Сервис доставки продуктов Лента Онлайн отзывы с оценкой Ужасно

Ужасный сервис

Гость 15 июля, 2023 год

Раньше все устраивало ,но последние два заказа были ужасные,заказ был в ленте на 14 Линни г.Ростова-на-Дону,,первый так и не дождались,отменили была уже ночь,второй ждали два часа от указанного времени,жара +40,догадайтесь что случилось с мороженным и мясными продуктами, служба поддержки бесполезная вещь,просят фотографии на товар который задохнулся,как будто запах передается,в итоге потраченные нервы и время плюс испорченное настроение,НИКОГДА БОЛЬШЕ ТАМ НЕ... Читать отзыв Раньше все устраивало ,но последние два заказа были ужасные,заказ был в ленте на 14 Линни г.Ростова-на-Дону,,первый так и не дождались,отменили была уже ночь,второй ждали два часа от указанного времени,жара +40,догадайтесь что случилось с мороженным и мясными продуктами, служба поддержки бесполезная вещь,просят фотографии на товар который задохнулся,как будто запах передается,в итоге потраченные нервы и время плюс испорченное настроение,НИКОГДА БОЛЬШЕ ТАМ НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ,магазин очень сильно испортился

1 не согласен

Ответ представителя Лента гипермаркет 17 июля, 2023 год

Здравствуйте! Извините, что так получилось. Не смогли найти ваше обращение в чате Клиентской Поддержки. Очень хотим разобраться в ситуации. Укажите, пожалуйста, номер заказа. Мы разберем ваш случай подробно.

Не привезли заказ, не вернули деньги

Гость 15 июля, 2023 год

Заказ должны были привезти с 16-22 до 17-07. Деньги сняли в 15-40.Заказала на работу. Прождала до 18, от поддержки ответа никакого вообще. Просила тел. Водителя, просила вернуть деньги -тишина. В 20-40 появился статус -заказ доставлен. Кому он мог быть доставлен, когда рабочий день до 17? У нас на предприятии всё под камерами. Судя по предыдущим отзывам обращаться в ленту нет... Читать отзыв Заказ должны были привезти с 16-22 до 17-07. Деньги сняли в 15-40.Заказала на работу. Прождала до 18, от поддержки ответа никакого вообще. Просила тел. Водителя, просила вернуть деньги -тишина. В 20-40 появился статус -заказ доставлен. Кому он мог быть доставлен, когда рабочий день до 17? У нас на предприятии всё под камерами. Судя по предыдущим отзывам обращаться в ленту нет ни какого смысла. Это мошенничество. Буду обращаться в полицию, Роспотребнадзор, защиту прав потребителей и в суд. Заказ098783940462

1 не согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Лента гипермаркет 17 июля, 2023 год

Здравствуйте! Простите за негативный опыт. Мы очень стараемся сделать работу нашей компании лучше. Коллеги подтвердили, что заказ вернулся в магазин. Мы оформили возврат денег за весь заказ. Обычно денежные средства приходят сразу, но иногда это занимает около 3 дней. Это зависит от вашего банка. Вам поступит уведомление о поступлении. Проверить это зачисление вы можете в приложении своего банка. Со своей стороны в качестве извинения направили вам промокод на следующий заказ. Промокод на сумму 500 рублей, действителен в течение 30 дней, при заказе от 1000 рублей. Промокод вы найдете в профиле, в личном кабинете в разделе "Профиль - Уведомления". Если появятся дополнительные вопросы, мы рядом. Всего вам доброго! Показать 1 ответ

Не привезли заказ

Гость 14 июля, 2023 год

14.07.
Заказ 098783991960

Сделала заказ на прямую от Ленты. Никакого статуса не было в приложении, спустя час появился статус в сборке. Поддержка ни чем помочь не может. Хуже сервиса доставки только пятерочка!
Всегда заказывала от СБЕРМАРКЕТА, проблем не было.
Больше не обращусь в ленту за заказом. Это пи***ц. Другого слова нет

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Долгая доставка. Никакого статуса не ставят. Деньги списали сразу

Ответ представителя Лента гипермаркет 17 июля, 2023 год

Здравствуйте! Сожалеем, что у вас появился повод для подобной обратной связи. Приносим извинения за потраченное вами время на ожидание доставки. Примем меры, чтобы такая ситуация не повторилась. Уточните, пожалуйста, вам доставили заказ?

Сервиса нет. Одно расстройство.

