Купер (Сбермаркет) отзывы
Отзывы покупателей
Купер (Сбермаркет)
Купер — сервис доставки из любимых магазинов и ресторанов. Работаем в 360 городах РФ и доставляем заказы от 20 минут. В сервисе представлено 160 продуктовых сетей, 560 магазинов непродовольственных товаров и более 35 000 ресторанов. Заказывай в Купере по любому поводу!
Телефон: +78002221100
Телефон: +78002221100
Рейтинг 4.7 из 5 на основании 2984 отзывов
kuper.ru
Перейти на сайт
Интернет-магазины
Организация,как и весь сбербанк,ШАРЛОТАНЫ
Ужас, не обращайтесь в эту доставку
Недобросовестное отношение к покупателю
Приносим извинения за негативный опыт в использовании сервиса.
Пришлите, пожалуйста, в ответном комментарии номер заказа, чтобы мы могли его проверить и провести работу над ошибками.
Нет курьеров и не будет !
Хуже некуда
Не советую никому от слова совсем.
Нам искренне жаль, что произошла столь неприятная ситуация и вам пришлось длительное время ожидать заказ. Приносим извинения за доставленные неудобства.
Уточните, пожалуйста, номер заказа. Обязательно разберемся в причинах и приложим все силы, чтобы впредь подобного не повторилось.
Жалоба на доставку
Попали в эту ситуацию уже второй раз. Сделали заказ срок доставки изначально был заявлен 120-150 минут, но даже по истечении этого времени робот по телефону ещё увеличивает время доставки. В итоге оказалось , что заказ вообще не привезут, произошёл сбой о котором я узнала только почти через 2 часа. В итоге испорченный... Читать отзыв Безответственный подход к сервису доставки из ресторанов.
Попали в эту ситуацию уже второй раз. Сделали заказ срок доставки изначально был заявлен 120-150 минут, но даже по истечении этого времени робот по телефону ещё увеличивает время доставки. В итоге оказалось , что заказ вообще не привезут, произошёл сбой о котором я узнала только почти через 2 часа. В итоге испорченный вечер и НИ КАКОЙ компенсации. Почему никто не мониторит исполнении доставок, почему такая безответственность???
Мы приносим извинения за то, что сорвали сроки доставки. Так быть, конечно, не должно.
Хотелось бы разобраться в данной ситуации и исключить дальнейшее ее повторение. Для этого уточните номер заказа, пожалуйста.
Никогда не заканчиваете
Приносим извинения, что не смогли доставить заказ и нарушили ваши планы.
Могли бы уточнить номер заказа? Так мы сможем всё проверить и исправить ошибки.
Отношения ужасное
Если не затруднит, подскажите, пожалуйста, номер заказа. Хотим разобраться в ситуации и помочь.
Руководство адекватное
Я про рекламу сбермаркет елда (если правильно расслышал😂)
Нужно было сначала почитать отзывы!
Осторожно мошенники
Очень жаль, что наш сервис доставил вам неудобства.
Отправьте, пожалуйста, номер заказа. Посмотрим, что случилось.
Маркетинговый обман, манипуляция!
Сделал еще заказ, получил товар.....после чего заблокировали аккаунт и не начислили бонусы!
Гадюшник.....а не банк!
Интересно.....продавцы "МегаМаркет" в курсе что они платят процент от продажи товара по программе (при повышенной скидке)....а... Читать отзыв Сделал заказ у поставщика продавца - СБЕРмегамаркет Москва, привезли совершенно не то что нужно! Пока не связался с менеджером по работе с партнерами (как юр лицо) подвижек не было!
Сделал еще заказ, получил товар.....после чего заблокировали аккаунт и не начислили бонусы!
Гадюшник.....а не банк!
Интересно.....продавцы "МегаМаркет" в курсе что они платят процент от продажи товара по программе (при повышенной скидке)....а целевые клиенты остаются с носом!?
Ужас ужасный
Приносим свои извинения за доставленные неудобства! Мы искренне огорчены и удивлены тем, что данная ситуация имела место.
