Расскажу, как недавно случилось так, что как обычно оплачивал свой кредит через почту и все было хорошо, но в один прекрасный момент деньги потерялись и я об этом узнал гораздо позже, когда мне уже стали начисляться проценты. Мне позвонила милая девушка Юлия и спросила почему я не оплатил кредит, я говорю, как не оплатил, если у меня и квитанция есть.... Читать отзыв Расскажу, как недавно случилось так, что как обычно оплачивал свой кредит через почту и все было хорошо, но в один прекрасный момент деньги потерялись и я об этом узнал гораздо позже, когда мне уже стали начисляться проценты. Мне позвонила милая девушка Юлия и спросила почему я не оплатил кредит, я говорю, как не оплатил, если у меня и квитанция есть. Юля попросила прислать квитанцию об оплате на электронную почту, что я и сделал. И уже на следующий день мне позвонили, сказали, что платеж они нашли и все хорошо. Спасибо большое за такую отзывчивость Юле!
Добрый день! Благодарим за высокую оценку, за приятные слова в адрес нашего сотрудника! Для нас очень важно предоставлять нашим клиентам современные и удобные продукты и услуги, а также качественное и доброжелательное обслуживание. Мы рассчитываем на долгосрочное и плодотворное сотрудничество с Вами! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
Пользуюсь картой Халва недавно, но не обнаружила никаких подводных камней. Если правильно пользоваться и выполнять все условия, она абсолютно бесплатная, никаких комиссий. Мне через пару дней лимит дали, но я отказалась, меня она устраивает как дебетовая.
Нам важно получать обратную связь от Клиентов о качестве предоставляемых услуг, о продуктах, которые мы предлагаем, ведь положительное мнение Клиента заряжает сотрудников дополнительной энергией! В случае возникновения вопросов Вы всегда можете обратиться к нам.
С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
Уважаемая Нина Александровна! Благодарим за высокую оценку, за приятные слова в адрес нашего сотрудника! Для нас очень важно предоставлять нашим клиентам современные и удобные продукты и услуги, а также качественное и доброжелательное обслуживание. Мы рассчитываем на долгосрочное и плодотворное сотрудничество с Вами! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
Я, Голубев Александр Анатольевич, 16 октября 2019 года заключил с банком договор банковского вклада «Продлим лето с Халвой» сроком на 365 дней. При этом сотрудник банка около одного часа пытался мне доказать, что вклад можно открыть только на дополнительных условиях указанных в какой-то не понятной бумаге. (Эти условия не указаны на сайте банка). Наконец вклад был открыт без дополнительных условий. В... Читать отзыв Я, Голубев Александр Анатольевич, 16 октября 2019 года заключил с банком договор банковского вклада «Продлим лето с Халвой» сроком на 365 дней. При этом сотрудник банка около одного часа пытался мне доказать, что вклад можно открыть только на дополнительных условиях указанных в какой-то не понятной бумаге. (Эти условия не указаны на сайте банка). Наконец вклад был открыт без дополнительных условий. В договоре четко указаны: сумма вклада; срок вклада (в днях); дата окончания вклада; процентная ставка. К договору приложен график «Начисления процентов», который вызывает у меня вопрос «Почему сумма «Итого к выплате» не соответствует условиям договора?» Мне пытаются объяснить, что 2020 год високосный и в одной из формул надо применять количество дней 366. Но ни в одном документе не применяется слово год, значит и применение количества дней 366 не правомерно, так как это снижает процент по вкладу. Банк выплачивает вкладчику проценты на сумму вклада в размере, определяемом договором банковского вклада (Статья 838 ГК РФ). В договоре ясно прописано проценты и четко прописан срок вклада в днях. Все дальнейшие ухищрения я считаю самодеятельностью банка (как в примере с открытием вклада). В своем ответе банк ссылается на Положение №39-п ЦБ РФ но: Во первых Положение №39-п должно использоваться только для ведения бухучета банка. Во вторых Положение №39-п утратило силу 22 ноября 2015 года и на данный момент действуют другие Положения. Применение данного Положения при расчетах уже смахивает на мошенничество.
Сообщаем, что информация об условиях вклада отражена в Договоре Комплексного Банковского Обслуживания в п. 1.3: Начисление процентов начинается со дня, следующего за днем внесения суммы вклада, по дату его возврата Клиенту включительно, а если списание вклада произведено по иным основаниям, то по дату его списания включительно. При начислении процентов в расчет принимается фактическое количество календарных дней, на которое привлечены денежные средства. При этом берется действительное число календарных дней в году (365 или 366 соответственно). Если дата выплаты процентов приходится на месяц, в котором нет соответствующего числа, то проценты выплачиваются в последний день такого месяца. Подробный расчет процентов был выдан Вам при подписании Договора, с которым Вы были ознакомлены и согласны при подписании, о чем свидетельствует Ваша подпись на Документах.
Таким образом, расчет процентов произведен корректно, Документы выданы Вам при подписании.
С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
Я благодарен Совкомбанку, за их работу и программы, за доверие мне! Сначала был разочарован но банк можно понять, спустя время я доволен сотрудничеству с банком. Адекватная, удобная, занимающая время, удобной работы с банком! Очень огромный минус не компетентности сотрудников банков, частые звонки предложения оформить карту халва, хотя я пользуюсь ей уже давно. Так же в офисе не хотят работать девочки,... Читать отзыв Я благодарен Совкомбанку, за их работу и программы, за доверие мне! Сначала был разочарован но банк можно понять, спустя время я доволен сотрудничеству с банком. Адекватная, удобная, занимающая время, удобной работы с банком! Очень огромный минус не компетентности сотрудников банков, частые звонки предложения оформить карту халва, хотя я пользуюсь ей уже давно. Так же в офисе не хотят работать девочки, постоянно интересы свои добиваешься. Когда же наладят работу сотрудников, подберут хороший, профессиональный штат? Зачем молодые, неопытные, ленивые вам сотрудники?
