Ростелеком отзывы

› ›

1.6 5

12346 отзывов / 941374 просмотра

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

ОБещали одно по факту другое...

Гость 16 июня, 2024 год

29.04.2024, решила установить Домашний интернет и перейти со своими номером в Ростелекос. 1000 раз пожалела, операторы одну информацию говорят в чате другую. сегодня 16.06.2024г меня до сих пор шпыняют не могут решить мой вопрос. отмахиваются друг на друга.... и не решают проблему.Жалобу принимать не хотят.... Отвратительная работа... В заявках пишут. что абонент попросил не уведомлять о решении проблемы...

Достоинства:

их нет.

Недостатки:

отвратительно работают...

Подключают услугу без моего согласия

Гость 16 июня, 2024 год

Подключили услугу Лицей плюс без моего согласия. Будте осторожны и внимательны. Эти крохоборы и мошенники творят что хотят. Как хочется их наказать. Может кто подскажет как можно это сделать. Второй месяц мне в оплату включил опцию Лицей плюс. В прошлом месяце я заплатила,дура конечно,а в этом посмотрела выписку, написала им с какого перепугу берут с меня за опцию о которой... Читать отзыв Подключили услугу Лицей плюс без моего согласия. Будте осторожны и внимательны. Эти крохоборы и мошенники творят что хотят. Как хочется их наказать. Может кто подскажет как можно это сделать. Второй месяц мне в оплату включил опцию Лицей плюс. В прошлом месяце я заплатила,дура конечно,а в этом посмотрела выписку, написала им с какого перепугу берут с меня за опцию о которой я сном и духом не знаю. Ответили ,что только с Вашего согласия мы ее можем подключить, я пишу,докажите . Сразу перерасчёт предложили. Очень хочется писать нецензурные слова про них

Показать 1 ответ

Качество связи

Гость 15 июня, 2024 год

С января 2024 года пользуюсь услугами интернета Ростелеком. 15 июня первый раз решил посмотреть на телевизоре фильм использую интернет связь через кабель. Смотреть невозможно, как будто попал в 2004 год с ее скоростью интернета. Не очень понимаю за что плачу!!!

Как компания ворует оборудование и вешает на клиента)

Светлана 15 июня, 2024 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Екатеринбург, ул. Челюскинцев, 19 Добрый день. Спешу поделиться очень интересной историей, по взаимодействию с данной компанией. Переезжала в квартиру, выбрала провайдера, перезвонили подключили. Конда пришло время съезжать, создала заявку на расторжение договора и забор оборудования. Что я могу тут отметить, факт того, что данная заявка просто на просто обрабатывалась около 2 месяцев, по истечению этого времени все таки мне соизволили ответить и послать техника... Читать отзыв Добрый день. Спешу поделиться очень интересной историей, по взаимодействию с данной компанией. Переезжала в квартиру, выбрала провайдера, перезвонили подключили. Конда пришло время съезжать, создала заявку на расторжение договора и забор оборудования. Что я могу тут отметить, факт того, что данная заявка просто на просто обрабатывалась около 2 месяцев, по истечению этого времени все таки мне соизволили ответить и послать техника , для того, чтоб забрать оборудование. По приходу техника, он проверил оборудование, забрал его, при заполнении акта приема передачи, сообщил мне, что он мне не нужен )) ну благо в том , что я сфоткала. После того, как оборудование забрали , мне начали поступать звонки и сообщения о возврате оборудования, я начала звонить в компанию, мне сотрудники сообщили, что они не в курсе и не знают кто что забирал😂 то есть, внутри компании не понимают, что и как производит. Я оставляла претензии , обращения, в процессе которых разбирательств так и не случилось. В конечном итоге, мне пришло уведомление о блокировки счета в банке, и я увидела решение суда, которое кончено же пойду оспаривать. Поэтому совет , просто не связывайтесь с данной компанией, ибо некомпетентность данной компании зашкаливает.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Воровство, обман, ужасная обратная связь, отсутствие поддержки.

