Wildberries.ru отзывы клиентов

› ›

1.2 5

2253 отзыва / 294213 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

113

Отзыв о компании

Марат 23 июля, 2022 год

Воры!!!! Уже не могу добиться возврата денежных средств второй месяц. Связь по телефону отсутствует. Только переписка. На все запросы один ответ- укажите отчество в реквизитах. Списание денежных средств без замечаний, а на возврат находится причина. Прежде чем производить заказ подумайте!!!!

Достоинства:

Особого ничего нет.

Недостатки:

Можно заработать себе проблемы.

7 согласны

Ужасно стали относиться к своим покупателям!

Наталия 23 июля, 2022 год

18 июля пришла футболка бракованная. Вся грязная! Естественно, я отказалась её выкупать. Сразу оставила в пункте выдачи! Что вы думайте? Вайлдберриз за доставку этого бракованного товара тоже снял деньги за доставку! Я понимаю, если размер не подошёл, или фасон.....за это ещё можно понять! Но здесь явное нарушение от магазина, доставили браки! И деньги до сих пор не вернули за доставку... Читать отзыв 18 июля пришла футболка бракованная. Вся грязная! Естественно, я отказалась её выкупать. Сразу оставила в пункте выдачи! Что вы думайте? Вайлдберриз за доставку этого бракованного товара тоже снял деньги за доставку! Я понимаю, если размер не подошёл, или фасон.....за это ещё можно понять! Но здесь явное нарушение от магазина, доставили браки! И деньги до сих пор не вернули за доставку бракованного товара! Писала обращение в компанию из личного кабинета. Операторы отвечают, что сроки рассмотрения обращения не регламентированы. Получается, сколько времени хотят , столько и рассматривают. Такого бардака я давно нигде не встречала! Может быть мой отзыв кому - нибудь пригодится!

6 согласны

wildberries сплошное разочарование, можно распрощаться с этим магазином

надежда 22 июля, 2022 год

магазин wildberries обманывает ,снимает деньги за возврат, при достаточном проценте выкупа. Я связалась с ними, в переписке, они мне ответили,если есть скришот прежнего процента, тогда мы разберемся, короче просто отмазались от меня, доверие потеряно, прощай вайлдбериз

Достоинства:

нет

Недостатки:

снимает деньги за возврат,даже если процент выкупа больше 50%

Отвратительный

Marina 22 июля, 2022 год

Никогда не писала отзывы. Но тут уже нет сил молчать. Самая отвратительная компания по доставке. Заказывала 4 чайника для работы, около 4 месяцев назад. На сегодняшний день доставили всего два. И прикол в том что доставляют по одному…
В первый раз вообще не то привезли, какие-то духи… не по моей вине… обратно курьер не берет… и надо ещё самой идти... Читать отзыв Никогда не писала отзывы. Но тут уже нет сил молчать. Самая отвратительная компания по доставке. Заказывала 4 чайника для работы, около 4 месяцев назад. На сегодняшний день доставили всего два. И прикол в том что доставляют по одному…
В первый раз вообще не то привезли, какие-то духи… не по моей вине… обратно курьер не берет… и надо ещё самой идти и возвращать
Ответсвенности 0, отзывчивости 0, удобства 0

4 согласны

Подделка туалетная вода CAROLINA HERRERA

Marina 22 июля, 2022 год

Жаль потраченных денег . Подделка . Заявлено производство Франция , а на самом деле другая страна . Коробка - тонкий картон , флакон не обработан после литья , а содержимое - спирт .Артикул 59211002

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Сплошной минус

2 согласны

Тухлые ягоды...

Виталий 21 июля, 2022 год

Заказанный и оплаченный батут вовремя не пришёл. Никто из долбаков а их поддержке не в курсе где товар.
Никогда не оплачивайте заказ в этой шараге до получения!