Добрый день! Спасибо, что написали нам! Отметим, что Ваши замечания не останутся без внимания и будут оперативно переданы ответственным сотрудникам для анализа и устранения возможных недочетов. Будем благодарны за уточнение информации (адрес офиса, в котором Вы обслуживались и персональные данные (ФИО и дату рождения). Информацию Вы можете предоставить в личные сообщения или на почту [email protected], со ссылкой на данный отзыв. Спасибо, что не остались в стороне и обратили наше внимание на ситуацию. Приложим все усилия, чтобы сотрудничество с банком вызывало исключительно положительные эмоции. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
Осталась довольна обслуживанием в отделении Совкомбанка по адресу: ул.Новокузнецкая, дом 4/12. Здесь мне оформляли карту «Халва» в начале сентября. Если честно, меня не так удивили условия карты, хотя они, конечно, хороши, сколько подход консультантов. Мне рассказали подробно о том, как правильно пользоваться картой, гасить рассрочку, где лучше отовариваться, там ведь есть огромная сеть магазинов партнеров, как срубить максимальный кешбек. Я... Читать отзыв Осталась довольна обслуживанием в отделении Совкомбанка по адресу: ул.Новокузнецкая, дом 4/12. Здесь мне оформляли карту «Халва» в начале сентября. Если честно, меня не так удивили условия карты, хотя они, конечно, хороши, сколько подход консультантов. Мне рассказали подробно о том, как правильно пользоваться картой, гасить рассрочку, где лучше отовариваться, там ведь есть огромная сеть магазинов партнеров, как срубить максимальный кешбек. Я такое отношение увидела впервые. Ещё мне тут же, в отделении помогли с мобильным приложением, закачали и установили на планшет, тут же настроили карту, потому что её можно использовать и как накопительную и как кредитку. Ещё девушка - сотрудник банка, написала мне свой телефон на документах, чтобы я могла обращаться в случае острой необходимости. А когда на следущий день она мне позвонила и поинтересовалась, как работает приложение, я окончательно поняла, что я здесь надолго. Удивили сервисом.
Благодарим за высокую оценку, за приятные слова в адрес нашего сотрудника! Для нас очень важно предоставлять нашим клиентам современные и удобные продукты и услуги, а также качественное и доброжелательное обслуживание. Мы рассчитываем на долгосрочное и плодотворное сотрудничество с Вами!
С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
Я брал ипотеку в 2012 году и до прошлого месяца платил исправно. Тут небольшие трудности возникли из-за сокращения супруги и ладно если бы официально сократили, а то все как всегда у нас. Решил предупредить ситуацию и попросить о реструктуризации, чтобы несколько сократить платежи, иначе бы через месяц нам бы пришлось уже очень нелегко. В Банке честно сказал, что я лишь... Читать отзыв Я брал ипотеку в 2012 году и до прошлого месяца платил исправно. Тут небольшие трудности возникли из-за сокращения супруги и ладно если бы официально сократили, а то все как всегда у нас. Решил предупредить ситуацию и попросить о реструктуризации, чтобы несколько сократить платежи, иначе бы через месяц нам бы пришлось уже очень нелегко. В Банке честно сказал, что я лишь перестраховываюсь, что супруга может вскоре даже и найти новую работу хотя бы с примерно таким же доходом, но не факт, так как специальность узкая и что я могу продолжать платить в том же объеме, но качество жизни нашей семьи резко сократится и это также отразится на ребенке, а этого я категорически не хочу даже в мыслях допускать. В заявлении тоже расписал причину просьбы правдиво, не пытаясь усугубить или нагнать жути. Рассматривали мое заявление больше недели, но, должное отдам менеджеру - со связи не исчезал, шаблонами не отмахивался, четко говорил на каком этапе и кто рассматривает заявление. Как только появилась резолюция, что дано добро, то сразу позвонил и сообщил, что теперь срок и сумму платежа согласовывают и что ставят срок меньше, чем я просил. Настоял, чтобы я ему сканы обязательных ежемесячных платежей прислал, включая садик и секции ребенка. В общем, отстаивал мои интересы покруче адвоката и добился отсрочки окончания платежей на полтора года. Это сильно уменьшило финансовую нагрузку. Прямо от души благодарен не столько банку, сколько ипотечному менеджеру Гриценкову Роману.
Приятно, что оценили лояльный подход в решении вопроса. Банк всегда стремится занять позицию клиента и делает все возможное, чтобы принять решение в его пользу. Рады, что Вам удалось убедиться в этом на личном опыте. Уверены, Вы еще не раз убедитесь в правильности выбора финансового партнера!
С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
08.10.2019 года я оформил кредит 100000 (сто тысяч рублей) наличными под 16.373процентов годовых. Когда ознакомился графиком погашения ужаснулся, мне насчитали платеж 192457.64 руб. Чего только туда не включили. 09.10.2019г. при помощи юриста от ООО"Глобал Консалт Групп" отправили обращение на отказ от всех страховок и от Золотой карточки, от всех включении кроме процентов за пользование кредитом. Так банк протянул решения этого вопроса... Читать отзыв 08.10.2019 года я оформил кредит 100000 (сто тысяч рублей) наличными под 16.373процентов годовых. Когда ознакомился графиком погашения ужаснулся, мне насчитали платеж 192457.64 руб. Чего только туда не включили. 09.10.2019г. при помощи юриста от ООО"Глобал Консалт Групп" отправили обращение на отказ от всех страховок и от Золотой карточки, от всех включении кроме процентов за пользование кредитом. Так банк протянул решения этого вопроса до сегодняшнего дня 16.11.2019 года. Прислали ответ с отказом в удовлетворении моих законных требований. Страхование оставили, неужели законы РФ для этого банка не работают? Вот их ответ: Уважаемый Вилдан Исламович! Ваше обращение №47555246 рассмотрено. В ходе проведенной проверки установлено, что Вы остаетесь застрахованным по добровольной программе финансовой и страховой защиты заемщиков в СК ОАО "Альфа Страхование" на весь важаемый Вилдан Исламович! Ваше обращение №47555246 рассмотрено. В ходе проведенной проверки установлено, что Вы остаетесь застрахованным по добровольной программе финансовой и страховой защиты заемщиков в СК ОАО "Альфа Страхование" на весь период срока кредитования.
