Tele2 отзывы
Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях
Tele2
В последнее время Tele2 является наиболее активным и быстроразвивающимся сотовым оператором в России. Его отличает востребованный в России формат дискаунтера, единственного в России на этом рынке, а также европейский подход к построению сотового бизнеса. Особенности бизнес-модели Tele2, а также ориентация на долгосрочное присутствие на российском рынке находит свое отражение в... подробнее
Рейтинг 1.4 из 5 на основании 4316 отзывов
Мобильная свзязь
Мобильны интернет
Полное разочарование
Дело в том, что согласно федеральному закону "О связи" (Статья 26. Регулирование ресурса нумерации) оператор обязан использовать предоставленную ему номерную емкость после расторжения договора с предыдущим абонентом.
В качестве решения предлагаем воспользоваться услугой "Замена федерального номера".
Смена номера возможна в салоне t2 (владелец SIM с паспортом).
Данная процедура для вас будет бесплатной.
Сотруднику салона необходимо сообщить пример ошибочного поступления подобного вызова или SMS: номер телефона, дату и время.
Обращаем ваше внимание, мы не можем гарантировать, что номер, предоставленный после замены в офисе или Личном кабинете, ранее никому не принадлежал.
Отвратительно работает служба поддержки теле 2,вернее не работает сов
По какому вопросу обращались?
Не дозвониться до оператора
ВКонтакте - https://vk.com/t2russia
Одноклассники - https://ok.ru/t2russia
Ужасный сервис
Мы уже работаем над изменением ситуации, чтобы в кратчайшие сроки обеспечить для наших клиентов привычный комфортный уровень сервиса.
Напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения официальной группы в "ВКонтакте" или "Одноклассники" ваш номер и точное местоположение в момент проявления сложности (населенный пункт, улица, номер дома), все проверим 🔎
ВКонтакте - https://vk.com/t2russia
Одноклассники - https://ok.ru/t2russia
Связь с бульканьем и шумом
Новая стоимость спишется в день оплаты тарифа.
Короче собрались повышать на 95 р, всмысле? За что? За то что не ловит вообще ваша связь и в трубку слышен шум?? В общем как хотите, мы переходим всей семьёй на другую связь
Напишите, пожалуйста, о ситуации в ЛС нашей группы в ВК или ОК: https://t2.ru/help/article/social-networks, уточнив также ваш номер и адрес. Постараемся разобраться. Показать 1 ответ
Сделаете цены чуть ниже
ВКонтакте - https://vk.com/t2russia
Одноклассники - https://ok.ru/t2russia Показать 1 ответ
Телемастер
ВКонтакте - https://vk.com/t2russia
Одноклассники - https://ok.ru/t2russia
Не вздумайте подключать!!!
Нам жаль, что вам пришлось долго ожидать.
Мы уже работаем над изменением ситуации, чтобы в кратчайшие сроки обеспечить для наших клиентов привычный комфортный уровень сервиса.
Напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения официальной группы в "ВКонтакте" или "Одноклассники" ваш номер и точное местоположение в момент проявления сложности (населенный пункт, улица, номер дома), все проверим 🔎
ВКонтакте - https://vk.com/t2russia
Одноклассники - https://ok.ru/t2russia
враньё только обещания
Понимаем, что повышение абонентской платы может принести вас не совсем положительные эмоции. Но это необходимый процесс ввиду экономической ситуации.
Можете написать нам в личные сообщения официальной группы в "ВКонтакте" или "Одноклассники", чтобы мы смогли подобрать более оптимальные условия по тарифу [:wink:]
Также обсудим вопрос касательно звонков от нашей компании
Ссылки на наши группы:
ВКонтакте - https://vk.com/t2russia
Одноклассники - https://ok.ru/t2russia Показать 1 ответ
полное дно
Напишите, пожалуйста, о ситуации в ЛС нашей группы в ВК или ОК: https://t2.ru/help/article/social-networks, уточнив также ваш номер. Постараемся разобраться.
Минуты и ГБ за промокод вкусно и точка. Не вышло
При возникновении проблем можно обращаться в ЛС нашей группы в ВК или ОК: https://t2.ru/help/article/social-networks . Всегда рады помочь!
Буду менять оператора.
Для них стало нормальным повышать цены на тарифы каждый год, а не качество связи.
Частые баги.
Надеялась, что в этом году они остановят поднятие цены из-за ошибок в работе сети. Поэтому... они подняли стоимость выше, чем за предыдущие года)0)0).
Наверное, дополнительная услуга- посиди больше суток без доступа к симке.
Не логотип... Читать отзыв Жаль, что нельзя поставить 0 из 5.
Для них стало нормальным повышать цены на тарифы каждый год, а не качество связи.
