Купер (Сбермаркет) отзывы с оценкой «Ужасно»
Отзывы покупателей
Купер (Сбермаркет)
Купер — сервис доставки из любимых магазинов и ресторанов. Работаем в 360 городах РФ и доставляем заказы от 20 минут. В сервисе представлено 160 продуктовых сетей, 560 магазинов непродовольственных товаров и более 35 000 ресторанов. Заказывай в Купере по любому поводу!
Телефон: +78002221100
Телефон: +78002221100
Рейтинг 4.8 из 5 на основании 2029 отзывов
kuper.ru
Перейти на сайт
Интернет-магазины
Возврат денег
Хотим разобраться в причинах случившегося и провести работу над ошибками. Пожалуйста, пришлите в ответном комментарии номер заказа.
Работа сборщиком в Сбере
Всё остальное. Я не понимаю из каких деревень набрали руководство??? Они гнобят и унижают сборщиков и курьеров. Сейчас на точке супервайзер, который вызывает на улицу подраться всех, кто ,,плохо,, работает, а в общем чате пишет, про наших родителей. И ведь этого неандертальца... Читать отзыв Бонусы, которые устраиваются ближе к новому году. Собрать определённое кол-во заказов и получить денежное вознаграждение. Хорошая зарплата для студента.
Всё остальное. Я не понимаю из каких деревень набрали руководство??? Они гнобят и унижают сборщиков и курьеров. Сейчас на точке супервайзер, который вызывает на улицу подраться всех, кто ,,плохо,, работает, а в общем чате пишет, про наших родителей. И ведь этого неандертальца никто не уберёт, ведь он чей-то друг. Вся точка просто сгнила, работала там 1,5 года, пока последние пол года не начала слышать постоянные унижения. Омерзительная работа и никому никогда в жизни не посоветую туда идти. И достали уже мне названивать, перестаньте
Невыполнение обязательств
Доставка стала только платная .промокоды за ошибки отсутствуют .
На этот раз
В течение 4 часов сообщали, что заказ задерживается. В результате отменили.
Ничего не объясняя
Не надежная кампания
Нам понадобится номер заказа, чтобы выяснить причины случившегося и исправиться. Могли бы подсказать?
Спам-звонки с навязыванием работыв Сбермаркете
Вы можете обратиться по телефону нашей горячей линии для отключения от рассылки – +7 800 222-11-00. Показать 1 ответ
Прикрывают курьеров-воров
Пожалуйста, отправьте номер заказа. Нам важно все проверить. Показать 1 ответ
Не привезли половину заказа, обвиняют во лжи!
Мы опросили всех участников сборки и доставки недовезенных товаров. По нашим данным, заказ был доставлен в полном объеме.
Согласно пункту правил сервиса 6.8. "Получатель обязуется осмотреть товар, проверить количество, ассортимент, комплектность, сроки годности и качество (явные недостатки, которые могут быть установлены посредством обычного внешнего осмотра) при курьере.
Скатился сервис, я в шоке
На днях сделала 2 заказа из Метро (2.12) Ашана (3.12). Метро на след день, Ашан аж на 6 число. Но думаю ладно, подожду. Продукты заказывали на день рождения ребенка , живем за городом в коттеджном посёлке. Время есть, успеем.
Метро звонит 3.12 и начинают уговаривать на... Читать отзыв Ранее всегда заказывали Сбермаркет и восхищались ими, даже когда опаздывали курьеры. Все были вежливы, добры.
На днях сделала 2 заказа из Метро (2.12) Ашана (3.12). Метро на след день, Ашан аж на 6 число. Но думаю ладно, подожду. Продукты заказывали на день рождения ребенка , живем за городом в коттеджном посёлке. Время есть, успеем.
