Купила морозильный ларь. В первый же день обнаружила что кнопка термостата не прокручивается по назначенным режимам. Тут же звоню в сервис, объясняюсь. Девушка оператор советует не крутить, чтоб не сломать и оформляет заявку на мастера. Я послушно жду, больше не кручу. Приходи мастер через 10 дней после заявки. Начинает ехидно учить меня как читать инструкцию. Упрекает в неумении крутить кнопочки.... Читать отзыв Купила морозильный ларь. В первый же день обнаружила что кнопка термостата не прокручивается по назначенным режимам. Тут же звоню в сервис, объясняюсь. Девушка оператор советует не крутить, чтоб не сломать и оформляет заявку на мастера. Я послушно жду, больше не кручу. Приходи мастер через 10 дней после заявки. Начинает ехидно учить меня как читать инструкцию. Упрекает в неумении крутить кнопочки. А потом заявляет, что сделала ложный вызов. Так что это не ремонт по гарантии, платите 2000 руб. Начинаю ругаться, звоню в службу, а там такой же ответ. Говорю девушке, а что нельзя было по телефону посоветовать крутить с усилием кнопку термостата. Зачем тогда нужно было принимать заявку и присылать хама мастера. В итоге заплатила 900 рублей и осталась с моральным ушербом, который конечно никто не компенсирует. Теперь больше никогда не свяжусь с этой фирмой и вам всем не советую. Ну, может кому то нравится такой сервис...
Вызывал мастера для ремонта холодильника. В итоге ремонт затянулся где-то на месяц и по ценам вышло намного дороже, чем договаривались изначально. Никому не советую!
При разговоре с мастером Кочкиным по телефону,по поводу купленной (в гарантии ) стиральной машинки,выслушала на повышенных тонах его речь,где изначально сказал,что я обязана буду заплатить 1500 р за транспортные расходы.В магазине М Видео,объяснили,что мастер выезжает бесплатно,т.к две недели гарантии.Приехал на вызов,указал в акте ,что я отказалась платить вызов.Естественно заводской брак он не подтвердил.Уходя,ещё раз нахамил.О предыдущем хамском общении мне сказал... Читать отзыв При разговоре с мастером Кочкиным по телефону,по поводу купленной (в гарантии ) стиральной машинки,выслушала на повышенных тонах его речь,где изначально сказал,что я обязана буду заплатить 1500 р за транспортные расходы.В магазине М Видео,объяснили,что мастер выезжает бесплатно,т.к две недели гарантии.Приехал на вызов,указал в акте ,что я отказалась платить вызов.Естественно заводской брак он не подтвердил.Уходя,ещё раз нахамил.О предыдущем хамском общении мне сказал :У вас есть Запись нашего разговора,нет,значит вы все выдумываете!Жалею,что не включила диктофон,а мысль была.
Достоинства:
Нет
Недостатки:
Хамское отношение к покупателям мастера Кочкина В.Таких мастеров надо наказывать рублём,что бы в следующий раз думали,что говорят покупателю.
У меня подтекал холодильник, позвонил в диспетчерскую indesit, переключили на мастера, мастер сказал, что скорее всего это забит дренаж и и необходимо прочистить, по стоимости не более 390 руб., выезд и диагностика бесплатно... Я уточнил, не надо ли мне еще за что-то платить, на что мне ответили, что нет, не надо... Я оставил заявку на вызов мастера. Мастер пришел, развернул... Читать отзыв У меня подтекал холодильник, позвонил в диспетчерскую indesit, переключили на мастера, мастер сказал, что скорее всего это забит дренаж и и необходимо прочистить, по стоимости не более 390 руб., выезд и диагностика бесплатно... Я уточнил, не надо ли мне еще за что-то платить, на что мне ответили, что нет, не надо... Я оставил заявку на вызов мастера. Мастер пришел, развернул холодильник сказал, что нет поддона для слива конденсата, что установка и стоимость его будет около 5000 руб., я не готов платить за поддон такие деньги, на что мне было сказано, что тогда я должен заплатить за диагностику 2200 руб. Т.е. диагностика в его понимании это развернуть холодильник и сказать, что нет поддона... без подключении приборов и других каких - либо телодвижений, просто визуальный осмотр...
Очень недобросовестные сотрудники, вводят в заблуждение, не предоставляют достоверную информацию. Будьте внимательны с ними, очень завышены цены, не сообщают что надо платить за диагностику, хотя везде на сайте написано, что выезд мастера и диагностика бесплатны нигде не указано что надо платить за диагностику. Пластиковый поддон, который в любом магазине стоит 600 руб, у них 3000... https://indesit-service.ru.com/
Добрый день! Мы заинтересованы в скорейшем решении данного вопроса. Данный сервисный центр не является официальным. Вы можете обратиться в наш официальный Сервисный Центр по телефону: 8-800-3333 887. С уважением, команда Indesit.
Был приятно удивлён работой этого сервисного центра, а то до этого как-то обращался в другие сервисы, впечатления были не очень - то мастер бухой приедет, то запчастей нет. Этим ребятам ставлю 4 (минус балл за стоимость, хотя стоит признать, что она по факту оказалась оправдана).
Осталась довольна услугами, которые мне оказали при ремонте моей стиральной машины. Заявку обработали быстро по телефону, после чего мастер приезжал ко мне на дом и устранил проблему с насосом на месте.
Не думала, что когда-нибудь останусь довольна работой сервесного центра. (куда я только не обращалась, везде отношение к клиентам было отвратительное). Но тут работники молодцы, приехали приятные мужчины и сделали все науличшим образом)). Ставлю пять. Спасибо!
Хоть и я не долюбливаю все эти сервисные центры, но этот, стоит признать, с моей проблемой они справились. Стоимость получилась чуточку выше, чем я планировал изначально.
Раньше не пользовался сервисным центром, но как показывает практика все имеет свойство ломаться. Починили качественно. По стоимости вышло чуть меньше чем я ожидал.
купила холодильник этого производителя Индезит))))) в апреле . в магазине ДНС. в начале августа, в четверг он перестал морозить. утром я обратилась в магазин , заявив что у меня сломался холодильник. Сотрудник магазина, сказал что бы я по гарантии обратилась в сервисный центр Индезит. позвонила по номеру 88003333887. Девушка записала серийный номер холодильника, пообещав что мне перезвонят.... Читать отзыв купила холодильник этого производителя Индезит))))) в апреле . в магазине ДНС. в начале августа, в четверг он перестал морозить. утром я обратилась в магазин , заявив что у меня сломался холодильник. Сотрудник магазина, сказал что бы я по гарантии обратилась в сервисный центр Индезит. позвонила по номеру 88003333887. Девушка записала серийный номер холодильника, пообещав что мне перезвонят. естественно мне никто так и не перезвонил. на улице 31 градус тепла. Продукты все пропали. Прождала еще два дня. В понедельник звонит мастер по ремонту, сказав что он может приехать только через 10 дней. Звоню снова в сервисный центр. Пообещали что разберутся с ситуацией. Во вторник снова звоню узнать девушка сонным голосом нахамила и отключила телефон. У меня уже сдают нервы. Во второй половине дня пытаюсь дозвонится.Телефон данной службы отключен.
