Связной отзывы

› ›

2.2 5

2328 отзывов / 336620 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Связной в городе Зарайске

Гость 4 января, 2018 год

Не покупайте там товары у них Система вечно виснет и ответственности за это никто не несёт

Ответ представителя Связной 4 января, 2018 год

Здравствуйте! Очень жаль, что вы столкнулись с такой неприятной для вас ситуацией. Могли бы Вы связаться с нами по почте [email protected]? Мы все проверим и подробно ответим вам. Заранее спасибо за ответ. С уважением, "Связной".

Калуга Кирова 26

Гость 1 января, 2018 год

Давно не заходила в этот магазин. Раньше явно было посолидней. Стоят две неухоженного вида девицы и судя по всему, даже не понимают, зачем они здесь. Повсюду на полу валяются чеки, грязные, заляпанные витрины. Больше похоже на пивную, чем на «Салон сотовой связи»

Показать 2 ответа

Я недавно приобрёл в маг.связной

Гость 29 декабря, 2017 год

Я недавно приобрёл в маг.связной,по адресу,г.Н-Тагил,пр.Ленина-54;два андроид-смартфона samsung galaxy A-7 и J-7,естественно в рассрочку;история продолжительная.Вообщем мне на эти телефоны наклеили 3dстекло и силиконовую плёнку,(которые входили в общую сумму рассрочки),не совсем качественно,как мне хотелось-бы.Про то что плёнку переклеют новую 29.12.17,сказал правдиво один проавец консультант, а 3d стекло на следующий день,потому-что таковых небыло.На следующий день,там уже сидел другой продавец консультант,которого... Читать отзыв Я недавно приобрёл в маг.связной,по адресу,г.Н-Тагил,пр.Ленина-54;два андроид-смартфона samsung galaxy A-7 и J-7,естественно в рассрочку;история продолжительная.Вообщем мне на эти телефоны наклеили 3dстекло и силиконовую плёнку,(которые входили в общую сумму рассрочки),не совсем качественно,как мне хотелось-бы.Про то что плёнку переклеют новую 29.12.17,сказал правдиво один проавец консультант, а 3d стекло на следующий день,потому-что таковых небыло.На следующий день,там уже сидел другой продавец консультант,которого зовут павел,наклеил после недолгих разговоров на J7 ,другое 3d стекло,которое сразу же отпало,когда я занёс его в квартиру.Я снова обратился в связной,сказали что заменят.Ну сейчас пока не об этом.Сегодня 29 декабря,я приехал после работы в связной, переклеивать плёнку на A7;там был опять этот павел и начал уже петь по другому,потому что собирался уже уходить,тут же начал идти в отказ на свои обяанности задавая тупые вопрсы,типа чё крепче метал или пластилин и.т.д., по видимому видать этот человек не от мира сего, начал играть на публику,перед всеми самого-себя унижая!Короче говоря убежал.Ну а другие продавцы,та как их оставалось двое,сказали что они клеить такие плёнки не умеют и попросили приехать завтра.И ежели на сей раз повторится тоже самое,то Я уже буду принимать другие меры,и оставлю такой отзыв,что там уже мало не покажется!!!

Показать 1 ответ

НЕТ ОТВЕТА

Мария 29 декабря, 2017 год

Я не получаю ответ на мою претензию, ПОЧЕМУ????? Хочу обратить внимание всех покупателей магазинов Связной на то, что бы не верили продавцам и проверяли чеки хоть перед оплатой (очень хотелось бы) или же сразу на месте. 11 ноября купила samsung Galaxy J3, мне высчитали скидку, а потом впихнули 2 карточки Мегафон и карточку Билайн в "подарок" я их вообще не... Читать отзыв Я не получаю ответ на мою претензию, ПОЧЕМУ????? Хочу обратить внимание всех покупателей магазинов Связной на то, что бы не верили продавцам и проверяли чеки хоть перед оплатой (очень хотелось бы) или же сразу на месте. 11 ноября купила samsung Galaxy J3, мне высчитали скидку, а потом впихнули 2 карточки Мегафон и карточку Билайн в "подарок" я их вообще не хотела брать , на что продавец Игорь сказал, что я могу их даже выкинуть - это моё дело - это подарок. Но уже дома я рассмотрела, что Мегафон каждая по 300 рублей и Билайн 200. Вот это ПОДАРОК!!!!! Ровно сумма скидки!!!!!! Мало того бонусы, которые упали на карточку от покупки (5 тысяч рублей) я так и не смогла потратить. Сегодня поехали покупать телефон мужу, оказалось, что бонусы сгорели 21 декабря, хотя продавец Игорь заверил, что бонусы активны в течении года!!!!!!! Очень не корректная работа продавца Игоря оставила весьма негативное ощущение от сети Связной в целом!!!!! Всё происходило в городе Новочеркасске, ул. Просвещения 112

Показать 1 ответ

Консультация пакет верный курс

Елена 29 декабря, 2017 год

Мой муж 21 декабря приобрел телефон в салоне связной города Таштагол. Сегодня он принес с работы документы, и я была в шоке ему навязали столько всего ненужного. Это и консультация пакет верный курс 2630,63 руб.,сим-карту Билайн( она нам не нужна) 300 руб., страховку на сумму 3889,00 руб., и еще кучу всего. Не берите телефоны в салонах Связной. Что теперь... Читать отзыв Мой муж 21 декабря приобрел телефон в салоне связной города Таштагол. Сегодня он принес с работы документы, и я была в шоке ему навязали столько всего ненужного. Это и консультация пакет верный курс 2630,63 руб.,сим-карту Билайн( она нам не нужна) 300 руб., страховку на сумму 3889,00 руб., и еще кучу всего. Не берите телефоны в салонах Связной. Что теперь делать со своей проблемой подскажите. Ведь это все не законно.

