СПСР-ЭКСПРЕСС отзывы клиентов
СПСР-ЭКСПРЕСС отзывы клиентов
СПСР-ЭКСПРЕСС
Лидер российского рынка экспресс-доставки СПСР-ЭКСПРЕСС предоставляет полный комплекс услуг по доставке документов и грузов практически в любую точку России и за границу. Компания вышла на российский рынок в 2001 году и с тех пор постоянно демонстрирует двузначные цифры роста. Начав с оказания услуг в сегменте экспресс-почты, компания прошла путь до... подробнее
Рейтинг 1.4 из 5 на основании 2649 отзывов
Грузоперевозки
Вопросы и ответы
- подскажите что мне делать?
- Почему посылка не прошла таможню?
- Как мне получить свою посылку???
- Принято на хранилище неперерегистрированного партнера!
- Сайт актуален????
- Неверное отслеживание, утеряна посылка.
- Статус посылки не меняется
- неверная информация по отслеживанию
- неверная информация по отслеживанию,утеря посылки
- AEPU0000024460RU1 ошибка при таможенной очистке
Ужасное обслуживание
От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. Для выяснения обстоятельств в сложившейся ситуации и предоставления Вам информации, пожалуйста, уточните номер накладной Вашего отправления. На основании Вашего обращения будет проведена внутренняя проверка.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
Ужасное обслуживание!
15.11 утром еще раз позвонили в СПСР уточнить причину задержки курьера - ответили что сбой программы, извенились и обещали прислать курьера до 15.00....
В 15.30 мы опять позвонили в СПСР с вопросом где курьер? - ответ: на... Читать отзыв утром 14.11 оформили заявку на забор документов. Доставка из С-Пб в Москву 2а отправления по разным адресам. До 18.00 никто не приехал и не отзвонился...
15.11 утром еще раз позвонили в СПСР уточнить причину задержки курьера - ответили что сбой программы, извенились и обещали прислать курьера до 15.00....
В 15.30 мы опять позвонили в СПСР с вопросом где курьер? - ответ: на Вас оформлено 2а забора на 15.00 и 18.00, курьеры решили что ехать 2а раза не разумно и приедут скорее всего к 18.00....
НЕ РЕКОМЕНДУЮ данную компанию!
От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. Для урегулирования данной ситуации, пожалуйста, сообщите номер Вашего заказа.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
Ужасная компания
От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. Для урегулирования данной ситуации, пожалуйста, сообщите номер Вашего заказа. Также, для консультации, Вы можете связаться с нами самостоятельно по телефону 8 800 700 36 30. Заранее признательны.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
Более ужасной компании не существует
От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. Для выяснения обстоятельств в сложившейся ситуации и предоставления Вам информации, пожалуйста, уточните номер Вашего заказа. Также, для консультации, Вы можете связаться с нами самостоятельно по телефону 8 800 700 36 30.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
Пожалуйста, пришлите посылку...
По указанному номеру телефона в накладной до Вас не удалось дозвониться. Просьба ознакомиться с интересующей Вас информацией, которая была направлена на электронный адрес. Или Вы можете самостоятельно связаться с нами по телефону 8 800 700 36 30. Заранее признательны.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
Петиция о деятельности компании СПСР
От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. Для урегулирования данной ситуации, пожалуйста, сообщите номер Вашего заказа.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
Накладная
г. Москва. Товар поступил в офис СПСР 10.11.16, далее началось динамо как по телефону так и по смс. Очень хочется написать матом! Мне очень интересно как по Москве можно доставлять пять дней? Как Карл? Я сам работаю в грузоперевозках более 10 лет и наша компания никогда не позволяет себе врать клиентам и тем более не доставить,... Читать отзыв AECA0001188541RU1
г. Москва. Товар поступил в офис СПСР 10.11.16, далее началось динамо как по телефону так и по смс. Очень хочется написать матом! Мне очень интересно как по Москве можно доставлять пять дней? Как Карл? Я сам работаю в грузоперевозках более 10 лет и наша компания никогда не позволяет себе врать клиентам и тем более не доставить, задержать доставку груза на срок более суток. Позор СПСР, Даймекс и подобным компашкам.