Благодарим за обратную связь. Сожалеем о сложившейся ситуации и приносим извинения за доставленные неудобства. Нам важно Ваше мнение. Вы помогаете улучшить работу нашего сервисного центра. Для решения данного вопроса просим Вас написать нам на почтовый ящик [email protected] и уточнить следующую информацию: по какому номеру Вы обращались и номер заявки. Присвоен индивидуальный номер Вашего обращения №953-8, просим Вас указать в письме этот номер и контактную информацию для связи с Вами. Мы будем рады помочь Вам!
Добрый день! Разберитесь пожалуйста с "сервисным центром" Indesitru.com (ООО "Фаворит"). Они прикрываются тем, что являются официальным сервисным центром Indesit. По факту не обладают опытом обслуживания и ремонта техники и в договор по ремонту выставляют скрытые платежи при ремонте.
У меня сломалась машинка индезит, позвонила по номеру, указанному в гарантийном талоне +78003333887. Девушка на линии сказала, что цена диагностики и ремонта фиксированная - 4933 рубля, и что сначала нужно заплатить, а потом только можно оставить заявку. Ок, без задней мысли плачу деньги, так как сервис официальный. Лучше бы вызвала частника. Оказалось, что особо ничего не объяснив, девушка навязала мне... Читать отзыв У меня сломалась машинка индезит, позвонила по номеру, указанному в гарантийном талоне +78003333887. Девушка на линии сказала, что цена диагностики и ремонта фиксированная - 4933 рубля, и что сначала нужно заплатить, а потом только можно оставить заявку. Ок, без задней мысли плачу деньги, так как сервис официальный. Лучше бы вызвала частника. Оказалось, что особо ничего не объяснив, девушка навязала мне покупку услуги Smart Service, которая является как бы продлением гарантийного обслуживания на месяц. После оформления заявки (23 августа) мне сказали, что в течение 3-5 рабочих дней мне позвонит мастер и назначит встречу. 31 августа, когда эти рабочие дни прошли, ещё раз звоню на линию, спросить, где мастер и когда мне позвонят. Мне сообщают, что мою заявку закрыли, так как до меня якобы не дозвонились, и мне оформили новую заявку от 30 августа. Меня никак не уведомили о том, что мою заявку закрыли ни по смс, ни по email. Звоню региональному диспетчеру, мне говорят, внимание "мастер позвонит, когда будет к Вам ехать". На моё резонное возмущение, снисходительно соглашаются оставить на заявке пометку "позвонить за 2 часа до выезда". И на том спасибо. Сегодня 7 сентября, прошло больше недели с оформления моей второй заявки и больше двух недель с оформления первой заявки. Сегодня ещё раз общалась с региональным диспетчером. Он искренне не понимает, почему я недовольна, и говорит ждать, когда мастер позвонит. На мой вопрос, когда мастер позвонит, мне отвечают: "Когда мастер будет ехать в Вашу сторону". Великолепный сервис за 5 тысяч рублей. Боюсь, что к тому моменту, когда мастер таки соизволит мне позвонить, месяц подписки пройдёт и мне придётся её продлять. И если бы не тот факт, что я уже заплатила деньги, давным давно бы отказалась от идеи контактировать с этой шарашкиной конторой.
Достоинства:
Не существуют в природе
Недостатки:
1)Навязывают услуги, не давая чёткого объяснения, что именно Вам предлагают.
2)Не исполняют свои обязательства. В течение пяти рабочих дней Вам не позвонят:)
3)Закрывают Ваши заявки без Вашего ведома.
4)Нет возможности вернуть деньги за услугу, которую Вам не предоставляют
5)Малограммотные диспетчеры, которые ни за что не отвечают:)
6)На сайте нет раздела с обратной связью. Видимо, жалоб так много, что просто закрыли этот раздел.
Благодарим за обратную связь. Сожалеем о сложившейся ситуации и приносим извинения за доставленные неудобства. Нам важно Ваше мнение. Вы помогаете улучшить работу нашего сервисного центра. Для решения данного вопроса просим Вас написать нам на почтовый ящик [email protected] и уточнить номер заявки. Присвоен индивидуальный номер Вашего обращения №952-9, просим Вас указать в письме этот номер и контактную информацию для связи с Вами. Мы будем рады помочь Вам!
Сломалась посудомоечная машина через два месяца эксплуатации , звоню в сервисный центр по номеру 88003333887 уже неделю, оставляла заявки на сайте и все бесполезно !!! Каким образом я могу вернуть товар ненадлежащего качества???
Сожалеем о сложившейся ситуации и приносим извинения за работу нашей сервисной службы. Для того, чтобы мы смогли Вам помочь, напишите нам на почтовый ящик — [email protected], указав все данные о покупке, проблемы, с которыми вы столкнулись, информацию об обращении в сервисную службу и, обязательно, Ваш контактный телефон. Мы постараемся помочь Вам.
Купила 2 месяца назад, сломался уже месяц жду что ,что то зделают ,серверная служба отвратительная ,грубая и нет ответов у них Магазин не принимает, индезит говорит ждать 45 дней ,но я не должна ждать столько ,я стиральную купила чтоб стереть а не смотреть ,одна поломаная у меня есть уже зачем мне вторая ?я не могу каждые 2 месяца покупать... Читать отзыв Купила 2 месяца назад, сломался уже месяц жду что ,что то зделают ,серверная служба отвратительная ,грубая и нет ответов у них Магазин не принимает, индезит говорит ждать 45 дней ,но я не должна ждать столько ,я стиральную купила чтоб стереть а не смотреть ,одна поломаная у меня есть уже зачем мне вторая ?я не могу каждые 2 месяца покупать стиральную машину
Сожалеем, что у Вас произошла поломка. Видимо, Вы столкнулись с браком, приносим за это свои извинения. При производстве мы соблюдаем все стандарты качества Indesit и проводим регулярную выборочную проверку моделей, это позволяет уменьшить вероятность брака до минимума. Тем не менее у всех производителей есть небольшой процент брака. Мы всегда полностью исполняем наши гарантийные обязательства. Напишите нам на почтовый ящик — [email protected], указав все данные о покупке, проблемы, с которыми вы столкнулись, информацию об обращении в сервисную службу и, обязательно, Ваш контактный телефон. Мы постараемся Вам помочь.