Метро звонит 3.12 и начинают уговаривать на перенос. Либо отмена. Я говорю ладно, перенесите на следующий день. Они «мы не можем, это должны сделать вы». Пробую прям посреди звонка. Выдает ошибку, я это сделать не могу. Они говорят «нет, вы должны позвонить на горячую линию и перенести свой заказ». Я немного офигела. Говорю «вы это сделать не можете?». «Сделаем, ок». Звонок через несколько минут с горячей линии. Так и так, согласны на перенос? Да. Договорились по времени. В итоге смотрю - заказ перенесли, но доставка стала платная -120р. Пишу им, какого черта. Мало того что из-за их проблем , мой заказ перенесли, так теперь и доставку платную сделали. Несколько сотрудников из поддержки пишет «да, ошибка, как получите товар, напишите нам, мы отправим эти деньги». ^%^ слов нет.
После получения товара, пишу им. След сотрудник говорит «не, все ок, доставка бесплатная, смотрите чек». То есть в программе стоит платная, в чеке нет, но сумма одна) в общем, отпустила ситуацию.
ДАЛЬШЕ ИНТЕРЕСНЕЕ с АШАНОМ!
И так, заказ 3.12 на 6.12 интервал с 12:30 до 16:30. 6.12 в 7(!) утра звонит сборщик. Так и так, некоторого товара нет. Ок. Собрали что есть. Деньги разморозили, реальную сумму списали.
Ждём.
Время 14ч. Оповещение «ваш заказ отменен».
Я сижу и офигиваю.
Что?!
Пишу им.
«Да, простите. Вот вам 200 бонусов».
Что? У меня там только промокодом на 600р было, да и цен на продукты изменились.
Говорю «почему не перенесли? Почему не позвонили? Почему с 3го числа я жду, а курьера мне найти не смогли»
Сотрудник: «Курьер назначается накануне»
Я: «ок. Почему не перенесли???»
Сотрудник: «ну вот так вот Ашан делает. Деньги вам отправили, ждите».
В общем ничего более с ним не добившись, жду денег. В итоге ни продуктов, ни денег.
Сегодня смотрю в отмененном заказе нет «отправили вам деньги», а есть только «разморозили ваши деньги».
Да какого..?!
Пишу им.
И что в итоге, как думаете?
В этот раз сотрудник говорит вот что: «К сожалению, автовозврат не сработал. Поэтому направили заявку в финансовый отдел. Время рассмотрения заявки 3дня. Ждите»
Уже который раз я в шоке.
То есть с 3.12 денег этих нет, продуктов нет, заявки берут отменяют когда захотят (я просто думаю что не захотели в такую погоду ехать в нашу деревню).
3 дня еще заявка будет рассматриваться, потом 3 дня ожидайте от банка….
Вот скажите, нормальный сервис???
Я до сих пор в шоке.
То что их сотрудники каждый говорит свою информацию, у каждого своя правда, я вообще молчу…
А главное говорят, закажите повторно. Ага, сейчас. На наш вопрос «чтобы снова была отмена? Чтобы снова все по кругу?» говорят «ну такое может быть, но редко бывает…»
ну спасибо, шикарно просто)
Нам понадобится номер заказа, чтобы выяснить причины случившегося и исправиться. Могли бы подсказать?
Обман покупателей через приложение сбермаркет
Желаю вашей недоканторе и тем кто позволяет себе насрательское отношение к покупателям разориться и не заниматься обманом покупателей.
p.s. Яндекс Маркет в этом плане не разу не подводил с доставкой продуктов из супермаркетов.
Кланяюсь...
Подскажите, пожалуйста, его номер. Ни в коем случае не оставим проблему без внимания, исправим недочеты.
мошенники!!!!!!
На данный момент заявка на возврат денег находится в работе. Деньги обязательно будут возвращены на ваш счёт.
Воруют из заказов
Не довезли половину весового заказа. Деньги не возвращают. Мошенники!
Можем предложить вам компенсацию промокодом. Вернуть деньги без забора товаров, увы, не получится.
