Сберлогистика отзывы с оценкой Ужасно

Просто кошмар какой-то...

Гость 8 марта, 2021 год

Просто отвратительная услуга сберкурьер !!! Отправила 1 марта маме подарок к 8 марта . Из Санкт - Петербурга в Саратов ! Заплатила 900р . И что в итоге . Мама по ошибке отказалась ( ну не предупредила о сюрпризе) 4 марта . Я увидев возврат сразу связалась со службой . Объяснила о недоразумении .Казалось всё уладили и посылку доставят !... Читать отзыв Просто отвратительная услуга сберкурьер !!! Отправила 1 марта маме подарок к 8 марта . Из Санкт - Петербурга в Саратов ! Заплатила 900р . И что в итоге . Мама по ошибке отказалась ( ну не предупредила о сюрпризе) 4 марта . Я увидев возврат сразу связалась со службой . Объяснила о недоразумении .Казалось всё уладили и посылку доставят ! Но не тут то было ! Начиная с 5 числа мы каждый день ждём эту доставку . Ни курьера ,ни звонка от них . Звоним сами каждый день и каждый день новый оператор нам обещает завтра !!! Сегодня уже 8 марта ! Праздник испорчен ! Нам опять вещают про завтра !! И даже

Ответ представителя Сберлогистика 9 марта, 2021 год

Здравствуйте. Напишите, пожалуйста, номер посылки, с которой возникли пробелемы. Мы разберемся в ситуации.

Кто нибудь получил посылку?

Гость 7 марта, 2021 год

Ужасный сервис! Логистикой здесь и не пахнет))) где посылка? 21 век. Всё компютезированно. Посылку отследить нет возможности. На горячей линии операторы тоже не могут отслеживать отправления. Я в шоке))) Может это сбор гуманитарной помощи?

Показать 1 ответ

Худшие во всем !

Ислам 7 марта, 2021 год

Отправили посылку из Москвы в Пятигорск
Почта,сдэк,деловые возят 3-4 дня стабильно уже в течении 4 лет
Тут же абсолютный пофигизм от службы поддержки,до операторов не дозвониться,в онлайн чате отвечают подготовленными однотипными ответами
Моя посылка лежит в Ставрополе уже 3 дня,хотя ехать полтора часа оттуда,каждый день по 10 раз звоню,прошу отдайте хоть в Ставрополе,сам поеду заберу,какая тут «логистика» если посылка 3... Читать отзыв Отправили посылку из Москвы в Пятигорск
Почта,сдэк,деловые возят 3-4 дня стабильно уже в течении 4 лет
Тут же абсолютный пофигизм от службы поддержки,до операторов не дозвониться,в онлайн чате отвечают подготовленными однотипными ответами
Моя посылка лежит в Ставрополе уже 3 дня,хотя ехать полтора часа оттуда,каждый день по 10 раз звоню,прошу отдайте хоть в Ставрополе,сам поеду заберу,какая тут «логистика» если посылка 3 дня лежит просто так,сама посылка очень ценная для меня,стоит больше 80т руб
НИКОГДА НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ услугами этой “логистики”!!!
RP18891774

Достоинства:

НЕТ

Недостатки:

Все что есть

Показать 3 ответа

Ответ представителя Сберлогистика 9 марта, 2021 год

Мы проверили информацию - посылка доставлена сегодня.

Не могу получить посылку

Наталья 7 марта, 2021 год

Являюсь получателем посылки 18718827. Посылка пришла во вторник, но в связи с моим отсутствием в городе не смогла до выходных получить её. Придя в отделение Сбербанка я ввела номер посылки и код из смс. Но не смогла получить свой оплаченный товар! Как сказали мне по телефону техподдержки Сбербанка, что посылку можно получить только в присутствии сотрудника банка! А сегодня... Читать отзыв Являюсь получателем посылки 18718827. Посылка пришла во вторник, но в связи с моим отсутствием в городе не смогла до выходных получить её. Придя в отделение Сбербанка я ввела номер посылки и код из смс. Но не смогла получить свой оплаченный товар! Как сказали мне по телефону техподдержки Сбербанка, что посылку можно получить только в присутствии сотрудника банка! А сегодня выходной. И 8 марта выходной! А 9 марта истекает срок хранения посылки и я уже не смогу её получить. Разве нельзя продлить срок хранения посылки на выходные и праздничные дни, раз вы не выдаёте посылку без присутствия сотрудника банка! Это просто возмутительно! Тем более, что в полученной смс от банка ничего не было сказано о том, что получить можно только в присутствии сотрудника ( а значит только в рабочие дни банка). Там были указаны все дни недели без исключения. А по факту получается по- другому. Никому не рекомендую обращаться к услугам доставки с привлечением Сбербанка.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Сберлогистика 10 марта, 2021 год

Здравствуйте. Мы проверили информацию. Посылка была Вам доставлена. Приносим извинения за доставленные неудобства.

