Купер (Сбермаркет) отзывы клиентов
Купер (Сбермаркет) отзывы клиентов
Купер (Сбермаркет)
Купер — сервис доставки из любимых магазинов и ресторанов. Работаем в 360 городах РФ и доставляем заказы от 20 минут. В сервисе представлено 160 продуктовых сетей, 560 магазинов непродовольственных товаров и более 35 000 ресторанов. Заказывай в Купере по любому поводу!
Телефон: +78002221100
Телефон: +78002221100
Рейтинг 4.8 из 5 на основании 2827 отзывов
kuper.ru
Перейти на сайт
Интернет-магазины
Вы лучшие.
Продвинутый сайт. Широкий охват магазинов и товаров.
Будушее за Сбер. Рекомендую.
Сбермаркет
Сбермаркет отменил оплаченный заказ и заблокировал учётную запись
Пожалуйста, уточните номер заказа. Хотим разобраться в ситуации и помочь. Показать 2 ответа
Жаль хороший был сервис
Подскажите, пожалуйста, номер заказа. Ни в коем случае не оставим проблему без внимания, исправим недочеты.
Обман покупателей
Обман покупателей.
Нам действительно важно решить эту проблему. Для этого отправьте номер заказа, пожалуйста. Показать 2 ответа
Не заказывайте
Позвонил в тех поддержку сказали что машинка сломана и ее отправили назад
Возникает вопрос почему открыли мой заказ, разве не я должен проверить работает она или нет?
И еще ждать в течении 2 недель возврата денег.
Спасибо вам больше никогда не буду у вас заказывать
Научитесь работать
Уточните его номер, пожалуйста. Хотим всё проверить и помочь.
Не довезли половину товаров, и не собираются
Пришлите, пожалуйста, номер заказа и наименование позиций, которые вам не доставили.
В дополнение к предыдущему отзыву
Нет обратной связи
Собственно по заказу и доставке к самой платформе претензий нет.
Есть замечания к продавцу товара Супермаркету Лента
(г.Наро-Фоминск, ул. Свободы)
09.11.2023 г. мной был сделан заказ на СберМаркет √... Читать отзыв Вынужден обратиться на этот сайт, т. к. написать отзыв о заказе через присланный мне опросник СберМаркет не представляется возможным. Система постоянно выдаёт сбой. Видимо это связано с тем, что отзыв негативный.
Собственно по заказу и доставке к самой платформе претензий нет.
Есть замечания к продавцу товара Супермаркету Лента
(г.Наро-Фоминск, ул. Свободы)
09.11.2023 г. мной был сделан заказ на СберМаркет √ Н32288316804 из магазина Лента. Радует очень быстрая доставка и вежливость доставщика. К сожалению, чека у него не оказалось.
Из доставленных товаров: кофе Лавацца Оро в зёрнах, 1кг.
Упаковка далека от оригинальной:
-боковые заломы по периметру;
-нижний срез ровный, а не волнистый;
-клапан гладкий, нет ярлыка с данными импортера;
-символы на дате производства не чёткие;
-наклейка ЕАС посредине.
И как итог:
-запах горечи;
- зёрна разнокалиберные, от очень мелких до ломких (не премиальная арабика) ;
-зёрна разного цвета (степень обжарки) ;
- вкус кофе кисло-горький;
- послевкусие - устойчиво отвратительное.
Супермаркет Лента претензию не принимает, хотя по закону с марта 2023 г. ответственность за качество товара несут всё стороны, участаствующие в производстве, продаже, доставке... и т.д.
Судами заниматься не досуг, обивать пороги тоже. Через СберМаркет покупать больше ни-че-го не буду. Более того, оплачивать по средствам СберПэй тоже. Удаляю прямо сейчас. Возможно ещё и расстанусь со Сбербанком.
Всего Вам доброго!
Благодарим за номер заказа.
Деньги уже были поставлены за Кофе Lavazza Qualita Oro в зернах 1 кг. на возврат. Они вернутся в течение 3-х дней.