2 месяца назад, 26.08.2020, приобрела холодильник Индезит DF5160S. Сразу вылезла куча проблем: 1. Жуткий треск, напоминающий звук ломающегося пластика. Очень громкий, несколько раз в сутки. По ночам невозможно спать: треск частый, как пулеметная очередь. 2. Под холодильником лужа: вытираю утром и вечером. 3. При выставленной температуре +6гр., в холодильной камере замерзают продукты. Поставила для эксперимента на ночь емкость с водой -... Читать отзыв 2 месяца назад, 26.08.2020, приобрела холодильник Индезит DF5160S. Сразу вылезла куча проблем: 1. Жуткий треск, напоминающий звук ломающегося пластика. Очень громкий, несколько раз в сутки. По ночам невозможно спать: треск частый, как пулеметная очередь. 2. Под холодильником лужа: вытираю утром и вечером. 3. При выставленной температуре +6гр., в холодильной камере замерзают продукты. Поставила для эксперимента на ночь емкость с водой - с утра был лед. 4. Компрессор не всегда включается с первого раза: начинается гул, остановка, снова гул - остановка. И так может быть несколько раз. Первый раз обратилась в Сервисную службу в сентябре. Специалист по телефону горячей линии ответил, что треск - это нормально в первые 1-1,5 месяца. Потерпите, всё пройдет. Я подождала еще 2 недели. Ничего не прошло. 13.10.2020 сделала заявку на вызов мастера. Прошло 4 дня. Ни мастера, ни звонка. Снова звоню в сервисную службу. Ответили, что мастер звонит в течение 3-5 рабочих дней. Через неделю, опять обращаюсь в сервис Индезит: мастер так и не позвонил. Мне ответили, что мастер заболел! 20.10.2020 мастер, всё-таки, позвонил. Приехал 24.10.2020. Сказал, что трещит лед на вентиляторе. И что сами виноваты, т.к., наверное, ставим горячие кастрюли в холодильник. Я, выросшая в советское время, когда техника покупалась один раз и на всю жизнь, никогда бы не додумалась поставить горячее в холодильник. На вопрос, что делать с лужей? Получила ответ: подставьте баночку. Посоветовав разморозить холодильник, мастер ушел, не дав никаких бумаг, что он приходил: потому что сервер завис! Чудо не случилось. После разморозки и подключения, холодильник также трещал, тек и замораживал продукты в лед. 25.10.2020 я вновь обратилась к мастеру. Он обещал прийти в понедельник днем. Я отпросилась с работы. Прождала до вечера. Ко мне никто не пришел. Вновь позвонила на горячую линию Индезит. Там услышала откровенное хамство: сотрудница горячей линии повышала голос. Говорила, что треск, сопоставимый со звуком сжатой пластиковой бутылки - это нормально для техники Индезит. Повторяла это несколько раз на повышенных тонах. 2 месяца моей жизни превратились в пытку: холодильником Индезит и сотрудниками сервиса. В отчаянии я снова напрямую позвонила мастеру. Он сказал, что у него много выездов и он не успел ко мне сегодня. Приедет 27.10.2020 с 10 до 11. Сейчас 12.00 Ни звонков, ни мастера.
26 октября была произведена оплата выезда мастера и ремонт в размере 4 942 рубля. Необходимо было заменить штекеры у 2 ручек плиты....НИКТО за месяц до 23 декабря не звонил,где ручки и когда будут не было ясно! Менеджеры молчали....В результате был вызван частный мастер который устранил проблему в тот же (!!!!!) день. Просьбы о возврате денежных средств компания игнорирует.
Сожалеем о сложившейся ситуации и приносим свои извинения. Мы всегда производим качественное сервисное обслуживание по надлежащим правилам, поэтому удивлены и расстроены Вашими словами. Для того, чтобы мы смогли разобраться в данной ситуации и помочь с возвратом, пожалуйста, пришлите нам свои контактные данные для связи с Вами на почтовый ящик [email protected]. Мы обязательно постараемся как можно оперативнее Вам помочь.
Добрый день! На сайте https://www.service-center-indesit.ru заказал звонок, договорился о выезде мастера за 0 руб. выезд и замена уплотнителя на дверях холодильника Indesit модели b16fnf.025 за 2 100 руб. в среднем. Мастер приехал 24.06.2022 и обозначил сумму ремонта в 14 000 руб. плюс 1 000 руб. выезд. Уплотнителей у него с собою не оказалось, как и договора и любых других бумаг (только... Читать отзыв Добрый день! На сайте https://www.service-center-indesit.ru заказал звонок, договорился о выезде мастера за 0 руб. выезд и замена уплотнителя на дверях холодильника Indesit модели b16fnf.025 за 2 100 руб. в среднем. Мастер приехал 24.06.2022 и обозначил сумму ремонта в 14 000 руб. плюс 1 000 руб. выезд. Уплотнителей у него с собою не оказалось, как и договора и любых других бумаг (только прайс-лист с совершенно другими ценами). Решил самому купить и поменять эти уплотнители. Претензия только к этому сайту https://www.service-center-indesit.ru/ поскольку у них на сайте нельзя оставить отзыв.
Сожалеем, что у Вас произошла такая ситуация. К сожалению, указанный Вами сайт не является официальным сайтом сервисного центра Indesit. Наш единый официальный сайт — www.whirlpoolgroup.ru/service Рекомендуем обращаться к гарантийному документу на технику, в котором указан телефон нашего сервисного центра — 8 800 3333 887, звонки бесплатны по всей России.
В феврале этого года купили варочную поверхность фирмы INDESIT, в октябре этого же года стала готовить, включила поверхность, выбрала режим - включилась и через несколько секунд отключилась (подумала что ошибка) включила снова, поставила сухую сковороду, после 3-4секунд слышу хлопок, поднимаю сковороду а там всё в трещинах, сервисный центр сказали не их случай и сказали покупать у них стекло, за 9200...... Читать отзыв В феврале этого года купили варочную поверхность фирмы INDESIT, в октябре этого же года стала готовить, включила поверхность, выбрала режим - включилась и через несколько секунд отключилась (подумала что ошибка) включила снова, поставила сухую сковороду, после 3-4секунд слышу хлопок, поднимаю сковороду а там всё в трещинах, сервисный центр сказали не их случай и сказали покупать у них стекло, за 9200... Отношение ужасное, на мои слова "С чего мы купив у вас поверхность за 14000тыс, которая не проработала и года должны приобрести у вас стекло ещё за 9200, на что ответ" это не гарантийный случай " Вообщем качество ужасное! Как товара, так и сервиса
Благодарим за обратную связь. Сожалеем о сложившейся ситуации и приносим извинения за доставленные неудобства. Нам важно Ваше мнение. Вы помогаете улучшить работу нашего сервисного центра. Для решения данного вопроса просим Вас написать нам на почтовый ящик [email protected] и уточнить следующую информацию: по какому номеру Вы обращались и номер заявки. Присвоен индивидуальный номер Вашего обращения №954-10, просим Вас указать в письме этот номер и контактную информацию для связи с Вами. Мы будем рады помочь Вам!
Номер заказа Сервис Индезит Стиралка 7010335688 (получила на почту). Моя мама купила стир.машину Индезит около 4 лет назад. Через 4 года поломался подшипник. Чтобы его заменить, надо выбросить барабан и поставить новый. Стоимость подшипника с барабаном по состоянию на декабрь 2022 года в районе 10 000 рублей при стоимости новой машины в районе 20 000 рублей. Информация о том, что... Читать отзыв Номер заказа Сервис Индезит Стиралка 7010335688 (получила на почту). Моя мама купила стир.машину Индезит около 4 лет назад. Через 4 года поломался подшипник. Чтобы его заменить, надо выбросить барабан и поставить новый. Стоимость подшипника с барабаном по состоянию на декабрь 2022 года в районе 10 000 рублей при стоимости новой машины в районе 20 000 рублей. Информация о том, что у этого устройства так дорого поменять подшипник нигде не представлена. Машины бюджетного класса, их покупают пенсионеры, как моя мама. Вся сельская местность пилит барабаны стир. Машин Индезит (это такой способ починки, правда надолго не хватает). Решила помочь маме, обратилась в официальный сервисный центр Индезит. Меня уверили, что знают о техническом несовершенном конструкционном решении и поэтому сервисная служба предлагает услугу с оплатой взноса в районе 6 000 рублй с последующей заменой барабана с неисправным подшипником на новый. По состоянию на 26.12.22 ремонт не произведен. На 5 запросов даже нет ответов (на мой вопрос менеджеру когда будет ответ - "не знаю, моя работа принимать запросы"). Сервисная служба в Краснодаре не может определиться не то, что со сроками ремонта, а даже с тем, пришли или нет детали. Все эти факты говорят, что фактически работает не сервисная служба, а организованная группа по имитации деятельности сервиса и сбору денег. Конечно, чтобы классифицировать их действия, нужна работа более компетентных органов...
