Tickets.ru отзывы с оценкой «Ужасно»
Отзывы клиентов и пользователей
Tickets.ru
Tickets.ru - популярный сервис онлайн бронирования авиабилетов. Уникальная поисковая система подбора наилучших вариантов для покупки авиабилетов на множество направлений по всему миру. Сервис обслуживает тысячи пользователей в день.
Рейтинг 1.5 из 5 на основании 365 отзывов
Заказ билетов онлайн
Я купила билет - но не получила чек и ваш сайт лежит!
Как я могу узнать я купила билет в Россию или ваш сайт мошеннический??? Нет никакой обратной связи!
возврат билетов
С целью обезопасить Ваши персональные данные, у Вас есть возможность отправить запрашиваемую информацию письмом на наш электронный адрес [email protected].
Возврат билета в Тель-Авив из-за короновируса
Отмена рейсов из-за коронавируса.
Уточните, пожалуйста, номер Вашего бронирования, номер билета, контактный номер телефона либо адрес электронной почты, которые указывались при создании заказа, чтобы мы смогли идентифицировать Ваше бронирование в системе и провести детальный анализ описанной Вами ситуации.
С целью обезопасить Ваши персональные данные, у Вас есть возможность отправить запрашиваемую информацию письмом на наш электронный адрес [email protected].
Чек на большую сумму цены билетов на сайте
Ужасное качество обслуживания
И на вас найдётся управа
НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ с ЭТИМ АГЕНТСТВОМ!!!!
Из-за вспышки коронавируса, все рейсы были отменены.
Обратился в службу поддержки с просьбой перебить дату вылета.
В течении недели ответа так и не поступило. Сам дозвонился им абсолютно не владеют никакой информацией, внятного ответа по поводу обмена так и не предоставили. Дозвонился в s7 airlines.
Они посоветовали оформить вынужденный возврат билета.
Служба поддержки опять никак не отреагировала, деньги возвращать... Читать отзыв Покупал билет на рейс Москва-Иркутск-Сеул
Из-за вспышки коронавируса, все рейсы были отменены.
Обратился в службу поддержки с просьбой перебить дату вылета.
В течении недели ответа так и не поступило. Сам дозвонился им абсолютно не владеют никакой информацией, внятного ответа по поводу обмена так и не предоставили. Дозвонился в s7 airlines.
Они посоветовали оформить вынужденный возврат билета.
Служба поддержки опять никак не отреагировала, деньги возвращать не хотят, ничего не знают.
Если Вам дороги Ваши нервы и время.
Не покупайте через них билеты!
Просим Вас уточнить номер Вашего бронирования, номер билета, контактный номер телефона либо адрес электронной почты, которые указывались при создании заказа, чтобы мы смогли идентифицировать Ваше бронирование в системе и проверить описанную ситуацию.
С целью обезопасить Ваши персональные данные, у Вас есть возможность отправить запрашиваемую информацию письмом на наш электронный адрес [email protected].
Ожидаем Вашего ответа.
Ужасное отношение к клиентам
Были бы очень благодарны, если бы Вы смогли уточнить номер Вашего бронирования, номер билета, контактный номер телефона либо адрес электронной почты, которые указывались при создании заказа, чтобы мы смогли идентифицировать Ваше бронирование в системе.
С целью обезопасить Ваши персональные данные, у Вас есть возможность отправить запрашиваемую информацию письмом на наш электронный адрес [email protected].
Ожидаем Вашего ответа.
Искренне надеемся, что Вы все же найдете возможным пересмотреть свою позицию относительно нашего сервиса.
хуже не бывает
Мы сделаем все возможное, чтобы в кратчайшие сроки решить вопрос и изменить Ваше мнение о работе агентства. Наша команда всегда прилагает максимальные усилия для достижения позитивного результата и старается оказать клиентам всю необходимую помощь.
Ожидаем Вашего ответа.
Ужасно качество обслуживание
Доплата по тарифу и аэропортовым сборам — 11180.0 RUB
Сервисный сбор — 5800.0 RUB.Итого я должна заплатить 375100 ₽ в место 20952₽. УЖАААААСССССС!!!!!!
