Wildberries.ru отзывы клиентов
Wildberries.ru отзывы клиентов
Wildberries.ru
Интернет-магазин Wildberries.ru предлагает широкий ассортимент женской, мужской и детской обуви, одежды и аксессуаров. На страницах интернет магазина вы найдете сотни модных вещей ведущих модных брендов. Удобный интерфейс сайта Wildberries.ru позволит Вам с легкостью найти нужную вещь и оформить ее покупку. В разделе информации о статусе заказы, клиенты могут следить за... подробнее
Рейтинг 1.2 из 5 на основании 2253 отзывов
Интернет-магазины
Воровство денежных средств.
Про нормы ГК РФ, Закона о защите прав потребителей такой монополист, конечно, может себе позволить забыть. Тем более, такая глупость - 75 рублей.
Правда с учетом количества жалоб на отвратительную доставку думаю, эта сумма уже не будет выглядеть так смехотворно. Но опять же, такому монополисту можно все. 21 век господа. Кто сильнее, тот и прав.
Не возвращают деньги!
Разбойники и воры
Привезли товар не тот, что заказывали (и в переписке с продавцом он подтвердил, что это ошибка), НО!!!! ВБ взял плату за обратную доставку при отказе!!!!
А на все наши многочисленные Обращения знаете что пишут эти писаки?- цитируем:
«Здравствуйте!
В данной ситуации возврат денежных средств за обратную доставку товара не предусмотрен.
Процент таких ситуаций минимален и мы с продавцами, которые размещают товары на нашей... Читать отзыв Разбой просто!
Привезли товар не тот, что заказывали (и в переписке с продавцом он подтвердил, что это ошибка), НО!!!! ВБ взял плату за обратную доставку при отказе!!!!
А на все наши многочисленные Обращения знаете что пишут эти писаки?- цитируем:
«Здравствуйте!
В данной ситуации возврат денежных средств за обратную доставку товара не предусмотрен.
Процент таких ситуаций минимален и мы с продавцами, которые размещают товары на нашей торговой площадке, постоянно работаем над тем, чтобы свести такие ситуации к нулю.
С уважением, компания Wildberries»…….
КАК ВАМ?!?!?!
Они к нам -с уважением!…?…
С уважением- сообщают, что и не подумают вернуть деньги!!!
Потому что ПРОЦЕНТ ТАКИХ СИТУАЦИЙ МИНИМАЛЕН!!!!
Это такой беспредел
Как в лихие 90-е…
И еще.
На фоне этого вчера по центральному ТВ - канал РБК (!!!)- официальный представитель Вайлдберрис (была представлена как Ронжина) вещала, что появившиеся в соцсетях и телеграмм сообщения об удержании платы- это наглая ложь, не соответствующая действительности. Бодренько так вещала.
Без стыда и совести…
Один из отзывов здесь говорит: «это начало конца ВБ».
Абсолютно согласны, потому как:
1. Мы- простые покупатели, крайне не любим, когда нам диктуют, что нам выкупать и носить. Не ВБ решать- какого цвета и качества отправлять нам товар. Мы хотим получить и оплатить (!) именно ТО, ЧТО МЫ ЗАКАЗАЛИ.
2. Терпение- это наша национальная черта, однако вспомните про «каплю, переполнившую чашу». Поэтому- уходим к другим; есть адекватная на сегодняшний день Ла мода, исправился Озон. Итак, мы покидаем этот титаник… Счастливого ему скатывания!
3. Чувство собственного достоинства еще никто не отменял- процитированный выше ответ УНИЗИТЕЛЕН, так как кто-то решил, что именно вы- та самая жертва в минимальном проценте.
Титаник, в добрый путь!
Воровство денег за НЕ ТОТ ТОВАР
Привезли товар не тот, что заказывали (и в переписке с продавцом он подтвердил, что это ошибка), НО!!!! ВБ взял плату за обратную доставку при отказе!!!!
А на все наши многочисленные Обращения знаете что пишут эти писаки?- цитируем:
«Здравствуйте!
В данной ситуации возврат денежных средств за обратную доставку товара не предусмотрен.
Процент таких ситуаций минимален и мы с продавцами, которые размещают товары на нашей... Читать отзыв Разбой просто!
Привезли товар не тот, что заказывали (и в переписке с продавцом он подтвердил, что это ошибка), НО!!!! ВБ взял плату за обратную доставку при отказе!!!!
А на все наши многочисленные Обращения знаете что пишут эти писаки?- цитируем:
«Здравствуйте!
В данной ситуации возврат денежных средств за обратную доставку товара не предусмотрен.
Процент таких ситуаций минимален и мы с продавцами, которые размещают товары на нашей торговой площадке, постоянно работаем над тем, чтобы свести такие ситуации к нулю.
С уважением, компания Wildberries»…….
КАК ВАМ?!?!?!
Они к нам -с уважением!…?…
С уважением- сообщают, что и не подумают вернуть деньги!!!
Потому что ПРОЦЕНТ ТАКИХ СИТУАЦИЙ МИНИМАЛЕН!!!!