Спасибо за обратную связь. Мы сожалеем о сложившейся ситуации и приносим извинения за доставленные неудобства. Нам важно Ваше мнение, Вы помогаете улучшить работу нашего сервисного центра. Вся указанная Вами информация будет принята к сведению. Благодарим Вас за обращение в нашу сервисную службу. Ваша задача была решена, выданы рекомендации. Если у Вас остались какие-то вопросы к нам, можете написать нам на почтовый ящик [email protected]. Желаем долгих лет службы техники!
Договорился с данным сервисным центром на замену подшипника барабана в стиральной машинке. Вроде все доступно, цены открытые. Сотрудник центра озвучил четкую сумму 5 000-7 000 т.р. Приехавший "мастер" Бабич И.Г., рассказывая об особенностях стиральных машинок начал с ходу разбирать. Кстати! Сервис! Научите Ваших работников хотя бы как правильно и на какой стиральной машинке верхняя крышка снимается! Разобрав всю машинку,... Читать отзыв Договорился с данным сервисным центром на замену подшипника барабана в стиральной машинке. Вроде все доступно, цены открытые. Сотрудник центра озвучил четкую сумму 5 000-7 000 т.р. Приехавший "мастер" Бабич И.Г., рассказывая об особенностях стиральных машинок начал с ходу разбирать. Кстати! Сервис! Научите Ваших работников хотя бы как правильно и на какой стиральной машинке верхняя крышка снимается! Разобрав всю машинку, сделал вывод, что это все же подшипник барабана. И тут начинается самое интересное. Спрашиваю сколько будет стоить ремонт?-Не могу сказать; говорит. Только после полной диагностики в центре. Так понятно же что подшипник?! -Не; говорит. Только диагностика. Звоню в центр. Сумма остается та же. А "мастер" все переписывается с кем то, смс строчит и еще где то)) - Проблемно; говорит с кем то связаться. Офис глючит!)))) Чувствую подвох и отказываюсь отдавать барабан. В акте об отказе вижу строку: озвучена стоимость ремонта от 10 000 руб. "Мастер" Бабич И.Г. уехал. Оставив гору запчастей (машинку в разобранном состоянии) работник сервиса уехал. НЕ ВЗДУМАЙТЕ СВЯЗЫВАТЬСЯ! Ремонт проводился 18.03.2021. Ссылка на сайт: https://indesit-helper.com/
Достоинства:
нету
Недостатки:
на сайте меняются телефонные номера, цену озвучивают одну - работники на месте начинают разводить
К сожалению, указанный Вами сайт не является официальным сервисным центром Indesit. В данный момент мы пытаемся решить эту проблему. На будущее, рекомендуем не пользоваться сайтами из интернет-поиска, а обратиться к гарантийному документу на технику, в котором указан телефон нашего сервисного центра — 8 800 3333 887, звонки бесплатны по всей России. Сайт нашего официального сервисного центра — service.indesit.ru
Меня зовут Диана. Я вызвала мастера по ремонту холодильника. Компания indsid - Servais. Холодильник работал, морозил. Просто стал подтекать снизу. Мастер приехал с опозданием на 1час. Да это не беда. Мастер провёл осмотр холодильника и сказал, что проблема с теплорегулятором. Замена данной детали будет стоить 4500руб. Я согласилась. Работа была проведена. Пришло время рассчитываться, тут... Читать отзыв Меня зовут Диана. Я вызвала мастера по ремонту холодильника. Компания indsid - Servais. Холодильник работал, морозил. Просто стал подтекать снизу. Мастер приехал с опозданием на 1час. Да это не беда. Мастер провёл осмотр холодильника и сказал, что проблема с теплорегулятором. Замена данной детали будет стоить 4500руб. Я согласилась. Работа была проведена. Пришло время рассчитываться, тут выяснилось что деталь стоит 4500 + еще 1000руб за работу. Хм...цена растёт как на дрожжах. Ок. Заплатила. Мне даже не дали квитанцию о проделанной работе. После ухода мастера, холодильная камера не работает. Корпус нагревается очень сильно. Боюсь с таким нагревом мотор точно сгорит!! Звонила в центр 3 раза, менеджер говорит что мне перезвонят, но звонка так и нет. Прошло уже 3часа. Менеджер просто хамка, прерывает на полуслове и кладёт трубку. Ужасный сервиз!! Ужасное качество работы!! За что заплатила деньги не понятно... буду обращаться в органы власти. Хорошо хоть отец у меня работает в прокуратуре. Не советую эту фирму!!!
Спасибо за обратную связь. К сожалению, указанная Вами компания не является официальным сервисным центром Indesit. Наш официальный сайт — www.whirlpoolgroup.ru/service Для решения данного вопроса просим Вас написать нам на почтовый ящик [email protected], описать проблему, с которой Вы столкнулись, также просим указать контактную информацию для связи с Вами. Мы постараемся оперативно вернуться с ответом и разобраться в сложившейся ситуации.
Добрый день. Обратилась сегодня в официальный сервисный центр для замены манжеты стиральной машины, цена была озвучена 4900 руб. Немало, на мой взгляд, за то, чтобы поменять резиновую манжету. Ну да ладно, подумала я, все-таки официальный представитель. Позвонила ещё раз для того, чтобы согласится и тут выяснилось, что оказывается, компания Индезит не несёт никакой ответственности и гарантии на проделанные работы по... Читать отзыв Добрый день. Обратилась сегодня в официальный сервисный центр для замены манжеты стиральной машины, цена была озвучена 4900 руб. Немало, на мой взгляд, за то, чтобы поменять резиновую манжету. Ну да ладно, подумала я, все-таки официальный представитель. Позвонила ещё раз для того, чтобы согласится и тут выяснилось, что оказывается, компания Индезит не несёт никакой ответственности и гарантии на проделанные работы по замене манжеты. То есть они ее поменяют за 4900 руб. и все, если вдруг она потечёт, то я опять должна звонить в сервисный центр и ещё за какую-то сумму осуществлять ремонт!!! Где такое видано, чтобы на проделанные работы компания не давала гарантию. Так можно за 5 тыс. пригласить человека с улицы, который вообще не умеет ремонтировать ничего, он сделает тяп-ляп и все!! А ты потом ещё за 5 тыс. ремонтируй. Как-то это совсем непрофессионально. Хотелось бы отметить, что мне предложили гарантию на машину, но она каждый последующий месяц стоит 500-600 руб. вот как это называется?? Я не хочу гарантию на машину продлевать, я хочу гарантию на сделанные работы, что является вполне логично и предоставляется любой уважаемой себя и своих клиентов фирмой !!!