Частые баги.
Надеялась, что в этом году они остановят поднятие цены из-за ошибок в работе сети. Поэтому... они подняли стоимость выше, чем за предыдущие года)0)0).
Наверное, дополнительная услуга- посиди больше суток без доступа к симке.
Не логотип меняйте, а подход к клиентам.
До свидания.
За консультаций относительно изменений по тарифу можно обратиться в ЛС нашей группы в ВК или ОК: https://t2.ru/help/article/social-networks, уточнив также свой номер. Там же всегда рады помочь, если есть трудности со связью/сетью.
Оператор туп
Если у вас остались вопросы, напишите, пожалуйста, в ЛС нашей группы в ВК или ОК: https://t2.ru/help/article/social-networks . Постараемся помочь.
Ужасный сервис
Приносим извинения за возникшие неудобства. Хорошо, что по итогу вопрос с подпиской решился.
2 недели не было интернета, деньги не вернули
Перерасчет за это действительно не предусмотрен. Приносим извинения за возможные неудобства.
Скорость интернета
Напишите, пожалуйста, о ситуации в ЛС нашей группы в ВК или ОК: https://t2.ru/help/article/social-networks , уточнив также ваш номер и адрес. Постараемся разобраться.
Повышение платы
За консультацией относительно изменений по тарифу можно обратиться в ЛС нашей группы в ВК или ОК: https://t2.ru/help/article/social-networks, уточнив также свой номер. Показать 1 ответ
Исчезновение гб
Сотовая связь TELE2 - Черная дыра или как пропадают деньги со счетов
Деньги не большие, но и не малые.
И это не просто банальная "случайно" подключенная услуга, а именно новый виток мошенничества.
Итак, в октябре сего года, со счета сим карты, которая находится в роутере пропала небольшая, но и не малая сумма, а именно почти все что там было, чуть более 700р.
Видимо "плохо... Читать отзыв Хочу поделиться своей историей как у меня украли деньги со счета Tele-2.
Деньги не большие, но и не малые.
И это не просто банальная "случайно" подключенная услуга, а именно новый виток мошенничества.
Итак, в октябре сего года, со счета сим карты, которая находится в роутере пропала небольшая, но и не малая сумма, а именно почти все что там было, чуть более 700р.
Видимо "плохо лежали"!
Обнаружил случайно, когда в очередной раз посмотрел счет в приложении оператора.
Связался с оператором, на вопрос где деньги, ответ, что вы сами их перевели на какой то другой счет оператора Теле-2, т. е. грубо говоря оплатили какому то абоненту Теле-2 какие то услуги или просто пополнили баланс его телефонного счета.
С чего бы это?
А вот не знаем, Вы так решили и сделали!
Но я ничего такого не делал, деньги не кому не переводил и ничего не оплачивал и деньги на счету Теле-2 лежат именно для оплаты своей связи Теле-2.
Ничего не знаем, обращайтесь в полицию, если это не Вы.
На какой счет были переведены деньги, так же не признаются. Могут сообщить только после того как будет открыто уголовное дело и в рамках этого уголовного дела.
Полиция по такой сумме уголовное дело не возбудила, соответственно денежки тю-тю!
Кто же украл деньги остается неразрешимой загадкой!
Особенно странно кажется почему же нет возможности узнать куда я перевел свои деньги, если Теле-2 утверждает, что это именно я их куда то перевел!? Еще одна неразрешимая загадка!
Так как бороться с таким воровством нет возможности, рекомендую абонентам, воздержаться от оплаты вперед, по возможности не пользоваться всякого рода автоплатежами, а так же подключить такую услугу как "Запрет переводов и платежей"
Оказывается у данного оператора предусмотрена такая услуга на некоторых тарифах и по умолчанию она включена!
Очень странная ситуация.
Будьте осторожнее и почаще проверяйте свой счет, если вы абонент T2
Звонок в тех поддержку
Тонкости безлимита Tele2
Я был в курсе проблемы с интернетом 9-го и 10-го декабря у других пользователей Т2, поэтому решил, что низкая скорость скачивания обусловлена неполадками со стороны... Читать отзыв 10.12.2024 я решил обменять 200 минут на промокод, дающий доступ к безлимитному интернету на 2 часа. Я применил код, раздал интернет со смартфона на ноутбук, запустил торрент и обнаружил скорость в несколько кбит (скриншот 1).
Я был в курсе проблемы с интернетом 9-го и 10-го декабря у других пользователей Т2, поэтому решил, что низкая скорость скачивания обусловлена неполадками со стороны оператора. Я обратился в службу поддержки с просьбой отменить промокод, так как скачивание файлов было невозможно, и вернуть потраченные минуты, в просьбе мне было отказано. По прошествии двух часов скорость скачивания сразу же начала возрастать (скриншот 2), и я попросил службу поддержки прокомментировать эту ситуацию (скриншот 3).