Показать 2 ответа

Связной компания без будующего

Постоянный клиент(в прошлом) 28 декабря, 2017 год

Компания связной явно переживает не лучшие времена,а скоро того и гляди загнётся,если политику не изменит.Сплошные недоговорки и обман,как будто рассчитано не на разумных людей,а на стадо баранов.А сколько стоят услуги!!! Задача с которой справиться моя пятилетняя племянница( подключить айфон) стоит 2500 и отказаться от этой услуги при покупке Айфона нельзя иначе не будет никакой скидки! Это же чистой воды развод.... Читать отзыв Компания связной явно переживает не лучшие времена,а скоро того и гляди загнётся,если политику не изменит.Сплошные недоговорки и обман,как будто рассчитано не на разумных людей,а на стадо баранов.А сколько стоят услуги!!! Задача с которой справиться моя пятилетняя племянница( подключить айфон) стоит 2500 и отказаться от этой услуги при покупке Айфона нельзя иначе не будет никакой скидки! Это же чистой воды развод. На сайте пишут одно,в салонах происходит совсем другое,как будто мы из девяностых не вышли.Вывод такой : либо менять политику компании,либо крах неизбежен

Работа с клиентами магазина

Гость 28 декабря, 2017 год

Отзыв о Связной по адресу Новосибирск, ул. Челюскинцев, 15а Мне пришлось платить кредит через салон "Связной". Столько хамства наслушалась, как- будто я к ним домой пришла. В следующий раз наверное буду выбирать другое место оплаты!

Достоинства:

Недостатки:

Грубость со стороны работников салона

Показать 1 ответ

Невозможно купить билет гослото

Валентин 28 декабря, 2017 год

Сызрань,Самарская обл. Вот уже месяца четыре нельзя купить билеты гослото в магазине"Связной" по адресу: г. Сызрань, 50 лет Октября 54а. Все говорят программа не работает.Выигрыш получить нельзя,купить билет тоже.Ехать в центр города и долго и не рентабельности. Просьба принять меры т.к. обращался в центре,там менеджеры говорят что просто не желают те заниматься продажей билетов. Стояло 2 терминала а сейчас и... Читать отзыв Сызрань,Самарская обл. Вот уже месяца четыре нельзя купить билеты гослото в магазине"Связной" по адресу: г. Сызрань, 50 лет Октября 54а. Все говорят программа не работает.Выигрыш получить нельзя,купить билет тоже.Ехать в центр города и долго и не рентабельности. Просьба принять меры т.к. обращался в центре,там менеджеры говорят что просто не желают те заниматься продажей билетов. Стояло 2 терминала а сейчас и они заклеены бумагой и не работают...

Показать 2 ответа

Ответ представителя Связной 29 декабря, 2017 год

Валентин, здравствуйте!
Благодарим Вас за внимательность к нашей работе.
В магазине по этому адресу нет технических ограничений. Сотрудники продают лотерейные билеты в стандартном режиме. Терминалы могли быть заклеены, если не было интернета на момент Вашего обращения.
Рекомендуем в дальнейшем, если возникнет подобная ситуация, сразу сообщать нам об этом. Для этого можно позвонить по бесплатному номеру 88007005000 или написать нам на адрес [email protected].
Желаем Вам счастливого Нового года и Рождества! Пусть только самые лучшие и теплые воспоминания согревают Вашу душу!

айфон не работал в день покупки

Елена 27 декабря, 2017 год

Отзыв о Связной по адресу Нижний Новгород, пр. Ленина Взяли для оценки, я позвонила в сервисный центр apple. попросила вернуть купленный мною телефон- мне его не отдали. Я стала требовать вернуть мне мой телефон, попросила телефоны юридического отдела, вышестояших организаций, начальства начальства, отдела по правам потребителя- ничего в магазине не оказалось. Я возмущена. Почему мне покупателю не отдали мой же телефон. Где сервисный центр они не знают, куда... Читать отзыв Взяли для оценки, я позвонила в сервисный центр apple. попросила вернуть купленный мною телефон- мне его не отдали. Я стала требовать вернуть мне мой телефон, попросила телефоны юридического отдела, вышестояших организаций, начальства начальства, отдела по правам потребителя- ничего в магазине не оказалось. Я возмущена. Почему мне покупателю не отдали мой же телефон. Где сервисный центр они не знают, куда повезут его и кто повезёт они не знают, а ребёнок остался без новогоднего подарка. Я клиент, я покупатель- я хочу иметь информацию о своём устройстве и могу забрать его даже сломанный- я за него заплатила и он мой, а не Ваш. Почему вы его мне не отдаёте.

Ответ представителя Связной 27 декабря, 2017 год

Здравствуйте, могли бы Вы связаться с нами по почте [email protected] и описать ситуацию, что у Вас произошла. Мы всё проверим и поможем Вам. С Уважением, Связной.

развод в связном

Гость 27 декабря, 2017 год

21.12.2017 взял телефон в кредит в одном из магазинов сети в городе Екатеринбурге, мне оформили кредит от наклейки стекла и чехла я отказался, и в момент оформления кредита консультант стоял с телефоном и всё самостоятельно настраивал без моих просьб,после подписания соответствующих документов мне помогли подрезать сим карту под нано разъем и я уехал, по приезду домой я а...л, в чеке... Читать отзыв 21.12.2017 взял телефон в кредит в одном из магазинов сети в городе Екатеринбурге, мне оформили кредит от наклейки стекла и чехла я отказался, и в момент оформления кредита консультант стоял с телефоном и всё самостоятельно настраивал без моих просьб,после подписания соответствующих документов мне помогли подрезать сим карту под нано разъем и я уехал, по приезду домой я а...л, в чеке приписали консультацию вип за 7091 с учетом скидки, попросил друга юриста разобраться по этому поводу, мой вам совет не ходите в эту шарашкину контору

