СПСР-ЭКСПРЕСС отзывы клиентов

СПСР - ЭКСПРЕСС - договор сотрудничества

Гость 30 сентября, 2017 год

Купил товар на eBay...оплатил достаточно дорогую доставку из США (через Global shipping Program)...оказалось доставят товар SPSR-EXPRESS в Москву...СПСР сразу же прислали мне форму какого-то договора о сотрудничестве с ними (как я понял, по взиманию с меня,( через таможню) дополнительных денег), с условием - если не заключу договор и не сообщу им все свои данные, товар отправится обратно к Отправителю в... Читать отзыв Купил товар на eBay...оплатил достаточно дорогую доставку из США (через Global shipping Program)...оказалось доставят товар SPSR-EXPRESS в Москву...СПСР сразу же прислали мне форму какого-то договора о сотрудничестве с ними (как я понял, по взиманию с меня,( через таможню) дополнительных денег), с условием - если не заключу договор и не сообщу им все свои данные, товар отправится обратно к Отправителю в США...Кто-нибудь с таким сталкивался? Прошу помощи...

Достоинства:

Плюсов пока не наблюдаю

Недостатки:

Принуждение к заключению сомнительного договора (в ущерб Потребителю)

Показать 2 ответа

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 2 октября, 2017 год

Добрый день! Паспортные данные наша компания запрашивает согласно Приказу ФТС (федеральной таможенной службы) России № 1772 от 15.09.2014г. «О совершении таможенных операций в отношении товаров для личного пользования, перемещаемых перевозчиками». У Вас запрашивают паспортные данные, которые необходимы для прохождения таможенной очистки Вашего заказа. Если персональные данные по заказу будут отсутствовать, заказ может быть возвращен обратно в компанию отправителя. Также для консультации, Вы можете связаться с нами самостоятельно по телефону 8 800 700 36 30. Заранее признательны.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

САМАЯ УЖАСНАЯ КОМПАНИЯ,ДАЖЕ ПОЧТА РОССИИ ЛУЧШЕ

Гость 29 сентября, 2017 год

Пожалел что связался с этой компанией,с Ростова в Новошахтинск,везут посылку уже неделю,и постоянно переносят доставку.Операторы ничего врозуметельного ответить не могут,одна девчуля одно говорит,другая второе и так уже неделю.Я говорю на каком складе моя посылка я сам приеду заберу,а мне говорят она на руках у курьера уже неделю,ждите с вами свяжутся,хотя за неделю никто не разу не связался со мной.Получается курьер... Читать отзыв Пожалел что связался с этой компанией,с Ростова в Новошахтинск,везут посылку уже неделю,и постоянно переносят доставку.Операторы ничего врозуметельного ответить не могут,одна девчуля одно говорит,другая второе и так уже неделю.Я говорю на каком складе моя посылка я сам приеду заберу,а мне говорят она на руках у курьера уже неделю,ждите с вами свяжутся,хотя за неделю никто не разу не связался со мной.Получается курьер уже неделю катает мою посылку и доехать 95 километров,это писец товарищи.Хотя в среду девуля говорила что забыли выдать курьеру посылку( они и голову наверное забывают когда на работу идут).AECA0001978255RU1

Достоинства:

их неееетттт

Недостатки:

один сплошной мииииинус

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 2 октября, 2017 год

Добрый день! Просьба ознакомиться с интересующей Вас информацией, которая была направлена на Ваш электронный адрес. Доставка Вашего отправления запланирована на 02.10.2017. В случае, если у Вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону 8-800-700-36-30.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Отвратительная компания!!!

Елена 29 сентября, 2017 год

Мою посылку должны были доставить 25 сентября. Когда со мной связался курьер, то оказалось что вместо заказанной мной мультиварки мне везут косметику. После чего я связалась с оператором и мне изменили дату доставки на 26 сентября, сказав что произошел технический сбой. Но 26 сентября я ее не получила. Опять связалась со специалистами, на что они мне ответили, что посылка не... Читать отзыв Мою посылку должны были доставить 25 сентября. Когда со мной связался курьер, то оказалось что вместо заказанной мной мультиварки мне везут косметику. После чего я связалась с оператором и мне изменили дату доставки на 26 сентября, сказав что произошел технический сбой. Но 26 сентября я ее не получила. Опять связалась со специалистами, на что они мне ответили, что посылка не доставлена, в связи с неверным указанием адреса. Я у них спросила как такое может быть? Вчера курьер доставлял по указанному адресу, а сегодня уже неверный адрес. Мою доставку перенесли на 27 сентября, позже прислали СМС что доставка будет уже 28 сентября. Естественно 28 сентября посылка опять не была доставлена. Я в 20.00 снова связалась со специалистами, на что мне ответили, что указан неверно маршрутизатор. Я была поражена!!! На кой черт мы указываем свои контактные данные??? Они все равно с клиентами не связываются, информацию никакую не уточняют. В итоге мне сказали что моя доставка перенесена на 2 октября, адрес скорректирован. Я задала вопрос, где гарантия того, что моя посылка 2 октября точно будет доставлена, на что мне специалист по имени Анжелла сказала, позвонить с утра 2 октября и уточнить будет ли доставка и как издевательство пожелала хорошего настроения!!! То есть получается не они работают для клиента, а клиент работает на них. Сами косячат, на клиентов наплевать!!! Я теперь вообще уже сомневаюсь что мою посылку доставят. Свое название ЭКСПРЕСС они никак не оправдывают. Более того, интернет-магазины заключают с ними договора на доставку заказов, в конечном итоге это сказывается и на имидже самих магазинов!!! Номер моего заказа AEWH0000395543RU1 накладная 15074356489.