Это такой беспредел
Как в лихие 90-е…
И еще.
На фоне этого вчера по центральному ТВ - канал РБК (!!!)- официальный представитель Вайлдберрис (была представлена как Ронжина) вещала, что появившиеся в соцсетях и телеграмм сообщения об удержании платы- это наглая ложь, не соответствующая действительности. Бодренько так вещала.
Без стыда и совести…
Один из отзывов здесь говорит: «это начало конца ВБ».
Абсолютно согласны, потому как:
1. Мы- простые покупатели, крайне не любим, когда нам диктуют, что нам выкупать и носить. Не ВБ решать- какого цвета и качества отправлять нам товар. Мы хотим получить и оплатить (!) именно ТО, ЧТО МЫ ЗАКАЗАЛИ.
2. Терпение- это наша национальная черта, однако вспомните про «каплю, переполнившую чашу». Поэтому- уходим к другим; есть адекватная на сегодняшний день Ла мода, исправился Озон. Итак, мы покидаем этот титаник… Счастливого ему скатывания!
3. Чувство собственного достоинства еще никто не отменял- процитированный выше ответ УНИЗИТЕЛЕН, так как кто-то решил, что именно вы- та самая жертва в минимальном проценте.
Титаник, в добрый путь!
И со ВЗАИМНЫМ уважением!
Магазин мошенник
Отвратительный сайт.
Нигде такого не видел, чтобы нельзя ежеминутно отменить и ещё потом платить....
Очень мутная платформа, не за что не отвечает, но деньги похоже получает.
Благодарность "Вайлдберрис" ,что разобрались в ситуации.
"Порядочность"-нам это слово незнакомо.
За ошибки работников платит покупатель
Нонсенс - клиент платит за ошибки логистики
Ужасно разочарована. Хочу поделиться свои опытом, чтобы другие потребители могли быть немного застрахованы.
В посылке/доставке WB пришло совершенно другое платье, которое я не заказывала.
В пункте выдачи сообщила, что конечно, не буду выкупать этот лот, это не то что я заказывала.
Спросила, будет ли возврат бесплатным?
Но сообщили, что "нет" и от них (как пункта выдачи) ничего не зависит. Посоветовали... Читать отзыв Доброго дня,
Ужасно разочарована. Хочу поделиться свои опытом, чтобы другие потребители могли быть немного застрахованы.
В посылке/доставке WB пришло совершенно другое платье, которое я не заказывала.
В пункте выдачи сообщила, что конечно, не буду выкупать этот лот, это не то что я заказывала.
Спросила, будет ли возврат бесплатным?
Но сообщили, что "нет" и от них (как пункта выдачи) ничего не зависит. Посоветовали обратиться в службу поддержки.
В этот же день сделала это и получила ответ, что по какому-то регламенту с 23.01.2023 возвраты оплачивает покупатель. Мне было известно, что если какие-то позиции мне не подошли по размеры, цвету или, но чтобы оплачивать обратную логистику по причине ошибки вложения - !!!Это нонсенс!!!!
Так как согласно п.4, ст.26 закона "о защите прав потребителей" я как покупатель могу в любой момент отказаться от товара до его передачи, в особенности ненадлежащего качества.
Таким образом Внутренний регламент противоречит закону РФ, что навевает мысли о мошеннических действиях с целью получения выгоды.
Я более 10 лет являюсь покупателем на WB, но кажется что сервис становится хуже. И становится на похожим "рынка"а без какого-либо сервисного отношения к клиентами, без какое-либо рейтинга/фильтра продавцов.
Однозначно - НЕ рекомендую более приложении WB!!! Моя лояльности сильно пошатнулась.
PS. Кстати, почитала другие отзывы - я такая не одна.
В "Озоне" с возвратом при неверном вложении - вообще нет никаких сложностей. В самом приложении удобная опция и быстрые сроки ответа. Разработчики WB - учитесь у лучших!!!
Полное разочарование
Но сейчас я даже не об этом.Возмущение мое вызвано... Читать отзыв Моему возмущению нет предела.Являюсь заказчиком WB c 2011 г.Очень много было куплено товаров,отказы были достаточно редки,первое время была справедливая система скидок,пусть моя скидка была 15 процентов,а не 32,как сейчас,но это была честная скидка,которая срабатывала в корзине при покупке,да еще и суммировалась с другими скидками.Зато сейчас эта скидка 32 процента только на бумаге.
Но сейчас я даже не об этом.Возмущение мое вызвано вот чем.Пришел заказ,где должен был быть комплект шапка,снуд и варежки.Но шапки там не оказалось.Девушка в пункте доставки пометила у себя,что некомплект,и сказала,что деньги за платный отказ все равно снимутся,но когда товар придет обратно к поставщику,деньги вернутся автоматически.Кстати,речь идет о сумме 150 р,для меня это не копейки.Деньги сняли,я написала обращение в поддержку,изложила ситуацию,и тут выясняется,что в данный момент компания ни в каком случае отказа деньги за отказ не вернет.Так вежливо написали,мол простите,извините,хорошего вам вечера.
