ВсеИнструменты.Ру отзывы клиентов

Пофигизм с оформлением

Наталья 19 января, 2022 год

В начале декабря прошлого года мне понадобился для работы термофен. Написала письмо с просьбой прислать договор, счёт, упд.Счет выслали сразу, оплатила, обещали оригиналы документов выслать почтой,а товар можно забрать в филиале магазина в Севастополе.Быстрое обслуживание, вежливые сотрудники, все прекрасно! Получаю письмо- из документов только договор, остальных - нет, забрать товар не могу, так как филиал срочно покинул Севастополь и переехал... Читать отзыв В начале декабря прошлого года мне понадобился для работы термофен. Написала письмо с просьбой прислать договор, счёт, упд.Счет выслали сразу, оплатила, обещали оригиналы документов выслать почтой,а товар можно забрать в филиале магазина в Севастополе.Быстрое обслуживание, вежливые сотрудники, все прекрасно! Получаю письмо- из документов только договор, остальных - нет, забрать товар не могу, так как филиал срочно покинул Севастополь и переехал в город Темрюк в соседний регион. И сотрудник Виктория считает что Темрюк это пригород Севастополя и я должна поехать и забрать товар туда.Я прошу выслать мне фен и недостающие документы СДЭКОМ, доплачиваю доставку, получаю заверения что все будет выслано немедленно . 31 декабря получаю посылку- документов в ней нет!!! Звоню, пишу,уже почти месяц- вежливое вранье сотрудников Евгения, Егора, Александра и прочих дико утомляет, но злосчастные документы или их сканы выслать они не могут,с руководством связаться невозможно, отдел поддержки не в состоянии отличить декабрь2021 от января 2022!!!НА ТОВАР ПОЛУЧЕННЫЙ В ДЕКАБРЕ 2021предлагают накладную за январь 2022 !!! Документы не могу получить второй месяц а они нужны для отчета!!!
Фен конечно молодец, работает- это плюс.Но вранье и пофигизм сотрудников просто обескураживает- это такой жирный минус!!!! Вопрос к официальному представителю компании- КАКИМ ОБРАЗОМ МНЕ ПОЛУЧИТЬ ОРИГИНАЛЫ ДОКУМЕНТОВ С ПЕЧАТЯМИ и реальными датами НА ТОВАР ПОЛУЧЕННЫЙ В ПРОШЛОМ ГОДУ????

Ответ представителя ВсеИнструменты.Ру 19 января, 2022 год

Добрый день, Наталья!
Приносим Вам свои извинения! Благодарим Вас за подробную информацию и Ваш отзыв! Для дальнейшего рассмотрения вопроса и решения проблемы нам необходимы Ваши данные ( номер заказа 15 цифр или телефона, на который он был оформлен). Мы передадим их специалистам. Ждём Вашего ответа!

Хороший магазин

Гость 15 января, 2022 год

Здравствуйте хочу по благодарить продавца-консультанта Шарипова Рафаэля За Проданный перфоратор бош рассказывает так хорошо что купил без сомнения спасибо

Ответ представителя ВсеИнструменты.Ру 17 января, 2022 год

Добрый день!
Спасибо за отзыв! Здорово, что Вы остались довольны оперативностью, четкостью работы и качеством обслуживания! Пожалуйста, сообщите номер заказа (15 цифр) или свои контактные данные, номер телефона. Ждём Вашего ответа!

Безобразное отношение к клиентам

Александр 10 января, 2022 год

Пользовался услугами этой сети несколько лет. Не без шероховатостей, но в общем - приемлемо. Однако, перед новым Годом сделал заказ в пункте выдачи на Волоколамском шоссе , который географически подходил для поездки на дачу в связи с аварией водопровода. На нервах и в спешке получил инструмент и ППР фитинги, и умчался не проверив заказа. Уже на месте обнаружил, что я... Читать отзыв Пользовался услугами этой сети несколько лет. Не без шероховатостей, но в общем - приемлемо. Однако, перед новым Годом сделал заказ в пункте выдачи на Волоколамском шоссе , который географически подходил для поездки на дачу в связи с аварией водопровода. На нервах и в спешке получил инструмент и ППР фитинги, и умчался не проверив заказа. Уже на месте обнаружил, что я забыл получить две 2-х метровых ППР трубы. Работник пункта естественно ни о чем не напомнил. Пришлось выкручиваться на даче. НИКТО из магазина не позвонил и не напомнил о забытых товарах. На следующий день заявил претензию. Запросили кучу бумаг, потом проверяли по видео, потом вроде бы одобрили возврат. И ВСЁ! В итоге "организация" мои деньги получила за одну секунду, а не возвратила до сих пор, т.е. за 16(!) дней. Безусловное наплевательское отношение к клиентам и если не вернут - просто мошенничество. Больше ни ногой ни в один пункт этой конторы. Номер заказа 2112-237261-31213 от 24 декабря 2021г.

