Ростелеком отзывы

› ›

2.5 5

12574 отзыва / 1010395 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

7 дней без интернета

Гость 3 августа, 2024 год

Самая ужасная компания
27.07 обратилась в службу поддержки вызвать мастера сказали 30.07 приедет мастер с 09 до 21 ожидайте сегодня 03.08
ни кто не приехал
Каждый день им звоню пишу ответ один информацию по заявке передали ожидайте
Жду неделю работаю удалённо так и не приехал мастер
В итоге работу потеряла, интернета нет на вопрос Когда приедет мастер отвечают точной... Читать отзыв Самая ужасная компания
27.07 обратилась в службу поддержки вызвать мастера сказали 30.07 приедет мастер с 09 до 21 ожидайте сегодня 03.08
ни кто не приехал
Каждый день им звоню пишу ответ один информацию по заявке передали ожидайте
Жду неделю работаю удалённо так и не приехал мастер
В итоге работу потеряла, интернета нет на вопрос Когда приедет мастер отвечают точной информации нет
Дозвонится можно только в поддержку где ничего не решают только повторяют как попугаи информацию передали
Не знаю куда можно ещё обратиться?

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Нет обратной связи

1 согласен

Ростелеком - отвратительная компания! Звонишь в техподдержку, тебя соединяют с бездушным железом

Елена 3 августа, 2024 год

Ростелеком - отвратительная компания! Звонишь в техподдержку, тебя соединяют с бездушным железом, которое естесственно никак, ничем не поможет. Просишь соединить с оператором - опять в то же меню...и снова по кругу. Назначают время прихода мастера по смс не согласовывать со звонящем (причëм обратной связи нет) . Жилец квартиры
может работать в этот день. И день визита далеко не завтра, и... Читать отзыв Ростелеком - отвратительная компания! Звонишь в техподдержку, тебя соединяют с бездушным железом, которое естесственно никак, ничем не поможет. Просишь соединить с оператором - опять в то же меню...и снова по кругу. Назначают время прихода мастера по смс не согласовывать со звонящем (причëм обратной связи нет) . Жилец квартиры
может работать в этот день. И день визита далеко не завтра, и не послезавтра, а на неделю вперед! А что? Так наверное удобно - приходил - не открыли. А заплати потом за весь месяц.

Достоинства:

Нет

1 согласен

Я со всей добротой, а в ответ бросили трубку

Гость 3 августа, 2024 год

Позвонили из компании 03.08.2024 в 13.42 предложили обсудить услуги, на что я вежливо отвечаю, что там, где я нахожусь ростелеком недоступен ииии в ответ бросили трубку. Если вы звоните типа вежливо, то держите марку до последнего. Меняйте сотрудников

Ужасная компания.

Гость 3 августа, 2024 год

Ужасная компания, скорость плохая, долго грузится компьютер. Цены высокие. Одни минусы, плюсов нет.Давно хотели отказаться, но в двухэтажных домах у нас не подключают другие компании. Вот и приходится терпеть всё это.

1 согласен

Плохой интернет и услуги специалиста

Гость 3 августа, 2024 год

Не рекомендую пользоваться .. По две недели сидим без телевидения и интернета плюс к этому ждем мастера . Вот такой Ростелеком.

Интернета просто нет

Гость 3 августа, 2024 год

Я живу в Верхней Сидячихе октябрьская 18 интернет хуже чем я раздавал с телефона. За что я должен платить за это говно или как? Дак и делайте 100 рублей в месяц он на большее не тянет

1 согласен

отвратительно во всех смыслах

Гость 2 августа, 2024 год

интернет ужасный, даже с хорошим роутером(своим!!!), при установке сделали дыру в стене! по оплате отдельная тема: смс не приходят, начисляют пени, блокирую интернет. обращалась в поддержку-там на уведомления другой номер указан, сменили-вроде. ничего рне изменилось. дозвониться не получается, а если получится кидают трубку!

Не дозвониться, интернет не работает или работает с перебоями

Шторм 2 августа, 2024 год

Ужасный интернет Ростелекома. Оборудование Ростелекома, интернет подключен высокой скорости, по результатам: грузит сайты для чтения, более объемные или видео не включает, постоянная загрузка. До оператора техподдержки не дозвониться.

