Ростелеком отзывы

› ›

2.5 5

12566 отзывов / 1008612 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Я не когда не пользовалась Ростелеком а мне приходит оплатить

Гость 19 сентября, 2024 год

Я не когда не пользовалась Ростелеком а мне приходит задолженность. Сколько раз звонила говорила. Сказали что всё отметили и опять. И дозвониться невозможно до них.

Показать 1 ответ

Ужасное качество обслуживания операторов колл центра

Эмма 19 сентября, 2024 год

Дозвониться к ним -это совершить подвиг. Полчаса я висела на проводе , поднимает некомпетентный человек или робот по имени Илья и тут началось …..Говорю отключите мне номер , он говорит причина отключения.Я говорю не пользуюсь давно и нет уже самого аппарата .Он снова одно и тоже , короче еле с ним как будто договорилась .Он мне на какой срок хотите... Читать отзыв Дозвониться к ним -это совершить подвиг. Полчаса я висела на проводе , поднимает некомпетентный человек или робот по имени Илья и тут началось …..Говорю отключите мне номер , он говорит причина отключения.Я говорю не пользуюсь давно и нет уже самого аппарата .Он снова одно и тоже , короче еле с ним как будто договорилась .Он мне на какой срок хотите отключить 🤢и тут меня опять накрывает , я ему на всегда . Он опять отключается , каждый мой вопрос он отключается 🤢Слышу в трубке -можем только временно, я говорю , а почему не на всегда ….Он говорит , такая политика у организации . Ни один мой вопрос он не удовлетворил .Персонал или робот- Илья в колл центре не адекватный и не профессиональный. Таких надо гнать в шею ,а не сажать в колл центрах .Отвратительное обслуживание .Закрывайте свою организацию . Противный осадок на душе после таких людишек по имени Илья . Оценка -1000

Показать 1 ответ

Ужасное качество обслуживания операторов колл центра

Эмма 19 сентября, 2024 год

Добрый день , сегодня звонила на горячую линию Ростелекома. Моя история следующая:Так как у меня ранее был установлен интернет от Ростелекома и у него уже была небольшая скорость ,я подала заявку на новый роутер . Как не странно быстро отреагировали на мою заявку перепровели оптиковолокно и переустановили новый роутер с большей скоростью интернета, эту техническую часть ребята -инженеры сделали... Читать отзыв Добрый день , сегодня звонила на горячую линию Ростелекома. Моя история следующая:Так как у меня ранее был установлен интернет от Ростелекома и у него уже была небольшая скорость ,я подала заявку на новый роутер . Как не странно быстро отреагировали на мою заявку перепровели оптиковолокно и переустановили новый роутер с большей скоростью интернета, эту техническую часть ребята -инженеры сделали на отлично .В процессе установки , выяснилось ,что к моей линии подключен еще и стационарный номер , который ,я давным давно отключала в местном отделе Ростелекома . Ребята порекомендовали созвониться с горячей линии на предмет отключения этого номера и сдачи им старого роутера ,иначе будут начисляться пени . Дозвониться к ним -это совершить подвиг. Полчаса я висела на проводе , поднимает некомпетентный человек или робот по имени Илья и тут началось …..Говорю отключите мне номер , он говорит причина отключения.Я говорю не пользуюсь давно и нет уже самого аппарата .Он снова одно и тоже , короче еле с ним как будто договорилась .Он мне на какой срок хотите отключить 🤢и тут меня опять накрывает , я ему на всегда . Он опять отключается , каждый мой вопрос он отключается 🤢Слышу в трубке -можем только временно, я говорю , а почему не на всегда ….Он говорит , такая политика у организации . Ни один мой вопрос он не удовлетворил .Персонал или робот- Илья в колл центре не адекватный и не профессиональный. Таких надо гнать в шею ,а не сажать в колл центрах .Отвратительное обслуживание .Закрывайте свою организацию . Противный осадок на душе после таких людишек по имени Илья . Оценка -1000

