СПСР-ЭКСПРЕСС отзывы клиентов
СПСР-ЭКСПРЕСС отзывы клиентов
СПСР-ЭКСПРЕСС
Лидер российского рынка экспресс-доставки СПСР-ЭКСПРЕСС предоставляет полный комплекс услуг по доставке документов и грузов практически в любую точку России и за границу. Компания вышла на российский рынок в 2001 году и с тех пор постоянно демонстрирует двузначные цифры роста. Начав с оказания услуг в сегменте экспресс-почты, компания прошла путь до... подробнее
Рейтинг 1.4 из 5 на основании 2649 отзывов
Грузоперевозки
Вопросы и ответы
- подскажите что мне делать?
- Почему посылка не прошла таможню?
- Как мне получить свою посылку???
- Принято на хранилище неперерегистрированного партнера!
- Сайт актуален????
- Неверное отслеживание, утеряна посылка.
- Статус посылки не меняется
- неверная информация по отслеживанию
- неверная информация по отслеживанию,утеря посылки
- AEPU0000024460RU1 ошибка при таможенной очистке
Надеюсь больше никогда с этой компанией не связываться
Ужасная служба доставки!!!!
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
Согласование доставки
Накладная: 15072047239
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express Показать 2 ответа
Принудительно Изменили дату доставки!
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express Показать 1 ответ
Татьяна
Вопрос: Почему, если доставка не была осуществлена в назначенный день, она автоматически не была перенесена на следующий день? Почему курьер если понимал, что не успевает доставить посылку даже не отзвонился? И последнее, доставка платная и почему я за свои же деньги должна мотать себе нервы?
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
Два раза эта компания обокрала :
Первый: пообещав экспресс!
Второй: потеряв заказ они отчитались о вручении! ( я заказ так и не получила!)
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Expres
Повторное обращение о Не доставке!!
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
Безобразие за немалые деньги!
Номер заказа OREUSA2721398586RU
10 и 11 декабря были звонки от робота о необходимости предоставить ИНН, пройдя по ссылке, высланной на мэйл. Никакой ссылки оба раза. Зато угрозы отравить посылку обратно. Написала по форме обратной связи, что очень хотела бы предоставить данные, только некуда. 13 декабря перезвонили, ссылку прислали, ИНН сохранили. С тех пор никакого движения посылки! За доставку подарка ребёнку... Читать отзыв Накладная 15072111502
Номер заказа OREUSA2721398586RU
10 и 11 декабря были звонки от робота о необходимости предоставить ИНН, пройдя по ссылке, высланной на мэйл. Никакой ссылки оба раза. Зато угрозы отравить посылку обратно. Написала по форме обратной связи, что очень хотела бы предоставить данные, только некуда. 13 декабря перезвонили, ссылку прислали, ИНН сохранили. С тех пор никакого движения посылки! За доставку подарка ребёнку на Новый Год отдала 3000 руб в надежде, что ЭКСПРЕСС-доставка всё-таки Экспресс. С момента первого звонка от СПСР прошло 10 дней. Ответ "Ваша посылка к нам не поступила" меня не устроит. Как и многие здесь, обращусь в Роспотребнадзор. Убедительно прошу разыскать мою посылку в завалах и наконец отправить.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
Ужасная службадоставки
Никто не звонит, телефон курьера не дают, сами ему не звонят, только говорят, как попугаи "давайте согласуем дату доставки..." А толку-то, если "Вы" не придерживаетесь договорённости? Как "Вас" заставить осуществить ваши обязанности???? И это Москва...
Накладная 15072192148
Я уже подписал петицию в Роспотребнадзор, чего и всем желаю.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express Показать 1 ответ
Отправляют посылки куда попало
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
Ужасная отвратительная компания стала
Уже пятый раз выдана курьеру - и пятый раз не вручена без объяснений. ПО телефону абсолютно ничего не могут сказать, кроме лжи каждый день что будет сегодня доставлена.
Года три отправляю этой компанией. Но это был последний раз.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
Украли посылку
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
Всё чудесно!
Может все таки ответите
Семь рабочих дней на "растаможку" груза прошли (хотя при чем только рабочие, таможня в воскресенье задержала).
Покупалось как подарок на НГ, только теперь требуется уточнение - на 2018 или 2019 г.
Спасибо!
P.S. Если возможно - подскажите контактные данные отдела ФТС, которая... Читать отзыв СПСР так держать!
Может все таки ответите
Семь рабочих дней на "растаможку" груза прошли (хотя при чем только рабочие, таможня в воскресенье задержала).
Покупалось как подарок на НГ, только теперь требуется уточнение - на 2018 или 2019 г.
Спасибо!
P.S. Если возможно - подскажите контактные данные отдела ФТС, которая занимается моим грузом - надеюсь хоть они в курсе ждать или нет!