Это не магазин, а шарашкина контора

Покупатель 26 декабря, 2017 год

Отзыв о Связной по адресу Кропоткин, ул. Красная, 226-е Купили телефон в Связном. Не прошло и 6 дней, как он сломался. Продавцы забрали на проверку качества. Срок истек, результата нет , телефона нет. Претензию магазин не принимает. Звонят кому-то, передают нам трубку и нас разводят, что права покупателя не нарушены. Говорят, что телефон исправен, хотя все дефекты продавцов зафиксированы в заявлении и на видео. Возврат денег или обмен делать... Читать отзыв Купили телефон в Связном. Не прошло и 6 дней, как он сломался. Продавцы забрали на проверку качества. Срок истек, результата нет , телефона нет. Претензию магазин не принимает. Звонят кому-то, передают нам трубку и нас разводят, что права покупателя не нарушены. Говорят, что телефон исправен, хотя все дефекты продавцов зафиксированы в заявлении и на видео. Возврат денег или обмен делать отказываются. Граждане, будьте внимательнее. Не покупайте в этом магазине ничего. После покупки нас уже за людей не считают, главное продать, а то какой товар продали никого не волнует.

Показать 1 ответ

Обман

Мария 26 декабря, 2017 год

Поделитесь отзывомДоброго время суток. Хочу обратить внимание всех покупателей магазинов Связной на то, что бы не верили продавцам и проверяли чеки хоть перед оплатой (очень хотелось бы) или же сразу на месте. 11 ноября купила samsung Galaxy J3, мне высчитали скидку, а потом впихнули 2 карточки Мегафон и карточку Билайн в "подарок" я их вообще не хотела брать , на... Читать отзыв Поделитесь отзывомДоброго время суток. Хочу обратить внимание всех покупателей магазинов Связной на то, что бы не верили продавцам и проверяли чеки хоть перед оплатой (очень хотелось бы) или же сразу на месте. 11 ноября купила samsung Galaxy J3, мне высчитали скидку, а потом впихнули 2 карточки Мегафон и карточку Билайн в "подарок" я их вообще не хотела брать , на что продавец Игорь сказал, что я могу их даже выкинуть - это моё дело - это подарок. Но уже дома я рассмотрела, что Мегафон каждая по 300 рублей и Билайн 200. Вот это ПОДАРОК!!!!! Ровно сумма скидки!!!!!! Мало того бонусы, которые упали на карточку от покупки (5 тысяч рублей) я так и не смогла потратить. Сегодня поехали покупать телефон мужу, оказалось, что бонусы сгорели 21 декабря, хотя продавец Игорь заверил, что бонусы активны в течении года!!!!!!! Очень не корректная работа продавца Игоря оставила весьма негативное ощущение от сети Связной в целом!!!!! Всё происходило в городе Новочеркасске, ул. Просвещения 112

Машек Станислав

Гость 26 декабря, 2017 год

В городе Россошь я покупал телефон на Пл. Октябрьская обслуживал меня продавец Машек Станислав. Так вот относился он по-хамски, состояние его было подозрительное, такое ощущение он находился в наркотическом опьянении!!! Разговариваю с ним как будто со стеной, прошу принести один телефон он несёт другой!!! Надо бы его показать наркологу!! Вид не опрятный это просто ужас!!!

Недостатки:

Ответ представителя Связной 26 декабря, 2017 год

Здравствуйте, автор отзыва! Нам жаль, что произошла такая ситуация.
Чтобы мы могли детально разобраться в вопросе и помочь Вам, предоставьте, пожалуйста, дату обращения, адрес магазина и ссылку на данный отзыв или опишите ситуацию нам на адрес [email protected]. Спасибо!

некомпетентность продавцов консультантов

наталья 25 декабря, 2017 год

22декабря купили в Связном г Волгодонска модем Йота за 1900 руб,на вопрос консультанту будет ли работать модем у нас в ст.Хорошевская,консультант с удивление посмотрел на меня и ответил что они такой информацией не обладают(до Связного я заходила в Теле 2 за модемом,но мне там объяснили что у нас их модем работать не будет)я сказала что не хотелось бы... Читать отзыв 22декабря купили в Связном г Волгодонска модем Йота за 1900 руб,на вопрос консультанту будет ли работать модем у нас в ст.Хорошевская,консультант с удивление посмотрел на меня и ответил что они такой информацией не обладают(до Связного я заходила в Теле 2 за модемом,но мне там объяснили что у нас их модем работать не будет)я сказала что не хотелось бы приезжать и возвращать модем,ведь мы живем не близко,консультант не объяснил мне что модемы возврату не подлежат,ведь я бы подумала тогда тратить ли такие большие деньги впустую!24 декабря я привезла модем назад сказала что он даже не активирован,так как мой комп его не увидел,консультант при мне его активировал,отдал модем мне назад и сказал что модемы мы не принимаем.Если вы за свое доброе имя помогите мне вернуть мои деньги,пожалуйста

Недостатки:

не рекомендую

Показать 2 ответа

Ответ представителя Связной 25 декабря, 2017 год

Наталья, здравствуйте!
Пожалуйста, пришлите нам на почту [email protected] фото/скан чека, прикрепив ссылку на этот комментарий. Мы обязательно проверим работу сотрудников. Заранее спасибо.

