Ростелеком отзывы

› ›

1.6 5

12345 отзывов / 941285 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Воры которые , воруют у инвалидов

Гость 9 августа, 2024 год

Воровство в этой компании- это главное, причём в масштабах всей страны в крупных размерах, навязывают платные услуги о которых клиенты узнают , только когда приходит оплата. Подключают услуги платные когда хотят и это у них прописано в договоре, оператор говорит когда захотим тогда и подключим, инвалидам ( 70 лет)выставили с чёт минус 905 рублей , решили подключить платно :антивирус, родительский... Читать отзыв Воровство в этой компании- это главное, причём в масштабах всей страны в крупных размерах, навязывают платные услуги о которых клиенты узнают , только когда приходит оплата. Подключают услуги платные когда хотят и это у них прописано в договоре, оператор говорит когда захотим тогда и подключим, инвалидам ( 70 лет)выставили с чёт минус 905 рублей , решили подключить платно :антивирус, родительский контроль и антиспам, а чтоб отключить всё это они должны войти в личный кабинет( которого у них в памине нет),, позвонив по номеру телефона Ростелеком услышала" лай" в мою сторону , что сама виновата , что подписала договор в котором написано, что компания в любое время может подключить платные услуги без моего согласия. Надо запретить Ростелекому подключать платные услуги, на которые клиент не подписывался

Трэш компания

Гость 9 августа, 2024 год

Скорость никакая, ничего не возможно загрузить, даже почту! Когда по работе составить, отправить документ вообще... Подстава полная. Если была бы возможность перейти к другому продавцу, с удовольствием, но в периферии в основном только эта контора. Однозначно не рекомендую.

Отстой полный

Гость 9 августа, 2024 год

Трубки не берут, офиса нет, интернета тоже нет, оплату начисляют как быть не знаю, подскажите другую хорошую компанию где есть служба поддержки а не музыка в трубке

Обман, ведут себя как мошенники!

Наталья 8 августа, 2024 год

Отвратительная компания. Стоимость услуг неимоверно завышена! И в наглую не отключат свои услуги, т.е. не прекращают договор со мной. Не пользуюсь услугами уже 3 месяц, Но они продолжают выставлять счета не понятно за что!!!! Заявка на расторжение договора была принята в июне, в июле мне позвонили и 15 минут уговаривали не разрывать договор, при чем молодой человек так и сказал,... Читать отзыв Отвратительная компания. Стоимость услуг неимоверно завышена! И в наглую не отключат свои услуги, т.е. не прекращают договор со мной. Не пользуюсь услугами уже 3 месяц, Но они продолжают выставлять счета не понятно за что!!!! Заявка на расторжение договора была принята в июне, в июле мне позвонили и 15 минут уговаривали не разрывать договор, при чем молодой человек так и сказал, что если я положу трубку то он не закроет договор. В итоге разговор продолжался об одном и том же, в конце разговора я сказала, что сотрудничество прекращаем, пользоваться услугами мы не хотим! И что по итогу!? А это самое интересное! Договор не закрыт! Услугами не пользуемся, оборудование отключено и убрано по коробкам! яНо они продолжают в наглую начислять в полную стоимость! ЭТО Ли не МОШЕННИКИ! Ужас а не компания.Придется разбираться через Роспотребнадзор!

Достоинства:

Никаких

Недостатки:

Очень похожи на мошенников!

Ужасная компания!!;

Гость 8 августа, 2024 год

Дозвониться не возможно. Качество интернета на 1 из 10. Клиентами не дороджат, хотя тариф не из самых дешёвых! Просто ужас не связывайтесь!

Полный отстой

Гость 8 августа, 2024 год

Препоганейшая организация!! У мамы с апреля не работает домашний телефон. Приходили горе-мастера, чет там винтили с проводами, через неделю-опять тишина. Все это время (на дворе август) не можем дозвониться до офиса, расторгнуть договор очно или заочно. Беспредел касается и счетов за телефон. С апреля не сделано ни одного звонка, присылают платежки от 350 до 650 рублей ежемесячно!! Откуда берутся эти... Читать отзыв Препоганейшая организация!! У мамы с апреля не работает домашний телефон. Приходили горе-мастера, чет там винтили с проводами, через неделю-опять тишина. Все это время (на дворе август) не можем дозвониться до офиса, расторгнуть договор очно или заочно. Беспредел касается и счетов за телефон. С апреля не сделано ни одного звонка, присылают платежки от 350 до 650 рублей ежемесячно!! Откуда берутся эти суммы у неработающего телефона-непонятно. В детализации счета тоже отказывают. Придется обратиться в суд.

