Ростелеком отзывы

› ›

2.5 5

12573 отзыва / 1009886 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Монополисты которые плюют на клиентов

Анжелика 8 августа, 2024 год

Монополист это как тля на растении. В силу отсутствия альтернативы использую интернет как по старинке через телефонную линию. Стоимость в месяц 660 рублей. Да, скорость не очень высокая но для дома хватало. Наша линия самая протяженная, раз в три месяца нужно вызывать мастера чтобы они прошли линию почистили все "скрутки". Но с конца июня интернет пропал от слова совсем. Вызвали... Читать отзыв Монополист это как тля на растении. В силу отсутствия альтернативы использую интернет как по старинке через телефонную линию. Стоимость в месяц 660 рублей. Да, скорость не очень высокая но для дома хватало. Наша линия самая протяженная, раз в три месяца нужно вызывать мастера чтобы они прошли линию почистили все "скрутки". Но с конца июня интернет пропал от слова совсем. Вызвали мастера, 327298178 от 28.06.2024. И тут началась увлекательная карусель 4 июля, перенос на 9 июля затем перенос на 17 июля, и вишенка на торте перенос на 31 июля. И что вы думаете? А ее просто закрыли без работ. Создали претензию новую заявку 328409408, карусель вновь, 1,2,8 августа. Позвонили и итог вновь перенос. А интернет как не работает так и не работает. Он плавающий, то есть то нет, а если есть то даже e от сотового оператора покажется раем по скорости. И вопрос, когда уже будут относится к клиентам нормально? Или монополисту можно все?

отвратительно

Соавтор 8 августа, 2024 год

я бы поставил -5 звёзд. Постоянные технические сбои. До горячей линии не дозвонится. Поддержка в чате отвечает через 40 - 60 минут. Офисов в городах нет, только в Московии. Сам интернет слабый. не советую эту грязную компанию

Все плохо, от слова совсем

Лилия 8 августа, 2024 год

Такого я еще не видела, интернет работает плохо, от слова совсем. Постоянные отключения, в июне на 4 дня, в июле 5 дней, вот и сегодня не исключение. Дозвониться на горячую линию не возможно, сперва голосовой помощник, потом робот пытается доказать что он может помочь и не как не реагирует на просьбу переключить на оператора. В итоге 7 мин. общения с... Читать отзыв Такого я еще не видела, интернет работает плохо, от слова совсем. Постоянные отключения, в июне на 4 дня, в июле 5 дней, вот и сегодня не исключение. Дозвониться на горячую линию не возможно, сперва голосовой помощник, потом робот пытается доказать что он может помочь и не как не реагирует на просьбу переключить на оператора. В итоге 7 мин. общения с роботом, т.е. слушала что он может, 14,5 мин. музыки, и потом извините, у нас технические проблемы. Для перерасчет за не оказанные услуги звоните оператору. И звонила, и писала, мне сказали что я не оставляла заявку и поэтому мне не могут сделать перерасчет, даже после предоставления переписки с оператором где он указывает сроки отключения за которые мне сделают перерасчет, и СМС что интернет снова работает. Мне пытались доказать что я не сообщала о проблеме, и перерасчёт не положен. Только после того, как оставила заявку на расторжение, мне сделали перерасчет.

Недостатки:

не стабильный интернет, постоянно отключение на сутки и более, до оператора не дозвониться

Очень отвратительное качество

Гость 7 августа, 2024 год

Ваше компания отвратительно услуги, интернет и ТВ , постоянно зависает что Интер и ТВ тоже,навязывают платные услуг,отключают не сразу,поэтому идут переплата за счёт абонента, в карман компании Ростелеком. А сейчас вообще трубку не берет чтобы решить проблему.отвратительная компания