4 согласны

Оставили без холодильника и без денег

Mari 21 июля, 2022 год

Являлась клиентов вб 13 лет. Покупала в основном одежду, мелочи по дому, и пр ерунду. Много раз слышала, что не стоит покупать у них бытовую технику, проблем не оберешься. Так нет, и на старуху бывает проруха! 😡Сломался на даче старый холодильник. Семья большая, без холодильника летом караул. Выбрали новый -Российский, Бирюса. В поисковике увидела, что на вб такой тоже есть,... Читать отзыв Являлась клиентов вб 13 лет. Покупала в основном одежду, мелочи по дому, и пр ерунду. Много раз слышала, что не стоит покупать у них бытовую технику, проблем не оберешься. Так нет, и на старуху бывает проруха! 😡Сломался на даче старый холодильник. Семья большая, без холодильника летом караул. Выбрали новый -Российский, Бирюса. В поисковике увидела, что на вб такой тоже есть, по приемлемой цене, а ГЛАВНОЕ, что бесплатная доставка через 3 дня, продавец сам вб, и склад, где хранится холодильник-Электросталь-рядышком с нами. Ну, все карты склались, мышеловка захлопнулась. И тут я совершила эту ошибку - сделала этим аферистам 10 июля предоплату, да еще с кредитки. Почему ошибку? Да потому что нет у них этого холодильника, о чем мне написал спустя неделю! моих долблений в поддержку единственный их честный оператор (не буду имя писать, чтобы у человека не было проблем). Остальная команда мне 10 дней ездила по ушам отписками, что, мол, на мое обращение составлено обращение, что он в пути, что они ночами не спят, чтобы ускорить! мою доставку (склад, на котором якобы хранится холодильник, в 10! км от нас). Ну, вы уже поняли? Схема проста-выкладывают на площадке товар, которого у них нет,по выгодным условиям, человек им товар оплачивает, и дальше они его деньгами пользуются неограниченное количество времени.. В моем случае это 60 000 руб. А судя по отзывам, таких как я-тысячи. Умножили? И так, идем далее.. Я думала, что с задержкой доставки на неделю вб достиг дна, но тут снизу постучали... По порядку. Никакие мои просьбы сообщить дату доставки не сработали, в каждом ответе (на который требовалось им порядка суток) были пустые обещания. Один раз пришло письмо на эл почту, что доставка будет таки 15 июля. Наврали. Отпросилась с работы, ждала, не дождалась. Опять письма, опять отписки. Написала на юр и электронный адреса досудебную претензию-тишина в ответ. В ЛК волшебным образом изменилась дата оформления заказа -сдвинулась на 4 дня (мухлеж детсадовский, чек то у меня есть). И вот, 20 июля появляется волшебная кнопка в разделе Доставки -Отменить доставку. По правилам площадки, при отмене заказа, который не был доставлен в разумный срок, денежные средства должны автоматически вернуться на карту. Решила сыграть и в эту лотерею с вб-отменила доставку. И... ничего. Ни письма об отмене заказа, ни уведомления в ЛК, ни информации о возврате средств в разделе Финансы (обычно там сразу отображается рядом с уплаченной суммой сумма возврата). Просто статус заказа в Покупках - Отменен. Пошла на второй круг этого ада "покупка в Вайлдберриз" - написала в поддержку запрос о номере транзакции по возврату. Спустя 8 часов был ответ, в духе операторов вб-мы вам вернули деньги 20.07.22. Спасибо за обращение. Написала опять обращение, прошу, мол, сообщить номер транзакции. Ответ знакомый -на ваше обращение мы составили обращение, ждите ответ на почту. Написала еще один запрос, и в поддержку, и на эл. почту. Пока тишина. Денег нет, холодильника нет, семья на даче не может жить комфортно, пришлось вернуть детей в Москву. А теперь немного конспирологии. В прошлом году хозяйка полей прикупила карманный банк. Теперь все расчеты идут через него. Не знаю, куда смотрят ФАС и ЦБ, но это же явное нарушение антимонопольного законодательства, на мой взгляд))) Представьте, некий продавец имеет неограниченный доступ к деньгам покупателей и поставщиков, которыми он может, к примеру, безнаказанно (как выясняется) пользоваться в течение неограниченного количества времени, как то - выдавать краткосрочные займы, размещать эти деньги в Банке России в однодневные депозиты под 8,5 процентов, инвестировать в ценные бумаги, тн репо.. Весь спектр банковских операций за НАШ С ВАМИ СЧЕТ! Как вам такая версия? И как то это все по времени совпало.. Ну, это так, одно из возможных объяснений происходящего бардака. А может, все проще - откусили кусок, который не могут прожевать? Или просто -некомпетентность.. Кто знает.. Конечно, я больше не их клиент. Конечно, я буду биться за свои права потребителя до победного. Пени, просрочки, моральный ущерб, претензии, иски.. Не правда ли, в текущей нервной и депрессивной обстановке это именно то, чего так не хватает рядовому Россиянину? Всем совет-никаких предоплат вайлдберриз. Могут обмануть. Интернет кишит стонами покупателей, которым месяцами не возвращает Вайлдберриз деньги. В телеге даже сообщество есть по защите прав потребителей Вайлдберриз, там более тысячи растерянных и возмущенных участников. Ну, вы поняли. Удачи всем, и успешных покупок!