Достоинства:

никаких

Недостатки:

Сплошной минус

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 29 сентября, 2017 год

Добрый день! Примите, пожалуйста, наши извинения за доставленные Вам неудобства. Мы предпримем меры для устранения причин, повлекших за собой возникшую ситуацию, для того, чтобы в дальнейшем подобных прецедентов не возникало. Ваше обращение направлено в соответствующее подразделение компании для детального разбирательства. Информация по Вашему вопросу была предоставлена нашим специалистом службы контроля качества. Руководство филиала поставлено в известность.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express Показать 1 ответ

Кошмар

Гость 28 сентября, 2017 год

Самая поганая служба доставки. География покрытия мизерная. Накручивают положительные отзывы. Все посылки перенаправляют на почту, в чём заключается их работа знают только они сами. В итоге почта России доставляет за 3-5 дней, эта контора за две недели доставляет только до почты. Разговоры с оператором ни к чему не приводят, клиентов не уведомляют о передаче посылки сторонней компании

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 28 сентября, 2017 год

Здравствуйте! Пожалуйста, предоставьте номер накладной. Мы свяжемся с Вами и проконсультируем по всем возникшим вопросам. Или Вы можете самостоятельно связаться с нами по телефону 8 800 700 36 30.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

ужасно!!!!!!!!!!!!!!

Гость 28 сентября, 2017 год

Посылка не двигалась с места 2ое суток!!!!! Уже 2ую неделю жду посылку из Краснодара в Тольятти

Достоинства:

нет

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 28 сентября, 2017 год

Добрый день! Если у Вас есть вопросы по доставке заказа, пожалуйста, предоставьте номер для отслеживания. Мы свяжемся и проконсультируем Вас по всем возникшим вопросам. Также для консультации, Вы можете связаться с нами самостоятельно по телефону 8 800 700 36 30. Заранее признательны.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Поясните,где посылка ?

Виталий Шарипов 27 сентября, 2017 год

Здравствуйте.Поясните пожалуйста где моя посылка и придёт ли она вообще.Причина задержания ??? AEFP0000073847RU1

Показать 2 ответа

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 27 сентября, 2017 год

Добрый день! Информация по Вашему вопросу была предоставлена нашим специалистом контактного центра. Также Ваш отзыв передан в работу менеджеру.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

ОМЕРЗИТЕЛЬНАЯ КОМПАНИЯ!

Софья 27 сентября, 2017 год

Отзыв о СПСР-ЭКСПРЕСС по адресу Екатеринбург, ул. Данилы Зверева, 31Б Третий день переносят дату доставки. Работают с 9 до 6 по будням. Я должна с работы отпрашиваться и сидеть ждать, когда мне сообщат, что снова доставка перенесена? С курьером связи нет никакой. Он предварительно не звонит, как мне сообщили некомпетентные операторши колл-центра. То есть логичнее сто раз отправить (если он вообще есть) курьера по адресу и никого не застать, чем... Читать отзыв Третий день переносят дату доставки. Работают с 9 до 6 по будням. Я должна с работы отпрашиваться и сидеть ждать, когда мне сообщат, что снова доставка перенесена? С курьером связи нет никакой. Он предварительно не звонит, как мне сообщили некомпетентные операторши колл-центра. То есть логичнее сто раз отправить (если он вообще есть) курьера по адресу и никого не застать, чем один раз созвониться и приехать, отдать посылку?
НИКОГДА не пользуйтесь услугами этой адской конторы.

Достоинства:

Никаких

Недостатки:

Не дождетесь свою доставку

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 27 сентября, 2017 год

Добрый день! Для выяснения обстоятельств в сложившейся ситуации и предоставления Вам информации, пожалуйста, уточните номер накладной Вашего отправления. На основании Вашего обращения будет проведена внутренняя проверка.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

3 раз пытаются забрать груз

Илья 27 сентября, 2017 год

Отзыв о СПСР-ЭКСПРЕСС по адресу Санкт-Петербург, 2-ой Верхний переулок, д. 10 СПСР ненадежная компания, дешевая и этим заманивает клиентов..а результат плачевный

Гори в аду такие компании как СПСР,СДЭК,ПЭК итд

Достоинства:

дешман

Недостатки:

множество

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 27 сентября, 2017 год

Добрый день! Для того, чтобы провести разбирательство и выявить суть Вашего обращения, нам необходим номер Вашего заказа или контактные данные. Со стороны руководства будет проведена внутренняя проверка. Просьба предоставить информацию.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express Показать 1 ответ

С каждым разом всё хуже и хуже.

