Ростелеком отзывы

› ›

2.5 5

12566 отзывов / 1008590 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Подключение услуги

Анастасия 24 сентября, 2024 год

Переехав с другого города столкнулась с отвратительной компанией Ростелеком. Выбрали тариф у них на сайте и ждали звонка по заявке. На следующий день перезвонила девушка и предложила якобы тариф «с лучшими» условиями и смешной разницей в стоимости 425₽ вместо 400₽. Я согласилась, также она сообщила что в тарифе будет идти сим-карта которая ни к чему не обязывает, захотим активируем захотим... Читать отзыв Переехав с другого города столкнулась с отвратительной компанией Ростелеком. Выбрали тариф у них на сайте и ждали звонка по заявке. На следующий день перезвонила девушка и предложила якобы тариф «с лучшими» условиями и смешной разницей в стоимости 425₽ вместо 400₽. Я согласилась, также она сообщила что в тарифе будет идти сим-карта которая ни к чему не обязывает, захотим активируем захотим нет. Дают всем так как объединились с теле2. По итогу подключили к смарт телевизору присоединили приставку чтоб денег еще содрать. вечером зайдя в личный кабинет мы узнаем что скорость меньше, сим-карта платная, и наш тариф 850₽ красота. По оставленной заявке на смену тарифа перезвонили только через два дня, долго выясняли с оператором все что у нас произошло, предложил скидку в виде извинений за неудобства на пол года. Отключили все платные добавочные услуги. Отключили сим-карту за которую хоть и за пару дней но придется заплатить ( учитывая что все эти дни ничего не работало, хотя якобы подключения активны три дня без оплаты(тоже вранье)). Ну и рассказал как после отключения самостоятельно поменять тариф в лк. После этого спросила как воспользоваться предложенной им скидкой, на что оказалось что извинения их предоставляются только на тот тариф а если мы его поменяем то нет. Получается что извинений и нет. Первый раз сталкиваюсь с таким отношением провайдера. Если у вас есть выбор, задумайтесь стоит ли связываться с Ростелекомом.

Отключили и не переподключили

Гость 24 сентября, 2024 год

Уезжая в отпуск моя жена позвонила в сию контору, чтобы отключить интернет на месяц. В итоге оператор зачем-то отключила интернет навсегда.

Достоинства:

Их нет

Недостатки:

Обслуживание, техника, да вообще все.

Решил подключить ростелеком

Гость 24 сентября, 2024 год

Подал заявку им не перезвонили изростеликом. Все обсудили меня все устроило договорились одне прихода мастера соглосавили. Мне сказали что исемеской придет номер лицевого счета его нужно оплатит. Я оплатил и решил превезать его к приложению Ростелеком а он не привязывается пишу в чате Ростелеком почему так происходит? Мне ответ заявку отклонила по техническим причинам. Хотя до этого сказали... Читать отзыв Подал заявку им не перезвонили изростеликом. Все обсудили меня все устроило договорились одне прихода мастера соглосавили. Мне сказали что исемеской придет номер лицевого счета его нужно оплатит. Я оплатил и решил превезать его к приложению Ростелеком а он не привязывается пишу в чате Ростелеком почему так происходит? Мне ответ заявку отклонила по техническим причинам. Хотя до этого сказали что все отлично. И теперь я должен ножками топать в Ростелеком писать заявление что ошибся при оплате предоставлять документы короче нажил небольшой гемор. Посмотрел отзывы в ютубе и понел что лутше выбрать другому апертура. А вы СМИ решайте оно вам надо.

отзыв о работе связистов

Гость 24 сентября, 2024 год

заявка 330780145 выполнена в полном объеме и в обещанный срок, замечаний и претензий нет. Отмечаю высокий износ линий связи и в по этой причине низкое качество связи.