На данный момент Ваше обращение частично удовлетворено. Рассматривается вопрос о возврате ФЗ. Мы обязательно с Вами свяжемся, как только будет рассмотрено Ваше обращение.
С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
не хотят возвращать деньги счета заблокировали привез им официальную бумагу от приставов что не чего у меня нет и они притензии не имеют ко мне но банк постоянно врёт и не хочет возвращать мои деньги .
Недостатки:
Плохой банк операторы врут и кормят какой то фигнёй в банке тоже врут при личной встрече .в общем не обращайтесь пожалеете !!!!
Спасибо, что обратились к нам! Для проведения дополнительной проверки по Вашему вопросу, просим уточнить Ваши персональные данные (ФИО и д.р.). Проверим и разберемся. О результатах Вам сообщим дополнительно.
С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
Я симпатизирую Совкомбанку хотя бы потому что они активно развиваются и работают над своим сервисом. В том году я уже оставлял отзыв, который почему-то уже удалён, что был недоволен обслуживанием в одном из отделений, когда, желая открыть вклад, мне не обеспечили конфиденциальность, принудив стоять в общей очереди с крупной суммой денег. В этом году я вижу прогресс. В конце... Читать отзыв Я симпатизирую Совкомбанку хотя бы потому что они активно развиваются и работают над своим сервисом. В том году я уже оставлял отзыв, который почему-то уже удалён, что был недоволен обслуживанием в одном из отделений, когда, желая открыть вклад, мне не обеспечили конфиденциальность, принудив стоять в общей очереди с крупной суммой денег. В этом году я вижу прогресс. В конце сентября я обратился в отделение на Котельнической набережной, для открытия уже валютного вклада, в долларах. Почему снова сюда пошёл? Не знаю, все равно доверяю банку, рублевый вклад растёт и крепчает:) Единственный момент - я заранее договорился на определённое время, потому, когда пришёл, меня уже ждали.
Мы рады, что нам удалось найти взаимопонимание и решить Ваш вопрос. Наши коллеги делают все возможное для того, чтобы обслуживание в нашем Банке было простым и комфортным, а при возникновении нестандартных ситуаций стараются решить вопрос максимально быстро. Мы рассчитываем на долгосрочное и плодотворное сотрудничество с Вами!
С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
А мне нравится, как работает Совком банк. Есть, конечно, косяки, особенно, что касается страховок и очередей, сам сталкивался с активным навязыванием, но тут, я думаю, не столько вина сотрудников, сколько руководства. А вот сотрудники банка, на мой взгляд, молодцы. В августе этого года я открыл вклад в московском отделении на Новокузнецкой 4/12. Я был в том районе по своим... Читать отзыв А мне нравится, как работает Совком банк. Есть, конечно, косяки, особенно, что касается страховок и очередей, сам сталкивался с активным навязыванием, но тут, я думаю, не столько вина сотрудников, сколько руководства. А вот сотрудники банка, на мой взгляд, молодцы. В августе этого года я открыл вклад в московском отделении на Новокузнецкой 4/12. Я был в том районе по своим личным делам, было окно времени, а поскольку в ближайшее время я ожидал поступление средств, то решил не терять зря время и открыть вклад с отсроченным внесением средств на него, в Совком банке так можно. В офисе все прошло гладко, очередей нет, работает кондиционер, улыбчивые сотрудники, оно и понятно, ты ж принёс им деньги. Я остался доволен, вклад мне оформили всего за 30 минут, с учетом того, что я ещё и вопросы задавал. Так вот, согласно правил, внести деньги я должен был в 10-ти дневный срок, иначе договор будет аннулирован. Я этот момент абсолютно выпустил из головы, почему-то решил, что в течение месяца, как обычно, отчетный период. Спасибо Татьяне Сергеевне, фамилию, увы, не помню, за то, что она мне позвонила за 2 дня до окончания 10-ти дневного срока и напомнила, что меня ждёт. Я приехал на следующий день в отделение и успешно внёс деньги, кстати, без очереди и в специальной комнате. Спасибо.
Приятно, что Вы оцениваете работу коллеги на «отлично». Заслуги Татьяны не оставим без внимания, оценим согласно внутреннему порядку. Отметим, что Ваши замечания не остались без внимания и были оперативно переданы ответственным сотрудникам для анализа и устранения возможных недочетов. Спасибо, что не остались в стороне и обратили наше внимание на ситуацию. Приложим все усилия, чтобы сотрудничество с банком вызывало исключительно положительные эмоции.
С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
Хочу выразить благодарность Совкомбанку в лице кассира Поповой Марины Семёновны за человечность, деликатность и помощь моему деду - бывшему работнику культуры, а сейчас пенсионеру Деменко Петру Ивановичу. 17.09.2019 он пришёл в отделение на Красном проспекте, чтобы пополнить свой вклад через кассу. Дедушке 74 года, естественно, ему не просто даже прийти в отделение, так получилось, что он пришёл перед самым закрытием.... Читать отзыв Хочу выразить благодарность Совкомбанку в лице кассира Поповой Марины Семёновны за человечность, деликатность и помощь моему деду - бывшему работнику культуры, а сейчас пенсионеру Деменко Петру Ивановичу. 17.09.2019 он пришёл в отделение на Красном проспекте, чтобы пополнить свой вклад через кассу. Дедушке 74 года, естественно, ему не просто даже прийти в отделение, так получилось, что он пришёл перед самым закрытием. К счастью, это понимают и сотрудники банка, потому что ему очень помогли. Несмотря на то, что касса закрывается раньше офиса на 15 минут, моего дедушку обслужили, а могли просто отправить, как обычно это делается в подобных учреждениях.
Приятно, что профессионализм и клиентоориентированность коллеги стали поводом для положительного отзыва. Заслуги коллеги не оставим без внимания и оценим согласно внутреннему порядку. Будем рады видеть Вас в качестве нашего Клиента. Обещаем и дальше радовать качественным сервисом. Благодарим за отзыв и высокую оценку!