ЭТО АДСКАЯ КОМПАНИЯ ПРИДУМАННАЯ САТАНОЙ

Алина 7 августа, 2024 год

Если вы решились подключить услуги Ростелекома, или подписку WINK, ПОЗДРАВЛЯЮ. Вы никогда теперь не сможете их отключить. Это невозможно. Они теперь всегда будут списывать деньги с вашего счета. До поддержки дозвониться невозможно. Самостоятельно отключить тоже. Купила подписку wink которая не работает на моем телевизоре. Техподдержка по 100 раз задавала одни и те же вопросы и не смогла помочь. Когда я... Читать отзыв Если вы решились подключить услуги Ростелекома, или подписку WINK, ПОЗДРАВЛЯЮ. Вы никогда теперь не сможете их отключить. Это невозможно. Они теперь всегда будут списывать деньги с вашего счета. До поддержки дозвониться невозможно. Самостоятельно отключить тоже. Купила подписку wink которая не работает на моем телевизоре. Техподдержка по 100 раз задавала одни и те же вопросы и не смогла помочь. Когда я захотела отключить услуги, оператор просто вещает трубку. Что это за дерьмо? Как подать на них в суд?

1 согласен

Ничего не работает!!!

Гость 7 августа, 2024 год

Не понятно за что каждый месяц платим деньги!!!!??? Качество интернета ужасное, чтобы IT- телевидение работало, надо перегружаться раз по пять!!! Работа компании на 2

Ростелеком это самый ужасный сервис в мире!!

Гость 7 августа, 2024 год

двадцать две минуты ожидания ответа специалистов и то что они сами назначили время специалистов которые отстранят причину отсутствия интернета в итоге не появились это ужас . Не рекомендую вообще

1 согласен

Благодарность

Гость 7 августа, 2024 год

Добрый день! Хочу выразить благодарность начальнику линейно-кабельного цеха Ларину В.В за сотрудников бригады под руководством Кочергина Г.Е. Был поврежден телефонный кабель, справились четко, грамотно, а главное быстро.

1 не согласен

Задолбали звонками

Гость 7 августа, 2024 год

Звонят уже какой раз, сосчитать не возможно. Предлагают услуги, а по факту технически предоставить не могут. У меня часный сектор. Когда я обращался сам они отказали, не выгодно тянуть оптику далеко. Я больше года назад провел интернет и тв другой компании. До сей поры ростелеком не проводит в частный сектор по техническим причинам-затратно. Но бесчетное количество раз позвонят и порекламируют... Читать отзыв Звонят уже какой раз, сосчитать не возможно. Предлагают услуги, а по факту технически предоставить не могут. У меня часный сектор. Когда я обращался сам они отказали, не выгодно тянуть оптику далеко. Я больше года назад провел интернет и тв другой компании. До сей поры ростелеком не проводит в частный сектор по техническим причинам-затратно. Но бесчетное количество раз позвонят и порекламируют свои услуги. Задолбали лентяи.

1 согласен

СПЛОШНОЙ УЖАС

Гость 6 августа, 2024 год

Я думал такая большая контора и все должно быть качественно, а нет, ЭТО ПОЛНАЯ ШЛЯПА!!! В чате ждать помощи приходится по 30 а то и больше минут, сотрудники незаинтересованы в помощи, к тому же они абсолютно некомпетентные во всяком случае 90% точно , единственное что они делают быстро и качественно так это состовляют заявку на расторжение договора!!! Я чертовски жалею... Читать отзыв Я думал такая большая контора и все должно быть качественно, а нет, ЭТО ПОЛНАЯ ШЛЯПА!!! В чате ждать помощи приходится по 30 а то и больше минут, сотрудники незаинтересованы в помощи, к тому же они абсолютно некомпетентные во всяком случае 90% точно , единственное что они делают быстро и качественно так это состовляют заявку на расторжение договора!!! Я чертовски жалею что вообще мог подумать в сторону Ростелекома, не тратьте свое время

Не работает

Гость 6 августа, 2024 год

Интернет не работает от слова совсем, техподдержка не берет трубку, если кто хочет подключиться не советую, полная жо...а

Видимо нас очень много

Гость 6 августа, 2024 год

Работают методом тыка, скорость не соответствует тарифу, на намеченные ими приездами по устранению, не приезжают, начинаешь выяснять, заносят в базу проблемных клиентов, далее игнор по всем фронтам. Очень жалею, что связался с такой компанией.
До руководства не достучаться, от слова совсем, обратной связи,, нет,, . Почитав какое-то количество отзывов, понимаю, что нечего тут ждать, на граждан своей страны, этому предприятию пофигу.... Читать отзыв Работают методом тыка, скорость не соответствует тарифу, на намеченные ими приездами по устранению, не приезжают, начинаешь выяснять, заносят в базу проблемных клиентов, далее игнор по всем фронтам. Очень жалею, что связался с такой компанией.
До руководства не достучаться, от слова совсем, обратной связи,, нет,, . Почитав какое-то количество отзывов, понимаю, что нечего тут ждать, на граждан своей страны, этому предприятию пофигу. Вот так и живём...