Одним словом,пропало всякое желание что то еще заказывать в этом маркетплейсе,буду пользоваться другими,более честными.
Плата за брак и неверное вложение
Снимают деньги за возврат необоснованно
платная доставка
Мошенничество на wildberries
Но мне ж мало.... Заказала в подарок набор посуды, пришел битый, снова возврат по браку, и снова минус 50 руб за возврат, и опять мне шлют отписку о том, что возврат по любой причине больше не может быть бесплатным..... И таких моментов могу привести ещё много, знаков не хватит!!!!!
Не велики, конечно, деньги, но заказывать здесь больше не буду! Мне слишком тяжело достаются деньги, чтобы потом оплачивать ими товар совершенно не соответствующий описанию и заведомо бракованный!!!! Мошенники!!!! Сидите там со своими платными возвратами и продолжайте терять клиентов! Сейчас достаточно маркетплейсов, вы, к счастью, далеко не единственный магазин!!!!
Не возвращают деньги за обратную доставку НЕКАЧЕСТВЕННОГО ТОВАРА.
За бракованный огнетушитель ( стрелка в красной зоне) сняли 100 рублей и возвращать отказались.
Надо писать заявления в прокуратуру! Мошенники! Ничего не заказывайте у них.
Сборище мошенников
Обман, мошенники
Беспредел WB
испортились
Например, недавно опять - списали 700 рублей за отказ от товара, я пишу им почему так много, где чек? - а они говорят - За отказ от... Читать отзыв Стали обманывать, списывают лишние деньги за отказ от товара систематически. При этом ничего сделать невозможно - тебе пишут ответы на обращения, из серии "что хотим то и творим и ничего вы нам не сделаете".
Например, недавно опять - списали 700 рублей за отказ от товара, я пишу им почему так много, где чек? - а они говорят - За отказ от табурета мы удержали 300 рублей, смотрите в корзине когда вещь добавляете. Но в том то все и дело - что в корзине при оформлении - всегда показывает 100 рублей, удержание за отказ. А они списывают сколько вздумается и еще потом говорят что было так написано. Врут в общем, хотя большая и не бедная компания.
Деньги за возврат товара у них на счет личного кабинета, а не на карту. Почему?! Не все деньги доходят - приходится выяснять где и как застряли, почему не пришли. Это не удобно отслеживать, переживать придут деньги или не придут. Короче Озон лучше стал чем Вилдберис. Вилдберис обнаглел совсем, нет управы на них, типа богатая большая фирма с юристами.
Воровство в компании
Wildberris
За бракованный бустер сняли 300 руб за возврат
вайлдберриз показал своё
Брак и ошибки сотрудников должны оплачивать покупатели
Самые настоящие мошенники!!!
Теперь у них платный возврат за отказ по любой причине
Здравствуйте. Приношу свои извинения в связи со сложившейся ситуацией. На данный момент система работает таким образом, что списание происходит автоматически вне зависимости от причины отказа от товара. Понимаю вас как покупателя, но по новым правилам работы... Читать отзыв мне прислали совершенно другой комплект (и цвет и производитель). при этом с меня списали деньги за возврат. написала обращение на возврат. полюбуйтесь на ответ Wildberries:
Здравствуйте. Приношу свои извинения в связи со сложившейся ситуацией. На данный момент система работает таким образом, что списание происходит автоматически вне зависимости от причины отказа от товара. Понимаю вас как покупателя, но по новым правилам работы торговой площадки, в данной ситуации возврат денежных средств за обратную доставку товара не предусмотрен. Наши специалисты активно работают над улучшением данного функционала. Надеюсь, в скором времени данный момент урегулируют в лучшую сторону.
Списание денег за не тот товар.
Оплата возврата бракованного товара
Обман! Лучше не связывайтесь с этим магазином!
Мной были заказаны 8 электролобзиков артикул 9010109.
При оформлении был ошибочно выбран неподходящий пункт выдачи в другом городе. Я написал... Читать отзыв Отвратительная неклиентоориентированная компания. Из-за недостоверной информации от сотрудника в чате клиент вынужден платить рублем и не идут на встречу, ни в какую не хотят возвращать деньги, обманывают клиентов. Пишут, что возврат товара бесплатно, а на деле списывают деньги, обманывают своих клиентов.
Мной были заказаны 8 электролобзиков артикул 9010109.
При оформлении был ошибочно выбран неподходящий пункт выдачи в другом городе. Я написал в поддержку об отмене заказа или переносе в другой пункт. Мне ваш сотрудник ответил, что никуда переносить не надо, заказ сам отменится через две недели. Отменится бесплатно. И при заказе было указано, что отмена заказа и возврат на склад бесплатна. По факту прошло 14 дней и у меня списывают 800 руб. за каждую единицу заказа по 100 руб. Получается ваш сотрудник и ваше приложение обманывает, указывая, что отмена и возврат бесплатны.
Требую вернуть на банковскую карту удержанные 800 руб., т.к. считаю, что их удержали обманным путем.