Ростелеком отзывы

› ›

2.5 5

12574 отзыва / 1010853 просмотра

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Более мерзкого обслуживания я не встречала.

Гость 30 июля, 2024 год

Это не провайдер, а говноприемник. На которое тратишь кучу времени бесценного, а толку ноль. Все друг на друга два часа переключают и ни кто ничего не знает. Смыл горячей линии вообще отсутствует. Простите меня, но наверное буду переводиться и сама, хотя хотела всего лишь маму подключить на себя.

Недостатки:

Только минусы

Ростелеком не принимает заявление о отзыве персональных данных.

Светлана 30 июля, 2024 год

Постоянно поступают и ранее поступали на телефон звонки от Ростелеком (или от так называемых партнёров Ростелеком). В мае 2024 года был расторгнут договор на оказание услуг 352020249969 от 19.04.2019 г. на пользование интернетом. Написала заявление, что отзываю ранее предоставленное согласие на обработку личных данных и требую полного удаления из всех баз мои данные! Это моё право, в соответствии с Федеральным... Читать отзыв Постоянно поступают и ранее поступали на телефон звонки от Ростелеком (или от так называемых партнёров Ростелеком). В мае 2024 года был расторгнут договор на оказание услуг 352020249969 от 19.04.2019 г. на пользование интернетом. Написала заявление, что отзываю ранее предоставленное согласие на обработку личных данных и требую полного удаления из всех баз мои данные! Это моё право, в соответствии с Федеральным законом "О персональных данных" от 27.07.2006 N 152-ФЗ .Так же я запрещаю использовать свои персональные данные в любых целях, в том числе и рекламного характера!

В личном кабинете ответили отказом!

ростелеком не возвращает деньги при расторжении договора

Светлана 30 июля, 2024 год

Я в мае 2024 года был расторгнут договор на оказание услуг 352020249969 от 19.04.2019 г. на пользование интернетом. На лицевом счёте остался остаток денежных средств 243,85 руб. В заявлении было требование вернуть денежные средства в сумме 243,85 руб. на тот банковский счёт с которого они поступили!
Отправила заявление через личный кабинет о возврате. Сегодня 30.07.2024 деньги не возвращены!

Ужасное качество обслуживания

Гость 30 июля, 2024 год

Самая ужасная компания! Умеют только выставлять счета и все! Интернет вечно у не работает, у них самая низкая скорость! Заявку оставляешь, приезжают только через полмесяца. Не советую данную компанию

1 согласен

Очень отвратительное отношение к клиентам

Гость 30 июля, 2024 год

Ужасное обслуживание и наплевательское отношение к своим абонентам. Полторы недели перекидывают на другую дату, а в назначенную просто не приходят.

Ужасное качество обслуживания

Гость 29 июля, 2024 год

Самая отвратительная компания. Всё постоянно перезагружается, зависает, ничего не работает. Но компании видимо пофиг. Они не в курсе что такое хорошая репутация и клиентоориентированность, это вообще не про Ростелеком. Одни сплошные минусы

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Одни сплошные минусы, загребёшся писать, лучше бы работали

Отвратительное качество у Ростелекома

Гость 29 июля, 2024 год

Ужасно. Не поставил бы и ноль. Качество у Ростелекома отсутствует. ТВ смотреть невозможно. Много лет пользуюсь, ничего не меняется

Ужасная компания

Гость 29 июля, 2024 год

Люди не переходите на сотовую связь в Ростелеком! С мая месяца они не могут перевести 4 телефонных номера с Билайн. Сегодня 29.07.24. ещё остался один номер ни как не осилят. Правды не дождешься, все через чат, операторы все дубовые, клиентоорентированность ровна 0!!!

Отвратительная работа интернета и сотрудников

Ольга 29 июля, 2024 год

Интернет работает с перебоями. Некомпетентные сотрудники, в техподдержке. Постоянно перекидывают друг на друга, и задают снова те же вопросы, на которые ранее отвечала. Можно провести около 2 (!!!) часов на телефоне и проблему не решить вообще! Не рекомендую вообще данного провайдера. У меня давно назревает вопрос о расторжении договора с ними. Хотя по отзывам, понимаю что это будет тот ещё... Читать отзыв Интернет работает с перебоями. Некомпетентные сотрудники, в техподдержке. Постоянно перекидывают друг на друга, и задают снова те же вопросы, на которые ранее отвечала. Можно провести около 2 (!!!) часов на телефоне и проблему не решить вообще! Не рекомендую вообще данного провайдера. У меня давно назревает вопрос о расторжении договора с ними. Хотя по отзывам, понимаю что это будет тот ещё квест. Т.к. люди вообще не хотят решать проблемы клиентов.

