Wildberries.ru отзывы клиентов

› ›

1.2 5

2253 отзыва / 294158 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

113

Отзыв о Wildberries

Сергей 19 мая, 2023 год

Прислали неисправный и уже пользованный саундбар. Неисправность выявилась через три недели. При наличии акта и заключения гарантийной мастерской не хотят возвращать деньги.

2 согласны

Бакальчук Т.,ген.директор Вайлдберриз,корейка по национальности,очень напоминает Корейко,из Золотого телёнка-(присваивал деньги различных обществ)! Компания разводя и обманывая,присваивает деньги россиян!!! Это не Waildberrie (Дикие ягоды), а Rottenberries (Тухлые ягоды)!!!заваленный жалобами интернет скоро треснет!!! А ,,Тухлые ягоды,, всё живут и плодятся!!! Невольно задаёшься вопросом: почему эта компаша еще существует?!!!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Все

3 согласны

Wildberries НЕЗАКОННО списал оплату услуг обратной доставки, так как описание товара недостоверно

Валентина 18 мая, 2023 год

Я не спонсор Wildberries, я - пенсионер. Я покупала на Wildberries. Денежные средства за услуги обратной доставки в сумме 50 ₽. незаконно удержал Wildberries (чем нарушил мои права потребителя) так как: мой заказ покупателя: Кастрюля эмалированная 10 литров (есть фото карточки описания товара) Артикул: 87696989. Керченский металлургический завод. На ПВЗ поступила кастрюля 3 литра. Документальное подтверждение факта поступления иного товара... Читать отзыв Я не спонсор Wildberries, я - пенсионер. Я покупала на Wildberries. Денежные средства за услуги обратной доставки в сумме 50 ₽. незаконно удержал Wildberries (чем нарушил мои права потребителя) так как: мой заказ покупателя: Кастрюля эмалированная 10 литров (есть фото карточки описания товара) Артикул: 87696989. Керченский металлургический завод. На ПВЗ поступила кастрюля 3 литра. Документальное подтверждение факта поступления иного товара от заказанного - установлен и зафиксирован сотрудником ПВЗ в момент проверки покупателем товара на ПВЗ. Фактической передачи товара покупателю нет. Возврат невыкупленного товара по вине продавца. Требую от Wildberries возврата незаконно удержанной оплаты услуг обратной доставки. Отправила Заявление в Wildberries от 12.05.2023 г. «О возврате незаконно, неправомерно удержанных 08.05.2023 г. Wildberries денежных средств покупателя. Кроме меня - еще семь отзывов, и все по аналогичной причине! Со всех "потерпевших" Wildberries списпл деньги за услуги обратной доставки! Ответ Wildberries на мое заявление: "Fuck you"! Цитирую заместителя руководителя Управления федерального государственного надзора в области защиты прав потребителей Роспотребнадзора Андрея Пучковского: «Сам по себе возврат товаров на возмездной основе не противоречит закону, если потребителем не заявлено, что они имеют проблемы с качеством или их описание содержало недостоверную информацию». Но к сожалению, в России Wildberries рулит, а не Роспотребнадзор. Wildberries отстой!

Достоинства:

Рядом с домом, очень жаль, что до Ламоды и Озона нужно ехать.

Недостатки:

Маркетинг Wildberries - направлен против лояльных покупателей, т.е. против Wildberries! Много брака, китайский ширпотреб, упаковка - когда как повезет, описание в карточках не всегда достоверно.

4 согласны

без обмана работать не умеют

Елена 18 мая, 2023 год

я клиент с выкупом 92 процента и суммой более 100 тыс в год, но терпение лопнуло, буду удалять аккаунт и никому не советую связываться с этой помойкой! за годы покупок для оплаты я использовала много банковских карт и когда я заказывала товар знакомым, то использовала их карты! дальше я отвязала все банковские карты и оставила только одну - СВОЮ
было много... Читать отзыв я клиент с выкупом 92 процента и суммой более 100 тыс в год, но терпение лопнуло, буду удалять аккаунт и никому не советую связываться с этой помойкой! за годы покупок для оплаты я использовала много банковских карт и когда я заказывала товар знакомым, то использовала их карты! дальше я отвязала все банковские карты и оставила только одну - СВОЮ
было много всего неприятного, но это меня добило окончательно:
при оформлении заказа куртки было указано: бесплатный отказ. Заказала, но не получила. За это вайлберис решил списать с мой карты 100 руб. денег на моей карте не было и поэтому эти воры решили списать деньги из отвязанных карт моих друзей. Валберис совсем не интересует, что карта не моя и давно отвязана, им на это просто наплевать. Их так же не волнует, что про оформлении заказа указано: бесплатный возврат, видимо слово бесплатно им незнакомо. Это бизнес по-русски, не наеб..., не получишь. Я очень очень желаю этим ворам подавиться этими 100 рублями и потерять в миллиард раз больше.