Обман

Мария 24 декабря, 2017 год

Доброго время суток. Хочу обратить внимание всех покупателей магазинов Связной на то, что бы не верили продавцам и проверяли чеки хоть перед оплатой (очень хотелось бы) или же сразу на месте. 11 ноября купила samsung Galaxy J3, мне высчитали скидку, а потом впихнули 2 карточки Мегафон и карточку Билайн в "подарок" я их вообще не хотела брать , на что... Читать отзыв Доброго время суток. Хочу обратить внимание всех покупателей магазинов Связной на то, что бы не верили продавцам и проверяли чеки хоть перед оплатой (очень хотелось бы) или же сразу на месте. 11 ноября купила samsung Galaxy J3, мне высчитали скидку, а потом впихнули 2 карточки Мегафон и карточку Билайн в "подарок" я их вообще не хотела брать , на что продавец Игорь сказал, что я могу их даже выкинуть - это моё дело - это подарок. Но уже дома я рассмотрела, что Мегафон каждая по 300 рублей и Билайн 200. Вот это ПОДАРОК!!!!! Ровно сумма скидки!!!!!! Мало того бонусы, которые упали на карточку от покупки (5 тысяч рублей) я так и не смогла потратить. Сегодня поехали покупать телефон мужу, оказалось, что бонусы сгорели 21 декабря, хотя продавец Игорь заверил, что бонусы активны в течении года!!!!!!! Очень не корректная работа продавца Игоря оставила весьма негативное ощущение от сети Связной в целом!!!!! Всё происходило в городе Новочеркасске, ул. Просвещения 112

обман

Гость 24 декабря, 2017 год

При покупки в расрочку айфона в комплект навязывают дорогие аксессуары и ещё карту Тинькофф,говорят если не воспользуйтесь,то деньги вернут на счет телефона,вранье,эти деньги уйдут на закрытия счета,советую отказываться от кредитки,если не хотите ею пользоваться.

1 согласен

Ответ представителя Связной 24 декабря, 2017 год

Здравствуйте!
Каждый клиент вправе отказаться от покупки до момента оплаты.
Напишите нам, пожалуйста, на адрес [email protected], приложив фото чека и описание ситуации полностью.
Ждем обратной связи.

Связной- КИДАЛОВО

Гость 23 декабря, 2017 год

Люди никогда не покупайте телефоны в связном, они продают неисправных телефоны. Мы купили у них телефон, проверили- вроде все работает, но когда через три дня стали его заряжать, оказалось что заряд не идёт. Принесли в магазин, они проверили - да действительно не заряжается. Отдали на экспертизу, т.к назад они его не брали и деньги не возвращали, экспертиза по закону длится... Читать отзыв Люди никогда не покупайте телефоны в связном, они продают неисправных телефоны. Мы купили у них телефон, проверили- вроде все работает, но когда через три дня стали его заряжать, оказалось что заряд не идёт. Принесли в магазин, они проверили - да действительно не заряжается. Отдали на экспертизу, т.к назад они его не брали и деньги не возвращали, экспертиза по закону длится не больше 20 дней. На сегодняшний день прошло уже 27 дней. Тишина. Я пошла в магазин спросить, на что мне отвечают: по результату экспертизы телефон исправен. Будьте осторожны , не покупайте в связном телефоны.

Достоинства:

Отсутствуют

Недостатки:

Неисправных телефоны и хамство со стороны персонала.

1 согласен

Ответ представителя Связной 23 декабря, 2017 год

Добрый день! Напишите, пожалуйста, нам на [email protected] код авторизации или IMEI аппарата. В теме письма укажите ссылку на это обращение. Мы проверим информацию и ответим Вам в течение двух рабочих дней.

Кидалово

Никита 22 декабря, 2017 год

Выскажусь теперь и я про эту Шарашкину контору. Мы с женой до недавнего случая были постоянными клиентами этого магазина. Решили купить себе по Samsung Galaxy S8. По телеку увидели рекламу акции - Купи S8- получи беспроводную зарядку в подарок. Пошли в Связной, оформили в рассрочку 2 штуки. "Зарядок сейчас нет в магазине, но вы получите 2 промокода на 2 зарядки"... Читать отзыв Выскажусь теперь и я про эту Шарашкину контору. Мы с женой до недавнего случая были постоянными клиентами этого магазина. Решили купить себе по Samsung Galaxy S8. По телеку увидели рекламу акции - Купи S8- получи беспроводную зарядку в подарок. Пошли в Связной, оформили в рассрочку 2 штуки. "Зарядок сейчас нет в магазине, но вы получите 2 промокода на 2 зарядки" - говорит продавец. Хорошо, поверили. Купили чехлы, стёкла, оформили страховку. Пришли домой, посмотрели чеки, а там, помимо приобретённого - Консультация Пакет Верный Курс за 2 641,48рублей. Никакой консультации нам не давали. Да и не нужна нам никакая консультация. Продавец потом ничего внятного не объяснил, говорит - "Обращайтесь в банк, там объяснят" НО ЭТО ЕРУНДА ....
Ждём промокоды на зарядки. Прошло 4 дня, едем в магазин, там продавец сообщает, что промокоды дают через 5 дней. Ждём ещё два дня. Ничего. Едем снова. Говорит пишите жалобу на почту [email protected]. Написали. Те игнорили, пока не прошло 14 дней с момента покупки ( Видимо, чтобы мы не сдали телефоны обратно) Потом ответили - КОЛИЧЕСТВО ПРИЗОВ ОГРАНИЧЕНО !!!!!!! Вам не досталось !!! Я, ...., потратил 120 штук ! А призов не хватило!!! Я говорю - у вас сейчес новая акция, за каждый Galaxy S8 дают ( по обещаниям) док станцию DEX !!! Говорю ДАВАЙТЕ Два DEX !!! Те мне -@@@ ВАМ а не DEX, вы не попадаете под акцию. Эта акция с 07.12.17 а купили вы 04.12.17. И это при том, что два iPad, несколько наушников, внешний АКБ и ВСЕ предыдущие телефоны мы покупали в СВЯЗНОМ !!!!!!!!!! ТУПО КИНУЛИ ПОСТОЯННЫХ КЛИЕНТОВ !!! Навсегда отвело нас от этих Г@ВНОЕДОВ !!! Может и к лучшему. В следующий раз в М-Видео пойдём. За S9-ми....
Связной, Вы запустили рекламу по ТЕЛЕВИДЕНИЮ, Мы вам поверили, и продавцу поверили, который утверждал, что никуда ваши зарядки не денутся, получите однозначно. Выглядит как ОБМАН. Может вы ОДНУ зарядку подарили знакомому и ВСЁ! КОЛИЧЕСТВО ПРИЗОВ ОГРАНИЧЕНО !!! А в рекламе - КАЖДОМУ ПОКУПАТЕЛЮ !!! Я и есть КАЖДЫЙ ! Я Два телефона купил, а вы...