Достоинства:

Недостатки:

Интернет работает с перебоями. Некомпетентные сотрудники.

Не рекомендую

Наталья 29 июля, 2024 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Томск, 83А, пр. Фрунзе Не рекомендую Ростелеком. Делают все чтобы перейти на другого провайдера. Клиентов оставляют полностью на несколько дней без телевидения и интернета и не возможно вызвать мастера издеваются прям без всякого

Достоинства:

Нет их

Недостатки:

Полностью одни минусы

Ненавистный ростелеком

Гость 28 июля, 2024 год

Самый мерзкий провайдер с тупой техслужбой.
Никогда не связывайтесь с данной организацией. К сожалению, наш дом монополизирован этим говнопровайдкром и постоянно возникают недоразумения.
Специалисты не нацелены на то, что бы решить задачу.
Это бесконечная фиксация и переадресация.

Ужасное отношение и работа сотрудников.

Гость 28 июля, 2024 год

Работал интернет и тв все ок. До момента, пока сами ростелекомовцы не повредили мой кабель, подключая другого абонента. Это я узнал, после вызова специалиста. Пришли потрогали - типа сделали. Проблема не исчезла. Еще раз пришли, типа сделали - НЕТ. После только оставляю заявки и никаких действий со стороны Ростелекома, заявка в работе. УЖЕ МЕСЯЦ. Постоянно звоню - без толку. Полностью... Читать отзыв Работал интернет и тв все ок. До момента, пока сами ростелекомовцы не повредили мой кабель, подключая другого абонента. Это я узнал, после вызова специалиста. Пришли потрогали - типа сделали. Проблема не исчезла. Еще раз пришли, типа сделали - НЕТ. После только оставляю заявки и никаких действий со стороны Ростелекома, заявка в работе. УЖЕ МЕСЯЦ. Постоянно звоню - без толку. Полностью разочаровался на эту шарагу.

Отвратительный сервис

Гость 28 июля, 2024 год

С 4 июля не работает интернет. Звоним каждый день, оператор принимает заявки, но дальнейших действий нет… Приехали сотрудники Ростелекома, забрали роутер, до настоящего времени 29 июля, не настроили и не вернули роутер. Номер одной из заявок(Ваша заявка №235475631 принята в работу).

Не работает Тв приставка.

Александр 28 июля, 2024 год

Перестала работать Тв приставка. Обратился в службу поддержки, сказали, что заявка принята в работу. Заявку на ремонт делал 26 июня, а мастера обещали отправить, только 13 июля!!! То Есть через полмесяца! Но абонентскую плату требовали заплатить полностью. Хорошо, дождался 13 июля. Ждал весь день!!! Мастер так и не появился. При этом даже не удосужились предупредить о том, что мастера не... Читать отзыв Перестала работать Тв приставка. Обратился в службу поддержки, сказали, что заявка принята в работу. Заявку на ремонт делал 26 июня, а мастера обещали отправить, только 13 июля!!! То Есть через полмесяца! Но абонентскую плату требовали заплатить полностью. Хорошо, дождался 13 июля. Ждал весь день!!! Мастер так и не появился. При этом даже не удосужились предупредить о том, что мастера не будет. Начал звонить снова. Добрался до старшего менеджера. Обещали взять на личный контроль. Уже 28 июля, а воз и ныне там!!! То Есть оборудование не работает уже больше месяца, а я не могу добиться чтобы ко мне прислали мастера!

Ужасное обслуживание

Гость 27 июля, 2024 год

Давно являюсь клиентом Ростелекома.Сначала все работало на ура, но спустя какое-то время начали происходить сбои на ТВ и интернете. Тех. поддержка только и делает что кормит одними «завтраками».
Я очень разочарована в данной компании!
Одни сплошные минусы!😠

Не пользуйтесь Ростелекомом

Гость 26 июля, 2024 год

Ужасный интернет.😡😡😡 Мало того что постоянно подвисает, так последнее время вообще пропадает. На звонки о том что не работает интернет не как не реагируют , так ещё и постоянно в ожидание ставят. Не советую эту компанию.....💩💩💩 Плюсов нет от слова совсем ОДНИ МИНУСЫ😡😡😡😡😡

Недостоерная информация и развод населения

Гость 26 июля, 2024 год

Замена интернет на оптоволокно, заявленная как " Бесплатная" совсем как оказалось не бесплатна. 20 июля мне заменили подключение на оптоволокно, предоставив при этом в оборудование в рассрочку, стоимость ю 2520 и выставив ещё счёт на 4560 за подключение к сети Интернет, заявленного как бесплатное. Документы мне не показали, лишь попросили данные паспорта и отправили не дав мне с ними... Читать отзыв Замена интернет на оптоволокно, заявленная как " Бесплатная" совсем как оказалось не бесплатна. 20 июля мне заменили подключение на оптоволокно, предоставив при этом в оборудование в рассрочку, стоимость ю 2520 и выставив ещё счёт на 4560 за подключение к сети Интернет, заявленного как бесплатное. Документы мне не показали, лишь попросили данные паспорта и отправили не дав мне с ними ознакомиться. По итогу обещанная абонентская плата в 500 р, стала 860, поясните?! Я не согласна с суммой и таким подходом?