Не рекомендую
Извините, пожалуйста, за то, что сорвал сроки доставки и за грубый тон курьера.
Проведем работу над ошибками. В качестве извинений направили на вашу почту промокод. Показать 1 ответ
Самая конченая доставка
Пришлите, пожалуйста, номер заказа.
Номер заказа можно найти на почте. Письмо приходит после оформления заказа.
Если письмо не найдете, то сообщите в диалоговое окно на сайте ваш номер телефона.
Лохотрон, лишь бы затянуть в свои сети
Пришлите, пожалуйста, номер заказа. В ситуации разберемся.
Блокировка аккаунта
Заблокировали аккаунт номер тел 89265586603, причину конечно, никто не знает, служба безопасности - никому не говорит. Но говорят, что нарушены правила сервиса. Вопрос какие правила нарушены? Оператор говорит, возможно несколько аккаунтов, конечно несколько если муж и жена их уже 2, но с разными телефонами (у которых сбер id разный, т.е.... Читать отзыв Добрый день, к сожалению ответа не будет, но очень бы хотелось.
Заблокировали аккаунт номер тел 89265586603, причину конечно, никто не знает, служба безопасности - никому не говорит. Но говорят, что нарушены правила сервиса. Вопрос какие правила нарушены? Оператор говорит, возможно несколько аккаунтов, конечно несколько если муж и жена их уже 2, но с разными телефонами (у которых сбер id разный, т.е. вроде и люди живые). И конечно предлагают создать новый аккаунт, с новым номером, конечно надо 10 номеров иметь .... для создания акков на сбермаркете))). У человека один номер мой (к нему привязан сбербанк), у жены свой (тоже привязан сбербанк), к сожалению номеров больше нет.... А причину блокировки и удаления хочется узнать
Ваш аккаунт был заблокирован из-за нарушений правил сервиса.
Согласно правилам работы нашего сервиса, пункта 14.7.
14.7.В случае нарушения Клиентом условий Правил работы сервиса СберМаркет вправе аннулировать Заказ и/или учетную запись Клиента. Клиент соглашается с тем, что к его учетной записи могут быть применены ограничения (в том числе блокировка), связанные с безопасностью и нарушением Клиентом Правил.
Расстроена сервисом
Кроме того, после неудачной доставки у меня возникли проблемы с обратной связью... Читать отзыв Я очень разочарована работой Сбермаркета, так как мой заказ не был доставлен. Я оформила заказ с уверенностью, что получу его в указанное время, однако доставки так и не произошло. Я потратила время и энергию на выбор и оформление товаров, но в конечном итоге была обманута, не получив ожидаемого заказа.
Кроме того, после неудачной доставки у меня возникли проблемы с обратной связью с компанией. Я пыталась связаться с ними по телефону и по электронной почте, но не получила ответа или помощи по поводу пропавшего заказа. Это очень неприятно, поскольку я рассчитывала на поддержку и решение проблемы со стороны компании.H71478288374
Сервис умирает остаётся халтура.
По неизвестной причине стоимость и состав заказа изменились. С 280 г сосисок стал 4 кг. И так со всем заказом. Его кто-то из сотрудников отменил и возобновил с теми же параметрами. На просьбу сообщить кого указать в заявлении в Роспотребнадзор и отдел о защите прав потребителей ответили отказом.
Задерживают доставку на 10-12 часов
Не рекомендую.
Пожалуйста, подскажите номер вашего заказа, чтобы мы могли разобраться и предпринять меры по улучшению сервиса.
Не возвращаются назад деньги
Пожалуйста, поделитесь номером заказа, чтобы мы могли во всём разобраться. Показать 2 ответа
Отказ без обяснений
Хотим с коллегами изучить вопрос внимательнее. Пожалуйста, пришлите номер заказа.
Не могу получить назад деньги с 25 октября.