Достоинства:

Уже нет.

Недостатки:

Нарушают законы РФ недостоверной информацией на своей площадке.
Пользуются деньгами клиентов неограниченное количество времени.
Не несут ответственности за отказ от исполнения договора.

6 согласны Показать 1 ответ

Стало хуже некуда

Мария 19 июля, 2022 год

WB все пытается якобы улучшить сервис, но стало еще хуже!
ВБ совершенно перестало следить за качеством доставки товара до покупателя, лично заботы о себе как о клиенте я не вижу. За плохо упакованный товар и повреждения при транспортировке, я же должна заплатить из своего кармана 50 рэ. Никаких дополнительных скидок для меня при возврате некачественного товара нет)))
Возврат средств осуществляется то... Читать отзыв WB все пытается якобы улучшить сервис, но стало еще хуже!
ВБ совершенно перестало следить за качеством доставки товара до покупателя, лично заботы о себе как о клиенте я не вижу. За плохо упакованный товар и повреждения при транспортировке, я же должна заплатить из своего кармана 50 рэ. Никаких дополнительных скидок для меня при возврате некачественного товара нет)))
Возврат средств осуществляется то на карту автоматом, то на лиц. счет в личном кабинете. ВБ заявляет, что это для удобства, но нет, мне надо создавать заявку на возврат, где я указываю свои счета в банке еще раз! Зачем?
ВБ стала пользоваться реже, перехожу на Озон.

Достоинства:

Много пунктов выдачи

Недостатки:

Оплата за возврат товара.
Возврат ден. средств не на карту, а личный кабинет.
Нет программы лояльности для клиентов, которые не получили свой сервис в полном объеме.
Качество товаров резко упало.
Служба поддержки - считайте ее нет, и пр...

Жду деньги с апреля

Ксения 18 июля, 2022 год

Сумма небольшая.... Ужас ужасный. При обращении в лк, только отмазки. Самое трешовое - все обращения рассматриваются в общей очереди и сроков рассмотрения нет. Я вернула товар в период, когда у ВБ был какой-то сбой и из-за сбоя у них, денег нет у меня(((

Достоинства:

Рядом с домом

Недостатки:

Отвратный сервис

4 согласны

А ключ от квартиры, где деньги лежат, не нужно??

Aza 18 июля, 2022 год

Для совершения покупок магазину сообщены телефон, адрес,ФИО, емейл,номер банковской карты, которые подтверждаются ежемесячными покупками. С недавнего времени под видом необходимости подтверждения аккаунта для совершения покупок требуют доступа ко всем сведениям о покупателе, размещенными на сайте госуслуги. При этом сбои базы данных в марте был просто эпическим. Незаконный сбор иныормации добровольно прекратить отказались

Достоинства:

Уже нет ни одного

Недостатки:

Избыточный сбор персональных даных со всеми вытекающими неблагоприятными последствиями

2 согласны

Валберис сотрудничаю с мошенниками

Ирина 17 июля, 2022 год

Валберис сотрудничают с мошенниками ! В объявлении указано,что перед заказом товара с вяжитесь с менеджером и указан телефон . Написала ,менеджер ответил ,что на ближайшем складе валберис товар отсутсвует ,привезут с магазина продавца ,выставили счёт . После оплаты ,менеджер больше на связь не выходит . Валберис за размещённое объявление ответил ,что ответственности не несёт. Ответ свяжитесь с продавцом... Читать отзыв Валберис сотрудничают с мошенниками ! В объявлении указано,что перед заказом товара с вяжитесь с менеджером и указан телефон . Написала ,менеджер ответил ,что на ближайшем складе валберис товар отсутсвует ,привезут с магазина продавца ,выставили счёт . После оплаты ,менеджер больше на связь не выходит . Валберис за размещённое объявление ответил ,что ответственности не несёт. Ответ свяжитесь с продавцом ,при том сами продавца и заблокировали . Следующий ответ идите в полицию.

