Связной отзывы

› ›

2.2 5

2328 отзывов / 336623 просмотра

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Неудачнная покупка

Светлана 12 июня, 2016 год

11 июня 2016 года приехала в магазин "Связной «на ул.Юбилейной г.Щекино,хотела приобрести телефон Lumia Microsoft 550 цена 7990,00 рублей! Встретили меня "дружелюбные "продавцы консультанты, предложили купить телефон в рассрочку ,оформить покупку в рассрочку, но чтобы была рассрочка ,а не кредит надо еще купить аксессуары и гарантию на обслуживание телефона ,после подсчета всех затрат у меня по их мнению выходит 1054,00... Читать отзыв 11 июня 2016 года приехала в магазин "Связной «на ул.Юбилейной г.Щекино,хотела приобрести телефон Lumia Microsoft 550 цена 7990,00 рублей! Встретили меня "дружелюбные "продавцы консультанты, предложили купить телефон в рассрочку ,оформить покупку в рассрочку, но чтобы была рассрочка ,а не кредит надо еще купить аксессуары и гарантию на обслуживание телефона ,после подсчета всех затрат у меня по их мнению выходит 1054,00 рубля на 10 месяцев. Меня все устроила, но пришла "загадочная фея», и сказала: "Рассрочка тоже через банк и сумма названная прежде к оплате не измениться», но надо :1)дать копию паспорта,2) сфотографироваться и т.д.на все процедуру ушло около часа.Но каким таинственным образом вдруг оказалось,что банк не одобрил рассрочку, а только кредит на сумму 11537,00 рублей и уже ежемесячный платеж будет намного больше!!!Я отказалась! А теперь думаю,могут ли продавцы этого магазина воспользоваться моими данными в корыстных и личных целях, хотя никаких бумаг я не подписывала, ушла с высоким давлением и разочарованием. Почему продавцы- консультанты сразу не говорят ,что телефоны продаются в кредит,а придумывают рассрочку! Я не советую магазин "Связной на ул.Юбилейной города Щекино!" Руководство сетей магазинов "Связной «надо правильно инструктировать своих сотрудников, чтобы покупатели были довольны и обслуживанием, и компетентностью Ваших сотрудников!!!

Отвратительный магазин!

Дмитрий 10 июня, 2016 год

Более отвратительного сервиса и общения не встречал!Хамство залог успеха этого магазина!Такое ощущение,что работников находят на чемпионате по-хамству!!!Более ни шагу в магазин и всем советую обходить стороной!

Показать 1 ответ

Добрый день!

потребитель 10 июня, 2016 год

Купила в салоне Связной защитное стекло на iPhone 6, за 15 минут до закрытия магазина в г. Краснодар трк Галактика, при покупке мне предложили наклеить стекло на телефон за 800 руб. Продавец при продаже проверил стекло на видимые дефекты а именно сколы и трещины. (от данной услуги я отказалась, т.к. ранее уже клеила стекло данного производителя и марки на предыдущий... Читать отзыв Купила в салоне Связной защитное стекло на iPhone 6, за 15 минут до закрытия магазина в г. Краснодар трк Галактика, при покупке мне предложили наклеить стекло на телефон за 800 руб. Продавец при продаже проверил стекло на видимые дефекты а именно сколы и трещины. (от данной услуги я отказалась, т.к. ранее уже клеила стекло данного производителя и марки на предыдущий телефон) Придя домой,мною было обнаружено : 1. спиртовые салфетки оказались сухими, 2. при снятии стекла с защитной поверхности в верхнем углу отстает клей (следы скатывания) клей нанесен как попало, 3. при наклейке стекла на телефон из-за дефекта клеевой поверхности фронтальная камера искажает . Далее взяв с собой приобретенное накануне стекло, направилась в салон, где накануне приобрела товар. Вместо того чтобы спокойно выслушать меня, и обменять мне бракованный товар на качественный, я услышала отказ. Оказывается законы прав потребителей в данной сети магазинов не действуют. Если вы приобрели товар, покидая пределы салона, товар обмену не подлежит и Ваши претензии это Ваша проблема. Помимо отказа я столкнулась с хамством старшего менеджера Данченко Виктории, меня назвали неадекватной, т.к. я отказалась в 5 раз разговаривать по телефону с их сотрудником который назвался юристом. В общем , товар мне не обменяли, настроение испортили, на данный инцидент я потратила 3,5 часа. И это при том, что данные хамы живут за наш счет, т.к. мы несем им свои заработанные деньги, делаем им выручки, на основании чего продавцы получают заработную плату. Выходит нам хамят за наши же деньги!!!!!!! Ждите проверок Уважаемые АО Связной логистик! Буду всем своим знакомым и родным рекомендовать Вас как самую ужасную и некачественную сеть в сфере торговли цифровой техники.

Показать 2 ответа

Благодарность

Надежда 8 июня, 2016 год

Здравствуйте,хотела бы оставить свой отзыв о положительных сотрудниках,о их внимательном подходе к каждому клиенту.Ваш салон находится в Озерске по улице Космонавтов.Там работают очень отзывчивее сотрудники,к каждому особый подход,умеют внимательно выслушать клиента и всегда помочь ему...Всегда от туда ухожу с положительными эмоциями

ниже письмо отправленное мною в компанию

Гость 8 июня, 2016 год

Добрый день, разбилась задняя крышка на телефоне sony z5 dual, позвонила в ваш сервисный центр, там не не могут дать ответ на конкретно заданный вопрос а именно, сколько будет стоить демонтаж крышки, установка новой с восстановлением гермитичности, ответ был "от 1600р". Вот я долго пытала оператора, но ничего конкретнее он не сказал. Еще рассказал что 2 недели телефон будет на... Читать отзыв Добрый день, разбилась задняя крышка на телефоне sony z5 dual, позвонила в ваш сервисный центр, там не не могут дать ответ на конкретно заданный вопрос а именно, сколько будет стоить демонтаж крышки, установка новой с восстановлением гермитичности, ответ был "от 1600р". Вот я долго пытала оператора, но ничего конкретнее он не сказал. Еще рассказал что 2 недели телефон будет на диагностике, а в целом ремонт до 60 дней!-друзья мои, что за бред?!