Гость 11 июля, 2023 год

Сделала заказ. В то время когда он был уже должен быть доставлен он все ещё числился в статусе сборка. Написала в поддержку, ответа нет. Позвонила на горячую линию, там ничего не знают, соединить с тем кто может помочь не могут, могут только принять заявку и сколько ждать по ней ответа не понятно. Решила от заказа отказаться. За ещё не собранный... Читать отзыв Сделала заказ. В то время когда он был уже должен быть доставлен он все ещё числился в статусе сборка. Написала в поддержку, ответа нет. Позвонила на горячую линию, там ничего не знают, соединить с тем кто может помочь не могут, могут только принять заявку и сколько ждать по ней ответа не понятно. Решила от заказа отказаться. За ещё не собранный заказ списали средства и теперь ещё и возврат ждать до 30 дней.
Через 9 часов написали из поддержки. Но сообщение не о чём: нам жаль, ждите деньги вот вам купон ждем новых заказов. Что случилось, почему деньги списаны не понятно. Поддержка утверждает, что заказ был собран, но пока я писала им и звонила на горячую линию в приложении был статус сборка. Итог. Заказа у меня нет. Деньги ждать до 30 дней. Что случилось не понятно. Время потрачено впустую. Вот тебе купон закажи у нас ещё.

Ответ представителя Лента гипермаркет 11 июля, 2023 год

Здравствуйте! Извините, что так получилось. Укажите, пожалуйста, номер заказа. Мы обязательно разберемся в этом вопросе.

10.07. 2023 в 19.53 был сделан заказ 09878316742 в интернет магазине, доставка обещана была в 20.5

Русанова Надежда Владимировнавна 10 июля, 2023 год

10.07 2023 в 19.53 был сделан заказ 098783167432 в интернет магазине, доставка обещана была в 20.55, до 22.20 товар не доставили, пришлось отказаться, так сидеть всю ночь и ожидать нет возможности и желания есть салат, который простоял собранный в пакете несколько часов. Деньги не вернули.

Ответ представителя Лента гипермаркет 11 июля, 2023 год

Надежда Владимировна, здравствуйте! Извините, что так получилось. Не смогли найти ваше обращение, так как номер заказа указан не полностью. Укажите, пожалуйста, номер заказа. Мы обязательно разберемся в этом вопросе.

Хуже этого сервиса просто нет

Гость 10 июля, 2023 год

Заказ не был доставлен, при этом поддержка никак не реагировала. Спустя три часа ожидания пришлось отменить. В итоге ни продуктов, ни денег в течение трёх суток

Ответ представителя Лента гипермаркет 11 июля, 2023 год

Здравствуйте! Извините, что так получилось. Укажите, пожалуйста, номер заказа. Мы обязательно разберемся в этом вопросе.

не вернули деньги за заказ

Гость 4 июля, 2023 год

14 июня был сделан заказ , псоле длительной задержки более двух часов, я заказ отменила, а вот деньги более 20 дней не возвращены,сотрудники напрвляют в банк, банк направляет в магазин, ужасный сервис, говорят, что деньги отправили, но предоставить документы не могут, 1600 подарила

Ответ представителя Лента гипермаркет 4 июля, 2023 год

Здравствуйте! Извините, что так получилось. Укажите, пожалуйста, номер заказа. Мы обязательно разберемся в этом вопросе.

Отвратительное отношение

Татьяна 3 июля, 2023 год

Отвратительная компания, не довезли заказ . Привезли еле , еле через три недели звонков .
Сделала второй заказ, курьер не связался просто оставил покупки у двери

Недостатки:

Ужасное отношение к клиентам

Ответ представителя Лента гипермаркет 4 июля, 2023 год

Татьяна, здравствуйте! Не смогли найти ваше обращение в чате Клиентской Поддержки. Очень хотим разобраться в ситуации. Пожалуйста, напишите нам в чат по кнопке "Поддержка" в профиле приложения или на почту [email protected], и мы разберем ваш случай подробно.

Заказ не был доставлен

Людмила 28 июня, 2023 год

Сделала сегодня заказ его номер 098780896228 повелась на бесплатную доставку а заказе было детское питание, ребёнок грудной, думаю вот и хорошо, ни куда и не пойдём, вмё привезут,должны были привезти а 18:58 не привозят, пишу в поддержку, ждите через 30 мин будет, опчть нету опять пишу, отвечают ждите еще через 30 мин будут, опять ни кого, опять пишу... Читать отзыв Сделала сегодня заказ его номер 098780896228 повелась на бесплатную доставку а заказе было детское питание, ребёнок грудной, думаю вот и хорошо, ни куда и не пойдём, вмё привезут,должны были привезти а 18:58 не привозят, пишу в поддержку, ждите через 30 мин будет, опчть нету опять пишу, отвечают ждите еще через 30 мин будут, опять ни кого, опять пишу в поддержку, ждите в течение часа точно привезут, я им пишу у меня грудной ребёнок, точно ли смесь привезут или нам проще уже в магаз доехать, да да млл ждите, через пол часа в 21:30 всётаки позвонили из нашей ленты и сказали, что они отменяют наш заказ, такси к ним не едет, а они уже закрываються, я заказ делала в четыре вечера, ну как так можно, в итоге послала сына старшего на такси за смесью, можно хотябы смотреть и во время отправлять заказы где есть ДЕТСКОЕ ПИТАНИЕ!!!
А ещё и деньги не вернули, которые списали за заказ, ждите типо трое суток, просто сделали мой вечер сегодня не забываемым(((