Достоинства:

нет

Недостатки:

Инет не работает, высокая цена.

Просто отстой

Гость 2 августа, 2024 год

В наше время технологий, такой ужас! Мало того, что дозвон около 2 х часов, так в итоге, не могут помочь.
А вопрос лишь в том, что после оплаты не можем подключить дом телевидение и интернет, логин пишет не верный. И это продолжается почти неделю. Зато лич кабинет! И просрочка сразу везде приходит и в вайбер и на почту!!! Отстой

Заказ выполнен в полном объеме.

Гость 2 августа, 2024 год

Заказ выполнен в полном объеме. Специалист культурный грамотный. Заказ выполнен в тот же день оперативно.

Показать 1 ответ

Компьютер не починили, деньги не вернули.

Гость 1 августа, 2024 год

Так получилось, что сломался компьютер. Я позвонила в техподдержу Ростелекома и спросила, нет ли у них мастеров починить компьютер. Сказали что есть, но это платно. Вызвала. Пришёл мастер, как оказалось из подрядной организации, озвучил сумму в 20 000 рублей. Я не ожидала такой суммы, но пришлось согласиться. Просидел за компьютером больше трёх часов и было видно,... Читать отзыв Так получилось, что сломался компьютер. Я позвонила в техподдержу Ростелекома и спросила, нет ли у них мастеров починить компьютер. Сказали что есть, но это платно. Вызвала. Пришёл мастер, как оказалось из подрядной организации, озвучил сумму в 20 000 рублей. Я не ожидала такой суммы, но пришлось согласиться. Просидел за компьютером больше трёх часов и было видно, что он не понимает в чём проблема и что делать. В конце удалось настроить компьютер, что он заработал. Мне всё это не понравилось, но деньги пришлось отдать. На следующее утро компьютер снова не работал. Он приезжал снова, но так и не починил. Итог такой - нервы потрачены, компьютер так и не починили, деньги не вернули.

Плохое качество обслуживания

Гость 1 августа, 2024 год

21.07. у нас на улице было повреждение кабеля, соответствеенно пропал интернет. Оставиляю заявки и так уже дважды. Кроме извинений и слов незнаю внятно ничего не услышала. Сначала сказали мастер будет 26.07., потом 01.08., теперь только 15.08. Не рекомендую данного провайдера.

Не рекомендую..

Гость 1 августа, 2024 год

Слушайте это просто ужас. Звонишь разобраться по поводу проблемы а тебе предлагают уже другую проблему.. Всегда завесает интернет, обслуживание 0,не РЕКОМЕНДУЮ РОС ТЕЛЕКОМ. ☝️☝️☝️☝️☝️☝️☝️☝️☝️☝️☝️

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Плохое взаимопонимание

Хуже Ростелекома нет компании

Гость 1 августа, 2024 год

В течении 9 дней пыталась записаться на подключение в г Светлогорске Калининградской области. Офиса нет, в день на телефонные переговоры уходит куча времени, тебя постоянно переключают и нужно каждому оператору обьяснять ситуацию! Отрицательные отзывы сразу удаляют! Хуже компании нет

Достоинства:

Просто нет

Недостатки:

Куча потраченного времени и нулевой результат

Хуже компании чем Ростелеком нет

Гость 1 августа, 2024 год

В течении 9 дней пытаюсь записаться на подключение! В день трачу огромное количество времени на телефонные переговоры, приходится обьяснять ситуацию по десять раз каждому оператору, на которого переключают! Не знала что такое возможно! Хуже компании просто нет!

Качество устул ужасно

Гость 1 августа, 2024 год

Оформила заявку 31.07.2024 г. отправили сообщение, что прийдёт мастер в назначенное время, дополнительно позвонят. Ни мастера от них, ни звонка. Интернет оплачен на весь месяц а уже не пользуюсь 4 дня. И еще неизвестно прийдут или нет на следующую заявку. Как оплата за месяц кончается сразу инет отключают. А тут дак, ужас возмущений куча просто, пора менять оператора

Просто ужас

Гость 1 августа, 2024 год

Мало того, что не было несколько дней интернета, в итоге сделали, но всё тупит и лагает, смотреть не то, что Ютуб, но и другие платформы невозможно, но Ростелеком у нас так сказать монополист, поэтому им плевать на абонентов.