Примите, пожалуйста, наши извинения за доставленные Вам неудобства. Информация по Вашему вопросу была предоставлена нашим специалистом контактного центра. Ваш отзыв зафиксирован в отделе контроля качества для проведения детального разбирательства. Для удобства, Вы можете самостоятельно указать удобный для Вас адрес доставки, выбрать день доставки или оформить самовывоз в клиентском зале в разделе "Управление доставкой". Также, для консультации, Вы можете связаться с нами самостоятельно по телефону 8 800 700 36 30. Заранее признательны.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
Отвратительно плохо
Пришло смс, что доставка будет на 14 ноября В ТЕЧЕНИИ ДНЯ 09.00-18.00, я перенёс командировку, начал переживать и к 14-00 сам позвонил узнать где заказ, девушка сказала: ЕСЛИ ПОЛУЧИЛИ СМС ЖДИТЕ ТОЧНО БУДЕТ... ни заказа, ни звонка не было.
Начал разбираться: заказ даже курьеру не передали так ответила супервайзер СПСР Галина Соловьёва, коллцетр 14.11 получается обманул, далее недоставленный заказ должен... Читать отзыв НАКЛАДНАЯ 15084721474
Пришло смс, что доставка будет на 14 ноября В ТЕЧЕНИИ ДНЯ 09.00-18.00, я перенёс командировку, начал переживать и к 14-00 сам позвонил узнать где заказ, девушка сказала: ЕСЛИ ПОЛУЧИЛИ СМС ЖДИТЕ ТОЧНО БУДЕТ... ни заказа, ни звонка не было.
Начал разбираться: заказ даже курьеру не передали так ответила супервайзер СПСР Галина Соловьёва, коллцетр 14.11 получается обманул, далее недоставленный заказ должен быть обработан - т.е. перезвонить чтоб назначить новую дату -- это тоже не сделано!! на след день доставка не запланирована, если сам не начнёшь искать заказ не получишь.
Там всем всё равно с вашим заказом, привезут тогда когда им удобно.
Примите, пожалуйста, наши извинения за доставленные Вам неудобства. Информация по Вашему вопросу была предоставлена нашим специалистом контактного центра. В случае, если у Вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону 8-800-700-36-30 или оставьте отзыв. Доставка Вашего отправления запланирована на 16.11.2016.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express Показать 1 ответ
Отвратительная доставка.
От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. Для урегулирования данной ситуации, пожалуйста, сообщите номер Вашего заказа. Также, для консультации, Вы можете связаться с нами самостоятельно по телефону 8 800 700 36 30. Заранее признательны.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
нет доставки
Информация по Вашему вопросу была предоставлена нашим специалистом контактного центра. В случае, если у Вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону 8-800-700-36-30. Доставка Вашего отправления запланирована на 15.11.2016.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
Отвратительный сервис!!!! Сорвали доставку 3 раза за 1 неделю!!!!
Отвратительная компания, абсолютно не ориентирована на клиентов. Качество сервиса нулевое, никогда не реккомендую эту компанию.
Примите, пожалуйста, наши извинения за доставленные Вам неудобства. Для выяснения обстоятельств в сложившейся ситуации и предоставления Вам информации, пожалуйста, уточните номер накладной Вашего отправления. Также, для консультации, Вы можете связаться с нами самостоятельно по телефону 8 800 700 36 30. Заранее признательны.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
Хорошая служба доставкию
Благодарим за положительный отзыв, а также за то, что поделились опытом сотрудничества с SPSR Express. Благодарим за выбор нашей компании. Будем и дальше радовать Вас оперативным и качественным сервисом.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
ужастная компания
Не обращайтесь в данную компанию!
Примите, пожалуйста, наши извинения за доставленные Вам неудобства. Для предоставления информации по Вашему вопросу, пожалуйста, подскажите номер Вашего отправления. Мы свяжемся с Вами и решим данный вопрос. Или Вы можете самостоятельно связаться с нами по телефону 8 800 700 36 30.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
Срочно! Закрыть компанию!!!