Показать 1 ответ

Отвратительное качество обслуживания

Гость 18 сентября, 2024 год

Отвратительная организация! Услуги некачественные, деньги зато выманивают любым способом. Год не работал телефон, просила отключить, а интернет оставить. Бесполезно, нельзя. Но как только попросила совсем отключить, тут же предложили массу услуг, в том числе и без телефона, уговорили оставить линию на блокировке с оплатой 30-40рублей ежемесячно, я согласилась, но интернет я отключила полностью, тем не менее, через полгода снова нарисовалась... Читать отзыв Отвратительная организация! Услуги некачественные, деньги зато выманивают любым способом. Год не работал телефон, просила отключить, а интернет оставить. Бесполезно, нельзя. Но как только попросила совсем отключить, тут же предложили массу услуг, в том числе и без телефона, уговорили оставить линию на блокировке с оплатой 30-40рублей ежемесячно, я согласилась, но интернет я отключила полностью, тем не менее, через полгода снова нарисовалась плата полная за телефон и Интернет. Я не пользуюсь им уже больше года, а с меня требуют более 700 рублей и грозят судебным разбирательством, приставами и т.д. Дозвониться и доказывать, что ты прав бесполезно.

Достоинства:

Ни одного

Недостатки:

Все:от качества обслуживания, до отношения к людям

Показать 1 ответ

Отвратительно

Александр 18 сентября, 2024 год

Подключение отвратительно. Сегодня приезжал мастер, во первых содрал дополнительно 1500 за то что больше 100 метров от коробки 1.Негде и некто мне про это не сказал ну да бог с ним. Отверстие для того чтобы кабель попадал в дом я сам делал 2. Мастер сказал что делать его не будет. 3. Не оставил никаких данных мне ( номер лицевого счета... Читать отзыв Подключение отвратительно. Сегодня приезжал мастер, во первых содрал дополнительно 1500 за то что больше 100 метров от коробки 1.Негде и некто мне про это не сказал ну да бог с ним. Отверстие для того чтобы кабель попадал в дом я сам делал 2. Мастер сказал что делать его не будет. 3. Не оставил никаких данных мне ( номер лицевого счета и.т.п) не дал никаких документальных подтверждений. 4 сидел на телефоне горячей линии в ожидании ответа оператора полтора часа. Так никто и не ответил. 5. Приложение глючное от слова совсем

Показать 1 ответ

Нет ценности в клиентах

Инна 18 сентября, 2024 год

Оставила заявку на подключение интернета, приняли и обещали установить 18 сентября 24 года, никто не звонил, не писал, сама позвонила на горячую линию, сбрасывают, в интернете группа отвечает с большим интервалом времени по 5 часов и больше, перенос подключения на 23 сентября! Уважения к клиентам нет, в наше время конкуренции не заботятся о своем бренде и репутации

Замена телевизионной приставки

Бывальцева К.И. 18 сентября, 2024 год

заявка 330248304 выполнена на отлично. Вежливый оператор поддержки, вежливые работники обслуживания, хорошая бесперебойная связь без нареканий.

Ужасный интернет!

Ксения 18 сентября, 2024 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Астрахань, ул.Коммунистическая д. 68 Самый ужасный интернет в нашей стране, который только мог бы быть. Советую даже не пробовать подключаться к ним, никакой возможности выйти в интернет вы не найдете: 1.11мбит, это разве нормально? как минимум должно быть 5мбит! Полное разочарование, ничего не грузит!

Ужасное отношение

Екатерина 18 сентября, 2024 год

Бисерть, подала заявку на переезд оборудования, неделю жду .... То трубку не берут, то ждите вам позвонят. По итогу не звонка, ни интернета. В компании разочарованна. Было другое мнение.ужасно просто

Ужасное обслуживание

Гость 18 сентября, 2024 год

Три недели назад подали заявку на подключение, никто не приехал. Обзвонила все горячие линии, никто вразумительного ответа не дал. Ужас, а не компания.