Как можно так работать? поимейте совесть? от 1600 рублей?-в это понятие и 5 и 10 тысяч входят!! вы же не приходите в магазин и не берете молоко на ценнике которого написано от 45 рубле, а на кассе платите 120?! есть конкретные работы которые входят и которые мне требуются, мне не надо ходить 2 недели без телефона, чтобы ваши мастера мне сказали что у меня разбита крышка, а потом еще 45 дней приклеивали новую. Молчу про то, что прошлый телефон куплен у вас в интернет магазине и он был восстановленный!! Доказать это не могу, ибо он упал и разбился экран, при мне его вскрыли в мастерской и даже дураку ясно что это не заводская сборка. А еще в этом разделе отзывов нет графы пожаловаться или просто высказать свое мнение-сами зайдите и посмотрите какие разделы предлагаются и станет ясно что политика вашей компании не в росте и не в интересах ваших клиентов, а в обдираловке и наживе. А позавчера моему другу отказали в гарантийном обслуживании из-за царапин на смартфоне! Куда катится наша страна?! как пауки в банке. человек человеку враг...

Плотеж по кредиту

Гость 8 июня, 2016 год

Очень не внимательные операторы . Делал платёж по кредиту , перевели не туда деньги не могу вернуть . Буду подорвать в суд.

Показать 1 ответ

Хуже магазина, чем связной не видела.

елена 26 мая, 2016 год

Купила смартфон higscreen verge 29, 02.16 Он оказался с дефектом, когда мне звонят экран не загорается, нужно нажать на кнопку вкл, тогда жкран загорится и когда поговоришь минуты 2, убираешь от уха , экран не загорается снрва нужно нажимать на кнопку вкл, отдала на пк дефккт не подттвердили. Обнговили ПО. Дефект осталсяё через 2 дня... Читать отзыв Купила смартфон higscreen verge 29, 02.16 Он оказался с дефектом, когда мне звонят экран не загорается, нужно нажать на кнопку вкл, тогда жкран загорится и когда поговоришь минуты 2, убираешь от уха , экран не загорается снрва нужно нажимать на кнопку вкл, отдала на пк дефккт не подттвердили. Обнговили ПО. Дефект осталсяё через 2 дня снова отнесла написала претензиюё снова забрали на ремонт и так 4 раза. Сегодня 26.0516 телефоном практически не пользовалась все подменные давали. Завтра пойду забирать написали что дефект подтверлили, паяли микросхему. Деньги не возвращают. Никогда больше не буду покупать в связном. Ужасный магазин. Елена Г. БАЛАКОВО, АДРЕС САЛОНА ЛЕНИНА 76.

Показать 1 ответ

Телефон с "глюками"

Эльза 20 мая, 2016 год

13.11.2015 года купила в Связном сот.телефон LENOVO и 21.12.2015г. уже отдала на ремонт! 25.03.16 во второй раз отнесла в сервисный центр)))) Ну и вот 20.05.16г. он у меня снова не включается)))) Смешно!!! Это вообще нормально! Пока есть гарантия, а потом я должна буду за свои деньги это ремонтировать! И на время ремонта в побменном фонде не выдают аналичные аппараты!!!!!... Читать отзыв 13.11.2015 года купила в Связном сот.телефон LENOVO и 21.12.2015г. уже отдала на ремонт! 25.03.16 во второй раз отнесла в сервисный центр)))) Ну и вот 20.05.16г. он у меня снова не включается)))) Смешно!!! Это вообще нормально! Пока есть гарантия, а потом я должна буду за свои деньги это ремонтировать! И на время ремонта в побменном фонде не выдают аналичные аппараты!!!!! А еще при покупки без предупреждения оформили комплексную защиту! Для чего!? В сервисном центре сказали, что телефон "глючит" не по моей вине! Так зачем мне тогда не возвращают деньги или не меняют на другой!
Жду Вашего ответа для судебного разбирательства!

Показать 1 ответ

Ленинградская обл, г. Сланцы. Магазин "Связной" на ул. Ленина д.11

Гость 13 мая, 2016 год

Сегодня решила воспользоваться платёжным терминалом, установленном в магазине "Связной". При платеже возникли проблемы. Подозвав продавца по имени Дима, получила не помощь в проблеме, а хамское поведение!! отвратительный молодой человек, которому не место работать в сфере обслуживания. Займитесь кадрами, уважаемый работодатель, иначе растеряете многих клиентов.. Теперь я точно не буду пользоваться услугами в этом магазин. Кстати, свой отзыв я оставила в... Читать отзыв Сегодня решила воспользоваться платёжным терминалом, установленном в магазине "Связной". При платеже возникли проблемы. Подозвав продавца по имени Дима, получила не помощь в проблеме, а хамское поведение!! отвратительный молодой человек, которому не место работать в сфере обслуживания. Займитесь кадрами, уважаемый работодатель, иначе растеряете многих клиентов.. Теперь я точно не буду пользоваться услугами в этом магазин. Кстати, свой отзыв я оставила в книге жалоб и предложений. 13.05.2016 , наталья

шарага

алекс 12 мая, 2016 год

Воронеж, трц Арена, связной, обслуживание отвратительное, продавцы разговаривают по заученной бумажке, хамы, телефон продали браковынный обратоно брать не хотят, попался продавец матросов а.г, нет слов от куда их набирают, когда же возьмутся за такие шараги как связной