Деньги крадут наглым образом

Екатерина 24 сентября, 2024 год

18 августа в селе был сильный ураган, такой, что поломало столбы, деревья, посносило крыши. 3 дня большая часть села была без света, когда его отремонтировали, оказалось, что и интернет от Ростелекома не работает. Спустя неделю, у части жителей он заработал, а у большинства нет. На горячей линии сказали, что идут ремонтные работы, перебило какой-то главный кабель, его заказали и ждут... Читать отзыв 18 августа в селе был сильный ураган, такой, что поломало столбы, деревья, посносило крыши. 3 дня большая часть села была без света, когда его отремонтировали, оказалось, что и интернет от Ростелекома не работает. Спустя неделю, у части жителей он заработал, а у большинства нет. На горячей линии сказали, что идут ремонтные работы, перебило какой-то главный кабель, его заказали и ждут доставки. Итого, интернет в моем доме появился только 3 сентября. 4 числа, я попросила поддержку сделать мне перерасчёт за оказываемые услуги, т.к. фактически, 2 недели услуги не оказывались. На что мне сказали, что перерасчет могут сделать всего за 3 дня, и сколько бы я не обращалась, они не видят оснований для перерасчёта. Что это как не кража моих денег? Счёт мне выставили в полном объеме, за исключением 3 дней. Компания одна, а узнать когда проводились ремонтные работы они узнать не могут? Ужасно.

Худший из всех

Тимур 23 сентября, 2024 год

Каждый раз пропадает!
Теряется соединение!
Задержка большая!
Качество 0!
Обсуждения 0!
Операторы радует что хорошие
И мастера
А вот техника чушь собачья

Достоинства:

Мастера и операторы

Недостатки:

Все!!!в нëм нет нечего хорошего!!!

Не рекомендую

Наташа 23 сентября, 2024 год

Ужасная компания!
постоянные звонки с ужасно-агрессивными продажами, ставят перед фактом
подключения!
так ещё недавно подписку Wink за 0 рублей подключили по собственной инициативе, а отключить её вы не сможете, не дозвониться и куда заходить чтобы отключить - непонятно.
Просто задолбали! самая конченная компания.

Ужасное обслуживание!

Гость 23 сентября, 2024 год

Самая ужасная компания!!!Начисляю непонятные платежи для клиента.Они не могу ответить за что и когда был выставлен платеж,это "темный лес"! Начисляют очень сомнительные суммы.Вопросов много, ответов нет.Не советую с ними связываться.

Не подключайте эту услугу

Гость 22 сентября, 2024 год

Качество предоставляемых услуг отстойное , постоянно сыпиться картинка, приходится перезагружать по пол дня .Вызываешь мастера он молча меняет оборудование за которое приходится выплачивать . Пожизненно покупаешь оборудование.Это не говоря про то что приходится тянуть провода по всей квартире и заставлять модемами . Постоянно докучают опросами которые никак не влияют на качество, хоть бы прислушивались.Навязывают услуги.Нет офисов а дозвониться с просьбой... Читать отзыв Качество предоставляемых услуг отстойное , постоянно сыпиться картинка, приходится перезагружать по пол дня .Вызываешь мастера он молча меняет оборудование за которое приходится выплачивать . Пожизненно покупаешь оборудование.Это не говоря про то что приходится тянуть провода по всей квартире и заставлять модемами . Постоянно докучают опросами которые никак не влияют на качество, хоть бы прислушивались.Навязывают услуги.Нет офисов а дозвониться с просьбой по горячей линии очень сложно,просто отнимают твое время ожиданиями оператора.Отказалась от их услуг но и тут мои мытарства не закончились,приходят звонки типо я должна опять что-то заплатить.А я оплатила все их платёжки с лихвой,даже больше чем положено и заставили выкупить оборудование.Не связывайтесь с этим дерьмом.Прошу письменно прислать мне на электронную почту расторжение договора и уведомление что все оплачено,но тишина .

хуже интернета В МИРЕ я не видел!

