Wildberries.ru отзывы клиентов
Wildberries.ru отзывы клиентов
Wildberries.ru
Интернет-магазин Wildberries.ru предлагает широкий ассортимент женской, мужской и детской обуви, одежды и аксессуаров. На страницах интернет магазина вы найдете сотни модных вещей ведущих модных брендов. Удобный интерфейс сайта Wildberries.ru позволит Вам с легкостью найти нужную вещь и оформить ее покупку. В разделе информации о статусе заказы, клиенты могут следить за... подробнее
Рейтинг 1.2 из 5 на основании 2253 отзывов
Интернет-магазины
Берут и не возвращают деньги
больше ни шагу в вальберис
Забрали пиджак. Денег нет.
А чего ждать? Пиджак по приложения показывает, что он у меня и... Читать отзыв 03.07 мной был сдан пиджак 23363690 стоимостью 1593₽. Сегодня 05.07 информация о состоянии заказа не изменилась. Т.е. как будто я его и не вернула. И соответственно денег я не получила. На балансе их нет. Вопрос. Что мне делать? 04.07 была в ПВЗ сказали что пиджак отправили на склад. Ждите.
А чего ждать? Пиджак по приложения показывает, что он у меня и я его не возвращала.
Незаконное списание за возврат повара по вине компании.
О Waldberiies
У меня складывается впечатление, что эта компания - Шарашкина контора, которая просто обманывает людей, на обмане зарабатывает деньги… настоящие мошенники. Никогда больше не буду обращаться за покупками к ним, и другим не советую 🤨🤨
Отрицательный отзыв о Wildberries
На маркетплейсе Wildberries продается подделка кофе MOVENPICK
Ко всему этому и Wildberries, и продавец (указано APelSi, ИП Сутямов П.В.) от решения проблемы самоустранились: на обращение продавец не отвечает, Wildberries заявку на проверку товара отклонило с комментарием "Здравствуйте! Заявка онлайн на проверку качества товара рассмотрена. По предоставленной информации (фото, видео, комментарий) брак не подтвержден."
Интересно, что же ещё в фотографиях они ожидают увидеть?.. Плесень на зернах или что? В общем, вместо того, чтобы решить проблему или хотя бы в ней разобраться, wildberries просто "отморозился".
Ну что же, я думаю, что всем потенциальным покупателям у этого продавца и в этом маркетплейсе ситуация ясна: ни в коем случае!..
Обман на валберисе
БЕСПРЕДЕЛЬЩИКИ!
Этот беспредел нужно прекращать
ПВЗ: г. Видное, бульвар Зеленые Аллеи, д. 2
В ПВЗ бардак, суета, очереди
Воруют деньги
Всегда делайте СКРИН при заказе в Wildberris
Заказ пришел 24.06.23 на пункт выдачи, отказ также оставался бесплатным... но в 25.06.23 отказ оказался платным!!!!! В беседе со службой поддержки от меня требуют скрин в момент заказа, которого конечно нет. Я объясняю, что у них что то происходит с сайтом ( потому что с 25.06.23 все в... Читать отзыв 22.06.23 сделала заказ с бесплатным отказам , но увы не сделала скрин!!!!
Заказ пришел 24.06.23 на пункт выдачи, отказ также оставался бесплатным... но в 25.06.23 отказ оказался платным!!!!! В беседе со службой поддержки от меня требуют скрин в момент заказа, которого конечно нет. Я объясняю, что у них что то происходит с сайтом ( потому что с 25.06.23 все в корзине стало платным, а 27.06.23 опять бесплатно) , но конечно же они правы но не покупатель... Уважаемые пользователи Wildberris!!!! Делайте скрин при оформлении заказа, чтобы у вас было доказательство в вашей правоте.
Осторожно, беспредел с вашими деньгами
Очень, очень сожалею и возмущен, что связался с Wildberries с магазином Русский Огород.
Нарушение закона о защите прав потребителей
Кнопки оказа нет.
Я написал в поддержку, что так и так, отказываюсь от заказа.
Мне ответили, что отказаться можно только после доставки.
Я им ответил, что не надо мне вешать лапшу на уши. Я отказываюсь сейчас, до окозания услуги доставки, так как вы пытаетесь мне навязать... Читать отзыв сделал заказ на сайте Wildberries. Через 10 мину понял, что он мне не нужен. И решил отказаться.
Кнопки оказа нет.
Я написал в поддержку, что так и так, отказываюсь от заказа.
Мне ответили, что отказаться можно только после доставки.