Показать 1 ответ

Мошенничество с переводом в КИТ ФИНАНС в Связном

Татьяна Ивановна Левушкина 10 мая, 2016 год

Добрый день! 7 мая я посещала салон Связной(с которым, Кит Финанс непосредственно сотрудничает) в Г. Арзамас по адресу пр. Ленина 119 (ТЦ Метро) ,покупала аксессуары к телефону, приобретала сим карты. Подозрительно долго мне не возвращали паспорт(в котором был снилс), якобы оформляют сим карту, но сим карты мне уже отдали на руки, извинялись, просили подождать и не нервничать, как я могу... Читать отзыв Добрый день! 7 мая я посещала салон Связной(с которым, Кит Финанс непосредственно сотрудничает) в Г. Арзамас по адресу пр. Ленина 119 (ТЦ Метро) ,покупала аксессуары к телефону, приобретала сим карты. Подозрительно долго мне не возвращали паспорт(в котором был снилс), якобы оформляют сим карту, но сим карты мне уже отдали на руки, извинялись, просили подождать и не нервничать, как я могу не нервничать, если у меня забрали паспорт и не отдают долгое время (в салоне я пробыла около часа), я стала требовать жалобную книгу, на что мне ответили: У нас её нет! И дополнили: Если будете жаловаться на нас, не пишите,пожалуйста, моего имени, сказала менеджер по продажам финансовых услуг Алла, прикрывая рукой свой бейдж. Со мной работали менеджер по продажам Валентина, которая оформляла мне сим карты и продавала аксессуары к телефону и Алла МПФП, которая непонятно почему вела со мной диалог, держав в руках мой паспорт и что-то печатав при этом.
Оказалось, сотрудница(Менеджер по продажам финансовых услуг Алла) обманным путем перевела мою накопительную часть пенсии в НПФ КИТ ФИНАНС, не сказав мне не слова!!! Узнала я об этом, когда менеджер Кит Финанса( из Москвы) позвонил для подтверждения перевода, что для меня оказалось полной неожиданностью НЕПРИЯТНОЙ, я отказалась от подтверждения, менеджер обещал во всем разобраться…
Я не подписывала никаких договоров, заявлений о переводе в КИТ ФИНАНС, меня молча перевели! Что за беспорядок!!! Мошенничество!!! Получается за меня менеджер расписалась сама!!! Требую принять меры воздействия для той сотрудницы(МПФП АЛЛА), которая совершила мохинацию!!! Буду писать отзывы везде, где можно, жаловаться, звонить куда возможно!!! Сотрудница даже не спросила меня хочу ли я, что вообще это такое не объяснила...Это работа с клиентами?! Получается так и кредит на меня могли бы оформить?!

Показать 2 ответа

Жалоба

Викторя123 6 мая, 2016 год

В третий раз здала телефон на ремонт по горантии,дефект как был неисправен так и остался. Сколько это будет продолжатся,ваша компания Связной не в состояние исправить брак??? Или в чем проблема?? Если вы продаете не качественный товар,то будьте добры его отремонтировать,а если ваш сервис центр не в состоянии это сделать,то просто обменяйте на такую модель телефона или с доплатой на другую... Читать отзыв В третий раз здала телефон на ремонт по горантии,дефект как был неисправен так и остался. Сколько это будет продолжатся,ваша компания Связной не в состояние исправить брак??? Или в чем проблема?? Если вы продаете не качественный товар,то будьте добры его отремонтировать,а если ваш сервис центр не в состоянии это сделать,то просто обменяйте на такую модель телефона или с доплатой на другую модель или марку телефона!! Жду ответа!!

Показать 1 ответ

мошенники

Гость 6 мая, 2016 год

Покупал в связном мышь, через 6 недель пользования, стала "залипать" левая кнопка . Написал в поддержку производителя, они сказали, что заводской брак и посоветовали поменять мышь в точке покупки. Пришел в связной, попросил поменять, на что продавец ответил, что нужно доплатить, т.к. за это время товар подорожал! Т.е. за то , что купил у них брак, пришел к ним второй... Читать отзыв Покупал в связном мышь, через 6 недель пользования, стала "залипать" левая кнопка . Написал в поддержку производителя, они сказали, что заводской брак и посоветовали поменять мышь в точке покупки. Пришел в связной, попросил поменять, на что продавец ответил, что нужно доплатить, т.к. за это время товар подорожал! Т.е. за то , что купил у них брак, пришел к ним второй раз по одному и тому же вопросу, я ещё должен приплатить!!! Бизнес по-Русски!!! Отстойнейшая ситуация никак не красящая связной, как федерального игрока!

Самый ужасный магазин электронники

Гость 26 апреля, 2016 год

Самый ужасный магазин электронники! Ответственность за технику никто не несет. И если Вы вышли из магазина и телефон перестал работать, с Вами даже разговаривать никто не станет.

Показать 1 ответ

Благодарность

Гульмира 26 апреля, 2016 год

Всем доброго времени суток!В отзывах часто пишут недовольства.А я хочу написать благодарность.Я все телефоны которые у меня были покупала именно в СВЯЗНОМ.Мне нравятся их обслуживания,всегда помогут с выбором,грамотно объяснят,приветливы и вежливы.Особую благодарность хочу написать всем продавцам СВЯЗНОГО ТЦ EGO MALL.И отдельное СПАСИБО ДМИТРИЮ и АРТУРУ.Очень вежливые,знающие свое дело продавцы-консультанты.Для покупателей создают приятную атмосферу.Исполняют свои обязанности профессионально четко.Желаю вам процветания.

Показать 1 ответ

Верните деньги или обменяйте телефон.

ВЕРОНИКА 25 апреля, 2016 год

Купила телефон Fly в магазине на Ахметова в Уфе 23.04.16, начали пользоваться устройством - за час разрядился аккумулятор, телефон тормозит и долго заряжается. Приехала в магазин, дабы доплатить и взять другой, либо вернуть деньги, на что мне сказали отправлять телефон в СЦ и ждать 20дн. Почему я должна ждать? Я отдала за аппарат деньги, он не сломан мной, чек... Читать отзыв Купила телефон Fly в магазине на Ахметова в Уфе 23.04.16, начали пользоваться устройством - за час разрядился аккумулятор, телефон тормозит и долго заряжается. Приехала в магазин, дабы доплатить и взять другой, либо вернуть деньги, на что мне сказали отправлять телефон в СЦ и ждать 20дн. Почему я должна ждать? Я отдала за аппарат деньги, он не сломан мной, чек и гарантия есть. Я обратилась в ваш магазин не для того, чтобы трепать себе нервы, а чтобы преобрести хороший телефон. А вы не идёте на уступки и не дорожите клиентами. Продаёте сломаные телефоны и ответственности не несёте за них. Пока на кассе стояла со своей проблемой, подошёл ещё один мужчина с проблемами купленного телефона с этом же магазине. Позор. ВЕРНИТЕ ДЕНЬГИ ИЛИ ДАЙТЕ ПРАВО ОБМЕНЯТЬ ТЕЛЕФОН!!! ИНАЧЕ ПРИДЁТСЯ ОБРАЩАТЬСЯ ЗА ПОМОЩЬЮ В ВЫШЕСТОЯЩИЕ ИНСТАНЦИИ.