Плохое качество обслуживания

Любовь Алексеевна 15 июня, 2024 год

Оформили заявку о неисправности телефона 13 июня , 14 должен был приехать специалист ,он не прибыл объясняют причину нехватка мастеров ,повторно оформляем заявку только на 21 июня. Не хочется сотрудничать с этой организацией, отношение ужасное

Не работает интернет

Гость 15 июня, 2024 год

Почему, почему каждые две недели г. Кемерово (а именно проспект молодежный) останься без интернета, стабильно выключение происходит в пятницу вечером, а включение в воскресенье в полночь
Почему так? В чем проблемы ? Постоянные! Ни телевидения ни интернете! Прекрасная компания, с переменными услугами

Обман в роуминге

Андрей М 14 июня, 2024 год

Приехал в Армению. Телефоном пользовался только в отеле при подключении вайфая. По прибытию домой обнаружил, что все мои выходы через вайфай отеля были оценены Ростелекомом и списаны как за пользование их сетью. Хотя при отправке сообщений в ватсап вне территории отельного вайфая ни одно сообщение не отправлялось.
Никакого вразумительного ответа от Ростелекома получено не было. Они не знают почему так произошло

Бесконечные подписки без согласия

Гость 14 июня, 2024 год

Безобразие ! Появляются услуги о которых узнаешь только по изменению счета. Снимают деньги два месяца , а затем подписки появляются снова . Сплошной обман . Зачем мне , пенсионеру, книги ?? Совесть имейте

Самый ужасный сервис и телевидение

Александр 14 июня, 2024 год

С 12 апреля перестал работать винк, позвонил, сказали что разберутся. Подождал 10 дней никто не перезвонил, позвонил ещё раз сказали что всё в работе, в течение месяца никто не перезвонил, составил претензию, по истечению срока претензии прислали 300 рублей, винк так и не заработал. Позвонил ещё через месяц, сказали моё обращение в работе, составил претензию на начальника службы тех. поддержки,... Читать отзыв С 12 апреля перестал работать винк, позвонил, сказали что разберутся. Подождал 10 дней никто не перезвонил, позвонил ещё раз сказали что всё в работе, в течение месяца никто не перезвонил, составил претензию, по истечению срока претензии прислали 300 рублей, винк так и не заработал. Позвонил ещё через месяц, сказали моё обращение в работе, составил претензию на начальника службы тех. поддержки, срок рассмотрения претензии 10 дней, эти кадры увеличили срок рассмотрения претензии до месяца, ну тогда я составил ещё одну претензию на начальника службы тех. Поддержки и всё равно всем по фигу. Короче выбирайте любой другой интернет только не этих "Профессионвлов"

Качество предоставляемых услуг не соответствует действительности

Гость 14 июня, 2024 год

Очень сильно пожалел, что подключил домашний интернет от Ростелеком. Скорость интернета не соответствует действительности. Телевизор постоянно находится в режиме "загрузки". Невозможно смотреть фильмы в приложении телевизора. Ни кому из своих близких ни когда не посоветую вашу контору.

Достоинства:

Ни одного плюса.

Недостатки:

Сплошные минусы

Жалоба 12345

Гость 14 июня, 2024 год

Ростелеком звонят часто. Обещают интернет и тв. 2 месяца прошло. До сих пор неприехали. Но звонят и обещают. Каждый раз новые сотрудники.

Заявка №326693286

Шитякова Т.Ю. 13 июня, 2024 год

Заявка №326693286 по адресу х.Бойкопонура, ул.Молодёжная д.1 выполнена быстро и качественно. Неполадки устранены. Всё работает. СПАСИБО!

Не подключайте этого провайдера

Даниил 12 июня, 2024 год

Ни в коем случае не подключайте Ростелеком! Если не читаете документы.Менеджеры не объясняя, что вы подписываете автоматом ставит "кредитную" Систему оплаты.
Но! Вы не сможете пользоваться услугой интернет если не будет денег на счету. От этого следует, что если вы уезжаете на месяц из дома, то в следующем месяце вы будете платить за два.
Приложение работает плохо, информация в нём... Читать отзыв Ни в коем случае не подключайте Ростелеком! Если не читаете документы.Менеджеры не объясняя, что вы подписываете автоматом ставит "кредитную" Систему оплаты.
Но! Вы не сможете пользоваться услугой интернет если не будет денег на счету. От этого следует, что если вы уезжаете на месяц из дома, то в следующем месяце вы будете платить за два.
Приложение работает плохо, информация в нём непонятная. Часто глючит и вылетает. Если воспользоваться личным кабинетом в браузере, то кидает на приложение, которое глючит

Достоинства:

Быстро подключили. Если есть откуда.

Недостатки:

На вас повесят долг за не оказанные услуги

Хуже не чего не может быть

Гость 12 июня, 2024 год

Постоянно на дню раз 50 сначала зависает экран,. А потом пишет, что не доступно. Жаль, что нельзя выложить видио, как работает ваше телевидение, чтобы все видели. И вам не возможно показать.