Уточните, пожалуйста, номер Вашего бронирования, номер билета, контактный номер телефона либо адрес электронной почты, которые указывались при создании заказа, чтобы мы смогли идентифицировать Ваше бронирование в системе и провести детальный анализ описанной Вами ситуации.
С целью обезопасить Ваши персональные данные, у Вас есть возможность отправить запрашиваемую информацию письмом на наш электронный адрес [email protected].
Ожидаем Вашего ответа.
Обман клиентов и нарушение закона
После объявления запрета на прямые перелёты в Грузию, я обратился в авиакомпанию (25 июня 2019г) , получил следующий ответ:
«До 8-го июля по билетам действуют стандартные правила. После 8-го июля, когда... Читать отзыв 10.03.2019 года я купил в ООО Тикетс ру авиабилеты авиакомпании Грузинские авиалинии по маршруту Уфа – Тбилиси – Уфа 01-21.08.2019, заплатив 64689 рублей. Тариф невозвратный. Номер брони YLVWSL
После объявления запрета на прямые перелёты в Грузию, я обратился в авиакомпанию (25 июня 2019г) , получил следующий ответ:
«До 8-го июля по билетам действуют стандартные правила. После 8-го июля, когда в силу вступит официальный запрет и рейсы будут отменены, правила будут предусматривать полный возврат без штрафа.»
03.07.2019г на сайте Грузинских авиалиний появилось объявление об отмене рейсов из Уфы в Тбилиси: «Пассажирам, у которых действительные билеты на направления - LED, KZN, UFA, VOZ:
…..
- предоставлено право запросить возврат средств по месту покупки авиабилета.»
04.07.2019 г. я обратился в ООО «Тикетс ру» за разъяснением порядка возврата билетов из-за отмены рейса авиакомпанией. Ответ от ООО «Тикетс ру» : «на данный момент авиакомпания Georgian Airways не уведомила нас касательно отмены перелетов в Грузию по Вашему заказу, тариф невозвратный, по правилам тарифа есть возможность вернуть средства только за некоторые неиспользованные аэропортовые сборы и таксы.»
То есть официальное сообщение на официальном сайте не является основанием для возврата.
08.07.2019г я отправил очередное заявление с требованием возврата денег в связи с вынужденным отказом В письме указал, что Вынужденным признается отказ в случае (п. 227 ФАП): - отмены или задержки рейса, указанного в авиабилете; - изменения перевозчиком маршрута перевозки;
В ответ мне было предложено оформить заявление на возврат на сайте, и я был предупреждён о том, что «Авиаперевозчик самостоятельно устанавливает сроки рассмотрения подобных вопросов, но как правило это не более чем 90 дней.»
После оформления возврата ООО «Тикетс Ру» сообщило:
« Согласно вашему обращению по поводу возврата средств, места в заказе были аннулированы.
Наше агентство, как посредник между клиентом и авиакомпанией инициирует процесс возврата посредством оформления всех необходимых документов и формирования запроса в соответствующее представительство перевозчика, которое примет окончательное решение о размере суммы возврата.
Поскольку возврат необходимо согласовать с авиакомпанией, его рассмотрение и возврат средств может занять от 1 до 3 месяцев. Такие запросы рассматриваются в порядке очереди»
В этом письме ООО Тикетс Ру называет себя "посредником", а не агрегатором (и не влдальцем агрегатора) - чтобы избежать применения Закона о защите прав потребителей.
18 июля пришло извещение от ООО Тикетс.ру:
«Учитывая правила применяемого авиакомпанией тарифа, сумма к возврату составила 48395.0 RUR. Если валюта карты отличается от валюты оплаты, конвертация будет произведена по курсу вашего банка-эмитента.
Обратите внимание, что сумма к возврату просчитывается по курсу на день создания Пассажиром заявки на возврат.
Запрос на возврат был передан в финансовый отдел.