С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
оставил свое мнение выше,но добавлю,звонил лично управляющей филиалом по оренбургской и башкирской обл.разобраться пообещала,но по ходу тут же вылетело,екатерина николаевна 9872010851,дай бог вам здоровья
Если вопрос еще актуален, пожалуйста, для решения, позвоните в банк по телефону 8-800-100-000-6 (звонок по РФ бесплатный) или пришлите Ваши персональные данные (ФИО и д.р.) на почту [email protected], со ссылкой на данный отзыв.
Мы проверим информацию по Вашему обращению.
С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
Прошел програму кредитный доктор без просрочек и досрочных погашений приходилось ездить в другой город из частых сбоев терминала,тратить время ,топливо и нервы,согласно программе кредитный доктор, должен был предоставлен кредит,в чем мне отказали без видимых причин,из этого следует-совкомбанк лохотрон,программа-кредитный доктор -лохотрон.процент большой ,не советую ни кому, управляющая -0000000 ,кредитные специалисты-00000000,
Добрый день, Павел! Спасибо что написали нам! Просим уточнить персональные данные (ФИО и дату рождения) для проведения дополнительной проверки по Вашему вопросу. Информацию Вы можете предоставить в личные сообщения или на почту [email protected], со ссылкой на данный отзыв.
С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
Отворотительный банк!!!!!! Переводы со сбербанка и вообще с любого банка приходят ооооочень долго. Если срочно нужно чтоб вам перевели сумму денег, этим банком не пользуйтесь. Омерзительный, долой лицензию у этого банка...
мне сегодня звонили 10 раз и предлагали карту халва. не навижу совкомбанк горите в аду! Потом просто стали приходить звонки с разных телефонов, которые отличались все на одну последнюю цифру с телефонами совкомбанка они тоже отличались на 1 цифру
Читаю я отзывы людей некоторых и смешно становится, честное слово. Такое ощущение что пользователи услуг данного банка школьного возраста. Конечно случаются иногда тех проблемы, но не такие масштабные как тут пишут. Вот например отзыв Надежды Сорокиной. Например я не смог понять его, что значит платно или бесплатно? И в чем заключается развод банка?)) Я сегодня обновился сам и никаких проблем... Читать отзыв Читаю я отзывы людей некоторых и смешно становится, честное слово. Такое ощущение что пользователи услуг данного банка школьного возраста. Конечно случаются иногда тех проблемы, но не такие масштабные как тут пишут. Вот например отзыв Надежды Сорокиной. Например я не смог понять его, что значит платно или бесплатно? И в чем заключается развод банка?)) Я сегодня обновился сам и никаких проблем нет, сделал переводы на карты и пополнения. Да, где-то с вечера и до 00 часов сегодня был недоступен интернет-банк, но на сайте было об этом предупреждение. Поэтому никакого апокалипсиса не было как тут пишут. Ни у одного банка вы не найдете такие условия как у халвы. Это переводы без % с карты халва на карты других банков, причем сумма бесплатных переводов не ограничена, так как у большинства банков такие переводы лимитированы максимум до 50-60 тысяч. Даже у такого "разрисованного "Тинькофф" лимит 20000 тысяч всего. Плюс ко всему это бесплатное обслуживание, бесплатный выпуск и бесплатное смс информирование. Можно добавить бесплатное снятие наличных в любом банкомате до 300000 тысяч, при желании лимит можно увеличить через службу безопасности. Снять можно любую сумму, хоть 100р. Лично я банком доволен. Спасибо. Договор 2210841571.
Достоинства:
все работает как нужно,техподдержка на 5,все платежи на 5
20.09.2019 года обратилась в Совкомбанк. Сменила номер телефона и никак не могла войти в мобильное приложение интернет банкинг. Пришла с маленьким ребенком на руках. Передо мной в очереди было несколько человек. Сотрудник банка Юлия пойдя мне на уступки, очень вежливо попросила клиентов пропустить меня без очереди. Она установила и настроила мне мобильное приложение, рассказала о новых функциях карты. А также... Читать отзыв 20.09.2019 года обратилась в Совкомбанк. Сменила номер телефона и никак не могла войти в мобильное приложение интернет банкинг. Пришла с маленьким ребенком на руках. Передо мной в очереди было несколько человек. Сотрудник банка Юлия пойдя мне на уступки, очень вежливо попросила клиентов пропустить меня без очереди. Она установила и настроила мне мобильное приложение, рассказала о новых функциях карты. А также оставила свой номер телефона, для того, чтобы если в будущем возникнут вопросы по работе с приложением я не тянулась через весь город, а просто могла проконсультироваться с ней по телефону. Спасибо Вам огромное. Побольше бы таких сотрудников в вашем банке!
Мой папа взял кредит в Совкомбанке. Он пенсионер. Ему навязали 4 страховки: Альфастрахование, РенисансЖизнь, ВТБ Стахование и МетЛайф. Никто при оформлении ни сказал, что от страховок можно отказаться в течении 30 дней. Сказали только при оформлении, что мы не можем вам выдать кредит без этих страховок. Записали сумму с учетом страховок 207 000 руб. На руки взял он 170000... Читать отзыв Мой папа взял кредит в Совкомбанке. Он пенсионер. Ему навязали 4 страховки: Альфастрахование, РенисансЖизнь, ВТБ Стахование и МетЛайф. Никто при оформлении ни сказал, что от страховок можно отказаться в течении 30 дней. Сказали только при оформлении, что мы не можем вам выдать кредит без этих страховок. Записали сумму с учетом страховок 207 000 руб. На руки взял он 170000 руб. Сейчас год проплатил остаток долга 150000. Ежемесячный платеж 9000 руб в месяц. Проценты огромные просто. Говорят в банке сейчас, что нельзя сейчас отказаться от этих страховок. надо было в течении 30 дней отказываться.