Я им ответил, что не надо мне вешать лапшу на уши. Я отказываюсь сейчас, до окозания услуги доставки, так как вы пытаетесь мне навязать услугу, а мне это ненадо!!! И занок о защите прав ни кто не отменял.
И что по факту, на аккаунте -100 руб. И на мои вопросы мне лепят какую то охинею.
Зконы не соблюдают. Я не заказывал услугу доставки, от нее отказался заранее, и поэтому брать с меня деньги за какие то свои желания по перемещению каких то там товаров, с чего это!!!
Wildberries (а по новому закону валдбересс), извольте соблюдать законодательство РФ, не навязывать услуги.
Галимая служба поддержки
не возвращают деньги за возврат товара
Разочарование
Написала в поддержку. Через 4 дня мне ответили, что брака нет и поэтому деньги за возврат не вернут.
По их мнению покупатель обязан заплатить ... Читать отзыв Заказала через сайт лоток для кошки. Привезли совершенно другую модель. Об этом уведомила работника пункта выдачи, он подтвердил что пришёл не тот товар. Сообщил что деньги не спишут за возврат. Списали....
Написала в поддержку. Через 4 дня мне ответили, что брака нет и поэтому деньги за возврат не вернут.
По их мнению покупатель обязан заплатить за товар, который он не заказывал...., т.е. оплатить чужие ошибки....
Очень часто покупала через сайт, но теперь нет желания, не знаешь что пришлют в следующий раз....а деньги спишу....
ПОЛНЫЙ БЕСПРЕДЕЛ!
Бардак. Сотрудник провел товар, но я не хотела покупать
Зла нехватает! Я очень надеюсь, что данный магазин скоро закроется, покупать я там стану значительно меньше!
Получается так, меня просто обокрали и все. Заказала товар, и не могу вернуть.
Wildberries - это ужасный маркетплейс, где царит хаос и бардак. У меня накопилось очень много претензий к ним!!!!
Wb просто обворовывает людей, пытаясь возместить свои убытки за счёт "глупых" покупателей.
ПРЕЗЫВАЮ КАЖДОГО ПРЕКРАТИТЬ ПОКУПКИ НА WILDBERRIES. ТОЛЬКО ТАК ЭТА КОНТОРА ЗАКРОЕТСЯ.
OZON ПРЕКРАСНЫЙ МАРКЕТПЛЕЙС, ЕСЛИ МЫ СТАНЕМ ЧАЩЕ ПОКУПАТЬ ТАМ, ТО И АССОРТИМЕНТ ОЧЕНЬ БЫСТРО ТАМ РАСШИРИТСЯ.
Развод от Влберис.
Закон для Wildberries не писан!
__________________________________________________________________
31.05.2023г. в период с 13:00 до 15:00 на ресурсе интернет-магазина Wildberries (Юридическая информация: ООО "ВАЙЛДБЕРРИЗ" ИНН/КПП 7721546864/507401001, Юр.адрес: 142181, Московская область, городской округ Подольск, д. Коледино, тер. ИНДУСТРИАЛЬНЫЙ... Читать отзыв Копия моей жалобы, направленной в Роспотребнадзор. Вся ситуация в ней описана. Речь идет о двух телефонах и двух чехлах к ним.
__________________________________________________________________
31.05.2023г. в период с 13:00 до 15:00 на ресурсе интернет-магазина Wildberries (Юридическая информация: ООО "ВАЙЛДБЕРРИЗ" ИНН/КПП 7721546864/507401001, Юр.адрес: 142181, Московская область, городской округ Подольск, д. Коледино, тер. ИНДУСТРИАЛЬНЫЙ ПАРК КОЛЕДИНО, д. 6, стр. 1, т.+7 (495)788-15-90), мной отправлено в корзину 4 товара на общую сумму 15 089 (пятнадцать тысяч восемьдесят девять) рублей. Ошибочно была нажата кнопка «Оплатить». Однако денежные средства, на привязанной карте отсутствовали, была неудачная попытка транзакции – процедура оплаты заказа прекращена. Позже я передумала приобретать данный товар и закрыла вкладку магазина. В 16:47 мной осуществлена операция пополнения данной карты на совершенно иные цели. Однако 17:31, без моего фактического участия и согласия, системой Wildberries была совершена операция "оформления заказа" и произведено не санкционированное списание моих денежных средств.
Около 4:00мск 01.06.2023г. мной был обнаружен факт списания денежных средств с карты и перемещения товаров из вкладки «Корзина» во вкладку «Доставка».
