Сберлогистика отзывы с оценкой Ужасно

Не рекомендую

Татьяна 12 февраля, 2021 год

Осень ненадежная доставка.Если вещь недорогая и не горят сроки,то можно отправить рискнуть.Мое отправление RP17607437 не может быть доставлено по спб до адресата 13дней!Писала,звонила,все операторы только завтраками кормят.Бесполезная служба поддержки

Ответ представителя Сберлогистика 16 февраля, 2021 год

Здравствуйте. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Посылка доставлена под новым номером RP18260088. СМС-оповещение Вам также отправлено.

Отвратительно "работают"!!!

Екатерина 10 февраля, 2021 год

Жду свою посылку RP17464245 с 24.01.21. На календаре 10.02, а обещали доставить в течении 7 максимум дней! В итоге - посылка потеряна, где она не знает никто! Операторы абсолютно незаинтересованные люди, мычат, что не могут ответить, где моя посылка. А кто это должен знать? Теперь ожидание 10 дней, а что будет, если посылка так и не сыщется, никто не... Читать отзыв Жду свою посылку RP17464245 с 24.01.21. На календаре 10.02, а обещали доставить в течении 7 максимум дней! В итоге - посылка потеряна, где она не знает никто! Операторы абсолютно незаинтересованные люди, мычат, что не могут ответить, где моя посылка. А кто это должен знать? Теперь ожидание 10 дней, а что будет, если посылка так и не сыщется, никто не отвечает. Посылка ценная, кто вернет ее стоимость, потраченные нервы и деньги?!

Достоинства:

Абсолютно никаких

Недостатки:

Вся служба сплошной минус. Не можете отвечать за сохранность, отслеживание посылки, не беритесь за дело вовсе! Деньги за доставку взяли - при этом ценной! посылки нет, ни на складе, ни у меня. И никто за это не отвечает!

Ответ представителя Сберлогистика 10 февраля, 2021 год

Здравствуйте. Спасибо за отзыв. Мы разберемся в ситуации и вернемся к Вам с ответом.

Самое днище.

Гость 3 февраля, 2021 год

Это мою посылку прислали мне обратно после двух месяцев ее поиска!!! Как можно было повредить то, что внутри и сожрать почти 1кг конфет, когда верхний пакет не порван...и посылка была упакована в пупыри и несколько слоев скотча??? И что за изощренная наглость заявлять, что я отозвала ее обратно и прислать мне это???

Ответ представителя Сберлогистика 3 февраля, 2021 год

Здравствуйте. Напишите, пожалуйста, номер посылки. Мы разберемся в случившейся ситуации.

Потеряли посылку

Светлана 31 января, 2021 год

Это просто ужас !
Потеряли посылку RP 17477439
Звоню каждый день, не по одному разу! Разные операторы отвечают по разному. То сбой компьютерный , то получена, то не отправлена. Статус : лежит на складе. Один оператор сказал, что просто сотрудник сделал пометку, что отправлена.
Народ, не ведитесь на дешевую отправку! Потратите свои нервы и деньги !

Достоинства:

Стоимость

Недостатки:

10000000 минусов .

Ответ представителя Сберлогистика 1 февраля, 2021 год

Здравствуйте. Спасибо за отзыв. Мы проверим информацию и вернемся к Вам с обратной связью.

Никому не посоветую!

Гость 29 января, 2021 год

В начале декабря потеряли мою посылку. Вчера пришло уведомление, что Я? отозвала ее обратно и она, поврежденная?, отправлена на мой адрес. Это что? Как можно было повредить посылку в пленке и нескольких обмотках скотчем??? Вторую посылку курьер " доставляет" до сортировки с 24-го декабря. От фирмы одни отписки.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Огромный жирный минус.

Ответ представителя Сберлогистика 1 февраля, 2021 год

Здравствуйте. Напишите, пожалуйста, номер посылки, с которой у Вас возникли проблемы. Мы разберемся в ситуации.

Самая ужасная служба!!