1 согласен Показать 1 ответ

Зачисление на киви

Антонина Ленинградская область,г.Выборг 22 декабря, 2017 год

Два дня подряд отправляю деньги на киви кошелек С Выборга до Санкт-Петербурга и два платежа до сих пор не пришли,хотя продавцы консультанты гарантируют ,что платеж приходит мгновенно. Когда звонишь в центр поддержки там отвечают что платежи придут в течении 3-4 дней.Это что за безобразие,халатное отношение к работе,больше в Связном никогда не буду ничего отправлять и... Читать отзыв Два дня подряд отправляю деньги на киви кошелек С Выборга до Санкт-Петербурга и два платежа до сих пор не пришли,хотя продавцы консультанты гарантируют ,что платеж приходит мгновенно. Когда звонишь в центр поддержки там отвечают что платежи придут в течении 3-4 дней.Это что за безобразие,халатное отношение к работе,больше в Связном никогда не буду ничего отправлять и скажу всем знакомым чтобы за версту обходили Связной.

1 согласен

Ответ представителя Связной 22 декабря, 2017 год

Здравствуйте!
Примите извинения за доставленные неудобства. Мы хотим разобраться в ситуации и помочь. Для этого пришлите нам, пожалуйста, фото чека на совершенный перевод. Информацию вместе со ссылкой на этот пост ждем на [email protected].

Связной- одни нервы

Гость 22 декабря, 2017 год

Купила телефон ,мужу,он не стал пользоваться ,через полгода я начала пользоваться и выявила дефект. Пришла в салон 21 сентября ,мы оформили заявление,ждала 30 дней,забрала после ремонта,прошло 4 дня та же проблема,я опять заявление на ремонт,забрали ,ждала 35 дней,и оказывается они не ремонтировали ,я написала претензию 7 декабря на возврат денег или заменить телефон на другой,сказали ,что рассмотрят в течение 2... Читать отзыв Купила телефон ,мужу,он не стал пользоваться ,через полгода я начала пользоваться и выявила дефект. Пришла в салон 21 сентября ,мы оформили заявление,ждала 30 дней,забрала после ремонта,прошло 4 дня та же проблема,я опять заявление на ремонт,забрали ,ждала 35 дней,и оказывается они не ремонтировали ,я написала претензию 7 декабря на возврат денег или заменить телефон на другой,сказали ,что рассмотрят в течение 2 дней ,прошло 7 дней сама звоню ,сказали,что нужно больше времени,я ждала ,прошло 2 недели,я опять звоню и они мне ответили . Ответ: вину признали,и забирут опять на ремонт 45 дней и если проблема опять выявляется опять ремонт,то есть я без средства связи остаюсь ( и когда они заберали на ремонт я без телефона, в замен ни чего не дали) я без телефона с сентября месяца. Я отказалась от их предложения и попросила в писменом виде прислать мне на почту отказ на мою претензию,т.к буду обращаться в защиту прав потребителей. Но они мне до сих пор ответ не прислали на календаре 23 декабря,ужасная работа сотрудников этой компании. Не хотелось доводить до суда ,но придется !!!!

Недостатки:

Одни минусы,если аппарат не работает и это не вина покупателей.

1 согласен

Отвратительное качество обслуживания! И отвратительное качество товара !

Анна шевченко 21 декабря, 2017 год

Купила в салоне дорогой телефон айфон. На следующий день отказалась работать зарядка! Пришла в магазин и мне отказали в замене зарядки! Ещё и нахамили! Куда смотрит начальство! Больше не ногой в этот салон !

1 согласен

Ответ представителя Связной 21 декабря, 2017 год

Анна, здравствуйте!
Простите, пожалуйста, за поведение сотрудников.
Сообщите, пожалуйста, адрес магазина и дату обращения.
Мы обязательно разберемся в ситуации.
Ждём Вашего ответа на [email protected].
Укажите, пожалуйста, в письме ссылку на этот комментарий.
С уважением, Связной.

Связной

Гость 21 декабря, 2017 год

Купил телефон .включил. окозалось не работает динамик после обращения сказали что в телефоне влага в другом сервисе этого не обнаружили Связной ЮЕБКИ Не Верти им Не берити их товар

1 согласен

Ответ представителя Связной 21 декабря, 2017 год

Добрый день! Очень жаль, что произошла такая ситуация, но если авторизованный сервисный центр вынес такое решение, то оно является законным и обмену/возрату или ремонту такой аппарат не подлежит, так как были нарушены правила эксплуатации. С Уважением, Связной.

Выполнение гарантийного обслуживания

Гость 20 декабря, 2017 год

Отзыв о Связной по адресу Москва, ул. ул. Люблинская 167 Возникла необходимость в проведении гарантийного ремонта, при попытке определить причину неисправности стало ясно что у специалистов в А С Ц Волгоградский пр. 26 с.1 крайне низкая квалификация, на что было потрачено 2 часа, после чего было предложено самому съездить к производителю компьютерной техники, делайте выводы...

1 согласен Показать 1 ответ

СВЯЗНОЙ-Самая ужасная и нечестная организация!!!