Незамедлительно, 01.06.2023 в 04:00мск, мной было направлено обращение на ресурсе Wildberries, зарегистрированное под № 91162647, с подробным описанием ситуации и с требованием прекратить все действия, связанные с оформлением не востребованного товара и возвратом денежных средств. В период 1-3 июня мной было направлено еще 3 обращения №№: 81163574; 81163885; 91334898 (скриншоты прилагаются). Специалисты Wildberries отказались удовлетворить мои требования, ссылаясь на внутренние правила магазина. 03.06.2023 вся группа товара была доставлена в пункт выдачи(скриншоты прилагаются)
В пункте выдачи, сотрудник также отказалась оформить отказ или возврат не востребованного товара, опять же сославшись на правила компании.
«Правила компании» Wildberries противоречат законодательству и нормативным актам РФ:
- п.4, ст.26.1 Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 05.12.2022) "О защите прав потребителей"
- Информация Роспотребнадзора от 17.02.2021 "О правилах возврата и обмена технически сложного товара"
- Постановление Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463 "Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации"
Тем самым, интернет-магазин Wildberries грубо нарушает права гражданина РФ, гарантированные ему Российским законодательством - Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 7 дней.
07.06.2023г. на электронную почту компании "ВАЙЛДБЕРРИЗ" [email protected], а также в адреса: Генеральному директору ООО «Вайлдберриз» Бакальчук Татьяне Владимировне 142715, Московская область, Ленинский район, деревня Мильково, владение 1 и 115551, Москва, а/я 20, ООО «Вайлдберриз», мной была направлена Претензия (копия и чек отправления прилагаются).
Действий, направленных на восстановление законности и возврате денежных средств, со стороны ООО "ВАЙЛДБЕРРИЗ", на момент составления и подписания мной настоящей жалобы - нет.
Исходя из вышеизложенного и руководствуясь п. 4 ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей; ст. 395 ГК РФ; п. 5.1.2 Положения о Федеральной службе по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, утв. Постановлением Правительства РФ от 30.06.2004 №322 (в редакции от 16.02.2023г.)
Прошу:
1. Провести проверку указанного факта нарушения интернет-магазином Wildberries.
2. Признать не законными действия(бездействие) ответственных лиц ООО "ВАЙЛДБЕРРИЗ".
3. Признать Раздел 7 «Доставка и возврат товара» пункт 7.8.7 абзац 2-й (После принятия товара от представителя Вайлдберриз отказ от технически сложного товара надлежащего качества не допускается.) Правил пользования торговой площадкой «Wildberries» не законным. (https://www.wildberries.ru/services/pravila-polzovaniya-torgovoy-ploshchadkoy)
4 Признать Раздел 5 «Цена и оплата» пункт 5.8.3 подпункт 4 последний абзац (4. отмена операций и возврат денежных средств осуществляются по правилам платежной системы, в соответствии с которыми осуществляется списание.
Данное в соответствии с настоящим пунктом согласие может быть отозвано Покупателем не ранее чем по истечении 10 дней с момента выдачи товара или оказания услуги) Правил пользования торговой площадкой «Wildberries» не законным.
(https://www.wildberries.ru/services/pravila-polzovaniya-torgovoy-ploshchadkoy)
5 Взыскать с ООО "ВАЙЛДБЕРРИЗ" в мою пользу, за неисполнение денежных обязательств, проценты за каждый день просрочки, в порядке ст. 395 ГК РФ. (Определение Верховного Суда РФ от 25 января 2022 г. № 49-КГ21-34-К6)
6 Приостановить деятельность интернет-магазина Wildberries до приведения Правил пользования торговой площадкой «Wildberries» в соответствие с действующими нормами Российского законодательства.
7 Ответ направить по адресу:.....
Электронную почту:.....
В случае не возможности, в силу тех или иных обстоятельств, исполнения вышеозначенных п.п. 1,2,3,4,5,6 собственными силами и средствами, прошу Роспотребнадзор обратиться в суд с исковым заявлением в защиту моих нарушенных прав и законных интересов, с предъявлением к ООО "ВАЙЛДБЕРРИЗ" исковых требований, аналогичных вышеозначенным в п.п. 1,2,3,4,5,6.
Приложения:
- Скриншоты переписки обращений №№ 91162647; 81163574; 81163885; 91334898
- Скриншоты доставки товара в пункт выдачи
- Копия претензии от 07.06.2023г.
- Чек отправления Претензии
- Копия паспорта заявителя
__________________________________________________________________
В настоящий момент подходит к завершению стадия подготовки жалоб в Прокуратуру, Минпромторг ПФ и иск в суд, не зависимо от действий Роспотребнадзора.