Показать 1 ответ

Вводят в заблуждение

Гость 23 апреля, 2016 год

Отзыв о Связной по адресу Сунтар, ул. Октябрьская, 57 24.04.2016 г. Хотели приобрести в Связном в РС(Я), Сунтарский район, село Сунтар. ТЦ "Тандем" телефон. Подбирали так, чтобы он обошелся не больше 12-13 тыс. Выбрали @LG@ Magna. Мы согласились его купить, понравился по цене, самое интересное было позже. Мы приобрели вместе с телефоном стекло вместе пленки, чехол. Консультант Туяра все пробила на кассе и выходит сумма больше, чем мы рассчитывали.... Читать отзыв 24.04.2016 г. Хотели приобрести в Связном в РС(Я), Сунтарский район, село Сунтар. ТЦ "Тандем" телефон. Подбирали так, чтобы он обошелся не больше 12-13 тыс. Выбрали @LG@ Magna. Мы согласились его купить, понравился по цене, самое интересное было позже. Мы приобрели вместе с телефоном стекло вместе пленки, чехол. Консультант Туяра все пробила на кассе и выходит сумма больше, чем мы рассчитывали. И тут выясняется что нам продали две сим карты, которые нам не нужны, услуги по наклейке стекол, при этом ни слова нам не было сказано об этом, когда мы спросили, где прайс на ваши услуги, нам был дан ответ, что он где-то у нее там, так как клиенты все время уносят его.Когда мы отказались от покупки и попросили вернуть нам деньги нам вернули только за телефон и чехол, а сумму за две сим карты и улуги по наклейке, стекло нам не вернули.Причем, эти услуги не оглашались. Можно ли нам вернуть эти деньги. В результате мы не купили телефон, так еще и 2449.00(две симкарты по 200, плюс стекло 1250 плюс услуги по наклейке 799,00 рублей) и время потеряли. Да и оформлялось все в течение часа в шумном помещении, когда внимание продавцом переключалось на других покупателей, - в результате...- 2,5 тысячи не непонятные услуги......

Показать 2 ответа

Связной стыдно

Валерий 22 апреля, 2016 год

Отзыв о Связной по адресу Волгоград, ул. Рабоче-Крестьянская, 22 Мне не нравится писать отзывы ,но предела наглости просто нет у работников данной фирмы, приобрел телефон, через 36 часов он перестал работать, пропали звуки на входящие звонки и телефон самопроизвольно отвечал на входящие звонки, принес в магазин где купил, его проверили сказали факт имеет место, будем отправлять на диагностику на 20 дней, хотя по закону в течение 14 дней я... Читать отзыв Мне не нравится писать отзывы ,но предела наглости просто нет у работников данной фирмы, приобрел телефон, через 36 часов он перестал работать, пропали звуки на входящие звонки и телефон самопроизвольно отвечал на входящие звонки, принес в магазин где купил, его проверили сказали факт имеет место, будем отправлять на диагностику на 20 дней, хотя по закону в течение 14 дней я могу его задать, после со мной стал беседовать менеджер который мне передоложил не сдавать на диагностику ,а сдать на гарантийный ремонт, но я ему культурно отказал, после чего на следующий день я принес претензию в которой ссылаясь на законы требовал возврата денег, но продавцы сначала отказали принимать так как они не уполномочены, потом связавшись с тем же менеджером ,который мне предложил ремонт по гарантии)))),после чего мне этот менеджер предложил не передавать письменную претензию ,а сказал лучшее устную быстрее примем решение, потом мне он сказал, что поздно передавать претензию телефон передали уже на диагностику, ха-ха, я ему культурно объяснил что не надо по ушам ездить у меня 14 дней по закону, после чего он согласился, вот теперь жду ответа, будем судиться ,значит судится!

Телефон ZTE Blade GF 3 .все это происходило г Волгоград ул Рабочее Крестьянская дом 22.

Уважаемой руководство АО «Связной Логистика»

Пересмотрите свой взгляд по отношению клиентов!

Примите меры

[email protected]

Показать 1 ответ

деньги любой ценой!

алексей 21 апреля, 2016 год

если одним словом — лохотрон! сделал заказ телефона. предложили еще пару товаров — карту и страховку. согласился. настал день забирать товар — оказывается я заказывал НЕ ТОВАР, а ЗАКАЗ, в который входит 3 продукта.

перед покупкой телефона его же надо посмотреть, проверить и т.д. — правильно? НЕТ, НЕ ПРАВИЛЬНО — я сначала ДОЛЖЕН ОПЛАТИТЬ! причем оплатить весь заказ целиком. как... Читать отзыв если одним словом — лохотрон! сделал заказ телефона. предложили еще пару товаров — карту и страховку. согласился. настал день забирать товар — оказывается я заказывал НЕ ТОВАР, а ЗАКАЗ, в который входит 3 продукта.