Светлана 29 января, 2021 год

Самая отвратительная служба! Отправила посылку.5 ней она лежит на складе без движения. Звоню на горячую линию.отвечают .что не передана на отправку. это 5 ней. А если бы я не наблюдала за посылкой. то она бы там и валялась?
ни когда больше не обращусь.Не советую ни кому!!

Достоинства:

нет

Недостатки:

один жирный минус

Ответ представителя Сберлогистика 29 января, 2021 год

Здравствуйте. Напишите, пожалуйста, номер посылки. Мы разберемся в ситуации.

Где мои лекарства?!

Наталия 28 января, 2021 год

Столкнулась со Сберлогистикой не по своей воле: просто эта фирма приватизировала, в том числе, и доставку заказов лекарств через Здравсити. В результате: в назначенный день - 27.01.21 (ожидание с 9 до 19) не доставили, потому что отдали курьеру, который обслуживает совсем другие направления. Вечером полусонная девушка еще раз уточнила адрес, обещала исправить положение и на следующий день вручить мою... Читать отзыв Столкнулась со Сберлогистикой не по своей воле: просто эта фирма приватизировала, в том числе, и доставку заказов лекарств через Здравсити. В результате: в назначенный день - 27.01.21 (ожидание с 9 до 19) не доставили, потому что отдали курьеру, который обслуживает совсем другие направления. Вечером полусонная девушка еще раз уточнила адрес, обещала исправить положение и на следующий день вручить мою посылку уже надлежащему курьеру. На другой день никто даже не позвонил. По моему звонку в их службу стали выяснять, где же мои лекарства под № доставки RP 17513484 . Выяснить не смогли. Велели ждать завтра, 29.01.20 сообщения или звонка до 12 часов, а если их не будет, то самой позвонить в 12 часов. И это несмотря на то, что я сказала, что 29.01.20 уезжаю в 14 часов и ждать до 19 точно не смогу. НЕ уверена, что не пришлют сообщение о доставке в день моего отъезда, и не сделают меня виноватой в том, что меня не будет дома, вменив мне в обязанность оплатить повторную доставку. Пишу, куда только можно, чтобы не сделали этого. УЖАСНАЯ ФИРМА!

Ответ представителя Сберлогистика 29 января, 2021 год

Здравствуйте. Спасибо за обращение. Мы разберемся в ситуации и вернемся к Вам с ответом. Показать 2 ответа

Ужасный сервис!!!

Мари 28 января, 2021 год

Ужасный сервис. Хамство на хамстве, воры и мошенники...иначе не скажешь. Где посылки??? Пропали две!!! Кто набирает курьеров? Кто отвечает за этот беспредел? Ответов нет... Потерянные деньги и здоровье клиентов на вашей совести.

Достоинства:

Заявленная низкая стоимость пересылки.

Недостатки:

Одни минусы.
" Теряют " посылки, взяв из ячейки. Это как??? Никакой информации не дают. Известно же, кто делал забор посылок...проще простого найти этого человека, который до склада не довез. Воровство по дороге...хорошо устроились.

Ответ представителя Сберлогистика 28 января, 2021 год

Здравствуйте. Напишите, пожалуйста, номер посылки. Мы разберемся, что случилось. Показать 1 ответ

Днище просто

Анна 26 января, 2021 год

Никому не советую использовать эту службу доставки. Потеряли мою посылку и уже больше двух недель пинают от одного специалиста к другому . Никто проблему не решает и деньги не хочет возвращать . Я потеряла деньги из за того ,что ее вовремя не отправили. Не говоря уже о стоимости самой посылки . Хоть и хают почту России,но у меня никогда с... Читать отзыв Никому не советую использовать эту службу доставки. Потеряли мою посылку и уже больше двух недель пинают от одного специалиста к другому . Никто проблему не решает и деньги не хочет возвращать . Я потеряла деньги из за того ,что ее вовремя не отправили. Не говоря уже о стоимости самой посылки . Хоть и хают почту России,но у меня никогда с ними не было проблем

Достоинства:

Идея хорошая

Недостатки:

Безответные специалисты
Посылку вашу потеряют
Деньги не возвращают
Потеря времени
И т.д

Показать 2 ответа

Ответ представителя Сберлогистика 28 января, 2021 год

Здравствуйте. Мы так и не получили от Вас номер посылки. К сожалению, без него мы не сможем Вам помочь.