Достоинства:

Нет

Ужасное качество

Аноним 12 июня, 2024 год

Хуже некуда! Телевизор постоянно отключается, пишут нет сети. Перезагрузка результата не даёт. Так может целый день не работать. На горячую линию звонить бесполезно. У них то снег, то дождь, то холодно, то жарко.

Попробуй, дозвонись, а потоом попробуй получить ответ на вопрос

Гость 12 июня, 2024 год

Такое впечатление, что сотрудников (за исключением техподдержки, до которой попробуй доберись) отбирают по принципу "Тупой, еще тупее". Мало того, что через бота приходится прорываться, который быстро реагирует только на подключение услуг (ну да, там же деньги), так потом и говорящие головы вещают 3 заученные фразы, искренне веря, что они помогли звонящему.

Домашний интернет в дом

Гость 12 июня, 2024 год

Очень не довольна! Но кроме них ни кто не подключает! После подключения через неделю обрыв не было интернета 3 дня, чинили в кавычках. После опять проблема теперь с роутером, перестал работать! Видимо поставили старый или отремонтированный! Обещали приехать завтра, ну посмотрим! Я очень не довольна плачу в месяц 1050 руб а услуги отвратительные

Всё время ломается и восстановление занимает как минимум неделю

Алёна 12 июня, 2024 год

К сожалению это единственная компания которая представляет свои услуги в месте моего проживания. Если пропал интернет и не работает домашний телефон ждать мастера как минимум неделю. На горячей линии кормят завтраками и обещаниями. Если была бы возможность поменять оператора непременно это сделала. Ни кому из близких ни когда не посоветую эту компанию.

Обман клиентов.

Сергей.Красноярск. 12 июня, 2024 год

Негодяи. При расторжении договора обманули инвалида. Уже после сдачи оборудования насчитали плату за несколько месяцев за неоказанные услуги. Регулярно звонили и угрожали. Чтоб им подавиться этими деньгами.

Можно было бы не ставить звёзд,поставила бы 0

Гость 11 июня, 2024 год

Купили ребенку сим-карту,все бы было хорошо,но началось лето! Интернет нужен в масштабном количестве! Как перейти на другой тариф ,не знают супер работники СПЕЦиалисты,приложение вообще оставляет желать лучшего ,не понятно от слова совсем ! Не рекомендую родителям,знала бы симку мегафона в телефон из часов вставила! Звонила апператору 2 раза скинули при соединение со специалистом,на 3 сказали перезвоним завтра после 10 утра!... Читать отзыв Купили ребенку сим-карту,все бы было хорошо,но началось лето! Интернет нужен в масштабном количестве! Как перейти на другой тариф ,не знают супер работники СПЕЦиалисты,приложение вообще оставляет желать лучшего ,не понятно от слова совсем ! Не рекомендую родителям,знала бы симку мегафона в телефон из часов вставила! Звонила апператору 2 раза скинули при соединение со специалистом,на 3 сказали перезвоним завтра после 10 утра! Вот сервис хромой....впервые сталкиваюсь ,уходим от них!

Показать 1 ответ

Ужасная компания!

Третьякова Жанна Павловна 10 июня, 2024 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Тамбов, ул.Советская 148/45 Неграмотные сотрудники, в марте этого года появилась необходимость упорядочить расходы на мобильную связь и интернет с телевидением, так как пришлось переехать в другой регион. Связались с Ростелеком, договорились перенести с МТС мой номер и номер мужа. Нас уверили, что все возможно устроить в лучшем виде! Договорились, что сим карты привезут 30 апреля когда мы приедем на старый адрес, курьер позвонил... Читать отзыв Неграмотные сотрудники, в марте этого года появилась необходимость упорядочить расходы на мобильную связь и интернет с телевидением, так как пришлось переехать в другой регион. Связались с Ростелеком, договорились перенести с МТС мой номер и номер мужа. Нас уверили, что все возможно устроить в лучшем виде! Договорились, что сим карты привезут 30 апреля когда мы приедем на старый адрес, курьер позвонил 11апреля и сообщил что готов ручить их мне, я естественно отказалась так как не смогла физически присутствовать на месте и договор был на 30. Курьерская служба самовольно аннулировала доставку. Договорились на 26 мая, так как муж планировал приехать на старый адрес. Нас предупредили, что нужно оформить доверенность от владельца договора, я все подготовила и стали ждать вручения. Вручили, в назначенное время стали активировать сим карты, оказывается мужа не возможно таким образом подключить, потому что Ростелеком неправильно оформил договор и от моего имени нельзя перевести номер мужа. Мы просто в отчаянии, от МТС нас отключили к Ростелеком не подключили и не найти крайнего. Каждый раз отвечает разный сотрудник и только разводят руками. Не советую пользоваться услугами Ростелекома.