перед покупкой телефона его же надо посмотреть, проверить и т.д. — правильно? НЕТ, НЕ ПРАВИЛЬНО — я сначала ДОЛЖЕН ОПЛАТИТЬ! причем оплатить весь заказ целиком. как должна быть проверка телефона, так и «проверка» страховки — почитать, что там написано и в случаи несогласия (имею право) отказаться от неё — НЕТ, по законам связного НЕ ИМЕЮ! права отказываться. «почитать» мне никто не дал и не предложил. а именно я решил отказаться от страховки — сам прочитал на сайте страховщика условия и они мне подошли. отказываюсь от «заказа». телефон в наличии в магазине, но купить его нельзя, хотя при заказе продавец объяснил, что при отказе телефон просто поступает в продажу. оказывается он куда-то возвращается и можно купить его только оформив новый заказ , который я получу через неделю. телефон в магазине — получение через неделю, видимо я сумасшедший…….
это за месяц второе обращение в связной и второй раз лохотрон. первый раз мне ПОДАРИЛИ акционные симки, которые в общем чеке я оплатил, но заметил это уже дома……
ЛЮДИ, обходите связной стороной!!!!!! после того, как лопнул связной-банк, они любой правдой-неправдой будут вытягивать из Вас деньги!!!!!!! а хотя могли бы просто на сайте сделать кнопочку «подояния» — было бы честнее

никогда неходите в связной

Гость 16 апреля, 2016 год

жалею о том что раньше не почитал отзывы о связном. морочить голову их научили как надо. Взял в кредит телефоны не объяснили ни условий кредита ни то что все поклейки стекол платные методично подкладывают договор на подписание подложили после оформления кредита страховки о которых ни слова не было и сказано причем страховки оказались совсем от другого банка. хотел отказаться от... Читать отзыв жалею о том что раньше не почитал отзывы о связном. морочить голову их научили как надо. Взял в кредит телефоны не объяснили ни условий кредита ни то что все поклейки стекол платные методично подкладывают договор на подписание подложили после оформления кредита страховки о которых ни слова не было и сказано причем страховки оказались совсем от другого банка. хотел отказаться от кредита сразу же после оформления оказалось что они не знают что делать и после они неделю изучали методичку что же им делать после этого интернет якобы не работал. с горем пополам согласился на их условия отозвать страховки и доп. услуги на сумму около 6500 тыс. сказали ждать от 3 до 35 дней месяц прошел результата ноль. подозреваю что если что-то и вернут то неполную сумму. голову заморочили как надо ловко обошли все мои вопросы и быстренько оформили хотя спрашивал сразу об условиях кредита. ни когда не жалел о кредитах от отп банка но это что-то с чем-то взять товара на 32500 и сверху приписали услуг на 6500 в итоги кредит на 50000. я по таким кредитам переплачивал 5-6 тыс. но не 16 тыс. Евросеть перед ними ангелы. но ничего я тоже работаю с людьми и дурную славу им обеспечу хотя насколько я теперь понял плохую репутацию они себе уже заработали, " чтоб они долго жили"
на отзовник я оставил такое же письмо

Кидают на деньги

Гость 9 апреля, 2016 год

Покупал телефон, навязали сим карту за 300р, якобы входит в стоимость телефона, но после включения сим карты оказалось что нужно еще кинуть денег чтоб тариф заработал (тариф с пакетом услуг) в итоге сим карта так и не заработала.
написал в тех. вот ответ:
Как жаль, что Вам случилось столкнуться с подобным в одном из наших магазинов. Мы приносим Вам свои искренние извинения... Читать отзыв Покупал телефон, навязали сим карту за 300р, якобы входит в стоимость телефона, но после включения сим карты оказалось что нужно еще кинуть денег чтоб тариф заработал (тариф с пакетом услуг) в итоге сим карта так и не заработала.
написал в тех. вот ответ:
Как жаль, что Вам случилось столкнуться с подобным в одном из наших магазинов. Мы приносим Вам свои искренние извинения и просим дать нам шанс реабилитироваться в Ваших глазах. Открытость и честность — это важные составляющие плодотворного и долгого сотрудничества. Поверьте, Вы очень важны для нас, поэтому мы направим все наши усилия на то, чтобы Вы при обращении к нам всегда оставались довольны. Мы хотим, чтобы Вы могли пользоваться всеми возможностями Вашего аппарата как можно дольше, поэтому извещаем Вас о тех услугах и дополнительных товарах, которые могут в этом помочь. Простите, если сотрудники показались Вам излишне навязчивыми. Удовлетворение всех Ваших потребностей — это их задача! Но мы уважаем мнение клиентов и всегда оставляем за Вами право выбора. Товары и услуги включаются в чек только с Вашего согласия. Хотим пояснить, что на основной товар Вам была бы предоставлена скидка в размере стоимости сим-карты.
После этого Вы оплатили покупку и расписались в контракте и в кассовом чеке. Сотрудник сразу активировал сим-карту, поэтому абонентская плата списалась единовременно. Недопонимание возникло по причине того, что Вы не сообщили менеджеру о том, что необходим тариф без абонентской платы. В воспитательных целях со всем персоналом мы провели беседу, направленную на улучшение качества обслуживания. Благодарим за обращение.
НЕ ХОДИТЕ, кинут на деньги.

Жалоба о безобразной работе.

Владимир 7 апреля, 2016 год

В 2015 году купили наушники в магазине Связной около т.ц Флагман с гарантией 1 год,которая истекает в мае месяце.При обнаружение неисправности мы поехали в магазин,где узнали ,что он больше не существует,нас отправили в магазин правоприемник. Который находиться в т.ц. Космос за Волгой.В магазине после долгих приперательств продавец Альбина сделала вид,что она попыталась чтото сделать,хоть было видно что продавец не сильно... Читать отзыв В 2015 году купили наушники в магазине Связной около т.ц Флагман с гарантией 1 год,которая истекает в мае месяце.При обнаружение неисправности мы поехали в магазин,где узнали ,что он больше не существует,нас отправили в магазин правоприемник. Который находиться в т.ц. Космос за Волгой.В магазине после долгих приперательств продавец Альбина сделала вид,что она попыталась чтото сделать,хоть было видно что продавец не сильно разбираеться в товаре который продаёт,получив по телефону отказ и озвучила его нам. После всего этого стало понятно почему сеть магазинов Связной умирает в нашем городе. По этому делу мы конечно обратились в комитет по защите прав потребителей, и желание посещать магазины этой сети пропала на всегда, знакомым и друзьям тоже больше не посоветую их посещать. Телефон для ответа 89610263208

Показать 1 ответ

ПРОСТО НЕ ПРИЛИЧНО!

