Ростелеком отзывы
Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях
Ростелеком
ОАО «Ростелеком» - национальная телекоммуникационная компания России - является крупнейшей российской телекоммуникационной компанией. «Ростелеком» стал обладателем комплекса государственных лицензий, позволяющих оказывать широкий спектр телекоммуникационных услуг во всех регионах Российской Федерации. Компания располагает самой большой магистральной сетью связи суммарной протяженностью около 500 тыс. км и уникальной инфраструктурой доступа к 35 млн.... подробнее
Рейтинг 1.4 из 5 на основании 9720 отзывов
Телекоммуникации и связь
Вопросы и ответы
- Как не умели работать, так и не работают?
- Расторжение договора и возврат оборудования.
- Как результативно добиться расторжения договора?
- Не работает интернет
- Не работает домашний телефон, как отключить услугу
- Сбой на линии
- когда перестанете терреризировать меня оборудование забрали аквитанции шлете БАТЫГИНА М П буду жаловаться в Москву
- Расторжение договора
- Отказ подключения
- Просим отремонтировать поводку кабеля связи по адресу го Пущино Г-17 на 8 этажу лестничного пролёта. Взломан защитный кожух
... Читать отзыв Ужасная компания, каждый месяц по неделе и больше сбои, в декабре вообще телевидение перестало работать, оператор говорит технические сбои и это они считают нормальным!!! Также вместо работы они хвалят себя и говорят что в Екатеринбурге все ими довольны!
P.S.: Я из Екатеринбурга, это у всех ужасно так?
Теперь опишу ситуацию, по чему собственно говоря... Читать отзыв А теперь, друзья я открою вам правду о Ростелекоме. В этой одной из крупнейшей компании России работают по большей части (по крайней мере все кто мне встречался или с кем приходилось разговаривать по телефону) Осьминоги, у которых руки растут из попы (пардон за правду), да и голова похоже тоже находится где то рядом.
Теперь опишу ситуацию, по чему собственно говоря я пришел к такому выводу. Начну издалека. Решил я отключить радио, давно было подключено а мне собственно говоря оно не очень нужно. Пошел в головной офис (тот, что рядом с комсомольской площадью) Отстоял в очереди около 2 часов, причем в очереди все матом (натурально и живописно) крыли эту милую сердцу компанию. Из 10 стоявших четверо собирались отказаться от услуг компании, еще 2 пытались на что то жаловаться. Ну ну будем отвлекаться, отстоял, как оказалось не в то окошко, послали в другое, в другом послали обратно, и все это с "милыми улыбками", типа ребята идите откуда пришли и не приставайте со своими мелочными проблемами. В общем в этот день я заявление отдать не успел, у работников ростелекома рабочий день кончился, осьминоги ушли спать. Через неделю все таки отдал заявление, пообещали отключить радио. В итоге радио не отключали где то в течении месяцев 8, не помогли даже нескольких повторяющихся не очень приятных разговоров с представителями осьминогов. Оказывается заявление потеряли, но это не помешало выставлять им счета. В конце концов, после уж очень откровенной беседы, радио все таки отключили, но через полгода пришло письмо с требованием погасить задолженность в размере 50 рублей, или пообещали подать в суд, что же, ждем с нетерпением, опыт судебных тяжб у меня есть, и пока он только положительный. Радио, это раз.
Качество интернета у ростелекома тоже замечательное. Постоянные зависания сессии с некомпетентными ответами техподдержки, (если вам удалось дозвониться туда вы счастливчик) это для осьминогов наверное норма. Вынужден был отказаться от их услуг после того как реально потерял деньги из за зависшей на два часа сессии. Да еще у них очень удобный личный кабинет, в котором на протяжении двух лет я так и не смог нормально посмотреть начисления, сервис временно приостановлен (на два года всего то) это конечно мелочи, но все таки неприятно. Интернет это два.