Достоинства:

Ноль

Недостатки:

Врут и обманывают народ, итог мы ещё и в минусе

Ответ представителя Лента гипермаркет 29 июня, 2023 год

Людмила, здравствуйте! Сожалеем, что у вас появился повод для подобной обратной связи. Приносим извинения за недоставленный заказ и потраченное вами время на выяснения. Видим, что ваш вопрос решили в рамках чата с Клиентской Поддержкой. Сроки возврата денежных средств зависят от банка. В качестве компенсации отправили промокод. Использовать можно в течение 30 дней. Промокод будет ждать в разделе “Уведомления” в профиле. Если у вас появятся дополнительные вопросы, напишите нам в чат по кнопке "Поддержка" в профиле приложения или на почту [email protected].

Это просто жесть

Гость 25 июня, 2023 год

Лента онлайн. Заказ не привезли, просто поиздевались. Сервис напомнил 90-е. Это реально не сервис. Слов нет. В итоге отказался, заказал в другом сервисе. Но очень досадно, что сервис себя позиционирует, как качественный. В итоге испорченный праздник и нервы. Служба поддержки только и пишет, мы разбираемся в ситуации. Живут похоже за счёт оборота, не клиентоориентированеый сервис. Если хотите - поддерживайте этих... Читать отзыв Лента онлайн. Заказ не привезли, просто поиздевались. Сервис напомнил 90-е. Это реально не сервис. Слов нет. В итоге отказался, заказал в другом сервисе. Но очень досадно, что сервис себя позиционирует, как качественный. В итоге испорченный праздник и нервы. Служба поддержки только и пишет, мы разбираемся в ситуации. Живут похоже за счёт оборота, не клиентоориентированеый сервис. Если хотите - поддерживайте этих маргиналов. Противно.

Ответ представителя Лента гипермаркет 25 июня, 2023 год

Добрый вечер! Нам искренне жаль, что мы не смогли доставить вам заказ. Подскажите, пожалуйста, его номер. Мы бы хотели хоть немного сгладить этот негативный момент! С уважением, Лента онлайн"!

Не вернули деньги за отмененный заказ

Анатолий 19 июня, 2023 год

Здравствуйте. У меня был первый и последний заказ онлайн в Ленте. Заказано было вечером, на утро 30 апреля должны были принести заказ на сумму 2263.68р. Но утром позвонил какой-то парень который плохо говорил по-русски и сказал, что того что мне нужно в Ленте нет, предложил заменить продукты. Я отказался от заказа. Мне сказали, что деньги вернут. Две недели стату заказа... Читать отзыв Здравствуйте. У меня был первый и последний заказ онлайн в Ленте. Заказано было вечером, на утро 30 апреля должны были принести заказ на сумму 2263.68р. Но утром позвонил какой-то парень который плохо говорил по-русски и сказал, что того что мне нужно в Ленте нет, предложил заменить продукты. Я отказался от заказа. Мне сказали, что деньги вернут. Две недели стату заказа был ДОСТАВЛЕНО. Когда я обратился в поддержку, мне долго морочили голову, что якобы списания не было и что якобы какая-то карта не привязана!! После этого почему-то статус заказа сменился на ОТМЕНЕН. Ещё примерно через неделю уже другой оператор сказал позвонить в банк! Я позвонил и мне сказали что деньги Лента не отправляла! Сказали попробовать подождать до 30 мая, может быть придут. Операторы Ленты сказали то же самое. Сегодня я снова им писал. Та самая "карта" с их слов уже стала "привязана", хотя я ничего не делал, просто ждал! Сказали что списание не было, но у меня есть чек!!! Забрали деньги и не вернули, операторы просто пишут какие-то отмашки и сразу же отключаются. Я пообщался с около 20 операторами и больше! Они даже не вникают в то что я им пишу! Блльше чем полтора месяца посылают туда-сюда. Куда мне теперь обращаться? У меня есть все доказательства обмана

Ответ представителя Лента гипермаркет 19 июня, 2023 год

Добрый день, Анатолий! Понимаем вас и приносим извинения за недоставленный заказ и потраченное вами время на выяснения. Спасибо, что описали ситуацию. Мы разбираем каждое обращение наших покупателей и ни одно не оставляем без внимания! Напишите нам, пожалуйста, номер заказа. Мы выясним все обстоятельства и все решим! Написать нам можно в чат по кнопке "Поддержка" в профиле приложения или на почту [email protected]. Хорошего дня! Показать 1 ответ