Не весь заказ привезли
H10663330039. Оплатит 2020 руб ,а привезли по наклейкам на 1500 руб. Во всех позициях весового товара не хватает половины веса. Деньги не хотят возвращать. Вернем ,якобы,купонами и то, только после забора товара! Какого ,Карл ,товара!!??? Прошло 10 суток, какие в опу мандарины!? Я их... Читать отзыв Заказал продукты из метро через сбермаркет 25 ноября.Доставк бесплатная, но за неё взялся 129 руб. Заказ номер
H10663330039. Оплатит 2020 руб ,а привезли по наклейкам на 1500 руб. Во всех позициях весового товара не хватает половины веса. Деньги не хотят возвращать. Вернем ,якобы,купонами и то, только после забора товара! Какого ,Карл ,товара!!??? Прошло 10 суток, какие в опу мандарины!? Я их оплатил и буду сидеть ждать пока вы родите мне ср.....ный купон!??? Верните деньги, редиски!!!! Не связывайтесь с этой шляпной конторой.
К сожалению, вернуть деньги мы можем только после возврата позиций - вас проинформировали корректно.
Отвратительное отношение к клиентам
Блестящая работа.
Около 12.00 звонок - ой, мы вам посчитали один товар, но забыли на кассе, отмените в лк. В лк поддержка говорит - заказ в пути, пока не можем. Ок.
Время около 15.00 - звонок, переносим, до 15.40 все привезем. Ок, бывает.
... Читать отзыв Заказ был в Новосибирске 04.12.23, сделал его до 11 часов, должен был быть доставлен с 12.00 до 15.00. Ок.
Около 12.00 звонок - ой, мы вам посчитали один товар, но забыли на кассе, отмените в лк. В лк поддержка говорит - заказ в пути, пока не можем. Ок.
Время около 15.00 - звонок, переносим, до 15.40 все привезем. Ок, бывает.
Время 16.04. Заказа нет. Звоню курьеру - то-се, должны были позвонить, не успеваем, проблемы, но в течение получаса привезем, мамой клянемся. Не дословно конечно. Уже не ок, вообще-то прям подгорает.
Время 16.30. Начинаю привыкать, что заказа нет. В общем-то, и без него жил неплохо. Но пишу в поддержку - в уведомительной форме мне сообщают, ваш заказ перенесен с 17 до 20. Господа сбермаркетяне, я должен заказ за 3 000 (ТРИ тысячи, не тридцать тысяч, не триста тысяч, вшивые ТРИ ТЫСЯЧИ РУБЛЕЙ!) ждать 8 часов? Высказываю в чате абсолютно справедливые претензии, мне без единого слова извинения - "Вы хотите отменить заказ?" Я больше никогда в жизни никогда не хочу у вас ничего заказывать, это да. Но этот заказ все же хотелось бы получить. С барского плеча мне подарили купон аж на 200 рубликов за опоздание, я утер слезы счастья и пошел ждать дальше. Дальше ок, привезли, хотя просил за 5 минут позвонить, но уже Бог вам судья, пойдет. Тот товар, который забыли на кассе, само собой не привезли, пишу в поддержку, оперативно мне делают возврат, и все казалось бы хорошо... Но куда там. Не с той компанией связался, чтобы хоть что-то тут было хорошо. Вернули деньги купоном на 150 рублей, +- та же сумма, что и стоил товар, вот только потратить его можно на покупку от 1500 рублей. Как и тот на 200 рублей, что был подарен получасом ранее. А мне не нужно ничего у вас заказывать на 1500 рублей, тем более 2 раза. Я уж лучше алкаша с улицы попрошу сбегать в магазин, это гораздо надежней и быстрее.
Купоны свои можете оставить себе, ничего мне от вас не надо, но вы, товарищ сбермаркет (заметили, что я специально с маленькой буквы пишу? Угадайте, почему?) - самая отвратительная доставка в моей жизни. Даже хуже вышего собрата мегамаркета, а до этого они твердо занимали 1 строчку.
