Ростелеком отзывы

› ›

1.6 5

12345 отзывов / 941300 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

месяц устранения неполадок

Гость 5 августа, 2024 год

. В день обращения в службу тех поддержки Ростелекома по адресу явился инженер. Причину выявил быстро, определив обрыв на линии( воздушка). При мне передал заявку на устранение бригаде с автовышкой. Стартовала третья неделя, нет ни бригады ни интернета. По факту нужно соединить два провода в месте обрыва. Провод натянут по столбам линии электропередач и стволам деревьев, высоко. Дело пустяк если... Читать отзыв . В день обращения в службу тех поддержки Ростелекома по адресу явился инженер. Причину выявил быстро, определив обрыв на линии( воздушка). При мне передал заявку на устранение бригаде с автовышкой. Стартовала третья неделя, нет ни бригады ни интернета. По факту нужно соединить два провода в месте обрыва. Провод натянут по столбам линии электропередач и стволам деревьев, высоко. Дело пустяк если бы не высота. Оператор Ростелекома отвечает(на устранение - месяц). Сложно представить провайдера хуже чем Ростелеком!

Недостатки:

Очень долгое устранение неполадок

Ютуб и тому подобное

Гость 5 августа, 2024 год

Мне не верится что именно ютуб стал только плохо работать, я огарчен что пользуюсь вашими услугами, буду и рекоментовать своим друзьям и знакомым отказаться от ваших услуг по той простой причине, что не имеет смысла иметь такой интернет с плохим качеством и еще оправдывать это тем, что это не ваши проблемы. То думаю вряд-ли, если вы решили выполнять план-то огребайте... Читать отзыв Мне не верится что именно ютуб стал только плохо работать, я огарчен что пользуюсь вашими услугами, буду и рекоментовать своим друзьям и знакомым отказаться от ваших услуг по той простой причине, что не имеет смысла иметь такой интернет с плохим качеством и еще оправдывать это тем, что это не ваши проблемы. То думаю вряд-ли, если вы решили выполнять план-то огребайте заслуженно.) с уважением ваш пользователь.

Достоинства:

Интернет был нормальным

Недостатки:

Стал гавном

УЖАСНОЕ ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТАМ

Гость 5 августа, 2024 год

ужасный сервис!!!! живу в деревне, провели интернет (роутер) от Ростелекома, чуть какая нибудь гроза (молнии, гром) сразу пропадает все к чертям собачьим!!!! интернета нет по неделе!!!! уже второй такой случай, во вторник отключили, в понедельник до сих пор нет! заявку отправляешь в начале месяца, операторы говорят "мастер приедет 28 числа ", целый месяц без Интернета
это что такое???
мастера в... Читать отзыв ужасный сервис!!!! живу в деревне, провели интернет (роутер) от Ростелекома, чуть какая нибудь гроза (молнии, гром) сразу пропадает все к чертям собачьим!!!! интернета нет по неделе!!!! уже второй такой случай, во вторник отключили, в понедельник до сих пор нет! заявку отправляешь в начале месяца, операторы говорят "мастер приедет 28 числа ", целый месяц без Интернета
это что такое???
мастера в положенное время не приезжают, и что вот делать ? ЧТО ВОТ ДЕЛАТЬ? ЧТО ЗА БЕЗОБРАЗИЕ ВАШУ МАТЬ???

Отношение к клиентам ужасное

Гость 5 августа, 2024 год

В связи с тем, что ваша компания не выполняет обязательств, мы вынуждены подать исковое заявление и будем требовать компенсации через суд. Так как вы не реагируете на обращения и вводите в заблуждение клиентов. Из за вашего безалаберного отношения, мы теряем деньги, так как без интернета нет возможности работать. Вы нарушаете права клиента и не соблюдаете обязанности сторон

1 согласен

Плохой сервис обслуживания клиентов

Гость 4 августа, 2024 год

Отвратительное отношение к клиентам, интернета в доме может не быть по три дня. После обращения на горячую линию обещают исправить проблему через несколько часов, а по итогу после суток ожидания звонишь на линию и хочешь оставить жалобу, сотрудники сразу переходят в режим сарказма и недружелюбия.