Александр 26 сентября, 2017 год

Уже 22 дня посылка UBI000047393RU висит на оформление и до сих пор ни каких внятных комментариев не поступило.

Достоинства:

Возможно есть, но я их не вижу.

Недостатки:

Тех. поддержка бездействует элементарно не может сказать куда стоит обращаться что бы узнать причину нарушения сроков по оформлению.

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 27 сентября, 2017 год

Добрый день! Ваше обращение рассматривается менеджером компании SPSR Express. По итогу разрешения возникшей ситуации Вам будет предоставлен ответ. Пожалуйста, ожидайте.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express Показать 1 ответ

Безответственная компания

РАМИЛЬ 26 сентября, 2017 год

Отзыв о СПСР-ЭКСПРЕСС по адресу Оренбург, Томилинская ул., 237 Посылку оплаченную заранее не доставили. Я дома мог находится только после 19:00, но курьер сказал, что работает только до 16:00 и больше ему не оплачивают и больше не перезвонил ни разу, хотя в офисе сказал, что мой телефон не отвечает.
Короче компания полное ДНО!!!!!! Лжецы и непорядочные люди!!!

Достоинства:

НИ ОДНОГО

Недостатки:

НЕ порядочность, вранье, не пунктуальность!!!!!

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 26 сентября, 2017 год

Здравствуйте! Пожалуйста, сообщите номер Вашего заказа для выяснения причин Вашего отзыва о компании SPSR Express.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express Показать 1 ответ

УЖАСНО БЕЗОТВЕТСТВЕННАЯ КОМПАНИЯ

Гость 26 сентября, 2017 год

УЖАСНО БЕЗОТВЕТСТВЕННАЯ КОМПАНИЯ. ПЫТАЮСЬ ПОЛУЧИТЬ ПОСЫЛКУ С 20 СЕНТЯБРЯ. ОБЕЩАЮТ, НО НИЧЕГО НЕ ПРОИСХОДИТ. СЕГОДНЯ 26, ТЕПЕРЬ ОБЕЩАЮТ, ЧТО 27 ПРИЕДЕТ. НО ВДРУГ ПРИШЛА СМС С ИЗМЕНЕНИЕМ АДРЕСА ДОСТАВКИ. ХОТЯ АДРЕС НЕ МЕНЯЛСЯ. ИТОГ. ЖДУ, НО УЖЕ НЕ ВЕРЮ

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 26 сентября, 2017 год

Здравствуйте! Для предоставления информации по доставке Вашего заказа, укажите, пожалуйста, номер накладной. Также для консультации, Вы можете связаться с нами самостоятельно по телефону 8 800 700 36 30.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Издевательство!

Гость 25 сентября, 2017 год

Как бороться с уродами, которые предлагают доставку с 9 до 18 даже без указания даты. Если сегодня, то почему в рабочее время, в рабочий день, у нас что, все целыми днями дома сидят?А теперь пойду к ним на склад сам себе доставляльщик.

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 26 сентября, 2017 год

Добрый день! Для выяснения обстоятельств в сложившейся ситуации и предоставления Вам информации, пожалуйста, уточните номер накладной Вашего отправления.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Отвратительная контора!

Ольга 25 сентября, 2017 год

Доставка была запланирована на 22 сентября с 9 до 18. Курьер так и не прибыл. Никто не позвонил, не предупредил. Потеряла зря день. Впереди- выходные, они не работают. Перенесли доставку на 25. Времени 16:00, до сих пор никто не приехал и не позвонил. По телефону отвечают тупые девочки-роботы. Никакой внятной информации не дают. В общем, жесть просто!

Достоинства:

Полностью отсутствуют

Недостатки:

Огромное неуважение к клиентам! Работа абсолютно не отлажена!

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 25 сентября, 2017 год

Ольга, добрый день! От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. Для урегулирования данной ситуации, пожалуйста, сообщите номер Вашего заказа.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Не ведитесь на эту

Гость 24 сентября, 2017 год

Мой заказ уже 7 дней валяется на складе неперерегистрированного партнера.
AECA0001970674RU1,сколько еще ждать??? И ждать ли вообще общий срок доставки 18 дней

Достоинства:

НЕТ

Недостатки:

ВЫШЕ КРЫШИ!