Звоню, разговаривают долго и вежливо, обещают вернуть деньги, вечером получаю письма, напишите ответным письмом, когда вам удобно принять курьера. И так по кругу. Просто уздеваются над клиентом.
Сливают неликвид
Давайте все проверим. Пожалуйста, отправьте номер вашего заказа.
ХУДШИЙ СЕРВИС
H85530905054 вот номер заказа можете сами убедиться
Примите, пожалуйста, извинения за то, что вам пришлось столкнуться с негативным опытом работы нашего сервиса.
Деньги за заказ поставлены на возврат. В качестве извинений направили вам промокод на почту.
Развод на бонусы
Дальше началось самое интересное. Две недели меня "кормили" обещаниями. Сказали, что через 3 дня начислят, потом, что через 14 дней...
По итогу, ничего. Переписку с обещаниями почистили) и по итогу сказали, что заказ был оформлен после окончания акции.... Читать отзыв Сделала заказ на алкоголь в период акции, где возвращались 40% бонусами. Заказ на 10тыс.руб. Должны были вернуть 4тыс., а по итогу, начислили 100руб.
Дальше началось самое интересное. Две недели меня "кормили" обещаниями. Сказали, что через 3 дня начислят, потом, что через 14 дней...
По итогу, ничего. Переписку с обещаниями почистили) и по итогу сказали, что заказ был оформлен после окончания акции. Забавно, но я приложила скрин ранее даты той, что они озвучили. Благо, есть записи разговоров и скрины. Но.... Мне сказали, что я забрала заказ после окончания акции. Когда оформляла закпз, мне было предложено время и даты, когда можно забрать заказ и в уже оформленном заказе было прописано, что начислят 4тыс.бонусов.
Мой совет: пишите в vk в телеграмме. Был похожий случай со Сбермегамаркетом и после vk и общественной огласки, весьма быстро вернули деньги, на которые хотели "кинуть"
Напишите, пожалуйста, номер заказа — в ситуации обязательно разберёмся. Показать 1 ответ
Бессонница и нервный срыв
Сбермаркет не выплачивает деньги работникам
Забанили за то, что воспользовались промокодом с рекламного баннера
Хорошо что, есть просто доставка из магазинов (перекресток, пятерочка).
Г***о а не приложение
Гиблое место: сбер +ашан
Зато отзывы, какие там отзывы, народ за 30 бонусов готов рассыпаются овациями, одни маркетологи, технологи. Точнее копирайтеры оттачивают мастерство. Можно музей отзывов сбермегамаркет открывать это похлеще вб. Вводят покупателей в заблуждения. Я сколько раз пыталась написать отрицательный отзыв, реальный даже бесплатно не публикуют, миллион причин несоответствия, при личном разговоре с сотрудниками колцентра выясняется, что мой отзыв не нарушает ничего, но публиковать его не будут.
Отдельная тема по кешбеку - мне ниразу не начислили, на этом все.
На днях решила заказывать еду с ашана, через 3 заказа желание отпало после обвинения от сборщиков в личные сообщения, что я мошенник и заказывать там больше я не могу. Ашан это отдельная схема развода : покупатель делает заказ на немаленьеую сумму, что бы применить промокод. Да, без промокода ашан, очень дорогой магазин. Ранее позиционирующий себя, как бюджетный магазин своими ценами на продукты переплюнул уже даже магазины средней ценовой категории. Просто для примера : капуста со скидкой в ашане 66р /кг, 14 р в соседнем магазине. Творожки, пирожки и прочая ерунда со скидкой! стоит дороже, чем в других без скидки. Колбасные изделия 300-400р за пачку 200-400гр, в других тоже самое процентов на 40 дешевле. Сыр средний с долгим хранением в вакууме стоит дороже сыра дорблю.