Сегодня была выполнена заявка N 237692707 качествено. Благодарю за профессионально оказанную услуг

Малышева Татьяна Викторовна 17 сентября, 2024 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Ногинск, ЮБИЛЕЙНАЯ, 20 Сегодня была выполнена заявка
N 237692707 качествено. Благодарю за профессионально выполненную услугу.

Худшая компания

Ольга 17 сентября, 2024 год

При подключении интернета "специалист" сломал встроенную для этих целей розетку и прикрепил к ней снаружи висячую "розетку" на проводах. Очень "красиво" и сразу вписалось в новый дорогой ремонт! Через два месяца пользования пл необходимости пришлось приостановить пользование интернетом в связи с длительной командировкой. Операторы ни о какой необходимости оплачивать аренду оборудования не потребовали. Спустя 4 месяца выставили задолженность и насчитали... Читать отзыв При подключении интернета "специалист" сломал встроенную для этих целей розетку и прикрепил к ней снаружи висячую "розетку" на проводах. Очень "красиво" и сразу вписалось в новый дорогой ремонт! Через два месяца пользования пл необходимости пришлось приостановить пользование интернетом в связи с длительной командировкой. Операторы ни о какой необходимости оплачивать аренду оборудования не потребовали. Спустя 4 месяца выставили задолженность и насчитали пени. При подаче заявления на расторжение договора у них постоянно сбой в системе. Приходится дозваниваться несколько дней. В течение 2 месяцев договор удалось расторгнуть, но за это время ещё насчитали какие-то арендные платы. После расторжения договора создали новый лицевой счёт, о котором не сообщили и по нему выставляют долг за "аренду оборудования" которым не пользуемся уже 2 месяца. Причём то, что необходимо сдать оборудование сообщают в смс спустя 2 месяца и с непонятным лицевым счётом. Догадался сам, что они создали новый лицевой счёт для возврата оборудования. Чтобы приехал курьер нужно оставить заявку, которую они принять сейчас не могут , т.к. сбой системы. Дозванивайтесь ещё несколько дней, а за это время они ещё насчитали "аренду" по прекрашенному договору! Худшая компания! Ни кому не советую и никогда к ним не обращусь!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Одни минусы

Самый ужасный провайдер

Гость 17 сентября, 2024 год

Живу в г.Лебедяни. Интернета нет три дня, операторы на горячей линии не компетентные, проблему не решают, только " кормят" обещаниями

А я собирался подключится к этой шарашке.

Ян Янов 17 сентября, 2024 год

Собирался подключить интернет от от Ростелекома, но почитав массу отзывов ( в основном негативных), есть правда немножко и хороших, но это скорее всего сами себе пишут, решил ни в коем случае не связываться с ними.
Я только одного не могу понять , такая крупная компания, неужели нет возможность навести порядок, или им деньги не нужны.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Много

Категорически не советую!!!

Гость 17 сентября, 2024 год

Никому не рекомендую!!!! Принципиально отказались от услуг этой организации!!! Чему несказанно рады!! Постоянно обсчитывали, звонили ругались с ними!!! Попросили установить минимальный тариф ( т.к. у нас уже не было даже телефона), сказали, что установили, а все равно считали по полной
и доказывали, что мы пользовались услугами за этот период!!!! Интернет постоянно не работал!!!

Достоинства:

Ни одного!!!!

Недостатки:

Отвратительная связь! Отвратительно обслуживание!!!

Категорически не советую!!!

Гость 17 сентября, 2024 год

Никому не рекомендую!!!! Принципиально отказались от услуг этой организации!!! Чему несказанно рады!! Постоянно обсчитывали, звонили ругались с ними!!! Попросили установить минимальный тариф ( т.к. у нас уже не было даже телефона), сказали, что установили, а все равно считали по полной и доказывали, что мы пользовались услугами за этот период!!!! Интернет постоянно не работал!!!