Гость 22 сентября, 2024 год

это просто ужасный интернет смотреть фильмы ещё как то можно но ютуб выше 720 оно не тянет, игры можно даже не пытаться скачивать потому что играя по сети вы увидите пинг с размером 500 и больше и очень и очень хорошо будет если у вас будет пинг 120 (и то скорее всего не стабильно 120). корче интернет у Ростелекома ужасен... Читать отзыв это просто ужасный интернет смотреть фильмы ещё как то можно но ютуб выше 720 оно не тянет, игры можно даже не пытаться скачивать потому что играя по сети вы увидите пинг с размером 500 и больше и очень и очень хорошо будет если у вас будет пинг 120 (и то скорее всего не стабильно 120). корче интернет у Ростелекома ужасен и отзывы о нём тому подтверждение, никому не советую покупать эту каловую систему да + сотрудники у них ни как не хотят решать ваши проблемы, на днях вызывали мастера так приехал только через 3 дня, вся их компание одним словом - кал!

Достоинства:

их нету (Ну кроме своего тарифа в танках и то особо не помогает)

Недостатки:

отсутствие нормального интернета за бешеные цены
наплевательское отношение к требование клиентов
существование компании как таковой

Наплевательское отношение к клиентам

Гость 22 сентября, 2024 год

!9-го сентября перестало работать кабельное телевидение. После звонка пообещали в течение суток восстановить. Результат 0! После второго звонка сказали, что выезд запланирован на 15-30. Результат 0! После третьего звонка пообещали в течение дня перезвонить и сделать. Результат 0! Сегодня четвертый день. Обещают только позвонить. Что-то мне подсказывает, что результат опять будет нулевой! Зато квитанцию на оплату присылают первыми!

Достоинства:

Никаких

Недостатки:

Все работает через одно место и телефон, и интернет, и ТВ

Ужасное отношение к клиентам

Гость 22 сентября, 2024 год

Пропал интернет, позвонили в поддержку сообщили заявка принята, ожидайте мастера с 10:00 до 12:00 часов. Отпросилась с работы, ждем, а мастер так и не пришёл, не перезвонил. Звоним опять в поддержку, говорят, как что-то будет ясно перезвоним. Два дня прошло ни мастера, ни звонка. День третий, звоним в поддержку - отвечают, что видят не исполненную заявку и создают новую,... Читать отзыв Пропал интернет, позвонили в поддержку сообщили заявка принята, ожидайте мастера с 10:00 до 12:00 часов. Отпросилась с работы, ждем, а мастер так и не пришёл, не перезвонил. Звоним опять в поддержку, говорят, как что-то будет ясно перезвоним. Два дня прошло ни мастера, ни звонка. День третий, звоним в поддержку - отвечают, что видят не исполненную заявку и создают новую, говорят перезвонят, как что-то прояснится. В итоге, ни звонка, ни мастера, ни интернета. Зато оплату берут стабильно и строго день в день. Как то не честно с их стороны

Достоинства:

Интернет стабильный, вопросов нет

Недостатки:

Работники подъехали посмотрели на оторванные провод и быстро уехали, больше их никто не видел. Работы на месте обрыва не ведутся

Никогда с ними не связывайтесь! И не слушайте их лживые речи!

Гость 22 сентября, 2024 год

Мошенники! Есть желание проверить-вперед! Но лучше от них подальше! Не верьте ни единому слову! Обманули на 18000.

Достоинства:

нет

Недостатки:

Мошенники

Подключили подписку Литрес без моего ведома

Пользователь 20 сентября, 2024 год

Буду жаловаться если не отключите и не сделаете перерасчет . Полный перерасчет ! Чтобы у меня никаких Долгов не было за Литрес(подписку )

Подключили подписку без моего ведома

Пользователь 20 сентября, 2024 год

Здравствуйте Ростелеком
Почему Вы без моего ведома подключили мне подписку Литрес за 549рублей в месяц ????? Какое Вы имеете право делать такие вещи ????
Если не отключите , и не сделаете перерасчет , то я буду вынужден жаловаться на Вас куда надо
Решение за Вами !!