4 согласны Показать 1 ответ

Нет возможности оставить повторный отзыв на товар или редактировать первый отзыв

Александра 16 июля, 2022 год

В вайлдберриз начала покупать товары еще тогда, когда была предоплата по банковской квитанции и посылки присылали почтой России, то есть тучу лет назад. За это время были и плюсы и минусы, больше плюсов, из минусов - не вернули деньги за бракованный чайник, чайник, впрочем, тоже. Но то, что творится в последнее время - это просто какой-то трэш. Мало того, что... Читать отзыв В вайлдберриз начала покупать товары еще тогда, когда была предоплата по банковской квитанции и посылки присылали почтой России, то есть тучу лет назад. За это время были и плюсы и минусы, больше плюсов, из минусов - не вернули деньги за бракованный чайник, чайник, впрочем, тоже. Но то, что творится в последнее время - это просто какой-то трэш. Мало того, что за доставку мне вывалили сумму 500 руб. (на сайте - в приложении, оказывается, бесплатно. но кто бы об этом предупреждал). Сумма выкупа была около 2 млн, теперь что-то около 300 тыс. Теперь они запретили редактировать отзывы! Покупала у них белые кожаные кроссовки, которые оттаскала 3 сезона, что для меня вообще достижение, т.к. обувь разбиваю на раз, без нареканий - ни царапин, ни заломов, удобные, как тапки. Убила только прошлой осенью на море - от горячего асфальта и соленой воды они приобрели совсем непрезентабельный вид. Заказала такие-же, у того-же продавца (из списка покупок) - пришли из кожзама, заказывала зимой, надела летом, развалились за 2 месяца. Отзыв поменять нельзя! Месяц назад заказывала обалденные фисташки, отзывы только восторженные, оставила также отличный отзыв. Через 2 недели заказала их повторно. Пришли отвратительные пересушенные прогорклые орехи, а отзыв нельзя отредактировать. Написала в чат. Посоветовали написать в вопросы к товару - там отвечает продавец и может спрашивать кто угодно. Написала и получила восхитительный ответ - ваш вопрос опубликуют вместе с ответом продавца! Так ясно, что продавец не будет отвечать на неудобные вопросы. Я думаю, там схема у некоторых недобропорядочных поставщиков - в первый раз присылают качественный продукт, а потом шлют просрочку и неликвид, ведь отзыв не поменяешь и люди по хорошим отзывам будут попадать.

Достоинства:

Ассортимент. Есть товары, которые в нашем городе просто не найти или стоят намного дороже. Была возможность примерки.

Недостатки:

Обман (не явный) покупателей.

4 согласны

Стал хуже, чем был

Николай 15 июля, 2022 год

Появилось много подделок, качество товаров упало в разы( Возврат денег на карту приходит с опозданием, даже не 5 рабочих дней, а более 10.
Рейтинги накручены, отзывы однотипные.
А уж ответы продавцов на негативные комментарии (подозреваю, что вполне правомерные) - это просто нечто.

Достоинства:

когда-то было удобно и быстро

Недостатки:

качество товаров упало, хамоватые продавцы, накрутка рейтингов

5 согласны

Возврат товара нендлежащего качкства.

Toma 15 июля, 2022 год

Прислали футболку с дыркой и грязным пятном. До возврата денег не дошло, продавец товар ненадлежащего качества даже не принял, пустив слезу по поводу того, что с него удержать стоимость товара, отправил на согласования через сайт. Там "эксперты" по разным причинам не согласовали возврат. Второй раз отклонили возврат товара ненадлежащего качества по причине (брак незаводской со ссылкой на на Правила... Читать отзыв Прислали футболку с дыркой и грязным пятном. До возврата денег не дошло, продавец товар ненадлежащего качества даже не принял, пустив слезу по поводу того, что с него удержать стоимость товара, отправил на согласования через сайт. Там "эксперты" по разным причинам не согласовали возврат. Второй раз отклонили возврат товара ненадлежащего качества по причине (брак незаводской со ссылкой на на Правила Wildberries), которой не было в первом отказе (мало информации). Работают по своим Правилам, а не согласно Закону. Помимо 2-х заявок по возврату товар ненадлежащего качества, написала 4 обращения. "Специалисты" Wildberries занимаются футболом и отписками, похоже не читают, что им пишут, отправляют ответы из стандартных заготовок. Цель этой компании - не возвращать деньги клиентам за бракованный товар, а решить свои проблемы за счёт клиента, сбывая вещи ненадлежащего качества.

