СПСР-ЭКСПРЕСС отзывы с оценкой «Ужасно»
Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях
СПСР-ЭКСПРЕСС
Лидер российского рынка экспресс-доставки СПСР-ЭКСПРЕСС предоставляет полный комплекс услуг по доставке документов и грузов практически в любую точку России и за границу. Компания вышла на российский рынок в 2001 году и с тех пор постоянно демонстрирует двузначные цифры роста. Начав с оказания услуг в сегменте экспресс-почты, компания прошла путь до... подробнее
Рейтинг 1.4 из 5 на основании 2195 отзывов
Грузоперевозки
Вопросы и ответы
- подскажите что мне делать?
- Почему посылка не прошла таможню?
- Как мне получить свою посылку???
- Принято на хранилище неперерегистрированного партнера!
- Сайт актуален????
- Неверное отслеживание, утеряна посылка.
- Статус посылки не меняется
- неверная информация по отслеживанию
- неверная информация по отслеживанию,утеря посылки
- AEPU0000024460RU1 ошибка при таможенной очистке
Представители СПСР, если читаете: всех зол вам и банкротства вашему бизнесу!
Мою посылку, заказанную на сайте Ебей компания СПР Экспресс потеряла, номер накладной 15015674158. На сайте ебей она значится как доставленная. Я написала претензию. Мне прислали ответ, что деньги не вернут, их может требовать только тот, кто оправил посылку. На сайте ебей был открыт спор, но его решили в пользу продавца так, как обманным путем... Читать отзыв Никогда не пользуйтесь услугами этой компании!!!
Мою посылку, заказанную на сайте Ебей компания СПР Экспресс потеряла, номер накладной 15015674158. На сайте ебей она значится как доставленная. Я написала претензию. Мне прислали ответ, что деньги не вернут, их может требовать только тот, кто оправил посылку. На сайте ебей был открыт спор, но его решили в пользу продавца так, как обманным путем посылка значится доставленной, продавцу нет смысла требовать деньги от компании СПР Экспересс . Эта компания не несет никакой ответственности перед клиентами!!!
18 марта весь день прождала курьера - он так и не приехал. О том что он не приедет я узнала,... Читать отзыв Второй раз сталкиваюсь с работой этой компании. Сталкиваюсь не по своей воле- навязала Ив роше, обычно стараюсь заказывать в Пик поинт, но в этот раз почему то не смогли оформить доставку в пик поинт зеленоград и предложили воспользоваться услугами курьерской службы.
18 марта весь день прождала курьера - он так и не приехал. О том что он не приедет я узнала, позвонив в Вашу службу. День потерян, заказ не получен. Извинений мне не принесли.
В тот же день я отказалась от услуг Вашей службы.
Однако сегодня, 21 марта мне позвонил сотрудник службы , Юлия Пашкова, и предложила доставку на 24 марта. Я отказалась и попросила оставить жалобу - и была полностью проигнорирована в части жалобы. Юлия была готова уже завершить разговор, если бы я не переспросила насчет жалобы.
Мой вывод: сотрудники службы не уважают клиентов и их время. Сорвав поставку даже не считают нужным принести извинения. А операторы на телефоне некорректно позволяют себе игнорировать какие то просьбы клиентов.
Полтора года назад курьер из Этой службы не доехал до меня, просто сделав в накладной пометку о том, что меня не застал. Об этом я опять же узнала только тогда, когда была вынуждена звонить в Курьерскую службу. Это при том, что я сидела и ждала его опять же - весь день.
Это возмутительно. Выводы я для себя сделала.
10 января 2014 года было отправлено 2 посылки из Челябинска через СПСР с ДРАГ. МЕТАЛЛАМИ на очень большую сумму, в результате 14.01.2014г. в пункт назначения пришли ОБЫЧНЫЕ КАМНИ во вскрытом пакете. Товар был застрахован и УЖЕ 2 МЕСЯЦА не могут выдать страховку или просто оттягивают, никому ничего не надо, все только «отпихивают» от себя!!!! Подаем... Читать отзыв Ужасная компания , вскрывают посылки!!!!!!
10 января 2014 года было отправлено 2 посылки из Челябинска через СПСР с ДРАГ. МЕТАЛЛАМИ на очень большую сумму, в результате 14.01.2014г. в пункт назначения пришли ОБЫЧНЫЕ КАМНИ во вскрытом пакете. Товар был застрахован и УЖЕ 2 МЕСЯЦА не могут выдать страховку или просто оттягивают, никому ничего не надо, все только «отпихивают» от себя!!!! Подаем в суд и помимо страховки будем требовать возмещения морального ущерба. Потрачено уйма нервов, которые, как извесно не восстанавливаются, плюс сумма очень большая, она бы в это время могла работать и приносить доход!!!! Номер экспресс-отправлений №800599086 и №79924974
В общем, я никому не рекомендую отправлять дорогие вещи, особенно ювелирку, если её доставляет СПСР. И это не первый случай воровства ювелирных изделий, их МНОГО!!!!!