Наплевательское отношение

Галина 17 июня, 2023 год

Заказываю из Ленты давно, и каждый раз проблема с сыром.Мне привозят горбушку,хотя в комментариях я указываю обратное! Сыр данного вида производится в форме кирпичика,соответственно куски могут быть разные,как горбушки ,так и серединки. Ну неужели сложно выбрать ? Либо это только сборщики в Омской области отличаются такой " проницательностью"..Когда сама бываю в магазине,вижу что кусочки этого сыра бывают разные...Пишу в поддержку,там... Читать отзыв Заказываю из Ленты давно, и каждый раз проблема с сыром.Мне привозят горбушку,хотя в комментариях я указываю обратное! Сыр данного вида производится в форме кирпичика,соответственно куски могут быть разные,как горбушки ,так и серединки. Ну неужели сложно выбрать ? Либо это только сборщики в Омской области отличаются такой " проницательностью"..Когда сама бываю в магазине,вижу что кусочки этого сыра бывают разные...Пишу в поддержку,там отвечают еренду,типа по - другому нельзя нарезать и посылают далеко и надолго, подарив пиписочную скидку. Ну нет серединки- уберите из заказа,зачем класть горбушку?Не знаю,к кому достучаться в Ленте,чтобы научили омских сборщиков уважать клиентов и их пожелания!!!

Ответ представителя Лента гипермаркет 18 июня, 2023 год

Добрый день, Галина! Нам очень жаль, что вы столкнулись с такими ситуациями. При комплектовании учитываются все моменты, которые вы перечислили. К сожалению, из-за человеческого фактора случаются ошибки. Мы стараемся оперативно на них реагировать и своевременно исправлять. Если ситуация повторится, напишите нам в чат по кнопке "Поддержка" в профиле приложения или на почту [email protected]. Спасибо, что не оставили ситуацию без внимания и сообщили о ней нам. Желаем вам принятых покупок и отличного дня.

Безобразие!!!

Лина 2 июня, 2023 год

Сделала заказ онлайн с самовывозом.Оформила,оплатила сборку.Указала день и время,в конце оказалось,что вместо 04.06 с 09 ч до 11 ч,мне нужно забрать 02.06 с 15 ч до 17ч.Это как??? Обратилась в службу поддержки клиентов,объяснила,что хотела забрать по пути на дачу 100 км от Москвы,просила поменять время,меня вежливо послали,притом деньги за сборку они оставят себе.Это что развод?

Ответ представителя Лента гипермаркет 5 июня, 2023 год

Лина, здравствуйте! Не смогли найти ваше обращение в чате Клиентской Поддержки. Очень хотим разобраться в ситуации. Пожалуйста, напишите нам на почту [email protected], и мы разберем ваш случай подробно.

Не удачный заказ

Гость 27 мая, 2023 год

Буквально 25.05 заказала продукты. К сожалению только на следующее утро поняла,что ещё заказывала вареники.
Перепроверил чек ,но там они пробиты.
Итог такой что я за них заплатила ,но не увидела их у себя дома.
Стало как то не приятно от этого.

Ответ представителя Лента гипермаркет 28 мая, 2023 год

Здравствуйте. Нам очень жаль, что произошла такая ситуация, и нам очень важно провести проверку по этому случаю. Напишите, пожалуйста номер заказа нам в чат по кнопке "Поддержка" в профиле приложения или на почту [email protected]. Мы обязательно проведем работу внутри команды, чтобы улучшить сервис.

Не довезли продукты

З. 21 мая, 2023 год

Добрый день! Я принципиально буду писать отзывы , где только это возможно, так как я за справедливость. 3 года я почти каждую неделю заказывала продукты онлайн в Ленте , это реально существенно упрощает жизнь , экономит время. Были моменты когда товар не довозили , неоднократно , ладно , вопросы быстро решались возвратом средств. Делала заказ 20 мая 23 года ,... Читать отзыв Добрый день! Я принципиально буду писать отзывы , где только это возможно, так как я за справедливость. 3 года я почти каждую неделю заказывала продукты онлайн в Ленте , это реально существенно упрощает жизнь , экономит время. Были моменты когда товар не довозили , неоднократно , ладно , вопросы быстро решались возвратом средств. Делала заказ 20 мая 23 года , не привезли 3 продукта , примерно на тысячу рублей. Возможно кому-то было бы все равно , лично мне принципиально жалко денег. Поддержка и сотрудники утверждают , что по камерам продукты клали в пакет , количество пакетов мне приехало по факту тоже реально верное . Вопрос задачи : куда делись 3 позиции ?) вытащил курьер? Выпрыгнули из пакета ? Волшебство ? Вопрос не решен , я отфутболена и реально понимаю , что ничего не докажу. Относится буду теперь иначе и видимо снимать все покупки на камеру. Если вообще буду еще что-то там заказывать . Это явный просчет,где-то цепочка дала сбой, виновата осталась я , без денег и покупок ) желаю , чтобы у каждого , кто принимал участие в решении вопроса и не решил его - также терялись деньги, просто на ровном месте) всем счастливо !