Беззаконие

Меня узнают сами 6 марта, 2021 год

В компании лихие 90-е.
Нач.отдела доставки Юруть Д.А. На работе бывает когда пожелает. Люди работавшие по пол года в лицо его не знают. Зато все знают всегда обкуренного Малыгина Алексея. Опричник Юрутя. Человек который формально является обычным бригадиром, по факту управляет всем. Увольняет и принимает, повышает, понижает. То что люди не получают заказы это тоже работа Малыгина, не успеет никакой курьер... Читать отзыв В компании лихие 90-е.
Нач.отдела доставки Юруть Д.А. На работе бывает когда пожелает. Люди работавшие по пол года в лицо его не знают. Зато все знают всегда обкуренного Малыгина Алексея. Опричник Юрутя. Человек который формально является обычным бригадиром, по факту управляет всем. Увольняет и принимает, повышает, понижает. То что люди не получают заказы это тоже работа Малыгина, не успеет никакой курьер развезти 70-75 посылок физически.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Только они и есть

Претензия на розыск посылки

Нина 6 марта, 2021 год

Я отправила посылку 18.02 Посылку отследить никак нельзя. После неоднократных обращений подали в розыск с 5.03. Что делать? Нервы просто на пределе, давление зашкаливает. Посылку найти не могут. Будет в розыске 14 дней. Кошмар. Безобразие. Если не найдут- дойду до самого главного!

Показать 1 ответ

Доставка заказа

Черноземов В.в. 5 марта, 2021 год

Заказ № 918166496. Закрывайте свою контору под названием "Сберлогистика". Г.О. Грефу должно быть обидно за приставку "Сбер", а логистикой там и не пахнет. Ужасно, ужасно, ужасно.

Ответ представителя Сберлогистика 5 марта, 2021 год

Здравствуйте. Спасибо за отзыв. Доставка посылки назначена на сегодня.

Ужасный "сервис"

Гость 4 марта, 2021 год

Являюсь получателем посылки RP18819966. Посылка отправлена по Москве неделю назад, и уже несколько дней, по словам сотрудников сберлогистики, находится в постомате, в котором я должна ее получить. Только вот никих кодов мне не поступало и уже три дня меня "кормят завтраками", что сделан запрос в пикпоинт и мне следует ожидать кода в течении ближайших суток (каждый день одно и тоже,... Читать отзыв Являюсь получателем посылки RP18819966. Посылка отправлена по Москве неделю назад, и уже несколько дней, по словам сотрудников сберлогистики, находится в постомате, в котором я должна ее получить. Только вот никих кодов мне не поступало и уже три дня меня "кормят завтраками", что сделан запрос в пикпоинт и мне следует ожидать кода в течении ближайших суток (каждый день одно и тоже, а воз и ныне там). Нервы на пределе. Прошу разобраться и найти наконец-то мою посылку.

Достоинства:

Их нет

Недостатки:

Нарушение сроков доставки, не возможность отследить место нахождения посылки (информация, которая отслеживается по номеру посылки, под огромным вопросом)

Ответ представителя Сберлогистика 5 марта, 2021 год

Здравствуйте. Спасибо за отзыв. Мы проверим информацию и вернемся к Вам. Показать 1 ответ

Полное игнорирование обращений по утерянной посылке

Алёна 4 марта, 2021 год

Посылка RP17311541 была отправлена из Москвы в ближайшее Подмосковье 18 января. Около месяца висел статус о том, что посылку забрали из постамата и все. После моих многочисленных обращений в СберЛогистику и Пикпоинт, я получила подтверждение, что посылка утеряна и мне прислали бланк заявки на возврат стоимости посылки. Я его заполнила и отправила 12 февраля - получила в ответ подтверждение о... Читать отзыв Посылка RP17311541 была отправлена из Москвы в ближайшее Подмосковье 18 января. Около месяца висел статус о том, что посылку забрали из постамата и все. После моих многочисленных обращений в СберЛогистику и Пикпоинт, я получила подтверждение, что посылка утеряна и мне прислали бланк заявки на возврат стоимости посылки. Я его заполнила и отправила 12 февраля - получила в ответ подтверждение о получении и что она будет рассмотрена претензиционным отделом в течение 10 КАЛЕНДАРНЫХ дней. (Параллельно с этим, получателю пришло СМС о том, что посылка доставлена, она пошла забирать, но вместо косметики в маленьком пакетике (см фото - черный пакет в постамате) получила огромную коробку с мелом (см фото) - об этом я так же писала в поддержку) Прошел уже 21 календарный день. Я ежедневно пишу или звоню в поддержку, но в ответ полный игнор, меня только кормят "завтраками", что заявка на рассмотрении и сегодня-завтра со мной "обязательно свяжутся" и "вернут деньги". Я потратила уже ОЧЕНЬ много своего личного времени, чтобы разобраться в проблеме, которую создала СберЛогистика и не хочет самостоятельно решать. Прошу АСАП рассмотреть мою заявку на возврат средст и вернуться с подтверждением возврата в ближайшее время.