PS. Срок хранения истек 16.06.2023, а только 18.06.2023 товары исчезли из вкладки "доставка" и за чехлы деньги вернулись в л/к за минусом 200 р.(100 за штуку) а за телефоны денег на 19.06.2023 - нет. Но платежная система магазина уже сутки периодически пытается списать с моей карты 1000 р. за возврат телефонов (500 за штуку), неудачно правда - денег там нет. И это не смотря на то что две недели назад я отвязала и удалила карту в л/к. Т.е. отозвала свое согласие на обработку персональных данных, другими словами запретила магазину все операции по моей карте!
безнаказанное ворье.
Контора жуликов
Обманщики. Не привозят товар, не возвращают деньги.
В Израиле к пасхе делал заказ, формы для куличей. К сожалению в срок ничего не пришло. Попытался отказаться, но никто деньги не вернул. Более того wildberries сменил статус заказа на "получен" Хотя я уже давно уехал и никаким образом получить ничего не мог.
В настоящее время не советую пользоваться их услугами. Они стали мошенниками.
Не возвращают деньги за бракованный товар
безнаказанное ворье.
Wildberries теряет своих постоянных клиентов
Жаль что площадку, на которой я каждую неделю покупала товары, так испортилась.
С уважением,
Ваш бывший постоянный клиент.
Незаконное списание денег с моей банковской карты.
Если дверь закрыта, стучись в другую. Только не в случае с интернет-магазином Wildberries! Всё "склАдывается" крайне редко. В случае чего не удастся доказать свою правоту. А если речь пойдёт за возврат денег, не выцарапаешь!
Дело было ночью.
При оформлении заказа (3 малогабаритных, маловесящих товаров) была указана конкретная окончательная сумма. Нажала на Оплатить, сумма снятых денег оказалась на 200... Читать отзыв Текст отзыва посчитали не уникальным.
Если дверь закрыта, стучись в другую. Только не в случае с интернет-магазином Wildberries! Всё "склАдывается" крайне редко. В случае чего не удастся доказать свою правоту. А если речь пойдёт за возврат денег, не выцарапаешь!
Дело было ночью.
При оформлении заказа (3 малогабаритных, маловесящих товаров) была указана конкретная окончательная сумма. Нажала на Оплатить, сумма снятых денег оказалась на 200 руб. больше. - ???
Долбилась эти полдня куда можно, а можно - в никуда! Там не один толмут по переписке! Филькину грамоту кидают в обратку!!! И тут хоть из трусов выпрыгни! (Не получится?!) Типа, пункт выдачи заказов перегружен, взимается дополнительная плата. - Чушь собачья!!! Я тут же сделала контрольный заказ, сумма обозначилась адекватно написанной.
Дурят нашего брата!!
Будьте бдительны! Как бы вы всё не просчитали, вас обязательно "сделают": подловят, проведут, облопошат!!!
Это принцип работы, политика Wildberries!
Как в анекдоте: "Он хорошо знает два языка: русский и русский матерный!" Так вот, культурно можно обозваться - Не добросовестные ребята эти ребята из WB!
Незаконное начисление денег при предварительном оплате заказа через приложение WB (воровство!).
Дело было ночью.
При оформлении заказа (3 малогабаритных, маловесящих товаров) была указана конкретная окончательная сумма. Нажала на Оплатить, сумма снятых денег оказалась на 200 руб. больше. - ???
Долбилась... Читать отзыв Если дверь закрыта, стучись в другую. Только не в случае с интернет-магазином Wildberries! Всё "склАдывается" крайне редко. В случае чего не удастся доказать свою правоту. А если речь пойдёт за возврат денег, не выцарапаешь!
Дело было ночью.
При оформлении заказа (3 малогабаритных, маловесящих товаров) была указана конкретная окончательная сумма. Нажала на Оплатить, сумма снятых денег оказалась на 200 руб. больше. - ???
Долбилась эти полдня куда можно, а можно - в никуда! Там не один толмут по переписке! Филькину грамоту кидают в обратку!!! И тут хоть из трусов выпрыгни! (Не получится?!) Типа, пункт выдачи заказов перегружен, взимается дополнительная плата. - Чушь собачья!!! Я тут же сделала контрольный заказ, сумма обозначилась адекватно написанной.
Дурят нашего брата!!
Будьте бдительны! Как бы вы всё не просчитали, вас обязательно "сделают": подловят, проведут, облопошат!!!
Это принцип работы, политика Wildberries!
Как в анекдоте: "Он хорошо знает два языка: русский и русский матерный!" Так вот, культурно можно обозваться - Не добросовестные ребята эти ребята из WB!
С каждым разом возникает желание больше ничего не заказывать,присылают просроченный товар