Хочу выразить огромную благодарность Совкомбанку в том числе Самойленко Оксане Михайловне. Моя мать, человек в возрасте, несколько месяцев назад оформила карту "Халва". На момент оформления, мобильное приложение она не устанавливала, так как у нее был еще старых времен кнопочный телефон. Сотрудник банка, которая выдавала ей карту оставила свой номер телефона и предложила, в случае каких либо вопросов звонить ей. Несколько... Читать отзыв Хочу выразить огромную благодарность Совкомбанку в том числе Самойленко Оксане Михайловне. Моя мать, человек в возрасте, несколько месяцев назад оформила карту "Халва". На момент оформления, мобильное приложение она не устанавливала, так как у нее был еще старых времен кнопочный телефон. Сотрудник банка, которая выдавала ей карту оставила свой номер телефона и предложила, в случае каких либо вопросов звонить ей. Несколько дней назад приобрели маме нормальный современный телефон. И в первую очередь стал вопрос об установке мобильного приложения, чтобы не бегать постоянно в банк, для внесения очередных платежей. Я позвонила по указанному номеру телефона, представилась дочерью ее клиента. Оксана без всяких отговорок, выслушав меня, в подробностях, доступным и понятным для меня языком рассказала, как установить и настроить интернет банкинг. Разъяснила, как пользоваться. Рассказала про разные виды акций. На деле оказалось, что нет ничего сложного. Настроила приложение я быстро. Очень приятно было общаться с таким квалифицированным работником банка, которая искренне заботится о своих клиентах.
Заехал в банк, чтобы досрочно закрыть вклад. Знал, что потеряю в деньгах, но выхода другого не было. Менеджер, сначала мне рассказать об упущенной выгоде, в случае закрытия вклада в данный момент, но услышав мою невеселую историю, сразу перешла к делу. С оформлением документов проблем не было, вот только сумма получалась довольно существенная, а ее, как оказалось, нужно заказывать. Я на... Читать отзыв Заехал в банк, чтобы досрочно закрыть вклад. Знал, что потеряю в деньгах, но выхода другого не было. Менеджер, сначала мне рассказать об упущенной выгоде, в случае закрытия вклада в данный момент, но услышав мою невеселую историю, сразу перешла к делу. С оформлением документов проблем не было, вот только сумма получалась довольно существенная, а ее, как оказалось, нужно заказывать. Я на следующий день уезжал и естественно времени на это у меня просто не было. Менеджер пошла на встречу, договорилась с кассой о выдаче части средств наличными сразу, а остаток мы решили перевести на банковский счет. Тут тоже загвоздка возникла, дебетовой карты у меня не было, была только карта другого банка. Так она помогла мне через приложение узнать реквизиты этой карты и оформить перевод. В общем свои деньги я успешно получил, не думал даже, что банк так легко расстанется с деньгами. Прошло все быстро и четко. Все таки сервис у Совкомбанка отличный и условия, по крайне мере по вкладам, выгодные. Если бы не личные неурядицы, то там бы деньги и держал.
Робот по телефону уверяет, что мне, никогда не имевшим дела с эитм банком, оформлена карта "Халва" (надо же придумать такое название для карты! Ещё бы банк назвали "Мармеладкой"). Видимо плохи дела у банка, раз он пошёл на такой способ привлечения клиентов.
Что могу сказать ни связывайтесь с этим банком 1. Обслуживание на самом низком уровне, я работаю страшим бухгалтером 15 лет, за это время работала со многими банками, думала уже ни чего хуже быть не может, НО когда столкнулась с этим банком остальные мне показались ангелами. 2. В колл центре сотрудники вообще не компетентны, предоставляют информацию которая не соответствует действительности, в связи с... Читать отзыв Что могу сказать ни связывайтесь с этим банком 1. Обслуживание на самом низком уровне, я работаю страшим бухгалтером 15 лет, за это время работала со многими банками, думала уже ни чего хуже быть не может, НО когда столкнулась с этим банком остальные мне показались ангелами. 2. В колл центре сотрудники вообще не компетентны, предоставляют информацию которая не соответствует действительности, в связи с этим за один день мне пришлось объехать 3 отделения данного банка, которые расположены по всем концам Москвы. 3. Случилось так что ипотека у меня была оформлена в Росевробанке, но данного банка не стало и меня перевели в отделение данного чуда банка под именем Совкомбанк, меня даже не удосужились об этом оповестить так же и моих знакомых с которыми произошла аналогичная ситуация, поэтому куда платить, что платить им все равно главное не вовремя оплата и естественно штраф, пеня и т.д. , страховка, счет на страховку был получен позже чем должен быть и естественно не вовремя оплачена страховка и повышение процента на целых 5%, приехала в банк написала заявление, объяснила ситуацию, ответ банка это не проблема банка, вы нарушили условие договора ни какой лояльности не ждите от них. 4. Сотрудники в отделениях я всегда думала самые ужасные в Сбербанке, а нет заходишь в отделение Совкомбанка рабочих мест сделано несколько, а по факту 2 сотрудника или вообще 1 и такое впечатление что у на них одеты короны папы Римского как минимум, отвечают нагло, высокомерно, начинаешь задавать дополнительно вопросы следует ответ звоните в колл центр, еее господа я пришла в отделение наверное ни просто так, вообщем сто процентного ответа на свои вопросы в отделении вы не получите
Мое решение бежать как можно дальше от этого банка и как можно быстрее, поэтому моя цель на этот месяц рефинансироватся как можно быстрее в другой банк, пожелайте мне удачи. А Совкомбанку желаю побыстрее лишиться лицензии и закрыть свою деятельность как можно быстрее ну не банк вы не банк. А к Хабенскому просьба чувак тебя многие уважают сделай так что данный банк не позорил твое имя и твое лицо.