Сберлогистика - Полное игнорирование обращений по утерянной посылке

Достоинства:

Дешевая стоимость

Недостатки:

Полное отсутствие сервиса
Не клиентоориентированы
Теряют посылки и не хотят возвращать деньги за утраченные ими вещи
Потеря кучи времени на разбирательство

Показать 2 ответа

Ответ представителя Сберлогистика 5 марта, 2021 год

Здравствуйте. Спасибо за отзыв. Мы сегодня направили Вам ответ по претензии на почту.

Профаны и бездельники

Сергей 4 марта, 2021 год

26 февраля отправитель заложил посылку в постамат. Срок доставки был 2 марта. И.... ни один т.н. сотрудник Сбера и этой недоконторы Сберлогистика не может сказать где она и когда я её получу. Мы с отправителем в течении получаса установили что посылку ни какой курьер из ячейки не забирал и с понедельника в отделение Сбера, где находится постамат никто из... Читать отзыв 26 февраля отправитель заложил посылку в постамат. Срок доставки был 2 марта. И.... ни один т.н. сотрудник Сбера и этой недоконторы Сберлогистика не может сказать где она и когда я её получу. Мы с отправителем в течении получаса установили что посылку ни какой курьер из ячейки не забирал и с понедельника в отделение Сбера, где находится постамат никто из сберлогистики не приходил. Техподдержка блеет что проводят инвентаризацию постамата ТРОЕ бл суток! Посылка RP18799239 Стоимость отправления почти 30 000 рублей.
Короче обходите это дерьмо стороной

Достоинства:

НЕТ

Недостатки:

Полностью нежиснеспособная контора. Враньё в рекламе, враньё про сроки, безответственное отношение к работе за которую берут деньги.

Ответ представителя Сберлогистика 5 марта, 2021 год

Здравствуйте. Мы видели Ваш отзыв на Google. Выясним информацию и вернемся с ответом. Показать 1 ответ

Ужас ужасный

Валентина 4 марта, 2021 год

Решила сэкономить, с дуру заказала доставку не Почтой, а Сберлогистикой. Знала, что в постамате хранится 3 дня. Курьер заложил посылку поздно вечером, я думала, что день считается со времени, когда пришло уведомление, но нет, этот день, когда посылку заложили тоже посчитали как полный день. В итоге посылку я не успела забрать. Теперь посылка уже вторую неделю где-то болтается. Оформить повторную... Читать отзыв Решила сэкономить, с дуру заказала доставку не Почтой, а Сберлогистикой. Знала, что в постамате хранится 3 дня. Курьер заложил посылку поздно вечером, я думала, что день считается со времени, когда пришло уведомление, но нет, этот день, когда посылку заложили тоже посчитали как полный день. В итоге посылку я не успела забрать. Теперь посылка уже вторую неделю где-то болтается. Оформить повторную отправку мне даже за повторную оплату доставки у них почему-то нет возможности. Когда ее привезут назад отправителю - ни один оператор сказать не может. Удобно, правда, не успел забрать посылку - она уже и не твоя получается и возвращать ее не обязательно.

Показать 1 ответ

Ужасный сервис

Елена 3 марта, 2021 год

Являюсь отправителем:
-Не уведомили о "накладках" с адресом отправителя (моим), но деньги за посылку сразу сняли.
-Два дня созванивалась с менеджерами и ждала курьера, "кормили завтраками"
-Итогом стало заявление о возврате средств, которое "рассматривали" и не отвечали еще в течение 3 дней.
-Сейчас на стадии ожидания ответа (!) на эл.почту от менеджера, который уведомит (как ответил оператор, в течение одного-двух дней)
-Возврат средств происходит... Читать отзыв Являюсь отправителем:
-Не уведомили о "накладках" с адресом отправителя (моим), но деньги за посылку сразу сняли.
-Два дня созванивалась с менеджерами и ждала курьера, "кормили завтраками"
-Итогом стало заявление о возврате средств, которое "рассматривали" и не отвечали еще в течение 3 дней.
-Сейчас на стадии ожидания ответа (!) на эл.почту от менеджера, который уведомит (как ответил оператор, в течение одного-двух дней)
-Возврат средств происходит в течение 5 рабочих дней
ИТОГО: потраченные впустую время, нервы, средства. Пока ты сам не позвонишь, даже не узнаешь, что произошли какие-то "проблемы". Операторы толком ничего объяснить не могут. Полмесяца разборок из-за одной небольшой посылки.
СОВЕТ: обходите этот сервис стороной

Ответ представителя Сберлогистика 3 марта, 2021 год

Здравствуйте. Напишите, пожалуйста, номер посылки, с которой возникли проблемы. Мы разберемся в ситуации.

