил отказаться от двух услуг провайдера Ростелеком. Сделал заявку 24 декабря на отключение, написано было что в течение 3 дней со мной свяжутся. Никто не связался, посмотрел в личном кабинете , что заявка выполнена, только услуги остались активные. 29 декабря подал новую заявку, в чате компании написал об этом. Сказали, что теперь точно свяжутся. И что ). 30 декабря... Читать отзыв Решил отказаться от двух услуг провайдера Ростелеком. Сделал заявку 24 декабря на отключение, написано было что в течение 3 дней со мной свяжутся. Никто не связался, посмотрел в личном кабинете , что заявка выполнена, только услуги остались активные. 29 декабря подал новую заявку, в чате компании написал об этом. Сказали, что теперь точно свяжутся. И что ). 30 декабря опять заявку не выполнили. Услуга оказана, но заявка не выполнена. Позвонил на горячую линию Ростелекома, сказали в ответ что не могут дозвониться до меня. Но я то почему то с первого раза до них дозвонился. Попросил отключить услугу по телефону, вежливо отказали, сославшись что они только принимают заявку. А отключением занимаются другие специалисты. На мой резонный вопрос, можно с ними связаться, сказали, что они Вам перезвонят до 2 января. И на 100 процентов уверен, что опять будет тоже самое. Это конечно что-то с чем то. Думаю полностью отказаться от услуг, и перейти к другому оператору. Я просто в шоке если честно, от всей ситуации. И больше наверное никогда не свяжусь с этой компанией. Отношение к клиенту, хамское и безразличное.

Обман потребителей

Гость 30 декабря, 2024 год

Почитала отзывы, в большинстве с ними согласна. Как подключить услуги,особенно первоначально провести кабель, сразу приедут, деньги только плати (я 15.11.24 заплатила 7 550 руб.). Как ремонт линии сделать, так не дождешься. Интернет отсутствует с 21.11.24 г. Сегодня 30.12.2024, работы так и не проведены, хотя есть и заявки, и жалоба руководству. Одним словом - болото. А операторы вежливые: "Проводятся аварийные... Читать отзыв Почитала отзывы, в большинстве с ними согласна. Как подключить услуги,особенно первоначально провести кабель, сразу приедут, деньги только плати (я 15.11.24 заплатила 7 550 руб.). Как ремонт линии сделать, так не дождешься. Интернет отсутствует с 21.11.24 г. Сегодня 30.12.2024, работы так и не проведены, хотя есть и заявки, и жалоба руководству. Одним словом - болото. А операторы вежливые: "Проводятся аварийные работы. Извините". Страдальцы, за тех.службу нас недовольных выслушивают.

Качество предоставляемых услуг

Сергей 30 декабря, 2024 год

При проведении работ отключили меня от интернета и телевидения 28.12.2024г. Я позвонил на горячую линию где мне ответили что мастер с свяжется со мной. По итогу мастер звонил и скидывал, когда я перезванивал то не мог дозвониться. После мне прислали сообщение что мастер приедет только 1.01.2025г во второй половине дня. Ростелеком оставил меня и мою семью без интернета и телевидения.... Читать отзыв При проведении работ отключили меня от интернета и телевидения 28.12.2024г. Я позвонил на горячую линию где мне ответили что мастер с свяжется со мной. По итогу мастер звонил и скидывал, когда я перезванивал то не мог дозвониться. После мне прислали сообщение что мастер приедет только 1.01.2025г во второй половине дня. Ростелеком оставил меня и мою семью без интернета и телевидения. Могу сказать одно, то что им наплевать на клиентов, хотя я подключался один из самых первых по улице за 15000руб.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Одни минусы, и похабное отношение к клиентам.

Не качественное предоставление услуг.

Гость 29 декабря, 2024 год

22 ноября 2024 года в доме пропал интернет и интерактивное телевидение от Ростелекома. Сегодня 29 декабря 2024 года скоро Новый год, но услуги по предоставлению интернета и интерактивного телевидения так и не предоставляют, больше месяца ссылаются на устранение аварийной ситуации и кормят завтраками. Вот так Ростелеком поздравляет своих клиентов с Новым годом! Наверно придется искать другого провайдера.