ВсеИнструменты.Ру - Безобразное отношение к клиентам

Ответ представителя ВсеИнструменты.Ру 10 января, 2022 год

Добрый день, Александр!
Пожалуйста, примите искренние извинения от лица компании! В сложившейся ситуации разбираются наши специалисты и Ваши данные будут переданы руководству. Спасибо, что сообщили о данной проблеме!

Перфоратор Makita HR 2450

Максим 8 января, 2022 год

Раньше пользовался в основном дрелью - ну а когда взял перфоратор Makita HR 2450- понял, это то что надо! и бетон, и кафель - всё быстро и легко,не смотря что производитель китаец. Единственное на буре, той части которая в патрон вставляется масло подтекало. . В руке лежит приятно и не тяжёлый даже при длительной эксплуатации, но ... Читать отзыв Раньше пользовался в основном дрелью - ну а когда взял перфоратор Makita HR 2450- понял, это то что надо! и бетон, и кафель - всё быстро и легко,не смотря что производитель китаец. Единственное на буре, той части которая в патрон вставляется масло подтекало. . В руке лежит приятно и не тяжёлый даже при длительной эксплуатации, но чуть-чуть греется.Но это же не профессиональный инструмент ! Отличный перфоратор для дома за свои деньги.

Ответ представителя ВсеИнструменты.Ру 10 января, 2022 год

Добрый день, Максим!
Поздравляем Вас с удачным приобретением! Мы постоянно работаем над качеством предоставляемых услуг и стремимся сделать процесс покупки еще удобнее, общение - еще приятнее, а доставку - еще быстрее. До новых встреч!

Отличный магазин

Виктор 6 января, 2022 год

Много заказывал в разных магазинах... вроде бы все везде одинаково хорошо, НО как только возникает проблема с товаром у покупателя только ЭТОТ магазин старается и помогает нашим проблемам! Быстро, без лишних вопросов. Ребята делают все возможное, что бы покупатель был доволен. В двойне приятно когда казалось бы серьезная проблема решается у них мгновенно! Сообщаю это из личного опыта при общении... Читать отзыв Много заказывал в разных магазинах... вроде бы все везде одинаково хорошо, НО как только возникает проблема с товаром у покупателя только ЭТОТ магазин старается и помогает нашим проблемам! Быстро, без лишних вопросов. Ребята делают все возможное, что бы покупатель был доволен. В двойне приятно когда казалось бы серьезная проблема решается у них мгновенно! Сообщаю это из личного опыта при общении с данным магазином. ВСЕМ рекомендую прекрасный магазин "Все Инструменты" Желаю процветания, расширения ассортимента, здоровья и благополучия все команде! Спасибо всем за вашу работу! С уважением Журавлев В.

Достоинства:

Отличный сервис. Все налажено так, что бы покупатель был доволен.

Недостатки:

нет

Ответ представителя ВсеИнструменты.Ру 7 января, 2022 год

Здравствуйте, Виктор!
Спасибо за 5 и Ваши теплые слова! Замечательно, что Вам у нас очень понравилось, надеемся на продолжение сотрудничества. Всегда будем рады Вас увидеть и услышать, обязательно к нам приходите. До новых встреч!

Отличное качество обслуживания!!!!

Гость 5 января, 2022 год

Покупал электропилу цепную макита! Ещё шуруповёрт AEG. Перфоратор AEG! Очень доволен и ценами и товаром. Прекрасно обслужили , до оплаты помогли проверить весь инструмент. Замечательные ребята! Получал покупки на Багратионовском рынке. Г Москва. Спасибо что вы есть!!!! Покупатель Валерий Васильевич.

Ответ представителя ВсеИнструменты.Ру 7 января, 2022 год

Добрый день!
Нам очень приятно слышать, что широкий ассортимент товаров привлек к нам такого замечательного клиента, и что Вам было удобно и комфортно забирать свой заказ. Обязательно обращайтесь к нам за всем необходимым, с удовольствием продолжим сотрудничество.

Инструмент мы заберём, только деньги не вернём...