RP18373105

Татьяна Анатольевна Ш. 2 марта, 2021 год

Если есть дно, то сберлогистика пробила его. 14.02.21 мной была заложена посылка в постамат в Сбербанке. Далее моя посылка была утеряна. Так как посылка была застрахована, я потребовала возврат страховой части. Почти неделю мне приходили неграмотные отписки, в итоге соизволили прислать бланк заявления на возврат. Сказали при этом, что вернут страховую часть лишь в случае, если не найдут посылку, а... Читать отзыв Если есть дно, то сберлогистика пробила его. 14.02.21 мной была заложена посылка в постамат в Сбербанке. Далее моя посылка была утеряна. Так как посылка была застрахована, я потребовала возврат страховой части. Почти неделю мне приходили неграмотные отписки, в итоге соизволили прислать бланк заявления на возврат. Сказали при этом, что вернут страховую часть лишь в случае, если не найдут посылку, а если найдут, то вернут саму посылку, в НЕРЕГЛАМЕНТИРОВАННЫЕ сроки. 28.02.14 по закону РФ страховая часть и неустойки, которую мне были обязаны выплатить по закону, естественно перечислены мне не были. Более того, свои внутренние сроки эта контора тоже нарушила и не смогла рассмотреть моё заявление на возвраты течение ими же оговорённых 10 календарных дней. На вопрос с какой радости у них НЕРЕГЛАМЕНТИРОВАННЫЕ сроки, прикрываются тем, что я поставила галочку, что согласна с их офертой. Вот только немного забыли, что по 4 статье оферта не может противоречить законодательству РФ, что она собственная и делает. Никем, кроме мошенников эту шарашкину контору назвать не могу. В итоге сегодня 02.03.21 мне в полухамском тоне (это нормальная практика для их специалистов, видимо, набранных в подворотне) приходит ответ, что вот там фотография посылки, если ваша, вернём туда же где вы её оставили. Официальный ответ почему нарушают закон РФ присылать отказываются. Одно заявление в роспотребнадзор и прокуратуру уже написано, буду писать ещё, до победного, это уже дело принципа. Самой же шарашкиной конторе под названием сберлогистика, желаю скорейшего закрытия и огромных штрафов за мошенниечские действия и обман потребителя. НИКОГДА И НИКОМУ не рекомендую пользоваться этой конторой, лучше немного переплатить и быть спокойным за свои посылки. Номер посылки в шапке отзыва, на случай если ваши некомпетентные специалисты его не заметят.

Достоинства:

Их нет

Недостатки:

Вашу посылку могут потерять, украсть, подменить и кроме вежливых кормлений завтраками от их операторов, вы ничего не добьётесь. Деньги вам никогда не вернут, ведь компании не важна их репутация, которую они уже зашкварили как могли. Потратите кучу нервов и времени, обрыаая их телефон.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Сберлогистика 3 марта, 2021 год

Здравствуйте. Спасибо за отзыв. Мы Вам направили ответ по претензии. Посылку привезет курьер в течение дня. Приносим извинения за доставленные неудобства.

Худший сервис.

Мария 1 марта, 2021 год

Посылка приехала в отделение, которое на следующий день закрылось на 2 недели. Получатель по истечении двух недель приехал в отделение, но там новое объявление, что отделение не будет работать еще 8 дней. Получателю посылка будет уже неактуальна, отделение может еще не откроется. Никто в известность отправителя и получателя не ставит. Статус посвлки стоит - ожидает в отделении. Служба поддержки составляет... Читать отзыв Посылка приехала в отделение, которое на следующий день закрылось на 2 недели. Получатель по истечении двух недель приехал в отделение, но там новое объявление, что отделение не будет работать еще 8 дней. Получателю посылка будет уже неактуальна, отделение может еще не откроется. Никто в известность отправителя и получателя не ставит. Статус посвлки стоит - ожидает в отделении. Служба поддержки составляет запросы по телефону, которые ни на что не влияют. Хуже сервиса еще не встречали.

Ответ представителя Сберлогистика 2 марта, 2021 год

Здравствуйте. Спасибо за отзыв. Напишите, пожалуйста, номер посылки. Мы разберемся в ситуации. Показать 1 ответ

Хуже некуда

Елена 1 марта, 2021 год

Я заказала доставку в отделение сбербанка рядом с домом по адресу комсомольский проспект дом 40. Посылку туда доставили. Я ее видела в руках у сотрудников отделения. Но они мне ее не отдали. Полчаса звонили куда то по моему мобильному и тратили мое время а потом заявили что выдать посылку не могут. И потом мне никто не написал и не позвонил.