Самые худшие услуги

Илья 8 августа, 2024 год

Всем привет 👋 если еще думаете подключать себе услуги Ростелеком((( шлите их на три буквы((( это самый худший из худших всех существующих провайдеров((( и это факт((( для того чтобы соединиться с оператором часы и даже дни((( если возникла поломка то вообще не возможно дозвониться((( хочешь отключиться все то вообще не дождешься((( зато потом они через суд взымаются с вас тройную... Читать отзыв Всем привет 👋 если еще думаете подключать себе услуги Ростелеком((( шлите их на три буквы((( это самый худший из худших всех существующих провайдеров((( и это факт((( для того чтобы соединиться с оператором часы и даже дни((( если возникла поломка то вообще не возможно дозвониться((( хочешь отключиться все то вообще не дождешься((( зато потом они через суд взымаются с вас тройную оплату хотя вы уже давным-давно давно подключились к другому провайдеру в общем это просто мошенники

Недостатки:

Вся ваша компания это сплошной минус

Ужасное обслуживание

Банникова фрида 8 августа, 2024 год

15 мая я позвонила в ростелеком и отказалась от услуг. Сдала всю аппаратуру. 30 мая на мой дом подключилась другая семья. А мне всё шлют счёт.

Халатное качество обслуживания!!!

Ленина Н.Н. 8 августа, 2024 год

Добрый день, уважаемые работники Ростелекома Тюльганского района! Хочется выразить огромную благодарность за халатную работу Ваших сотрудников. Дело в том, что 11 июля мы обратились к сотруднице данного заведения с тем, что у нас сгорел Роутер. Нам не сказали про Горячую линию. Заявка от нас была принята. Сотрудница сказала, нам цену Роутера и что сегодня, в крайнем случае завтра, нам... Читать отзыв Добрый день, уважаемые работники Ростелекома Тюльганского района! Хочется выразить огромную благодарность за халатную работу Ваших сотрудников. Дело в том, что 11 июля мы обратились к сотруднице данного заведения с тем, что у нас сгорел Роутер. Нам не сказали про Горячую линию. Заявка от нас была принята. Сотрудница сказала, нам цену Роутера и что сегодня, в крайнем случае завтра, нам всё заменят. Не дождавшись никого, мы обратились на Горячую линию. К большому сожалению,
мы не знали, что нужно сразу звонить на Горячую линию. Заявка была офорлена на 6 августа. Специалисты Ростелекома Тюльганского района в нашей деревне были 6 августа, при чем в 10 метрах от нашего дома.Об этом мы узнали вечером, прождав их весь день. С 7 августа звоним на Горячую линию. Сегодня 8 августа наш звонок переведён на регионального специалиста. Принеся извинения, нам было сказано, что никакой заявки не было. Уважаемые работники Ростелекома, у нас есть все скриншоты заявок, которые были специалистами нам отправлены. Мы можем всё это предоставить. Обещали позвонить вчера. Тишина!!! Теперь сказали, что ждите сегодня звонка! Ждём!!! Очень жаль, что такие специалисты есть в нашей жизни. Надеемся, что кто-то разберётся с этой ситуацией!!!