Компания монополист

Гость 29 декабря, 2024 год

Очень плохо все: от звонков в компанию, согласования вопросов по услугам, грубости операторов и прочее, прочее перечислять можно долго.., до откровенного обмана, недобросовестности при предоставлении услуг и составлении договоров, скрытого подключения ненужных услуг. С последующими шагами по их отключению. Неоднократно сталкивалась с этой компанией по вынужденным обстоятельствам. Кроме того, столкнулась с тем, что в домах, где уже есть Ростелеком никакие... Читать отзыв Очень плохо все: от звонков в компанию, согласования вопросов по услугам, грубости операторов и прочее, прочее перечислять можно долго.., до откровенного обмана, недобросовестности при предоставлении услуг и составлении договоров, скрытого подключения ненужных услуг. С последующими шагами по их отключению. Неоднократно сталкивалась с этой компанией по вынужденным обстоятельствам. Кроме того, столкнулась с тем, что в домах, где уже есть Ростелеком никакие другие провайдеры невозможно подключить. Приходится иметь дело с этим поставщиком услуг связи.

Достоинства:

Монополия, покрывающая весь город своими сетями

Недостатки:

Много, перечислила основные в отзыве о компании

Вторые сутки не работает интернет и телевидение.

Гость 29 декабря, 2024 год

Обещали придёт мастер, в назначенное время никто не пришел. По телефону оператор сказал что мастер придёт только через 2 дня

Ужасный провайдер!Хуже я ещё не встречала!

Гость 29 декабря, 2024 год

Ужасный провайдер,операторы не хотят и не могут решить проблему своих клиентов!При звонке на горячую линию попадаешь на голосового
Помошника,от которого не какого толка.Дозвонится до оператора целая проблема!А если повезёт тебе сами они не могут помочь,кидают только ссылки!Ужас!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Оди минусы,замучиешся перечислять!

Отвратное обслуживание

Гость 29 декабря, 2024 год

Перестал работать роутер, ваш голосовой помощник тупой робот, с оператором не связывает. За то деньги гребёте

Достоинства:

ВСЁ Плохо

Деньгосос и всё

Гость 28 декабря, 2024 год

Это какое то разводилово. Содрали денег в два раза больше договора. Подключили 4 допа хотя трижды всё обсуждали с оператором. не псоветую даже обращаться.

Все пропало!

Гость 28 декабря, 2024 год

Постоянно вылетает домашний интернет, не дозвонится до службы поддержки, работники не реагируют на претензии

Достоинства:

нет

Недостатки:

указаны выше

Бегите отстой

Гость 28 декабря, 2024 год

При смене тарифа мозги канифолили 10 дней оформляли одну заявку за другой вот мол завтра придет инженер и поменяют кабель, ни звонков ни инженера, в итоге нет технической возможности зато тариф поменяли на следующий день после звонка оператору не убедившись.

Недостатки:

Одни минусы, компания отстой только драть деньги.

Ужасное качество обслуживания

Гость 28 декабря, 2024 год

Компания работает очень плохо. Если возникнут проблемы, вы не дождетесь ответа технического специалиста. Ждать предлагают сутки. Перерасчет за отсутствие интернета автоматически не делают. Нужна заявка. Цену за услугу по предоставлению интернета поднимают ежегодно, а касество услуги лучше не становится

НИКОГДА НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТОЙ КОНТОРОЙ

Гость 28 декабря, 2024 год

Начну с того, что провайдер при проведении интернета и роутера говорит, что ОБЯЗАТЕЛЬНО ПОДКЛЮЧЕНИЕ СЕРВИСА WINK. Ну ок, попользовалась сервисом и решила, что он мне не нужен. Началась эпопея с отключением сервиса. Ни на сайте Wink ни на сайте Ростелекома вы не можете самостоятельно отключить его. Итого: сначала часовая переписка с сотрудниками чата, которые видят ваш профиль, но ничего не... Читать отзыв Начну с того, что провайдер при проведении интернета и роутера говорит, что ОБЯЗАТЕЛЬНО ПОДКЛЮЧЕНИЕ СЕРВИСА WINK. Ну ок, попользовалась сервисом и решила, что он мне не нужен. Началась эпопея с отключением сервиса. Ни на сайте Wink ни на сайте Ростелекома вы не можете самостоятельно отключить его. Итого: сначала часовая переписка с сотрудниками чата, которые видят ваш профиль, но ничего не знают. Как только меняешь тон переписки - то вся информация ими сразу находится. Вас все время оставляют на ожидании и потом, внимание - рассмотрение вашей заявки 3 ДНЯ!!! Вы угораете там или что! Ну ок, принято. Далее вы три дня медитируете на телефон, чтобы не пропустить их звонок. И тут начинается самое страшное - продажник по телефону начинает вас убеждать, чтобы вы не отключали сервис. Абсолютно невменяемое существо, которое вас не слышит и продолжает отрабатывать скрипт. Вы можете быть вежливым, можете орать им трубку, можете умолять, можете угрожать - итог один: пока они не прогонят свой скрипт - у вас не примут заявку на отключение. У меня 10 минут была трясучка после общения с оператором. Это самые агрессивные продажи, которые я встречала. Ростелеком отнял у меня 2 часа времени и тысячи нервных клеток, чтобы они СОИЗВОЛИЛИ отключить ими же навязанную подписку. Избегайте этой конторы, как огня!