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 25 сентября, 2017 год

Добрый день! Пожалуйста, проверьте Вашу почту. На нее была отправлена интересующая Вас информация.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Адрес получателя неверный, но потом вдруг оказалось верный

Андрей 22 сентября, 2017 год

Заказал безделушку на Алиэкспрессе, выслали через эту службу доставки.
Курьер позвонил на следующий день, уточнил адрес доставки и пропал. Через час пришло смс что он якобы не застал меня дома.)) Я позвонил в техподдержку, где мне сообщили что адрес на посылке неверен. Кто его исправлял и исправлял ли (об этом просил и отправителя и доставщика) не знаю, но через пять дней... Читать отзыв Заказал безделушку на Алиэкспрессе, выслали через эту службу доставки.
Курьер позвонил на следующий день, уточнил адрес доставки и пропал. Через час пришло смс что он якобы не застал меня дома.)) Я позвонил в техподдержку, где мне сообщили что адрес на посылке неверен. Кто его исправлял и исправлял ли (об этом просил и отправителя и доставщика) не знаю, но через пять дней компания таки решила что до моего местожительства ей посылку не довезти и отправила ее почтой России. Прошло уже три дня с момента этого мудрого решения. Номер трека я так и не получил, оператор техподдержки клятвенно заверил что как только вышлют посылку, то пришлют его по смс. Выходит от офиса этой курьерской службы, до ближайшего почтамта не менее 3-4 дней пути. Для бота отвечающего зднесь от имени этой службы- номер отслеживания присланный мне продавцом: AEWH0000357262RU1

Достоинства:

Не нашел

Недостатки:

посылка долго болталась неизвестно где, в итоге доставлять будет почта России

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 25 сентября, 2017 год

Добрый день! По нашей информации, с Вами уже связался специалист контактного центра и предоставил информацию по Вашему вопросу. В случае, если у Вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста свяжитесь с нами по телефону 8-800-700-36-30 или оставьте отзыв.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

SPSR отвратительнейшая компания

Дмитрий 22 сентября, 2017 год

Отзыв о СПСР-ЭКСПРЕСС по адресу Казань, ул. Галиаскара Камала, 7 Отправление 814471199 не могу получить, так как видимо его потеряли.В офисе спср его нет ,мнимый курьер гуляет где то с ним . Каждое утро тень курьера забирает мое отправление и пытается его со страшной силой мне его вручить. По телефону 88005555445 мне ответили, что он( этот виртуальный курьер) будет так каждое божье утро в течении двух недель посещать офис спср... Читать отзыв Отправление 814471199 не могу получить, так как видимо его потеряли.В офисе спср его нет ,мнимый курьер гуляет где то с ним . Каждое утро тень курьера забирает мое отправление и пытается его со страшной силой мне его вручить. По телефону 88005555445 мне ответили, что он( этот виртуальный курьер) будет так каждое божье утро в течении двух недель посещать офис спср и забирать это отправление, а вечером возвращать .По истечении двух недель это отправление( или сжатый воздух) будет отправлено назад отправителю. Где также продолжится катание по ушам...
Всем Удачи!

Достоинства:

Не разглядел

Недостатки:

Один сплошной минус

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 22 сентября, 2017 год

Добрый день! Примите, пожалуйста, наши извинения за доставленные Вам неудобства. По факту Вашего обращения руководство заинтересованных подразделений поставлено в известность. С виновными сотрудниками будет проведена административная работа. По нашим данным, Ваше отправление было вручено 22.09.2017.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Обманывают Заказчика. Неправильное и несвоевременное предоставление ин

Максим Стариков 22 сентября, 2017 год

Отзыв о СПСР-ЭКСПРЕСС по адресу Тюмень, ул. Холодильная, д. 71 а Почему при изменении интервала времени, дата доставки сдвигается на сутки? На сайте об этом нет уведомления. У меня доставка была запланирована на 22.09.2017 г. в промежуток с 9:00 до 18:00, на сайте было написано указать промежуток времени для получения посылки, выбрал дату 22.09.2017 г. и интервал времени доставки - с 9:00 до 14:00. Однако после подтверждения дата доставки автоматически изменилась... Читать отзыв Почему при изменении интервала времени, дата доставки сдвигается на сутки? На сайте об этом нет уведомления. У меня доставка была запланирована на 22.09.2017 г. в промежуток с 9:00 до 18:00, на сайте было написано указать промежуток времени для получения посылки, выбрал дату 22.09.2017 г. и интервал времени доставки - с 9:00 до 14:00. Однако после подтверждения дата доставки автоматически изменилась на 23.09.2017 г. Самый хреновый транспортник, которого я когда-либо встречал. Крайне не рекомендую данного транспортника!

Достоинства:

НЕТ

Недостатки:

Кругом обманывают, вводят Заказчика в заблуждение. Курьеры не звонят в дверь, не то что на телефон.Наплевательское отношение к работе.

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 22 сентября, 2017 год

Добрый день! Позвольте проинформировать Вас, что в случае, если отправление выдано курьеру на доставку внести изменения в разделе "управление доставкой" невозможно. При изменении условий доставки дата меняется на следующий день только после Вашего подтверждения. Просьба ожидать курьера по адресу в назначенный день.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Отвратительно работаете!