Процесс возврата средств занимает от 5 до 10 банковских дней.»
Считаю, что действия ООО «Тикетс ру» являются нарушением Закона о Защите прав потребителей. В соответствии со ст 12
Потребитель вправе предъявить требование к владельцу агрегатора о возврате суммы произведённой им предварительной оплаты товара (услуги). Владелец агрегатора возвращает сумму полученной им предварительной оплаты товара (услуги) в течение десяти календарных дней со дня предъявления потребителем такого требования при одновременном наличии следующих условий:
товар (услуга), в отношении которого потребителем внесена предварительная оплата на банковский счет владельца агрегатора, не передан потребителю в срок (услуга не оказана в срок);
потребитель направил продавцу (исполнителю) уведомление об отказе от исполнения договора купли-продажи (договора возмездного оказания услуг) в связи с нарушением продавцом (исполнителем) обязательства передать товар (оказать услугу) в установленный срок.
Соответственно ООО «Тикетс ру» должно было перечислить мне 64689 руб в течение 10 календарных дней с момента подачи заявления на возврат, чего сделано не было, и,судя по последнему письму – не будет. В последнем письме меня уведомили о том, что якобы авиакомпания "не авторизовала возврат одного из 4 билетов" и нужно еще ждать.
На самом деле агрегатор обязан вернуть деньги независимо от действий авиакомпании. Я считаю, что частичный возврат средст на 10 день был произведен с целью минимизации судебных издержек - в случае проигрыша продавец должен будет заплатить штраф в размере 50% от суммы иска. Да и вероятность подачи иска на организацию из другого региона на 16 000 намного ниже вероятности подачи иска на 64 000.
В переписке ООО Тикетс Ру также ссылалось на оферту, размещенную на сайте, прекрасно понимая что оферта также противоречит закону, а значит не может быть принята.
Благодарим Вас за обращение и за предоставленную информацию.
В настоящее время нашими специалистами проводится детальный анализ всех обстоятельств. В данном случае для решения вопроса требуется дополнительное время и привлечение к процессу сотрудников соответствующих отделов.
Ожидайте, пожалуйста, поступления информации на электронную почту, которая указывалась покупателем при создании бронирования. Показать 1 ответ
Кидалы. Мошенники!
Хотели бы обратить Ваше внимание, что Вы оставили комментарий о работе другого ресурса. Здесь находятся отзывы об агентстве Tickets.ru.
Рекомендуем Вам обратиться по месту бронирования билетов.
С уважением, команда Tickets
Ужасные мошенники!!!!
Категорически не советую пользоваться услугами этой ужасной компании TICKETS.RU!!!!!!! Я покупала билеты в апреле месяце в Алматы и обратно в Москву на август месяц. В связи с изменением графика работы поняла, что поездка не сможет состояться. В конце мая составила заявку на отказ от билетов и возврат средств, но в связи с тем, что... Читать отзыв Доброго времени суток всем!
Категорически не советую пользоваться услугами этой ужасной компании TICKETS.RU!!!!!!! Я покупала билеты в апреле месяце в Алматы и обратно в Москву на август месяц. В связи с изменением графика работы поняла, что поездка не сможет состояться. В конце мая составила заявку на отказ от билетов и возврат средств, но в связи с тем, что у карты которой я оплачивала билеты закончился срок действия 14 мая, а я обратилась за возвратом средств 21 мая, я указала номер другой карты. Мне прислали сообщение, что заявка обработана, ждите денег через 60 рабочих банковских дней. Прошло 3 месяца, а воз и ныне там: звоню в компанию - не отвечаю, пишу письма - на которые компания мне отвечает, что это мои проблемы и я должна обращаться в компанию-перевозчика в Казахстане и решать сама вопрос о возврате денежных средств предоставив все документы (выписки из банка с момента оплаты билета до закрытия счета, новые реквизиты банка и тд...). СЛОВ НЕТ!!!! То есть мало того, что вместо 30 с лишним тысяч они обещали вернуть изначально 24 тыс с копейками, теперь речь идет о 21 тыс., так я еще должна сама лично обращаться из Москвы в Казахстан в авиакомпанию. За какую такую работу были удержаны деньги?! Я в полном шоке. Даже не знаю что теперь делать?!