Достоинства:

отсутствуют

Недостатки:

китайский дешевый ширпотреб
обман на каждом шагу

3 согласны

Нет ни какого желания там что-то покупать

Наталия Липецк 18 мая, 2023 год

С 2022г. нет никакого желания пользоваться услугами Wildberries, так как ввели платный возврат на каждую единицу товара. Простите но угадать без примерки, какая одежда тебе подойдёт, а какая нет не реально, т.к. товар зачастую не соответствует размерам, либо маломерят, либо большемерят. В итоге купишь кофту за 2000руб., а возврат тебе выставят на 1000руб. Поэтому покупать там одежду совсем стало... Читать отзыв С 2022г. нет никакого желания пользоваться услугами Wildberries, так как ввели платный возврат на каждую единицу товара. Простите но угадать без примерки, какая одежда тебе подойдёт, а какая нет не реально, т.к. товар зачастую не соответствует размерам, либо маломерят, либо большемерят. В итоге купишь кофту за 2000руб., а возврат тебе выставят на 1000руб. Поэтому покупать там одежду совсем стало не вариант. Что касается другого товара, то тут тоже полная попа. Заказала краску для волос кутрин 6.16 прислали 9.0, естественно я сделала возврат и в итоге с меня списали 75 руб. за возврат. Когда написала в службу поддержки, что с меня незаконно списали деньги мне ответили пишите продавцу. Я написала продавцу, на что продавец ответил что товар отгружают со склада работники Wildberries, поэтому они тут не причем. В итоге месяц писала обращения, ругалась но так и ничего не добилась. Коллега на работе столкнулась с такой же проблемой, заказала на Wildberries подарочные наборы к 23 февраля и один из наборов пришел с браком, естественно она его вернула. Набор стоил 300руб. а за возврат с нее списали 100руб. И сколько бы она не пыталась вернуть не законно списанную сумму ей то же это не удалось. Не Wildberries, а какие-то мошенники, сколько они так по всей стране на списывали. Интересно это вообще законно? Куда смотрит Роспотребнадзор? Владелица Wildberries настолько обнищала, что с 2023г. сделала пакеты платными, скоро вход сделает платным)) Короче полное разочарование

3 согласны

Не возвращают деньги!!!!

Альбина 18 мая, 2023 год

Жулики и аферисты. Деньги не возвращают.. ТП пишет что перевели деньги на счет банковской карты, с которой совершалась покупка. Но на счет деньги не поступили. В банк обратилась. Там сказали, что такого перевода не было. ВБ настаивают на своем, что деньги переведены. ВЕРНИТЕ МОИ 10 000 Р.

4 согласны

Возврат денег

Михаил 18 мая, 2023 год

Купил 4 рулона обоев цена 10800 вернул 1 рулон лишний. Февраль. Апрель сотрудника оштрафовали на 2200 рулон потерялся. Сотрудник предоставил видеозапись о сдаче рулона. Ему вернули деньги. Мне нет. Заявка зарегестрирована апрель. Звоню. Вернем. Разбираемся. Завтра придут. Разбираемся. Одни отговорки. 10 дней на возврат. Я сдал. Какие ко мне притензии. Разбираемся. Ну слов нет. 3 месяца разбираемся. Рулон пропал. Деньги... Читать отзыв Купил 4 рулона обоев цена 10800 вернул 1 рулон лишний. Февраль. Апрель сотрудника оштрафовали на 2200 рулон потерялся. Сотрудник предоставил видеозапись о сдаче рулона. Ему вернули деньги. Мне нет. Заявка зарегестрирована апрель. Звоню. Вернем. Разбираемся. Завтра придут. Разбираемся. Одни отговорки. 10 дней на возврат. Я сдал. Какие ко мне притензии. Разбираемся. Ну слов нет. 3 месяца разбираемся. Рулон пропал. Деньги сотруднику вернули значит нашли. Пора в суд. Пусть платят неустойку. Моральный ущерб. Безобразие.

Достоинства:

Рядом с домом. Большой ассортимент.

Недостатки:

За исключением возврата денег. Не вижу. Раньше в течении 15 мин возвращали на карту. Ну максимум на след день. Покупайте без возврата.

2 согласны Показать 1 ответ

Уважаемые жители Кузбасса и жители России в целом.Крик души!!!Речь пойдет о торговой площадке Wildb

Гость 18 мая, 2023 год

Уважаемые жители Кузбасса и жители России в целом.Крик души!!!Речь пойдет о торговой площадке Wildberries,об обмане при получении заказа(присылают не тот товар и не возвращают деньги),о платных возвратах за некачественную продукцию и произвол.Я понимаю, что заказывая продукцию мы сами себя подвергаем обману и произволу, но выгодные цены и удобство приобретения товара никто не отменял.И соблюдения статьи Российской Федерации о правах... Читать отзыв Уважаемые жители Кузбасса и жители России в целом.Крик души!!!Речь пойдет о торговой площадке Wildberries,об обмане при получении заказа(присылают не тот товар и не возвращают деньги),о платных возвратах за некачественную продукцию и произвол.Я понимаю, что заказывая продукцию мы сами себя подвергаем обману и произволу, но выгодные цены и удобство приобретения товара никто не отменял.И соблюдения статьи Российской Федерации о правах потребителя!!!
Моя история: Я не буду говорить о платных возвратах за ношенные и некачественные вещи которые присылают в завязанных пакетах...Все стало ещё хуже!!!
Ранее я сделала заказ спортивного костюма(размер 44) по цене 1999 в интернет-магазине Wildberries. 12.05.2023 данный товар поступил в пункт выдачи по адресу: г. Прокопьевск, пр-т Ленина, 39; и я пошла проверять качество товара с целью покупки. Во время проверки качества, а именно, примерив кофту, я поняла, что она мне не подходит. Я свернула спортивный костюм в пакет и подошла к сотруднику пункта выдачи, чтобы сдать его(то есть костюм домой не забирала). Сотрудник пункта выдачи развернула пакет и мы обнаружили пересорт - кофта 44 размера, а брюки 46. После этого сотрудница отказалась его принимать,ссылаясь на то, что с нее высчитают стоимость данного спортивного костюма. Она сказала писать на сайте обращение на возврат.Я писала везде, получала неоднозначные ответы с отказом,забрать костюм.Сегодня общалась наверное с «хозяйкой»😁😁😁 пункта выдачи(сотрудница ВБ предложила мне поговорить с хозяйкой😳 ), которая мне дала понять, что я подписала договор, из которого следует ,что весь брак и пересорт оплачивается покупателем. И ст. 18 Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков, это не для них.