Достоинства:

Тарифы

Недостатки:

Сервис

Рекламация

Гость 4 августа, 2024 год

Постоянно виснет интернет скорость не соответсвует гарантии!!!постоянно требует обновления!зоны покрытия в квартире вообще плохая!

Сплошное наедалово...

Гость 4 августа, 2024 год

Ужаснейшая компания, очень много минусов, все не перечесть. Один из многих, скорость интернета не соответствует заявленному в тарифе. Руководство и управляющие этой компании моральные питорасты....

Недостатки:

Нае#ывают людей...

Ужасная работа

Гость 4 августа, 2024 год

Ужасная работа. Операторы не компетентны, бросают трубку, не могут ответить грамотно на поставленный вопрос.

Ужасная техподдержка Ростелекома

Галина 4 августа, 2024 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Омск, ул. Котельникова, 5 с 31 июля 2024 до настоящего времени не работает телевидение, после многократной перезагрузки роутера приставка не находит IP- адрес, сеть не настраивается, выдаёт код ошибки 2-2(dhcp). Мастер-инженер, который должен был прийти 1.08.24г, до сих пор не пришел, каждый день меняют срок ожидания, похоже пора искать нового провайдера

Не советую

Оксанв 4 августа, 2024 год

Отвратительная компания никому не советую с ней связываться проблем будет много без интернета будет сидеть месяцами так как мастера не дозовешься

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Много

Обслуживание физических лиц.

Гость 3 августа, 2024 год

Добрый день. Обратилась в компанию по поводу урегулирования вопроса о взыскании задолженности. Человек, на кого была оформлена услуга умерла. И всё, замкнутый круг, начисления идут, чтобы вернуть оборудование, которое в аленде, надо прости "9 кругов ада". На том конце провода просто робот. Я спросила: девушка вы человек или робот, уже стала сомневаться..... Ответа не произошло, просто продолжение чтения скринов компании... Читать отзыв Добрый день. Обратилась в компанию по поводу урегулирования вопроса о взыскании задолженности. Человек, на кого была оформлена услуга умерла. И всё, замкнутый круг, начисления идут, чтобы вернуть оборудование, которое в аленде, надо прости "9 кругов ада". На том конце провода просто робот. Я спросила: девушка вы человек или робот, уже стала сомневаться..... Ответа не произошло, просто продолжение чтения скринов компании по данной теме. Это ужас, сервиса нет, достучаться до людей не возможно..... Ау, где люди.

1 согласен

7 дней без интернета

Гость 3 августа, 2024 год

Самая ужасная компания
27.07 обратилась в службу поддержки вызвать мастера сказали 30.07 приедет мастер с 09 до 21 ожидайте сегодня 03.08
ни кто не приехал
Каждый день им звоню пишу ответ один информацию по заявке передали ожидайте
Жду неделю работаю удалённо так и не приехал мастер
В итоге работу потеряла, интернета нет на вопрос Когда приедет мастер отвечают точной... Читать отзыв Самая ужасная компания
27.07 обратилась в службу поддержки вызвать мастера сказали 30.07 приедет мастер с 09 до 21 ожидайте сегодня 03.08
ни кто не приехал
Каждый день им звоню пишу ответ один информацию по заявке передали ожидайте
Жду неделю работаю удалённо так и не приехал мастер
В итоге работу потеряла, интернета нет на вопрос Когда приедет мастер отвечают точной информации нет
Дозвонится можно только в поддержку где ничего не решают только повторяют как попугаи информацию передали
Не знаю куда можно ещё обратиться?