Достоинства:

Очень много обещают

Недостатки:

Ничего не выполненно, даже по договору.

Монтажники

Гость 5 августа, 2024 год

В станице Елизаветинской монтажники, практически не работают, по заявке могут ехать неделями, грубят, не корректно отвечают на звонки. Александр который закреплен к нам, от слова совсем не компетентен в своей работе. Работает методом тыка, может выключить телефон когда авария или не поладка. На вопрос, вы понимаете, что уйдет целой улицей к конкуренту, ответил ну и уходите побыстрее. С такими работниками... Читать отзыв В станице Елизаветинской монтажники, практически не работают, по заявке могут ехать неделями, грубят, не корректно отвечают на звонки. Александр который закреплен к нам, от слова совсем не компетентен в своей работе. Работает методом тыка, может выключить телефон когда авария или не поладка. На вопрос, вы понимаете, что уйдет целой улицей к конкуренту, ответил ну и уходите побыстрее. С такими работниками мнение, о деятельности с такими работниками не очень. Руководство компании "Ростелеком" примите меры по отношению к таким работников! К работе самих услуг нареканий нет!

Ужаснейшая компания

Евгений 5 августа, 2024 год

Ужасная компания, не можем дозвониться что бы отключить этот поганый интернет. Берут по 1400 хотя ничего не подключено, а обещают 700 и сделать перерасчет

Самая отвратительная компания!

Гость 5 августа, 2024 год

Интернета и телевидения нет неделями! Дозвониться на горячую линию нереально! Оплату списывают за время,когда услуги не предоставляются по вине провайдера! Тарифы явно завышены! Услуги этой компании и ста рублей не стоят! Специалиста дождаться нереально! Люди, НИКОГДА не пользуйтесь "услугами" этой конторы. Мы 5 дней без телевидения и интернета, и это еще мало, по сравнению с предыдущими исключениями! Деньги списывают с... Читать отзыв Интернета и телевидения нет неделями! Дозвониться на горячую линию нереально! Оплату списывают за время,когда услуги не предоставляются по вине провайдера! Тарифы явно завышены! Услуги этой компании и ста рублей не стоят! Специалиста дождаться нереально! Люди, НИКОГДА не пользуйтесь "услугами" этой конторы. Мы 5 дней без телевидения и интернета, и это еще мало, по сравнению с предыдущими исключениями! Деньги списывают с баланса каждый день! Дозвониться попроще в ад, чем этим нелюдям!!!!!

Достоинства:

Нет плюсов

Недостатки:

Одни минусы

Худший оператор

Гость 5 августа, 2024 год

Интернет не работает уже месяц, на звонки отвечают удаленные сотрудники, работающие по скриптам. Принимают заявки и на этом все заканчивается. Отказались от услуг Ростелекома.

Бибирево интернет Ростелеком

Лютина 5 августа, 2024 год

Ростелеком без преувеличения гордость России, но как и в любой отрасли, порой бывают случайные люди и здесь, которые позорят Ростелеком, ровно так, как ложка дёгтя портит бочку мёда, подрывая репутацию всей компании, так утрачивается доверие ко всей кампании в целом, вот простой пример общения оборотней в Ростелеком с нселением по улице проезд Шенкурский 6б

https://vimeo.com/994976815

https://vimeo.com/994975357

Неужели рукододству Ростелеком нужна такая репутация

Достоинства:

есть и плюсы

Недостатки:

Идиоты проводят интернет

Отсутствие технической поддержки после подключения.

Елена 5 августа, 2024 год

Отвратительное отношение к клиентам. Специально отпрашиваюсь с работы и ожидаю приезда специалиста по заявке уже второй раз, но никто не отзванивается и никто ничего не делает, только переносят заявку на очередной день. Где обратная связь? Зачем такой провайдер, который не может осуществить ремонт своей техники.