Отвратительный банк скотское отношение к людям оформили кд в 2018году сложилось впечатление что банк мошенников .заводят с первого дня в заблуждение отношение к клиентам отвратительное не внимательное .на горячей линии сидят бестолковки у которых вообще невозможно получить грамотную консультацию.Оплачиваем ежемесячное смс уведомление которое как реклама работает а как оповестить заранее о платежах страховании и тп не работает как будто специально... Читать отзыв Отвратительный банк скотское отношение к людям оформили кд в 2018году сложилось впечатление что банк мошенников .заводят с первого дня в заблуждение отношение к клиентам отвратительное не внимательное .на горячей линии сидят бестолковки у которых вообще невозможно получить грамотную консультацию.Оплачиваем ежемесячное смс уведомление которое как реклама работает а как оповестить заранее о платежах страховании и тп не работает как будто специально это делается чтобы человеку по полной программе навешать процентов .в крации подписали договор на 61387.94 прошел год платим 103280 .я брала ипотеку в Абсолют банке и в Сбербанке не возникало проблем .Совком с первых дней тупит а мы попадаем на деньги .никому не советую .
Никогда не пользовалась услугами и продуктами данного банка и теперь уже никогда не буду!!! Навязчивость выходит за рамки приличия и такта. В течение всей этой недели сотрудники банка звонят ежедневно с разного рода предложениями. Говорю, что мне это не интересно и корректно прошу, чтобы мой номер убрали из базы или поставили примечание, что сейчас я не готова к сотрудничеству. Не... Читать отзыв Никогда не пользовалась услугами и продуктами данного банка и теперь уже никогда не буду!!! Навязчивость выходит за рамки приличия и такта. В течение всей этой недели сотрудники банка звонят ежедневно с разного рода предложениями. Говорю, что мне это не интересно и корректно прошу, чтобы мой номер убрали из базы или поставили примечание, что сейчас я не готова к сотрудничеству. Не имеет действия - звонят!!!!!
А сегодняшняя ситуация вообще не лезет ни в какие ворота!!! Сотрудница банка, которая представилась, как Иванова Галина Александровна, три (!!!) раза звонила мне в разное время. Когда я говорила ей, что вы мне уже звонили, она начинала со мной спорить и говорить, что мне она не звонила... ТО ЕСТЬ?!?!?!....... Женщина вообще в своей памяти?!
Кроме того, что она беспокоила меня, она еще и разговаривала бесцеремонно!!!! Повышала тон, перебивала и не стеснялась использовать, в отношении меня, такие сочетания как "несете бред"..... А когда я, желая прекратить разговор, попрощалась с ней и бросила трубку, она вновь позвонила мне со словами "мы не договорили..."
Банк имеет неплохую репутацию, но благодаря таким сотрудникам, как Галина Александровна, которая, видимо, не знает таких слов, как "тактичность", "клиентоориентированность" и в продажах работала только на рынке в 90х, предприятие теряет клиентов.
Прошу провести разъяснительную работу с сотрудником, а лучше всего уволить, т.к. разговоры таких людей не меняют. Я вашим клиентом не буду уже никогда, но искренне желаю вам найти новых и не потерять имеющихся.
Давно пользуюсь в Санкт - Петербурге отделением на Ленинском пр. 128. После нескольких консультаций попал к Грицевой Юлии и уже довольно продолжительное время решаются почти все мои финансовые вопросы. Очень доволен.
Банк для лохов,врут,говорят одно,по факту нет. Пройдете кредитный доктор вам дадут крелит, мы не обманываем,прошли доктора,переплатили кучу денег,и отказали во всем . Банк просто фу.
Очень удобная карта Халва. Начисление кешбека каждый месяц за покупке в магазинах партнёрах при оплате телефоном повышенный кешбек. Рассрочка в магазинах партнёрах с возможностью увеличения срока расрочки. Удобно переводить собственные денежные средства с другого банка быстрое зачисление денег на Счёт. Любимая покупка можно вернуть часть потраченных денег. Быстрый ответ со стороны банка на горячей линии. На остаток своих денег... Читать отзывОчень удобная карта Халва. Начисление кешбека каждый месяц за покупке в магазинах партнёрах при оплате телефоном повышенный кешбек. Рассрочка в магазинах партнёрах с возможностью увеличения срока расрочки. Удобно переводить собственные денежные средства с другого банка быстрое зачисление денег на Счёт. Любимая покупка можно вернуть часть потраченных денег. Быстрый ответ со стороны банка на горячей линии. На остаток своих денег начисляется проценты в виде денег на счет.
прошла 3 ступени кредитного доктора и мне одобрили кредит .я рекомендую обращаться в совкомбанк.а еще я держатель карты халва тоже выручает в некоторых случаях.хорошие бонусы за покупки начисляют.
Как меня спасли сотрудники от коллекторов
Благодарим за высокую оценку, за приятные слова в адрес нашего сотрудника! Для нас очень важно предоставлять нашим клиентам современные и удобные продукты и услуги, а также качественное и доброжелательное обслуживание. Мы рассчитываем на долгосрочное и плодотворное сотрудничество с Вами!
С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
Карта Халва-лучшее, что могли придумать
Нам важно получать обратную связь от Клиентов о качестве предоставляемых услуг, о продуктах, которые мы предлагаем, ведь положительное мнение Клиента заряжает сотрудников дополнительной энергией!
В случае возникновения вопросов Вы всегда можете обратиться к нам.
С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
ОТЛИЧНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ
Благодарим за высокую оценку, за приятные слова в адрес нашего сотрудника! Для нас очень важно предоставлять нашим клиентам современные и удобные продукты и услуги, а также качественное и доброжелательное обслуживание. Мы рассчитываем на долгосрочное и плодотворное сотрудничество с Вами!
С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
Мошенничество с процентами по вкладу
В... Читать отзыв Я, Голубев Александр Анатольевич, 16 октября 2019 года заключил с банком договор банковского вклада «Продлим лето с Халвой» сроком на 365 дней. При этом сотрудник банка около одного часа пытался мне доказать, что вклад можно открыть только на дополнительных условиях указанных в какой-то не понятной бумаге. (Эти условия не указаны на сайте банка). Наконец вклад был открыт без дополнительных условий.
В договоре четко указаны: сумма вклада; срок вклада (в днях); дата окончания вклада; процентная ставка. К договору приложен график «Начисления процентов», который вызывает у меня вопрос «Почему сумма «Итого к выплате» не соответствует условиям договора?» Мне пытаются объяснить, что 2020 год високосный и в одной из формул надо применять количество дней 366. Но ни в одном документе не применяется слово год, значит и применение количества дней 366 не правомерно, так как это снижает процент по вкладу.