Я написала письмо на эл.почту Роспотребнадзора и в Прокуратуру. Жду ответ.
Товарищи, которые недовольны работой ВБ, давайте писать коллективные письма в вышестоящие органы , с этим надо бороться!!!Это неправильно!!!Давайте объединяться!!!
https://vk.com/wall-163069397_250243

5 согласны Показать 1 ответ

Уголовка по вам плачет

Гость 17 мая, 2023 год

Уже много было недоразумений с этой компанией, но они набирают обороты по издевательству над людьми и откровенной кражей денег, путем обманов, безответственной работы и некомпетентности персонала, что можно уже приравнять к уголовной ответственности. Ввели платный возврат за товар, пришло, не подошло или не понравилось понятно, нет вопросов, но когда приходят вещи абсолютно не те, что были заказаны. За косяки же... Читать отзыв Уже много было недоразумений с этой компанией, но они набирают обороты по издевательству над людьми и откровенной кражей денег, путем обманов, безответственной работы и некомпетентности персонала, что можно уже приравнять к уголовной ответственности. Ввели платный возврат за товар, пришло, не подошло или не понравилось понятно, нет вопросов, но когда приходят вещи абсолютно не те, что были заказаны. За косяки же сотрудников компании, покупатель платит свои деньги за возврат. А тут ещё интереснее, пришёл товар вообще не тот, что заказывали и даже артикул ее тот на упаковке, выкупайте его говорит управляющая филиала, не просто оплачивайте за возврат, а полностью. Пишите туда, не зная куда, потому что такого пункта обращения даже нет, а попросту, мы вас лохов поимели. Такого откровенного ужаса ещё не встречала и, самое ужасное, занимающий руководящую должность сотрудник, так откровенно снимает ответственность с себя, мол разгребайте наши косяки за свой счёт, а мы будем хреново следить за сбором товара, за приемом товара с примерок, то ли вообще вернули и в каком состоянии!!!! Это они так типо решили повлиять на бессовестных людей, так вы следите лучше, за всем в общем и целом. Контролируйте, надо, принимайте персонал для этих целей, это называется сервис и качество обслуживания!!!!! Где гарантии, что это не ваш персонал резвится на своем рабочем месте и не творит беспредел, ворует товар, а честные покупатели страдают. Короче, ребенку отказывают в возврате и вообще решении этой проблемы, я негодую и гневаюсь. Походу пахнет иском и кучей "г... отзывами"! Берегите свои честно заработанные деньги, от нечестной конторки, которая откровенно обворовывает людей!!!!

4 согласны

Wildberries.ru МОШЕННИКИ!!!!

Елена 17 мая, 2023 год

Данный интернет магазин не тот, что был раньше. Всего 2 минуты назад оформила заказ и не исправила пункт выдачи, сразу написала в поддержку, на что получила ответ следующего содержания:Изменить адрес/способ доставки и состав заказа можно до оформления в Корзине. После оформления заказ сразу формируется и отправляется покупателю, поэтому внести в него правки или перенаправить в другой пункт самовывоза невозможно.
Если заказ... Читать отзыв Данный интернет магазин не тот, что был раньше. Всего 2 минуты назад оформила заказ и не исправила пункт выдачи, сразу написала в поддержку, на что получила ответ следующего содержания:Изменить адрес/способ доставки и состав заказа можно до оформления в Корзине. После оформления заказ сразу формируется и отправляется покупателю, поэтому внести в него правки или перенаправить в другой пункт самовывоза невозможно.
Если заказ оформлен с курьерской доставкой, пожалуйста, дождитесь его передачи курьеру или получите товары самостоятельно в том Пункте выдачи, куда они поступили по детализации (статус должен быть «Готов к получению»). Если заказанный товар стал не актуален или оформлен ошибочно, сможете отказаться при получении (лично или попросить другого человека, сообщив ему код доставки). Автоматическая отмена произойдет на 15-й день хранения (стоимость обратной доставки равна плате при отказе/возврате, но не менее 100 рублей за каждую единицу товара). Стоимость обратной транспортировки при отказе/возврате отображается в корзине при создании заказа, после оформления - в разделе «Доставка». Если заказ задерживается, его отмену можно сделать самостоятельно в профиле - кнопка появится на 6й день от первой предполагаемой даты доставки (плата за транспортировку не будет удержана). Восстановить отмененный заказ невозможно. Денежные средства за товары, оплаченные онлайн, будут возвращены на "Баланс" Личного кабинета. Оплатите новый заказ с баланса или выведите деньги, выбрав тип перечисления. Т. о. заказ еще не ушел никуда, при этом я отменяю поставку и оплачиваю ЗА 6 ЕДИНИЦ 600 РУБЛЕЙ, ВЕСЬ ЗАКАЗ НА 1600!!!!! ПРОСТО МОШЕННИКИ!!!! Кроме того висит оплаченный заказ с 19 апреля 23г. ни ответа ни привета, деньги не вернули, заказ не отгрузили!!! Люди не ведитесь на цены, сплошь брак, крысы, обглоданные и мятые коробки!!!!