Доставка посылки

Павел С 25 января, 2021 год

Приходит сообщение о приходе посылки в отделение Сбера г.Саранск. Указывают график работы ,суббота с 8.30 до 19.00. Бросаю все еду в отделение ,а там замок. Они работают до 17.00. Звоню по 8 800 через несколько промежуточных специалистов наконец подтверждают, да отделение работает до 17.00. Результат незаконченная работа , которую приостановил, чтобы получить посылку.
Понедельник иду получать посылку, беру талон, жду... Читать отзыв Приходит сообщение о приходе посылки в отделение Сбера г.Саранск. Указывают график работы ,суббота с 8.30 до 19.00. Бросаю все еду в отделение ,а там замок. Они работают до 17.00. Звоню по 8 800 через несколько промежуточных специалистов наконец подтверждают, да отделение работает до 17.00. Результат незаконченная работа , которую приостановил, чтобы получить посылку.
Понедельник иду получать посылку, беру талон, жду 25 минут никто меня не вызывает. Табло молчит. В общем после 37 минут моих мытарств и разговоров с сотрудниками Сбера , я наконец получил свою посылку. Итог: больше никогда не буду пользоваться этой сберлогистикой и всем Вам советую подальше обходить эту компанию.

Ответ представителя Сберлогистика 26 января, 2021 год

Здравствуйте. Очень жаль, что Вы получили негативные эмоции от работы нашего сервиса. Пожалуйста, напишите номер посылки, мы разберемся, почему произошла такая ситуация.

Не умеешь-не берись!

Елена 24 января, 2021 год

Мою посылку тоже из-за `технической ошибки` неправили вместо ул.Корнейчука на Сходненскую! 2 локтя по карте! Пришла смска с графиком работы отделения, из которой следует, что отделение работает. Приехала в воскресенье, отделение на краю географии, подъехать нельзя, вокруг ремонт,снега выше крыши, отделение закрыто, но работает комната с банкоматами и почтаматом. Набираю код, пишет, не существует, звоню 8 800, мне говорят,... Читать отзыв Мою посылку тоже из-за `технической ошибки` неправили вместо ул.Корнейчука на Сходненскую! 2 локтя по карте! Пришла смска с графиком работы отделения, из которой следует, что отделение работает. Приехала в воскресенье, отделение на краю географии, подъехать нельзя, вокруг ремонт,снега выше крыши, отделение закрыто, но работает комната с банкоматами и почтаматом. Набираю код, пишет, не существует, звоню 8 800, мне говорят, что посылка почему-то внутри у сотрудников, хотя заказ был из интнрнет магазина на почтамат. Перенести посылку на другой адрес? Не возможно, заложить в почтамат? Тоже нельзя, посылку выдаст только сотрудник.Ну не могу я в рабочее время до 27го тратить полдня на Сходненскую и обратно.
Сберлогистик! Если случаются у ВАС накладки, это ВАШИ проблемы! Будьте добры доставить посылку бесплатно курьером на удобный клиенту адрес, или перезаложить в удобный почтамат по месту заказа клиента, а не по месту развития отдаленных отделений банка. Посылка RP16830340
жду ответа

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Неуважение клиентов

Показать 2 ответа

Ответ представителя Сберлогистика 28 января, 2021 год

Здравствуйте. Мы так и не получили от Вас номер посылки. К сожалению, без него мы не сможем Вам помочь. Напишите, пожалуйста, номер посылки.