Я заказывала 3 посылки Ebay. Первыю посылку я забирала из офиса СПСР в Красноярске. Вскрыла посылку на месте, серьги оказались целыми.
Затем 2 посылки подряд меня обворовывают, сначала вынимают серьги и кладут кусочки кафельной плитки. Потом вынимают кольцо и оставляют пустую подарочную коробочку!
Самое страшное, что они САМИ, без моего согласия, решают отправляю мне товар по почте из Москвы использця... Читать отзыв Мерзкая кампания ВОРОВ.
Я заказывала 3 посылки Ebay. Первыю посылку я забирала из офиса СПСР в Красноярске. Вскрыла посылку на месте, серьги оказались целыми.
Затем 2 посылки подряд меня обворовывают, сначала вынимают серьги и кладут кусочки кафельной плитки. Потом вынимают кольцо и оставляют пустую подарочную коробочку!
Самое страшное, что они САМИ, без моего согласия, решают отправляю мне товар по почте из Москвы использця EMC! Упаковка ЕМС приходит на почту целой, а внутри неё посылка американская - уже вскрытая или заклееная скотчем СПСР.
Последний раз СПСР даже номер посылки мне не дали, даже не сообщили, что она прошла очистку в Лондоне. Специально сделали, чтобы я не смогла её забрать в офисе. Ведь им звонишь и пишешь, а они говорят о том, что если номера СПСР отправления нет - то и помочь ничем не могут.
В общем, я никому не рекомендаю заказывать дорогие вещи, особенно ювелирку из Америки, если её доставляет СПСР.
СПСР - наглые воры и мошенники, два раза подряд обворовать одного и того же человека в течение месяца - это беспредел!
Я не дождалась подарков к празднику! А самое обидное - у американских продавцов волосы зашевилились после того, как я сообщила им о второй краже подряд. Они так и сказали: "У Вас работает слишком много воров".
Именно! СПСП - воры! Наглые воры!
А самое страшное, то эти свиньи, не заботятся о репутации, выставляют и меня недобросовестным покупателем, у которого ВСЁ пропадает и Россию нашу в Америке будут считать страной воров.
С нами скоро никто не захочет сотрудничать из-за таких мерзких кампаний как СПСР.
Надеюсь, что скоро вы лишитесь зарубежных партнёров. И вашей организации придёт конец. А на ваше место придут цивилизованные европейские фирмы доставки, которые БЕРУТ ДЕНЬГИ и делают дело.
А вы - взяли 1400 за доставку, и украли. Нет места таким как вы на рынке.
стыд и позор СПРСР.
Написал жалобы:
- продавцу;
- в службу поддержки eBay с убедительной просьбой поменять грузоперевозчика по России.
P.S. И еще: на сайте спср выложил отрицательный отзыв, который был благополучно удален, а мой айпишник забанен. Это к слову, как в этой конторе относятся к обоснованной претензии.
Звонят предварительно до доставки, обговаривают день и четырехчасовой (!) интервал. В день, когда... Читать отзыв Такую ужасную доставку я встречаю впервые! У нас в стране всё делается "для людей", это заметно! Таможенные правила ужесточили, английский магазин Некст вынужден был сменить доставку в России с Федекса на этот непонятный спср, к великому сожалению!!! Хамло работает невоспитанное. Что по телефону, что курьеры, всё одно!
Звонят предварительно до доставки, обговаривают день и четырехчасовой (!) интервал. В день, когда всё должно произойти никто за эти 4 часа не приезжает и даже не звонит, чтобы сказать, что их величество опаздывает. Нет, сидите, как привязанные и ждите, это ведь вам надо! Второй раз мне из Некста везут заказ и второй раз одно и то же. Проходят положенные 4 часа, звоню в их конторку. Там мне говорят, что, оказывается, интервалы эти весьма условные. И в них можно и не ждать ничего, в принципе. И что им надо сделать доставку с 9 утра до 9 вечера вообще, чтоб люди целый день сидели как привязанные и ждали свои посылки! Прямо так и говорят!
Дальше больше. Приезжают курьеры на 2 часа позже, ладно, принимаю. Почему не позвонили, спрашиваю и не сказали, что так задерживаетесь. Потому что на телефоне кончились ЛИЧНЫЕ деньги, о как! И вообще, это вина логистов, которые разрабатывают маршрут. И это не мой участок. Во дела...)) наверно это всё моя вина была, не иначе! Короче говоря, шарашкина контора, она и в Африке таковая. Напишу везде, где смогу этот отзыв, в том числе лично в Некст, и всем знакомым, кто там заказывает это же посоветую сделать.