Самый ужасный провайдер

Гость 20 сентября, 2024 год

Интернет не грузит, даже вине который они навязывают не работает, ни кому не советую! Оператор не связывается, либо пишут что не могут!

Всё ужасно

Евгений 20 сентября, 2024 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Санкт-Петербург, Московский проспект, 188 Оставил заявку на переоформление договора владельцев так как не смогли ввести мои данные паспорта
Заявку оставил 10 сентября сегодня 20 сентября ответ прост
Спасибо за ожидание. К сожалению, точной информации по срокам не предоставлено.,,...,
Специалисты нашей Компании постараются решить вопрос, по возможности, в максимально короткие сроки.

Достоинства:

Нету

Недостатки:

Всё ужасно

Не работало телевищание 3 суток

Гость 20 сентября, 2024 год

Не работало телевещаие, в течении 3-ех суток. Наконец то, приехал мастер и заявил, что оказывается услугу по телевещанию мне предоставляет ОКАДО, при этом оплачиваю я данную услугу в течении 6 лет в Ростелеком. Объяаил, что переподключить и настроить телевещание будет стоить денег...неверояная схема мошенничнетаа. Абсурдная от начала и до конца Не лишним будет заметить, что заяаку оставляла на официальном сайте.... Читать отзыв Не работало телевещаие, в течении 3-ех суток. Наконец то, приехал мастер и заявил, что оказывается услугу по телевещанию мне предоставляет ОКАДО, при этом оплачиваю я данную услугу в течении 6 лет в Ростелеком. Объяаил, что переподключить и настроить телевещание будет стоить денег...неверояная схема мошенничнетаа. Абсурдная от начала и до конца Не лишним будет заметить, что заяаку оставляла на официальном сайте. Не поладки "а-ля мастера" устроили за пределами квартиры. Хотелось бы предупредить граждан быть бдительными, и не поддаватся на уловки мошенников. Вопрос остаётся открытым, эта схема выманивания денег заложена уже в компании Ростелеком? Или всё-таки уловки недобросовестнвх подчиненных?

Спасибо что вы просто есть.....

Просто в шоке 20 сентября, 2024 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Адыгейск, ул Гагарина, 5, Ужас полнейший, старая приставка ваш винкс уже не терпит, с каждым обновлением просто виснет, писал, говорил, не надо мне ваше нововведение но вы же РОСТЕЛЕКОМ. Самовольно мне вливаете ваше ПО с рекламой .Вам по... Й. Ну так куда вы двигаетесь? У меня нет другой альтернативной компании. Я бы от вас сразу СВАЛИЛ. Вы в сфере услуг просто - - -... Читать отзыв Ужас полнейший, старая приставка ваш винкс уже не терпит, с каждым обновлением просто виснет, писал, говорил, не надо мне ваше нововведение но вы же РОСТЕЛЕКОМ. Самовольно мне вливаете ваше ПО с рекламой .Вам по... Й. Ну так куда вы двигаетесь? У меня нет другой альтернативной компании. Я бы от вас сразу СВАЛИЛ. Вы в сфере услуг просто - - - - - - -. И знаю что скоро крякнет приставка и мне придётся двигаться к вам или магазин. Манаполисы хренвы. И где ЮТУБ... что за блокировка. Вы у меня забрали услугу. Где компенсация... Вы только умеете забирать. У вас больше минусов чем плюсов. Просто терплю вас. ВОТ.!!! И считаю что оплата не стоит ваших услуг...

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Я такого отношения к своим клиентам нигде не встречал, это ужас просто

Гость 20 сентября, 2024 год

Очень ужасное качество интернета,но ещё более ужасное отношение к своим клиентам!!
Ооочень твёрдое убеждение, что они этой щаражкиной канторе не нужны просто!!
Позвонил в службу поддержки, сотрудник Владимир попросил минуточку подождать, ЧАС !! ЧАС (!!!!) я ждал терпеливо, и когда понял, что эти нелюди просто издеваются над клиентами положил трубку. Ужас!!!