Отвратительный сервис

Екатерина 22 января, 2021 год

Успела 5 раз воспользоваться услугами этой «чудной» компании

Достоинства:

Низкая стоимость

Недостатки:

Потеря посылок, отправка по другим адресам, некомпетентность сотрудников, не желание брать на себя ответственность за косяки

Посылка потеряна

Анастасия 22 января, 2021 год

Добрый день! Поделюсь своей историей о работе сберлогистики. Заказала я товар с Новосибирска 10 января этого года. Согласовали с отправителем, что 11 января посылка будет отправлена через сберлогистику. Ознакомившись с тем, что пересыл недорогой и быстрый, я прям обрадовалась. И вот 11 января в Новосибирске отправляют посылку. А я в Омске счастливая начинаю ждать. Установила приложение Pick Point для отслеживания.... Читать отзыв Добрый день! Поделюсь своей историей о работе сберлогистики. Заказала я товар с Новосибирска 10 января этого года. Согласовали с отправителем, что 11 января посылка будет отправлена через сберлогистику. Ознакомившись с тем, что пересыл недорогой и быстрый, я прям обрадовалась. И вот 11 января в Новосибирске отправляют посылку. А я в Омске счастливая начинаю ждать. Установила приложение Pick Point для отслеживания. Судя по данным приложения посылочка должна была поступить в постамат Омска 14 января. Я думаю о как быстро. Продолжаю ждать намеченного дня, чтобы стартануть к постаматам. И вот тут пошло что-то не так. 14 января не поступило никакого СМС о прибытии посылки. Только изменилась дата прибытия в приложении на 15 января. Ладно, жду следующего дня. Но и следующий день не принес ничего хорошего. Только опять изменилась дата доставки на 16. 01. И как вы уже догадались каждый день дата меняется на последующее число. Только вот сегодня 22.01, а посылки до сих пор нет. Связываюсь с отправителем 15.01. Она уточняет информацию и передаёт мне, что посылка и не покидала даже Новосибирска. Курьер 12.01 забрал посылку из постамата для дальнейшей транспортировки. И всё! Дальше история умалчивает. Где посылка? Что с ней? На звонки отвечают только ждите 10-14 дней ваш вопрос рассмотрят и ответят. И так каждый день. А время идёт. Они пытаются только оттянуть время. Потеряно время, деньги, нервы и доверие к сберлогистике.

Достоинства:

Стоимость пересылки

Недостатки:

Работа сберлогистики
Недобросовестное и халатное отношение к работе

Показать 2 ответа

Ответ представителя Сберлогистика 22 января, 2021 год

Здравствуйте. Спасибо за отзыв. Напишите, пожалуйста, номер посылки. Мы разберемся в ситуации. Показать 1 ответ

Не тратьте свои нервы и время

Гость 21 января, 2021 год

Ужасная контора,люди не тратьте свое время и нервы.Мало того,с курьером кинули,так теперь не могу за доставку деньги обратно получить,беспредел!

Показать 2 ответа

Ответ представителя Сберлогистика 26 января, 2021 год

Здравствуйте. К сожалению, не получили от Вас от ответ по номеру посылки. Поэтому не можем Вам помочь.

Изменили адрес доставки (ПВЗ) без согласования со мной

Светлана 20 января, 2021 год

Ужасное отношение к клиентам.
Без согласования со мной изменили адрес доставки 3-х моих отправлений: вместо ПВЗ у моего дома (м. Университет), на ПВЗ на Якиманке (м. Полянка) и на Мичуринский проспект (м. Раменки). в смс написали "из-за технического сбоя". Целый день звонила в Сберлогистику, просила хотя бы перекинуть 1 отправление с Мичуринского к первым двум на Якиманку. "Нет, говорят,... Читать отзыв Ужасное отношение к клиентам.
Без согласования со мной изменили адрес доставки 3-х моих отправлений: вместо ПВЗ у моего дома (м. Университет), на ПВЗ на Якиманке (м. Полянка) и на Мичуринский проспект (м. Раменки). в смс написали "из-за технического сбоя". Целый день звонила в Сберлогистику, просила хотя бы перекинуть 1 отправление с Мичуринского к первым двум на Якиманку. "Нет, говорят, оно уже в пункте выдачи, не можем". Мрак!
Есть ещё одно смс о "техническом сбое" и адресе на Нахимовском - ьоюсь это ещё один мой заказ будет гулять по Москве - ЧЕТВЕРТЫЙ!!!!
Категорически не рекомендую пользоваться услугами Сберлогистики. Компания ещё недопроизошла.