Достоинства:

НЕТ

Недостатки:

СПЛОШНЫЕ начиная от техподдержки, заканчивая качеством товара. Платный возврат даже брака!!!

4 согласны

Во вложении не тот размер обуви

Любовь 16 мая, 2023 год

Заказала 36 размер, пришли на коробке 36, во вложении 37🤦‍♀️, естественно мне они сильно велики и возврат!Списывают 100 р. за возврат и не возвращают при каждодневных обращениях в адрес ВБ,отписываются что мол жалеем что так получилось!И перекладывают вину с больной головы на здоровую и наоборот.
Так что у вас за Джамшуты работают?!Что за сотрудники-специалисты что ума не хватает правильно сформировать... Читать отзыв Заказала 36 размер, пришли на коробке 36, во вложении 37🤦‍♀️, естественно мне они сильно велики и возврат!Списывают 100 р. за возврат и не возвращают при каждодневных обращениях в адрес ВБ,отписываются что мол жалеем что так получилось!И перекладывают вину с больной головы на здоровую и наоборот.
Так что у вас за Джамшуты работают?!Что за сотрудники-специалисты что ума не хватает правильно сформировать заказ!С их и снимайте 100 руб.,в следующий раз внимательнее будут относится к работе!Ответьте!В чем моя вина?А вы представляйте всегда себя на этом месте?Дарите деньги за то,что вам прислали другой размер!А где гарантия того,что в следующий раз мне придёт мой размер?Я так и буду вам услуги оплачивать?Это уже мошенничество!Складывается впечатление что вы специально так делаете!И обогощаетесь за счёт своей типа невнимательности!И не надо отписываться общими фразами, мол,Сожалеем и т.д.,и что не ваша вина и т.д.Мне это не интересно!Возвращайте денежные средства!

Wildberries.ru - Во вложении не тот размер обуви

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Сплошные минусы!.
Не хотят работать!

4 согласны

Помойка, а не маркетплейс. Мошенники

Андрей 16 мая, 2023 год

Помойка, а не маркетплейс! Поддерживает мошеннические действия со стороны продавцов! Продавец мошенник продал отремонтированный б/у телефон под видом нового. 30 декабря мной был приобретен телефон Реалми 10 цвет черный память 8/128 для подарка на День Рождения. Сегодня, когда пришло время делать подарок, я обратил внимание на то, что упаковка телефона имеет НЕ заводской шов. Фото №1 прилагаю. На фотографии отчетливо... Читать отзыв Помойка, а не маркетплейс! Поддерживает мошеннические действия со стороны продавцов! Продавец мошенник продал отремонтированный б/у телефон под видом нового. 30 декабря мной был приобретен телефон Реалми 10 цвет черный память 8/128 для подарка на День Рождения. Сегодня, когда пришло время делать подарок, я обратил внимание на то, что упаковка телефона имеет НЕ заводской шов. Фото №1 прилагаю. На фотографии отчетливо видно, что шов сделан "кустарно". Прилагаю фото №2, как должен выглядит заводской шов. Меня это смутило, поэтому я зашёл на официальный сайт Realme.com для проверки активации телефона. И как же я был удивлён, когда увидел, что данный телефон был активирован 29 ноября 2022 года! А телефон, напомню, я приобретал 30 декабря! Для подтверждения своих слов прилагаю фотографию №3. Прилагаю фото №4, на котором видно, что синяя пломба Wildberries не отрывалась, упаковка не была вскрыта. Прилагаю фото №5, на котором виден стикер с номером заказа. Прилагаю фото №6, на которой указаны характеристики телефона, в том числе Imei номер. Написал об этом в поддержку Вайлдбериза, реакции ноль. ПОМОЙКА

Wildberries.ru - Помойка, а не маркетплейс. Мошенники

2 согласны

Ужасная работа компании

Ирина 13 мая, 2023 год

Добрый день! Не знаю кто как, но я лично прекращаю делать заказы на платформе "Валдберис" И на это не одна причина
1
Платный отказ- на каком основании? В течении 14 дней имею полное право на БЕСПЛАТНЫЙ ОТКАЗ И ВОЗВРАТ СУММЫВ 100%РАЗМЕРЕ.
2.Нет обратной связи, сплошная отписка.
3.Сегодня одна цена, завтра на 100 р меньше. А если делать второй заказ по новой цене, то... Читать отзыв Добрый день! Не знаю кто как, но я лично прекращаю делать заказы на платформе "Валдберис" И на это не одна причина
1
Платный отказ- на каком основании? В течении 14 дней имею полное право на БЕСПЛАТНЫЙ ОТКАЗ И ВОЗВРАТ СУММЫВ 100%РАЗМЕРЕ.
2.Нет обратной связи, сплошная отписка.
3.Сегодня одна цена, завтра на 100 р меньше. А если делать второй заказ по новой цене, то всё равно 100 уходят на возврат.
4. Очень часто упаковка оставляет желать лучшего и, если к примеру, взял в подарок, а пришла рваная упаковка опять-таки тот же самый платный возврат+ отдельно упаковка

И перечислять можно долго, а если пробуешь решить вопрос в пункте выдачи ответ один " Я ничего не знаю, я просто оператор". Редко, когда девочки помогают разобраться в ситуации

3 согласны

Сплошной брак шлет Валберис

Ольга 12 мая, 2023 год

Ужасающий цинизм на Вальберисе. Дважды получала бракованный товар, но вернуть брак можно только за деньги. То есть не имеет значения, что пришел брак, главное. что они предупреждают о том, что возврат платный. порой он составляет более 50% от стоимости бракованного товара

Достоинства:

нет

Недостатки:

Никаких контактов, при получении невозможно позвонить и предьявить претензии, в чате сплошные отписки

1 согласен

Возврат товара.