Банк выплачивает вкладчику проценты на сумму вклада в размере, определяемом договором банковского вклада (Статья 838 ГК РФ). В договоре ясно прописано проценты и четко прописан срок вклада в днях. Все дальнейшие ухищрения я считаю самодеятельностью банка (как в примере с открытием вклада).
В своем ответе банк ссылается на Положение №39-п ЦБ РФ но:
Во первых Положение №39-п должно использоваться только для ведения бухучета банка.
Во вторых Положение №39-п утратило силу 22 ноября 2015 года и на данный момент действуют другие Положения.
Применение данного Положения при расчетах уже смахивает на мошенничество.
Благодарим за обращение!
Сообщаем, что информация об условиях вклада отражена в Договоре Комплексного Банковского Обслуживания в п. 1.3: Начисление процентов начинается со дня, следующего за днем внесения суммы вклада, по дату его возврата Клиенту включительно, а если списание вклада произведено по иным основаниям, то по дату его списания включительно. При начислении процентов в расчет принимается фактическое количество календарных дней, на которое привлечены денежные средства. При этом берется действительное число календарных дней в году (365 или 366 соответственно).
Если дата выплаты процентов приходится на месяц, в котором нет соответствующего числа, то проценты выплачиваются в последний день такого месяца.
Подробный расчет процентов был выдан Вам при подписании Договора, с которым Вы были ознакомлены и согласны при подписании, о чем свидетельствует Ваша подпись на Документах.
Таким образом, расчет процентов произведен корректно, Документы выданы Вам при подписании.
С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
Я доволен продуктами и программами совкомбанка!
Отметим, что Ваши замечания не останутся без внимания и будут оперативно переданы ответственным сотрудникам для анализа и устранения возможных недочетов. Будем благодарны за уточнение информации (адрес офиса, в котором Вы обслуживались и персональные данные (ФИО и дату рождения). Информацию Вы можете предоставить в личные сообщения или на почту [email protected], со ссылкой на данный отзыв.
Спасибо, что не остались в стороне и обратили наше внимание на ситуацию.
Приложим все усилия, чтобы сотрудничество с банком вызывало исключительно положительные эмоции.
С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
Удивили отношением!
Благодарим за высокую оценку, за приятные слова в адрес нашего сотрудника! Для нас очень важно предоставлять нашим клиентам современные и удобные продукты и услуги, а также качественное и доброжелательное обслуживание. Мы рассчитываем на долгосрочное и плодотворное сотрудничество с Вами!
С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
Спасибо за помощь!
Приятно, что оценили лояльный подход в решении вопроса. Банк всегда стремится занять позицию клиента и делает все возможное, чтобы принять решение в его пользу. Рады, что Вам удалось убедиться в этом на личном опыте. Уверены, Вы еще не раз убедитесь в правильности выбора финансового партнера!
С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
Ужасно жадный банк.
Так банк протянул решения этого вопроса... Читать отзыв 08.10.2019 года я оформил кредит 100000 (сто тысяч рублей) наличными под 16.373процентов годовых. Когда ознакомился графиком погашения ужаснулся, мне насчитали платеж 192457.64 руб. Чего только туда не включили. 09.10.2019г. при помощи юриста от ООО"Глобал Консалт Групп" отправили обращение на отказ от всех страховок и от Золотой карточки, от всех включении кроме процентов за пользование кредитом.
Так банк протянул решения этого вопроса до сегодняшнего дня 16.11.2019 года. Прислали ответ с отказом в удовлетворении моих законных требований. Страхование оставили, неужели законы РФ для этого банка не работают?
Вот их ответ:
Уважаемый Вилдан Исламович! Ваше обращение №47555246 рассмотрено. В ходе проведенной проверки установлено, что Вы остаетесь застрахованным по добровольной программе финансовой и страховой защиты заемщиков в СК ОАО "Альфа Страхование" на весь важаемый Вилдан Исламович! Ваше обращение №47555246 рассмотрено. В ходе проведенной проверки установлено, что Вы остаетесь застрахованным по добровольной программе финансовой и страховой защиты заемщиков в СК ОАО "Альфа Страхование" на весь период срока кредитования.
На данный момент Ваше обращение частично удовлетворено. Рассматривается вопрос о возврате ФЗ. Мы обязательно с Вами свяжемся, как только будет рассмотрено Ваше обращение.
С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
Не возвращают деньги.
Спасибо, что обратились к нам! Для проведения дополнительной проверки по Вашему вопросу, просим уточнить Ваши персональные данные (ФИО и д.р.). Проверим и разберемся. О результатах Вам сообщим дополнительно.
С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
Доверяю банку
Мы рады, что нам удалось найти взаимопонимание и решить Ваш вопрос.
Наши коллеги делают все возможное для того, чтобы обслуживание в нашем Банке было простым и комфортным, а при возникновении нестандартных ситуаций стараются решить вопрос максимально быстро. Мы рассчитываем на долгосрочное и плодотворное сотрудничество с Вами!
С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
Сотрудники работают отлично!
Добрый день!
Приятно, что Вы оцениваете работу коллеги на «отлично». Заслуги Татьяны не оставим без внимания, оценим согласно внутреннему порядку.
Отметим, что Ваши замечания не остались без внимания и были оперативно переданы ответственным сотрудникам для анализа и устранения возможных недочетов. Спасибо, что не остались в стороне и обратили наше внимание на ситуацию.
Приложим все усилия, чтобы сотрудничество с банком вызывало исключительно положительные эмоции.
С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
Благодарность!
Добрый день!
Приятно, что профессионализм и клиентоориентированность коллеги стали поводом для положительного отзыва. Заслуги коллеги не оставим без внимания и оценим согласно внутреннему порядку. Будем рады видеть Вас в качестве нашего Клиента. Обещаем и дальше радовать качественным сервисом.
Благодарим за отзыв и высокую оценку!