Ответ представителя Сберлогистика 2 марта, 2021 год

Здравствуйте. Спасибо за отзыв. Напишите, пожалуйста, номер посылки. Мы разберемся в ситуации.

Антилогистика

Автор 1 марта, 2021 год

Две недели назад пришла смс о том, что моя посылка доставлена в постамат на Кутузовском 32. Приехала. Постамат не работает. Сломался. С тех пор звоню в службу поддержки. Сначала говорили, что в здании идет ремонт, хотя ремонта там нет. Потом обещали, что постамат починят к 1 марта, но сегодня 1 марта и он по-прежнему не работает. При отслеживании посылки по... Читать отзыв Две недели назад пришла смс о том, что моя посылка доставлена в постамат на Кутузовском 32. Приехала. Постамат не работает. Сломался. С тех пор звоню в службу поддержки. Сначала говорили, что в здании идет ремонт, хотя ремонта там нет. Потом обещали, что постамат починят к 1 марта, но сегодня 1 марта и он по-прежнему не работает. При отслеживании посылки по трекинговому номеру видно, что она "готова к выдаче". Откровенное глумление над потребителем.

Ответ представителя Сберлогистика 1 марта, 2021 год

Здравствуйте. Спасибо за отзыв. Напишите, пожалуйста, номер посылки. Мы разберемся в ситуации.

Позорище, а не логистика

Елена 1 марта, 2021 год

Всем привет! Мой отзыв о компании Сберлогистика, хотя логистикой это недоразумение назвать сложно! Кратко по сути дела: оплатила отправку, положила посылку в постамат, стала ждать. Срок доставки по Москве, заявленный этой компанией, - 1 рабочий день. Дней через 5 я начала переживать, так как посылка доставлена не была, стала им звонить, писать, ответы были стандартные - ждите, всё хорошо. Забегая... Читать отзыв Всем привет! Мой отзыв о компании Сберлогистика, хотя логистикой это недоразумение назвать сложно! Кратко по сути дела: оплатила отправку, положила посылку в постамат, стала ждать. Срок доставки по Москве, заявленный этой компанией, - 1 рабочий день. Дней через 5 я начала переживать, так как посылка доставлена не была, стала им звонить, писать, ответы были стандартные - ждите, всё хорошо. Забегая вперёд, скажу, что операторы горячей линии ничего не могут выяснить, ничем помочь и всё время ВРУТ, меня это прям выбешивало. Потом мне объявили, что открыли ячейку, куда я положила посылку, и она была пустая))) Я пошла в отделение, где мне показали видео с камер видеонаблюдения, на съемке видно, что курьер забрал мою посылку из ячейки и вышел. Позорище, сплошное враньё. В итоге недели через две мне объявили, что посылка утеряна, и выплатили компенсацию 198 рублей! Сбер, не обеднел ты от такой щедрости-то?! Посылка моя была стоимостью 2.500 рублей (подтверждающие данные есть). Невелики деньги, чтоб так позориться. Вывод - не связывайтесь с этой конторой, работать не могут, умеют только врать.

Ответ представителя Сберлогистика 1 марта, 2021 год

Здравствуйте. Спасибо за отзыв. Напишите, пожалуйста, номер посылки. Мы разберемся в ситуации Показать 1 ответ

Ужасное руководство в Курском РП

Злыдень 27 февраля, 2021 год

Руководитель Курского РП не соответствует занимаемой должности. По факту, она просто проф.непригодна. Постоянно нарушает ТК РФ.
1. Если кто-то уходит на больничный, она сразу гразит увольнением и ему, и тем кто в будущем пойдёт на больничный.
2. Вызывает на работу в законный выходной день. А если человек не может, то заставляет писать обьяснительные.
3. Постоянно неправильно начисляет зарплату. Не умеет вести... Читать отзыв Руководитель Курского РП не соответствует занимаемой должности. По факту, она просто проф.непригодна. Постоянно нарушает ТК РФ.
1. Если кто-то уходит на больничный, она сразу гразит увольнением и ему, и тем кто в будущем пойдёт на больничный.
2. Вызывает на работу в законный выходной день. А если человек не может, то заставляет писать обьяснительные.
3. Постоянно неправильно начисляет зарплату. Не умеет вести табель учёта времени. Сотрудники то не получают зп, то получают больше, чем положено (к примеру не работали в праздники, но табель не переделан и начислили эти дни. Перерасчёта в сл.месяц нет).
4. Первые сотрудники при оформлении на работу, сами себе заполняли документы на оформление.
5. Руководитель и ещё один курьер в рабочее время подрабатывают работой с райфайзен банком (по мимо основных заказов курьер развозит банковские карты)

И много чего ещё.