Лидия 12 мая, 2023 год

Я пенсионерка . Сделала заказ на Вальберис, где тоив конце февраля. оформила его. Но тут же написала, не прошло и минуты, чтобы поменять адресс доставки, так как уехала в другой город на лечения, до сих пор находусь здесь. Так нет же они мне ответили что уже не вощможео иак как товар отправили( раньше же была функция отсмена товара,... Читать отзыв Я пенсионерка . Сделала заказ на Вальберис, где тоив конце февраля. оформила его. Но тут же написала, не прошло и минуты, чтобы поменять адресс доставки, так как уехала в другой город на лечения, до сих пор находусь здесь. Так нет же они мне ответили что уже не вощможео иак как товар отправили( раньше же была функция отсмена товара, им это не выгодно стало и пусть человек ошибается, и товар надо не надо выкупает) Я их просила письменно , нкт и все. Зато потом за мой счет отправили деньги. И заметьте у меня не было денег на карточки так они ждали до сегоднешнего дня и сняли всеравно. Самая бессовестная органищация. Ну конечно они на мои 1000 р разбогатели.

Недостатки:

Одни минусы пл обращению

1 согласен Показать 1 ответ

Интернет-магазин Wildberries МОШЕННИКИ!

Сергей 12 мая, 2023 год

Я СЛУЧАЙНО (ошибочно) два раза заказал (кликнул) один и тот же товар (вешалка) из-за непонятной навигации на сайте, тут же увидел, и обратился к оператору с уведомлением, т.к. интернет-магазин взымает плату за отказ (100р.)! Оператор ответил, чтобы я не беспокоился, объясняя, что "дублирующий" товар (позиция) автоматически аннулируется! Через пару дней, при заказе следующего товара (сетка от птиц) Интернет-магазин Wildberries не... Читать отзыв Я СЛУЧАЙНО (ошибочно) два раза заказал (кликнул) один и тот же товар (вешалка) из-за непонятной навигации на сайте, тут же увидел, и обратился к оператору с уведомлением, т.к. интернет-магазин взымает плату за отказ (100р.)! Оператор ответил, чтобы я не беспокоился, объясняя, что "дублирующий" товар (позиция) автоматически аннулируется! Через пару дней, при заказе следующего товара (сетка от птиц) Интернет-магазин Wildberries не законно и без уведомления сняли деньги с моей личной карты 100р. за отказ от предыдущего, ошибочно заказазнного товара. При этом, нигде эта сумма не проходит, просто взяли и сняли деньги с карты! Это самое настоящее мошенничество! Сохранившаяся переписка с оператором в расчет не бралась и при моей жалобе получил невразумительную отписку. При выдаче заказа сотрудник отделения не предупредила о том, что с меня спишут 100 руб. за отказ от случайно заказанного товара, хотя я ей и представил копию моей переписки с оператором!

Wildberries.ru - Интернет-магазин Wildberries МОШЕННИКИ!

Достоинства:

удобство сети по поиску товара, доступные цены

Недостатки:

1. не понятная навигация при оплате товара, можно легко ошибиться и заказать товар дважды
2. не законные списания с карты средств клиента без уведомления
3. сотрудник отделения при получении товара обманула меня, сказав, что с меня не спишутся средства из-за случайно заказанного мной (дублирующего) товара

3 согласны Показать 1 ответ

Списали деньги за обратную доставку за бракованный товар

Вероника 12 мая, 2023 год

25 марта был сделан заказ на 4 стеклянные банки(артикул 111722858) ,27 марта пришло оповещение о том что товар в пункте выдачи. При получении товара сотрудник Дмитрий сообщил, что две банки оказались битые ,но не выдать их мне он не может(что тоже странно) при выдаче на двух коробках черным шрифтом... Читать отзыв 25 марта был сделан заказ на 4 стеклянные банки(артикул 111722858)

Валберис ворует деньги покупателей - Списали деньги за обратную доставку за бракованный товар

,27 марта пришло оповещение о том что товар в пункте выдачи. При получении товара сотрудник Дмитрий сообщил, что две банки оказались битые ,но не выдать их мне он не может(что тоже странно) при выдаче на двух коробках черным шрифтом было написано брак ,т.е изначально поставщик и /или пункт выдачи знали об этом и зафиксировали, НО! Дабы снять с себя материальную ответственность переложили ее на меня. Все было зафиксировано на фото. Сотрудник сказал что ничего сделать не может и не выдать товар тоже не может, хотя видит что он бракованный. С его стороны никакой помощи не поступило ,он отправил меня в службу поддержки ,с меня благополучно списали деньги за обратную доставку (за брак который прислали) и уже с 27 марта посылают прямым текстом и возврат не осуществляют(сегодня 12 мая). Я сделала туда 19 обращений, но решать мой вопрос не хотят ссылаясь то на продавца ,то не неработающую систему возврата. Я написала продавцу ,но тот даже не удосужился ответить. Так же написала отзыв на странице товара с просьбой решить проблему, но его тут же удалили т.к. он не относиться к отзыву о товаре. Вот и хожу по кругу... Не связывайтесь, с меня 200 рублей списали, с кого то 500,нас на этой платформе миллионы и продавать ничего не нужно... возите туда сюда по клиентам ,а они будут оплачивать и денежки падать на р/с Валбериса....