Светлана 19 декабря, 2017 год

Люди никогда не покупайте телефоны в компании Связной!!!! Говорю это с полной уверенностью и подтверждением того. Я опишу ситуацию кратко,так как более подробно рассказывать и писать буду уже в прокуратуре и Роспотребнадзоре.
Полтора года назад для дочери был приобретен айфон. Через пару месяцев телефон просто отключается и обратно уже включить его невозможно. Отнесли телефон в сервисный центр. Через... Читать отзыв Люди никогда не покупайте телефоны в компании Связной!!!! Говорю это с полной уверенностью и подтверждением того. Я опишу ситуацию кратко,так как более подробно рассказывать и писать буду уже в прокуратуре и Роспотребнадзоре.
Полтора года назад для дочери был приобретен айфон. Через пару месяцев телефон просто отключается и обратно уже включить его невозможно. Отнесли телефон в сервисный центр. Через пару недель получили ответ что телефон был несанкционированно вскрыт и ремонту по гарантии не подлежит. Для нас это было большим удивлением,так как телефон никто не вскрывал 100%. Мы написали жалобу вышестоящему руководству компании, на что был дан ответ что им обсалютно все равно и можете обращаться в суд. Я отпущу историю с судом,но телефон так и остался не отремонтирован.
И вот так случилось что мой супруг приобрел два месяца назад смартфон Самсунг,и обнаружил что не работает GPRS . Отнесли телефон в сервис и каково же было удивление когда мы получили ответ!!! Телефон был несанкционированно вскрыт и ремонту по гарантии не подлежит- Господа!!!! Вы в своем уме! Как??? Зачем??? И для чего нам вскрывать телефон?
Я понимаю уже что моя семья не единственная кого так обманули,но я попытаюсь теперь добиться правды и наказания для этой компашки. Тем более что свидетеля для прокуратуры мы уже нашли,а именно бывший сотрудник компании,который поможет открыть обманы этой компании.
Ещё раз призываю,не покупать в этой сети НИЧЕГО!!!!

1 согласен Показать 1 ответ

Регистрация

Ирина 19 декабря, 2017 год

Почему невозможно зарегистрироваться? Хочу оставить отзыв так как требование ответа на мой запрос о док станции,вижу не единственный.Пишет только зарегестрированный пользователь может вложить фото,нажимая зарегистрироваться он просто выводит на экран отзывы и всё

1 согласен

о разрешении вопроса по обещанной акции

Александр 18 декабря, 2017 год

Добрый день! 21 ноября 2017 года мной был посещен Ваш магазин «Связной» по адресу: г. Бодайбо ТЦ Олимпия Плаза ул. Карла Либкнехта, 44, с целью шопинга. В момент просмотров телефонов расположенных на торговых полках магазина, Ваши сотрудники магазина «Связной» огласили, что имеется акция при покупке телефона «Samsung» G 955 Galaxy S8+ беспроводное зарядное устройство в подарок. Меня это... Читать отзыв Добрый день! 21 ноября 2017 года мной был посещен Ваш магазин «Связной» по адресу: г. Бодайбо ТЦ Олимпия Плаза ул. Карла Либкнехта, 44, с целью шопинга. В момент просмотров телефонов расположенных на торговых полках магазина, Ваши сотрудники магазина «Связной» огласили, что имеется акция при покупке телефона «Samsung» G 955 Galaxy S8+ беспроводное зарядное устройство в подарок. Меня это условие заинтересовало и я купил в Вашем магазине Связной по вышеуказанному адресу именно такой телефон, по которому действует акция стоимостью 54 990руб, в подарок своей супруге, номер чека №7445. код магазина 07050504, При покупке телефона мне не было вручено обещанное беспроводное зарядное устройство как по акции. На мой вопрос продавец Попов Н. А. ответил, что данные устройства будут позже - мы вам позвоним. После чего, примерно 01 декабря 2017 года мне приходит смс уведомление по «Viber» о том, что я могу получить данное устройство мой промокод 117148110, а именно: беспроводное зарядное устройство до 07 декабря 2017 года. Я 04 декабря 2017 года пришел в магазин Связной по адресу: г. Бодайбо ТЦ Олимпия Плаза ул. Карла Либкнехта, 44 для получения данного устройства, показав продавцу смс уведомление, на что Ваши сотрудники меня как обычно опять разочаровали сказав, что их нет и будут позже и обещали позвонить мне обязательно!
До сегодняшнего дня звонков от «Связной» не поступало и продавцов магазина аналогично, тогда я снова направился в данный магазин с этой же просьбой получить обещанный подарок по акции – беспроводное зарядное устройство. На что мне ответили: - «вот вам телефон горячей линии звоните и узнавайте 88007005000, а по данному устройству их просто Вам не досталось!» Позвонив по данному номеру мне оператор ответил, что данных устройств было ограниченное количество и промокод Ваш устарел и вообще мы уже ничего не сможем сделать.
На основании выше изложенного убедительно прошу Вас разобраться в данной нелепой ситуации и обманчивом отношении сотрудников данного магазина «Связной». В данной ситуации я оказался потерпевшим и нечестным по отношению к свое супруге, которой я собственно этот телефон и приобретал в подарок. Очень надеюсь на Ваше понимание и верю в положительное решение с Вашей стороны. Заранее огромное Вам спасибо!

Показать 1 ответ

Самые ужасные магазины !!!!

Гость 16 декабря, 2017 год

хотели взять телефон за наличку продавец Быченков В.А. (в г. Краснодаре ул. Дзержинского 100) навязал рассрочку моему мужу и телефон каким то чудом стал на 10 тыс. дороже, наговорил как это хорошо и выгодно он и поверил, а вышло намного дороже, с помощью продавцов когда хотели отказаться нам отказали хотя мы имели полное право что нам делать не... Читать отзыв хотели взять телефон за наличку продавец Быченков В.А. (в г. Краснодаре ул. Дзержинского 100) навязал рассрочку моему мужу и телефон каким то чудом стал на 10 тыс. дороже, наговорил как это хорошо и выгодно он и поверил, а вышло намного дороже, с помощью продавцов когда хотели отказаться нам отказали хотя мы имели полное право что нам делать не нужна мне рассрочка.

1 согласен

Ответ представителя Связной 16 декабря, 2017 год

Здравствуйте! Очень жаль, что вы столкнулись с такой неприятной для вас ситуацией. Мы бы хотели проверить, был ли ответ нашего специалиста корректным. Могли бы Вы связаться с нами по почте [email protected]? Мы все проверим и подробно ответим вам. Заранее спасибо за ответ. С уважением, "Связной".