А теперь собственно поговорим об услуге IP телевидения. Подал заявку.5 ноября пришли в квартиру два осьминога. Один по опытнее, второй так, еще совсем осьминожка, три раза пытался обжать кабель, так и не получилось, за него это сделал второй. Покрутились, покрутились, включить в розетку роутер и цифровую приставку у них все же получилось с первого раза, молодцы, хвалю. IP телевидение 5 числа у меня к сожалению не заработало, звезды не так наверное на небе расположены были. Мастера сказали что завтра кто нибудь по опытнее придет, у них чего то ничего не получается. Охренеть, может мне тоже в ростелеком устроится? Пришел, ничего не сделал, сказал, да ладна, потом кто нить настроит, до свидания. Но стоит отметить что два этих осьминога все таки хитростью уговорили расписаться в актах, и теперь я арендую у ростелекома цифровую приставку и роутер, правда без доступа к IP телевидению. Кстати они еще принесли оригинальный договор на оказание услуг, половина не пропечатана, ну картридж закончился, что такого, экономим на тонере, чтобы тарифы поменьше сделать.В общем отношение к клиенту самое лучшее.Проходит два дня от ростелекома ни звоночка, ни посещеньица. Ладно, звоню в тех поддержку, с 10 раза дозваниваюсь до автоответчика, обрисовываю ситуацию, говорю заберите свою лабуду, ничего мне от вас уже не надо. На следующий день перезванивают, обещают мастер (прям колыбель мастеров, откуда их столько у осьминогов) придет и все обязательно настроит. Верю, (наивный глупец), жду (дважды наивный глупец). Приходит супермастер, говорит до него были непрофессионалы, обещает все настроить. Мда-а-а-а... не получилось у супермастера все настроить, говорит я все понял, приду в понедельник, у вас обязательно будет IP телевиденье. Верю (ну вы уже в курсе), жду (хотя просыпается незнакомое чувство). Долгожданный понедельник. Наконец то, ура, я понял, что это было за незнакомое чувство! Осьминоги опять на...бали. Пришел супермастер, сказал, что все должно работать стопудово, через 15 минут перезвонит тех поддержка и будет мне чудо! 15 минут, 30 минут, 2 часа, 10 часов... ничего не работает. Ах обманул мои надежды ростелеком. Не буду я ждать следующего мегасупермастера, придется отнести всю эту хренотень им в офис, отстоять два часа, заплатить за аренду оборудования, и с хорошим настроением (как никак попробовал, что такое IP телевидение от ростелеком) вернуться домой. Телевидение это три.
В общем всем советую ростелеком как лучшего провайдера города орска. Всего всем доброго. большая просьба копировать этот пост и рассылать где только возможно.
С уважением, ярый фанат осьминогов из ростелекома.
Общение с клиентами на уровне "ларька".
Скорость отвратительная, до тарифной дотягивает скачками от 5 до 25мБ.
Телевидение вообще оставляет желать лучшего.
Ни HD, ни IP вообще не пахнет. Через домашнюю антенну показыват лучше 10 эфирных каналов.
Служба поддержки на уровне "Вкл/Выкл".
Отключите кабель, включите кабель, если нет улучшений - перезвоните через 20 минут!
Написал обращения в личном кабинете, все закрыли, не решая проблемы.
Иностранные сайты блокируют,... Читать отзыв Отвратительный оператор.
Общение с клиентами на уровне "ларька".
Скорость отвратительная, до тарифной дотягивает скачками от 5 до 25мБ.
Телевидение вообще оставляет желать лучшего.
Ни HD, ни IP вообще не пахнет. Через домашнюю антенну показыват лучше 10 эфирных каналов.
Служба поддержки на уровне "Вкл/Выкл".
Отключите кабель, включите кабель, если нет улучшений - перезвоните через 20 минут!
Написал обращения в личном кабинете, все закрыли, не решая проблемы.
Иностранные сайты блокируют, не смотря на рейтиг, без объяснения причин.
Служба работы с клиентами и претензиями вообще не представляет что такое ЗоЗПП.
Раньше сидел на Пчелайне, думал, что плохо, оказалось - есть ХУЖЕ!
Никогда не пользуйтесь их услугами.
Если хотите, что бы МЫ оставались вашими клиентами, измените качество обслуживания И дайте нам качестванный, высокоскоростной интернет!!!
если возникла проблема - вы её никогда не решите.
они не в силах выставить СЧЁТ!!!!
в колл - центре ничего незнают, там народ даже незнает чо это вообще такое АДСЛ, ну знают что это так интернет называется, а про асинхронность канала и прочее...
короче, если вам нужен телефон - мобильные мосты вас спасут, только не идите к ним,... Читать отзыв на клиентов им просто плевать.
если возникла проблема - вы её никогда не решите.
они не в силах выставить СЧЁТ!!!!
в колл - центре ничего незнают, там народ даже незнает чо это вообще такое АДСЛ, ну знают что это так интернет называется, а про асинхронность канала и прочее...
короче, если вам нужен телефон - мобильные мосты вас спасут, только не идите к ним, если интернет - ищите когото ещё, как минимум радиоканальщики вам всегда помогут. гарантированные каналы связи - это вообще не про них, хотя предлагают.
двухмесячного трафика "безлимита", да ещё резервирования канала за один месяц.
Теперь осталось описать все процедуры "Ростелекома" по изъятию денег и принуждению абонентоа к оплате за непредоставленные услуги и нарушение финансовой дисциплины при перечислении денежных средств абонента, приложить копии документов и отправить для проверки законности действий Оператора в Прокуратуру.
Конечно не хотелось бы этого "гемороя", но уж больно достали своим хамским поведением и отношением к клиентам.
Ростелеком тоже читай - для тебя.