Отвратительно

Гость 27 февраля, 2021 год

Получила смс о доставке заказанного мной товара с адресом и графиком работы, спланировала время, поехала за посылкой, приезжаю, набираю номер в постомате, указанный в смс, он ничего не выдает, рядом замечаю бумажку, типо объявление, где написано, что посылки выдают в офисе, а офис закрыт. Что делать с учетом того, что завтра я уезжаю в другой город - непонятно, на горячей... Читать отзыв Получила смс о доставке заказанного мной товара с адресом и графиком работы, спланировала время, поехала за посылкой, приезжаю, набираю номер в постомате, указанный в смс, он ничего не выдает, рядом замечаю бумажку, типо объявление, где написано, что посылки выдают в офисе, а офис закрыт. Что делать с учетом того, что завтра я уезжаю в другой город - непонятно, на горячей линии ничем не помогли, типо приезжайте в следующий раз

Ответ представителя Сберлогистика 1 марта, 2021 год

Здравствуйте. Спасибо за отзыв. Напишите, пожалуйста, номер посылки. Мы разберемся в ситуации. Показать 2 ответа

Такого ужасного сервиса я еще не видела

Ольга 27 февраля, 2021 год

Заказала бады на одном извесном сайте. Когда посылка RP 18346015 прибыла сберлогистика самовольно поменяла пункт выдачи, не согласовав это со мной. Когда я им позвонила обещали переместить в пвз которая работает 24/7, я жду , перезваниваю, оказывается мое обращение отменили и даже меня об этом не уведомили. Отпрашиваюсь с работы еду в пвз, а на месте оказывается, что мне не... Читать отзыв Заказала бады на одном извесном сайте. Когда посылка RP 18346015 прибыла сберлогистика самовольно поменяла пункт выдачи, не согласовав это со мной. Когда я им позвонила обещали переместить в пвз которая работает 24/7, я жду , перезваниваю, оказывается мое обращение отменили и даже меня об этом не уведомили. Отпрашиваюсь с работы еду в пвз, а на месте оказывается, что мне не правильные часы работы были высланы и пвз был закрыт.

Достоинства:

Не вижу не одного

Недостатки:

Сплошные

Показать 2 ответа

Ответ представителя Сберлогистика 1 марта, 2021 год

Здравствуйте. Смена пункта выдачи была произведена менеджером отправителя. Посылка будет находиться в отделении банка до 18.03

Расписание работы: Понедельник 10:00-19:00;Вторник 10:00-19:00;Среда 10:00-19:00;Четверг 10:00-19:00;Пятница 10:00-19:00;Суббота -;Воскресенье -

Такое же расписание было указано в смс, другого графика работы отделений, к сожалению, нет. По поводу переадресации посылки рекомендуем связаться с отправителем.

Ужасный сервис!

Гость 26 февраля, 2021 год

Здравствуйте, решите мою проблему,сколько можно кормить завтраками?! Посылка RP18448568 висит в воздухе. До сих пор не была доставлена. Что за беспредел, больше ни сама ни другим не посоветую. Ужасный сервис!

Показать 2 ответа

Ответ представителя Сберлогистика 1 марта, 2021 год

Заказ будет доставлен сегодня под новым номером RP18695642. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию.

Ужас ужасный

Гость 25 февраля, 2021 год

Сделала заказ с известного американского сайта, доставка посылки осуществляется сберлогистики. Первая посылка пришло в срок и точно по адресу. А со второй и третьей начались проблемы. Пришли они одновременно в город. Но оператор позвонил только по одной и сообщил что у постамата технические сложности и согласна я получить посылку по другому адресу, как выяснилось уже не в постамате а в... Читать отзыв Сделала заказ с известного американского сайта, доставка посылки осуществляется сберлогистики. Первая посылка пришло в срок и точно по адресу. А со второй и третьей начались проблемы. Пришли они одновременно в город. Но оператор позвонил только по одной и сообщил что у постамата технические сложности и согласна я получить посылку по другому адресу, как выяснилось уже не в постамате а в отделении сбербанка, которое работает до19 и с выходными. По второй посылке вообще никто не звонил, я позвонила через день -оператор сообщила что посылка ещё не пришла в город, хотя на сайте покупки уже была информация о поступлении. На мой вопрос о том, что посылка в городе, оператор мне сказала что она в базе не видит. Вот и весь разговор. Потом через 4 дня позвонили, опять сообщили о перемещении, я уже выбрала офис с постаматом. Но когда сегодня пришла чтобы получить посылку в постамате, пароль не подошёл. Пришлось опять связываться с оператором, а там мне сообщили что посылку нужно забрать в отделении. В отделении посылка и занимается только один сотрудник-консультант. Консультант была надолго занята с клиентом, пришлось ждать 15 минут. Конечно такой сервис отбивает все желание вновь воспользоваться услугами этой организации.