Сберлогистика - Изменили адрес доставки (ПВЗ) без согласования со мной

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Все:
1. Нет номера посылки в смс от Сберлогистики об изменении адреса доставки ПВЗ. Его аидно только в финальном смс о том, чоо посылка жлет получателя в отделении таком-то. Причем приходят такие смс в течение нескольких часов. Пересогласовать пункт выдачи не успеваешь.
2. Без согласования со мной изменили адреса доставки ПВЗ для 3-х отправлений - в итоге мотаюсь по всей Москве, чтобы получить отправления.
3. Нет APP приложения, нет личного кабинета.

Ответ представителя Сберлогистика 22 января, 2021 год

Здравствуйте. Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. У нас были технические проблемы, поэтому меняли пункт выдачи заказа. Сейчас Ваша посылка в пункте выдачи по адресу г. Москва, ул. Якиманка Б., д 18. Показать 1 ответ

Отвратительная доставка

Дмитрий 20 января, 2021 год

Жалею что связался с этим сервисом!!!!! Выбрал доставку двух посылок с алиэкспресс через сберлогистику, тем более что отделение банка находится в моем доме. Соответственно это отделение и указал! Начали приходить смски, что по техническим причинам меняют пункт вывоза. Звоню в колцентр, говорят нет всё нормально доставим куда заказывали. В итоге на следующий день приходит смс, что можете забрать по другому... Читать отзыв Жалею что связался с этим сервисом!!!!! Выбрал доставку двух посылок с алиэкспресс через сберлогистику, тем более что отделение банка находится в моем доме. Соответственно это отделение и указал! Начали приходить смски, что по техническим причинам меняют пункт вывоза. Звоню в колцентр, говорят нет всё нормально доставим куда заказывали. В итоге на следующий день приходит смс, что можете забрать по другому адресу. В итоге две посылки пришли в разные отделения и обе не туда куда заказывал!!!!! А что не в другой город?????
Логистикой этот сервис называть нельзя!!!!!!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Доставляют не в те пункты вывоза

Потеряли посылку и ищут больше месяца

Анашкина Александра 19 января, 2021 год

В начале декабря была оформлена пересылка отправление 15977096843. Потеряли 5 больших рюкзаков с детскими учебными пособиями общей стоимостью более 25 тыс. Вместо всей посылки доставили только календарь...
Крайнего пока найти не удалось, но мы не отступим.
Видео с места помещения посылки не предоставляют, запросили фото посылки, сделанное перед отправкой. И зоошо, что оно у нас было! Иначе нам не верили,... Читать отзыв В начале декабря была оформлена пересылка отправление 15977096843. Потеряли 5 больших рюкзаков с детскими учебными пособиями общей стоимостью более 25 тыс. Вместо всей посылки доставили только календарь...
Крайнего пока найти не удалось, но мы не отступим.
Видео с места помещения посылки не предоставляют, запросили фото посылки, сделанное перед отправкой. И зоошо, что оно у нас было! Иначе нам не верили, что вообще была такая посылка и первый ответ был "такого не может быть, что такое может быть".
Написали официально запрос в pick point , который обслуживает сбер логистику. Обещали ответ за 20 дней дать, прошло больше месяца. Тишина.
Что и говорить, Сбербанк это.....

Ответ представителя Сберлогистика 20 января, 2021 год

Здравствуйте. Спасибо за отзыв. Мы разберемся в ситуации и вернемся к Вам.