Примите, пожалуйста, наши извинения за доставленные Вам неудобства. Для выяснения обстоятельств в сложившейся ситуации и предоставления Вам информации, пожалуйста, уточните номер накладной Вашего отправления. Также, для консультации, Вы можете связаться с нами самостоятельно по телефону 8 800 700 36 30. Заранее признательны.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
Петиция: "Закрыть компанию СПСР".
От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. Для урегулирования данной ситуации, пожалуйста, сообщите номер Вашего заказа. Также, для консультации, Вы можете связаться с нами самостоятельно по телефону 8 800 700 36 30. Заранее признательны.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
СПСР полный лохотрон
P.S. Уважаемый СПСР! Прошу не писать ответа на данный пост, так как все ваши словосочетания все выучили наизусть, а именно "проблема устраняется, руководство в курсе, такого не было, форс-мажор и пр."
От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. Специалист службы контроля качества обрабатывает каждый поступивший отзыв, и передает информацию вышестоящему руководству для детального разбирательства. Ваше обращение зафиксировано в отделе контроля качества. Информация по Вашему вопросу была ранее предоставлена нашим специалистом службы контроля качества. Доставка Вашего отправления запланирована на 15.11.2016.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express Показать 1 ответ
Кол с минусом!
Уважаемые вы хоть глобусы в офисах у себя поставьте, или это скорее всего... Читать отзыв Покупал на Алиэкспрес 09 сентября до сих пор посылки нет. Бедные китайцы! Но это еще не все, начал разыскивать посылку позвонил в поддержку.- " Мы не знали где Камчатка, передали в службу "почта -Рассеи" они вам доставят! На каком основании посылка оплаченная как СПСР-экспресс , передана почте России!?!?!?
Уважаемые вы хоть глобусы в офисах у себя поставьте, или это скорее всего уже не лечится?!
Теперь посылку доганяю на почте России ,она с 03 октября по 27 октября лежала во Владивостоке! Видать месяц узнавали где Камчатка!
Жду ваше: "Для предоставления информации............."! су.а даже текст переделать мозгов нет!
Для предоставления информации по Вашему вопросу, пожалуйста, подскажите номер накладной (заказа). Мы свяжемся с Вами и проконсультируем по данному вопросу. Также Вы можете самостоятельно связаться с нами по телефону 8 800 700 36 30.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
посылка оплаченная как СПСР-экспресс , передана почте России!?
Уважаемые вы хоть глобусы в офисах у себя поставьте, или это скорее всего... Читать отзыв Покупал на Алиэкспрес 09 сентября до сих пор посылки нет. Бедные китайцы! Но это еще не все, начал разыскивать посылку позвонил в поддержку.- " Мы не знали где Камчатка, передали в службу "почта -Рассеи" они вам доставят! На каком основании посылка оплаченная как СПСР-экспресс , передана почте России!?!?!?
Уважаемые вы хоть глобусы в офисах у себя поставьте, или это скорее всего уже не лечится?!
Теперь посылку доганяю на почте России ,она с 03 октября по 27 октября лежала во Владивостоке! Видать месяц узнавали где Камчатка!
Жду ваше: "Для предоставления информации............."!
Для предоставления информации по Вашему вопросу, пожалуйста, подскажите номер накладной (заказа). Мы свяжемся с Вами и проконсультируем по данному вопросу. Также Вы можете самостоятельно связаться с нами по телефону 8 800 700 36 30.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
Софья, 12 ноября
От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. Для урегулирования данной ситуации, пожалуйста, сообщите номер Вашего заказа.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
Или задержат на таможне или забудут доставить.
Самое интересно что при звонке оператору мне каждый раз озвучивается новая информация, вот что мне периодически рассказывают:
1. Вам надо подождать
2. Вам надо подождать, до 2 недель
3. Вам надо подождать менеджер оформила заявку на рассмотрение
4. Вам надо подождать,... Читать отзыв Уважаемое руководство СПСР, Вам не кажется что пора дать вразумительный ответ по факту задержания большого количества посылок на таможне, где ТК выступает именно СПСР?
