ВсеИнструменты.Ру отзывы
Отзывы клиентов и пользователей
ВсеИнструменты.Ру
"ВсеИнструменты.Ру" - онлайн-гипермаркет фирменного инструмента и расходных материалов с сетью магазинов более чем в 120 городах России: электроинструменты, садовая техника и инструмент, станки, климатическое, строительное и автогаражное оборудование, электротовары и освещение, крепеж, спецодежда и многое другое. Для Вас мы собрали более 60000 наименований товаров. Наши покупатели могут приобрести товары ведущих... подробнее
Рейтинг 4.6 из 5 на основании 585 отзывов
Интернет-магазины
Привет Вашему програмисту
... Читать отзыв "Все инструменты РУ",я неоднократно заказывал различные товары у Ваших "коллег" :) из других магазинов,а мог бы это сделать у Вас.НО...у меня старенький двухядерник с опереционкой виндовс ХР.А ХР больше не поддерживается большинством браузеров.Обновлений нет и не будет.Тут всё на усмотрение владельцев сайтов. В своё время я неоднократно общался с техподдержкой Авито,Юлы и сейчас эти сайты у меня отображаются корректно.
ДНС, Онлайн трейд ру,Кенгуру и другие Ваши "коллеги" так же предприняли какие то действия и на их сайты с операционкой ХР можно зайти и получить необходимую информацию.
Ваш сайт к сожалению(я неоднократно ранее заказывал у Вас различные товары) отображается некорректно.Причины не знаю,да и не интересно честно говоря.Просто решил Вас поставить в известность об этом.Возможно пользователей с операционкой ХР немного,но они не будут Вашими заказчиками.
Благодарим Вас за отзыв и выбор нашей компании!
Спасибо, что сообщили о данной проблеме. Нам важно Ваше мнение.
С уважением, Гущина Дарья
Специалист отдела обратной связи с клиентами
Остался очень неприятный осадок. Меня обманули.
Приносим Вам наши извинения. В сложившейся ситуации разбираются наши специалисты. С Вами свяжутся для решения вопроса.
С уважением, Гущина Дарья
Специалист отдела обратной связи с клиентами
С такой наглостью не сталкивался нигде! Беспредел!
Заказал в данном магазине через площадку Aliexpress 01.03.2022, сразу же оплатил товар, доставка в магазин 10.03.2022. В момент совершения оплаты числилось более 100 едениц товара в наличии.... Читать отзыв Ужаснейший магазин, операторы неграмотные, на обращения ноль внимания, буду подавать в суд, магазин готов идти против покупателя и против законов ради 900 рублей. Выставили за 2500, продали за 2500, хотят получить 3400. Просто абсурд!
Заказал в данном магазине через площадку Aliexpress 01.03.2022, сразу же оплатил товар, доставка в магазин 10.03.2022. В момент совершения оплаты числилось более 100 едениц товара в наличии. Затем через несколько часов зашел на страницу магазина, резко повысилась цена в 1,5 раза, но при это в наличии было также более 100 шт. На следущий день зашел на страницу товара, товара уже не было в наличии, подозрительно, подумал я, но ведь товар мной оплачен и он был в наличии, значит точно привезут, это же крупный магазин. Как сильно я ошибался однако. Спустя 4 дня решил уточнить, когда доставят товар, ведь обычно привозят за 1-2 дня, попросили уточнить в какой магазин я хочу доставку, сообщил оператору адрес, написали, что заказ принят в работу. Тут я еще больше успокоился, все отлично, через пару дней придет, думал я. И вот сегодня 06.03.2022, решил уточнить, когда же прибудет мой долгожданный заказ, и тут мне говорят: "Извините, сайт ошибся, товара нет в наличии". Я первым же делом подумал, как нет, ведь у вас на сайте более 100 штук, тем более товар оплачен. Но мне говорят: "нет, и не знаем когда будет в наличии, отменяйте заказ, ждите возврата". И возможно я поверил бы в эти сказки, если бы не одно НО. В соответствии с п.23.1 Закона о защите прав потребителей в случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать: передачи оплаченного товара в установленный им новый срок. И согласно п. 2 ст. 23.1 Закона о защите потребителей могу требовать неустойку в размере 0,5% от суммы предоплаты за каждый день просрочки со дня, когда товар должен быть доставлен. Но этому магазину плевать на законы и их исполнение, видимо они сами решили, что можно брать оплату за любой товар и отправлять по желанию. Мирно решать вопрос не хотят, видимо придется идти в суд.