Александра 21 сентября, 2017 год

Отвратительно работаете! Мой заказ 86116169708397 был передан из магазина Молния 04.09.2017. Сегодня 21 сентября, заказ до сих пор не отправлен из Москвы. Мало того, каждый из оператор дает свою, совершенно различную информацию. Позвонив 12 сентября (оператор Юлия) я пыталась изменить адрес доставки на г.Волгоград, чтобы доставка была быстрее, мне ответили, что новые данные внесены в заказ. 20 сентября, снова позвонив... Читать отзыв Отвратительно работаете! Мой заказ 86116169708397 был передан из магазина Молния 04.09.2017. Сегодня 21 сентября, заказ до сих пор не отправлен из Москвы. Мало того, каждый из оператор дает свою, совершенно различную информацию. Позвонив 12 сентября (оператор Юлия) я пыталась изменить адрес доставки на г.Волгоград, чтобы доставка была быстрее, мне ответили, что новые данные внесены в заказ. 20 сентября, снова позвонив в СПСР, я узнала, что адрес прежний и оператор назвала мне номер трека, якобы отправленной посылки. На сайте Почта России номер трека оказался неверным, так как состоял из 12 цифр, а не из 13. Тут же перезвонив, и попав на другого оператора, которая ответила мне, что мне НЕ МОГЛИ дать номер трека, так как посылка еще не отправлена с почты и находится там с 10 сентября (на почте), просили перезвонить завтра. Сегодня перезвонила, оператор Анжела, сказала, что заказ вообще не отправлялся, так как адрес мой вам не известен!!!! Что за бред? Мой телефон 9377099158, можете прослушать наши разговоры и убедиться в некомпетентности своих сотрудников!!!

Достоинства:

нет

Недостатки:

каждый раз разный ответ, добиться точной информации невозможно!

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 22 сентября, 2017 год

Александра, здравствуйте! Примите, пожалуйста, наши извинения за доставленные Вам неудобства. Информация по Вашему обращению направлена в соответствующее подразделение. По итогу ситуации, Вам будет предоставлен ответ от специалиста компании SPSR Express. Для контроля качества обслуживания Ваши звонки в контактный центр будут прослушаны.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Ужасная доставка

Нина 20 сентября, 2017 год

Уточнение адреса и времени доставки длится уже неделю, сколько можно ждать. Праздник испорчен
Номер заказа:
504016930323301

Достоинства:

нет

Недостатки:

не желание работать, наплевательское отношение к клиентам

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 21 сентября, 2017 год

Здравствуйте! Номер заказа, который Вы предоставляете, не отслеживается в нашей компании. Пожалуйста, сообщите верный номер отправления. Мы свяжемся с Вами и проконсультируем по всем возникшим вопросам. Также для консультации, Вы можете связаться с нами самостоятельно по телефону 8 800 700 36 30. Заранее признательны.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Согласна с предыдущими ораторами!

Гость 20 сентября, 2017 год

Отвратительная компания! Посылка уже с 07.09 у них и до сих пор привезти не могут. На клиентской линии сидят тупые "попки", которые повторяют заученные фразы, общий смысл которых сводится к тому, что можем перенести доставку на другой день. Жалоба в контроль качества закончилась стандартной отпиской и предложением назначить дату доставки через личный кабинет. Весь телефон через мессенджеры загадили сообщениями о... Читать отзыв Отвратительная компания! Посылка уже с 07.09 у них и до сих пор привезти не могут. На клиентской линии сидят тупые "попки", которые повторяют заученные фразы, общий смысл которых сводится к тому, что можем перенести доставку на другой день. Жалоба в контроль качества закончилась стандартной отпиской и предложением назначить дату доставки через личный кабинет. Весь телефон через мессенджеры загадили сообщениями о назначении даты доставки. Подключила китайцев, так их тоже послали в общую клиентскую линию. Почитав отзывы в интернете и проконсультировавшись с юристами, поняла, что, к сожалению, управы на них нет. Остается только писать отзывы в интернете и, конечно, теперь буду заранее узнавать с какой курьерской компанией работает магазин.

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 21 сентября, 2017 год

Добрый день! Примите, пожалуйста, наши извинения за доставленные Вам неудобства. Ваш отзыв передан в работу вышестоящему руководству для детального разбирательства. По итогу разрешения возникшей ситуации Вам будет предоставлен ответ. Пожалуйста, ожидайте.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Хорош терпеть терпилы!

Гость 20 сентября, 2017 год

Вы всё ещё пользуютесь услугами этой шняги?

Ждать курьеров инвалидов не надоело?

За ваши деньги вас имеют?

Если вам всё это надоело, пошлите лесом компанию СПСР. Расскажите всем своим друзьям и деловым партнёрам чтобы никогда не пользовались СПСР. Если вы покупаете на али или ебейе пишите продавцим чтобы не отправляли СПСР. Если нужны примеры и доказательства кидайте ссылку на отзывы... Читать отзыв Вы всё ещё пользуютесь услугами этой шняги?

Ждать курьеров инвалидов не надоело?

За ваши деньги вас имеют?

Если вам всё это надоело, пошлите лесом компанию СПСР. Расскажите всем своим друзьям и деловым партнёрам чтобы никогда не пользовались СПСР. Если вы покупаете на али или ебейе пишите продавцим чтобы не отправляли СПСР. Если нужны примеры и доказательства кидайте ссылку на отзывы с этого сайта или едоставки. Гарантирую глаза у китайцев станут круглыми

. Я своим поставщикам показал они все откажутся от пользования услугами СПСР. Мусор с рынка перевозок надо убирать!