Недостатки:

Долго, неосведомленность операторов о месте нахождения посылки, постоянное изменение адреса доставки

Потеряли посылку!

Анна 25 февраля, 2021 год

Потеряли посылку, Санкт-Петербург -Екатеринбург 8 февраля отправила, сегодня 25 февраля. Не звонят, врут по телефону, что посылка на месте, в итого сознались, что потеряли. Трек номер RP18160773

Ответ представителя Сберлогистика 25 февраля, 2021 год

Здравствуйте. Мы видели Ваш отзыв на странице в Facebook. Мы проверили информацию по вашей посылке. Мы делаем все, чтобы найти ее. Вам на почту будет направлено письмо с просьбой написать претензию. Приносим извинения за доставленные неудобства.

Доставка заказа орифлэйм.

Федорова евгения георгиевна 22 февраля, 2021 год

Я,Федорова Евгения Георгиевна должна получать заказ с доставкой от компании Орифлэйм 21.02.2021. До настящего времени нет никакой информации о моем заказе. Я звонила два дня с утра до вечера, и все без результата. Говорят"ждите", но не понимаю чего ждать. Мои клиенты уходят по их вине. Вот такая работа транспортной компании Сберлогистика москвы. Я оцениваю их работу на "очень плохо,".

Ответ представителя Сберлогистика 24 февраля, 2021 год

Здравствуйте. Спасибо за отзыв. Напишите, пожалуйста, номер посылки. Мы разберемся в ситуации.

Ужасный вид доставок

Диляра 21 февраля, 2021 год

Здравствуйте!Сберлогистика -самое худшее обслуживание.
Потерялась посылка.Трек: RP18295500 Посылка была отправлена 12.02.2021 из Краснодара в Москву,до 20.02.21,ничего о ней не известно.Позвонила на «горячую линию»,сказали ,что сделали запрос по потере»,ждите 14 дней.14 дней пройдёт,уверенна,будут кормить завтраками,тк такая же ситуация уже происходила.Теряли уже посылку,и никто не нашел(в посылке были новая вещь,с ценником и тд,довольно таки дорогая),даже не извинились,посылка не найдена.
В этот раз ,опять повелась... Читать отзыв Здравствуйте!Сберлогистика -самое худшее обслуживание.
Потерялась посылка.Трек: RP18295500 Посылка была отправлена 12.02.2021 из Краснодара в Москву,до 20.02.21,ничего о ней не известно.Позвонила на «горячую линию»,сказали ,что сделали запрос по потере»,ждите 14 дней.14 дней пройдёт,уверенна,будут кормить завтраками,тк такая же ситуация уже происходила.Теряли уже посылку,и никто не нашел(в посылке были новая вещь,с ценником и тд,довольно таки дорогая),даже не извинились,посылка не найдена.
В этот раз ,опять повелась на дешевую доставку ,а зря.Посылка весит около 5 кг,как можно потерять?,не понимаю.Посылка стоит денег,я многодетная ,сижу в декрете,поэтому и решила сэкономить ,хотя бы на доставке.Скупой платит дважды,как говорится:(
Кто на будет возмещать ущерб?На этот раз просто так все не оставлю.

Достоинства:

Цена

Недостатки:

1.частые потери посылок
2.не заинтересованны в их нахождении
3.срок рассмотрения заявления о пропаже-14 дней!
4.всем все равно
5.ужасное отношение к клиентам

Ответ представителя Сберлогистика 24 февраля, 2021 год

Здравствуйте. Спасибо за отзыв. Мы разберемся в ситуации и вернемся к вам с ответом. Показать 1 ответ

Наихудшая служба доставки

Ника 20 февраля, 2021 год

12-ого февраля мне была отправлена небольшая посылка из района ЮЗАО Москвы в район СВАО. На сегодняшний день, а именно на 20-ое февраля, посылка не доставлена. Ежедневные разговоры с сотрудниками Сбербанкалогистик ни к чему не приводят.

Достоинства:

Отсутствуют

Ответ представителя Сберлогистика 24 февраля, 2021 год

Здравствуйте. Спасибо за отзыв. Напишите, пожалуйста, номер посылки. Мы разберемся в ситуации.