Мы хотим принести Вам извинения за сложившуюся ситуацию! Благодарим Вас за подробную информацию и Ваш отзыв! Для дальнейшего рассмотрения вопроса и решения проблемы нам необходимы Ваши данные ( номер заказа 15 цифр или телефона, на который он был оформлен). Мы передадим их специалистам. Ждём Вашего ответа!
С уважением, Гущина Дарья
Специалист отдела обратной связи с клиентами
Трата времени.
Срок доставки был заявлен 4 дня.
Когда наступила заявленая дата доставки, статус заказа так и остался "Доставляется".
Спустя 2 дня получил письмо, что срок резерва заканчивается и товар нужно забрать.
Поехал в магазин. Оказалось, что мой заказ не пришел. На горячей линии... Читать отзыв Увидел в городе новый магазин (хотя скорее точку выдачи), решил попробовать. Установил приложение, заказал металлическое ведро с крышкой-обручем с оплатой при получении.
Срок доставки был заявлен 4 дня.
Когда наступила заявленая дата доставки, статус заказа так и остался "Доставляется".
Спустя 2 дня получил письмо, что срок резерва заканчивается и товар нужно забрать.
Поехал в магазин. Оказалось, что мой заказ не пришел. На горячей линии сказали, что мой заказ похоже потеряли и предложили перезаказать, но доставка состоится через 16 дней...
В общем я решил, что ждать товар в общей сложности 22 дня - это перебор и отказался.
В общем решил более не связываться с данным заведением, т.к. мало того, что товар не привезли, так еще и кататься в магазин пришлось, что бы это выяснить. Хорошо хоть оплатить не успел...
Приносим Вам свои извинения! Благодарим Вас за подробную информацию и Ваш отзыв! Для дальнейшего рассмотрения вопроса и решения проблемы нам необходимы Ваши данные ( номер заказа 15 цифр или телефона, на который он был оформлен). Мы передадим их специалистам. Ждём Вашего ответа!
С уважением, Гущина Дарья
Специалист отдела обратной связи с клиентами
Хороший консультант
Здорово, что Вы остались довольны оперативностью, четкостью работы и качеством обслуживания! Поздравляем Вас с покупкой и надеемся, что Вы еще не раз воспользуетесь нашими услугами!
С уважением, Гущина Дарья
Специалист отдела обратной связи с клиентами
Фейковый удлинитель UNIV У6-639 ШВВП 2x0,75 3розет. 5м
Приносим Вам свои извинения! Благодарим Вас за подробную информацию и Ваш отзыв! Для дальнейшего рассмотрения вопроса и решения проблемы нам необходимы Ваши данные ( номер заказа 15 цифр или телефона, на который он был оформлен). Мы передадим их специалистам. Ждём Вашего ответа!
ВНИМАНИЕ ЖУЛЬЕ!!!
Курьер не нашелся !
Деньги перевести не удалоудалось сразу.
Продублировать заказ не получается потому... Читать отзыв Выбрал инструмент, оплатил заказ, оформил доставку в день заказа с 19:00 до 00:59. Пришла смс ожидайте курьера. Ждал не спал, но зря заказ так и не приехал. Следующий день ушел на телефонные переговоры с операторами колл центра: Искали курьера, потом пытались продублировать заказ, вернуть деньги... В результате все тщетно)
Курьер не нашелся !
Деньги перевести не удалоудалось сразу.
Продублировать заказ не получается потому что они потеряли мой адрес доставки.( еще меня пытались обвинить, что это я его не указал ).