Пол года тому назад купили холодильник Indesit, сломалась морозильная камера. Приехал мастер, сказал да действительно сломался. Через неделю приехали забрали привезли подмену. Потом привезли обратно через 2.5 недели. Не успел он и пол месяца поработать он опять сломался, потекла камера, приехали опять забрали, но подмену не привезли, и уже пошли 4 сутки, ни кто не знает где едет холодильник, продукты... Читать отзыв Пол года тому назад купили холодильник Indesit, сломалась морозильная камера. Приехал мастер, сказал да действительно сломался. Через неделю приехали забрали привезли подмену. Потом привезли обратно через 2.5 недели. Не успел он и пол месяца поработать он опять сломался, потекла камера, приехали опять забрали, но подмену не привезли, и уже пошли 4 сутки, ни кто не знает где едет холодильник, продукты соответственно пропали!!! Семья трое детей, где хранить продукты я даже не знаю!!! Звоню в сервисный центр они не знают что с нашим холодильником! Звонит молодой человек говорит езжайте в ДНС вам должны дать замену! Поехали, они разводят руками ничего не знают, а новый холодильник ждать пока с сервисного центра не позвонят, а это две недели!!!! Теперь ждём ответа от сервисного центра, а в магазине только руками разводят и ни чего не знают!!! Сервис ужасный, продавцы ничего не знают, сервисный центр говорит пишите все претензии магазину, те говорят центру!!!! Шарашкина контора, не хотят работать вообще!!!
Сожалеем, что Вы с нами еще не связались. Для решения Вашего вопроса напишите нам на почтовый ящик [email protected], указав индивидуальный номер Вашего обращения №950-7, или перезвоните по телефону 8 800 333 38 87.
Здравствуйте предаставитель индезит. Я приобрела холодильник фирмы Индезит чуть меньше 2 лет назад. У меня испортился мотор, я решилась по гарантии возместить ущерб, так как на гарантийном талоне четко прописанно, что гарантия на запчасти 10 лет. Я обратилась на горячую линию мне там сказали что мы находимся далеко от сервисного центра и что если вдруг они найдут мастера который согласится... Читать отзыв Здравствуйте предаставитель индезит. Я приобрела холодильник фирмы Индезит чуть меньше 2 лет назад. У меня испортился мотор, я решилась по гарантии возместить ущерб, так как на гарантийном талоне четко прописанно, что гарантия на запчасти 10 лет. Я обратилась на горячую линию мне там сказали что мы находимся далеко от сервисного центра и что если вдруг они найдут мастера который согласится нам исправить , то отправят в итоге они никого не отправили ещё и меня виноватой сделали! В итоге я оплатила ремонт 10 тысяч сама со своего кармана, а мне ещё и нахамили ваши операторы. Прошу обратить внимания!!!
Сожалеем, что Вы с нами еще не связались. Для решения Вашего вопроса напишите нам на почтовый ящик [email protected], указав индивидуальный номер Вашего обращения №963-6, или перезвоните по телефону 8 800 333 38 87.
Купили стиральную машину расхваленной ранее марки Индезит. Не пользовались ей около месяца с момента покупки в связи с переездом. Когда решили использовать все нормально, работает, но через день обнаружили что машина сама по себе набрала воду в барабан (при этом была полностью отключена от сети). Благо вовремя заметили и не затопили соседей. Позвонили в сервисный центр (не удавалось дозвониться, пришлось... Читать отзыв Купили стиральную машину расхваленной ранее марки Индезит. Не пользовались ей около месяца с момента покупки в связи с переездом. Когда решили использовать все нормально, работает, но через день обнаружили что машина сама по себе набрала воду в барабан (при этом была полностью отключена от сети). Благо вовремя заметили и не затопили соседей. Позвонили в сервисный центр (не удавалось дозвониться, пришлось связывать магазину в котором покупали товар), сообщили все данные в т.ч. контактные, создали заявку и сказали чтовяжутся в течении 3-5 рабочих дней. На 5 день мы решили им о себе напомнить еще раз. Дальше началось самое интересное. Оказывается мы не оставляли никакой заявки, по номеру телефона контактному такой заявки нет. Когда начали предъявлять претензии менеджер бросил фразу "не знаю что вам и ответить" и после этого просто положил трубку🤔 Начали разбираться с магазином как нам снова ее создать. В итоге снова позвонили туда сами, другой менеджер сказал что ваша заявка есть, но вы не оставили контактов для связи😁 Серьезно??? То говорят что заявки нет, то резко нет контактных данных. По моему задача менеджера как раз таки все эти данные уточнять, что они и сделали, а потом вот такие фокусы. В итоге снова ждем. По белорусскому законодательству на устранение поломки у них есть всего 14 календарных дней с момента обращения клиента. Ну вот подождем 14 дней и на 15 будем обращаться в компетентные органы. Тратить свое время и нервы на общение с некомпетентными сотрудниками больше не намерены.
Сожалеем, что Вы с нами еще не связались. Для решения Вашего вопроса напишите нам на почтовый ящик [email protected], указав индивидуальный номер Вашего обращения №964-6, или перезвоните по телефону 8 800 333 38 87.
Сотрудники сервисного центра Indesit бросают трубку. Мастера не приходят по заявкам.
Купила машинку с глюком электроники https://youtu.be/asIFOOnISYs. На второй день после покупки обратилась в официальный сервис Indesit. Пока пыталась оформить заявку по телефону, на том конце бросили трубку, т.к. я не согласилась с их утверждением о причине поломки "Это всё потому что у вас сливной шланг не на высоте 1 метр".... Читать отзыв Сотрудники сервисного центра Indesit бросают трубку. Мастера не приходят по заявкам.
Купила машинку с глюком электроники . На второй день после покупки обратилась в официальный сервис Indesit. Пока пыталась оформить заявку по телефону, на том конце бросили трубку, т.к. я не согласилась с их утверждением о причине поломки "Это всё потому что у вас сливной шланг не на высоте 1 метр". С третьей попытки приняли заявку номер 701-020-7951 от 5.10 и обещали, что мастер позвонит через 3-5 дней. Позвонили по ней только 25.11, т.е. спустя более чем полтора месяца. Выслушивать мои возражения по поводу "задержки" его звонка мастер не стал, бросил трубку.
Естественно так долго сидеть и ждать я не стала, а уже на 6-й день тишины пошла в магазин, где покупала машинку. Там оформили вторую заявку от 13.10, по которой мастер тоже обещал позвонить в течение 3-5 дней, но так и не позвонил в течение месяца. 11 ноября я снова пошла в магазин, написала претензию. И только после этого мастер по второй заявке соизволил прийти.
Но естественно его решение - "это так и должно быть". Я не могу доказать обратное, обменивать машинку мне тоже никто не станет, раз мастер сказал в акте, что это "нормально". Остаётся надеяться, что протянет подольше. Больше технику этой марки покупать желания нет.
Благодарим за обратную связь. Сожалеем о сложившейся ситуации и приносим извинения за доставленные неудобства. Нам важно Ваше мнение. Вы помогаете улучшить работу нашего сервисного центра. Для решения данного вопроса просим Вас написать нам на почтовый ящик [email protected] и уточнить следующую информацию: по какому номеру Вы обращались и номер заявки, а также в каком магазине была произведена покупка техники, дата приобретения и серийный номер вашего изделия. Присвоен индивидуальный номер Вашего обращения №960-11, просим Вас указать в письме этот номер и контактную информацию для связи с Вами. Мы будем рады помочь Вам!