Надеюсь, что вопрос как-то решится....
НЕ ПОРТЬТЕ СЕБЕ НЕРВЫ!!!! НЕ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ УСЛУГАМИ ЭТОЙ КОМПАНИИ!!!!
Ни в коем случае не покупайте у них билеты!
При формировании заказа ошибочно нажала оплатить
Сегодня на телефон не отвечают. Жулье,держитесь подальше
возврат автобусных билетов
По электронной почте идут формальные отписки - "запрос сделан, ждите...спасибо, что пользуетесь услугами сайта."
Далее вряд ли буду пользоваться...нервы дороже. И альтернатива есть.
Обман и мошенничество
Очень сомнительный сервис по покупке билетов.
Делают деньги из воздуха на клиентах
ТАКАЯ ЖЕ ХЕ,,НЯ
ВНИМАНИЕ!!!!
Ужасная компания! Деньги не вернут
Отвратительна компания
Неясные требования
Возврат билетов НЕВОЗМОЖЕН!!
Анна.
Ужасная компания. Не связывайтесь!
Было принято решение возвратить билеты и купить билеты чешских авиалиний на прямые рейсы в нужные даты, еще и дешевле. Купили новые билеты у Синдбада. Синдбад еще долго нас просил отменить все брони на обратный рейс Чехами, так как чехи видят что у нас двойное бронирование. Дня три просила об этом Тикетс.
Возврат Тикетсу оформляли неделю. То это дошлите, то того не хватает и тд Учитывая что я в Спб, а они с московским номером, на переговоры была потрачена приличная сумма денег. Мало того, так как билет выписан посегментно, то вынужденный возврат я могу сделать только по билетам Lot Polish, а вот по билету Чешских авиалиний я мало что верну, тариф невозвратный(хотя Чехи мне сказали обратное). Хоть бы обращали внимание при покупке билетов, что я покупаю не один билет туда-обратно, а два разных, может меня такое не устроило бы вообще. Откуда я могу знать что у меня билет будет выписан посегментно?
Возврат оформили и приняли 7 сентября 2016 года, сегодня 13 марта 2017 года, я пишу им каждый месяц, но в ответ получаю только стандартную отписку. Пол года.....
Звонила в Lot Polish и в Чешские авиалинии, обе авиакомпании говорят о том что таких сроков на возврат не может быть. Поляки сказали что даже заявки на возврат не видят, только видят что билеты приобретены во Львове, Украина.
На лицо отвратительная работа Тикетс как посредника. Затягивание выплаты денег.
Мое бронирование 5AUH2U.
Как бы я не хотела этого избежать, придется обращаться за помощью в различные органы.
П.с. Самое смешное, если можно так сказать, было получить письмо после дат перелетов- Понравилось ли мне путешествовать с Тикетс.
Оооочень...
Используют мошеннические схемы в своей работе
Я в декабре 2016 года покупал 2 возвратных авиабилета Сеул - Владивосток стоимостью 18590 рублей, и т. к. с датой вылета я окончательно не определился и предполагал, что возможно я буду менять билеты на другие даты. Когда решил сдвинуть время перелета на неделю, то tickets.ru мне отказали в возврате стоимости не предоставив никаких расчетов (как это... Читать отзыв По поводу добавки 2016 года
Я в декабре 2016 года покупал 2 возвратных авиабилета Сеул - Владивосток стоимостью 18590 рублей, и т. к. с датой вылета я окончательно не определился и предполагал, что возможно я буду менять билеты на другие даты. Когда решил сдвинуть время перелета на неделю, то tickets.ru мне отказали в возврате стоимости не предоставив никаких расчетов (как это делает например ozon.travel) потому как штрафы перекрывают всю стоимость билета и поверить я им должен на слово. И билеты по мере выяснения оказались не возвратными, в то время когда покупались билеты, не возвратные билеты стоили на 4-5 тыс дешевле. Вот такие вроде мелкие махинации, а деньги на ветер, настроение в г..вно. Не рекомендую пользоваться данным сервисом, если вам дороги ваши заработанные деньги.