Юлия 31 декабря, 2021 год

Здравствуйте. Получила очередной ответ от менеджера Вероники Хомяковой: в очередном, уже сбилась в каком по счету заявлении, нужны другие реквизиты, а банк мне по моей банковской карте прислал эти... В общем, не знаю, что там происходит, но чтобы специалисты такого профиля работали-просто нонсенс какой-то. Вы просили прислать номер заказа и телефона для связи.
2110-240906-99396
±79117162924

Показать 2 ответа

Ответ представителя ВсеИнструменты.Ру 4 января, 2022 год

Добрый день, Юлия!
Приносим свои извинения! Спасибо за предоставленную информацию! Мы передадим данные для проработки нашим специалистам.

Всё супер!

Аксинья 30 декабря, 2021 год

Магазин хороший на Бакалинская 29, всегда с мужем к вам заезжаем! Покупали у вас, тепловую пушку. Получили хорошую консультацию от вашего сотрудника Рафаэля, всё чётко объяснил! Радует что есть такие консультанты.

Ответ представителя ВсеИнструменты.Ру 31 декабря, 2021 год

Добрый день!
Спасибо за 5 и Ваши теплые слова! Замечательно, что Вам у нас очень понравилось, надеемся на продолжение сотрудничества. Всегда будем рады Вас увидеть и услышать, обязательно к нам приходите. До новых встреч!

Инструмент мы заберём, только деньги не вернём...

Юлия 29 декабря, 2021 год

Заказали товар, всё быстро и вовремя привезли. Но не подошёл ребёнку по весу рубанок. Вернулт через курьера. Как и положено, написали заявление, курьер приехал по договорённости, забрал заявление, гарантийный чек и товар. По договору, деньги должны были вернуть на счёт, с которого производилась оплата... Прошёл почти месяц, деньги не вернули. Позвонила в службу, объяснила ситуацию. И тут началось... Курьер наше... Читать отзыв Заказали товар, всё быстро и вовремя привезли. Но не подошёл ребёнку по весу рубанок. Вернулт через курьера. Как и положено, написали заявление, курьер приехал по договорённости, забрал заявление, гарантийный чек и товар. По договору, деньги должны были вернуть на счёт, с которого производилась оплата... Прошёл почти месяц, деньги не вернули. Позвонила в службу, объяснила ситуацию. И тут началось... Курьер наше заявление не довёз, прислали адрес электронной почты, куда нужно прислать заявление. Прислали, оказалось, нужно дополнить. Дополнили, оказалось, что нужно указать конкретную сумму. Но так как возврат был через курьера, то сумму нужно было уточнять у менеджеров. Позвонили для уточнения суммы, но менеджер вдруг затребовала полные данные банковской карты со словами: я даю вам честное слово и моё личное обещание, что я их никому не скажу... Естественно, я не стала давать такую информацию. Потом потребовали новое заявление с банковмкими реквизитами со словами,, наша бухгалтерия отказывается отправлять дегьги на счёт, с которого производилась оплата,,. Хотя в договоре стоит именно такой способ возврата денежных средств. Отправила новое заявление, уже с банковскими реквизитами. Затем менеджер Вероника Хомякова, с которой велась вся эта электронная тягомотина, написала, что она на больничном. Потом написала, что заявление нужно распечатать, расписаться на нём и прислать ей скрин. Распечатала, расписалась, прислала... Итого: инструмент забрали в октябре, на носу Новый год,деньги до сих пор не вернули. В ответ на моё последнее письмо тишина... В общем, очередной раз убедилась в некомпетентности некоторых менеджеров, которые дают,, честное слово,, что никому не сообщат конфиденциальную информацию, что информация в договоре не даст вам никаких гарантий возврата денежных средств. Обидно, но впредь будет наука...

Достоинства:

Быстрая доставка

Недостатки:

Невозможно вернуть деньги за товар

Ответ представителя ВсеИнструменты.Ру 30 декабря, 2021 год

Добрый день, Юлия!
Приносим Вам свои извинения! Благодарим Вас за подробную информацию и Ваш отзыв! Для дальнейшего рассмотрения вопроса и решения проблемы нам необходимы Ваши данные ( номер заказа 15 цифр или телефона, на который он был оформлен). Мы передадим их специалистам. Ждём Вашего ответа!