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Нет обратной связи

1 согласен

Ростелеком - отвратительная компания! Звонишь в техподдержку, тебя соединяют с бездушным железом

Елена 3 августа, 2024 год

Ростелеком - отвратительная компания! Звонишь в техподдержку, тебя соединяют с бездушным железом, которое естесственно никак, ничем не поможет. Просишь соединить с оператором - опять в то же меню...и снова по кругу. Назначают время прихода мастера по смс не согласовывать со звонящем (причëм обратной связи нет) . Жилец квартиры
может работать в этот день. И день визита далеко не завтра, и... Читать отзыв Ростелеком - отвратительная компания! Звонишь в техподдержку, тебя соединяют с бездушным железом, которое естесственно никак, ничем не поможет. Просишь соединить с оператором - опять в то же меню...и снова по кругу. Назначают время прихода мастера по смс не согласовывать со звонящем (причëм обратной связи нет) . Жилец квартиры
может работать в этот день. И день визита далеко не завтра, и не послезавтра, а на неделю вперед! А что? Так наверное удобно - приходил - не открыли. А заплати потом за весь месяц.

Достоинства:

Нет

1 согласен

Я со всей добротой, а в ответ бросили трубку

Гость 3 августа, 2024 год

Позвонили из компании 03.08.2024 в 13.42 предложили обсудить услуги, на что я вежливо отвечаю, что там, где я нахожусь ростелеком недоступен ииии в ответ бросили трубку. Если вы звоните типа вежливо, то держите марку до последнего. Меняйте сотрудников

Ужасная компания.

Гость 3 августа, 2024 год

Ужасная компания, скорость плохая, долго грузится компьютер. Цены высокие. Одни минусы, плюсов нет.Давно хотели отказаться, но в двухэтажных домах у нас не подключают другие компании. Вот и приходится терпеть всё это.

1 согласен

Плохой интернет и услуги специалиста

Гость 3 августа, 2024 год

Не рекомендую пользоваться .. По две недели сидим без телевидения и интернета плюс к этому ждем мастера . Вот такой Ростелеком.

Интернета просто нет

Гость 3 августа, 2024 год

Я живу в Верхней Сидячихе октябрьская 18 интернет хуже чем я раздавал с телефона. За что я должен платить за это говно или как? Дак и делайте 100 рублей в месяц он на большее не тянет

1 согласен

отвратительно во всех смыслах

Гость 2 августа, 2024 год

интернет ужасный, даже с хорошим роутером(своим!!!), при установке сделали дыру в стене! по оплате отдельная тема: смс не приходят, начисляют пени, блокирую интернет. обращалась в поддержку-там на уведомления другой номер указан, сменили-вроде. ничего рне изменилось. дозвониться не получается, а если получится кидают трубку!

Не дозвониться, интернет не работает или работает с перебоями

Шторм 2 августа, 2024 год

Ужасный интернет Ростелекома. Оборудование Ростелекома, интернет подключен высокой скорости, по результатам: грузит сайты для чтения, более объемные или видео не включает, постоянная загрузка. До оператора техподдержки не дозвониться.

Достоинства:

нет

Недостатки:

Инет не работает, высокая цена.

Просто отстой

Гость 2 августа, 2024 год

В наше время технологий, такой ужас! Мало того, что дозвон около 2 х часов, так в итоге, не могут помочь.
А вопрос лишь в том, что после оплаты не можем подключить дом телевидение и интернет, логин пишет не верный. И это продолжается почти неделю. Зато лич кабинет! И просрочка сразу везде приходит и в вайбер и на почту!!! Отстой

Заказ выполнен в полном объеме.

Гость 2 августа, 2024 год

Заказ выполнен в полном объеме. Специалист культурный грамотный. Заказ выполнен в тот же день оперативно.

Показать 1 ответ

Компьютер не починили, деньги не вернули.