Достоинства:

Ни одного!!!!

Недостатки:

Отвратительная связь! Отвратительно обслуживание!!!

Отзыв на ростелеком

Гость 17 сентября, 2024 год

Ждали неделю всем общежитием, когда починят. В итоге сейчас написали, что можете даже не ждать интернет ищите другие организации. Просто кошмар за, что платили, чтобы без интернета неделю сидеть?

Некомпетентный оператор кол центра

Гость 17 сентября, 2024 год

Оставила заявку на подключение 17.09.24, сегодня 18.09.24 так техник и не перезвонил согласовать дату подключения. Позвонила на горячую линию и услышала крик от сотрудника. Больше в вашу шарашкину контору не обращусь и знакомым не посоветую!

Подключение в частном доме

Гость 16 сентября, 2024 год

Живём в частном доме в области, решил подключить интернет в дом. Созвонился с оператором и мне одобрили подключение. Позже назначили подключение в субботу во второй половине дня, ждал целый день. В результате мне позвонили в пятом часу вечера и сказали что подключение невозможно, а хотя у наших соседей через забор есть интернет. И напротив через дорогу тоже есть интернет.... Читать отзыв Живём в частном доме в области, решил подключить интернет в дом. Созвонился с оператором и мне одобрили подключение. Позже назначили подключение в субботу во второй половине дня, ждал целый день. В результате мне позвонили в пятом часу вечера и сказали что подключение невозможно, а хотя у наших соседей через забор есть интернет. И напротив через дорогу тоже есть интернет. В результате больше ни хочу связываться с этими ребятами

От благодарного.

Саныч 16 сентября, 2024 год

С Ростелекомом был более 20 лет. При подключении покупал все сразу. Ни в аренду, ни в рассрочку не чего не брал. Оплачивал все сразу. Цена за инет в течении последних трех лет очень сильно выросла. Качество пропало лет через пять. Приходилось постоянно звонить в тех поддержку. Постоянный развод и предложения не нужных опции. Приходилось отбиваться месяцами, за то до РТ... Читать отзыв С Ростелекомом был более 20 лет. При подключении покупал все сразу. Ни в аренду, ни в рассрочку не чего не брал. Оплачивал все сразу. Цена за инет в течении последних трех лет очень сильно выросла. Качество пропало лет через пять. Приходилось постоянно звонить в тех поддержку. Постоянный развод и предложения не нужных опции. Приходилось отбиваться месяцами, за то до РТ дозвониться порой не реально. В этом году мне в очередной раз предложили по новой поменять все оборудование. В марте решил отказаться.
На что они не закрыли договор, просто при остановили. На тот момент я не чего не должен был РТ. В августе они мне напомнили, что вновь подключают.
Ели ели они договор расторгли. А сегодня пришло уведомление, что я должен денег за инет которого боле полугода у меня нет и обязан вернуть им оборудование или купить мне у них, хотя я за все заплатил все сразу. Пытался дозвониться - не получилось. А доехать до офиса я не могу, так как инвалид 2 группы и с большим трудом дохожу до кухни за водой. По этому бегите чем дальше и быстрее те лучше.

Достоинства:

Нет.

Недостатки:

Интернета нет. Надувательство, враньё и развод на деньги.

Самый ужасный провайдер

Гость 16 сентября, 2024 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Адыгейск, ул. Индустриальная 30/1 Чтобы отключиться от ростелеком нужны железные нервы, пришлось заявку раз 15 оставлять, техподдержка ничего не умеет!!! Дозвонится до этой шараги труднее чем на луну слетать!
Пытаюсь третий месяц договор закрыть.... уже давно съехали с квартиры, а оплату нам так и начисляют!