Wildberries.ru - Возврат товара нендлежащего качкства.

Достоинства:

Один из двух продавцов в пункте выдаче отвечает требованиям для работы в этой сфере, вторая - из советской торговли.

Недостатки:

Отписки, футбол, нежелание решить вопрос, незнание законов, наплевательское отношение к клиенту и его времени, негатив от общения, особенно через сайт. Бегите от Wildberries !!!!

1 согласен

Вайлдбириз в последнее время стал нарушать права потребителей

Николай 14 июля, 2022 год

Заказал фильтр на вайлдбиризе. Товар пришел в срок, но почему-то был вскрыт, внутренний пакет был разорван, кто-то его до передачи покупателю уже вскрывал и вложил. Комплект по виду не соответствовал признакам комплектности. Будто собрали из разных по модели комплектов. От заказа отказался в связи с ненадлежащим качеством товара. Но продавец взыскал плату за возврат 50 рублей с моего счета. Закон... Читать отзыв Заказал фильтр на вайлдбиризе. Товар пришел в срок, но почему-то был вскрыт, внутренний пакет был разорван, кто-то его до передачи покупателю уже вскрывал и вложил. Комплект по виду не соответствовал признакам комплектности. Будто собрали из разных по модели комплектов. От заказа отказался в связи с ненадлежащим качеством товара. Но продавец взыскал плату за возврат 50 рублей с моего счета. Закон о защите прав потребителей не дает право взымать плату за возврат товара ненадлежащего качества. Думаю, если продавец не возвратит полную сумму оплаты либо не заменит его за свой счет, буду обращаться в Роспотребнадзор. Поэтому оценку ставлю и за товар, и за качество обслуживания продавцом - "1".

Денег нет, товара тоже.

Татьяна 13 июля, 2022 год

Давно пользуюсь услугами wildberries, Решила обратиться в пункт выдачи Московская область, Мытищи, мкр-н Пироговский Советская 6Б. Заказали подарок ребенку на день рождения, оплату сняли сразу, имеются чеки сбербанка и отметки об оплате в личном кабинете, чек на сумму более 8000 рублей, но на данном пункте нам отказались выдавать товар, сославшись на то, что в их компьютере отметка об оплате не... Читать отзыв Давно пользуюсь услугами wildberries, Решила обратиться в пункт выдачи Московская область, Мытищи, мкр-н Пироговский Советская 6Б. Заказали подарок ребенку на день рождения, оплату сняли сразу, имеются чеки сбербанка и отметки об оплате в личном кабинете, чек на сумму более 8000 рублей, но на данном пункте нам отказались выдавать товар, сославшись на то, что в их компьютере отметка об оплате не отразилась, сказали, что единственное, что могут, написать в техподдержку. Но, если мы хотим получить свой товар, тоже должны куда-то написать, правда ни адреса ни телефона нам так и не подсказали, они не знают. В результате : денег нет, День рождения испорчен. Вернут ли деньги, владелец пункта ответить нам не смог. Никому не советую оплачивать заранее покупки в этой сети, если сумма для вас что-то значит. А, раз владелец пункта не знает, куда нам обращаться, сами мы можем придумать только прокуратуру, чтобы проверили факт мошенничества.

Достоинства:

нет

Недостатки:

денег нет

Мошенничество

Алина 13 июля, 2022 год

22.06.2022 я оформила и оплатила заказ через сайт Вайлдберриз на кожаную куртку Guess. 24.06.2022 я получила предоплаченный заказ в пункте выдачи заказов «Вайлдберриз» по адресу ул.Ярцевская, 19. Поскольку заказ был уже все равно предоплачен (не моей инициативе, разумеется. А потому что других опций вайлдберриз не предоставляет), померить куртку решила дома, поскольку живу через дорогу.
Придя домой, я обнаружила, что в упаковке... Читать отзыв 22.06.2022 я оформила и оплатила заказ через сайт Вайлдберриз на кожаную куртку Guess. 24.06.2022 я получила предоплаченный заказ в пункте выдачи заказов «Вайлдберриз» по адресу ул.Ярцевская, 19. Поскольку заказ был уже все равно предоплачен (не моей инициативе, разумеется. А потому что других опций вайлдберриз не предоставляет), померить куртку решила дома, поскольку живу через дорогу.
Придя домой, я обнаружила, что в упаковке лежит куртка без бирок другого (более дешевого) бренда Bershka, которая, разумеется, в разы дешевле заказанной куртки. При этом в той же упаковке приложен портплед Guess. То есть заменена именно куртка, а не в целом посылка неправильная. В тот же день, буквально спустя пару часов после получения, я обратилась к сотрудникам пункта выдачи с целью возврата по причине неправильного вложения. Однако сотрудница сказала, что принять не может и предложила составить претензию через сайт на разрешение на возврат товара по причине неправильного вложения.
В тот же день (22.06.2022) претензия №948006188 с описанием ситуации и приложением фотографий была мною составлена и отправлена через форму на сайте www.wildberries.ru.
Однако данная претензия была магазином отклонена 29.06.2022 по причине того, что «производственный брак не подтвержден». В тот же день, 29.06.2022, я составила повторную претензию №1420424082 с более четким указанием на то, что товар рассматривается не на брак, а на неправильное вложение. Однако повторная претензия также была отклонена по той же причине («производственный брак не подтвержден»).
Принимать товар в пункте выдачи заказов у меня также отказались по причине того, что «обращение по товару находится на рассмотрении». Однако в моем личном кабинете на сайте www.wildberries.ru никакие обращения в статусе рассмотрения не находятся.
Таким образом магазин ООО «Вайлдберриз» целенаправленно вводит потребителей в заблуждение, указывая разные статусы в своих внутренних системах и для покупателей.
Направила им на электронную почту заявление, которое я буду отправлять в Роспотребнадзор и в прокуратуру для расследования, - каким образом вместо куртки за 17 тысяч рублей я получила куртку без бирок в разы дешевле. Попахивает мошенничеством. При этом уже 3 недели я не имею ни денег, ни купленной куртки, ни адекватной обратной связи от магазина, а лишь неконструктивные отписки. Мошенники!!!!

1 согласен

Воспользовались персональными данными

Наталья 13 июля, 2022 год

считаю, что компания wildberries, воспользовалась персональными данными неправомерно
Списание за заказ был совершен с карты, которая была откреплена 7 дней назад. Если карта откреплена, значит я НЕ ДАЮ согласия на списания денежных средств с этой карты и при откреплении, я уверена, что к данным моей банковской карты ни одна торговая площадка не будет иметь доступ.
На мои претензии компания объявила, что... Читать отзыв считаю, что компания wildberries, воспользовалась персональными данными неправомерно
Списание за заказ был совершен с карты, которая была откреплена 7 дней назад. Если карта откреплена, значит я НЕ ДАЮ согласия на списания денежных средств с этой карты и при откреплении, я уверена, что к данным моей банковской карты ни одна торговая площадка не будет иметь доступ.
На мои претензии компания объявила, что может списать денежные средства с любой карты. А если к моему кабинету прикреплена корпоративная карта, я ее открепила и уволилась, а Торговая площадка продолжает списывать с нее денежные средства, потому что когда то были положительные списания, В этом случае Торговая площадка совершает правомерные действия?

Спасибо компании wildberries за науку и добавленные хлопоты, придется менять все карты.

11:

Достоинства:

увы, нет

Недостатки:

воспользовались персональными данными неправомерно

1 согласен

Wildberries ВОРЫ!!!!!!

Ольга 13 июля, 2022 год

Создала заказ из двух позиций, ПЛЮС к нему самооформился заказ из одиннадцати позиций(добавилось снова, то что было купленной ранее, плюс то, что находилось в избранном, а также одна новая позиция)!Это в то время, как возврат стал платным(100 рублей)! На мое обращение пришёл ответ: проверьте, может кто из родственников и детей заказывал... стали снимать деньги за их возврат с ОТВЯЗАННЫХ карт... Читать отзыв Создала заказ из двух позиций, ПЛЮС к нему самооформился заказ из одиннадцати позиций(добавилось снова, то что было купленной ранее, плюс то, что находилось в избранном, а также одна новая позиция)!Это в то время, как возврат стал платным(100 рублей)! На мое обращение пришёл ответ: проверьте, может кто из родственников и детей заказывал... стали снимать деньги за их возврат с ОТВЯЗАННЫХ карт без запросов и подтверждений! Сняли уже 900 рублей! По мере блокировки одной карты, они снимают с других, которые были привязаны, но теперь удалены.товары за которые сняли деньги, на странице высвечивается, как невозвратные теперь, но ДЕНЬГИ сняли за возврат!за липовый заказ сняли деньги за возврат, которого не было! доказать им не возможно!Видела на других сайтах отзывы, оказывается они уже такое проделывал и раньше!!!! Деньги они сняли с халву и притом у пенсионерки! Где искать правду?Если говорят, что банки за такую малую пропажу не разбираются