Устранение неполадок с интернетом.

Гость 20 сентября, 2024 год

Заявка была принята быстро. Отличная работа оператора. Чётко, быстро, ясно. Выполнено сразу на следующий день. Хорошая работа провайдера. Спасибо.

Ужасное обслуживание.

Гость 20 сентября, 2024 год

Добрый вечер!
Ситуация следующая.
Было подключено телевидение и интернет, договор не на меня, попросила брата отключить телевидение, т.к не смотрю его, но деньги платятся. По итогу, мне отключили и телевидение и интернет. Была в шоке от данной ситуации. Работаю с дома, нужен интернет, а доступа нет. Неделю я сидела без работы, и конечно без всего вышеперечисленного. На линию дозвониться невозможно. Один... Читать отзыв Добрый вечер!
Ситуация следующая.
Было подключено телевидение и интернет, договор не на меня, попросила брата отключить телевидение, т.к не смотрю его, но деньги платятся. По итогу, мне отключили и телевидение и интернет. Была в шоке от данной ситуации. Работаю с дома, нужен интернет, а доступа нет. Неделю я сидела без работы, и конечно без всего вышеперечисленного. На линию дозвониться невозможно. Один раз дозвонилась, девушка непонятные вещи говорила, я ей про одно, она мне совсем про другое. В общем, спустя неделю, наконец-то, пришёл мастер, чтобы подключить интернет. Не тут то было, даже мастер был в негодовании от того, как долго они это всё делали. 1,30 мы сидели и ждали, когда же, когда. Еле - еле, кое - как. Ну это ужасно. За год не было никаких происшествий (ничего не отключали, работало всё хорошо) и тут просто взяли и подпортили и нервы, и работу, и мнение о вашей компании.

Тупее организации не встречала.

Гость 20 сентября, 2024 год

Отсутствует логика в работе абсолютно. Выставленный счет не актуальный, а на оставшуюся сумма карает пени. Пени, который не включен в основную оплату, который нужно оплачивать блять отдельно! Почему нет адекватной службы поддержки? Почему нет консультантов живых, которые могут помочь с решением проблем по оплате?

Достоинства:

Никаких плюсов

Недостатки:

Нет службы поддержки, нет возможности оплачивать счет по одному QR коду, который возникает без логики, то есть, то нет.

даже не берите трубку

Гость 20 сентября, 2024 год

Добрый день, хочу предостеречь на будущее тех, кто хочет пересечься с ростелекомом. Это сплошной ужас, не в коем случае не видитесь на их уговоры. Весь месяц они названивали уговаривая и предлагая золотые горы, а когда заявка была оформлена и до подключения оставалось 2 дня мне перезванивают и говорят что услуга не доступна.
За это время я расторгла договор с предыдущим оператором,... Читать отзыв Добрый день, хочу предостеречь на будущее тех, кто хочет пересечься с ростелекомом. Это сплошной ужас, не в коем случае не видитесь на их уговоры. Весь месяц они названивали уговаривая и предлагая золотые горы, а когда заявка была оформлена и до подключения оставалось 2 дня мне перезванивают и говорят что услуга не доступна.
За это время я расторгла договор с предыдущим оператором, соответственно потеряла скидку и несколько дней жила без интернета, т.к ждала нового подключения. От оператора я даже не услышала извинений.