Сбермаркет г. Барнаул ул. Власихинская, 65.
Ужасная обратная связь, ужасный сервис и обслуживание клиентов. Непрофессионализм сборщиков.
Уровень сервиса Сбермаркета стал ниже некуда: отвратительный сервис и обслуживание клиентов. Не понятно, что за сборщики у них работает, где они их набирают: звонит сейчас сборщик мне и говорит: " У меня осталось 2% зарядки на телефоне, наверное, я не смогу собрать Ваш заказ, что мне делать?" Б**дь, что?! Вы Где берете ТАКИХ СБОРЩИКОВ? Просто в голове не укладывается: такая крупная компания тратит деньги на дорогую рекламу на тв и тд, и такой уровень работы сотрудников.. Просто стыдно за вас!
Отвратительный сервис! Низкий уровень работы сотрудников!
Ужасный сервис
До этого та же самая ситуация. Нет уже ни сил ни желания бороться с этими мошенниками.
Пожалуйста, отправьте номер вашего заказа.
Отвратительно
Для решения возникших вопросов рекомендуем обратиться в службу поддержки МегаМаркет по телефону 8 (800) 600-08-88.
Как сбермаркет сбрасывает с себя ответственность
Ужасное отношение к сотрудникам!
Воруют товар
Деньги за отсутствующие позиции уже вернули. Срок зачисления – не более трёх дней.
Также в качестве извинений на вашу почту был отправлен промокод. Надеемся, это сгладит неприятные впечатления, а вы дадите нам ещё один шанс.
Блокировка без причины
Если не затруднит, уточните, пожалуйста, номер заказа. В произошедшем детально разберемся и проведем работу над ошибками. Показать 1 ответ
Негатив, зачем такие услуги.
В качестве извинений на вашу почту направили промокод на скидку. Мы стараемся исполнять заказы без нареканий и всегда учитываем все ситуации в дальнейшей работе. Надеемся, что вы дадите нам шанс проявить себя с положительной стороны, а мы впредь не поведём.
Обман пенсионеров!
28 ноября → 10:00–11:00
Сервис на ноль
Пожалуйста, отправьте номер заказа - его можно найти на почте. Проверим, почему аккаунт заблокирован.
Это кошмар
Для решения возникших вопросов рекомендуем обратиться в службу поддержки МегаМаркет по телефону 8 (800) 600-08-88.
Обмынывают людей
Сделала заказ по промокоду. Сумма заказа 2500, но с применением промокода 1500. Привезли заказ, несколько продуктов заменили, не спросив у меня. А мне именно те нужны были, но это ладно. Они убрали продукты из списка и отменили промокод. С меньшим кол-м товаров у меня списали 1811 рублей. Я просто в шоке. У меня даже ни кто ни... Читать отзыв Заказ H67801706861 от 27.11.2023
Сделала заказ по промокоду. Сумма заказа 2500, но с применением промокода 1500. Привезли заказ, несколько продуктов заменили, не спросив у меня. А мне именно те нужны были, но это ладно. Они убрали продукты из списка и отменили промокод. С меньшим кол-м товаров у меня списали 1811 рублей. Я просто в шоке. У меня даже ни кто ни чего не спросил. Целый день убила на эту контору пытаясь вернуть деньги, а им отдать товар. Сказали ждать курьера с 16-17:00, но после 17:00 я начала им писать, и в 17:40 выяснилось, что ни кто ни чего у меня не собирается забирать. Я просидела прождала курьера, привезли не тот товар, так еще и обокрали! Не советую данный сервис!!!!
Обман на бонусах
Как будет возможность, сообщите нам номер заказа, чтобы мы могли узнать детали и во всём разобраться.
обманывают
Пришлите, пожалуйста, номер заказа и подробное описание случившегося. Разберемся в ситуации и исправимся. Показать 1 ответ
Иваново, ТЦ Ясень, Лента.
Пришлите, пожалуйста, номер проблемного заказа.