Достоинства:

Пока нет

Недостатки:

Завышенная плата и введение в заблуждение клиентов

Полнейшее разочарование

Гость 26 июля, 2024 год

Ужасный провайдер (не знаю, может только в Краснодаре и крае такое скотское отношение к клиентам). Со вторника нет интернета, в среду вечером звонил на горячку, договорились, что в четверг придут и посмотрят роутер с утра. Естественно, в четверг никто не позвонил, кинули смску, что придут в пятницу с 17:30 до 19:30, на, жри, мол. Звонил вчера и высказывал по этому... Читать отзыв Ужасный провайдер (не знаю, может только в Краснодаре и крае такое скотское отношение к клиентам). Со вторника нет интернета, в среду вечером звонил на горячку, договорились, что в четверг придут и посмотрят роутер с утра. Естественно, в четверг никто не позвонил, кинули смску, что придут в пятницу с 17:30 до 19:30, на, жри, мол. Звонил вчера и высказывал по этому поводу, договорились, что зайдут в пятницу так же в первой половине дня. Сегодня с утра звоню и напоминаю о себе, говорят, что придут с 17:30 до 19:30 (то есть без изменений), однако потом выяснилось, что есть окошко сегодня с часу до пол третьего, согласился. Прислали смс с изменением времени прихода, но, как оказалось, не только времени, но и даты! Перенесли запись на 27 число. Звоню и прошу прийти уже хотя бы с 17:30 до 19:30, но сегодня!! На что ответили, что сегодня уже все занято. Короче, Ростелеком на Кубани - дно, мошенники и плуты (это ещё цензурно). Не связывайтесь с ними, это я уже молчу о том, что не будет никакой компенсации за интернет, которым я не пользуюсь уже больше 3 суток по факту и получасовых ожиданий оператора, который мямлит и путного ничего не говорит. Не подключайте интернет от этого провайдера, берегите свои нервы и деньги!

Достоинства:

6 дней был довольно неплохой интернет

Недостатки:

Ужасный сервис, мастера жду уже пол недели, на горячке почти в открытую посылают, мол не можем помочь

Компания "Г"

Гость 26 июля, 2024 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Анапа, Новороссийская улица, 113 Просто отвратительная компания!!!! Просто РВАЧИ!!! На 10 июля оставила заявку на расторжение договора интернета и телевидения. Пришла СМС после 20-го о задолженности 1200. Оплатила, в конце месяца ещё пришла СМС 75 рублей отдайте!..... Вообщем компания не хорошая. Не советую никому!....

1 согласен

Продам мать владельца ростелекома за нормальную скорость

Гость 26 июля, 2024 год

Продам мать владельца ростелекома за нормальную скорость Продам мать владельца ростелекома за нормальную скорость Продам мать владельца ростелекома за нормальную скорость Продам мать владельца ростелекома за нормальную скорость Продам мать владельца ростелекома за нормальную скорость

Зачем это делать

Сергей 26 июля, 2024 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Адыгейск, ул. Индустриальная 30/1 Я не подключал никакие услуги, ни о чем особом не разговаривал, когда мне позвонил оператор, но мне названивают по 30 раз за день. Для чего? Это максимальное неуважение к потенциальным клиентам, после этого, я никогда не собираюсь переходить на ростелеком

Отвратительное обслуживани

Гость 25 июля, 2024 год

Никому не советую сотрудничать с этой организацией. С апреля месяца не могу отключить домашний телефон. Каждый раз обещают принять заявку на отключение и каждый раз приходят новые счета на оплату услуг, которыми мы не пользуемся. Да ещё грузятся пени выставить. Отвратительное обслуживание!

ОПЛАТА НЕ СУЩЕСТВУЮЩЕЙ ПОДПИСКИ

Гость 25 июля, 2024 год

С удивлением узнала, что списывают оплату за подписку amediateka. Ранее уже сталкивалась с этим. И вот ведь интересно - на сайте amediateka пишут, что услуга отключена, а в Ростелекоме плата ежемесячно списывается и отключить эту подписку в личном кабинете у меня не получается. ХОРОШО ПРИСТРОИЛИСЬ.