Достоинства:

Плюсов нет

Недостатки:

Минусы по всем возможным пунктам

Где интернет в течение 15 часов?

Гость 16 сентября, 2024 год

Вот и вопрос ... Ни инета, ни телевидения нет 15 часов!!!и отзыв должен содержать не менее 100 символов... Работайте нормально! Постоянные проблемы. За целый день не устранить неполадки, бред.. Крупная компания

впервые сталкиваюсь с такой некомпетентной организацией

Гость 16 сентября, 2024 год

этот оператор на самом дне по клиентскому сервису, если бы можно было поставить минус 5 звезд, то влепила бы. Операторы не слышат клиента, отвечают клишированными фразами.
Началось все с того, что мастер при подключении интернета привез не тот роутер ( я обговаривала с оператором, что хочу выкупить роутер сразу).Теперь у меня стоит невыкупной роутер по 100 р в месяц, который... Читать отзыв этот оператор на самом дне по клиентскому сервису, если бы можно было поставить минус 5 звезд, то влепила бы. Операторы не слышат клиента, отвечают клишированными фразами.
Началось все с того, что мастер при подключении интернета привез не тот роутер ( я обговаривала с оператором, что хочу выкупить роутер сразу).Теперь у меня стоит невыкупной роутер по 100 р в месяц, который они якобы не понимают как заменить.
Создают какие-то заявки , которые приходится ждать неделями и по которым приходит ответ , что данный роутер невыкупной. АЛЕ! ЭТО ЖЕ ВАША ОШИБКА , ЧТО ВЫ ПРИВЕЗЛИ НЕВУКУПНОЙ! МЕНЯЙТЕ НА ВЫКУПНОЙ! но в ответ тишина . За 15 минут общения в чате меняется 4 оператора, я уже сбилась со счета сколько раз я рассказывала о сути проблемы.
В итоге , у вас последняя неделя на решение проблемы, если не будет решения- забирайте свои манатки и я буду работать с другим оператором.
А еще звонки каждые 3 дня и справшивают подключила ли я услуги ростелеком. ЧТО??Вы что на листочке записываете? приведите в порядок профилях абонентов , упорядочте информацию , согласуйте работу отделов между собой, наконец. это же 2024 год. И , чтобы эту контору не разнесли, убрали офисы, куда клиент может прийти.

Самый отвратительный провайдер. Вранье и ложь

Евгений 16 сентября, 2024 год

С 10 сентября пропал интернет по вине провайдера. Сразу же подал заявку. Целую неделю техническая служба не устранила. Они даже не позвонили. Дозвониться до оператора это целая наука по 40-60 минут порой. Операторы ничего не решают и как "попки" отвечают одно и тоже. Мальчики - операторы вообще повидавшие жизнь и уставшие - голос как смену отпахал в угольной шахте. Заявки... Читать отзыв С 10 сентября пропал интернет по вине провайдера. Сразу же подал заявку. Целую неделю техническая служба не устранила. Они даже не позвонили. Дозвониться до оператора это целая наука по 40-60 минут порой. Операторы ничего не решают и как "попки" отвечают одно и тоже. Мальчики - операторы вообще повидавшие жизнь и уставшие - голос как смену отпахал в угольной шахте. Заявки не выполняются (звонил каждый день) в указанное время никто не приходил. Решил расторгнуть договор с 16 сентября - сразу предложили скидку 50% и потом придумали сложности с возвратом оборудования и еще выставят счет непонятно за что. ВРУТ - каждый говорит свое. А буквально через пару часов после расторжения договора пришло смс, что заявка отработана. Никому не рекомендую подключаться к данному провайдеру.

Благодарность

Т. А. Нехно 15 сентября, 2024 год

Пропал интернет, приехавший мастер все наладил профессионально, был вежлив и доброжелателен, спасибо

Нет сигнала

Гость 15 сентября, 2024 год

В последнее время невозможно смотреть телевизор. Частенько нет сигнала, приходится перезагружаться по 5 раз. И то, 10 минут посмотришь, потом начинается : телеканал не доступен для воспроизведения. Что это?