Пожалуйста, уточните номер заказа, чтобы мы могли проверить информацию и разобраться в происшедшем. Показать 1 ответ
Ужасный сервис! Не рекомендую
Нам очень жаль, что вы столкнулись с негативным опытом в использовании сервиса.
Могли бы уточните номер заказа? Чтобы мы могли проверить информацию и разобраться в происшедшем.
Как же адекватный магазин стал шарашкиной конторой?
Но вот уже неделю я заказываю только напрямую из магазинов и возвращаться в СМ не планирую.
А просто случилась у меня туристическая поездка в другой город с детьми.... Читать отзыв Несколько лет пользуюсь сервисом, бывало всякое: и не довозили, и некачественные продукты были. Но от этого никто не застрахован и я относилась нормально, плохие ощущения уходили после приятного общения с оператором-всегда вопрос был решен.
Но вот уже неделю я заказываю только напрямую из магазинов и возвращаться в СМ не планирую.
А просто случилась у меня туристическая поездка в другой город с детьми. Естественно, время хочется тратить на прогулки, а не на готовку, поэтому заказала еду из ресторана. Заказ был оплачен ранее 20 часов, ресторан находится в 1 км, доставляет до 00 часов.
И началось. Я насчитала 6 переносов доставки в приложении. 2 раза звонил бот и уверял, что еще чуть-чуть. Естественно, заказ не привезли в итоге. Ночь, чужой город, отсутствие продуктов в съемной квартире и яркие негативные эмоции в сторону СМ.
Но пиком возмущения стало обращение в поддержку по приложению. У меня сложилось ощущение, что на той стороне девица лет 15, лузгающая семки на лавке-настолько неуважителен и хамоват был тон общения. Неужели сервис настолько истощился, что его "помощь"-это оскорбить клиента, который имел наглость узнать, почему же не везут оплаченный им заказ.Мне несколько раз было написано "а это не наша вина!". Видимо, моя)))))))Простите, что обеспокоила вас своими деньгами! Уверяю: больше не повториться.
Заказ Н6728567625
Худший сервис. бегите оттуда !
Платите зарплату работникам, чтоб они на клиентах не отрывались. Больше туда ни ногой.
Говорили местные , не связывайся не связывайся. Теперь точно... Читать отзыв Заказала упаковку моющих средств и упаковку кошачьего корма. В Хандыгу. Пришла посылка, обмотанная черной пленкой. Привезли домой, вскрыли, а там в коробке все упаковки порваны и высыпано в кучу. Начали звонить - не дозвонились, вечно у них занято.
Платите зарплату работникам, чтоб они на клиентах не отрывались. Больше туда ни ногой.
Говорили местные , не связывайся не связывайся. Теперь точно не свяжусь и другим не рекомендую.
Отправьте, пожалуйста, номер заказа. Посмотрим, что случилось
Не доставили, еще и деньги зажали непонятно на сколько
Заказ был сделан в 19:08 (Еда из перекрестка, причем именно !!еда из кафе!!, не 10 тележек продуктов). В итоге так ничего и не привезли, в 22:58 отменили заказ, выслав промо на 400р от 1500р. Деньги не вернули, мол в течении трех дней. Самое смешное, что магазин находится в 300 метрах от меня. А если у меня это последние деньги?!... Читать отзыв Заказ H41229085711
Заказ был сделан в 19:08 (Еда из перекрестка, причем именно !!еда из кафе!!, не 10 тележек продуктов). В итоге так ничего и не привезли, в 22:58 отменили заказ, выслав промо на 400р от 1500р. Деньги не вернули, мол в течении трех дней. Самое смешное, что магазин находится в 300 метрах от меня. А если у меня это последние деньги?! Вы и еду не принесли и деньги зажали непонятно на сколько, откупаетесь промиком на 400р... можете его скажем так, ... оставить себе... на память. В общем -10 ваша оценка.