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 21 сентября, 2017 год

Добрый день! Если у Вас есть вопросы по доставке заказа, пожалуйста, предоставьте номер для отслеживания. Мы свяжемся и проконсультируем Вас по всем возникшим вопросам. Также для консультации, Вы можете связаться с нами самостоятельно по телефону 8 800 700 36 30. Заранее признательны.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Отвратительная компания.

Nataly 20 сентября, 2017 год

Отзыв о СПСР-ЭКСПРЕСС по адресу Москва, Волгоградский пр-т, д. 42, к. 23 Уже в течении недели якобы пытаются вручить посылку. Звонят каждый день, назначают дату доставки.
Иииииииии е привозят по уважительным причинам...
Представляются Машами Ивановыми, Дульцевой Викторией Олеговной и т.д. и т.п.
Либо присылают письма, что неудачная попытка вручения.
Полная шняга...
Зарплату вам так получать...

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 21 сентября, 2017 год

Здравствуйте! Для предоставления информации по доставке Вашего заказа, укажите, пожалуйста, номер накладной. Также для консультации, Вы можете связаться с нами самостоятельно по телефону 8 800 700 36 30.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Заказ не выдан в доствку! В СПСР опять бардак.

Елена 20 сентября, 2017 год

Заранее За несколько дней согласовала доставку на сегодня. НАКЛАДНАЯ 15074135243.
Взяла Выходной. А заказ в доставку не выдан! Написала в службу контроля качества! Никакого ответа! (Обычно реагируют сразу). А в коллцентре отказываются переключать на службу мониторинга для детальной информации! Внимание руководству СПСР! Мне нужен мой заказ сегодня! За еще один выходной выброшенный по вашей вине мне зарплату не заплатят.!

Недостатки:

В компании бардак, в коллцентре ничего не решают, просто переключая на других или тараторят одно и то-же как роботы.

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 21 сентября, 2017 год

Добрый день! От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. Мы предпримем меры для устранения причин, повлекших за собой возникшую ситуацию, для того, чтобы в дальнейшем подобных прецедентов не возникало. По нашим данным, Ваше отправление было вручено 21.09.2017.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Плохая компания

Алла 20 сентября, 2017 год

Наверное у вас много клиентов, поэтому вы так относитесь к своим обязанностям,
дозвониться проблема, а тут еще и задержали доставку корреспонденции....
Наверное надоело работать, или собственникам бизнеса на него (бизнес) наплевать

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 20 сентября, 2017 год

Добрый день! Если Вы оформляли заказ с доставкой SPSR Express, пожалуйста, предоставьте номер для отслеживания. Мы свяжемся и проконсультируем Вас по всем возникшим вопросам. Также для консультации, Вы можете связаться с нами самостоятельно по телефону 8 800 555 54 45. Заранее признательны.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express Показать 1 ответ

ЖАЛОБА!!!!!

Гость 20 сентября, 2017 год

Отзыв о СПСР-ЭКСПРЕСС по адресу Самара, Московское шоссе 4, Здравствуйте!! отвратительная служба доставки СПСР - экспресс!!!! в г. Самару товар должны были доставить 18.09.17г с 9:00 до 18:00. Очень обрадовалась так как это был мой день рождение, и это был мой подарок. В этот день курьер звонит мне за 10 минут прибытия, но меня к сожалению не оказалось дома( отлучилась в магазин) на просьбу к курьеру подождать 30... Читать отзыв Здравствуйте!! отвратительная служба доставки СПСР - экспресс!!!! в г. Самару товар должны были доставить 18.09.17г с 9:00 до 18:00. Очень обрадовалась так как это был мой день рождение, и это был мой подарок. В этот день курьер звонит мне за 10 минут прибытия, но меня к сожалению не оказалось дома( отлучилась в магазин) на просьбу к курьеру подождать 30 минут, отказался. ПОЧЕМУ КУРЬЕР НЕПОСРЕДСТВЕННО В ДЕНЬ ДОСТАВКИ НЕ СВЯЗЫВАЕТСЯ С ПОКУПАТЕЛЕМ ЗАРАНЕЕ ( ХОТЯ БЫ ЗА 1 ЧАС( НО НЕ ЗА 10 МИНУТ ЖЕ???) С 9:00 - 18:00 ЭТО БОЛЬШОЙ ПРОМЕЖУТОК ВРЕМЕНИ И ТЕРЯТЬ ВЕСЬ ДЕНЬ??? ДУМАЯ КОГДА ПРИЕДЕТ КУРЬЕР, ЭТО ПРОСТО БРЕД!!!! ТОВАР В ЭТОТ ДЕНЬ ТАК И НЕ ПОЛУЧИЛА((( СВЯЗАЛИСЬ С ГОРЯЧЕЙ ЛИНИЕЙ ДОСТАВКИ. НАЗНАЧИЛИ ДРУГОЕ ЧИСЛО ДОСТАВКИ И МНЕ КАК ОНИ СКАЗАЛИ СДЕЛАЛИ ПОМЕТКУ, ЧТОБ КУРЬЕР СВЯЗАЛСЯ СО МНОЙ ЗАРАНЕЕ. НО В ИТОГЕ МЕНЯ ПРОИГНОРИЛИ, КУРЬЕР ТОТ ЖЕ САМЫЙ ОПЯТЬ ЗВОНИТ МНЕ ЗА 10 МИН. УЖАСНОЕ ОТНОШЕНИЕ!!!