Почти 6 месяцев без связи

Оксана 20 сентября, 2024 год

С апреля не работает телефон у мамы. Сколько бы не обращались всё бесполезно, не хотят делать линию.Зато квитанции в срок шлют. Сегодня решили расторгнуть договор с ними, говорю не будем платить за август, а мне в ответ, надо оплатить, а то пеня будет. Ростелеком за что мы должны платить? За вашу не работающую линию? Нам ещё надо вернуть деньги за... Читать отзыв С апреля не работает телефон у мамы. Сколько бы не обращались всё бесполезно, не хотят делать линию.Зато квитанции в срок шлют. Сегодня решили расторгнуть договор с ними, говорю не будем платить за август, а мне в ответ, надо оплатить, а то пеня будет. Ростелеком за что мы должны платить? За вашу не работающую линию? Нам ещё надо вернуть деньги за непредоставленую услугу. Походу тот ещё квест будет.

Самый худший провайдер!!

Татьяна 20 сентября, 2024 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Хабаровск, пр-кт Первостроителей д 41. Оставляла заявку на подключение интернет в конце августа 2024 года, на носу конец сентября 2024 года, а от Ростелекома кроме "завтраков" ничего нет!
При звонке в тех. поддержку: "специалисты" (Это даже сильно громко сказано "специалисты") не компетентны почти по всем вопросам! Перенаправляют на другого сотрудника по 5 раз за разговор!
А так же заявка на подключение услуги интернет... Читать отзыв Оставляла заявку на подключение интернет в конце августа 2024 года, на носу конец сентября 2024 года, а от Ростелекома кроме "завтраков" ничего нет!
При звонке в тех. поддержку: "специалисты" (Это даже сильно громко сказано "специалисты") не компетентны почти по всем вопросам! Перенаправляют на другого сотрудника по 5 раз за разговор!
А так же заявка на подключение услуги интернет в квартиру 2 раза была перенесена по причине плохих погодных условий! (Во время дождя Ростелеком не может подключать услуги интернета!)
Более худшего отношения к клиентам я не видела не в одной ОРГАНИЗАЦИИ!!!

Показать 2 ответа

Данная компания «Ростелеком», занимается обманом потребителей, согласн

Tim 20 сентября, 2024 год

Данная компания «Ростелеком», занимается обманом потребителей, согласно части 1 статьи 14.7 КоАП РФ!

Достоинства:

Данная компания «Ростелеком», занимается обманом потребителей, согласно части 1 статьи 14.7 КоАП РФ!

Недостатки:

Данная компания «Ростелеком», занимается обманом потребителей, согласно части 1 статьи 14.7 КоАП РФ!

Показать 1 ответ

Ужасный сервис

Наталья 19 сентября, 2024 год

Добрый день. 25 июля 2024 года подали заявку на расторжение договора, мне пришло ответ что в процессе позвонил оператор сказал что всё подтверждено. Теперь мне выставляют счёт на 2.500 Через 2 месяца и говорят что сообщение не было закрыто! На номер который указал отвечает бот дозвониться не реально. Ужасная организация почему я должна платить за чужие ошибки.

Показать 1 ответ

Отвратительное обслуживание клиентов

Гость 19 сентября, 2024 год

Очень долго общалась с несколькими сотрудниками для того чтобы вызвать специалиста домой, в итоге в назначенный день никто не приехал и даже никто не позвонил , специально корректировала планы, но специалисты решили просто не приезжать . Отвратительное отношение к клиентам, к своим обязанностям

Показать 1 ответ

Ужасный провайдер

Гость 19 сентября, 2024 год

Ужасный провайдер ничего не грузит адекватно , работать из дома невозможно с этим интернетом, за то постоянно тарифную сетку поднимают , никому не советую этого провайдера интернета

Показать 1 ответ

Ростелеком

ОАО «Ростелеком» - национальная телекоммуникационная компания России - является крупнейшей российской телекоммуникационной компанией. «Ростелеком» стал обладателем комплекса государственных лицензий, позволяющих оказывать широкий спектр телекоммуникационных услуг во всех регионах Российской Федерации. Компания располагает самой большой магистральной сетью связи суммарной протяженностью около 500 тыс. км и уникальной инфраструктурой доступа к 35 млн.... подробнее

Рейтинг 2.5 из 5 на основании 12566 отзывов