4 согласны

ЛИХА БЕДА-НАЧАЛО, рука руку моет.

Aza 11 мая, 2023 год

Вернув 5 рулонов обоев по цене 880 руб. ,за которые уплатила 4400 руб. , по установленным ТП правилам я вправе была ожидать, что на баланс в личном кабинете поступит сумма 3900 руб (за возврат неподошедшего товара магазин вычитает по 100 руб за единицу) , но поступили только 3120 руб. На ... Читать отзыв Вернув 5 рулонов обоев по цене 880 руб. ,за которые уплатила 4400 руб. , по установленным ТП правилам я вправе была ожидать, что на баланс в личном кабинете поступит сумма 3900 руб (за возврат неподошедшего товара магазин вычитает по 100 руб за единицу) , но поступили только 3120 руб. На требование вернуть украденные 780 руб. некий специалист Диана сообщила, что вернули денежные средства только за 4 рулона , а за 5-й рулон ден. средства якобы вернули на счёт оплаты, но 11 мая ни в банк, ни на счет в личном кабинете деньги не были возвращены, что по факту является содействием воровству группой лиц существенной для меня суммы денег .Но намэтом не закончилось 11 мая с.г. магазин потребовал пополнения счета на сумму 775 руб. , поскольку я отказалась от получения разбитой работниками магазина чайной чашки, и 4 рулонов серых обоев , которых я не заказывала.

Достоинства:

Плюсов давно нет.

Недостатки:

Бесконтрольность и попустительство работникам , ведущими расчеты,с обманом и обсчетами. Откровенное глумление над беспомощными покупателями.

3 согласны

Wildberries

Александр 11 мая, 2023 год

Купил на Wildberries комод. Он пришел в разобранном виде. Естественно. в помещении Wildberries проверить, все ли винты на месте, невозможно. Принес домой, стал разбираться в этом конструкторе. Как оказалось, нет стягивающих болтов. Через 40 минут, вновь обратился в пункт выдачи, где мне посоветовали обратиться с претензией в личном кабинете Wildberries. Что я и с делал с помощью работника Wildberries, выдающую... Читать отзыв Купил на Wildberries комод. Он пришел в разобранном виде. Естественно. в помещении Wildberries проверить, все ли винты на месте, невозможно. Принес домой, стал разбираться в этом конструкторе. Как оказалось, нет стягивающих болтов. Через 40 минут, вновь обратился в пункт выдачи, где мне посоветовали обратиться с претензией в личном кабинете Wildberries. Что я и с делал с помощью работника Wildberries, выдающую товары. Через день мне пришел ответ в отказе. Сейчас вообще боюсь покупать в этом интернет-магазине. Так откажут и в гарантии и в чем угодно, если придет некачественный товар.

Достоинства:

Приходит быстро

Недостатки:

Если товар с браком, то вам в возврате откажут, да еще возьмут 100 руб. за отказ от товара.

2 согласны

Оплата возврата товара

Алена 11 мая, 2023 год

Покупаю на Wildberries различные товары для себя и семьи с 2012 года, оставила у них уже более 400 тыс. руб. В принципе все более менее устраивало. За неподошедшие товары оплачивала возврат на склад без пререканий и даже за неправильное вложение. Но при последних двух покупках и частичных возвратах происходит непонятное! За возврат вместо того, чтобы деньги как раньше списались с... Читать отзыв Покупаю на Wildberries различные товары для себя и семьи с 2012 года, оставила у них уже более 400 тыс. руб. В принципе все более менее устраивало. За неподошедшие товары оплачивала возврат на склад без пререканий и даже за неправильное вложение. Но при последних двух покупках и частичных возвратах происходит непонятное! За возврат вместо того, чтобы деньги как раньше списались с привязанной карты, 75 р повисают "минусом" на балансе, хотя на карте есть деньги. Пр этом я не могу сама никак пополнить этот баланс, он пополнится только при возврате оплаченного товара или при списании-покупке следующего заказа. В позапрошлый раз после трехдневной переписки со службой поддержки этот минус на балансе списали с карты, в последний раз ничего подобного не произошло. Была отписка, типа: происходит перенастройка системы. Прикрепить скрин не могу, переписку удалили без моего ведома. У меня сложилось мнение, что нас таким образом хотят сделать вечными должниками,т.к. если я откажусь от товара в след.раз и ничего не собираюсь покупать - то этот минус на балансе так и висит. Раньше я могла оформить заказ на доставку и оплатить только то что подошло и оплатить возврат за неподошедшие товары путем списания средств с прикрепленной карты. Теперь же я могу заказать товары только по предоплате с автоматической оплатой предыдущего возврата- минуса на балансе. Он(этот минус) не дает оформить заказ с автоматической постоплатой в ПВЗ. И так вечные опасениея вернут ли деньги за возвращенный товар, потому что не всегда в личном кабинете я сразу вижу, что товар вовращен. Все меньше хочется связываться с этой компанией