Лучший интернет магазин

nicols 25 декабря, 2021 год

Не сочтите за рекламу, но это , на мой взгляд, лучший интернет магазин из всех, которыми я пользовался. Их готовность к любому компромису с покупателем, просто поражает. Например, я зная, что инструмент нужный мне может иметь ряд недостатков заказываю в 3-х экз., чтобы выбрать наиболее приемлимый. И никаких вопросов со стороны магазина - хоть 5 шт. заказывай на выбор. А... Читать отзыв Не сочтите за рекламу, но это , на мой взгляд, лучший интернет магазин из всех, которыми я пользовался. Их готовность к любому компромису с покупателем, просто поражает. Например, я зная, что инструмент нужный мне может иметь ряд недостатков заказываю в 3-х экз., чтобы выбрать наиболее приемлимый. И никаких вопросов со стороны магазина - хоть 5 шт. заказывай на выбор. А что касается возврата - вообще никаких вопросов, хоть с чеком , хоть без, не имеет значения. Но перед тем как покупать у них, нкжно изучить отзывы по интересующему вас инструменту и не только у них. Тогда можно свести к мин. риск покупки некачественного инструмента .Так что рекомендую. Пользуюсь этим магазином уже более 10 лет.

Ответ представителя ВсеИнструменты.Ру 27 декабря, 2021 год

Здравствуйте!
Спасибо за 5 и Ваши теплые слова! Замечательно, что Вам у нас очень понравилось, надеемся на продолжение сотрудничества. Всегда будем рады Вас увидеть и услышать, обязательно к нам приходите. До новых встреч!

Обмен товара

Гость 22 декабря, 2021 год

Сделал заказ в интернет магазине ВсеИнструменты.Ру (счет № 2112-100105-04460) среди заказанных наименований был и Промрукав Кабель-канал белый в г/к 16х16 2-х метровый PR.051616. В место 16х16 привезли 10х16, хотя на приклеенной бирке отпечатано 16х16. сделал заявку на объмен. На следующий день привезли, но опять 10х16 и тоже с биркой 16х16. Показал курьеру, что сечение не квадрат, а прямоугольник. Но ладно... Читать отзыв Сделал заказ в интернет магазине ВсеИнструменты.Ру (счет № 2112-100105-04460) среди заказанных наименований был и Промрукав Кабель-канал белый в г/к 16х16 2-х метровый PR.051616. В место 16х16 привезли 10х16, хотя на приклеенной бирке отпечатано 16х16. сделал заявку на объмен. На следующий день привезли, но опять 10х16 и тоже с биркой 16х16. Показал курьеру, что сечение не квадрат, а прямоугольник. Но ладно курьер, ему что дали то он и привез, но работники склада должны были это увидеть? Забирать не стал, сделал повторную заявку.... В общем до сих пор везут. В принципе пустячок, но все эти перезвоны, фотографирования товара, объяснения - потеря времени. ОЧЕНЬ НЕПРИЯТНО.

Ответ представителя ВсеИнструменты.Ру 22 декабря, 2021 год

Здравствуйте!
Хотим принести Вам искренние извинения за полученные негативные эмоции! Нам очень жаль, что мы огорчили и подвели Вас. Спасибо за отзыв! Нам важно Ваше мнение и в дальнейшей работе ошибки будут исправлены! Показать 1 ответ

Мой номер телефона

Рамиль 21 декабря, 2021 год

Здравствуйте я писал отзывы на ваш магазин и вот мой номер телефона 89373222298 вы просили меня на писать мои контакты

Ответ представителя ВсеИнструменты.Ру 22 декабря, 2021 год

Добрый день!
Большое спасибо за предоставленную информацию!
Поздравляем Вас с покупкой и надеемся, что Вы еще не раз воспользуетесь нашими услугами!

Доставка заказа

Андрей 20 декабря, 2021 год

Заказ 2112-341776-67997, доставка на 18.12 с 10.00 до 18.00, курьер должен связаться за час. Никто не приехал и не перезвонил. Связался с оператором, чтобы узнать причину. Получил невнятный ответ и предложение доставить 20.12 с 10.00 до 18.00, бесплатно. Чуда не произошло, та же самая история... Снова звоню оператору, получаю невнятный ответ, что заказ не попал в курьерскую отгрузку, что обязательно... Читать отзыв Заказ 2112-341776-67997, доставка на 18.12 с 10.00 до 18.00, курьер должен связаться за час. Никто не приехал и не перезвонил. Связался с оператором, чтобы узнать причину. Получил невнятный ответ и предложение доставить 20.12 с 10.00 до 18.00, бесплатно. Чуда не произошло, та же самая история... Снова звоню оператору, получаю невнятный ответ, что заказ не попал в курьерскую отгрузку, что обязательно позже мне бы перезвонили, про переезд склада и т.д. И новое предложение доставить 21.12, далее решил судьбу не испытывать, заказ отменил. Теперь постараюсь пользоваться услугами магазина только самовывозом, и если аналогичного товара не найду на других сайтах.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Смотри отзыв

Ответ представителя ВсеИнструменты.Ру 21 декабря, 2021 год

Добрый день, Андрей!
Пожалуйста, примите искренние извинения от лица компании! В сложившейся ситуации разбираются наши специалисты и Ваши данные будут переданы руководству. Спасибо, что сообщили о данной проблеме!