Обман. Списывают денег больше, чем обещают.
26.12.2016 Приобретал через них билеты авиакомпании airarabia (бронирование № 47255691), при оформлении бронирования и на странице оплаты отображалась цена за билеты 60553 рубля, в которую входила стоимость самих билетов 58432 и комиссия сервиса тикетс. ру 2134 рубя. Мне так же пришло перед оплатой письмо... Читать отзыв Если вы еще не связались с этими жуликами, то рекомендую этого не делать. И вот почему:
26.12.2016 Приобретал через них билеты авиакомпании airarabia (бронирование № 47255691), при оформлении бронирования и на странице оплаты отображалась цена за билеты 60553 рубля, в которую входила стоимость самих билетов 58432 и комиссия сервиса тикетс. ру 2134 рубя. Мне так же пришло перед оплатой письмо от них с той же информацией, что сумма транзакции 60553, валюта рубли, вроде все ок, но
далее я ввел данные моей карты, и нажал кнопку оплатить и вместо списания 60553 у меня списалось 2 платежа 2134 рубля комиссии и отдельно 3619,01 AED ( это по курсу 16.63 на 26.12.2016 примерно 60184,1363 руб.),
т. е. в сумме с меня списали 62318 рублей.
Я обратился в техподдержку как по телефону, так и по почте, требовал возвратить сумму их комиссии, но они стали косить по дурачка, совершенно не внимая моим доводам, им на них плевать. Потратил массу времени на эту переписку, но результата ноль. Они даже не извинились ни разу, считают себя полностью правыми и считают, и сообщают мне, что я не прав и у них все написано в их правилах. Они ссылаются, что при формировании бронирования якобы у меня есть возможность выбрать каким образом я буду платить, им или авиакомпании напрямую, но это не так, и на скришотах видно, что никаких выборов нет, четко указан способ оплаты и сумма и валюта.
В их правилах(https://avia.tickets.ru/content/agreement-bookings-creation-and-cancellation.html) ясно написано, что "В случае, если из способов оплаты авиабилета, предложенных во время создания бронирования, Вами был выбран способ оплаты банковской картой (иным средством платежа) напрямую в авиакомпанию" Так вот нигде никакого выбора не предоставлялось, а был предоставлен только расчет в рублях, кроме этого, в этих же правилах написано "О валюте оплаты авиабилета Вы будете уведомлены при создании бронирования."
Но при создании бронирования меня уведомили, что транзакция будет производится в валюте РУБЛИ и был указан расчет в РУБЛЯХ, тоже самое было написано в письме от них же перед оплатой, я привел его скриншоты выше.
Если мне не верите, то пройдите все этапы бронирования с теми же условиями и датами, что указывал я самостоятельно и вы поймете, что никакого мифического выбора способа оплаты нет, и что при бронировании уведомление на почту приходит, в котором говорится о том, что транзакция будет произведена в рублях.
Подвожу резюме: этот сервис в случае покупки билетов airarabia тупо прибавляет сумму своей комиссии к цене билета. Дело в том, что сумма 3619,01 AED - это ровно та же сумма, которая была бы если покупать эти билеты напрямую у авиакомпании.
Если бы tickets.ru честно все расписал и указал верные цены, у меня была бы возможность понять, что у них билет получается дороже, но мне вывели более низкую цену, специально, чтобы обмануть.
С другими компаниями судя по отзывам у людей случаются аналогичные вещи, поэтому не повторяйте чужих ошибок, если вы видите цену ниже - это абсолютно не значит, что вы заплатите именно эту цену. Обратитесь в авиакомпанию напрямую и не тратьте свои нервы, время и деньги на жуликов из tickets.ru.
Я это так не оставлю, обращусь в мвд, жулики должны отвечать по закону.