Машенники в ростелекоме

Сергей 15 сентября, 2024 год

По моему мнению эта компания является мошеннической
ОПГ. При подключении до
100мгб..вы никогда их не увидите! Т. К. их оборудование его и не поддерживает вообще а стабильная скорость 80мгб.но платить требуют именно за не существующие 100.не подключайтесь к этим мошенникам.
Более того.. когда вы вызовите специалистов на дом вам отключат интернет вообще без причины и уведомления!

Благодарность

Устимова И. В. 15 сентября, 2024 год

Добрый день.
Живу в частном секторе.
Суббота. Вдруг на роутере - ошибка подключения....
Звоню в службу. Сотрудник Евгений всё проверил. Вызвал инженера. Уже сегодня в ВС всё наладили. Спасибо!!!!

Подключение

Гость 14 сентября, 2024 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Нижний Новгород, Советская пл., 2а Обманывают, впаривают! Якобы не работает собственный роутер, после недолгих разбирательств всё таки выяснилось что работает!!! Потом утверждает "мастер" что линию необходимо переложить, тут же при нём прозвали всё цело!!!! Всё это время склоняет чтобы взяли их роутер, условия мутные и явно не выгодные. В итоге ссылается на то что не может "прописать" роутер его не "видит" и т.п , просто... Читать отзыв Обманывают, впаривают! Якобы не работает собственный роутер, после недолгих разбирательств всё таки выяснилось что работает!!! Потом утверждает "мастер" что линию необходимо переложить, тут же при нём прозвали всё цело!!!! Всё это время склоняет чтобы взяли их роутер, условия мутные и явно не выгодные. В итоге ссылается на то что не может "прописать" роутер его не "видит" и т.п , просто ушёл. Еле удержались чтобы ему шею не намылить.

Никогда не посоветую этого оператора!

Даценко Кристина Богдановна 14 сентября, 2024 год

Переход с Ростелека на другого оператора возможен только через суд! Три месяца дают отказ. Отказ приходит так как не совпадают каждый раз паспортные данные! Паспорт не менялся. Оказывается у Ростелека адрес проживания считается адресом регистрации! Чтобы написать заявление в МТС мне нужно прописаться видимо по адресу который указан в Ростелеком. Готовим иск в суд и жалобу в Роскомнадзор!
Это ещё не... Читать отзыв Переход с Ростелека на другого оператора возможен только через суд! Три месяца дают отказ. Отказ приходит так как не совпадают каждый раз паспортные данные! Паспорт не менялся. Оказывается у Ростелека адрес проживания считается адресом регистрации! Чтобы написать заявление в МТС мне нужно прописаться видимо по адресу который указан в Ростелеком. Готовим иск в суд и жалобу в Роскомнадзор!
Это ещё не все! Поездка в Крым Вам обойдётся в 4900 за сутки роуминг, с учётом того что звонить Вы не будете и звонки принимать тоже. Номер вгоняют просто в минус и ничего Вы сделать не можете. Скорее всего для Ростелеком границы России ещё не поменялись!

Достоинства:

Нет никаких плюсов.

Недостатки:

Обслуживание, сеть, допуслуги, тарифы, роуминг в России между регионам, невозможность решения вопроса

Ростелеком

ОАО «Ростелеком» - национальная телекоммуникационная компания России - является крупнейшей российской телекоммуникационной компанией. «Ростелеком» стал обладателем комплекса государственных лицензий, позволяющих оказывать широкий спектр телекоммуникационных услуг во всех регионах Российской Федерации. Компания располагает самой большой магистральной сетью связи суммарной протяженностью около 500 тыс. км и уникальной инфраструктурой доступа к 35 млн.... подробнее

Рейтинг 2.5 из 5 на основании 12566 отзывов