1 согласен

Не выбирайте ростелеком, если есть возможность

Гость 28 декабря, 2024 год

В начале декабря в наш дом был проведён Ростелеком, поэтому решили оставить заявку на их подключение. 20 декабря позвонили. Минут 30 разговаривали, побывала во всех отдел. В приложение было указано, что заявка на наш адрес уже создана, о чем было сказано каждому отделу (квартиры для работников, поэтому подумали, что начальство всем заявки сделали). Никто так и не понял в чем... Читать отзыв В начале декабря в наш дом был проведён Ростелеком, поэтому решили оставить заявку на их подключение. 20 декабря позвонили. Минут 30 разговаривали, побывала во всех отдел. В приложение было указано, что заявка на наш адрес уже создана, о чем было сказано каждому отделу (квартиры для работников, поэтому подумали, что начальство всем заявки сделали). Никто так и не понял в чем проблема и сказали, что ваша заявка сделана, вам позвонят по поводу решения даты приезда. Прошла 5 дней и ни одного звонка. 25 декабря мы сами позвонили и узнали, что оказывается, нашей заявки нет). Наконец-то мы выяснили, что в мае месяце другие жильцы оставили заявку и по правилам Ростелекома она активна (хотя, опять же, интернет провели только в декабре). 26 декабря нам перезвонили, мы создали заявку и сказали, что нам перезвонят в течение суток. В итоге сегодня 28, нам никто не перезвонил. А потому что в той заявке как был другой человек, так и остался. И её номер тоже, по которому пытались связаться с нами (хотя оператор уточняла, какой номер для связи и я ей называла свой).
Это все рассказано вкратце, без дополнений о том, как мне в каждом отделе говорили "Здравствуйте, в чем ваш вопрос? Подскажите свои данные. Ожидайте минутку, сейчас уточню. Спасибо за ожидание, перевожу вас на специалиста". Мне так говорили по 3-5 специалистов подряд!!! В какой момент времени должны были перевести на НУЖНОГО специалиста? Связались с этой компанией, только потому что другой никакой нет.

Достоинства:

Для тех кому скучно и обладают свободным временем, можно позвонить в компанию. И время скоротаете и развлечения найдете

Недостатки:

Вся компания

1 согласен

Самый ужасный провайдер

Зина 28 декабря, 2024 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Москва, ул. Новослободская 17 кв 28 Телефон Каждые 2-3 недели не работает интернет,вечно глючит,самок ужасное обслуживание.Вечно сбои в работе,до этого был другой провайдер так часто сбоев в работе не было

Достоинства:

Плохой интернет и обслуживание

Недостатки:

Плохой интернет и плохая связь

1 согласен

Отвратительное обслуэуживание,но им пох.. .....

Гость 27 декабря, 2024 год

Подали заявку на подключение... Через три дня позвонила девушка и сообщила, что подключат ещё через дней. Ощущаю себя инопланетянином

Достоинства:

Не знаю

Недостатки:

Полный игнор

Типа неуплата

Гость 27 декабря, 2024 год

Пользуюсь услугами давно. Вдруг пропало всё телефон интернет телевизор. При попытке связаться со службой поддержки пишут отключено за неуплату. Хотя всё оплачено. И тут же пишут к оплате 0 рублей. Ну и как быть

Ужасное качество обслуживания

Гость 27 декабря, 2024 год

Здравствуйте! Ужасное качество обслуживания. Самый худший интернет-провайдер из всех существующих. Мало того, что нет никаких квитанций, так еще невозможно в принципе с оператором связаться! Перекидывает от голосового помощника к роботу, и наоборот. Как ни позвонишь, все операторы заняты, и как было отмечено выше, вовсе не отвечают. Появляется вопрос: а кто вообще там работает? Настолько сильно загружена линия?
Произошел недавно такой... Читать отзыв Здравствуйте! Ужасное качество обслуживания. Самый худший интернет-провайдер из всех существующих. Мало того, что нет никаких квитанций, так еще невозможно в принципе с оператором связаться! Перекидывает от голосового помощника к роботу, и наоборот. Как ни позвонишь, все операторы заняты, и как было отмечено выше, вовсе не отвечают. Появляется вопрос: а кто вообще там работает? Настолько сильно загружена линия?
Произошел недавно такой инцидент: не знали сколько платить по тарифу, звонили звонили по номеру телефона, очень долго разговаривали с девушкой, с которой договорились о том, что квитанцию об оплате будут присылать на электронную почту, в итоге никакого сообщения нет, а просто без предупреждений отключили интернет в 12 часов дня! Про личный кабинет вообще молчу, который ужасно работает и также никакой информации не дает.