низкокачественный инструмент, не возвращают деньги

Алекасей 15 декабря, 2021 год

Купил пилу дисковую Kolner KCS 185/1500
Поработала 2 недели, сломалась. Принес в сервис - не гарантийный случай - что-то там ее заклинило - но как не гарантийный, если пилили ламинат (не камень или металл). Поругался, починили. Ждал 2 месяца. Потом опять через 2 недели сломалась. Возвращать деньги не хотят, чинить не хотят.
Второе обращение 2111-11324 , первое - номер уже не... Читать отзыв Купил пилу дисковую Kolner KCS 185/1500
Поработала 2 недели, сломалась. Принес в сервис - не гарантийный случай - что-то там ее заклинило - но как не гарантийный, если пилили ламинат (не камень или металл). Поругался, починили. Ждал 2 месяца. Потом опять через 2 недели сломалась. Возвращать деньги не хотят, чинить не хотят.
Второе обращение 2111-11324 , первое - номер уже не помню. Больше там покупать не буду - и другим не советую.

Достоинства:

нет

Недостатки:

потеря времени и денег

Ответ представителя ВсеИнструменты.Ру 16 декабря, 2021 год

Добрый день, Алексей!
Приносим Вам свои извинения! Благодарим Вас за подробную информацию и Ваш отзыв! Для дальнейшего рассмотрения вопроса и решения проблемы нам необходимы Ваши данные ( номер заказа 15 цифр или телефона, на который он был оформлен). Мы передадим их специалистам. Ждём Вашего ответа!

Продавец профисионал

Рамиль 15 декабря, 2021 год

Здравствуйте сегодня покупал шуруповёрт и перфоратор консультан Шарипов Рафаэль проконсультироваль так что всё стало понятно молодец так держать таких консультантов во всех магазинах хотелось видеть

Ответ представителя ВсеИнструменты.Ру 16 декабря, 2021 год

Добрый день!
Здорово, что Вы остались довольны оперативностью, четкостью работы и качеством обслуживания! Поздравляем Вас с покупкой и надеемся, что Вы еще не раз воспользуетесь нашими услугами! Если есть возможность, пожалуйста, сообщите номер заказа (15 цифр) или свои контактные данные, номер телефона или почту.

Динамят возврат денег

Василий В. 13 декабря, 2021 год

Купил и вернул товар в тот же день из-за неподходящего размера. Обещали вернуть оплату в течение 10 дней, событие это 04.12, значит 10-й день 13.12. Позвонил в поддержку, сотрудник утверждает, что 10й день это 14.12. Что тут сказать!? Раньше пользовался ВИ довольно активно. Придётся воздержаться. Заказ 2111.222242-10867.

Ответ представителя ВсеИнструменты.Ру 14 декабря, 2021 год

Добрый день, Василий!
Пожалуйста, примите искренние извинения от лица компании за длительный возврат денежных средств! В сложившейся ситуации разбираются наши специалисты и Ваши данные будут переданы руководству. Спасибо, что сообщили о данной проблеме!

патрон шуруповерта aeg не зажимает

Сергей 7 декабря, 2021 год

на седьмой день эксплуатации у шуруповерта AEG BSB 18CBL LI-402C 4935448463 патрон перестал зажимать сверла и метчики. Диагностика 21 день. Инструмент на подмену, вопреки обещаниям перед покупкой, не дают.

Ответ представителя ВсеИнструменты.Ру 8 декабря, 2021 год

Добрый день, Сергей!
Приносим Вам свои извинения! Пожалуйста, сообщите номер заказа (15 цифр) или свои контактные данные, номер телефона, чтобы мы могли найти Вас в базе и передать данные специалистам для решения проблемы. Ждем Вашего ответа! Показать 1 ответ