С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
банк-ЛОХОТРОН
Добрый день!
Если вопрос еще актуален, пожалуйста, для решения, позвоните в банк по телефону 8-800-100-000-6 (звонок по РФ бесплатный) или пришлите Ваши персональные данные (ФИО и д.р.) на почту [email protected], со ссылкой на данный отзыв.
Мы проверим информацию по Вашему обращению.
С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
банк-ЛОХОТРОН
Спасибо что написали нам! Просим уточнить персональные данные (ФИО и дату рождения) для проведения дополнительной проверки по Вашему вопросу. Информацию Вы можете предоставить в личные сообщения или на почту [email protected], со ссылкой на данный отзыв.
С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
Ужасный банк
совкомбанк это помойка
все устраивает
Побольше таких сотрудников!!
Спасибо Вам огромное. Побольше бы таких сотрудников в вашем банке!
Не порядочные
Благодарность менеджеру банка!
Благодарю за помощь!
С оформлением документов проблем не было, вот только сумма получалась довольно существенная, а ее, как оказалось, нужно заказывать. Я на... Читать отзыв Заехал в банк, чтобы досрочно закрыть вклад. Знал, что потеряю в деньгах, но выхода другого не было. Менеджер, сначала мне рассказать об упущенной выгоде, в случае закрытия вклада в данный момент, но услышав мою невеселую историю, сразу перешла к делу.
С оформлением документов проблем не было, вот только сумма получалась довольно существенная, а ее, как оказалось, нужно заказывать. Я на следующий день уезжал и естественно времени на это у меня просто не было. Менеджер пошла на встречу, договорилась с кассой о выдаче части средств наличными сразу, а остаток мы решили перевести на банковский счет.
Тут тоже загвоздка возникла, дебетовой карты у меня не было, была только карта другого банка. Так она помогла мне через приложение узнать реквизиты этой карты и оформить перевод. В общем свои деньги я успешно получил, не думал даже, что банк так легко расстанется с деньгами. Прошло все быстро и четко.
Все таки сервис у Совкомбанка отличный и условия, по крайне мере по вкладам, выгодные. Если бы не личные неурядицы, то там бы деньги и держал.
Банк разорился?
Лояльность есть такое слово
1. Обслуживание на самом низком уровне, я работаю страшим бухгалтером 15 лет, за это время работала со многими банками, думала уже ни чего хуже быть не может, НО когда столкнулась с этим банком остальные мне показались ангелами.
2. В колл центре сотрудники вообще не компетентны, предоставляют информацию которая не соответствует действительности, в связи с... Читать отзыв Что могу сказать ни связывайтесь с этим банком
1. Обслуживание на самом низком уровне, я работаю страшим бухгалтером 15 лет, за это время работала со многими банками, думала уже ни чего хуже быть не может, НО когда столкнулась с этим банком остальные мне показались ангелами.
2. В колл центре сотрудники вообще не компетентны, предоставляют информацию которая не соответствует действительности, в связи с этим за один день мне пришлось объехать 3 отделения данного банка, которые расположены по всем концам Москвы.
3. Случилось так что ипотека у меня была оформлена в Росевробанке, но данного банка не стало и меня перевели в отделение данного чуда банка под именем Совкомбанк, меня даже не удосужились об этом оповестить так же и моих знакомых с которыми произошла аналогичная ситуация, поэтому куда платить, что платить им все равно главное не вовремя оплата и естественно штраф, пеня и т.д. , страховка, счет на страховку был получен позже чем должен быть и естественно не вовремя оплачена страховка и повышение процента на целых 5%, приехала в банк написала заявление, объяснила ситуацию, ответ банка это не проблема банка, вы нарушили условие договора ни какой лояльности не ждите от них.
4. Сотрудники в отделениях я всегда думала самые ужасные в Сбербанке, а нет заходишь в отделение Совкомбанка рабочих мест сделано несколько, а по факту 2 сотрудника или вообще 1 и такое впечатление что у на них одеты короны папы Римского как минимум, отвечают нагло, высокомерно, начинаешь задавать дополнительно вопросы следует ответ звоните в колл центр, еее господа я пришла в отделение наверное ни просто так, вообщем сто процентного ответа на свои вопросы в отделении вы не получите
Мое решение бежать как можно дальше от этого банка и как можно быстрее, поэтому моя цель на этот месяц рефинансироватся как можно быстрее в другой банк, пожелайте мне удачи. А Совкомбанку желаю побыстрее лишиться лицензии и закрыть свою деятельность как можно быстрее ну не банк вы не банк. А к Хабенскому просьба чувак тебя многие уважают сделай так что данный банк не позорил твое имя и твое лицо.
Разочарование в Совкомбанке
Хамский банк
А сегодняшняя ситуация вообще не лезет ни в какие ворота!!! Сотрудница банка, которая представилась, как Иванова Галина Александровна, три (!!!) раза звонила мне в разное время. Когда я говорила ей, что вы мне уже звонили, она начинала со мной спорить и говорить, что мне она не звонила... ТО ЕСТЬ?!?!?!....... Женщина вообще в своей памяти?!
Кроме того, что она беспокоила меня, она еще и разговаривала бесцеремонно!!!! Повышала тон, перебивала и не стеснялась использовать, в отношении меня, такие сочетания как "несете бред"..... А когда я, желая прекратить разговор, попрощалась с ней и бросила трубку, она вновь позвонила мне со словами "мы не договорили..."
Банк имеет неплохую репутацию, но благодаря таким сотрудникам, как Галина Александровна, которая, видимо, не знает таких слов, как "тактичность", "клиентоориентированность" и в продажах работала только на рынке в 90х, предприятие теряет клиентов.
Прошу провести разъяснительную работу с сотрудником, а лучше всего уволить, т.к. разговоры таких людей не меняют. Я вашим клиентом не буду уже никогда, но искренне желаю вам найти новых и не потерять имеющихся.
Очень комфортное отделение Совкомбанка
Самый ужасный банк
Карта расрочки ХАЛВА
кредитный доктор
Ужас