Достоинства:

Была неплохая связь.

Недостатки:

При каких то технических проблемах ждать исправления очень долго, одни пустые надежды.

месяц устранения неполадок

Гость 5 августа, 2024 год

. В день обращения в службу тех поддержки Ростелекома по адресу явился инженер. Причину выявил быстро, определив обрыв на линии( воздушка). При мне передал заявку на устранение бригаде с автовышкой. Стартовала третья неделя, нет ни бригады ни интернета. По факту нужно соединить два провода в месте обрыва. Провод натянут по столбам линии электропередач и стволам деревьев, высоко. Дело пустяк если... Читать отзыв . В день обращения в службу тех поддержки Ростелекома по адресу явился инженер. Причину выявил быстро, определив обрыв на линии( воздушка). При мне передал заявку на устранение бригаде с автовышкой. Стартовала третья неделя, нет ни бригады ни интернета. По факту нужно соединить два провода в месте обрыва. Провод натянут по столбам линии электропередач и стволам деревьев, высоко. Дело пустяк если бы не высота. Оператор Ростелекома отвечает(на устранение - месяц). Сложно представить провайдера хуже чем Ростелеком!

Недостатки:

Очень долгое устранение неполадок

Ютуб и тому подобное

Гость 5 августа, 2024 год

Мне не верится что именно ютуб стал только плохо работать, я огарчен что пользуюсь вашими услугами, буду и рекоментовать своим друзьям и знакомым отказаться от ваших услуг по той простой причине, что не имеет смысла иметь такой интернет с плохим качеством и еще оправдывать это тем, что это не ваши проблемы. То думаю вряд-ли, если вы решили выполнять план-то огребайте... Читать отзыв Мне не верится что именно ютуб стал только плохо работать, я огарчен что пользуюсь вашими услугами, буду и рекоментовать своим друзьям и знакомым отказаться от ваших услуг по той простой причине, что не имеет смысла иметь такой интернет с плохим качеством и еще оправдывать это тем, что это не ваши проблемы. То думаю вряд-ли, если вы решили выполнять план-то огребайте заслуженно.) с уважением ваш пользователь.

Достоинства:

Интернет был нормальным

Недостатки:

Стал гавном

УЖАСНОЕ ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТАМ

Гость 5 августа, 2024 год

ужасный сервис!!!! живу в деревне, провели интернет (роутер) от Ростелекома, чуть какая нибудь гроза (молнии, гром) сразу пропадает все к чертям собачьим!!!! интернета нет по неделе!!!! уже второй такой случай, во вторник отключили, в понедельник до сих пор нет! заявку отправляешь в начале месяца, операторы говорят "мастер приедет 28 числа ", целый месяц без Интернета
это что такое???
мастера в... Читать отзыв ужасный сервис!!!! живу в деревне, провели интернет (роутер) от Ростелекома, чуть какая нибудь гроза (молнии, гром) сразу пропадает все к чертям собачьим!!!! интернета нет по неделе!!!! уже второй такой случай, во вторник отключили, в понедельник до сих пор нет! заявку отправляешь в начале месяца, операторы говорят "мастер приедет 28 числа ", целый месяц без Интернета
это что такое???
мастера в положенное время не приезжают, и что вот делать ? ЧТО ВОТ ДЕЛАТЬ? ЧТО ЗА БЕЗОБРАЗИЕ ВАШУ МАТЬ???

Отношение к клиентам ужасное

Гость 5 августа, 2024 год

В связи с тем, что ваша компания не выполняет обязательств, мы вынуждены подать исковое заявление и будем требовать компенсации через суд. Так как вы не реагируете на обращения и вводите в заблуждение клиентов. Из за вашего безалаберного отношения, мы теряем деньги, так как без интернета нет возможности работать. Вы нарушаете права клиента и не соблюдаете обязанности сторон

1 согласен

Плохой сервис обслуживания клиентов

Гость 4 августа, 2024 год

Отвратительное отношение к клиентам, интернета в доме может не быть по три дня. После обращения на горячую линию обещают исправить проблему через несколько часов, а по итогу после суток ожидания звонишь на линию и хочешь оставить жалобу, сотрудники сразу переходят в режим сарказма и недружелюбия.