Обманывают своих клиентов

Евгений 3 декабря, 2021 год

Купил фрейзер ручной не дорогой за 3800 он у меня сломался через два месяца щётки посмотрел целые даже на половину не старты.Он просто стал очень искрить и плохо работать. Я знал его по гарантии и они мне звонят через 45 дней и говорят ч то мы деньги возвращать не будим а ремонт стоит 2000р. То есть подвели так что я... Читать отзыв Купил фрейзер ручной не дорогой за 3800 он у меня сломался через два месяца щётки посмотрел целые даже на половину не старты.Он просто стал очень искрить и плохо работать. Я знал его по гарантии и они мне звонят через 45 дней и говорят ч то мы деньги возвращать не будим а ремонт стоит 2000р. То есть подвели так что я типо его сломал,
понятно я в Москву не поеду ,разбираться и заявление писать не буду .Я ВСЕМ РЕКОМЕНДУЮ ВОБЩЕ НИ КАКОЙ ТОВАР ТАМ НЕ ПОКУПАТЬ НАГЛОЕ ОБРОЩЕНИЕ С ЛЮДЬМИ И ТОВАР ГАВНО НАТУРАЛЬНОЕ

Достоинства:

Нету

Недостатки:

Сплошные минусы

Ответ представителя ВсеИнструменты.Ру 6 декабря, 2021 год

Добрый день, Евгений!
Приносим Вам свои извинения! Благодарим Вас за подробную информацию и Ваш отзыв! Для дальнейшего рассмотрения вопроса и решения проблемы нам необходимы Ваши данные ( номер заказа 15 цифр или телефона, на который он был оформлен). Мы передадим их специалистам. Ждём Вашего ответа!

работа интернет магазина

юрий 26 ноября, 2021 год

все было на высшем уровне до последнего времени.Что с вами произошло,разучились работать. заказы идут неделями.

Достоинства:

нет

Недостатки:

сделал заказ прошло полторы недели .заказа нет

Ответ представителя ВсеИнструменты.Ру 29 ноября, 2021 год

Добрый день, Юрий!
Спасибо за отзыв! Приносим Вам свои извинения! Мы подходим к каждому случаю индивидуально, поэтому хотели бы получить более подробную информацию о случившемся. Пожалуйста, сообщите номер заказа (15 цифр) или свои контактные данные, номер телефона. Ждем Вашего ответа!

Безобразная работа магазина

Гость 11 ноября, 2021 год

Хочу отметить безобразную работу менеджеров! Был сделан заказ на 04.11. 2021г.Первый раз перенесли аж на 09.11 по причине вашего переезда.. Простите, но каким боком меня должно это волновать?? И почему я еще должна ждать неделю?? 09.11 мне так же, не доставили заказ. По причине, водителю его не отгрузили! Никто не связался из менеджеров, не извинился и не предложил другое время.... Читать отзыв Хочу отметить безобразную работу менеджеров! Был сделан заказ на 04.11. 2021г.Первый раз перенесли аж на 09.11 по причине вашего переезда.. Простите, но каким боком меня должно это волновать?? И почему я еще должна ждать неделю?? 09.11 мне так же, не доставили заказ. По причине, водителю его не отгрузили! Никто не связался из менеджеров, не извинился и не предложил другое время. Мне самой пришлось выждав время связываться с вашими менеджерами и просить доставить товар. С горем пополам вчера, 10.11 получила. а сегодня, 11.11. пришло письмо, что время резерва моего заказа заканчивается))) Круто вы работаете!! "Молодцы"! Продолжайте в том же духе! В следующий раз не буду с вами связывться и знакомым вас не посоветую!

Ответ представителя ВсеИнструменты.Ру 13 ноября, 2021 год

Здравствуйте!
Приносим свои извинения перед Вами! Пожалуйста, сообщите номер заказа (15 цифр) или свои контактные данные, номер телефона, чтобы мы могли найти Вас в базе и передать данные специалистам для решения проблемы. Ждем Вашего ответа!

Обещаньям грош цена

Алик 8 ноября, 2021 год

ВсеИнсРу опять обосрались ,в этот раз ,аж по двум оплаченным счетам ,для
организации 2110-
Другие поставщики не подвели ,в часности ТД Петрович !

Ответ представителя ВсеИнструменты.Ру 9 ноября, 2021 год

Добрый день, уважаемый Покупатель!
Приносим Вам свои извинения! Пожалуйста, сообщите номер заказа (15 цифр) или свои контактные данные, номер телефона, чтобы мы могли найти Вас в базе и передать данные специалистам для решения проблемы. Ждем Вашего ответа!

Бракованный смеситель

Гость 18 октября, 2021 год

Купил смеситель. Установили, а он с браком. Решил разобрать и просушить перед сдачей, снял вентеля, а у кран-букс грани стерты. Товар ещё и б/у. Подал заявку в отдел претензий, отписались, что свяжутся с поставщиком. Обратился 08.10, сегодня 18.10 тишина. Магазин отстой.