Отвратительное отношение

Анна 8 августа, 2024 год

У меня перестал работать интернет, 27 июля2024, сделав зачаку, чтобы приехал мастер, мне назначили дату приезда мастера на 30.07.24 с 11.30 до 12.30. Мастер так и не приехал, в указанное время, я звонила на горячую линию, мне говорили:"ждите, мы заявку составили" Мои звонки в Ростелеком поступали ежедневно, потом они назначили новую дату 07.08.24 в 15.50 приедет мастер, но и на... Читать отзыв У меня перестал работать интернет, 27 июля2024, сделав зачаку, чтобы приехал мастер, мне назначили дату приезда мастера на 30.07.24 с 11.30 до 12.30. Мастер так и не приехал, в указанное время, я звонила на горячую линию, мне говорили:"ждите, мы заявку составили" Мои звонки в Ростелеком поступали ежедневно, потом они назначили новую дату 07.08.24 в 15.50 приедет мастер, но и на то время никаких мастеров не было. На сегодняшний день мастера опять нет. (8.08.24) Вы дерете башенные деньги за свои услуги, но при всем этом вы не хотите выполнять качественно свои обязанности.... Ростелеком самый худший провайдер и мастера катаются на машинах по городу, деньги получают ни за что..... Гнать вас и ваших провайдер нужно паганой метлой с рынка.

Очень плохое обслуживание

Дмитрий 8 августа, 2024 год

Надо было установить роутер ,они сказали что сначала всё хорошо ,потом позвонили сказали что надо подождать ,ждал два месяца почти ,отвратительное обслуживание

Обманывают с оплатой

Назарова Юлия 8 августа, 2024 год

Хочу рассказать неприятнейшую ситуацию которая у меня произошла с ростелеком. Значит я в 2022 переехала по работе в другой город,подключила домашний интернет и телевидение от ростелекома. Они мне предложили хорошую скидку,типа 3мес по 399 за все. А дальше по 900. Я то в командировке мне то в принципе на время нужен интернет,я согласилась.
Проходит 3 месяца. Вместо 900р они мне насчитывают... Читать отзыв Хочу рассказать неприятнейшую ситуацию которая у меня произошла с ростелеком. Значит я в 2022 переехала по работе в другой город,подключила домашний интернет и телевидение от ростелекома. Они мне предложили хорошую скидку,типа 3мес по 399 за все. А дальше по 900. Я то в командировке мне то в принципе на время нужен интернет,я согласилась.
Проходит 3 месяца. Вместо 900р они мне насчитывают 1300. Звоню на горячую линию,дай бог с 50-ого раза дозвонилась. Оператор пояснил что у меня подключены подписки,но я то ничего не подключала. Они получается подключают без уведомления а я и знать не знаю
Провели перерасчёт.Ладно. Пришло ехать обратно с командировки. Надо и интернет отключать и оборудование сдавать. На горячей линии толком ничего не говорили куда,что и как! ,Времени у меня особо не было,уехала. В своём городе у нас есть филиал ростелеком, пойду думаю сдам оборудование и расторгну договор. Мало того что они якобы не работают дак ещё и оборудование не берут. Кое как со скандалом сдала его,написала заявление. Дали копию,уточнила на этом все? Мужчина сказал да. Вы нам ничего не должны. Проходит практически год,они мне смс пишут о задолженности 4200р якобы за услуги о оборудование. Не поверите,даже смешно. И заявки оставляла и звонила,и ругалась. Все без результатов. Они подали в суд,списали с карты эту сумму и сидят в один голос это пения набежали. Так до сих пор не понимаю за что! Одним словом обманывают,врут и при этом все делают якобы по закону. Честно хотелось бы в суд подать,дак за 4200 у меня дороже юрист выйдет
Плюнула, думаю подавитесь!!!!!

Монополисты которые плюют на клиентов

Анжелика 8 августа, 2024 год

Монополист это как тля на растении. В силу отсутствия альтернативы использую интернет как по старинке через телефонную линию. Стоимость в месяц 660 рублей. Да, скорость не очень высокая но для дома хватало. Наша линия самая протяженная, раз в три месяца нужно вызывать мастера чтобы они прошли линию почистили все "скрутки". Но с конца июня интернет пропал от слова совсем. Вызвали... Читать отзыв Монополист это как тля на растении. В силу отсутствия альтернативы использую интернет как по старинке через телефонную линию. Стоимость в месяц 660 рублей. Да, скорость не очень высокая но для дома хватало. Наша линия самая протяженная, раз в три месяца нужно вызывать мастера чтобы они прошли линию почистили все "скрутки". Но с конца июня интернет пропал от слова совсем. Вызвали мастера, 327298178 от 28.06.2024. И тут началась увлекательная карусель 4 июля, перенос на 9 июля затем перенос на 17 июля, и вишенка на торте перенос на 31 июля. И что вы думаете? А ее просто закрыли без работ. Создали претензию новую заявку 328409408, карусель вновь, 1,2,8 августа. Позвонили и итог вновь перенос. А интернет как не работает так и не работает. Он плавающий, то есть то нет, а если есть то даже e от сотового оператора покажется раем по скорости. И вопрос, когда уже будут относится к клиентам нормально? Или монополисту можно все?

