Tutu отзывы клиентов
Москва, 1-ый Нагатинский проезд, д. 10, стр. 1
Tutu отзывы клиентов
Tutu отзывы клиентов
Tutu
Онлайн-сервис путешествий, работающий с 2003 года. Мы помогаем организовать комфортную поездку не выходя из дома. На Туту.ру можно купить билеты на поезд, электричку, самолет и автобус, забронировать гостиницу и приобрести тур. А еще мы объясняем правила перевозок, рассказываем о тарифах и других полезных вещах.
Рейтинг 4.1 из 5 на основании 703 отзывов
Заказ билетов онлайн
Два месяца тишины
По вашему заказу в авиакомпанию направлена заявка на возврат денежных средств. Возможности авиакомпаний сейчас ограничены, сроки рассмотрения длительные, поэтому нужно ожидать. Как наиболее скорое решение перевозчик предлагает возврат на сертификат. Сертификатом в течение года можно оплатить билеты на сайте авиакомпании. По сертификату предлагается скидка 10% на будущий перелет. Если такой вариант вам подходит, то сообщите об этом.
С уважением, Заводчикова Татьяна, специалист по работе с обратной связью сервиса путешествий Туту.ру, эл. почта [email protected]
Обман клиентов
При покупке билетов на нашем сайте взимается сервисный сбор, он является невозвратным. Это указано в договоре оферты, с которым заказчик ознакамливается и соглашается при оформлении заказа. Сейчас, когда многие пассажиры отказались от поездок, мы приняли решение поддержать клиентов и при возврате ж/д билетов из-за пандемии возвращаем сбор промокодом. Промокод оформляется сразу после оформления возврата и направляется вам на электронную почту.
С уважением, Заводчикова Татьяна, специалист по работе с обратной связью сервиса путешествий Туту.ру, эл. почта [email protected]
Обманывают своих клиентов
08.05.20г. через портал «tutu.ru» я... Читать отзыв 21.02.20г. на портале «tutu.ru» мною были приобретены три авиабилета на рейс SU-6897 (СПб-Симферополь, вылет 13.06.20г. в 22:05) на сумму 23 443,89 руб. На этом же портале была приобретена дополнительная страховка на сумму 3072,12 руб., по которой tutu.ru гарантировал 100% возврат полной стоимости билетов по любой причине при условии, что до вылета осталось больше 3 часов.
08.05.20г. через портал «tutu.ru» я подала заявку на возврат полной стоимости билетов.
17.05.20г. «tutu.ru» присылает мне письмо, в котором пишет: «Сумма к возврату по услуге 100% возврат составляет 23443.89 рублей. 22314 руб. вернёт авиакомпания.1129.89 руб. вернём мы». И просит перейти по ссылке на сайт Аэрофлота и оформить либо сертификат для покупки других билетов, либо претензию на возврат на сайте компании «Аэрофлот»
20.05.20г., прежде чем переходить по предложенной выше ссылке, я проконсультировалась по телефону с оператором «Аэрофлота». Он разъяснил мне, что по моим билетам мне денег не вернут, а точнее вернут всего лишь около 500 рублей (сервисный сбор), т.к. страховку на случай возврата в «Аэрофлоте» я не оформляла, и если бы я перешла по ссылке, предложенной в письме tutu.ru, мои билеты бы просто аннулировали без всякого возврата. Для решения вопроса о возврате денег оператор «Аэрофлота» посоветовал мне обратиться обратно в «tutu.ru». Получается, что в «tutu.ru» меня обманули.
По телефону «tutu.ru» не отвечает.
На странице «tutu.ru» ВКонтакте мне ответили, что «Из-за большого количества обращений, связанного с массовой отменой рейсов сейчас мы вынуждены обрабатывать заказы только с ближайшими датами вылета (сегодня-завтра)».
Но если они начнут обрабатывать мой заказ за 3 часа до вылета, ранее оплаченная мною страховка утратит силу.
22.05.20г. Аэрофлот по телефону сообщил, что этот рейс отменили. Мне предложили приобрести сертификат. А мне не нужен сертификат. Мне нужны деньги, чтобы кормить семью. И не 13.06.20, а они сейчас нужны. Деньги, которые tutu.ru удерживает у себя незаконно.
Я все понимаю, крупнейший кризис и всё такое. Но врать-то зачем своим клиентам?
БОЛЬШЕ НИКОГДА И НИ ЗА ЧТО НЕ ОБРАЩУСЬ В TUTU.RU!
Похоже, что при консультации о сумме 500 рублей специалист авиакомпании опирался на невозвратный тариф. Однако если рейс отменен, возврат сделать можно, поэтому вам было направлено письмо о возможности возврата. Компаниями введены компенсационные инструменты для возврата билетов – сертификаты. При возврате часть средств вам вернется сертификатом от перевозчика на сумму 22314 руб., а 3072.12 руб. сертификатом Туту.ру. Либо возможен обмен. Сообщите, пожалуйста, заблаговременно о своем решении.
С уважением, Заводчикова Татьяна, специалист по работе с обратной связью сервиса путешествий Туту.ру, эл. почта [email protected] Показать 2 ответа
ДЕНЬГИ ЗА БИЛЕТЫ
сдать и поменять билеты , А ТЕПЕРЬ ТАКОЕ ОТНОШЕНИЕ. И все-таки верните наши деньги за авиабилеты.