Достоинства:

Тарифы

Недостатки:

Сервис

Рекламация

Гость 4 августа, 2024 год

Постоянно виснет интернет скорость не соответсвует гарантии!!!постоянно требует обновления!зоны покрытия в квартире вообще плохая!

Сплошное наедалово...

Гость 4 августа, 2024 год

Ужаснейшая компания, очень много минусов, все не перечесть. Один из многих, скорость интернета не соответствует заявленному в тарифе. Руководство и управляющие этой компании моральные питорасты....

Недостатки:

Нае#ывают людей...

Ужасная работа

Гость 4 августа, 2024 год

Ужасная работа. Операторы не компетентны, бросают трубку, не могут ответить грамотно на поставленный вопрос.

Ужасная техподдержка Ростелекома

Галина 4 августа, 2024 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Омск, ул. Котельникова, 5 с 31 июля 2024 до настоящего времени не работает телевидение, после многократной перезагрузки роутера приставка не находит IP- адрес, сеть не настраивается, выдаёт код ошибки 2-2(dhcp). Мастер-инженер, который должен был прийти 1.08.24г, до сих пор не пришел, каждый день меняют срок ожидания, похоже пора искать нового провайдера

Не советую

Оксанв 4 августа, 2024 год

Отвратительная компания никому не советую с ней связываться проблем будет много без интернета будет сидеть месяцами так как мастера не дозовешься

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Много

Обслуживание физических лиц.

Гость 3 августа, 2024 год

Добрый день. Обратилась в компанию по поводу урегулирования вопроса о взыскании задолженности. Человек, на кого была оформлена услуга умерла. И всё, замкнутый круг, начисления идут, чтобы вернуть оборудование, которое в аленде, надо прости "9 кругов ада". На том конце провода просто робот. Я спросила: девушка вы человек или робот, уже стала сомневаться..... Ответа не произошло, просто продолжение чтения скринов компании... Читать отзыв Добрый день. Обратилась в компанию по поводу урегулирования вопроса о взыскании задолженности. Человек, на кого была оформлена услуга умерла. И всё, замкнутый круг, начисления идут, чтобы вернуть оборудование, которое в аленде, надо прости "9 кругов ада". На том конце провода просто робот. Я спросила: девушка вы человек или робот, уже стала сомневаться..... Ответа не произошло, просто продолжение чтения скринов компании по данной теме. Это ужас, сервиса нет, достучаться до людей не возможно..... Ау, где люди.

1 согласен

7 дней без интернета

Гость 3 августа, 2024 год

Самая ужасная компания
27.07 обратилась в службу поддержки вызвать мастера сказали 30.07 приедет мастер с 09 до 21 ожидайте сегодня 03.08
ни кто не приехал
Каждый день им звоню пишу ответ один информацию по заявке передали ожидайте
Жду неделю работаю удалённо так и не приехал мастер
В итоге работу потеряла, интернета нет на вопрос Когда приедет мастер отвечают точной... Читать отзыв Самая ужасная компания
27.07 обратилась в службу поддержки вызвать мастера сказали 30.07 приедет мастер с 09 до 21 ожидайте сегодня 03.08
ни кто не приехал
Каждый день им звоню пишу ответ один информацию по заявке передали ожидайте
Жду неделю работаю удалённо так и не приехал мастер
В итоге работу потеряла, интернета нет на вопрос Когда приедет мастер отвечают точной информации нет
Дозвонится можно только в поддержку где ничего не решают только повторяют как попугаи информацию передали
Не знаю куда можно ещё обратиться?

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Нет обратной связи

1 согласен

Ростелеком

ОАО «Ростелеком» - национальная телекоммуникационная компания России - является крупнейшей российской телекоммуникационной компанией. «Ростелеком» стал обладателем комплекса государственных лицензий, позволяющих оказывать широкий спектр телекоммуникационных услуг во всех регионах Российской Федерации. Компания располагает самой большой магистральной сетью связи суммарной протяженностью около 500 тыс. км и уникальной инфраструктурой доступа к 35 млн.... подробнее

Рейтинг 2.5 из 5 на основании 12573 отзывов