Достоинства:

Плюсов теперь для меня вообще нет!

Недостатки:

Создала заказ из двух позиций, ПЛЮС к нему самооформился заказ из одиннадцати позиций(добавилось снова, то что было купленной ранее, плюс то, что находилось в избранном, а также одна новая позиция)!Это в то время, как возврат стал платным(100 рублей)! На мое обращение пришёл ответ: проверьте, может кто из родственников и детей...

1 согласен

Нарушение персональных данных

Юля 12 июля, 2022 год

Умудряются списывать денежные средства с карты, которая не привязана в личном кабинете. После такого отношения и нарушения персональных данных буду думать стоит ли пользоваться данным магазином.

2 согласны

Платный возврат???

Наталья 12 июля, 2022 год

Являюсь клиентом магазина более 3х лет и вот на тебе, сделали платный возврат!!! А мне зачем нужен такой сервис? Покупай без примерки?! Ни одного заказа не сделаю на таких условиях

3 согласны

Валберис интернет магазин

Гость 11 июля, 2022 год

Заказала кроссовки. В пункте выдачи очень понравились. Сразу взяла. Далее дома, в этот же день обнаружила что левая кроссовка не светится! Написала заявку на возврат пришёл отказ « брак не подтверждён»! Это возмутительно. В заявке прилагается видео где отчетливо видно что одна светится при нажатии а вторая НЕТ!!!!! На кроссовках прикреплён штрих код! В них даже на пол не наступали!... Читать отзыв Заказала кроссовки. В пункте выдачи очень понравились. Сразу взяла. Далее дома, в этот же день обнаружила что левая кроссовка не светится! Написала заявку на возврат пришёл отказ « брак не подтверждён»! Это возмутительно. В заявке прилагается видео где отчетливо видно что одна светится при нажатии а вторая НЕТ!!!!! На кроссовках прикреплён штрих код! В них даже на пол не наступали! Это самый ужасный магазин с самым отвратительным обслуживанием и клиентоориентированность! Сказать что это ужасное , ничего не сказать! В скором с таким отношениям к своим клиентам ваша репутация станет отрицательной! Я этому лично поспособствую! К
Ведь кроссовки стоят не 500₽. И я бы с удовольствием вернула бы эти и заказала другую такую же пару только мигающие! Но теперь этот магазин полетит в бан навсегда! Я и мои знакомые больше никогда не будем заказывать тут!!!!
ОТВРАТИТЕЛЬНО!

Все хуже и хуже

Галия 11 июля, 2022 год

Интернет-магазин стал похож на рынок с подделками и некачественным товаром. Часто продают ношенную одежду, много брака, стали брать плату за возврат и примерку. В г. Реутов, Южная 15 в пункте выдачи работает парень-психопат. Мне в коллцентре пообещали разобраться и проверить видеонаблюдение. После следующего посещения данного пункта выдачи я спросила, будет ли извинение от сотрудника? На что он мне ответил,... Читать отзыв Интернет-магазин стал похож на рынок с подделками и некачественным товаром. Часто продают ношенную одежду, много брака, стали брать плату за возврат и примерку. В г. Реутов, Южная 15 в пункте выдачи работает парень-психопат. Мне в коллцентре пообещали разобраться и проверить видеонаблюдение. После следующего посещения данного пункта выдачи я спросила, будет ли извинение от сотрудника? На что он мне ответил, что я себя плохо вела. Это рынок или серьезная организация? Валдберис нацелен только нажиться любым способом на покупателях, при этом отношение к ним отвратительное. Без роспотребнадзора эта ситуация не обойдется!

Достоинства:

Удобно и большой ассортимент.