2 согласны

Бракованный товар. Отрицательные отзывы удаляют

Екатерина 10 мая, 2023 год

Покупали наушники без проводные. Ребенок очень радовался когда их получил. Но буквально на второй день они перестали принимать зарядку. При получение наушников в них лежала визитка- не торопитесь писать отрицательный отзыв, напишите нам и мы вам поможем. Долго переписывались . Просили то фото, то видео...В конце концов Сказали , что пришлют замену...Но ничего не прислали. А на сайте валберес, не... Читать отзыв Покупали наушники без проводные. Ребенок очень радовался когда их получил. Но буквально на второй день они перестали принимать зарядку. При получение наушников в них лежала визитка- не торопитесь писать отрицательный отзыв, напишите нам и мы вам поможем. Долго переписывались . Просили то фото, то видео...В конце концов Сказали , что пришлют замену...Но ничего не прислали. А на сайте валберес, не можем оставить отзыв, т.к пишет, что якобы мы уже оставили свой отзыв. Не верьте пишите сразу отрицательные отзывы. Хотя бы другие на уловки не попадутся

Достоинства:

нет

Недостатки:

бракованные

3 согласны

Не верю, что все так плохо, но факт налицо

Елена 10 мая, 2023 год

Долгое время, наверное как и многие пользовалась этим магазином и все очень нравилось. Прекрасные товары и отношение в пунктах выдачи было хорошее. Но пришел момент, когда сменились люди и пришли на смену другие.
Тут то все и началось. Сначала не захотели принять как положено товар на возврат. То есть в заявке значилось две единицы, а приняли только одну, хотя заявку... Читать отзыв Долгое время, наверное как и многие пользовалась этим магазином и все очень нравилось. Прекрасные товары и отношение в пунктах выдачи было хорошее. Но пришел момент, когда сменились люди и пришли на смену другие.
Тут то все и началось. Сначала не захотели принять как положено товар на возврат. То есть в заявке значилось две единицы, а приняли только одну, хотя заявку одобрила служба проверки товара. Я смирилась с этим. Потом следующая ситуация уже оказалась просто подтверждением того, что нечестность становится нормой.
Был заказан товар без оплаты три штуки и один был оплачен. Получить вовремя их не получилось и заказ был отменён. При заказе всех товаров фигурировала оговорка, что возврат ( отказ) бесплатный. Он и сейчас у них бесплатный. Но когда срок получения товара прошел, то с меня сняли 100 и плюс ещё 200 . Сначала вернув стоимость оплаченного товара на баланс , а потом вычли тут же, чтобы не успела вывести. И осталась ещё должна должна так как баланс теперь в минусе. Написала в службу поддержки. Прислали ответ, что сто рублей за возврат вычли. А другие 200 за что? Зачем народ дурить и писать, что отказ бесплатный. А до этого я задавала этот вопрос в поддержку и мне ответили, что если человек не получил заказ в пункте выдачи, то это приравнивается к отказу от товара. Зачем нас за дурачков держать. За триста рублей совесть терять, как то мелко и гнусно получается. Мне очень жаль.
Надеюсь, что ситуация исправится и все будет нормально. А пока горький осадок и разочарование.

Достоинства:

Есть и плюсы, но оних сейчас писать не хочется.

Недостатки:

Обман.

2 согласны

Не принимают поддельный товар обратно

Алекс 9 мая, 2023 год

Очень долго пользовался услугами этого магазина, пока не столкнулся с необходимостью вернуть товар.Заказал флешку 128гб,
Прислали перепрошитую,показывает 117гб.Протестировал программой оказалось вовсе 3.7гб.Подал через сайт притензию.Отвечают на них несколько дней.После этого отклоняют.Типа неправильно указали дефект,неправильные фото и т.п.Тянут две недели и претензии больше не принимают.Больше не пользуюсь данным магазином,
Есть много других.Буду писать в роспотребнадзор

2 согласны

Разводят на деньги

user123 9 мая, 2023 год

Заказал товар на 565Р, списали с меня 565Р+200Р(за доставку(с какого перепуга???)). Товар пришел в пункт выдачи. Оказывается эти имбицылы отправили на 3-4 размера меньше заказанного. Возврат, смотрю на счет ВБ вернулся 565Р, а где +200Р, я в шоке. За ошибки криворуких ВБ-шников я должен платит что ли???

1 согласен

Не принимают к возврату товар и не возвращают деньги.

Олеся 8 мая, 2023 год

Купила в этом маркетплейсе антенну для телевизора и твт ресивер. Данные товары мне не подошли и я хотела их вернуть. Однако мне было отказано сначала в пункте выдачи, а затем и сама торговая площадка отказалась делать возврат. Несмотря на то, что я написала им о том что при интернет продаже любой товар может быть возвращен в течении семи дней с... Читать отзыв Купила в этом маркетплейсе антенну для телевизора и твт ресивер. Данные товары мне не подошли и я хотела их вернуть. Однако мне было отказано сначала в пункте выдачи, а затем и сама торговая площадка отказалась делать возврат. Несмотря на то, что я написала им о том что при интернет продаже любой товар может быть возвращен в течении семи дней с момента получения, мне все равно отказали. Я не знаю по какой причине этот маркет плейс может вести себя подобным образом. Но я точно пользоваться данным интернет магазином больше не собираюсь. И еще один любопытный момент, после того как я написала что собираюсь обратиться в прокуратуру вся переписка с маркет плейсом из моего личного кабинета исчезла, хорошо что я сделала скриншоты. Никому не советую данную компанию.