Не рекомендую обращаться в эту организацию ind-service.ru Центральный сервисный центр Indesit в Санкт-Петербурге. ОЧЕНЬ СТРАННАЯ организация! Сделала заказ на мастера ремонта стиральной машинки индезит. Мастер должен был приехать к 13-00. Было заявлено, что мастера не опаздывают и приезжают ко времени. В 13-30 мастера не было, тогда я позвонила по телефону 8812-210-02-35, сказали ждите звонка, уточним и перезвоним. Прошел еще час... Читать отзыв Не рекомендую обращаться в эту организацию ind-service.ru Центральный сервисный центр Indesit в Санкт-Петербурге. ОЧЕНЬ СТРАННАЯ организация! Сделала заказ на мастера ремонта стиральной машинки индезит. Мастер должен был приехать к 13-00. Было заявлено, что мастера не опаздывают и приезжают ко времени. В 13-30 мастера не было, тогда я позвонила по телефону 8812-210-02-35, сказали ждите звонка, уточним и перезвоним. Прошел еще час времени, я опять перезваниваю, в ответ все тоже самое -"уточним, перезвоним!" В 15-30 перезванивают и предлагают перенести заявку на другое время, соглашаюсь на 17-00. Спрашиваю, точно мастер придет? Ответ -"конечно". В итоге и в 17-00 мастер не пришел, ни кто мне не перезвонил. Опять набираю телефон и в ответ слышу тоже самое -" уточним, перезвоним, ожидайте!"Так прошел мой выходной день в ожидании мастера. От организации ни вечером ни на следующий день не было ни каких звонков! ЧТО ЭТО ЗА ШАРАЖКИНА КОНТОРА?
Здравствуйте представители Индезит уже писал с проблемой стиральной машины вы два раза заберали на ремонт и вибрация как была так и осталась в общей сложности более двух месяцев она провела в ремонте меняли манжеты барабан прислали видео как ее тестировали включил сегодня взял снял видео вам отправил как у вас сервис чинит отношение... Читать отзыв Здравствуйте представители Индезит уже писал с проблемой стиральной машины вы два раза заберали на ремонт и вибрация как была так и осталась в общей сложности более двух месяцев она провела в ремонте меняли манжеты барабан прислали видео как ее тестировали включил сегодня взял снял видео вам отправил как у вас сервис чинит отношение к людям наплевательское если что-то решаете свяжитесь с нами решите вопрос брак заводской вы некак не хотите написать что машинка неремонтно пригодная более трёх раз сменили и не зделали ждём от вас звонка Воронеж романтиков1 Борисов Петр Дмитриевич
Сожалеем, что Вы с нами еще не связались. Для решения Вашего вопроса напишите нам на почтовый ящик [email protected], указав индивидуальный номер Вашего обращения №951-5, или перезвоните по телефону 8 800 333 38 87.
Представитель indesit хочу обратиться по поводу стиральной машинки купленное заводской брак пытаемся третий месяц чтобы сервис приехал и нормально оценил ситуацию все нормаль говорит .сначала вибрация на метр убегала теперь не включается приехал он включил сделал включатель но вечером опять не включается но проблема при покупки была вибрация во время стирки убегает на метр мне кажется вам... Читать отзыв Представитель indesit хочу обратиться по поводу стиральной машинки купленное заводской брак пытаемся третий месяц чтобы сервис приехал и нормально оценил ситуацию все нормаль говорит .сначала вибрация на метр убегала теперь не включается приехал он включил сделал включатель но вечером опять не включается но проблема при покупки была вибрация во время стирки убегает на метр мне кажется вам наверное очень жирный - надо ставить минус если этого читайте Воронеж заявка Пётр дмитрич романтиков1 разберитесь
Сожалеем о сложившейся ситуации и приносим извинения за доставленные неудобства. Для решения данного вопроса просим Вас написать нам на почтовый ящик [email protected] и уточнить номер заявки. Присвоен индивидуальный номер Вашего обращения №953-01, просим Вас обязательно указать в письме этот номер и контактную информацию для связи с Вами. Мы будем рады помочь Вам!
Indesit сервисная служба хуже не бывает
не понравилось
Хамское отношение как операторов ,так и мастера Кочкина В.
Очень недобросовестные сотрудники, вводят в заблуждение, не предоставляют достоверную информацию.
Очень недобросовестные сотрудники, вводят в заблуждение, не предоставляют достоверную информацию.
Будьте внимательны с ними, очень завышены цены, не сообщают что надо платить за диагностику, хотя везде на сайте написано, что выезд мастера и диагностика бесплатны нигде не указано что надо платить за диагностику. Пластиковый поддон, который в любом магазине стоит 600 руб, у них 3000...
https://indesit-service.ru.com/
С уважением, команда Indesit.
Всё починили
Довольна услугами
Нормально сделали
Спасибо за ремонт
Спасибо вам
Всё хорошо. Спасибо
Не организованно.
Благодарим за обратную связь.
Сожалеем о сложившейся ситуации и приносим извинения за доставленные неудобства. Нам важно Ваше мнение. Вы помогаете улучшить работу нашего сервисного центра.
Для решения данного вопроса просим Вас написать нам на почтовый ящик [email protected] и уточнить следующую информацию: по какому номеру Вы обращались и номер заявки. Присвоен индивидуальный номер Вашего обращения №953-8, просим Вас указать в письме этот номер и контактную информацию для связи с Вами. Мы будем рады помочь Вам!
С уважением, команда Indesit
Скрытые платежи и некомпетентные сотрудники
Разберитесь пожалуйста с "сервисным центром" Indesitru.com (ООО "Фаворит").
Они прикрываются тем, что являются официальным сервисным центром Indesit. По факту не обладают опытом обслуживания и ремонта техники и в договор по ремонту выставляют скрытые платежи при ремонте.
Ужас за большие деньги
Благодарим за обратную связь.
Сожалеем о сложившейся ситуации и приносим извинения за доставленные неудобства. Нам важно Ваше мнение. Вы помогаете улучшить работу нашего сервисного центра.
Для решения данного вопроса просим Вас написать нам на почтовый ящик [email protected] и уточнить номер заявки. Присвоен индивидуальный номер Вашего обращения №952-9, просим Вас указать в письме этот номер и контактную информацию для связи с Вами. Мы будем рады помочь Вам!
С уважением, команда Indesit
Нереально дозвониться в сервисный центр!
Сожалеем о сложившейся ситуации и приносим извинения за работу нашей сервисной службы. Для того, чтобы мы смогли Вам помочь, напишите нам на почтовый ящик — [email protected], указав все данные о покупке, проблемы, с которыми вы столкнулись, информацию об обращении в сервисную службу и, обязательно, Ваш контактный телефон. Мы постараемся помочь Вам.
С уважением, команда Indesit.
Стиральная машина
Магазин не принимает, индезит говорит ждать 45 дней ,но я не должна ждать столько ,я стиральную купила чтоб стереть а не смотреть ,одна поломаная у меня есть уже зачем мне вторая ?я не могу каждые 2 месяца покупать... Читать отзыв Купила 2 месяца назад, сломался уже месяц жду что ,что то зделают ,серверная служба отвратительная ,грубая и нет ответов у них
Магазин не принимает, индезит говорит ждать 45 дней ,но я не должна ждать столько ,я стиральную купила чтоб стереть а не смотреть ,одна поломаная у меня есть уже зачем мне вторая ?я не могу каждые 2 месяца покупать стиральную машину
Сожалеем, что у Вас произошла поломка. Видимо, Вы столкнулись с браком, приносим за это свои извинения. При производстве мы соблюдаем все стандарты качества Indesit и проводим регулярную выборочную проверку моделей, это позволяет уменьшить вероятность брака до минимума. Тем не менее у всех производителей есть небольшой процент брака.