1 согласен

ремонт по заявке

Радыгина Г.Л. 31 июля, 2024 год

заявка № 328548068 выполнена 30 июля 2024 в назначенное время. Максим, специалист Ростелекома, был вежлив, доброжелателен. Определив причину неполадки, быстро всё починил. Спасибо большое.

Ужасный провайдер

Гость 31 июля, 2024 год

Просто ужас, чтобы зарегистрировать Mac адрес на новый роутер, нужно пройти 7 кругов ада... Люди. Берегите свои нервы, избегайте эту шарагу

Нет оперативности с работай клиентами!

Светлана Турчик 31 июля, 2024 год

Доброго времени суток!Ужасное обслуживание, интернет пропал,мастер только может приехать через 11 дней,чтоб устранить неполадки!
Я так понимаю, что ростелеком готов потерять своих клиентов, с таким обслуживанием!
Экономят на сотрудниках,что клиенты остаются недовольны!!!

Отзыв нео правде ростелекома

Гость 31 июля, 2024 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Томари, Ростелеком Ростелеком наплевательски относиться к своим клиентам. Видно их очень много. Я звонила 5 дней. По тел. 83822582906. Женский пол с таким голосом Врет на каждый вопрос. Работает. И получает зп. Не было телев и инет. Не рекомендую. Ростелеком. Нерв поднимут

Достоинства:

Плюсов нет

Недостатки:

Одни минусы

Полный песпредел

Наталья 31 июля, 2024 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Томск, 83А, пр. Фрунзе Нет вообще доступа к телев и интернет. С 28 июля 2024 г. Сегодня уже 31 июля. Звоню. Говорят ждите. Что ждать. Не советую. Сейчас много других провайдеров. Здесь ловить нечего Плачу всегда во время

Достоинства:

Только минусы

Недостатки:

Нет вообще

Ужасная компания

Гость 31 июля, 2024 год

Не связывайтесь с ними. Берегите свои нервы и деньги.
Работают ужасно, интернета постоянно нет, дозвониться до них невозможно. Куча негативных отзывов и все равно никто не шевелиться.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Одни минусы

1 согласен

Ужасный сервис

352011580990 31 июля, 2024 год

Я столкнулась с такой ситуацией. У меня Постоянно пропадает вайфай, роутер работает с перебоями, вызываю специалиста, для того чтоб разобраться в проблеме и поменять оборудование, они просто не приходят! 4 раза уже перенесли визит, причем про последний перенос мне пришлось выяснять самой через чат, специалисты просто не пришли. А визиты по нашему адресу бывают только по вт. (.В чате мне... Читать отзыв Я столкнулась с такой ситуацией. У меня Постоянно пропадает вайфай, роутер работает с перебоями, вызываю специалиста, для того чтоб разобраться в проблеме и поменять оборудование, они просто не приходят! 4 раза уже перенесли визит, причем про последний перенос мне пришлось выяснять самой через чат, специалисты просто не пришли. А визиты по нашему адресу бывают только по вт. (.В чате мне приносят свои извинения и ничего не меняется. Так ростелеком заботиться о своих клиентах и дорожит своей репутацией. Номер договора прописала ниже. Очень надеюсь, что мою проблему кто- то решит.

Ужас не советую

Гость 30 июля, 2024 год

Пропал интернет 2 дня нет его эта конторка даже не помогает решить проблему ( не советую этоэу шаражкину контору ((

Недостатки:

Только минусы

Мастера кормят завтракми

Гость 30 июля, 2024 год

Отключился интернет пять дней назад. Заявки на выезд постоянно самостоятельно отменяют и нас об этом не уведомляют. Узнаем, когда звоним сами.

На вопросы что делать и к кому обращаться? Звоните нам, мы будем создавать новые заявки. И сколько это будет длиться?