Самая паршивая связь

Гость 16 декабря, 2017 год

Отзыв о Связной по адресу Кстово, Зеленая ул., 24 купила телефон смартфон LG X Power ( k 220)
28.04.17.время 15:56
город Кстово Нижегородского области дали телефон а телефон был проданный уже
28,03,2017 дали мне старый телефон .
Телефон по данному чеку не соответствует его продали раньше телефон и продали уже в изломанном виде .Бонусная программа которые должны начислины 3000 тыс такого СМС не было , бонусы на карту... Читать отзыв купила телефон смартфон LG X Power ( k 220)
28.04.17.время 15:56
город Кстово Нижегородского области дали телефон а телефон был проданный уже
28,03,2017 дали мне старый телефон .
Телефон по данному чеку не соответствует его продали раньше телефон и продали уже в изломанном виде .Бонусная программа которые должны начислины 3000 тыс такого СМС не было , бонусы на карту тоже не начислили .Через не сколько дней мне дали изломанный телефон который сотрудник не проверил зарядное устройства которое должно заряжать ТЕЛЕФОН . И ТЕЛЕФОН ДАЛИ ИЗЛОМАННЫЙ .
Дали зарядку которая не соответствует телефону сотрудник Связного , не соизволил проверить телефон и зарядное устройство . ОТ СОТРУДНИКА СВЯЗНОГО Я СЛЫШАЛА В СВОЙ АДРЕС : Хамства , КУДА ХОТИТЕ -КУДА ПИШИТЕ .ВАША ФИРМА ПРИНЕСЛА МНЕ МНОГО НЕ УДОБСТВ .ПРОШУ ВАС МНЕ ОПЛАТИТЬ МОРАЛЬНЫЙ УЩЕРБ В 30 ТЫС РУБЛЕЙ ,

Достоинства:

нет их что бы им это говорить

Недостатки:

ОТ СОТРУДНИКА СВЯЗНОГО Я СЛЫШАЛА В СВОЙ АДРЕС : ОГРЫЗКИ , КУДА ХОТИТЕ -КУДА ПИШИТЕ .ВАША ФИРМА ПРИНЕСЛА МНЕ МНОГО НЕ УДОБСТВ .ПРОШУ ВАС МНЕ ОПЛАТИТЬ МОРАЛЬНЫЙ УЩЕРБ В 30 ТЫС РУБЛЕЙ ,

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Связной 16 декабря, 2017 год

Здравствуйте! Очень жаль, что вы столкнулись с такой неприятной для вас ситуацией. Мы бы хотели проверить, был ли ответ нашего специалиста корректным. Могли бы Вы связаться с нами по почте [email protected]?Укажите пожалуйста адрес магазина, где это прозошло. Мы все проверим и подробно ответим вам. Заранее спасибо за ответ. С уважением, "Связной".

Работа Связного в Перми.

Гость 15 декабря, 2017 год

12 августа 2017 г. я приобрела в Вашем магазине по адресу г. Пермь ул. Попова, 16 Смартфон LG K 8 2017 (X240) стоимостью 9990 (девять тысяч девятьсот девяносто) рублей 00 коп. Мною было внесено 100% оплаты. Правила эксплуатации указанные в инструкции пользователя мною не нарушались, не смотря на это в процессе эксплуатации в нем обнаружен недостаток, а именно в условиях... Читать отзыв 12 августа 2017 г. я приобрела в Вашем магазине по адресу г. Пермь ул. Попова, 16 Смартфон LG K 8 2017 (X240) стоимостью 9990 (девять тысяч девятьсот девяносто) рублей 00 коп. Мною было внесено 100% оплаты. Правила эксплуатации указанные в инструкции пользователя мною не нарушались, не смотря на это в процессе эксплуатации в нем обнаружен недостаток, а именно в условиях достаточного сигнала телефон периодически ведет себя как аппарат, находящийся вне зоны действия сети (т.е. не принимает входящие звонки, не совершает исходящие вызовы, прерываются текущие звонки во время разговора).
03.09.17 я обратилась к продавцу-консультанту Татьяне и озвучила данную проблему. Продавец-консультант мне сказал, цитата: «На вашем телефоне сделана переадресация», взяв мой смартфон убрала переадресацию, но это не помогло (обращалась к продавцу в течении 2-х недель еще 2 раза). В последствии чего продавец-консультант посоветовала обратиться в гарантийный сервисный центр «СМ-ТЕЛ». Я обратилась в гарантийный сервисный цент «СМ-Тел» 01.10.2017г. Были проведены работы: ремонт и замена механических частей без применения паяльного оборудования (замена платы). Но при получении смартфона 04.10.2017 г, «дефект» не был устранен. Я снова обратилась в магазин, где покупала смартфон, продавец-консультант мне в очередной раз посоветовала обратиться в гарантийный сервисный центр «СМ-ТЕЛ». Что я и сделала 08.10.2017 г. После повторного получении смартфона из сервисного центра 10.10.2017г вышеуказанный «дефект» выявился вновь. 13.10 по новой обратилась в отдел, где купила смартфон с претензией. Претензию у меня не приняли, а предложили произвести проверку качества. Я согласилась. 23.10 получила ответ после проверки качества о том, что выявлен дефект: не работает GSM модуль. 28.10 написала заявление на проведение ремонта. 08,12 получила СМС о том, что смартфон готов к выдаче. 11.12 при получении аппарата выяснилось, что дефект не устранен. Смартфон забирать не стала, написала претензию. Принимать у меня ее не стали. Сказали: – либо забираете смартфон, либо претензия. После долговременного разговора с представителем компании Павлом который в итоге принял мою претензию. Считаю, что дефект является существенным. Для уточнения действительно ли производился ремонт аппарата, я второй раз позвонила на горячую линию поддержки компании LG. Где мне сообщили, что аппарат в ремонте был только
1 раз в сервисном центе «СМ-Тел» в городе Пермь.
На основании этого считаю, что «Связной» не сообщил в компанию LG о повторном ремонте смартфона. При этом я два раза обращалась к оператору МТС о замене сим карты. Так же пробовали с сотрудниками отдела «Связной» сим карты других операторов – «Мегафон», «Билайн», «Теле2».
Они сами не понимали, почему после стольких обращений в ремонт смартфон не ловил сеть. Считаю, что мне был продан товар ненадлежащего качества.
Приложение: к претензии .
1. Копия чека (если есть)
2. Копия гарантийного талона (если есть)
3. Копия Акт выполненных работ от 01.10.2017г.
4. Копия Акт изменения сервисного номера от 04.10.2017г.
5. Копия Акт выполненных работ от 08.10.2017г.
6. Копия Акта проверки качества аппарат от 23.10.2017г.
7. Копия Акт выполненных работ от 03.12.2017г.
8. Копия Акт изменения сервисного номера от 03.12.2017г
И после таких обращений компания «Связной» считает, что продали мне качественный товар.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Связной 18 декабря, 2017 год