С уважением, Заводчикова Татьяна, специалист по работе с обратной связью сервиса путешествий Туту.ру, эл. почта [email protected] Показать 1 ответ
Возврат денег за авиабилет
С уважением, Заводчикова Татьяна, специалист по работе с обратной связью сервиса путешествий Туту.ру, эл. почта [email protected]
Приложение Туту.ру
Плохое качество обслуживания.
О возврате билетов
Боле менее
Василий Хочу поделится информацией о возврате денег. Я купил билет рейс был отменен,когда оформлял возврат там где-то стояла галочка что я готов согласен на возврат купона. Может я и не внимательный но мне кажется меня развели на этом сраном туту ру. В общем будьте внимательны при возврате денег
С уважением, Заводчикова Татьяна, специалист по работе с обратной связью сервиса путешествий Туту.ру, эл. почта [email protected]
Вы главное купите билеты, а дальше добирайтесь как хотите!
По факту оказалось, что его отменили, через два дня после покупки билетов. В 21 веке технологий за 11 дней до отправки не удосужился оповестить об отмене поездов!!!!! У меня большущий вопрос! Зачем сейчас каждый оператор берет мобильные номера (в нашем... Читать отзыв Мы с мужем сейчас находимся на вокзале станции и ждём пересадки, после трёхдневного поезда. Через 13 часов пересадка(как думали мы).
По факту оказалось, что его отменили, через два дня после покупки билетов. В 21 веке технологий за 11 дней до отправки не удосужился оповестить об отмене поездов!!!!! У меня большущий вопрос! Зачем сейчас каждый оператор берет мобильные номера (в нашем случае их 2) и адреса почты. Зато мы получили радостное письмо-напоминание о предстоящей поездке с недействующим поездом.Да, пандемия, да все возможно,отменен был поезд гораздо заранее. Кто как не оператор, владеет ситуацией "на дорогах"? Теперь нас ждёт двое суток гастролей по регионам. С 6ю сумками приличных размеров и ожиданиями на вокзале 12 и 18 часов. За огромную переплату я даже заикаться не буду.
Считаю случившееся НЕУВАЖЕНИЕМ к своим клиентам!
С уважением, Заводчикова Татьяна, специалист по работе с обратной связью сервиса путешествий Туту.ру, эл. почта [email protected] Показать 1 ответ
Не надежная компания
С уважением, Заводчикова Татьяна, специалист по работе с обратной связью сервиса путешествий Туту.ру, эл. почта [email protected]
Прокурору г Москва
С уважением, Заводчикова Татьяна, специалист по работе с обратной связью сервиса путешествий Туту.ру, эл. почта [email protected]
Елена. КАЗАХСТАН
Проплаченные отзывы
С уважением, Заводчикова Татьяна, специалист по работе с обратной связью сервиса путешествий Туту.ру, эл. почта [email protected]
Забота, понимание и внимание к клиентам
Делают деньги на чужих проблемах!
Деньги за билеты, я надеюсь получить полностью, но сервисный сбор, компания решила ОСТАВИТЬ СЕБЕ! Факт форс мажора, они даже не обсуждают...
Если оставить эмоции и мораль, я презираю компании, которые в трудные времена, делают деньги(не называем это зарабатывают) на проблемах людей.
Я потерял на возврате билетов 1264 рубля.
С уважением, Заводчикова Татьяна, специалист по работе с обратной связью сервиса путешествий Туту.ру, эл. почта [email protected]
Очень, понравился сервис!
Туту Не возвращают деньги
С уважением, Заводчикова Татьяна, специалист по работе с обратной связью сервиса путешествий Туту.ру, эл. почта [email protected]
Минус сайта
С уважением, Заводчикова Татьяна, специалист по работе с обратной связью сервиса путешествий Туту.ру, эл. почта [email protected]
Ужасная фирма.
С уважением, Заводчикова Татьяна, специалист по работе с обратной связью сервиса путешествий Туту.ру, эл. почта [email protected]
Пользоваться услугами этого сайта ВОЗМОЖНО больше не буду
С уважением, Заводчикова Татьяна, специалист по работе с обратной связью сервиса путешествий Туту.ру, эл. почта [email protected]
You are really supportive, tutu.ru!
Your lockdown-letter I received today is a very good example of customer friendliness! Ingenious, positive and, above all, informative! Go ahead, well done!
With very best regards
Diana Lorens
Прекрасная работа компании tutu.ru
ТуТу и пандемия
Только положительные
Всё отлично.
Только положительные впечатления!
От себя и коллег. Так как мы часто покупали билеты на других сайтах.
Не возвращают деньги за билет
По вашему заказу направлен запрос на возврат в авиакомпанию. Как только поступит ответ, мы вам сообщим.
С уважением, Заводчикова Татьяна, специалист по работе с обратной связью сервиса путешествий Туту.ру, эл. почта [email protected]
Отличное качество обслуживания
Больше не буду пользоваться этим сайтом, нет доверия к нему
Авиакомпанией Азимут введен особый порядок действий при возврате. Инструкция направлена на адрес электронной почты, указанный в заказе.
С уважением, Заводчикова Татьяна, специалист по работе с обратной связью сервиса путешествий Туту.ру, эл. почта [email protected]
туту и пандемия
По билетам на поезд, оформленным до 1 апреля и возвращаемым в связи с пандемией, разница возвращается сертификатом. Информация направлена вам на электронную почту.
С уважением, Заводчикова Татьяна, специалист по работе с обратной связью сервиса путешествий Туту.ру, эл. почта [email protected]