Галина 6 апреля, 2016 год

Магазин г.Когалым ХМАО по Ул Молодежной 9. 04 апреля я зашла в магазин СВЯЗНОЙ по вышеуказанному адресу,чтобы оплатить кредит.После оплаты кредита продавец радостно воскликнул,что я попала под акцию "1000 плательщик" и мне можно взять в рассрочку без процентов планшет или телефон.Я вообщем-то хотела внуку купить планшет,а тут как раз предлагают в рассрочку без переплаты. Стали оформлять.Банк одобрил. Но произошла оказия.Планшет... Читать отзыв Магазин г.Когалым ХМАО по Ул Молодежной 9. 04 апреля я зашла в магазин СВЯЗНОЙ по вышеуказанному адресу,чтобы оплатить кредит.После оплаты кредита продавец радостно воскликнул,что я попала под акцию "1000 плательщик" и мне можно взять в рассрочку без процентов планшет или телефон.Я вообщем-то хотела внуку купить планшет,а тут как раз предлагают в рассрочку без переплаты. Стали оформлять.Банк одобрил. Но произошла оказия.Планшет оказался не рабочим.Стали анулировать договор с банком,делать другой договор,т.к. планшет заменили и т.д. и т.п. В течении приблизительно 3ч я сидела в магазине и ждала все это переоформление.Я не стала возмущаться,терпеливо ждала,т.к. я сама предприниматель с очень большим стажем и знаю,что такое работать с населением.Я подписала договор,не прочитав,т.к я не взяла с собой очки.Не собиралась же ничего покупать.Я ни как не могла предположить,ЧТО ТАК МОЖНО ОБМАННЫМ ПУТЕМ продавать товар,это чистой воды мошенничество.Оказалось,что в анулированном договоре стояла одна сумма,в вновь одобренном стояла другая сумма,и сумма покупки из 33 тысяч превратилась в 45 тыс.Вот это ЗДОРОВСКАЯ рассрочка БЕЗ ПЕРЕПЛАТЫ!!!Я бы не стала покупать,если бы работник магазина не ввел меня в заблуждение.Даже консультация была включена в кредит.Только меня не надо было совсем консультировать.За то,что он мне показал,что планшет работает и ткнул пальцем в какой-то значок,все это было по времени меньше минуты, было взято 2299руб. Объясните,почему за включение планшета и показ,что он работает,такая сумма?Я думаю,что это должно быть бесплатным,не включено даже еще в кредит!Это явное нарушение моих прав.Мне ни слова не было сказано ни про страховку,ни про услугу непонятную за 2299руб.Мне за мое потраченное время 3 часа в Вашем магазине кто заплатит да еще с кредитными % ? Одним словом,хотя мне и не очень хочется, я буду обращаться в Роспотребнадзор России,а не в г.Когалым и копия жалобы на мошеннические действия работников магазина Связной обязательно будет направлена в Прокуратуру России.Кстати,когда я зашла на Ваш сайт в этот же день,ни какой акции "1000 плательщик" не было!!!ПРОСТО НЕ ПРИЛИЧНО!

1 согласен

Жалоба

Викторя Туапсе123 5 апреля, 2016 год

Шабарян Виктория Рашидовна. Магазин по адресу Карла Маркса. Телефон модели LG Manga. Прошу разобраться со всеми моими заявлениями написаными ранее! Телефон с явным браком,он теряет сим.карту, и все ранее приклеиваемые стекла вздувались На одном и том же месте. Так что в нем целых два брака!!

Ужасное обслуживание

Гость 5 апреля, 2016 год

Добрый день кто прочитал мой отзыв о магазине связной перед новым годом хотела купить планшет заходила присматривалась ни один раз с маленьким ребёнком подходит консультант и придлогает помочь выборе сказала подобрать за 8000р предложил устроило спросил чехол надо говорю ни хватит на чехол денег предложил все вместе взять в рассрочку чехол карту памяти наклейка программу устоновит что в... Читать отзыв Добрый день кто прочитал мой отзыв о магазине связной перед новым годом хотела купить планшет заходила присматривалась ни один раз с маленьким ребёнком подходит консультант и придлогает помочь выборе сказала подобрать за 8000р предложил устроило спросил чехол надо говорю ни хватит на чехол денег предложил все вместе взять в рассрочку чехол карту памяти наклейка программу устоновит что в рассрочку ни чего не переплатишь даже уточнила рассрочку или кридит сказал рассрочку согласилась стали оформлять документы девушка начала делать запросы в банк я сказала девушки что если кредит я отказываюсь она мне тоже сказала что нет это рассрочка вообщем оформили мне кредит я только узнала когда позванила в банк они сказали что у меня кредит вместо 14000 я заплотила 19.500р теперь я всем не советую ни кому в связном покупать в рассрочку и вообще обхожу стороной не на вижу теперь этот магазин в туле на Демидовском центре