Мы всегда полностью исполняем наши гарантийные обязательства. Напишите нам на почтовый ящик — [email protected], указав все данные о покупке, проблемы, с которыми вы столкнулись, информацию об обращении в сервисную службу и, обязательно, Ваш контактный телефон. Мы постараемся Вам помочь.
С уважением, команда Indesit.
Не могу получить услугу Сервисного центра!
1. Жуткий треск, напоминающий звук ломающегося пластика. Очень громкий, несколько раз в сутки. По ночам невозможно спать: треск частый, как пулеметная очередь.
2. Под холодильником лужа: вытираю утром и вечером.
3. При выставленной температуре +6гр., в холодильной камере замерзают продукты. Поставила для эксперимента на ночь емкость с водой -... Читать отзыв 2 месяца назад, 26.08.2020, приобрела холодильник Индезит DF5160S. Сразу вылезла куча проблем:
1. Жуткий треск, напоминающий звук ломающегося пластика. Очень громкий, несколько раз в сутки. По ночам невозможно спать: треск частый, как пулеметная очередь.
2. Под холодильником лужа: вытираю утром и вечером.
3. При выставленной температуре +6гр., в холодильной камере замерзают продукты. Поставила для эксперимента на ночь емкость с водой - с утра был лед.
4. Компрессор не всегда включается с первого раза: начинается гул, остановка, снова гул - остановка. И так может быть несколько раз.
Первый раз обратилась в Сервисную службу в сентябре. Специалист по телефону горячей линии ответил, что треск - это нормально в первые 1-1,5 месяца. Потерпите, всё пройдет. Я подождала еще 2 недели. Ничего не прошло. 13.10.2020 сделала заявку на вызов мастера. Прошло 4 дня. Ни мастера, ни звонка. Снова звоню в сервисную службу. Ответили, что мастер звонит в течение 3-5 рабочих дней. Через неделю, опять обращаюсь в сервис Индезит: мастер так и не позвонил. Мне ответили, что мастер заболел! 20.10.2020 мастер, всё-таки, позвонил. Приехал 24.10.2020. Сказал, что трещит лед на вентиляторе. И что сами виноваты, т.к., наверное, ставим горячие кастрюли в холодильник. Я, выросшая в советское время, когда техника покупалась один раз и на всю жизнь, никогда бы не додумалась поставить горячее в холодильник. На вопрос, что делать с лужей? Получила ответ: подставьте баночку. Посоветовав разморозить холодильник, мастер ушел, не дав никаких бумаг, что он приходил: потому что сервер завис! Чудо не случилось. После разморозки и подключения, холодильник также трещал, тек и замораживал продукты в лед. 25.10.2020 я вновь обратилась к мастеру. Он обещал прийти в понедельник днем. Я отпросилась с работы. Прождала до вечера. Ко мне никто не пришел. Вновь позвонила на горячую линию Индезит. Там услышала откровенное хамство: сотрудница горячей линии повышала голос. Говорила, что треск, сопоставимый со звуком сжатой пластиковой бутылки - это нормально для техники Индезит. Повторяла это несколько раз на повышенных тонах. 2 месяца моей жизни превратились в пытку: холодильником Индезит и сотрудниками сервиса. В отчаянии я снова напрямую позвонила мастеру. Он сказал, что у него много выездов и он не успел ко мне сегодня. Приедет 27.10.2020 с 10 до 11. Сейчас 12.00 Ни звонков, ни мастера.
Пишу заявление о мошенничестве
Сожалеем о сложившейся ситуации и приносим свои извинения. Мы всегда производим качественное сервисное обслуживание по надлежащим правилам, поэтому удивлены и расстроены Вашими словами. Для того, чтобы мы смогли разобраться в данной ситуации и помочь с возвратом, пожалуйста, пришлите нам свои контактные данные для связи с Вами на почтовый ящик [email protected]. Мы обязательно постараемся как можно оперативнее Вам помочь.
С уважением, команда Indesit.
CenterIndesit - осторожно, мошенники!
На сайте https://www.service-center-indesit.ru заказал звонок, договорился о выезде мастера за 0 руб. выезд и замена уплотнителя на дверях холодильника Indesit модели b16fnf.025 за 2 100 руб. в среднем. Мастер приехал 24.06.2022 и обозначил сумму ремонта в 14 000 руб. плюс 1 000 руб. выезд. Уплотнителей у него с собою не оказалось, как и договора и любых других бумаг (только... Читать отзыв Добрый день!
На сайте https://www.service-center-indesit.ru заказал звонок, договорился о выезде мастера за 0 руб. выезд и замена уплотнителя на дверях холодильника Indesit модели b16fnf.025 за 2 100 руб. в среднем. Мастер приехал 24.06.2022 и обозначил сумму ремонта в 14 000 руб. плюс 1 000 руб. выезд. Уплотнителей у него с собою не оказалось, как и договора и любых других бумаг (только прайс-лист с совершенно другими ценами). Решил самому купить и поменять эти уплотнители. Претензия только к этому сайту https://www.service-center-indesit.ru/ поскольку у них на сайте нельзя оставить отзыв.
Сожалеем, что у Вас произошла такая ситуация. К сожалению, указанный Вами сайт не является официальным сайтом сервисного центра Indesit. Наш единый официальный сайт — www.whirlpoolgroup.ru/service
Рекомендуем обращаться к гарантийному документу на технику, в котором указан телефон нашего сервисного центра — 8 800 3333 887, звонки бесплатны по всей России.
С уважением, команда Indesit
Ужасный товар и обслуживание
Благодарим за обратную связь.
Сожалеем о сложившейся ситуации и приносим извинения за доставленные неудобства. Нам важно Ваше мнение. Вы помогаете улучшить работу нашего сервисного центра.
Для решения данного вопроса просим Вас написать нам на почтовый ящик [email protected] и уточнить следующую информацию: по какому номеру Вы обращались и номер заявки. Присвоен индивидуальный номер Вашего обращения №954-10, просим Вас указать в письме этот номер и контактную информацию для связи с Вами. Мы будем рады помочь Вам!
С уважением, команда Indesit
Деньги берут, работу не выполняют
Моя мама купила стир.машину Индезит около 4 лет назад. Через 4 года поломался подшипник. Чтобы его заменить, надо выбросить барабан и поставить новый. Стоимость подшипника с барабаном по состоянию на декабрь 2022 года в районе 10 000 рублей при стоимости новой машины в районе 20 000 рублей. Информация о том, что... Читать отзыв Номер заказа Сервис Индезит Стиралка 7010335688 (получила на почту).
Моя мама купила стир.машину Индезит около 4 лет назад. Через 4 года поломался подшипник. Чтобы его заменить, надо выбросить барабан и поставить новый. Стоимость подшипника с барабаном по состоянию на декабрь 2022 года в районе 10 000 рублей при стоимости новой машины в районе 20 000 рублей. Информация о том, что у этого устройства так дорого поменять подшипник нигде не представлена. Машины бюджетного класса, их покупают пенсионеры, как моя мама. Вся сельская местность пилит барабаны стир. Машин Индезит (это такой способ починки, правда надолго не хватает).