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 20 сентября, 2017 год

Добрый день! Интервал ожидания курьера фиксированный. Доставка осуществляешься в период 9:00 до 18:00 по адресу, указанному в заказе. В связи с тем, что маршрут курьера расписан заранее, доставка к определенному времени невозможна. На нашем сайте в разделе «управление доставкой» Вы можете самостоятельно выбрать удобный для Вас день доставки, либо ожидать звонка нашего сотрудника.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Отвратительная служба!!

Гость 20 сентября, 2017 год

Самая отвратительная служба доставки!!! Отправление уже неделю лежит в офисе г.Симферополя и не выдают в доставку Курьеру. До офиса дозвониться невозможно. И никто не может помочь! Ни горячая линия, ни сервисный персональный менеджер! ВСЕМ ВСЕ равно!!! Клиент ждет... Каждый день, робот или менеджер переназначают доставку на следующий день и все равно в доставку не выдают! На горячей линии пинают... Читать отзыв Самая отвратительная служба доставки!!! Отправление уже неделю лежит в офисе г.Симферополя и не выдают в доставку Курьеру. До офиса дозвониться невозможно. И никто не может помочь! Ни горячая линия, ни сервисный персональный менеджер! ВСЕМ ВСЕ равно!!! Клиент ждет... Каждый день, робот или менеджер переназначают доставку на следующий день и все равно в доставку не выдают! На горячей линии пинают от менеджера к менеджеру, в итоге говорят, что ничем помочь не могут. Они написали письмо в Симферополь и это ВСЕ, что они могут сделать.!!! Особо никто не торопиться отвечать на звонки и письма! Если хотите помотать себе нервы, потерять деньги, клиентов и время - смело обращайтесь в СПСР-экспресс!!!

Достоинства:

нет

Недостатки:

одни минусы

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 20 сентября, 2017 год

Здравствуйте! Пожалуйста, предоставьте номер заказа. Мы поможем Вам в решении данного вопроса. Или Вы можете самостоятельно связаться с нами по телефону 8 800 700 36 30. Заранее признательны.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express Показать 1 ответ

Курьер три дня не может добраться до меня!

Гость 20 сентября, 2017 год

Отзыв о СПСР-ЭКСПРЕСС по адресу Санкт-Петербург, 2-ой Верхний переулок, д. 10 Доставка была запланирована на понедельник, посылка была выдана курьеру в пн.,а мне сказано ждать с 9 до 18. В итоге сегодня уже среда, а посылки у меня нет!И как обычно ждите с 9 до 18.На мои мольбы и просьбы подъехать к этому курьеру и самому забрать эту посылку,отвечают что это не возможно!В посылке находится датчик от оборудования, простой которого стоит... Читать отзыв Доставка была запланирована на понедельник, посылка была выдана курьеру в пн.,а мне сказано ждать с 9 до 18. В итоге сегодня уже среда, а посылки у меня нет!И как обычно ждите с 9 до 18.На мои мольбы и просьбы подъехать к этому курьеру и самому забрать эту посылку,отвечают что это не возможно!В посылке находится датчик от оборудования, простой которого стоит несколько тысяч рублей в сутки и из-за вашей курьерской службы я несу убытки! Я, со своей разноцелевой аудиторией в контакте, facebook и YouTube (что в совокупности по 5 направлениям деятельности ) порядка 8,5 млн подписчиков, планирую устроить этой фирме "прекрасную" PR-компанию.

Достоинства:

НИКАКИХ МНЕНИЕ О КОМПАНИИ ИСПОРЧЕНО НАПРОЧM!

Недостатки:

Курьер три дня не может добраться до меня

Показать 2 ответа

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 20 сентября, 2017 год

Добрый день! От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. Для выяснения обстоятельств в сложившейся ситуации и предоставления Вам информации, пожалуйста, уточните номер накладной Вашего отправления.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express Показать 1 ответ

Шарашкина контора

Гость 20 сентября, 2017 год

указали срок доставки с Москвы до города Абакан 3-5 дней. В Абакан посылка доехала за 3 дня, а по городу доставка составила 4 дня!!!!!! Пришлось самим ехать и забирать посылку! Почта России работает быстрее! И это называется экспресс доставка???? Не работайте с этой компанией если вам дороги сроки и деньги!!!!!
А свои извинения на сайте засуньте себе в одно место! ... Читать отзыв указали срок доставки с Москвы до города Абакан 3-5 дней. В Абакан посылка доехала за 3 дня, а по городу доставка составила 4 дня!!!!!! Пришлось самим ехать и забирать посылку! Почта России работает быстрее! И это называется экспресс доставка???? Не работайте с этой компанией если вам дороги сроки и деньги!!!!!
А свои извинения на сайте засуньте себе в одно место! Заказ был № 05818832.