Ответ представителя ВсеИнструменты.Ру 19 октября, 2021 год

Здравствуйте!
Приносим свои извинения! Пожалуйста, сообщите номер заказа (15 цифр) или свои контактные данные, номер телефона, чтобы мы могли найти Вас в базе и передать данные специалистам для решения проблемы. Ждем Вашего ответа!

Аккумуляторная бесщеточная шлифмашина P.I.T. PWS20H-125A

Гость 12 октября, 2021 год

Аккумуляторная бесщеточная шлифмашина P.I.T. PWS20H-125A
Описание:
Диаметр диска: 125 мм
Тип аккумулятора: Li-Ion
Емкость аккумулятора: 4 А*ч
Вес нетто: 1,3 кг
Частота вращения шпинделя: 7000 об/мин
т.е. есть тип и ёмкость аккумулятора.
На фото так же присутствует аккумулятор.
А ПО ФАКТУ ЕГО НЕТ.
Т.е. ЭТА КОМПАНИЯ ВВОДИТ ПОКУПАТЕЛЕЙ В ЗАБЛУЖДЕНИЕ. Ответ менеджера "там все написано", да написано, но без подсказки менеджера где это написано не найдешь.

Ответ представителя ВсеИнструменты.Ру 13 октября, 2021 год

Добрый день!
Уточните пожалуйста номер заказа (15 цифр) или номер телефона, на который он был оформлен. Мы обязательно проверим всю информацию и постараемся решить все возникшие вопросы!

21 день ждем товар

Алик 11 октября, 2021 год

Три недели назад оплатили счет ,а товара нет и нет инф. когда он будет.
Не можете поставить товар верните деньги ,на наш счет.
Зак. № 2109-293734-21458 от 20 сентября 2021 года.

Ответ представителя ВсеИнструменты.Ру 13 октября, 2021 год

Здравствуйте, уважаемый Покупатель!
Приносим Вам наши извинения за доставленные неудобства! В сложившейся ситуации разбираются наши специалисты. С Вами свяжутся для решения вопроса.

Невнимательность

Гость 7 октября, 2021 год

Как в анекдоте у Маменко - купил за пол цены , а мне за цену прислали пол товара.
Сорвалась запланированная работа.

Ответ представителя ВсеИнструменты.Ру 8 октября, 2021 год

Здравствуйте!
Приносим Вам свои извинения! Пожалуйста, сообщите номер заказа (15 цифр) или свои контактные данные, номер телефона, чтобы мы могли найти Вас в базе и передать данные специалистам для решения проблемы. Ждем Вашего ответа!

Доставили не то, что заказывал.

Павел 5 октября, 2021 год

Сделал заказ (2109-216835-08156). Оплатил. Доставили. Одна из доставленных позиций заказа оказалась не тем, что заказывал (и конечно же дешевле, чем то за что заплатил). Подал обращение об обмене товара. Кормят "завтраками" несколько дней, а с мертвой точки вопрос не сдвинулся. В итоге при обращении по телефону и вовсе начали бросать трубку (говорят, что сейчас соединят с менеджером и происходит обрыв... Читать отзыв Сделал заказ (2109-216835-08156). Оплатил. Доставили. Одна из доставленных позиций заказа оказалась не тем, что заказывал (и конечно же дешевле, чем то за что заплатил). Подал обращение об обмене товара. Кормят "завтраками" несколько дней, а с мертвой точки вопрос не сдвинулся. В итоге при обращении по телефону и вовсе начали бросать трубку (говорят, что сейчас соединят с менеджером и происходит обрыв звонка). С таким безразличным поведением к клиенту давно не сталкивался. Буду писать претензию и подавать жалобы в соответствующие инстанции. Я человек терпеливый и с пониманием отношусь к небольшим задержкам и казусам, но всему есть предел.

Ответ представителя ВсеИнструменты.Ру 6 октября, 2021 год

Добрый день, Павел!
Пожалуйста, примите искренние извинения от лица компании! В сложившейся ситуации обязательно разберутся наши специалисты и Ваши данные будут переданы руководству для оперативного решения вопроса. Спасибо, что сообщили о данной проблеме! Показать 2 ответа

Хорошо извиняются ,остальное плохо.

Алик 4 октября, 2021 год

Прошла еще неделя ,еще раз извинились,а где товар неизвестно......
По счету № 2109-293734-21458.
Заказали товар в ТД Петрович ,там все четко и быстро !!!

Ответ представителя ВсеИнструменты.Ру 5 октября, 2021 год

Добрый день!
Приносим Вам наши извинения! Нам очень жаль, что Вы столкнулись с данной ситуацией. В данном вопросе разбираются наши специалисты. С Вами свяжутся для решения проблемы.