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
Издевательство а не доставка
Как можно в наше время ставить человека перед фактом простой смс-ской, что ему надо ожидать доставку в такой-то день (удобный службе доставки, без согласования с получателем), в течение всего дня : с 9 - 18.00....
Но при этом так и не доставить и не позвонить???
Просто вечером в конце... Читать отзыв Накладная: 15072265877 Номер заказа: 281474987077520 Отправитель: Торговый дом "Аскона" Получатель: ИМ1-30330/
Как можно в наше время ставить человека перед фактом простой смс-ской, что ему надо ожидать доставку в такой-то день (удобный службе доставки, без согласования с получателем), в течение всего дня : с 9 - 18.00....
Но при этом так и не доставить и не позвонить???
Просто вечером в конце дня ожидания скинуть еще одну смс-ску:
"Доставить не удалось, следующая дата доставки завтра, ожидайте с 9-18.00"... Ссылка на отслеживание работала, но интервал в 10 часов ожидания с 9 - 18.00 там не изменялся.
-.!!! Без звонка, извинений, объяснения причин!
И конечно без штрафных санкций за просрочку и целый потерянный рабочий день!
И я подозреваю что это еще не конец! Это может продолжаться стрлько, пока курьер не наберет удобное ему количество заказов именно в этом микрорайоне, чтобы ради одной посылки руль на лишний сантиметр не выкручивать. Ё а на людей наплевать. Не заказывайте доставку через SPRS-express, если вам дороги время и нервы, и вообще хотите получить свой заказ вовремя.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
Издевательство а не доставка
Как можно в наше время ставить человека перед фактом простой смс-ской, что ему надо ожидать доставку в такой-то день (удобный службе доставки, без согласования с получателем), в течение всего дня : с 9 - 18.00....
Но при этом так и не доставить и не позвонить???
Просто вечером в конце... Читать отзыв Накладная: 15072265877 Номер заказа: 281474987077520 Отправитель: Торговый дом "Аскона" Получатель: ИМ1-30330/
Как можно в наше время ставить человека перед фактом простой смс-ской, что ему надо ожидать доставку в такой-то день (удобный службе доставки, без согласования с получателем), в течение всего дня : с 9 - 18.00....
Но при этом так и не доставить и не позвонить???
Просто вечером в конце дня ожидания скинуть еще одну смс-ску:
"Доставить не удалось, следующая дата доставки завтра, ожидайте с 9-18.00"... Ссылка на отслеживание работала, но интервал в 10 часов ожидания с 9 - 18.00 там не изменялся.
-.!!! Без звонка, извинений, объяснения причин!
И конечно без штрафных санкций за просрочку и целый потерянный рабочий день!
И я подозреваю что это еще не конец! Это может продолжаться стрлько, пока курьер не наберет удобное ему количество заказов именно в этом микрорайоне, чтобы ради одной посылки руль на лишний сантиметр не выкручивать. Ё а на людей наплевать. Не заказывайте доставку через SPRS-express, если вам дороги время и нервы, и вообще хотите получить свой заказ вовремя.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
Отвратительный сервис
Перенесла дату заказа на 19 число. Курьер так и не явился( ни сообщений , ни звонков об отказе получения заказа не было ) Время снова потрачено впустую!!
Дозвониться почти невозможно! Толком ответить, когда будет заказ никто не... Читать отзыв Ждала курьера 14 числа с 9 утра до 18 вечера. В 15 часов написали ,что не смогут, то есть мое время потрачено впустую!
Перенесла дату заказа на 19 число. Курьер так и не явился( ни сообщений , ни звонков об отказе получения заказа не было ) Время снова потрачено впустую!!
Дозвониться почти невозможно! Толком ответить, когда будет заказ никто не может !
Зачем обнадёживать ваших клиентов?! Очень расстроило такое обращение к клиентам, в частности ко мне! Больше не воспользуюсь службой Вашей доставки.
Номер заказа 900916546-0
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
Когда же наконец я получу свою посылку???
Трек-номер моей посылки: AEFP0000217255RU1
5.12.17 посылка прошла таможню
6.12.17 отправление передано в офис SPSR.... и все... тишина, уже 19-ое!!!!! число, а посылка так и не дошла до офиса?!
Что известно о местонахождении моей посылки? Почему статус отслеживания не меняется с 6.12.17 ? Ориентировочные сроки доставки?
И надеюсь на вашу прямоту, без какой либо "воды", по существу! А то в прошлый раз кто-то пообещал... Читать отзыв Добрый день!
Трек-номер моей посылки: AEFP0000217255RU1
5.12.17 посылка прошла таможню
6.12.17 отправление передано в офис SPSR.... и все... тишина, уже 19-ое!!!!! число, а посылка так и не дошла до офиса?!
Что известно о местонахождении моей посылки? Почему статус отслеживания не меняется с 6.12.17 ? Ориентировочные сроки доставки?
И надеюсь на вашу прямоту, без какой либо "воды", по существу! А то в прошлый раз кто-то пообещал пролить свет на сложившуюся ситуацию... и так этого и не сделал, забыли?!