отвратительно

Соавтор 8 августа, 2024 год

я бы поставил -5 звёзд. Постоянные технические сбои. До горячей линии не дозвонится. Поддержка в чате отвечает через 40 - 60 минут. Офисов в городах нет, только в Московии. Сам интернет слабый. не советую эту грязную компанию

Все плохо, от слова совсем

Лилия 8 августа, 2024 год

Такого я еще не видела, интернет работает плохо, от слова совсем. Постоянные отключения, в июне на 4 дня, в июле 5 дней, вот и сегодня не исключение. Дозвониться на горячую линию не возможно, сперва голосовой помощник, потом робот пытается доказать что он может помочь и не как не реагирует на просьбу переключить на оператора. В итоге 7 мин. общения с... Читать отзыв Такого я еще не видела, интернет работает плохо, от слова совсем. Постоянные отключения, в июне на 4 дня, в июле 5 дней, вот и сегодня не исключение. Дозвониться на горячую линию не возможно, сперва голосовой помощник, потом робот пытается доказать что он может помочь и не как не реагирует на просьбу переключить на оператора. В итоге 7 мин. общения с роботом, т.е. слушала что он может, 14,5 мин. музыки, и потом извините, у нас технические проблемы. Для перерасчет за не оказанные услуги звоните оператору. И звонила, и писала, мне сказали что я не оставляла заявку и поэтому мне не могут сделать перерасчет, даже после предоставления переписки с оператором где он указывает сроки отключения за которые мне сделают перерасчет, и СМС что интернет снова работает. Мне пытались доказать что я не сообщала о проблеме, и перерасчёт не положен. Только после того, как оставила заявку на расторжение, мне сделали перерасчет.

Недостатки:

не стабильный интернет, постоянно отключение на сутки и более, до оператора не дозвониться

Очень отвратительное качество

Гость 7 августа, 2024 год

Ваше компания отвратительно услуги, интернет и ТВ , постоянно зависает что Интер и ТВ тоже,навязывают платные услуг,отключают не сразу,поэтому идут переплата за счёт абонента, в карман компании Ростелеком. А сейчас вообще трубку не берет чтобы решить проблему.отвратительная компания

ЭТО АДСКАЯ КОМПАНИЯ ПРИДУМАННАЯ САТАНОЙ

Алина 7 августа, 2024 год

Если вы решились подключить услуги Ростелекома, или подписку WINK, ПОЗДРАВЛЯЮ. Вы никогда теперь не сможете их отключить. Это невозможно. Они теперь всегда будут списывать деньги с вашего счета. До поддержки дозвониться невозможно. Самостоятельно отключить тоже. Купила подписку wink которая не работает на моем телевизоре. Техподдержка по 100 раз задавала одни и те же вопросы и не смогла помочь. Когда я... Читать отзыв Если вы решились подключить услуги Ростелекома, или подписку WINK, ПОЗДРАВЛЯЮ. Вы никогда теперь не сможете их отключить. Это невозможно. Они теперь всегда будут списывать деньги с вашего счета. До поддержки дозвониться невозможно. Самостоятельно отключить тоже. Купила подписку wink которая не работает на моем телевизоре. Техподдержка по 100 раз задавала одни и те же вопросы и не смогла помочь. Когда я захотела отключить услуги, оператор просто вещает трубку. Что это за дерьмо? Как подать на них в суд?

1 согласен

Ничего не работает!!!