2 согласны

Списывание денег за возврат

Гость 8 мая, 2023 год

Очень долго пользовалась услугами этого магазина, пока не столкнулась с необходимостью вернуть товар. Пришёл товар, который я не заказывала. Заказала обложку для паспорта, в которой прозрачный файл слева. Получила с прозрачным файлом справа. Хотела вернуть без списывания денег за возврат. Но оказалось это невозможно. Написала обращение, но попытки его отправить не увенчались успехом. Постоянно выскакивает ошибка сервера. Сходила на пвз,... Читать отзыв Очень долго пользовалась услугами этого магазина, пока не столкнулась с необходимостью вернуть товар. Пришёл товар, который я не заказывала. Заказала обложку для паспорта, в которой прозрачный файл слева. Получила с прозрачным файлом справа. Хотела вернуть без списывания денег за возврат. Но оказалось это невозможно. Написала обращение, но попытки его отправить не увенчались успехом. Постоянно выскакивает ошибка сервера. Сходила на пвз, а мне сказали, что это делается специально, чтобы списывать деньги. Занавес. Нас просто надувают. Я понимаю, что если я заказываю 2-3 товара, чтобы выбрать один и потом с меня списывают деньги за возврат, то я к этому готова и согласна на это. Но списывать деньги за возврат не того товара или за бракованный товар (такое тоже у меня было) это как-то бессовестно. За год купила здесь товаров тысяч на 70 и непонятно такое отношение к клиентам. Самое главное, что у вас даже нет возможности разобраться, так как ваши обращения отклоняются.

Возврат товара - Списывание денег за возврат

Больше не буду пользоваться услугами этого магазина. И никому не советую, если не хотите быть обманутыми

Достоинства:

Достаточно быстрая доставка

Недостатки:

Списывают деньги за возврат бракованных товаров или товаров, которые не соответствуют заказанным. Обращения с целью оценки товара для возврата не принимаются.

2 согласны

Отвратительный магазин

Игорь 8 мая, 2023 год

Лоховской магазин который зарабатывает на обмане покупателей в отличии от других магазинов.Заказал отпугиватель крыс.Получил.После включения проработал 2 часа и сломался.И тут началось.Подал через сайт притензию.За две недели удалось их подать 4.Отвечают на них несколько дней.После этого отклоняют.Типа неправильно указали дефект,неправильные фото и …Тянут две недели и претензии больше не принимают.При связи с оператором ждёшь по 5 минут(деньги естественно с телефона... Читать отзыв Лоховской магазин который зарабатывает на обмане покупателей в отличии от других магазинов.Заказал отпугиватель крыс.Получил.После включения проработал 2 часа и сломался.И тут началось.Подал через сайт притензию.За две недели удалось их подать 4.Отвечают на них несколько дней.После этого отклоняют.Типа неправильно указали дефект,неправильные фото и …Тянут две недели и претензии больше не принимают.При связи с оператором ждёшь по 5 минут(деньги естественно с телефона списываются) и оператор начинает пудрить мозги.Я смог пообщаться с 4мя операторами.Понял что они импровизируют на ходу и говорят и советуют такую чушь.А после последнего общения мой телефон вообще видно внесли в чёрный список и дозвонится невозможно.Народ не делайте ошибок и не покупайте в этой помойке ничего.Я вот потерял в данном случае больше1000.Буду конечно писать жалобу в соответсвующие органы и добивается своего.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Заказывая в этом магазине Вы выкидываете деньги на ветер.

3 согласны

Платный отказ

Анастасия 7 мая, 2023 год

Здравствуйте! Платный отказ портит впечатление о магазине, о товарах, которые приобретаю. Особенно, когда товар стоит меньше стоимости платы за возврат. Не хочется ничего больше заказывать. Раньше эта онлайн-платформа давала возможность подобрать красивый образ, обувь, всё по размеру, не тратить время на многочисленные походы по магазинам. Теперь нет желания платить огромные суммы за возможность подобрать вещи по размеру

3 согласны

Обман мошенничество и.т. П

Олеся 7 мая, 2023 год

Подрабатывала удаленно на вайлдбеерриз лайки покупные, отзывы покупные а самое интересное люди которые решили подзаработать удаленно на вайлдберриз сами выкупают товар длЯ рейтинга за 2000 рублей а в магазине их продаюттза 7000! Вот такая система у них. Не рекомендую переплачивать деньги! Озон честнее

2 согласны

электромассажер

Любовь 6 мая, 2023 год

у меня сломался массажер,я обращалась за помощью,где мне ответили отписками,несколько отписок я получила,помощи не получила.Обратилась к юристу,сказали что по закону о правах потребителей должны за свой счет определить поломку и дать ответ ,что мне дальше с этой поломкой делать,но в пункте выдаче получила отказ,не знаю куда дальше,все сайты помощи не работают,горячая линия тоже самое,помогите разобраться с этим массажером.Любовь 6 мая

Недостатки:

нет реакции на обращения

2 согласны Показать 1 ответ

Wildberries.ru

Интернет-магазин Wildberries.ru предлагает широкий ассортимент женской, мужской и детской обуви, одежды и аксессуаров. На страницах интернет магазина вы найдете сотни модных вещей ведущих модных брендов. Удобный интерфейс сайта Wildberries.ru позволит Вам с легкостью найти нужную вещь и оформить ее покупку. В разделе информации о статусе заказы, клиенты могут следить за... подробнее

Рейтинг 1.2 из 5 на основании 2253 отзывов

Интернет-магазины