Ответ представителя Лента гипермаркет 22 мая, 2023 год

Здравствуйте! Извините, что так получилось. Укажите, пожалуйста, номер заказа, название товаров. Мы обязательно разберемся в этом вопросе. Показать 1 ответ

Отвратительно

Александр 19 мая, 2023 год

Заказ не доставили. в приложении написали что доставлено.
Деньги не вернули, не когда больше в Ленте не чего заказывать не буду.
В сервисах один ответ не чем помочь не могут!

Ответ представителя Лента гипермаркет 21 мая, 2023 год

Добрый день, Александр! Приносим извинения за произошедшую ситуацию! 🙏 Подскажите, пожалуйста, номер заказа или логин, все проверим и решим!

Задержка доставки более 2 часов

Гость 17 мая, 2023 год

Второй день подряд задерживают доставку более 2 часов. Куча времени на переписку с поддержкой. В итоге вместо 21-00 доставка 23-00. Продукты скоропортящиеся в помойку, затем препирательство , чтобы получить возврат денег за пропавшее молоко и творог. Полное безразличие и бардак

Ответ представителя Лента гипермаркет 18 мая, 2023 год

Здравствуйте! Не смогли найти ваше обращение в чате Клиентской Поддержки. Очень хотим разобраться в ситуации. Пожалуйста, напишите нам на почту [email protected], и мы разберем ваш случай подробно.

Безграмотные доставщики

Татьяна 16 мая, 2023 год

Мне надоели ваши доставщики, которые не первый год привозят доставку в соседний дом, на котором есть адрес с номером дома, а звонят мне в дом. У меня тоже есть адресная табличка, на ней другой адрес. Это бывает даже поздним вечером, когда мы спим уже. Ваша Лента уже начинает нас раздражать. Объясните своим доставшикаи, что на домах есть адресные таблички и... Читать отзыв Мне надоели ваши доставщики, которые не первый год привозят доставку в соседний дом, на котором есть адрес с номером дома, а звонят мне в дом. У меня тоже есть адресная табличка, на ней другой адрес. Это бывает даже поздним вечером, когда мы спим уже. Ваша Лента уже начинает нас раздражать. Объясните своим доставшикаи, что на домах есть адресные таблички и долбиться в соседние дома не нужно. У доставщика есть телефон клиента, пусть туда звонит, если он тупой и читать адреса на фасадах домов не умеет. Терпение заканчивается от ваших тупых доставщиков нам одни проблемы. Прекратите портить нам жизнь. Я уже звонила на горячую линию по единому номеру. Толку нет. Прекратите издеваться над нами. Мне тяжело с больными ногами бегать и объяснять вашим недоразвитым доставшикаи, что они долбятся не потому адресу. А повернуть голову и увидеть табличку нужного им дома они не могут.

Достоинства:

Их нет

Недостатки:

Нет никакого покоя от неграмотных доставщиков.

Ответ представителя Лента гипермаркет 17 мая, 2023 год

Татьяна, здравствуйте! Сожалеем, что у вас появился повод для подобной обратной связи. Извините, что потревожили вас. Пожалуйста, напишите нам на почту [email protected], также просим вас указать ваш адрес и адрес, на который были оформлены заказы. Можете не беспокоиться, ситуация без внимания не останется, и решение будет принято. Желаем вам здоровья и отличного дня!

Раньше было хорошо

Ekaterina 14 мая, 2023 год

Заказываю в Ленте онлайн уже больше года регулярная 1-2 раза каждую неделю. Нравится все быстрая доставка, удобство, пробовала разные доставки, но у Ленты самая быстрая и оперативная. Последний месяц стала замечать, что периодически товары, которые уже удалены из корзины покупок, все равно мне привозят. Первые два раза я думала, что сама ошиблась и не удалила. Но в этот раз я... Читать отзыв Заказываю в Ленте онлайн уже больше года регулярная 1-2 раза каждую неделю. Нравится все быстрая доставка, удобство, пробовала разные доставки, но у Ленты самая быстрая и оперативная. Последний месяц стала замечать, что периодически товары, которые уже удалены из корзины покупок, все равно мне привозят. Первые два раза я думала, что сама ошиблась и не удалила. Но в этот раз я проверила 3 (трижды) раза, чтобы убедится, что такого не будет. Однако, часть удаленных не нужных товаров все равно приехала. В поддержке говорят, что такого не может быть и если бы я не проверяла 3 раза я бы даже поверила (может это система, чтобы больше заработать), жаль я не сделала скриншот. Но все когда нибудь портится. Раз не нужны постоянные клиенты Ленте - До Свидания, нам было хорошо вместе. Привет Перекресток