Бессердечность и Безжалостность

Чудин Владимир Иванович 4 апреля, 2016 год

Отзыв о Связной по адресу Москва, ул. Ленинская Слобода, д. 19, эт. 3 04 октября 2015 года я приобрел в магазине «Связной», расположенный по адресу: Липецкая обл., г.Усмань, ул.Воеводы Вельяминова, дом №13 смартфон марки Lenovo А319 DUAL SIM 3G, стоимостью 4990 (Четыре тысячи девятьсот девяноста) рублей.
15 октября 2015 года смартфон мною был отдан сотрудникам магазина на гарантийный ремонт в связи с тем, что телефонный аппарат полностью не функционировал.
Актом передачи... Читать отзыв 04 октября 2015 года я приобрел в магазине «Связной», расположенный по адресу: Липецкая обл., г.Усмань, ул.Воеводы Вельяминова, дом №13 смартфон марки Lenovo А319 DUAL SIM 3G, стоимостью 4990 (Четыре тысячи девятьсот девяноста) рублей.
15 октября 2015 года смартфон мною был отдан сотрудникам магазина на гарантийный ремонт в связи с тем, что телефонный аппарат полностью не функционировал.
Актом передачи подменного оборудования за №11090776/151015/01 от 15.10.15 года, мне был предоставлен Gsm Android для телефонов, на время проведения ремонта/ экспертизы некачественного товара с разряженным аккумуляторном устройством. На мои возражения, по этому поводу, было дано пояснение о моей обязанности осуществить подзарядку указанного телефона.
16 октября 2015 года, т.е. на следующий день, после передачи мне альтернативного телефонного аппарата, обнаружился факт его не исправности, выражающийся в отсутствии функций телефонного аппарата в аккумулировании энергией его батареи.
16.10.2015 года при обращении к сотрудникам магазина «Связной», с претензией по качеству подменного товара и предоставлении другого аналогичного устройства, мне было отказано, по причине полного отсутствия в подменном фонде телефонных аппаратов.
11 ноября 2015 года, на мой телефон пришло sms сообщение с информацией о удовлетворении моего требования по поводу телефонного устройства.
В нарушения текста указанного сообщения, представители менеджмента магазина «Связной» отказались предоставить мой смартфон марки Lenovo А319 DUAL SIM 3G, мотивируя не возможностью от ремонтировать мой купленный товар.
На мое требование о предоставлении аналогичного товара, сотрудники магазина «Связной» отказались в выдачи мне товара, предложив единственный вариант разрешения спора, в виде получения частичной оплаты за некачественный приобретенный товар в сумме 4190 рублей (Четыре тысячи сто девяноста рублей)
Кроме того, сотрудниками магазина «Связной» обуславливали покупку данного смартфон, дополнительными приобретениями товаров и услуг, а именно: защитная пленка смартфона на сумму 390 рублей, услуга по нанесению защитной пленке на дисплей смартфона на сумму 349 рублей, сумка под смартфон на сумму 350 рублей, консультация в настройке модем на сумму 349 рублей, две sim карты на сумму 350 рублей, платеж на sim карту в сумме 100 рублей, покупка карты связной клуб на сумму 100 рублей.
Часть 2 ст.16 ФЗ «О защите прав потребителей» Запрещает обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме.
Вместе с тем, изначальная цена покупаемого смартфона марки Lenovo А319 DUAL SIM 3G составляет сумму в размере 4190 рублей, что подтверждается ее указания в типовом заявлении ЦМС-776 магазина «Связной»
Мотивированной причины существенного расхождения в ценовой разницы покупаемого мною товара и цены смартфона на стенде реализуемого товара продавца, мне разъяснено не было по настоящие время.
Статья 10 указанного выше Закона презюмирует, что Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о цене в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при оплате товаров (работ, услуг) через определенное время после их передачи (выполнения, оказания) потребителю, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы;
Необходимо отметить, что со своей стороны я соблюдал все правила эксплуатации, установленные по пользованию товаром. В свою очередь, как следует из пункта 5 статьи 10 Гражданского кодекса Российской Федерации "добросовестность участников гражданских правоотношений и разумность их действий предполагаются". Тем самым, мои добросовестность и разумность действий по соблюдению правил эксплуатации товара подразумеваются.

16 ноября 2015 года я обратилась к сотрудникам указанной организации с письменной претензией и требованием о возврате денежных средств.
Продавец проигнорировал разрешить досудебным образом возникшие разногласия.

15.02.16 Г. РЕШЕНИЕМ УСМАНСКОГО СУДЕБНОГО УЧАСТКА №1 ЛИПЕЦКОЙ ОБЛАСТИ МОИ ТРЕБОВАНИЯ БЫЛИ УДОВЛЕТВОРЕНЫ:ДЕНЕЖНЫЕ СРЕДСТВА В РАЗМЕРЕ 4190 Р. УБЫТКИ-1088 Р. ПОЧТОВЫЕ РАСХОДЫ 62Р.80 К. НЕУСТОЙКА-3142 Р.50 К. МОРАЛЬНЫЙ ВРЕД 600 Р. ШТРАФ 3966 Р. СУДЕБНЫЕ РАСХОДЫ 5850 Р. И СООТ. ГОСПОШЛИНА В ДОХОД ГОСУДАРСТВА.ИТОГ ЕСЛИ БЫ НЕ ОТКРОВЕННОЕ ХАМСТВО СОТРУДНИКОВ ВАШЕГО САЛОНА, ТО ДАННУЮ СИТУАЦИЯ МОЖНО БЫЛО УРЕГУЛИРОВАТЬ МИРНЫМ СПОСОБОМ, НО ПО МИМО ТОГО, ЧТО ВЫ ОБЯЗАНЫ ЗАПЛАТИТЬ МНЕ БОЛЕЕ ЧЕМ В 3 РАЗА БОЛЬШЕ ТОГО, ЧЕМ БЫЛО УКАЗАНО В ДОСУДЕБНОЙ ПРЕТЕНЗИИ, ИМИДЖ ВАШЕГО САЛО В НАШЕМ ГОРОДЕ ПОЛНОСТЬЮ СЕБЯ ДИСКРЕДИТИРОВАЛ, ТАК КАК Я СООБЩИЛ ОБ ЭТОМ В РОСПОТРЕБНАДЗОР, МЕСТНЫЕ СМИ, ЛИПЕЦКОЕ ТЕЛЕВИДЕНИЕ.
У В Е Д О М Л Я Ю ЧТО,ЕСЛИ ВАМИ НЕ БУДУТ ПЕРЕЧЕСЛЕНЫ НА МОЙ СЧЕТ (№42307.810.6.3518.0805874) НЕ ПОСТУПЯТ ДЕНЕЖНЫЕ СРЕДСТВА СОГЛАСНО РЕШЕНИЯ СУДА, ТО Я ОСТАВЛЯЮ ЗА СОБОЙ ПРАВО, НА ПОДАЧУ ЗАЯВЛЕНИЯ В ПРАВООХРАНИТЕЛЬНЫЕ ОРГАНЫ В ОТНОШЕНИИ ВАШЕЙ КОМПАНИИ ( РУКОВОДИТЕЛЯ) ПРЕДУСМОТРЕННОЕ ст.315 УК РФ - Злостное неисполнение представителем власти, государственным служащим, служащим органа местного самоуправления либо иной организации вступивших в законную силу приговора суда, решения суда или иного
ЦИНИЧНО ВЫГЛЯДИТ СЛОЖИВШИЕСЯ СИТУАЦИЯ ПР КОТОРОЙ Я ГРАЖДАНИН ПРОЖИВАЮЩИЙ В ЗОНЕ ПОДВЕРЖЕННОЙ ЧЕРНОБЫЛЬСКОЙ АВАРИЕЙ ОСТАЛСЯ И БЕЗ ТЕЛЕФОНА О БЕЗ ДЕНЕГ, Я ПРОСТО СЕЙЧАС НЕ МОГУ ВЫЗВАТЬ СКОРУЮ ПОМОЩЬ!!! А ВАШ САЛОН НЕ ИСПОЛНЯЕТ РЕШЕНИЯ СУДА.НАВКРНОЕ ВЫ ЖДЕТЕ МОЕЙ СМЕРТИ??? Я НЕОДНОКРАТНО ОБРАЩАЛСЯ К ВАМ И ПО ТЕЛЕФОНУ И С ПИСЬМЕННЫМИ ЗАЯВЛЕНИЯМИ, НО ТАКОГО РАВНОДУШИЯ Я ЗА СВОЮ 60 ЛЕТНЮЮ ЖИЗНБ НЕ ВСТРЕЧАЛ.НЕУЖЕЛИ У ВАС НЕТ В ШТАТЕ НЕ ОДНОГО НАСТОЯЩЕГО Ч Е Л О В Е К А !