Доброго времени суток!
Очень жаль, что не смогли порадовать Вас покупкой!
Аппарат был сдан на гарантийный ремонт. Телефон отремонтировали и вернули обратно. При проверке устройства сотрудниками магазина дефектов не обнаружено. Вы забрали смартфон из магазина. Сейчас нет законных оснований для удовлетворения Ваших требований.
Если дефект Вас вновь беспокоит, предлагаем сдать гаджет на гарантийный ремонт. Сделать это можно напрямую через авторизованный сервисный центр или в любом отделении Связной. С собой возьмите чек, паспорт, гарантийный талон, полный комплект аппарата и упаковку. Максимальный срок ремонта - 45 дней.
Если смартфон признают неремонтопригодным мы вернем его стоимость или обменяем на новый. Если дефект подлежит устранению, телефон отремонтируют.
Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество.
С уважением, Связной! Показать 1 ответ

Обман пенсионера!!!

Гость 14 декабря, 2017 год

Здравствуйте,13.12.2017 в магазине"Связной" Волгоградской обласи,Жирновского р-на,город Жирновск,ул Ломоносова дом 52/2,продавец Гузенкова Н.С. и кассир Щавинская Ю.А.,обманули и навязали покупателю дополнительные товара и услуги,которые выступают в качестве дополнения к приобретаемому покупателем товаром. Пенсионер пришёл в магазин, чтоб сделать на Новый год себе подарок, попросил показать ему не дорогой телефон в пределах 500 р.,ему предложили телефон за 350 р.,он согласился,так же ему... Читать отзыв Здравствуйте,13.12.2017 в магазине"Связной" Волгоградской обласи,Жирновского р-на,город Жирновск,ул Ломоносова дом 52/2,продавец Гузенкова Н.С. и кассир Щавинская Ю.А.,обманули и навязали покупателю дополнительные товара и услуги,которые выступают в качестве дополнения к приобретаемому покупателем товаром. Пенсионер пришёл в магазин, чтоб сделать на Новый год себе подарок, попросил показать ему не дорогой телефон в пределах 500 р.,ему предложили телефон за 350 р.,он согласился,так же ему сказали нужно взять комплект к этому телефону,что без этих товаров и услуг телефон не будет работать,карту памяти за 800 р,которая стоит в два раза дороже,чем телефон,три сим карты:2 шт Билайн по 200 р за каждую,1 шт Мегафон за 300 р, защитную плёнку за 400 р, которая больше телефона в 6 раз, сказали вырежешь дома,чехол за 300 р, пенсионера ввели в заблуждение ,и сумма вышла 2000 р,он заплатил,думая,что телефон продаётся только в комплекте с товарами и услугами,эти деньги были последние у пенсионера.На следующей день мы пришли вместе с пенсионером в этот магазин, попросили вернуть деньги за навязанные товары и услуги в полном объёме, объяснив продавцу,что в результате подобных действий пенсионер несёт финансовые потери и происходит ущемление его прав,но продавец и кассир , посмеялись над пенсионером,сказав,что он сам виноват,что должен был думать,что он не маленький уже,и деньги ему не вернут ,это полное не уважение сотрудников данного магазина,к пожилому человеку.В соответствии со статьёй 16 закона"О защите прав потребителя",просим разобраться в ближайшие дни с сотрудниками, вернуть пенсионеру его деньги в полном объёме и принять товары и услуги обратно .В случае игнорирования данного действия ,мы напишем претензию в суд и Роспотребнадзор, наш контактный номер 79370881117 Лагутина Наталья Петровна.

Достоинства:

нет

Недостатки:

обманывают пенсионеров

Показать 2 ответа

Ответ представителя Связной 15 декабря, 2017 год

Здравствуйте, Наталья Петровна.
Очень жаль, что у Вас сложилось такое неприятное впечатление о нашей работе.
Примите, пожалуйста, извинения за неудобства.
Мы разобрали Ваш вопрос и выяснили, что вины сотрудников в случившемся нет.
Менеджеры предоставили покупателю полную информацию об условиях покупки. Он был ознакомлен с перечнем товаров, включенных в чек. Нареканий в момент оплаты со стороны покупателя не было.
Подпись покупателя в чеке – гарант того, что клиент ознакомлен и согласен с условиями продажи.
Нарушений в работе сотрудников мы не обнаружили, тем не менее провели воспитательную беседу со всем персоналом.
Теперь наши коллеги будут предоставлять покупателям более подробную информацию об условиях покупки.
Благодарим за отзыв.
Всего самого доброго.
С уважением, Связной. Показать 1 ответ

Связной

Интернет-магазин Svyaznoy.ru входит в ТОП лидеров среди интернет-магазинов мобильной и цифровой техники в России.
Если Вы в поиске мобильных телефонов, планшетов, ноутбуков, а также другой цифровой и втдео техники для дома и офиса, тогда Вам на страницы сайта Связной.ру.

Рейтинг 2.2 из 5 на основании 2328 отзывов