В противном случае морально подготовьтесь:
1) вам ни разу не позвонят, дозвон по поводу своего отправления - личное дело каждого получателя;
2) вас много раз обманут с датой, не говоря про интервал доставки, причем не просто без извинений/объяснений, но просто без информации об этом;
3) не думайте, что если к вам не приехал курьер в назначенный ДЕНЬ, то... Читать отзыв НИКОГДА НЕ ВЫБИРАЙТЕ ЭТУ СЛУЖБУ ДОСТАВКИ!!!
В противном случае морально подготовьтесь:
1) вам ни разу не позвонят, дозвон по поводу своего отправления - личное дело каждого получателя;
2) вас много раз обманут с датой, не говоря про интервал доставки, причем не просто без извинений/объяснений, но просто без информации об этом;
3) не думайте, что если к вам не приехал курьер в назначенный ДЕНЬ, то это означает, что доставку куда-то перенесли (например, на следующий день). Это НИЧЕГО НЕ ОЗНАЧАЕТ;
4) единственное доступное вам контактное лицо - девушка из колл-центра, вежливая, как робот-автомат, и как робот-автомат, ничего не решающая. Если будете ОЧЕНЬ настойчивы - соединят с другой девушкой под названием "менеджер". К сожалению, кроме названия ее ничего не отличает от первоначального робота-автомата;
5) не думайте, что писать на сайт или оставлять жалобу по предложенному телефону имеет смысл. Только если очень хочется выговориться. Все равно вам НИКТО НЕ ПОЗВОНИТ.
Из личного опыта: 30 ноября к Новому году сделала заказ на Амазоне, который разделили на 2 части. Первая отправилась через СПСР, вторая по моему недосмотру Почтой России. 8 декабря я получила SMS от СПСР с номером накладной и предложением связаться по поводу доставки. Сегодня 24 января, и я просто не понимаю, что можно сделать, чтобы получить это отправление или хотя бы вернуть деньги (излишне говорить, что и заказ, и услуги по его доставке оплачены заранее). Интересный нюанс: еще пару дней назад на Амазоне этот мой заказ значился как находящийся у СПСР, сегодня он уже значится доставленным. Кому?
Да, а заказ, который пошел через Почту России, я неделю назад получила.
Ужас, теперь когда нам их предлагают, стараемся избегать и не соглашаться. Их брат по манерам работать- Dimex.
15015155487номер накладной. коротко:позвонили сами 14.01 и побещали привезти 15 ,не привезли .звонила сама-пообещали -19го .19 перезвонила им в 11-20 ,сказали ,чтоб не ждала и привезут 20го( по какой-то причине мою посылку забыли указать в списке... Читать отзыв в любой другой стране мира этого выкидыша социализма как спср экспресс не могло бы существовать .полный хаос и бардак .
15015155487номер накладной. коротко:позвонили сами 14.01 и побещали привезти 15 ,не привезли .звонила сама-пообещали -19го .19 перезвонила им в 11-20 ,сказали ,чтоб не ждала и привезут 20го( по какой-то причине мою посылку забыли указать в списке курьеру. не верю что привезут и 20го.
ппц!!!!!!!!!!!
10.01.2014 15:19 Отправление отправлено отправителю Одесса
10.01.2014 15:21 Отправление не доставлено Одесса и тут же после звонка меняют инфу ::10.01.2014 16:49 Отправление поступило в офис SPSR Москва))))))))вот что это?????профессионализм???Вобщем жду назад отправление и иду в РОСПОТРЕБНАДЗОР.....Теперь о другой компании..ДХЛ..им пишу что хочу отправить..они отсюда связываются с экспортом в Москве своим и те говорят..что нужно то и то...а я им а это..а это...а они а зачем...ну вот СПСР например запрашивал я говорю..ну и рассказал им свою историю...они ржали долго))))))))))))Теперь DHL по срокам...5 дней и груз в Одессе у отправителя..да дороже..но СПСР ставит цену меньше и не отправляет..возит туда .обратно по РФ...а диэйчэл работают честно...Сумму называют дороже по доставке...но реально отправляют и без лишнего головняка.Короче дивиз СПСР- С нами время и деньги на ветер!!!)))))это их реальный слоган рекламный.Заходишь в диэйчэль все одеты с иголочки...форма..культурные...Заходишь в СПСР такое ощущение что в каменный век попал...ни формы у сотрудников,ни бейджиков...кто перед тобой сидит..хрен знает,помещение грязное замызганное не убранное...все зачуханое...Короче говоря..кому нужен экспорт в Украину..я точно знаю что ДХЛ работают нормально а у СПСР не видитесь на ценник дешевый по отправке...деньги потеряете 200% и пусть мне хоть кто что попробует сказать из сотрудников СПСР здесь на сайте или опровергнуть....еще кучу ляпов СПСР приведу.Вобщем итог: С СПСР экспорт не связывайтесь...деньги потеряете как я да и времени уйма,нервов за свои оплаченные деньги.Работу СПСР не выполнил...вот и пойду в РОСПОТРЕБНАДЗОР..все разговоры с операторами записаны,с экспортным отделом так же и письма отправленые..вобщем все есть для обращения в данную организацию