Ответ представителя Связной 6 апреля, 2016 год

Здравствуйте, Владимир Иванович.
Мы приносим Вам искренние извинения за сложившуюся ситуацию. К сожалению, обязать сотрудников принести личные извинения возможность отсутствует, но мы непременно учтем Ваше обращение в нашей работе и сделаем все возможное, чтобы подобного не повторилось.
Для исполнения судебного решения Вам необходимо обратиться в федеральную службу судебных приставов.
Благодарим за понимание.
Всего доброго.
С уважением, Связной.

Отношение к клиентам

Евсевия 4 апреля, 2016 год

Добрый вечер пару дней назад моя Мама(пожилая женщина)пришла приобрести в вашем магазине сим-карту Yota,так как моя Мама не разбирается в сим-картах она позвонила мне и попросила сотрудника проконсультировать меня по телефону (я не могла пойти с ней ,так как у меня сломана нога) на что сотрудник в грубой форме ответил отказом.Сотрудника звали Евгений,салон сотовой связи находится в городе Можга... Читать отзыв Добрый вечер пару дней назад моя Мама(пожилая женщина)пришла приобрести в вашем магазине сим-карту Yota,так как моя Мама не разбирается в сим-картах она позвонила мне и попросила сотрудника проконсультировать меня по телефону (я не могла пойти с ней ,так как у меня сломана нога) на что сотрудник в грубой форме ответил отказом.Сотрудника звали Евгений,салон сотовой связи находится в городе Можга .Убедительная просьба разобраться,мы частые гости вашего салона сотовой связи и хотим чтобы к нам относились с уважением а не хамили.

Ответ представителя Связной 5 апреля, 2016 год

Евсевия, здравствуйте. Мы очень сожалеем что так вышло и мы расстроили Вас сервисом.
Сообщите, пожалуйста, точный адрес салона с указанием города, дату и время посещения.

Батарейки аккамуляторы

Гость 2 апреля, 2016 год

Ни когда не думал, что буду писать жалобу на казалось надёжный магазин, но случиться казус может со всеми. Купил пару пальчиковых аккумуляторов (не дешёвых), дома выяснился брак одного аккумулятора, ноль абсолютный как брусок деревянный, фирма GP 350 руб каждый. Приношу в магазин, ну думаю, ни чего страшного бывает. А мне отвечают: батарейки не меняем. Это 350 рублей. Кроме омерзения к... Читать отзыв Ни когда не думал, что буду писать жалобу на казалось надёжный магазин, но случиться казус может со всеми. Купил пару пальчиковых аккумуляторов (не дешёвых), дома выяснился брак одного аккумулятора, ноль абсолютный как брусок деревянный, фирма GP 350 руб каждый. Приношу в магазин, ну думаю, ни чего страшного бывает. А мне отвечают: батарейки не меняем. Это 350 рублей. Кроме омерзения к этому магазину сейчас у меня ни каких эмоций. Мерзость. И при продаже не проверяют и возврату не подлежат. Обыкновенный лохушник.

Жалоба

Викторя Туапсе123 1 апреля, 2016 год

Добрый день!! В который раз пишу вам,а вы не удосужились ответить на заданные мною вопросы! Мало того что вы продаете не качественный товар, так в добавок когда его отправили на ремонт, ваши высоко квалифицированные сотрудники не смогли его отремонтировать. А на диагностики качества явного брака не заметили.

Ответ представителя Связной 5 апреля, 2016 год

Здравствуйте. Сообщите, пожалуйста, код авторизации заявления или свои ФИО, модель телефона, адрес салона с указанием города, а так же дату подачи заявления.

УО0089219

536696 1 апреля, 2016 год

Добрый день! я купила телефон Nokia Lumia 925, телефон отдаю в ремонт уже третий раз за три месяца. первый раз сломалась боковая кнопка телефон забрали на 30 дней, после того как я его забрала через неделю опять таже самая ситуация у меня забрали снова в ремонт, забрала с ремонта второй раз, пришла домой и обнаружила что телефон совсем не ловить... Читать отзыв Добрый день! я купила телефон Nokia Lumia 925, телефон отдаю в ремонт уже третий раз за три месяца. первый раз сломалась боковая кнопка телефон забрали на 30 дней, после того как я его забрала через неделю опять таже самая ситуация у меня забрали снова в ремонт, забрала с ремонта второй раз, пришла домой и обнаружила что телефон совсем не ловить сеть, пришлось отдать на следующий день в третий раз. Как долго это может продолжаться я купила телефон для пользования, а не для того что бы он постоянно находился в ремонте. По какой причине не делают обмен? Код авторизации 028818084, IMEI 351734064930430

Связной

Интернет-магазин Svyaznoy.ru входит в ТОП лидеров среди интернет-магазинов мобильной и цифровой техники в России.
Если Вы в поиске мобильных телефонов, планшетов, ноутбуков, а также другой цифровой и втдео техники для дома и офиса, тогда Вам на страницы сайта Связной.ру.

Рейтинг 2.2 из 5 на основании 2328 отзывов