Гость 7 августа, 2024 год

Не понятно за что каждый месяц платим деньги!!!!??? Качество интернета ужасное, чтобы IT- телевидение работало, надо перегружаться раз по пять!!! Работа компании на 2

Ростелеком это самый ужасный сервис в мире!!

Гость 7 августа, 2024 год

двадцать две минуты ожидания ответа специалистов и то что они сами назначили время специалистов которые отстранят причину отсутствия интернета в итоге не появились это ужас . Не рекомендую вообще

1 согласен

Благодарность

Гость 7 августа, 2024 год

Добрый день! Хочу выразить благодарность начальнику линейно-кабельного цеха Ларину В.В за сотрудников бригады под руководством Кочергина Г.Е. Был поврежден телефонный кабель, справились четко, грамотно, а главное быстро.

1 не согласен

Задолбали звонками

Гость 7 августа, 2024 год

Звонят уже какой раз, сосчитать не возможно. Предлагают услуги, а по факту технически предоставить не могут. У меня часный сектор. Когда я обращался сам они отказали, не выгодно тянуть оптику далеко. Я больше года назад провел интернет и тв другой компании. До сей поры ростелеком не проводит в частный сектор по техническим причинам-затратно. Но бесчетное количество раз позвонят и порекламируют... Читать отзыв Звонят уже какой раз, сосчитать не возможно. Предлагают услуги, а по факту технически предоставить не могут. У меня часный сектор. Когда я обращался сам они отказали, не выгодно тянуть оптику далеко. Я больше года назад провел интернет и тв другой компании. До сей поры ростелеком не проводит в частный сектор по техническим причинам-затратно. Но бесчетное количество раз позвонят и порекламируют свои услуги. Задолбали лентяи.

1 согласен

СПЛОШНОЙ УЖАС

Гость 6 августа, 2024 год

Я думал такая большая контора и все должно быть качественно, а нет, ЭТО ПОЛНАЯ ШЛЯПА!!! В чате ждать помощи приходится по 30 а то и больше минут, сотрудники незаинтересованы в помощи, к тому же они абсолютно некомпетентные во всяком случае 90% точно , единственное что они делают быстро и качественно так это состовляют заявку на расторжение договора!!! Я чертовски жалею... Читать отзыв Я думал такая большая контора и все должно быть качественно, а нет, ЭТО ПОЛНАЯ ШЛЯПА!!! В чате ждать помощи приходится по 30 а то и больше минут, сотрудники незаинтересованы в помощи, к тому же они абсолютно некомпетентные во всяком случае 90% точно , единственное что они делают быстро и качественно так это состовляют заявку на расторжение договора!!! Я чертовски жалею что вообще мог подумать в сторону Ростелекома, не тратьте свое время

Не работает

Гость 6 августа, 2024 год

Интернет не работает от слова совсем, техподдержка не берет трубку, если кто хочет подключиться не советую, полная жо...а

Видимо нас очень много

Гость 6 августа, 2024 год

Работают методом тыка, скорость не соответствует тарифу, на намеченные ими приездами по устранению, не приезжают, начинаешь выяснять, заносят в базу проблемных клиентов, далее игнор по всем фронтам. Очень жалею, что связался с такой компанией.
До руководства не достучаться, от слова совсем, обратной связи,, нет,, . Почитав какое-то количество отзывов, понимаю, что нечего тут ждать, на граждан своей страны, этому предприятию пофигу.... Читать отзыв Работают методом тыка, скорость не соответствует тарифу, на намеченные ими приездами по устранению, не приезжают, начинаешь выяснять, заносят в базу проблемных клиентов, далее игнор по всем фронтам. Очень жалею, что связался с такой компанией.
До руководства не достучаться, от слова совсем, обратной связи,, нет,, . Почитав какое-то количество отзывов, понимаю, что нечего тут ждать, на граждан своей страны, этому предприятию пофигу. Вот так и живём...

Достоинства:

Очень много обещают

Недостатки:

Ничего не выполненно, даже по договору.