Достоинства:

Быстро
Удобно

Недостатки:

Товары не удаляются из корзины (вернее в приложении они удалены), но вам их все равно доставят, потому что ваши изменения не дойдут до системы (ну или не всегда дойдут)

Ответ представителя Лента гипермаркет 14 мая, 2023 год

Здравствуйте! В данном случае рекомендуем переустановить приложение. Если ситуация не изменится, пожалуйста, напишите нам в чат по кнопке "Поддержка" в вашем профиле или на почту [email protected], также просим вас прикрепить к письму скриншот ошибки или запись экрана. Мы обязательно проверим. Показать 1 ответ

Ужасное отношение

Гость 5 мая, 2023 год

После 4 часов ожидания, отменили заказ, обьяснив что не прошла оплата из-за сбоя в системе. Повторный заказ предложили выполнить только на следующий день. Ужасно!!!

Недостатки:

Безобразное отношение к покупателю.

Ответ представителя Лента гипермаркет 6 мая, 2023 год

Добрый день! Нам жаль, что у вас сложилось такое мнение. Доставку осуществляют наши сотрудники и помогают курьеры Яндекс доставки. Мы контролируем доставку на всех этапах. Не исключение человеческий фактор. Мы над этим работаем. Пожалуйста, напишите нам в личные сообщения номер заказа и опишите ситуацию. Мы разберем ваш случай подробно.

5 день не возвращают деньги

Гость 21 апреля, 2023 год

Сами отменили заказ, сами списали деньги и три моих обращения на горячую линию проигнорировали. Связь только через телефонисток, они составляют обращение и никакой реакции.

Ответ представителя Лента гипермаркет 25 апреля, 2023 год

Здравствуйте! Сожалеем, что у вас появился повод для подобной обратной связи. Приносим наши извинения за недоставленный заказ и долгое решение вашего вопроса. Напишите, пожалуйста, нам на почту: [email protected]. Обязательно разберёмся в деталях и постараемся вам помочь.

Не вернули деньги

Гость 18 апреля, 2023 год

С первого раза оплата не прошла, позвонили сказали оплатить по ссылке. Оплатила чуть позже. В итоге зашла посмотреть доставку- заказ отменен- деньги до сих пор не вернулись

Ответ представителя Лента гипермаркет 19 апреля, 2023 год

Здравствуйте! Сожалеем, что у вас появился повод для подобной обратной связи. Приносим наши извинения за отмену заказа и ожидание возврата денежных средств. Укажите, пожалуйста, номер заказа или напишите нам на почту: [email protected]. Обязательно разберёмся в деталях и постараемся вам помочь.

Хотите сберечь нервы не пользуйтесь этим сервисом

Дмитрий 15 апреля, 2023 год

Сегодня в первый раз сделали заказ и однозначно последний. Три часа ожидания от указанного времени доставки, а заказа нет. Обратной связи для уточнения информации о времени доставки нет. В центре информационной поддержки информацией о доставке не владеют, оставил там только зарегистрированное обращение и обещание разобраться в течении 24 часов..

Ответ представителя Лента гипермаркет 17 апреля, 2023 год

Дмитрий, здравствуйте! Извините, что так получилось. Укажите, пожалуйста, номер заказа. Мы обязательно разберемся в этом вопросе.

Заказа нет,деньги списаны.

Гость 7 апреля, 2023 год

2.04.2023 сделала заказ.Оплата не прошла в первый раз.Оплатила в течение 5 минут.В итоге заказ отменен,деньги ушли.Звонила на гоячую линию,сказали ждать 3 дня.Прошло 5 дней,денег нет.Обман.Позор Ленте

Ответ представителя Лента гипермаркет 8 апреля, 2023 год

Добрый день! Понимаем ваши эмоции. Мы непрерывно продолжаем совершенствовать доставку и надеемся, что будем в дальнейшем только радовать вас заказами! Пожалуйста, направьте нам в чат поддержки https://le.onelink.me/3F8J/chat или на почту [email protected], ваш номер заказа чтобы мы могли помочь вам как можно скорее. С Уважением, Лента Онлайн. Хорошего дня! Показать 1 ответ

Обманули с купоном.

Гость 3 апреля, 2023 год

Дали купон "500р от 2000р"

Заказал два разных товара, каждый чуть дороже тыщи. В заказе всё красиво, купон применился.

Звонит сборщик: "первого товара нет".

Но купон же от 2000р! Без первого товара будет меньше 2000р, вдруг купон отменят?

Прошу второго взять две штуки, чтобы сумма была больше требуемых 2000р.