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 20 сентября, 2017 год

Здравствуйте! Для предоставления информации по доставке Вашего заказа, укажите, пожалуйста, номер накладной. Номер заказа, который Вы предоставляете, не отслеживается в нашей компании. На основании Вашего обращения будет проведена внутренняя проверка. Также для подробной консультации, Вы можете связаться с нами самостоятельно по телефону 8 800 555 54 45. Заранее признательны.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express Показать 1 ответ

Постоянный перенос заказа

Иван 19 сентября, 2017 год

Была установлена доставка на пятницу 15 числа, в срок не доставили, через час пришлось самому звонить, оказалось что не могут доставить и предложили перенести на понедельник так как в выходные не работает доставка, хорошо, перенес на понедельник - та же самая ситуация, приносим извинения... перенесли на вторник 19 числа, и что вы думаете? все повторилось как и в прошлые разы,... Читать отзыв Была установлена доставка на пятницу 15 числа, в срок не доставили, через час пришлось самому звонить, оказалось что не могут доставить и предложили перенести на понедельник так как в выходные не работает доставка, хорошо, перенес на понедельник - та же самая ситуация, приносим извинения... перенесли на вторник 19 числа, и что вы думаете? все повторилось как и в прошлые разы, на вопрос - вы обещали доставить во вторник ответ приносим свои извинения, если вам что то не нравится сами приедьте заберите, мы доставить не можем. Если сами не можете доставить уже переносим 3 раз доставку и я уверен что и завтра я не получу заказ то зачем вы называете себя доставкой? назовите себя складом самовывоза и не обещайте доставку в срок.

Достоинства:

Отсутствуют

Недостатки:

Не доставляют заказ даже после 2х переносов по инициативе SPSR

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 19 сентября, 2017 год

Добрый день! От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. Мы предпримем меры для устранения причин, повлекших за собой возникшую ситуацию, для того, чтобы в дальнейшем подобных прецедентов не возникало. По нашим данным, доставка Вашего заказа запланирована на 20.09.2017. Руководство филиала поставлено в известность.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

жДУ ПОСЫЛКУ ВТОРУЮ НЕДЕЛЮ

Гость 19 сентября, 2017 год

Посылка пришла в г. Севастополь еще 7 сентября. Сегодня 19 сентября. Позвонили один раз спросили есть ли у меня номер накладной, номер накладной мне офис в г. Москве не сообщил. Я сказала: "Нет". "Тогда ждите" - ответили мне. Жду вот, не пойми чего. Еще конечно предложили мне из Ялты самой смотаться в Севастополь за посылкой. Ужасная служба доставки. Не советую... Читать отзыв Посылка пришла в г. Севастополь еще 7 сентября. Сегодня 19 сентября. Позвонили один раз спросили есть ли у меня номер накладной, номер накладной мне офис в г. Москве не сообщил. Я сказала: "Нет". "Тогда ждите" - ответили мне. Жду вот, не пойми чего. Еще конечно предложили мне из Ялты самой смотаться в Севастополь за посылкой. Ужасная служба доставки. Не советую пользоваться её услугами!!!

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 19 сентября, 2017 год

Добрый день! Для урегулирования данной ситуации, пожалуйста, сообщите Ваши контакты для связи с Вами. Мы свяжемся и проконсультируем Вас по всем возникшим вопросам.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

СПСР-ЭКСПРЕСС отзывы клиентов

СПСР - ЭКСПРЕСС - договор сотрудничества

САМАЯ УЖАСНАЯ КОМПАНИЯ,ДАЖЕ ПОЧТА РОССИИ ЛУЧШЕ

Отвратительная компания!!!

Кошмар

ужасно!!!!!!!!!!!!!!

Поясните,где посылка ?

ОМЕРЗИТЕЛЬНАЯ КОМПАНИЯ!

3 раз пытаются забрать груз

С каждым разом всё хуже и хуже.

Безответственная компания

УЖАСНО БЕЗОТВЕТСТВЕННАЯ КОМПАНИЯ

Издевательство!

Отвратительная контора!

Не ведитесь на эту

Адрес получателя неверный, но потом вдруг оказалось верный

SPSR отвратительнейшая компания

Обманывают Заказчика. Неправильное и несвоевременное предоставление ин

Отвратительно работаете!

Ужасная доставка

Согласна с предыдущими ораторами!

Хорош терпеть терпилы!

Отвратительная компания.

Заказ не выдан в доствку! В СПСР опять бардак.

Плохая компания

ЖАЛОБА!!!!!

Отвратительная служба!!

Курьер три дня не может добраться до меня!

Шарашкина контора

Постоянный перенос заказа

жДУ ПОСЫЛКУ ВТОРУЮ НЕДЕЛЮ

Грузоперевозки

Вопросы и ответы