Ответ службы поддержки был противоречивым, на что я указал (скриншот 4). Замечу, что я вёл диалог с четырьмя сотрудниками, и последний из них наконец признался в существовании ограничений (скриншот 5). Я обвинил Т2 в введении клиентов в заблуждение неясными формулировками описания услуг, а в ответ получил нелепые отговорки (скриншоты 6 и 7).
Будьте осторожны с услугой "Безлимитный интернет на 2 часа". Лучше же всего будет вообще сменить оператора, чтобы не стать жертвой мошенничества.
Ту и по отзывам всё понятно
УЖАСНЫЙ ИНТРНЕТ В ТЕЛЕ 2 !!!!
Переход к другому оператору
Осадочек остался!!!
Услкги связи
Сейчас же за последние года 2-3 скатились на дно, ни нормальной связи, ни вообще интернета, объективной обратной связи тоже уже не существует!
Сегодня эта компания полное Г..но
Ухожу
Коллекторы
Претензия по доставке
Столкнулась с такой проблемой.
05.12.2024 года заказала экспресс - доставку сим-карты Т2. SMS-сообщением мне пришел номер заявки. Со мной связалась служба доставки интернет-магазина Т2 по звонку, сказали ,что 05.12.2024 года курьер привезет сим-карту , перед приездом примерно за час позвонит и предупредит о доставке, уточнили сумму сим-карты и как удобно оплатить (наличными или картой). Ответила, что удобно картой оплатить, сказали ,... Читать отзыв Здравствуйте.
Столкнулась с такой проблемой.
05.12.2024 года заказала экспресс - доставку сим-карты Т2. SMS-сообщением мне пришел номер заявки. Со мной связалась служба доставки интернет-магазина Т2 по звонку, сказали ,что 05.12.2024 года курьер привезет сим-карту , перед приездом примерно за час позвонит и предупредит о доставке, уточнили сумму сим-карты и как удобно оплатить (наличными или картой). Ответила, что удобно картой оплатить, сказали , что у курьера будет терминал. Но звонка и сообщения никаких не поступало 05.12.2024г.
06.12.2024 года утром по Ватсапп мне написали с номера +79049630568, представились доставкой Т2. Переписка прилагается (скриншот с экрана телефона). Курьер, назовем так, человека, который писал с выше указанного номера, написал, что постарается привезти сегодня, если не сможет , то точно завтра. Серьёзно!? 🤔🙄 ЭКСПРЕСС- доставка, которая предоставляет возможность получить сим -карту в течение 2 часов (так написано на официальном сайте Т2). Позвонила по этому поводу по номеру интернет-магазина Т2 +79999059989, приняли заявку, отправили номер заявки SMS-сообщением , заявка N ТТ30723701. Пояснили, что заявка принята , и если тот курьер не может доставить сим-карту, то передадут другому курьеру и сегодня привезут. Но....☝️ Никто ничего не привез. 🤷Примерно в 18-00 позвонила повторно в службу доставки и уточнила будет ли курьер, на что сказали , что данную заявку передадут выше стоящему руководству и Вам сегодня немного позже перезвонят. Одновременно написала курьеру, на что он, не допустимым вариантом в общении, сказал, что приедет завтра. Мне это не интересно!!! Я жду уже больше суток доставку. Так мне ещё и ответил курьер, что ничем помочь не может. Я ,видимо, должна подстраиваться под дела и жизнь курьера. И так никто не позвонил по заявке! Вы "супер" организация😡 и с организацией у вас все плохо.
Но это ещё не всё!!!
09.12.2024 года объявился горе- курьер, у которого отсутствует этикет общения с клиентами от слова совсем, бестактность его "конёк", спросил нужна ли симка. Мы все уже обсудили. Какой смысл писать ещё раз.
Но и это не всё 😄
10.12.2024года (сегодня) мне из вашей компании отвечают о рассмотрении заявки и сообщают, что до меня не могли дозвониться. В этот день у меня не было ни одного звонка с вашей организации, это можно увидеть в детализации звонков. Ваш курьер-лжец писал в Ватсапп.
Прошу разобраться в данной сложившейся ситуации и наказать курьера, в первую очередь! Не приемлимо так общаться с клиентами.
Если Ваши сотрудники не могут предоставить качественно услугу доставки, возможно не нужно ее предоставлял. А раз имеется курьерская доставка, то , пожалуйста, берите на работу вежливых и адекватных людей, которые будут компетентны в своей работе и воспитаны!
Скрины ответа Вашего сотрудника и переписка с курьером прилагается.
Обслуживание горячей линии компании Т2