Привозят, снимают деньги. Скидка - 0. Купон не применился вообще.

Оказывается, у них правило, которое нигде не... Читать отзыв Дали купон "500р от 2000р"

Заказал два разных товара, каждый чуть дороже тыщи. В заказе всё красиво, купон применился.

Звонит сборщик: "первого товара нет".

Но купон же от 2000р! Без первого товара будет меньше 2000р, вдруг купон отменят?

Прошу второго взять две штуки, чтобы сумма была больше требуемых 2000р.

Привозят, снимают деньги. Скидка - 0. Купон не применился вообще.

Оказывается, у них правило, которое нигде не написано, но оно есть: на редактируемую позицию, не важно, уменьшаешь или увеличиваешь, купон обнуляется.

Заказ 098766259536.

Ответ представителя Лента гипермаркет 4 апреля, 2023 год

Здравствуйте! Сожалеем, что у вас появился повод для подобной обратной связи. Вот как это работает. Скидка по промокоду распределяется равномерно на все товары в корзине, а при замене или отсутствии/редактировании товаров скидка не пересчитывается. По заказу № 098766259536 скидка составила 499.98 рублей. Если вдруг появятся вопросы, напишите нам в чат по кнопке "Поддержка" в вашем профиле или на почту [email protected]. Мы всегда на связи!

Не привезли оплаченный заказ!!!

Гость 1 апреля, 2023 год

Сначала появилось сообщение, что курьер опаздывает, потом, что заказ выполнен! Но ко мне заказ так и не доехал!!!! При обращении в Поддержку — ответа не получила, позвонила 1 раз на горячую линию, девушка сообщила, что якобы заказ нашли и мне его скоро доставят, при этом ни когда, ни в какой срок сказать не смогла, при звонке курьер получила невнятное мычание,... Читать отзыв Сначала появилось сообщение, что курьер опаздывает, потом, что заказ выполнен! Но ко мне заказ так и не доехал!!!! При обращении в Поддержку — ответа не получила, позвонила 1 раз на горячую линию, девушка сообщила, что якобы заказ нашли и мне его скоро доставят, при этом ни когда, ни в какой срок сказать не смогла, при звонке курьер получила невнятное мычание, что он ничего не знает и мой заказ в ленте, полчаса спустя, после еще одного звонка в поддержку, другая девушка сообщила, что якобы обращение зафиксировано, рассматриваться будет 24 часа. При этом я не вижу что и где о6и зафиксировали, в приложении якобы заказ доставлен и все хорошо. Отвратительное отношение к клиентам! Бардак на всех уровнях. Если будут тянуть, обращусь в общество защиты прав потребителей. Но с лентой больше связываться не буду и никому не советую!!!
Дата оказания услуги
1 апреля 2023 около 20 часов пришло лживое сообщение, что заказ доставлен.

Ответ представителя Лента гипермаркет 3 апреля, 2023 год

Здравствуйте! Извините, что так получилось. Укажите, пожалуйста, номер заказа или напишите нам на почту [email protected]. Мы обязательно разберемся в этом вопросе.

Заказ оплачен и отменен

Гость 1 апреля, 2023 год

Сделали заказ 098765469416, сайт выдал ошибку при попытке нажать,,оформить доставку,, Позвонили из Ленты, что нет салата, заменить или нет.. от другого салата отказались. Заказ как- то задвоился, второй заказ мы отменили.
Деньги 1236- списались.
Звонят снова: оплатите заказ- это про второй. Но два заказа нам не нужно, оплатили и ждём первый.
В итоге ни заказа, ни денег

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Заказ оплачен и не доставлен

Ответ представителя Лента гипермаркет 3 апреля, 2023 год

Здравствуйте! Извините, что так получилось. По заказу № 098765469416 не прошла оплата. Заказ был отменен. Вы можете оформить новый заказ на удобное для вас время. Если у вас появятся дополнительные вопросы, напишите нам на почту [email protected]. Разберем ваш случай подробно.

Обман! Списывают деньги за заказ, а заказ не доставляют!!!!

Гость 1 апреля, 2023 год

номер заказа 098765342491. Заказ не привезли, деньги списали с карты. В приложении "Лента Онлайн" статус изменили на "Доставлен". Обман покупателей!!! Срочно решите вопрос по данному заказу!!!!