Хорошее качество обслуживания

Мусин Алексей 10 июня, 2024 год

Была проблема со сбоем роутера , через шнур интернет был, но вай фая не было. После звонка работники быстро приехали и быстро всё сделали. Настроили заново и теперь всё работает . Хороший работник , добрый и общительный . Обслуживанием доволен.

Не без косяков

Гость 9 июня, 2024 год

Вполне хороший провайдер. У меня проблемы редко, но бывают, у знакомых вообще нет. Пеняю на роутер. В остальном все устраивает.

Достоинства:

Средняя стоимость, хорошее качество интернета, быстрое подключение

Недостатки:

Изредка проседает скорость

Показать 1 ответ

Супер-пупер

Никита 9 июня, 2024 год

Хоть тут и низкий рейтинг, но это совершенно не отражает реальную картину. Лучший провайдер, который можно найти (если не пытаться искать иголку в стоге сена). Советую всем

Нет домашнего инета

Гость 9 июня, 2024 год

4й день нет инета домашнего, телевизоры не работают. Все выходные. Операторы, если дозвониться, кормят завтраками, указывая 15:57 окончание ремонта завтра

Самый худший провайдер

Гость 9 июня, 2024 год

Никогда не связывайтесь с данным провайдером, постоянные проблемы с интернетом, на заявки не реагируют, мастера не приходят. Если есть возможность обходите Ростелеком стороной, сбережете себе нервы

Показать 1 ответ

Неделю нет интернета и телевидения

Ольга 9 июня, 2024 год

Неделю нет интернета и телевидения! По телефону автоответчик сообщает, что специалисты устраняют проблему, операторы говорят то же самое, но где работают их специалисты и когда будут завершены работы они не знают!!!! Отвратительно! Ужасная контора

Самая ужасная ошибка-подключение Ростелеком

Виктория 9 июня, 2024 год

8 июня 2024 пришла квитанция на оплату, вместо обычных 1000 пришло квиток на 1500
Выяснилось, что Ростелеком сам подключает услуги(ЛитРес, он был в историях подключения) Но в самих подключённых услугах его не было.
Стали писать в поддержку, на что нам ответил "бот поддержки" что мы можем отключить услугу по инструкции(ахахах, как если его нет в подключенных).
После ответа "любезного" бота мы достучались... Читать отзыв 8 июня 2024 пришла квитанция на оплату, вместо обычных 1000 пришло квиток на 1500
Выяснилось, что Ростелеком сам подключает услуги(ЛитРес, он был в историях подключения) Но в самих подключённых услугах его не было.
Стали писать в поддержку, на что нам ответил "бот поддержки" что мы можем отключить услугу по инструкции(ахахах, как если его нет в подключенных).
После ответа "любезного" бота мы достучались до человека. Ждать ответа, писали что в течении 10 минут нам ответят. Проходит час, два и только в 12 часов ночи, когда все уже спали, нам ответили))
И сказали что отключили нам все услуги)
Сами захотели и отключили)
9 июня 2024 нас по прежнему игнорят)
Желаю этой шарашкиной конторы полной мошенников недельного поноса❤️

Лучшие в Мультивселенной

Гость 8 июня, 2024 год

Вторые сутки нет интернета, а на сайте вместо новостей о неполадках замечательные статьи про влияние нейросетей на игровую индустрию. Желаю хозяевам этой конторы, чтоб их головами черти в аду в футбол играли.

Нет интернета

Гость 8 июня, 2024 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Москва, Проспект героев, 23 Второй сутки нет интернета . Жизнь остановилась ) не пользуйтесь Ростелеком , плохая компания и связь плохая !

Ростелеком

ОАО «Ростелеком» - национальная телекоммуникационная компания России - является крупнейшей российской телекоммуникационной компанией. «Ростелеком» стал обладателем комплекса государственных лицензий, позволяющих оказывать широкий спектр телекоммуникационных услуг во всех регионах Российской Федерации. Компания располагает самой большой магистральной сетью связи суммарной протяженностью около 500 тыс. км и уникальной инфраструктурой доступа к 35 млн.... подробнее

Рейтинг 1.6 из 5 на основании 12346 отзывов