Итак я заказываю продуктов на 7000-10000р, оплачиваю, жду и во время сборки узнаю, что товара по акции нет практически всего и предлагают мне заменить белые грибочки шампиньонами, сыр премиум по акции, на сыр бюджет без акции ( такой-же в палатке производителя я покупала в половину дешевле), собачий корм для мелкашей, на корм для взрослых собак крупных пород и тд. Бытовую химию по акции пытаются подменить другой без акции и в 2-3 раза дороже. Я отказываюсь и, ввиду того, что половина очень нужного товара мне не доставят, я решаю ещё отказаться от не очень нужных мне товаров, которые я заказывала общим количеством на сумму от которой действует промокод. И тут меня начинают склонять, что я мошенница и сто половых органов мне в спину и что заказывать я больше у них не буду и тд.
Я, конечно в шоке, что за свои деньги я должна была вытерпеть такое, вы там что совсем попутали??? Это возвращаясь к теме, что на площадках сбера если ты воспользовался услугами и тебе не понравилось, то ты сам виноват.
По другим заказам были ещё нюансы : доставляют фрукты, которые умерли ещё в магазине на прилавке , мясо, у которого истекает срок хранения завтра, сыр, размазанный по дну пакета и не факт, что повредил курьер, скорее всего его таким уже бросили в пакет, битые яйца, причём уже присохшие к ячейке, тоже видимо давно валялись, пакетик жижы, вместо мороженного и да, ещё и воруют : один товар из заказа я так и не нашла, хотя сборщица уверила, что положила, а курьер, что ничего не терял, но темнеменее - 200р с моего кармана. Зато чек на отгрузку есть. И все понимают, что когда курьер привозит 8 мешков продуктов на 7-10 тыщ разобрать это все разом и открыжить не выходит и пропажи обнаруживают на следующий день или через лень, когда бежишь на работу и думаешь, щас позавтракаю тем, что заказала, открываешь холодильник и понимаешь, что кто-то за твой счёт уже позавтракал.
Да, к стати, один заказ мне так и привезли, открываю, а там половина товаров не моя, оказывается сборщик молча поменял все и отправил. И деньги списывают без подтверждения, заказ в квартиру закидывают и все, кто там получил, что там привезли, главное бабло сбер списал, а дальше это трудности покупателя.
Вот так в цепочке со сбером ашан сбывает нелеквид, продукты с завышенной ценой, просрочку и просто завалявшийся товар.
Пару слов о сборщиках, которые меня склонят теперь в общем чате, одна даже в личку написала мне гадости, потому то я оказалась "неудобным" покупателем. Свинство. Пообщавшись с курьерами, поняла, что сам сбер их гоняет, как собак и поэтому они злые.
Итог : я в ашан и так не ходила за покупками, а теперь и вообще буду рекомендовать всем обходить стороной этот магазин. Да и сбер, как банк надо менять, потому что превратить банк в рынок низкопробных услуг и товаров это надо было очень постараться.
Отвратительный сервис, дно!
У них в этом маркете совсем с головой беда? Больше с ними никаких контактов! Не связывайтесь, отвратительный сервис!
Приносим извинения за сорванные планы и ошибки по доставке.
Пожалуйста, отправьте номер заказа. Нам необходимо все детально проверить.
Справедливость существует!
Но спустя несколько суток мне всё-таки возместили потерянные деньги, часть вернули на карту, а часть выплатили в виде нового сертификата.
Благодарю всех операторов за помощь, быстрые и вежливые ответы, а также уделённое время! В этот... Читать отзыв Недавно я оставила здесь плохой отзыв о СберМаркете так, как была расстроена неудачной покупкой товаров. Часть заказа не была доставлена, а в возмещение мне было отказано.
Но спустя несколько суток мне всё-таки возместили потерянные деньги, часть вернули на карту, а часть выплатили в виде нового сертификата.
Благодарю всех операторов за помощь, быстрые и вежливые ответы, а также уделённое время! В этот раз честно говорю спасибо СберМаркету за справедливость!
Если возникнет проблема, всегда можно обратиться в нашу службу поддержки.
Постараемся с коллегами не подвести!