Ответ представителя Лента гипермаркет 1 апреля, 2023 год

Здравствуйте!
Проверили данные по вашему заказу 098765342491. По информации от коллег магазина курьер не смог с вами связаться по указанному в профиле телефону. Заказ был возвращен в магазин. Сборщик пробовал связаться с вами для информирования о возврате средств, ответ на звонок отсутствовал. Возврат по заказу успешно оформлен. Чек на возврат поступит на электронную почту, которую указывали при оплате банковской картой. Также вы можете запросить чек на возврат в чат поддержке в вашем профиле.
Если у вас появятся дополнительные вопросы, напишите нам в чат поддержки https://le.onelink.me/3F8J/chat или на почту [email protected]. Всего доброго! Показать 1 ответ

Мошенничество по заказу 098762915930

Гость 26 марта, 2023 год

26.03.2023 я делала заказ на сумму 2256,90. Номер заказа 098762915930. Деньги списаны, товар я не получила. Статус заказа доставлен. Служба поддержки отвечает ждать. Как будем решать вопрос. Если не будет ответа, я подаю в последующие инстанции. Что вы обманываете клиентов и занимаетесь мошенничеством26.03.2023 я делала заказ на сумму 2256,90. Номер заказа 098762915930. Деньги списаны, товар я не получила.... Читать отзыв

Сервис доставки продуктов Лента Онлайн - Мошенничество по заказу 098762915930

26.03.2023 я делала заказ на сумму 2256,90. Номер заказа 098762915930. Деньги списаны, товар я не получила. Статус заказа доставлен. Служба поддержки отвечает ждать. Как будем решать вопрос. Если не будет ответа, я подаю в последующие инстанции. Что вы обманываете клиентов и занимаетесь мошенничеством26.03.2023 я делала заказ на сумму 2256,90. Номер заказа 098762915930. Деньги списаны, товар я не получила. Статус заказа доставлен. Служба поддержки отвечает ждать. Как будем решать вопрос. Если не будет ответа, я подаю в последующие инстанции. Что вы обманываете клиентов и занимаетесь мошенничеством

Ответ представителя Лента гипермаркет 26 марта, 2023 год

Добрый день! Приносим вам свои извинения за данную ситуацию. Видим, что данный вопрос уже был решен в чате. Мы непрерывно продолжаем совершенствовать доставку и надеемся, что в дальнейшем будем только радовать вас заказами! Если у вас появятся дополнительные вопросы, напишите нам в чат поддержки в профиле приложения Лента Онлайн(не Лента) или на почту [email protected]. С Уважением, Лента Онлайн. Хорошего дня!

Обман со стоимостью доставки

joker181 24 марта, 2023 год

Сегодня столкнулись с обманом при заказе в приложении "Лента". Суть в том, что при оформлении заказа, до нажатия кнопки "оплатить", указывается, что доставка бесплатна. После нажатия кнопки "оплатить" видим, что общая сумма увеличилась на стоимость доставки, которая стала платной!

Обман в чистом виде! Только что доставили заказ. С карты списали сумму с учётом стоимости платной доставки. Имеются скриншоты и даже запись... Читать отзыв Сегодня столкнулись с обманом при заказе в приложении "Лента". Суть в том, что при оформлении заказа, до нажатия кнопки "оплатить", указывается, что доставка бесплатна. После нажатия кнопки "оплатить" видим, что общая сумма увеличилась на стоимость доставки, которая стала платной!

Обман в чистом виде! Только что доставили заказ. С карты списали сумму с учётом стоимости платной доставки. Имеются скриншоты и даже запись экрана, где виден весь процесс. В поддержке "Ленты" в телеграмм - тупые отписки.

Сервис доставки продуктов Лента Онлайн - Обман со стоимостью доставки

Ответ представителя Лента гипермаркет 24 марта, 2023 год

Здравствуйте! В процессе оформления заказа стоимость доставки может измениться. Доставка может быть и бесплатной, и достигать 399 рублей. Это зависит от загруженности сервиса. Окончательная стоимость доставки отображается при оформлении заказа. Показать 2 ответа

Сервис доставки продуктов Лента Онлайн отзывы
с оценкой «Ужасно»

Ужасный сервис

Не привезли заказ, не вернули деньги

Не привезли заказ

Сервиса нет. Одно расстройство.

10.07. 2023 в 19.53 был сделан заказ 09878316742 в интернет магазине, доставка обещана была в 20.5

Хуже этого сервиса просто нет

не вернули деньги за заказ

Отвратительное отношение

Заказ не был доставлен

Это просто жесть

Не вернули деньги за отмененный заказ

Наплевательское отношение

Безобразие!!!

Не удачный заказ

Не довезли продукты

Отвратительно

Задержка доставки более 2 часов

Безграмотные доставщики

Раньше было хорошо

Ужасное отношение

5 день не возвращают деньги

Не вернули деньги

Хотите сберечь нервы не пользуйтесь этим сервисом

Заказа нет,деньги списаны.

Обманули с купоном.

Не привезли оплаченный заказ!!!

Заказ оплачен и отменен

Обман! Списывают деньги за заказ, а заказ не доставляют!!!!

Мошенничество по заказу 098762915930

Обман со стоимостью доставки

Интернет-магазины