Монтажники

Гость 5 августа, 2024 год

В станице Елизаветинской монтажники, практически не работают, по заявке могут ехать неделями, грубят, не корректно отвечают на звонки. Александр который закреплен к нам, от слова совсем не компетентен в своей работе. Работает методом тыка, может выключить телефон когда авария или не поладка. На вопрос, вы понимаете, что уйдет целой улицей к конкуренту, ответил ну и уходите побыстрее. С такими работниками... Читать отзыв В станице Елизаветинской монтажники, практически не работают, по заявке могут ехать неделями, грубят, не корректно отвечают на звонки. Александр который закреплен к нам, от слова совсем не компетентен в своей работе. Работает методом тыка, может выключить телефон когда авария или не поладка. На вопрос, вы понимаете, что уйдет целой улицей к конкуренту, ответил ну и уходите побыстрее. С такими работниками мнение, о деятельности с такими работниками не очень. Руководство компании "Ростелеком" примите меры по отношению к таким работников! К работе самих услуг нареканий нет!

Ужаснейшая компания

Евгений 5 августа, 2024 год

Ужасная компания, не можем дозвониться что бы отключить этот поганый интернет. Берут по 1400 хотя ничего не подключено, а обещают 700 и сделать перерасчет

Самая отвратительная компания!

Гость 5 августа, 2024 год

Интернета и телевидения нет неделями! Дозвониться на горячую линию нереально! Оплату списывают за время,когда услуги не предоставляются по вине провайдера! Тарифы явно завышены! Услуги этой компании и ста рублей не стоят! Специалиста дождаться нереально! Люди, НИКОГДА не пользуйтесь "услугами" этой конторы. Мы 5 дней без телевидения и интернета, и это еще мало, по сравнению с предыдущими исключениями! Деньги списывают с... Читать отзыв Интернета и телевидения нет неделями! Дозвониться на горячую линию нереально! Оплату списывают за время,когда услуги не предоставляются по вине провайдера! Тарифы явно завышены! Услуги этой компании и ста рублей не стоят! Специалиста дождаться нереально! Люди, НИКОГДА не пользуйтесь "услугами" этой конторы. Мы 5 дней без телевидения и интернета, и это еще мало, по сравнению с предыдущими исключениями! Деньги списывают с баланса каждый день! Дозвониться попроще в ад, чем этим нелюдям!!!!!

Достоинства:

Нет плюсов

Недостатки:

Одни минусы

Худший оператор

Гость 5 августа, 2024 год

Интернет не работает уже месяц, на звонки отвечают удаленные сотрудники, работающие по скриптам. Принимают заявки и на этом все заканчивается. Отказались от услуг Ростелекома.

Бибирево интернет Ростелеком

Лютина 5 августа, 2024 год

Ростелеком без преувеличения гордость России, но как и в любой отрасли, порой бывают случайные люди и здесь, которые позорят Ростелеком, ровно так, как ложка дёгтя портит бочку мёда, подрывая репутацию всей компании, так утрачивается доверие ко всей кампании в целом, вот простой пример общения оборотней в Ростелеком с нселением по улице проезд Шенкурский 6б

https://vimeo.com/994976815

https://vimeo.com/994975357

Неужели рукододству Ростелеком нужна такая репутация

Достоинства:

есть и плюсы

Недостатки:

Идиоты проводят интернет

Отсутствие технической поддержки после подключения.

Елена 5 августа, 2024 год

Отвратительное отношение к клиентам. Специально отпрашиваюсь с работы и ожидаю приезда специалиста по заявке уже второй раз, но никто не отзванивается и никто ничего не делает, только переносят заявку на очередной день. Где обратная связь? Зачем такой провайдер, который не может осуществить ремонт своей техники.

Достоинства:

Была неплохая связь.

Недостатки:

При каких то технических проблемах ждать исправления очень долго, одни пустые надежды.

Ростелеком

ОАО «Ростелеком» - национальная телекоммуникационная компания России - является крупнейшей российской телекоммуникационной компанией. «Ростелеком» стал обладателем комплекса государственных лицензий, позволяющих оказывать широкий спектр телекоммуникационных услуг во всех регионах Российской Федерации. Компания располагает самой большой магистральной сетью связи суммарной протяженностью около 500 тыс. км и уникальной инфраструктурой доступа к 35 млн.... подробнее

Рейтинг 1.6 из 5 на основании 12345 отзывов