Самое интересно что при звонке оператору мне каждый раз озвучивается новая информация, вот что мне периодически рассказывают:
1. Вам надо подождать
2. Вам надо подождать, до 2 недель
3. Вам надо подождать менеджер оформила заявку на рассмотрение
4. Вам надо подождать, потому что не проверенны данные
5. Ваши паспортные данные не поступили (при условии что делаю не первый заказ через СПСР)
6. Мы приносим извинения, подождите.
7. У вас ошибка в паспортных данных (на вопрос как дошли предыдущие заказы сразу затухают)
Причем смотрю в октябре-ноябре максимальное количество задержанных на таможне заказов. Что это? у вас сгорел склад? Какому-то кладовщику срочно нужны деньги?
И не надо Ваших отписок " с вами свяжется менеджер и т.д. и т.п" они связываются но только льют воду.
Давайте конкретику.Мои два заказа так и висят на таможне. Тем не менее через СДЭК доставка идет, даже через почту России всё нормально.
Вы посмотрите на свои отзывы, за последний месяц только один негатив, я вами работал не один год, но такого даже представить не мог.
Повторю свои номера: WNM021444574 WNM021486129 эти заказа уже месяц висят на таможне.
На такие мелочи по предыдущим заказам как в назначенный день доставки тебе даже никто не позвонит я не обращаю внимания.
От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. Спасибо, что не оставили без внимания сложившуюся ситуацию. Ваш запрос передан в работу менеджеру. В ближайшее время с Вами свяжется наш специалист и предоставит ответ на Ваше обращение. Пожалуйста, ожидайте. Нами будут предприняты все необходимые меры для предотвращения повторения подобных случаев в будущем.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
сроки(((((
Для предоставления информации по Вашему вопросу, пожалуйста, подскажите номер накладной (заказа). Мы свяжемся с Вами и проконсультируем по данному вопросу. Также, для консультации, Вы можете связаться с нами самостоятельно по телефону 8 800 700 36 30. Заранее признательны.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
как они до сих пор не закрылись
На следующие день... Читать отзыв Была согласована доставка на 10.11.2016. В 17-20 10.11.2016 получил смс с уведомлением о том, что курьер не дозвонился до меня при доставке и доставка на текущую дату отменена, при этом у меня нет ни одного пропущенного звонка. После общения с оператором выяснилось, что курьер даже не звонил, а оставил комментарий "Нет возможности связаться с получателем", это как так???
На следующие день позвонил оператор с целью согласования даты повторной доставки, на этот раз он озвучил мне причину, что курьер не успел доставить мне посылку. Дату доставки предложили на 15.11.2016. Т.е. служба доставки не может доставить посылку и предлагает ее доставить повторно через 5 (ПЯТЬ) дней. Это что за сервис, о каком качестве услуг вообще может идти речь. Это просто шарашкина контрора какая-то.
От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. Для детального разбирательства в сложившейся ситуации и предоставления информации по интересующему Вас вопросу, пожалуйста, подскажите номер накладной.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
Эта служба доставки явно хочет терять клиентов
Мне кажется, компании, сотрудничающие с данной службой доставки должны тоже получать информацию о том, кто их подводит, так как наличие зарплаты у курьера, полагаю, зависит от наличия заказов, которые нужно доставить.
От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. Для выяснения обстоятельств в сложившейся ситуации и предоставления Вам информации, пожалуйста, уточните номер накладной Вашего отправления. Также, для консультации, Вы можете связаться с нами самостоятельно по телефону 8 800 700 36 30. Заранее признательны.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
Это пипец
От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. Для урегулирования данной ситуации, пожалуйста, сообщите номер Вашего заказа.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
Доставка
От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. Для детального разбирательства в сложившейся ситуации и предоставления информации по интересующему Вас вопросу, пожалуйста, подскажите номер накладной.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
скотобаза
Пожалуйста, сообщите номер Вашего заказа для выяснения причин Вашего отзыва о компании SPSR Express.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
Неторопливый Экспресс
позже сами собой "согласовали" на 01.11.2016, 02.11.2016, 08.11.2016, 09.11.2016
после первого звонка в ЭТО, понял что тратить нервы и время на следующие звонки и уточнения нет смысла.