В итоге остановились на возврате денежных средств. Отправили бланк на почту. Который надо было где то распечатать и заполнить. И вуаля ожидайте до 14 дней возврата денег на карту)
Как итог: потеря рабочего времени, отсутствие инструмента и денег на ближайшие 14 дней.
Кто понесет за это ответственность ??
Вы правы - никто!
Хотим принести Вам свои извинения за доставленные неудобства! Пожалуйста, сообщите номер заказа (15 цифр) или свои контактные данные, номер телефона. Ждем Вашего ответа!
ВсеИнструменты начали жульничать!!!
НО!!! При покупке очень дорогих сверл образовалась устойчивая тенденция, что заводская упаковка сверл вскрытая, так что вполне возможно получение всунутой вам подделки дорогого сверла, тем более если сравнить не с чем. Далее, покупал дорогую ушм. болгарку AEG. Дома решил проверить наличие и достаточность смазки в редукторе, а... Читать отзыв Много покупаю в этой сети. Удобства: большой ассортимент, выгодные цены, доставляют товар в срок.
НО!!! При покупке очень дорогих сверл образовалась устойчивая тенденция, что заводская упаковка сверл вскрытая, так что вполне возможно получение всунутой вам подделки дорогого сверла, тем более если сравнить не с чем. Далее, покупал дорогую ушм. болгарку AEG. Дома решил проверить наличие и достаточность смазки в редукторе, а там куски металла из-за того, что кто-то на работающей этой (новой) болгарке решил застопорить шпиндель и нажал на кнопку блокировки, в результате чего ось блокировки срезало. Т.е., всучили возвратную болгарку.
Очень осторожно покупайте в сети ВсеИнструменты товар, требуйте невскрытую упаковку!
Приносим Вам свои извинения! Благодарим Вас за подробную информацию и Ваш отзыв! Для дальнейшего рассмотрения вопроса и решения проблемы нам необходимы Ваши данные ( номер заказа 15 цифр или телефона, на который он был оформлен). Мы передадим их специалистам. Ждём Вашего ответа!
обман, обман
Приносим Вам свои извинения! Благодарим Вас за подробную информацию и Ваш отзыв! Для дальнейшего рассмотрения вопроса и решения проблемы нам необходимы Ваши данные ( номер заказа 15 цифр или телефона, на который он был оформлен). Мы передадим их специалистам. Ждём Вашего ответа!
обман,подмена
Приносим Вам свои извинения! Пожалуйста, сообщите номер заказа (15 цифр) или свои контактные данные, номер телефона, чтобы мы могли найти Вас в базе и передать данные специалистам для решения проблемы. Ждем Вашего ответа!
С уважением, Гущина Дарья
Специалист отдела обратной связи с клиентами
Отсутствует сервис !!!
Пользоваться услугами начал лет семь назад и все шло более- менее ровно. Инструмент приобретался среднего класса для личного подсобного пользования . Сейчас понапрягал память и понял,что без нареканий за это время был приобретен только один инструмент, а все остальные имели небольшие косяки ,которые, впрочем , мною принимались как " ну бывает, не... Читать отзыв Давно подмывало написать отзыв по этому магазину.
Пользоваться услугами начал лет семь назад и все шло более- менее ровно. Инструмент приобретался среднего класса для личного подсобного пользования . Сейчас понапрягал память и понял,что без нареканий за это время был приобретен только один инструмент, а все остальные имели небольшие косяки ,которые, впрочем , мною принимались как " ну бывает, не вступать же в конфронтацию из-за этого" .
Но, последние два года показали ,что я не был прав в этом вопросе и косяки, хоть и маленькие ,постоянно имеют место при покупке инструмента и желание продавца устранять эти проблемы отнюдь не наблюдается.