Не могу получить свою посылку

Сергей К. 13 января, 2021 год

Не смогли вовремя получить посылку RP15554217 из-за болезни. По данным сервиса посылка отправилась на склад. Но с 20 декабря она никак туда не доберется! Более того, она лежит мертвым грузом в том отделении, где её надо было получать! Но забрать её мы не можем даже с дополнительной оплатой - она должна вернуться на склад! Уважаемые! Сделайте хоть что-нибудь, чтобы двинуть... Читать отзыв Не смогли вовремя получить посылку RP15554217 из-за болезни. По данным сервиса посылка отправилась на склад. Но с 20 декабря она никак туда не доберется! Более того, она лежит мертвым грузом в том отделении, где её надо было получать! Но забрать её мы не можем даже с дополнительной оплатой - она должна вернуться на склад! Уважаемые! Сделайте хоть что-нибудь, чтобы двинуть эту посылку! Ну смешно же!

Потеряли заказ

Мария 13 января, 2021 год

Первый раз с таким сталкиваюсь , что курьерская компания просто теряет заказ , т.е из пункта А ( Москва) в пункт Б ( Нижний Новгород ) заказ был отправлен , на складе получен , а куда он дальше со склада делся - обьяснить никто не может . Посылка лично для меня была очень ценная , там было много развивающей детской... Читать отзыв Первый раз с таким сталкиваюсь , что курьерская компания просто теряет заказ , т.е из пункта А ( Москва) в пункт Б ( Нижний Новгород ) заказ был отправлен , на складе получен , а куда он дальше со склада делся - обьяснить никто не может . Посылка лично для меня была очень ценная , там было много развивающей детской литературы для дочки , планировала покупку давно и тут такое .... Уважаемые сотрудники Сберлогистики, если вы читаете отзывы о своей компании , ну разберитесь вы со складом Нижнего Новгорода , найдите посылку RP 15579051. Жду посылку с 10 декабря !!! Уже больше месяца прошло . Обидно ещё и то, что на запросы менеджеров из call-центра склад просто перестал отвечать , и игнорировал их запросы на инвентаризацию постмата. Не хочется думать , что кому-то из сотрудников просто приглянулась коробка , но складывается именно такое ощущение

Показать 2 ответа

Ответ представителя Сберлогистика 13 января, 2021 год

К сожалению, посылка RP15579051 находится в розыске. Выясняем дополнительно информацию. Также мы направили отправителю бланк для заполнения претензии. Приносим искренние извинения за сложившуюся ситуацию.

Не хотят работать

Гость 9 января, 2021 год

Сделал заказ на яндекс маркете, ок, как и всегда. Ожидаю курьера. В день доставки звонит девушка и говорит что у нее что то там не пробивается. Типа нет доставки в мой регион. DPD всегда доставляла вовремя, как и было заявлено, даже при плохой погоде сроки не сдвигали. Раньше и не знал о такой компании как сберлагистика, но репутацию у меня... Читать отзыв Сделал заказ на яндекс маркете, ок, как и всегда. Ожидаю курьера. В день доставки звонит девушка и говорит что у нее что то там не пробивается. Типа нет доставки в мой регион. DPD всегда доставляла вовремя, как и было заявлено, даже при плохой погоде сроки не сдвигали. Раньше и не знал о такой компании как сберлагистика, но репутацию у меня сразу же оставили негативную. Больше с ними никогда связываться не пожелаю.

Ужасная контора

Руслан 9 января, 2021 год

Одним словом сберлагистика, доставку 8 дней переносят , в первый день мне вообще сказали что мы на ваш адрес не доставляем, потом оператор му-му сказал а нет доставляем, потом говорят техническая ошибка завтра привезём, завтра говорят на скале товар и опять ошибка и так далее

Ужасная компантя

Гость 7 января, 2021 год

Ужасная компания.!!! Посылку с 3 декабря переносят и не как доставить не могут. Руководители склада Иваново на запросы не отвечают. Таких проблем не с одной компанией нет. Больше не хочеться заказывать через данную компанию с таким отношением.

Посылка не пришла

Гость 6 января, 2021 год

Оформили посылку 26 декабря из Москвы в Москву, то есть по Москве. Из района Медведково в район Нагатино-Садовники. Сегодня 6 января - посылки нет!!!!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Нет уведомлений о задержке доставки , посылка с 26 декабря так и не доставлена , сегодня 6 января 2021.