Спасибо вам огромное, что все таки доставили посылку
От лица компании приносим извинения за доставленные неудобства. Пожалуйста, сообщите номер отправления. Мы свяжемся с Вами и решим все возникшие вопросы. Также, для консультации, Вы можете связаться с нами самостоятельно по телефону 8 800 700 36 30. Заранее признательны.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
Отвратительное отношение к клиентам
Пришло сообщение о дате доставки.
В указанную дату никто не приехал и не позвонил. Связались с горячей линией. Вежливая девушка извинилась, записала данные, согласовала новую дату, заверила, что теперь все точно.
В назначенный день история повторилась, ни товара, ни звонка.
Снова связались с горячей... Читать отзыв Заказывали сумку из Китая на Aliexpress. В Россию сумка приехала за 3-4 дня. Дальше начались приключения с "СПСР-ЭКСПРЕСС".
Пришло сообщение о дате доставки.
В указанную дату никто не приехал и не позвонил. Связались с горячей линией. Вежливая девушка извинилась, записала данные, согласовала новую дату, заверила, что теперь все точно.
В назначенный день история повторилась, ни товара, ни звонка.
Снова связались с горячей линией. Снова вежливые дежурные слова. Контакты руководителя не дают, обещают, что привезут.
Снова не выполняют обещания.
Пишем, звоним в службу контроля качества. Вежливая девушка Кузнеченкова Наталья извиняется. Снова обещают. Потом после наших нападок говорит, что у них сбой в системе.
Решаем забрать товар самовывозом. Самовывоз в районе м. Текстильщики. С платным въездом (100 р. в час).
Пытаемся связаться с Кузнеченковой, с требованием бесплатного въезда. Вежливая Кузнечикова больше на связь не выходит.
Время поджимает, забираем сумку со склада сами.
В сухом остатке. Потраченные нервы. Потраченное время. Оплата доставки около 2000 руб, 100 руб за въезд, бензин не считал, ехали с запада (км 50 туда и обратно).
Номер накладной: 15084154390
Доставка заняла 3-4 дня китайскими ребятами и около 12 дней в России говн.компанией «СПСР-ЭКСПРЕСС»
Постараюсь никогда больше с ними не связываться.
От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. Ваше обращение зафиксировано в отделе контроля качества. Информация по Вашему вопросу была ранее предоставлена нашим специалистом службы контроля качества. По нашей информации, отправление было Вам вручено 05.11.2016. Надеемся, ситуация не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
хуже быть не может. оценка -1
От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. Для урегулирования данной ситуации, пожалуйста, сообщите номер Вашего заказа.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
Традиционная дичь от СПСР
В моем конкретном случае, все как обычно: в первый раз, судя... Читать отзыв Уже не в первый раз сталкиваюсь с этой службой "экспресс доставки", и в очередной раз убеждаюсь, что лучше бы продавец отправил посылку обычной почтой. Абсолютно согласен со всеми отзывами, содержащими оценку "Ужасно", непонятно только откуда такое высокий рейтинг - аж 3,5 звезды. Присоединяюсь к совету не связываться с этой конторой.
В моем конкретном случае, все как обычно: в первый раз, судя по треку, пытались доставить посылку 15084070514 еще 22.10.2016, далее канитель продолжается по сей день. Обращения в службу контроля качества не приводят ровным счетом ни к чему, кроме отписок и новых обещаний, ну и, конечно же, предложения поехать и забрать самому. По их информации это всё из-за какого-то "технического сбоя", и я даже догадываюсь, где этот сбой: в головах тех, кто отвечает за доставку.
От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства и благодарим Вас за отзыв. Доставка Вашего отправления запланирована на 11.11.2016. В случае, если у Вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста свяжитесь с нами по телефону 8-800-700-36-30.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express Показать 1 ответ