Решила помочь маме, обратилась в официальный сервисный центр Индезит. Меня уверили, что знают о техническом несовершенном конструкционном решении и поэтому сервисная служба предлагает услугу с оплатой взноса в районе 6 000 рублй с последующей заменой барабана с неисправным подшипником на новый. По состоянию на 26.12.22 ремонт не произведен. На 5 запросов даже нет ответов (на мой вопрос менеджеру когда будет ответ - "не знаю, моя работа принимать запросы"). Сервисная служба в Краснодаре не может определиться не то, что со сроками ремонта, а даже с тем, пришли или нет детали.
Все эти факты говорят, что фактически работает не сервисная служба, а организованная группа по имитации деятельности сервиса и сбору денег. Конечно, чтобы классифицировать их действия, нужна работа более компетентных органов...
Спасибо за обратную связь. Мы сожалеем о сложившейся ситуации и приносим извинения за доставленные неудобства. Нам важно Ваше мнение, Вы помогаете улучшить работу нашего сервисного центра. Вся указанная Вами информация будет принята к сведению.
Благодарим Вас за обращение в нашу сервисную службу. Ваша задача была решена, выданы рекомендации. Если у Вас остались какие-то вопросы к нам, можете написать нам на почтовый ящик [email protected].
Желаем долгих лет службы техники!
С уважением, команда Indesit
INDESIT ОФИЦИАЛЬНЫЙ СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР СЛУЖБА ПОДДЕРЖКИ РАБОТАЕТ КРУГЛОСУТОЧНО И БЕЗ ВЫХОДНЫХ
К сожалению, указанный Вами сайт не является официальным сервисным центром Indesit. В данный момент мы пытаемся решить эту проблему.
На будущее, рекомендуем не пользоваться сайтами из интернет-поиска, а обратиться к гарантийному документу на технику, в котором указан телефон нашего сервисного центра — 8 800 3333 887, звонки бесплатны по всей России. Сайт нашего официального сервисного центра — service.indesit.ru
С уважением, команда Indesit.
Ремонт холодильника
Спасибо за обратную связь. К сожалению, указанная Вами компания не является официальным сервисным центром Indesit. Наш официальный сайт — www.whirlpoolgroup.ru/service
Для решения данного вопроса просим Вас написать нам на почтовый ящик [email protected], описать проблему, с которой Вы столкнулись, также просим указать контактную информацию для связи с Вами. Мы постараемся оперативно вернуться с ответом и разобраться в сложившейся ситуации.
С уважением, команда Indesit
Замена манжеты стиральной машины
Жалоба на магазин и сервисный центр
Сожалеем, что Вы с нами еще не связались. Для решения Вашего вопроса напишите нам на почтовый ящик [email protected], указав индивидуальный номер Вашего обращения №950-7, или перезвоните по телефону 8 800 333 38 87.
С уважением, команда Indesit
Ужасный сервис и горячая линия
Сожалеем, что Вы с нами еще не связались. Для решения Вашего вопроса напишите нам на почтовый ящик [email protected], указав индивидуальный номер Вашего обращения №963-6, или перезвоните по телефону 8 800 333 38 87.
С уважением, команда Indesit
Законы этой компании не писаны, отвратительное сервисное обслуживание.
Начали разбираться с магазином как нам снова ее создать. В итоге снова позвонили туда сами, другой менеджер сказал что ваша заявка есть, но вы не оставили контактов для связи😁
Серьезно??? То говорят что заявки нет, то резко нет контактных данных. По моему задача менеджера как раз таки все эти данные уточнять, что они и сделали, а потом вот такие фокусы. В итоге снова ждем.
По белорусскому законодательству на устранение поломки у них есть всего 14 календарных дней с момента обращения клиента. Ну вот подождем 14 дней и на 15 будем обращаться в компетентные органы. Тратить свое время и нервы на общение с некомпетентными сотрудниками больше не намерены.
Сожалеем, что Вы с нами еще не связались. Для решения Вашего вопроса напишите нам на почтовый ящик [email protected], указав индивидуальный номер Вашего обращения №964-6, или перезвоните по телефону 8 800 333 38 87.
С уважением, команда Indesit
Мастера Indesit не приходят. Бросают трубку. Толку от сервиса ноль.
Купила машинку с глюком электроники https://youtu.be/asIFOOnISYs. На второй день после покупки обратилась в официальный сервис Indesit. Пока пыталась оформить заявку по телефону, на том конце бросили трубку, т.к. я не согласилась с их утверждением о причине поломки "Это всё потому что у вас сливной шланг не на высоте 1 метр".... Читать отзыв Сотрудники сервисного центра Indesit бросают трубку. Мастера не приходят по заявкам.
Купила машинку с глюком электроники . На второй день после покупки обратилась в официальный сервис Indesit. Пока пыталась оформить заявку по телефону, на том конце бросили трубку, т.к. я не согласилась с их утверждением о причине поломки "Это всё потому что у вас сливной шланг не на высоте 1 метр". С третьей попытки приняли заявку номер 701-020-7951 от 5.10 и обещали, что мастер позвонит через 3-5 дней. Позвонили по ней только 25.11, т.е. спустя более чем полтора месяца. Выслушивать мои возражения по поводу "задержки" его звонка мастер не стал, бросил трубку.
Естественно так долго сидеть и ждать я не стала, а уже на 6-й день тишины пошла в магазин, где покупала машинку. Там оформили вторую заявку от 13.10, по которой мастер тоже обещал позвонить в течение 3-5 дней, но так и не позвонил в течение месяца. 11 ноября я снова пошла в магазин, написала претензию. И только после этого мастер по второй заявке соизволил прийти.
Но естественно его решение - "это так и должно быть". Я не могу доказать обратное, обменивать машинку мне тоже никто не станет, раз мастер сказал в акте, что это "нормально". Остаётся надеяться, что протянет подольше. Больше технику этой марки покупать желания нет.
Благодарим за обратную связь.
Сожалеем о сложившейся ситуации и приносим извинения за доставленные неудобства. Нам важно Ваше мнение. Вы помогаете улучшить работу нашего сервисного центра.
Для решения данного вопроса просим Вас написать нам на почтовый ящик [email protected] и уточнить следующую информацию: по какому номеру Вы обращались и номер заявки, а также в каком магазине была произведена покупка техники, дата приобретения и серийный номер вашего изделия. Присвоен индивидуальный номер Вашего обращения №960-11, просим Вас указать в письме этот номер и контактную информацию для связи с Вами. Мы будем рады помочь Вам!
С уважением, команда Indesit
ОЧЕНЬ СТРАННАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ!
Брак по щас не исправлен
Сожалеем, что Вы с нами еще не связались. Для решения Вашего вопроса напишите нам на почтовый ящик [email protected], указав индивидуальный номер Вашего обращения №951-5, или перезвоните по телефону 8 800 333 38 87.
С уважением, команда Indesit
Не хотят исправлять свои косяки
Сожалеем о сложившейся ситуации и приносим извинения за доставленные неудобства.
Для решения данного вопроса просим Вас написать нам на почтовый ящик [email protected] и уточнить номер заявки. Присвоен индивидуальный номер Вашего обращения №953-01, просим Вас обязательно указать в письме этот номер и контактную информацию для связи с Вами. Мы будем рады помочь Вам!
С уважением, команда Indesit