Антиклиентский сервис

Гость 20 февраля, 2021 год

Медлительность доставки. 4 дня из Нижнего Новгорода. Даже Почта России работает лучше, не вижу преимуществ. На сайте и в присланной СМС не указано время хранения отправления, не приходят предупреждения о завершении сроков хранения, бесполезная клиентская поддержка он-лайн, не решающая никакие вопросы, вашу посылку через 4 дня тихо отправят на склад и моментально в обратный путь, не обращая внимания на просьбы... Читать отзыв Медлительность доставки. 4 дня из Нижнего Новгорода. Даже Почта России работает лучше, не вижу преимуществ. На сайте и в присланной СМС не указано время хранения отправления, не приходят предупреждения о завершении сроков хранения, бесполезная клиентская поддержка он-лайн, не решающая никакие вопросы, вашу посылку через 4 дня тихо отправят на склад и моментально в обратный путь, не обращая внимания на просьбы задержать отправку или взять доплату за дополнительную услугу вернуть ее в бокс. На сайте Сберлогистики нет возможности оставить отзыв.

Достоинства:

нет

Недостатки:

Абсолютная некомпетентность и антиклиентский сервис

Ответ представителя Сберлогистика 24 февраля, 2021 год

Здравствуйте. Спасибо за отзыв. Напишите, пожалуйста, номер посылки. Мы разберемся в ситуации.

Потеряли посылку....

Александр 19 февраля, 2021 год

Потеряли посылку RP18099616. Отправлена из постомата сберпосылки 07.02.2021 и пропала.
Служба поддержки абсолютно бесполезна, кормят только завтраками и обещанием что-то выяснить.....и тишинааа....

Достоинства:

Цена

Недостатки:

Обман
Худшая на свете служба поддержки
Потерянное время и нервы
Потерянная посылка

Ответ представителя Сберлогистика 24 февраля, 2021 год

Здравствуйте. Мы запросили у Вас официальную претензию. Скажите, пожалуйста, Вы ее направили на почту [email protected]?

Ужасный сервис

Гость 19 февраля, 2021 год

Посылка RP18205545. Отправлена 10.02. До отделения не дошла. Операторы в поддержке отвечают все время разное (лежит на складе, передана курьеру, один раз написали, что посылка в отделении!, потом что технические проблемы). Обещали перезвонить - не перезвонили. Никто не хочет нормально разобраться и назвать сроки доставки. Результат - посылки нет.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Хотите потратить нервы и время, и потерять посылку - вам в Сберлогистику

Ответ представителя Сберлогистика 24 февраля, 2021 год

Здравствуйте. Мы делаем все, чтобы найти вашу посылку. Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. Не хотели Вас подвести. Свяжемся с Вами дополнительно, попросим написать письменную претензию.

Потеряли посылку

Nina 18 февраля, 2021 год

Посылка RP17535648 была отправлена через постамат Сберлогистики 27 января из Москвы в Санкт-Петербург. Посылка потеряна!! До сих пор не найдена! Отправка именно через потаматы Сберлогистики не надёжная на мой взгляд, в постамате не выходит никакого штрих кода к посылке, ни квитанции, заложил в ячейку всё.... какая то ее понятная схема!! Прислали мне совсем другую посылку,не соответствующую моим описаниям(... Читать отзыв Посылка RP17535648 была отправлена через постамат Сберлогистики 27 января из Москвы в Санкт-Петербург. Посылка потеряна!! До сих пор не найдена! Отправка именно через потаматы Сберлогистики не надёжная на мой взгляд, в постамате не выходит никакого штрих кода к посылке, ни квитанции, заложил в ячейку всё.... какая то ее понятная схема!! Прислали мне совсем другую посылку,не соответствующую моим описаниям( по всей видимости чью то так же потерянную посылку). Увжаемые сотрудники Сберлогистики,как так можно работать! В службе поддержки отвечают девочки,мальчики абсолютно не компетентные.Первый раз столкнулась с такой доставкой

Показать 2 ответа

Ответ представителя Сберлогистика 24 февраля, 2021 год

Здравствуйте. Мы не потеряли вашу посылку. Сейчас она находится на возврате в Пикпоинте с 17.02. .Ожидаем поступления на склад. Показать 1 ответ

Сберлогистика отзывы
с оценкой «Ужасно»

Просто кошмар какой-то...

Кто нибудь получил посылку?

Худшие во всем !

Не могу получить посылку

Беззаконие

Претензия на розыск посылки

Доставка заказа

Ужасный "сервис"

Полное игнорирование обращений по утерянной посылке

Профаны и бездельники

Ужас ужасный

Ужасный сервис

RP18373105

Худший сервис.

Хуже некуда

Антилогистика

Позорище, а не логистика

Ужасное руководство в Курском РП

Отвратительно

Такого ужасного сервиса я еще не видела

Ужасный сервис!

Ужас ужасный

Потеряли посылку!

Доставка заказа орифлэйм.

Ужасный вид доставок

Наихудшая служба доставки

Антиклиентский сервис

Потеряли посылку....

Ужасный сервис

Потеряли посылку

Службы доставки