Мы стараемся сделать доставку вовремя, но иногда возникают непредвиденные обстоятельства, которые могут повлиять на сроки.
В качестве компенсации отправили на ваш e-mail промокод. Его можно применить в следующем заказе.
Ваш отзыв поможет нам стать лучше, и мы надеемся, что вы дадите нам еще один шанс показать вам наши улучшения.
Доставка продуктов
Для того, чтобы мы все проверили, уточните номер вашего заказа.
Не рекомендую никому
Полумошенники
Шлют бестолковые промокоды, ведёшься на них, тратишь время выбирая товар, а потом говорят, что не могут доставить.
Последний раз прислали промокод на 650 р при покупке на 1490 р думаю, ну крайний... Читать отзыв Несколько раз удалось попробовать воспользоваться услугами этого отвратительного сервиса и не разу нет положительных эмоций. Списывают деньги за товар, потом говорят что не могут доставить и деньги возвращают через неделю.
Шлют бестолковые промокоды, ведёшься на них, тратишь время выбирая товар, а потом говорят, что не могут доставить.
Последний раз прислали промокод на 650 р при покупке на 1490 р думаю, ну крайний раз попробую заказать, выбрал товар, применил промокод, оплатил, далее получил списание денег и блокировку аккаунта. Причем оператор по телефону так и не смогла объяснить причину
НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ УСЛУГАМИ ЭТОЙ ПОЛУМОШЕННИЧЕСКОЙ ОРГАНИЗАЦИИ
Банят за свой же промик и не говорят причину.
Контора рога и копыта
САМЫЙ ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ СЕРВИС
Решила воспользоваться их сервисом впервые, потому что их консультанты в СБЕРЕ и завязали.
Итого, делаю заказ, все супер, звоню, чтобы дополнили комментарий и указали номер супруга, который будет дома в момент заказа, сразу после этого ЛК блокируют без возможности восстановления, следовательно заказ отменен... Читать отзыв Ничего ужаснее я не встречала, как этот сервис "СБЕРМАРКЕТ" ну от слова СБЕР, логично же Заказ - H51564395070
Решила воспользоваться их сервисом впервые, потому что их консультанты в СБЕРЕ и завязали.
Итого, делаю заказ, все супер, звоню, чтобы дополнили комментарий и указали номер супруга, который будет дома в момент заказа, сразу после этого ЛК блокируют без возможности восстановления, следовательно заказ отменен и деньги списаны.
На мой вопрос, когда будет возврат, ответили в течении суток, Бог с ними, жду
Проходят сутки, денег нет, повторный звонок увеличивает срок с одних суток, на трое.
Претензию у меня отказался принимать оператор, отлично, ГАВНОСБЕРМАРКЕТ так держать!
Контора рога и копыта
Работаю стабильно
ужасный сервис
Нарушены все планы
Не думала, что и в вашей компании все станет так плохо. Просто опишу результат: моя семья осталась без обеда из-за доставки (или сборки) - не знаю, разбирайтесь сами. Очень обидно, что в нашей стране так и не научились нормально зарабатывать деньги и нормально относится к людям, которые эти деньги платят.... Читать отзыв Не буду описывать подробности, они записаны у диспетчеров службы СберМаркет.
Не думала, что и в вашей компании все станет так плохо. Просто опишу результат: моя семья осталась без обеда из-за доставки (или сборки) - не знаю, разбирайтесь сами. Очень обидно, что в нашей стране так и не научились нормально зарабатывать деньги и нормально относится к людям, которые эти деньги платят. Очевидно, придется попрощаться с вами. Впрочем, как в свое время и с igooods.
Испорченный вечер
Очень надеюсь что со мной свяжутся представители сбермаркета дабы обговорить эту ситуацию 89213126260.
Благодарю за внимание
Самая ужасная услуга
Нам очень жаль, что вы столкнулись с негативным опытом в использовании сервиса.
Могли бы уточнить номер проблемного заказа? Так мы сможем всё проверить и исправить ошибки.