Купил кусторез . Отработал он в щадящем режиме месяца два- три . Изначально мне не нравился запах при работе ,но, при визуальном осмотре ничего не обнаружил- списал на притирку работы редуктора и подвижных сегментов. Взяли по гарантии. Мозг канифолили почти два месяца,в итоге отказ. Формулировка : " сам виноват - сел кривым своим задом на шину ,выгнул ее и тем самым дал нагрузку на редуктор - он вышел из строя"
Далее вернул взад ленточную шлифовальную машину ( кончился двигатель) . Сижу жду ответа , а чтобы не скучалось администрации и процесс ускорился ,пишу бумагу о предоставлении из резервного фонда аналогичного инструмента на время проведения экспертизы. На скорость проведения экспертизы, правда,это не повлияло ,но ,по истечении ( по-моему 45 дней) ,мне вернули деньги и компенсацию за день простоя в размере (могу ошибаться) 1% в сутки от стоимости товара.
В данный момент несу возвращать эксцентриковую шлифовальную машину ,которая отработала месяца два-три. Предвижу неудобства и вынос мозга со стороны работников магазина и их желании всеми силами сделать из меня терпилу.
Однако, уважаемые сотрудники магазина ,, все инструменты гну,, имейте в виду ,что теперь я буду с вами общаться на вашем же языке,а именно: пишу заявление на подмену инструменты ,вы, естественно ,отказываете . Тогда пишу заявление на выплату компенсации и в случае признания случая гарантийным, отказать мне никто в выплате не сможет. Далее, покупаю у вас же аналогичный инструмент и каждые две недели ( по закону ) буду обменивать его на новый и так до тех пор ,пока ваше отношение к людям не поменяется ....ну, или пока не доделаю работу
Приносим Вам свои извинения! Благодарим Вас за подробную информацию и Ваш отзыв! Для дальнейшего рассмотрения вопроса и решения проблемы нам необходимы Ваши данные ( номер заказа 15 цифр или телефона, на который он был оформлен). Мы передадим их специалистам. Ждём Вашего ответа!
Ужасный магазин
Обращение 2106-10399 Ставр Триммер электрический ТЭ-1400Р закрыто Решение: Товар отремонтирован и выдан клиенту. Благодарим Вас и надеемся на дальнейшее сотрудничество.
Мне пондравилось
Спасибо за 5 и Ваши теплые слова! Замечательно, что Вам у нас очень понравилось, надеемся на продолжение сотрудничества. Всегда будем рады Вас увидеть и услышать, обязательно к нам приходите. Пожалуйста, сообщите номер заказа (15 цифр) или свои контактные данные, номер телефона. До новых встреч!
Пофигизм с оформлением 2
Пофигизм с оформлением
Фен конечно молодец, работает- это плюс.Но вранье и пофигизм сотрудников просто обескураживает- это такой жирный минус!!!! Вопрос к официальному представителю компании- КАКИМ ОБРАЗОМ МНЕ ПОЛУЧИТЬ ОРИГИНАЛЫ ДОКУМЕНТОВ С ПЕЧАТЯМИ и реальными датами НА ТОВАР ПОЛУЧЕННЫЙ В ПРОШЛОМ ГОДУ????
Приносим Вам свои извинения! Благодарим Вас за подробную информацию и Ваш отзыв! Для дальнейшего рассмотрения вопроса и решения проблемы нам необходимы Ваши данные ( номер заказа 15 цифр или телефона, на который он был оформлен). Мы передадим их специалистам. Ждём Вашего ответа!
Хороший магазин
Спасибо за отзыв! Здорово, что Вы остались довольны оперативностью, четкостью работы и качеством обслуживания! Пожалуйста, сообщите номер заказа (15 цифр) или свои контактные данные, номер телефона. Ждём Вашего ответа!
Безобразное отношение к клиентам
Пожалуйста, примите искренние извинения от лица компании! В сложившейся ситуации разбираются наши специалисты и Ваши данные будут переданы руководству. Спасибо, что сообщили о данной проблеме!
Перфоратор Makita HR 2450
Поздравляем Вас с удачным приобретением! Мы постоянно работаем над качеством предоставляемых услуг и стремимся сделать процесс покупки еще удобнее, общение - еще приятнее, а доставку - еще быстрее. До новых встреч!
Отличный магазин
Спасибо за 5 и Ваши теплые слова! Замечательно, что Вам у нас очень понравилось, надеемся на продолжение сотрудничества. Всегда будем рады Вас увидеть и услышать, обязательно к нам приходите. До новых встреч!