Поиск посылки

Гость 4 января, 2021 год

Ни ответа не привета! По посылке RP16468452. Больше никогда! И друзьям скажу что бы не пользовались. Жаль нет оценки ноль. Плюсов нет никаких. Один убыток.

Поиск посылки

Андрей 29 декабря, 2020 год

Доброго дня! Что с доставкой посылки из Чип и Дип RP16468452? Уже неделя тишина...Видимо уже больше никогда не воспользуюсь этой службой доставки.

Поставила бы 0, но нельзя

Ольга 28 декабря, 2020 год

22 декабря оформила посылку RP16449888 постоплатой с доставкой до постамата в г.Новосибирске на Богаткова, 206а (у отправителя, к слову, почему-то высвечивался просто номер 206). 23 числа посылка была передана Сберлогистике. 26 декабря вечером мне пришло сообщение, что мне якобы не дозвонился курьер и теперь я должна с ним связаться. Вот только: 1) я весь день была дома и телефон все... Читать отзыв 22 декабря оформила посылку RP16449888 постоплатой с доставкой до постамата в г.Новосибирске на Богаткова, 206а (у отправителя, к слову, почему-то высвечивался просто номер 206). 23 числа посылка была передана Сберлогистике. 26 декабря вечером мне пришло сообщение, что мне якобы не дозвонился курьер и теперь я должна с ним связаться. Вот только: 1) я весь день была дома и телефон все это время был включен; 2) никаких сообщений от моего оператора о неотвеченных звонках у меня не было (удивительное дело, все звонки от спам-ботов он фиксирует, а вот курьера ну никак не смог); 3) даже трекинговый номер мне не приходил, я получила его только от отправителя, когда после получения СМС про "недозвонившегося" курьера связалась с ним; 4) я вообще специально заказывала доставку ДО ПУНКТА ВЫДАЧИ как раз для того, чтобы избежать накладок с курьерами, решать которые у меня нет ни времени, ни желания. Доставка до двери (а, тем более, беганье за посылкой) меня принципиально не интересует. С 27 числа посылка стоит в статусе "ожидает решения по возврату". Жаль поставщика, до того, как они перешли на Сберлогистику, с ними было очень приятно сотрудничать. Надеюсь, елочные игрушки вернутся ему хотя бы не битыми.

Потеря времени

Пётр 28 декабря, 2020 год

27 декабря 2020 оформил посылку через Сберлогистику с отправкой через отделение в СПб по Московскому пр.75, 28 декабря пришел с посылкой, а отделение закрыто до 11января, а в Сберлогистике об этом даже не знают. По телефону оператор сказал, что я должен оформить посылку через другое отделение и никаких извинений за потраченное мной время и предоставленные неудобства, как-будто так и должно... Читать отзыв 27 декабря 2020 оформил посылку через Сберлогистику с отправкой через отделение в СПб по Московскому пр.75, 28 декабря пришел с посылкой, а отделение закрыто до 11января, а в Сберлогистике об этом даже не знают. По телефону оператор сказал, что я должен оформить посылку через другое отделение и никаких извинений за потраченное мной время и предоставленные неудобства, как-будто так и должно быть, вторая "Почта России". Получил негативный опыт

Ответ представителя Сберлогистика 28 декабря, 2020 год

Здравствуйте. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Напишите, пожалуйста, номер посылки. Мы разберемся в ситуации.

ПОЖАЛЕЙТЕ СВОЕ ВРЕМЯ, НЕРВЫ И СИЛЫ

Алексей 24 декабря, 2020 год

Сервис СберЛогистика, к сожалению, неоднократно показал себя с самый худшей стороны. Я такого «качества» сервиса и поддержки не встречал очень давно!

18 декабря отправил первую посылку - RP16331909. Было заявлено, что срок ее доставки составит 1 день.

21 декабря мне пришло сообщение:
Посылка RP16331909 не была забрана в срок 18.12.2020. Измените дату забора в личном кабинете shiptor.ru

То есть на 3-й день после того,... Читать отзыв Сервис СберЛогистика, к сожалению, неоднократно показал себя с самый худшей стороны. Я такого «качества» сервиса и поддержки не встречал очень давно!