Гость 1 августа, 2024 год

Так получилось, что сломался компьютер. Я позвонила в техподдержу Ростелекома и спросила, нет ли у них мастеров починить компьютер. Сказали что есть, но это платно. Вызвала. Пришёл мастер, как оказалось из подрядной организации, озвучил сумму в 20 000 рублей. Я не ожидала такой суммы, но пришлось согласиться. Просидел за компьютером больше трёх часов и было видно,... Читать отзыв Так получилось, что сломался компьютер. Я позвонила в техподдержу Ростелекома и спросила, нет ли у них мастеров починить компьютер. Сказали что есть, но это платно. Вызвала. Пришёл мастер, как оказалось из подрядной организации, озвучил сумму в 20 000 рублей. Я не ожидала такой суммы, но пришлось согласиться. Просидел за компьютером больше трёх часов и было видно, что он не понимает в чём проблема и что делать. В конце удалось настроить компьютер, что он заработал. Мне всё это не понравилось, но деньги пришлось отдать. На следующее утро компьютер снова не работал. Он приезжал снова, но так и не починил. Итог такой - нервы потрачены, компьютер так и не починили, деньги не вернули.

Плохое качество обслуживания

Гость 1 августа, 2024 год

21.07. у нас на улице было повреждение кабеля, соответствеенно пропал интернет. Оставиляю заявки и так уже дважды. Кроме извинений и слов незнаю внятно ничего не услышала. Сначала сказали мастер будет 26.07., потом 01.08., теперь только 15.08. Не рекомендую данного провайдера.

Не рекомендую..

Гость 1 августа, 2024 год

Слушайте это просто ужас. Звонишь разобраться по поводу проблемы а тебе предлагают уже другую проблему.. Всегда завесает интернет, обслуживание 0,не РЕКОМЕНДУЮ РОС ТЕЛЕКОМ. ☝️☝️☝️☝️☝️☝️☝️☝️☝️☝️☝️

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Плохое взаимопонимание

Хуже Ростелекома нет компании

Гость 1 августа, 2024 год

В течении 9 дней пыталась записаться на подключение в г Светлогорске Калининградской области. Офиса нет, в день на телефонные переговоры уходит куча времени, тебя постоянно переключают и нужно каждому оператору обьяснять ситуацию! Отрицательные отзывы сразу удаляют! Хуже компании нет

Достоинства:

Просто нет

Недостатки:

Куча потраченного времени и нулевой результат

Хуже компании чем Ростелеком нет

Гость 1 августа, 2024 год

В течении 9 дней пытаюсь записаться на подключение! В день трачу огромное количество времени на телефонные переговоры, приходится обьяснять ситуацию по десять раз каждому оператору, на которого переключают! Не знала что такое возможно! Хуже компании просто нет!

Качество устул ужасно

Гость 1 августа, 2024 год

Оформила заявку 31.07.2024 г. отправили сообщение, что прийдёт мастер в назначенное время, дополнительно позвонят. Ни мастера от них, ни звонка. Интернет оплачен на весь месяц а уже не пользуюсь 4 дня. И еще неизвестно прийдут или нет на следующую заявку. Как оплата за месяц кончается сразу инет отключают. А тут дак, ужас возмущений куча просто, пора менять оператора

Просто ужас

Гость 1 августа, 2024 год

Мало того, что не было несколько дней интернета, в итоге сделали, но всё тупит и лагает, смотреть не то, что Ютуб, но и другие платформы невозможно, но Ростелеком у нас так сказать монополист, поэтому им плевать на абонентов.

1 согласен

ремонт по заявке

Радыгина Г.Л. 31 июля, 2024 год

заявка № 328548068 выполнена 30 июля 2024 в назначенное время. Максим, специалист Ростелекома, был вежлив, доброжелателен. Определив причину неполадки, быстро всё починил. Спасибо большое.

Ужасный провайдер

Гость 31 июля, 2024 год

Просто ужас, чтобы зарегистрировать Mac адрес на новый роутер, нужно пройти 7 кругов ада... Люди. Берегите свои нервы, избегайте эту шарагу

Ростелеком

ОАО «Ростелеком» - национальная телекоммуникационная компания России - является крупнейшей российской телекоммуникационной компанией. «Ростелеком» стал обладателем комплекса государственных лицензий, позволяющих оказывать широкий спектр телекоммуникационных услуг во всех регионах Российской Федерации. Компания располагает самой большой магистральной сетью связи суммарной протяженностью около 500 тыс. км и уникальной инфраструктурой доступа к 35 млн.... подробнее

Рейтинг 1.6 из 5 на основании 12345 отзывов