Отличное качество обслуживания!!!!
Нам очень приятно слышать, что широкий ассортимент товаров привлек к нам такого замечательного клиента, и что Вам было удобно и комфортно забирать свой заказ. Обязательно обращайтесь к нам за всем необходимым, с удовольствием продолжим сотрудничество.
Инструмент мы заберём, только деньги не вернём...
2110-240906-99396
±79117162924
Приносим свои извинения! Спасибо за предоставленную информацию! Мы передадим данные для проработки нашим специалистам.
Всё супер!
Спасибо за 5 и Ваши теплые слова! Замечательно, что Вам у нас очень понравилось, надеемся на продолжение сотрудничества. Всегда будем рады Вас увидеть и услышать, обязательно к нам приходите. До новых встреч!
Инструмент мы заберём, только деньги не вернём...
Приносим Вам свои извинения! Благодарим Вас за подробную информацию и Ваш отзыв! Для дальнейшего рассмотрения вопроса и решения проблемы нам необходимы Ваши данные ( номер заказа 15 цифр или телефона, на который он был оформлен). Мы передадим их специалистам. Ждём Вашего ответа!
Лучший интернет магазин
Спасибо за 5 и Ваши теплые слова! Замечательно, что Вам у нас очень понравилось, надеемся на продолжение сотрудничества. Всегда будем рады Вас увидеть и услышать, обязательно к нам приходите. До новых встреч!
Обмен товара
Хотим принести Вам искренние извинения за полученные негативные эмоции! Нам очень жаль, что мы огорчили и подвели Вас. Спасибо за отзыв! Нам важно Ваше мнение и в дальнейшей работе ошибки будут исправлены! Показать 1 ответ
Мой номер телефона
Большое спасибо за предоставленную информацию!
Поздравляем Вас с покупкой и надеемся, что Вы еще не раз воспользуетесь нашими услугами!
Доставка заказа
Пожалуйста, примите искренние извинения от лица компании! В сложившейся ситуации разбираются наши специалисты и Ваши данные будут переданы руководству. Спасибо, что сообщили о данной проблеме!
низкокачественный инструмент, не возвращают деньги
Поработала 2 недели, сломалась. Принес в сервис - не гарантийный случай - что-то там ее заклинило - но как не гарантийный, если пилили ламинат (не камень или металл). Поругался, починили. Ждал 2 месяца. Потом опять через 2 недели сломалась. Возвращать деньги не хотят, чинить не хотят.
Второе обращение 2111-11324 , первое - номер уже не... Читать отзыв Купил пилу дисковую Kolner KCS 185/1500
Поработала 2 недели, сломалась. Принес в сервис - не гарантийный случай - что-то там ее заклинило - но как не гарантийный, если пилили ламинат (не камень или металл). Поругался, починили. Ждал 2 месяца. Потом опять через 2 недели сломалась. Возвращать деньги не хотят, чинить не хотят.
Второе обращение 2111-11324 , первое - номер уже не помню. Больше там покупать не буду - и другим не советую.
Приносим Вам свои извинения! Благодарим Вас за подробную информацию и Ваш отзыв! Для дальнейшего рассмотрения вопроса и решения проблемы нам необходимы Ваши данные ( номер заказа 15 цифр или телефона, на который он был оформлен). Мы передадим их специалистам. Ждём Вашего ответа!
Продавец профисионал
Здорово, что Вы остались довольны оперативностью, четкостью работы и качеством обслуживания! Поздравляем Вас с покупкой и надеемся, что Вы еще не раз воспользуетесь нашими услугами! Если есть возможность, пожалуйста, сообщите номер заказа (15 цифр) или свои контактные данные, номер телефона или почту.
Динамят возврат денег
Пожалуйста, примите искренние извинения от лица компании за длительный возврат денежных средств! В сложившейся ситуации разбираются наши специалисты и Ваши данные будут переданы руководству. Спасибо, что сообщили о данной проблеме!