Весь год работали хорошо, но это халатное и наплевательское отношение просто перечеркнуло все.

Наймите себе нормального руководителя клиентского сервиса. Потому что... Читать отзыв Отключился интернет пять дней назад. Заявки на выезд постоянно самостоятельно отменяют и нас об этом не уведомляют. Узнаем, когда звоним сами.

На вопросы что делать и к кому обращаться? Звоните нам, мы будем создавать новые заявки. И сколько это будет длиться?

Весь год работали хорошо, но это халатное и наплевательское отношение просто перечеркнуло все.

Наймите себе нормального руководителя клиентского сервиса. Потому что без этого просто невозможно работать. Хочется от вас уйти

Отвратительное обслуживание

Гость 30 июля, 2024 год

Не дозвониться. Обслуживание отвратительное.Итак осталось немного абонентов и этих абонентов не могут обслужить как положено. Звонила 30 минут и безрезультатно.

Худшая контора

Гость 30 июля, 2024 год

Самая худшая контора! Не было наверное ни дня что бы я о них не вспоминал. Интернет просто полная херня. Постоянно тупит в поддержке ни чем конкретным помочь ни могут. При первой возможности от них откажусь.

1 согласен

Ужасный сервис по работе с клиентами.

Автор 30 июля, 2024 год

Жила в съемник квартире, был интернет Ростелеком. Интернет радовал, работал без нареканий. Переехала в другую квартиру, хотела перенести его в неё. Позвонила, договорились о времени и дате. В день установки, мне позвонили за ПОЛЧАСА до назначеного времени и сказали, что не смогут приехать. Перенесли на другой день. Но в следующий раз, мастера просто не позвонили. Ждала целый день. Ни одного... Читать отзыв Жила в съемник квартире, был интернет Ростелеком. Интернет радовал, работал без нареканий. Переехала в другую квартиру, хотела перенести его в неё. Позвонила, договорились о времени и дате. В день установки, мне позвонили за ПОЛЧАСА до назначеного времени и сказали, что не смогут приехать. Перенесли на другой день. Но в следующий раз, мастера просто не позвонили. Ждала целый день. Ни одного звонка. В итоге отказалась от их услуг

Достоинства:

Хороший интернет, ни разу не подводил

Недостатки:

Ужаснейшая работа с клиентами. Постоянный перенос даты и времени

Омерзительная компания

Гость 30 июля, 2024 год

Установили видеодомофоны на подъездах дома. 2 месяца работают, как обычные домофоны, т.к. не можем зарегистрироваться в приложении. Нет в нём нашего дома. Звоним в службу поддержки каждый день. Честно отвечают, что ничем помочь не могут. Объяснить причины тоже не могут. Хотя и ослу понятно, что у Ростелекома огромные технические проблемы. Громко и гордо заявили о видеодомофоне, а возможностей нет. Мы... Читать отзыв Установили видеодомофоны на подъездах дома. 2 месяца работают, как обычные домофоны, т.к. не можем зарегистрироваться в приложении. Нет в нём нашего дома. Звоним в службу поддержки каждый день. Честно отвечают, что ничем помочь не могут. Объяснить причины тоже не могут. Хотя и ослу понятно, что у Ростелекома огромные технические проблемы. Громко и гордо заявили о видеодомофоне, а возможностей нет. Мы хотим во дворе систему видеонаблюдения установить. Так долго смеялись, что Ростелеком коммерческое предложение прислал. Неужели они всерьез думают, что мы с ними будем иметь дело? С их-то репутацией!

Ростелеком

ОАО «Ростелеком» - национальная телекоммуникационная компания России - является крупнейшей российской телекоммуникационной компанией. «Ростелеком» стал обладателем комплекса государственных лицензий, позволяющих оказывать широкий спектр телекоммуникационных услуг во всех регионах Российской Федерации. Компания располагает самой большой магистральной сетью связи суммарной протяженностью около 500 тыс. км и уникальной инфраструктурой доступа к 35 млн.... подробнее

Рейтинг 2.5 из 5 на основании 12574 отзывов