Заказали в компании SPSR срочную доставку в начале декабря, обещали, что посылка 100% будет у меня 28.12.2013г. (объясню – ехали подарки детям на Новый год, поэтому и пошли на переплату по доставке) в итоге: 28.12.2013 по 02.01.14 вообще не брали трубку, 02.01.14 давали зуба на вылет, что посылка будет доставлена 03.01.14… после этого с 03.01. по 05.01. опять не... Читать отзыв Накладная 15999225218
Заказали в компании SPSR срочную доставку в начале декабря, обещали, что посылка 100% будет у меня 28.12.2013г. (объясню – ехали подарки детям на Новый год, поэтому и пошли на переплату по доставке) в итоге: 28.12.2013 по 02.01.14 вообще не брали трубку, 02.01.14 давали зуба на вылет, что посылка будет доставлена 03.01.14… после этого с 03.01. по 05.01. опять не дозвониться… вечером 05.01. менеджер обещал отдать вторую часть своих зубов, что посылка будет 06.01. – опять ДУДКИ! 08.01.2014 уже беззубая Алиса Ногина прошипела, что 09.01.2014 посылка будет доставлена, что-то еще пообещала себе оторвать, если не доставят! Посылку привезли 10.01.2014г. по умолчанию… видимо 09.01.2014г. отрезала себе язык и не смогла сообщить!!
Мои рекомендации – не обращайтесь в эту компанию! А если Вы верите, что именно с Вами этого не произойдет, то прибавляйте + 2-3 недели к числу названого ими и Вы, возможно, получите свою посылку!
Пы.Сы.: Ни одного извинения не поступило!
3 января курьер забрал у отправителя посылку, доставка была назначена на 6 января. Доставка из Москвы в Ближнее Подмосковье (25 км от МКАД). Большой срок доставки объяснялся праздниками. После того, как посылка не была доставлена ни 6-го, ни 7-го января, отправитель позвонил и попытался узнать о судьбе посылки. Оператор ответил, что заказы будут отданы курьерам только 9-го января,... Читать отзыв Номер накладной 801579160
3 января курьер забрал у отправителя посылку, доставка была назначена на 6 января. Доставка из Москвы в Ближнее Подмосковье (25 км от МКАД). Большой срок доставки объяснялся праздниками. После того, как посылка не была доставлена ни 6-го, ни 7-го января, отправитель позвонил и попытался узнать о судьбе посылки. Оператор ответил, что заказы будут отданы курьерам только 9-го января, а уж когда реально будут доставлены, вообще неизвестно. Написали в службу контроля качества на сайте, ответа не последовало. Извинений за срыв сроков доставки также не последовало. В результате - у меня прямые убытки от невыполненного вовремя заказа, который был связан со своевременным получением посылки.
Кстати, посылка еще не доставлена, так что может быть к "экспресс-скорости" еще "плюхи" добавятся.
31.12 позвонила в офис спср, чтобы узнать, во сколько будет курьер. Но! Оператор сказала, что по тех.причинам мой заказ не передан курьеру! В итоге настроение испорчено, т.к. заказ нужен был к НГ. Перенесли доставку на 4.01. Посмотрим, что будет. Больше услугами этой компании пользоваться не буду. К сожалению, товар, который я жду, очень трудно купить другим способом. Придется терпеть спср.
Ваши бедные операторы не могу сделать вообще ничего, а менеджера Михайлова Андрея за такую работу следует уволить. Мне не удалось ни разу с ним связаться через оператора, последний раз я провела на телефон около 40 минут, и за это время менеджер так и не взял трубку.
Я уже написала запрос в вашу службу контроля качества, но и от них ответа нет.
Я не первый раз получаю отправления через вашу службу, раньше все было вполне нормально.
Но данный случай - это уже за гранью. Так нельзя работать с клиентами!
Ваши бедные операторы не могу сделать вообще ничего, а менеджера Михайлова Андрея за такую работу следует уволить. Мне не удалось ни разу с ним связаться через оператора, последний раз я провела на телефон около 40 минут, и за это время менеджер так и не взял трубку.
Я уже написала запрос в вашу службу контроля качества, но и от них ответа нет.
Я не первый раз получаю отправления через вашу службу, раньше все было вполне нормально.
Но данный случай - это уже за гранью. Так нельзя работать с клиентами!