18 декабря отправил первую посылку - RP16331909. Было заявлено, что срок ее доставки составит 1 день.

21 декабря мне пришло сообщение:
Посылка RP16331909 не была забрана в срок 18.12.2020. Измените дату забора в личном кабинете shiptor.ru

То есть на 3-й день после того, как ее у меня забрали, мне пришло сообщение, что курьей за ней ко мне, оказывается не приехал. В поддержке мне ответили: «Извините, произошел технический сбой, мы постараемся сегодня передать посылку курьеру». В итоге посылка была доставлена с нарушением срока доставки. Ничего, кроме пустых извинений я не получил.

22 декабря я с надеждой на лучшее отправил еще две посылки - RP16458900 и RP16458694.

И снова начались проблемы. В личном кабинете после их забора долго не менялся статус. В этот день я около 5 раз обращался в поддержку, каждый раз меня заверяли, что никаких проблем нет, статус сменится позже, посылки будут доставлены в оговоренный срок - 1-2 дня.

23 декабря посылки так и не были переданы курьеры. Я снова обратился в поддержку. И что мне ответили? Конечно же то, что произошел технический сбой, и сейчас будет сделано все возможное, чтобы посылки были переданы курьеру, но срок доставки может сдвинуться на 1 день.

24 декабря. Мне приходят два SMS сообщения:
Посылка RP16458900 не была забрана в срок 22.12.2020. Измените дату забора в личном кабинете shiptor.ru

Посылка RP16458694 не была забрана в срок 22.12.2020. Измените дату забора в личном кабинете shiptor.ru

Снова та же проблема на 3-й день после забора. И что мне ответили в поддержке? То, что произошел технический сбой, и срок доставки снова сдвинется, но они сделают все возможное, чтобы доставить их как можно скорее! Не смешно?

И как это понимать? СберЛогистика вообще умеет работать? Почему мы должны терпеть такую бездарную работу сервиса?

Я обратился в СберЛогистику только потому, что у них были самые быстрые сроки доставки. Для меня ТОЛЬКО это было принципиально важным. И что я в итоге получил?

Это ужас и позор! И они никак не могут и не пытаются решить возникшую проблему!

Безответственная компания

Марина 16 декабря, 2020 год

Была оформлена доставка с Яндекс Маркета. Звонка от курьера не последовало. Потеряла день. Доставку перенесла через оператора Яндекс Маркета.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Сберлогистика 17 декабря, 2020 год

Здравствуйте. Спасибо за обращение. Напишите, пожалуйста, номер посылки. Мы разберемся в ситуации.

Пешком быстрее

Гость 14 декабря, 2020 год

Просто отвратительная доставка, неделю с Москвы не могу доставить, даты переносят, никогда больше не воспользуюсь этой компанией, хамовитые операторы на телефоне которые не могут объяснить как это в принципе может быть, что посылку четыре дня не могу передать курьеру для доставки. Худшие их худших

Сберлогистика отзывы
с оценкой «Ужасно»

Не рекомендую

Отвратительно "работают"!!!

Самое днище.

Потеряли посылку

Никому не посоветую!

Самая ужасная служба!!

Где мои лекарства?!

Ужасный сервис!!!

Днище просто

Доставка посылки

Не умеешь-не берись!

Отвратительный сервис

Посылка потеряна

Не тратьте свои нервы и время

Изменили адрес доставки (ПВЗ) без согласования со мной

Отвратительная доставка

Потеряли посылку и ищут больше месяца

Не могу получить свою посылку

Потеряли заказ

Не хотят работать

Ужасная контора

Ужасная компантя

Посылка не пришла

Поиск посылки

Поиск посылки

Поставила бы 0, но нельзя

Потеря времени

ПОЖАЛЕЙТЕ СВОЕ ВРЕМЯ, НЕРВЫ И СИЛЫ

Безответственная компания

Пешком быстрее

Службы доставки