Не возвращают деньги за товар

Наталья 4 октября, 2021 год

Написали здесь, что свяжутся со мной...и что...связались, с 26 сентября (момента возврата товара) деньги не вернули. 28 сентября якобы перевели мне деньги, но денег нет и подтверждающих документов о возврате 28 числа мне денег никто не даёт. Номер заказа 2109-275063-03683. Товарищи юристы, кто хочет заработать на неустойках и посудиться с тухлой конторой всеинструменты вам зелёный свет. Отвратительный магазин и отвратительный... Читать отзыв Написали здесь, что свяжутся со мной...и что...связались, с 26 сентября (момента возврата товара) деньги не вернули. 28 сентября якобы перевели мне деньги, но денег нет и подтверждающих документов о возврате 28 числа мне денег никто не даёт. Номер заказа 2109-275063-03683. Товарищи юристы, кто хочет заработать на неустойках и посудиться с тухлой конторой всеинструменты вам зелёный свет. Отвратительный магазин и отвратительный товар.

Ответ представителя ВсеИнструменты.Ру 4 октября, 2021 год

Добрый день, Наталья!
Приносим Вам наши извинения! Нам очень жаль, что Вы столкнулись с данной ситуацией и длительным возвратом денежных средств. В данном вопросе разбираются наши специалисты. С Вами свяжутся для решения проблемы.

Менеджер игнорирует клиента.

Алик 28 сентября, 2021 год

Заказали товар ,счет оплатили ,часть товара получили.
Другая часть товара ,под заказ - от 2 до 4 дней ,прошло 7 дней ,позвонил менеджеру - обещала узнать и перезвонить - но проигнорировала просьбу.
Придется искать другого поставщика !

Ответ представителя ВсеИнструменты.Ру 28 сентября, 2021 год

Добрый день, уважаемый Покупатель!
Приносим Вам свои извинения! Пожалуйста, сообщите номер заказа (15 цифр) или свой номер телефона. Ждем Вашего ответа! Показать 1 ответ

Не возвращают деньги за товар

Наталья 26 сентября, 2021 год

Приобрела бензиновый генератор, он не завёлся (естественно что для его апробации необходимо по всем правилам его заправить топливом и маслом). Поехали возвращать, деньги не отдают, забирают товар и направляют на диагностику 10 дней и будут принимать решение возвращать или не возвращать деньги! Заявление в Роспотребнадзор написано и приложена аудиозапись общения с горячей линией (футболят без знания законов на раз два).... Читать отзыв Приобрела бензиновый генератор, он не завёлся (естественно что для его апробации необходимо по всем правилам его заправить топливом и маслом). Поехали возвращать, деньги не отдают, забирают товар и направляют на диагностику 10 дней и будут принимать решение возвращать или не возвращать деньги! Заявление в Роспотребнадзор написано и приложена аудиозапись общения с горячей линией (футболят без знания законов на раз два). Номер заказа 2109-275063-03683. Так отвратительно с клиентами работала в 2000 годах только евросеть. Вот такой руководитель Кузнецов Виктор, знакомьтесь все!

Ответ представителя ВсеИнструменты.Ру 27 сентября, 2021 год

Добрый день, Наталья!
Приносим Вам наши извинения! Нам очень жаль, что Вы столкнулись с данной ситуацией. В данном вопросе разбираются наши специалисты. С Вами свяжутся для решения проблемы.

ВсеИнструменты.Ру отзывы клиентов

Пофигизм с оформлением

Хороший магазин

Безобразное отношение к клиентам

Перфоратор Makita HR 2450

Отличный магазин

Отличное качество обслуживания!!!!

Инструмент мы заберём, только деньги не вернём...

Всё супер!

Инструмент мы заберём, только деньги не вернём...

Лучший интернет магазин

Обмен товара

Мой номер телефона

Доставка заказа

низкокачественный инструмент, не возвращают деньги

Продавец профисионал

Динамят возврат денег

патрон шуруповерта aeg не зажимает

Обманывают своих клиентов

работа интернет магазина

Безобразная работа магазина

Обещаньям грош цена

Бракованный смеситель

Аккумуляторная бесщеточная шлифмашина P.I.T. PWS20H-125A

21 день ждем товар

Невнимательность

Доставили не то, что заказывал.

Хорошо извиняются ,остальное плохо.

Не возвращают деньги за товар

Менеджер игнорирует клиента.

Не возвращают деньги за товар

Интернет-магазины

Вопросы и ответы