1 согласен

Попала в рабство в эту жуткую компанию

Отзыв сотрудника

Шаврова галина павловна 27 декабря, 2024 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Санкт-Петербург, д. 14, Синопская наб Не могу расторгнуть договор на пользование стационарным телефоном.
Неоднократно обращаюсь, заявки принимают, не расторгают, продолжают требовать оплаты.
Чистое рабство!!

1 согласен

Ужасная компания,

Гость 27 декабря, 2024 год

Машеньки, если пока не пользуешься услугой нащитывают беспредельные пени в день по две тысячи которые даже не оговорены в договоре. Рекомендую другие компании не в коем случаи не подключайте мошенников Ростелеком

Недостатки:

Отвратительная компания. Машеники,

Ни ответа ни привета!

Андрей 27 декабря, 2024 год

После смерти сестры вступил в право наследства! В квартире не проживаю поэтому услуги телефонии не нужны! Пробовал дозвониться - до президента легче! Робот автоответчик тупой! Обратился в местное отделение - один работник на всю округу, и тот послал в центр за 300км.! Пробовал через техподдержку - то же самое! Напишите то и это и дайте это и все с роботом!... Читать отзыв После смерти сестры вступил в право наследства! В квартире не проживаю поэтому услуги телефонии не нужны! Пробовал дозвониться - до президента легче! Робот автоответчик тупой! Обратился в местное отделение - один работник на всю округу, и тот послал в центр за 300км.! Пробовал через техподдержку - то же самое! Напишите то и это и дайте это и все с роботом! После часа нервотрепки прислали что все с 30.11.2024 договор расторгнут! Сегодня приходит счет на тот же л/счет! И все по новому! За то пени не забывают насчитывать за услуги которыми не пользовался! Короче. Контора полное .....!

1 согласен

Жалко что хотя бы 1 звезду но поставить нужно!

Говтман. В.М. 27 декабря, 2024 год

19.12.2024 пропало интернет соединение. Отзыв пишу 27.12.2024 и интернета всё ещё нет! Составленно уже наверное заявок 6, 2 притензию по заявкам, но реакции просто 0! Есть полное предчувствие что новый год будет без интернета, как и все новогодние каникулы! Никто за всё это время не перезванивал ни единого раза! Что удивительно но ровно месяц назад была та же самая история!... Читать отзыв 19.12.2024 пропало интернет соединение. Отзыв пишу 27.12.2024 и интернета всё ещё нет! Составленно уже наверное заявок 6, 2 притензию по заявкам, но реакции просто 0! Есть полное предчувствие что новый год будет без интернета, как и все новогодние каникулы! Никто за всё это время не перезванивал ни единого раза! Что удивительно но ровно месяц назад была та же самая история! И ремонт проводили в течение 5 дней! Ужасный провайдер! Пользуйтесь лучше мобильным интернетом чем этой шарагой! Не подключайтесь ни при каких обстоятельствах!

Достоинства:

Единственный провайдер который есть в нашем районе

Недостатки:

Само существование этой шараги под названием "Ростелеком"! Им совершенно плевать на клиентов!

Мошенничество

Гульнара 27 декабря, 2024 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Москва, Гончарная ул., 30 стр Добрый день всем, никогда и никому не пользуйтесь их услугами!!! Роутер отправила 6 месяцев назад, оплатили по нулям, они мне отправили счёт якобы я задолжала, 4650 сняли с карты,,, редко пишу такой отзыв,, но проклинаю этот ростелеком!!! Московская область Наро-Фоминский район г Апрелевка ул Парковая!!!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Очень много, каждый месяц повышают цены.

1 согласен

Ужасный сервес

Гость 27 декабря, 2024 год

3 дня сижу без интернета тех поддержка ростелекоме бросает трубку каждый день пишут одну и тужотмазку что не могут мне дозвонится всем не советую иметь с этой. Конторой дел если не жалко нервов и денег

Ростелеком

ОАО «Ростелеком» - национальная телекоммуникационная компания России - является крупнейшей российской телекоммуникационной компанией. «Ростелеком» стал обладателем комплекса государственных лицензий, позволяющих оказывать широкий спектр телекоммуникационных услуг во всех регионах Российской Федерации. Компания располагает самой большой магистральной сетью связи суммарной протяженностью около 500 тыс. км и уникальной инфраструктурой доступа к 35 млн.... подробнее

Рейтинг 2.4 из 5 на основании 10468 отзывов