Не реагируют на постоянные заявки на подключение интернета

Гость 25 июля, 2024 год

Каждый год оставляем заявки на подключение к интернету, постоянно говорят о том что нет оборудования.

Решились на провести линию оптики за свой счет (как проводят в частные дома), при чем такая услуга есть на сайте.
Но по какому бы номеру я не звонила, никто не знает кто и как этим занимаются отправляют по адресу филиала (которого уже нет), отправляют на "обратную... Читать отзыв Каждый год оставляем заявки на подключение к интернету, постоянно говорят о том что нет оборудования.

Решились на провести линию оптики за свой счет (как проводят в частные дома), при чем такая услуга есть на сайте.
Но по какому бы номеру я не звонила, никто не знает кто и как этим занимаются отправляют по адресу филиала (которого уже нет), отправляют на "обратную связь" написать обращение через бота, который не отвечает.

подключение интернет

Гость 25 июля, 2024 год

Специалист Ростелеком назначил дату подключения интернет. Но сами специалисты решили не приезжать и не предупреждать об отмене подключения. Отвратительное отношение к клиентам! Оператор не переключает на отдел претензий!

Сейчас опишу своими словами

Гость 25 июля, 2024 год

Фигня, самый отстой интернет и многое другое, ростелеком самый отстойный интернет на планете! Что ещё можно про этот интернет рассказать??? Вот именно ничего! Не имеет никаких плюсов, за то имеет миллион минусов!

Достоинства:

нет

Недостатки:

очень много

Самый худший опыт взаимодействия с провайдером

Татьяна 25 июля, 2024 год

Самое плохое качество обслуживпния клиета. Деньги заплатила инета нет. Обратная связь с клиентом просто вежливое приветмтвие и просят ждать преребрасывая по комутатору по всей России. Дать исчерпывпющую информацию операторы не могут т.к не знают что сказать. Работают разрозненно, не обладают информацией, не профессионалы, набирают случайных людей никто низачто не отвечает.

Самый худший опыт взаимодействия с провайдером

Гость 25 июля, 2024 год

Красивая обертка, плохое обслуживпние и сопровождение клиента. Обратная связь с клиентом формальная , просто вежливо о вечают и призывают ждать. Конкретной информации не дают. Денги заплатила а инета досих пор нет. И когда будет никто не знает.

Достоинства:

Недостатки:

Плевать на клиента

Блокировка сим карты

Гость 24 июля, 2024 год

Это просто ужас какой то 8 дней не могут разблокировать сим карту, обращалась в офис с паспортом два раза и результата ни какого, звонила на горячую линию говорят система не доступна, я была лучшего мнения об этой компании теперь буду рассматривать перейти в другую компанию

Пропал интерне, приготовьтесь к ремонту на месяц.

Анатолий 24 июля, 2024 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Ставрополь, ул. Мира, 290 15 июля пропал сигнал с линии . 16 июля приехал "мастур" тыкал, тыкал принёс какой -то блок питания, больше похожий на генератор, подключил его, показывает мне, что сигал с линии приходит. Но интернет не включается. Приезжает следующий "мастур" делает линию. Интернет не работает. Приезжает следующий "Мастур" Нужно подключить другой роутер, нонет прибора, чтобы настроить. Приезжают три "мастура, определяют... Читать отзыв 15 июля пропал сигнал с линии . 16 июля приехал "мастур" тыкал, тыкал принёс какой -то блок питания, больше похожий на генератор, подключил его, показывает мне, что сигал с линии приходит. Но интернет не включается. Приезжает следующий "мастур" делает линию. Интернет не работает. Приезжает следующий "Мастур" Нужно подключить другой роутер, нонет прибора, чтобы настроить. Приезжают три "мастура, определяют , что линия нарушена, делают, линию. Звоню в диспетчерскую 2о июля. Сказали, что приедет мастер 24 июля. Вот сегодня приехал, тыкался, тыкался, порасказывал байки, ни хрена не получилось, сказал, линия неисправна. Вот такие мастура в Ростелекоме. Мой совет------ если есть возможность уйти в другую сеть, бежите не оглядываясь. Иначе после первой поломки, останетесь без интернета....Но деньги платите вовремя!!!!.

Ростелеком

ОАО «Ростелеком» - национальная телекоммуникационная компания России - является крупнейшей российской телекоммуникационной компанией. «Ростелеком» стал обладателем комплекса государственных лицензий, позволяющих оказывать широкий спектр телекоммуникационных услуг во всех регионах Российской Федерации. Компания располагает самой большой магистральной сетью связи суммарной протяженностью около 500 тыс. км и уникальной инфраструктурой доступа к 35 млн.... подробнее

Рейтинг 2.5 из 5 на основании 12574 отзывов