П.С.: я конечно понимаю что сейчас в предверии Новогодних праздников много посылок и все такое, но все же, свою работу нужно планировать исходя из складывающихся обстоятельств и не падать лицом в грязь!!!
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
Уроды, неграмотные
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express Показать 1 ответ
Сил больше нет
Сегодня звонила в ваш колл центр. Описала всю сложившуюся ситуацию мне сказали "Я НЕ ЗНАЮ ПОЧЕМУ ТАК ВЫШЛО" просто чтоооооо???
Как это вы блин не знаете.
Мое терпение на исходе.
Накладная: 15072046278
Номер заказа: OREUSA2709833604RU
London - Ярославль
На этом все.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
Хуже некуда
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
Не рекомендую обращаться в СПСР-ЭКСПРЕСС.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express Показать 1 ответ
Ужасная служба доставки
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express Показать 3 ответа
Украли посылку
10 декабря моя посылка была доставлена в Тулу, а 11 декабря пришло сообщение, что она передана курьеру для доставки, но никто в этот день и в следующие дни так и не позвонил... 14 декабря обновила информацию и была в шоке, оказывается что моя посылка доставлена, вот только вопрос кому???... Читать отзыв Я просто в шоке от сложившейся ситуации,
10 декабря моя посылка была доставлена в Тулу, а 11 декабря пришло сообщение, что она передана курьеру для доставки, но никто в этот день и в следующие дни так и не позвонил... 14 декабря обновила информацию и была в шоке, оказывается что моя посылка доставлена, вот только вопрос кому???
Курьер ко мне не приезжал и даже не звонил, это очень просто доказать сделав распечатку с моего номера...
Получается, что моя посылка была украдена в офисе СПСР в Туле или курьером.
Подделана моя подпись, это статья 327 уголовного кодекса, а также незаконное удержание и завладение чужим имуществом статья 160 , это уже не шутки...
В посылке были дорогие ботинки.. Буду писать заявление в полицию по факту мошенничества и присвоение чужого имущества, это всё вполне возможно доказать сделав распечатку с моего телефона и сразу станет понятно, что курьер никак не связывался со мной, не приезжал.. И даже не собирался этого делать... Накладная 15073488030
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
плохое качество
пришлось потратить 40 мин тк все операторы были заняты и заказать курьера.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express Показать 1 ответ
Никогда больше не воспользуюсь услугами данной компании
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
Первый и последний раз пользуюсь услугами этой компании!
Накладная: 15072218486 Номер заказа: AECA0002091773RU1
Посылка с Али отправлена 6 декабря. Сразу же на почту пришла форма для заполнения паспортных данных. Все...далее тишина. И только 15 числа пришла еще одна форма уже для заполнения ИНН (в связи с изменившимися правилами таможни). Посылка просто провалялась 9 дней без единого движения. Капец!! И до... Читать отзыв Жаль, что ранее не почитала отзывы...Это мой косяк(((
Накладная: 15072218486 Номер заказа: AECA0002091773RU1
Посылка с Али отправлена 6 декабря. Сразу же на почту пришла форма для заполнения паспортных данных. Все...далее тишина. И только 15 числа пришла еще одна форма уже для заполнения ИНН (в связи с изменившимися правилами таможни). Посылка просто провалялась 9 дней без единого движения. Капец!! И до сих пор торчит еще в Китае (а по доставке заявлено 7-15 дней!!). Жаль, что я на это повелась...Похоже такими темпами посылка до НГ не приедет, ребенок остался без подарка!!! Полный здец!!!!
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
Вероника
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
Отличная компания!
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
Курьер - быдло!
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express Показать 1 ответ
Был бы выбор - выбрал бы другую!
Уже второй раз заказываю ноутбук из США через Global Shipping Program. Год назад с момента приезда посылки в Россию она более менее быстро доехала до адресата - терпимо! Сейчас же уже почти 10 дней от нее ни слуху, ни духу. Паспортные данные и ИНН были обновлены в тот же день как пришло уведомление по СМС.
Как бы это... Читать отзыв Уважаемая компания SPSR Express!
Уже второй раз заказываю ноутбук из США через Global Shipping Program. Год назад с момента приезда посылки в Россию она более менее быстро доехала до адресата - терпимо! Сейчас же уже почти 10 дней от нее ни слуху, ни духу. Паспортные данные и ИНН были обновлены в тот же день как пришло уведомление по СМС.
Как бы это ни странно звучало - обычные посылки обычной почтой проходят растаможку и доставку намного быстрее, это факт!
Вердикт: была бы возможность выбрать другую курьерскую службу от Global Shipping Program (А к ним, между прочим никаких претензий, как и к wnDirect) - с удовольствием бы выбрал другую.
Накладная: 15072047125
Номер заказа: OREUSA11090809370RU
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express Показать 1 ответ