Недостатки:

Качество обслуживания, ношенная одежда, платный возврат и примерка.

Не качественный товар и обман покупателей

Ilidar1987 9 июля, 2022 год

Множество не качественного товара. Если при получении не заметишь брака, то деньги обратно не получишь за некачественный товар. Рейтинги товара накручены, покупают отзывы. Плохие отзовы о товаре не пропускают блокируют. Цены такие как и везде а то и дороже, скидок нет, проценты скидок это маркетинг.

Достоинства:

Быстрая доставка

Недостатки:

Обман покупателей, нет защиты потребителя.

4 согласны

Аферисты,торгующие низкосортным конрафактом и браком

владимир 7 июля, 2022 год

Аферисты,торгующие низкосортным конрафактом и браком,да еще снимающие деньги за возврат этого брака.Вещь возвращается как брак,а они за это барахло еще деньги снимают 50 р.Самые настоящие аферюги. Повторно пытаюсь заказать такую же ,только без брака,присылают тот же самый хлам .который списали .Аферисты ,торгующие браком и замеряными третьесортными тряпками.И с бытовой техникой та же история.Во первых никакая техника возврату не подлежит. Во... Читать отзыв Аферисты,торгующие низкосортным конрафактом и браком,да еще снимающие деньги за возврат этого брака.Вещь возвращается как брак,а они за это барахло еще деньги снимают 50 р.Самые настоящие аферюги. Повторно пытаюсь заказать такую же ,только без брака,присылают тот же самый хлам .который списали .Аферисты ,торгующие браком и замеряными третьесортными тряпками.И с бытовой техникой та же история.Во первых никакая техника возврату не подлежит. Во вторых ,сколько пытался заказывать ,или царапанная будет или скол в таком месте,где его вообще по идее не должно быть.В общем контора,торгующая замерянным,замусоленным поцарапанным барахлом.

Достоинства:

нету

Недостатки:

ниже плинтуса

3 согласны

WILDBERRIES возврат денег

Елена 7 июля, 2022 год

WILDBERRIES товар 6002593728 толстовка Binita. До настоящего момента деньги не возвращены. Товар был возвращен 01 июля 2022 г. в 16.30 в пункт выдачи Маяковский переулок дом 25. Надеюсь, что это обращение кто - то прочтет и разберётся, а не просто робот откинет. На сайте WILDBERRIES о править отзыв не получается.

Достоинства:

Грубый персонал не желающий исполнять свои обязанности

Возврат денег

Елена 7 июля, 2022 год

Через приложение Вайлдберриз отзыв не отправляется!!
01 июля 2022 г. мной был возвращен данный товар в пункт выдачи Вайлдберриз (г. Бронницы, Маяковский переулок, дом 25). До настоящего момента деньги не поступили. Разберитесь пожалуйста!

Достоинства:

Грубый персонал, не желающий выполнять свои обязанности.

Недостатки:

Объясните им пожалуйста, как надо работать с клиентами. Спасибо!

Вот и дно.

Акулина 6 июля, 2022 год

Добрый день.
Клиентом WB я была с 2008 года: ушла в декрет, и было так удобно для дочки заказывать вещички через их сайт! Потом что-то стала заказывать и себе, мужу, и пока ВБ рос, мои траты с ним росли тоже )))
Первые тревожные звоночки начались с откровенных подделок: часто, заказывая брендовые вещи, представленные на сайте по практически брендовой цене, оказывались... Читать отзыв Добрый день.
Клиентом WB я была с 2008 года: ушла в декрет, и было так удобно для дочки заказывать вещички через их сайт! Потом что-то стала заказывать и себе, мужу, и пока ВБ рос, мои траты с ним росли тоже )))
Первые тревожные звоночки начались с откровенных подделок: часто, заказывая брендовые вещи, представленные на сайте по практически брендовой цене, оказывались явными подделками с черкизовского рынка, имеющие запах и вид "назад в 90-е".
Дальше больше: сделали платный возврат, сначала было с оговоркой "если у вас выкуп более 10000руб ИЛИ 47%", это ещё как-то держало. У меня на тот момент выкуп был более 600К, но 37%. ВБ именно это и отличало от других сайтов, что удобно много заказать разных размеров, и мерить, перезаказывтьь, пока не найдешь нужное.
Буквально спустя малое количество времени правила возврата доставки уже гласят "выкуп 50%" (без формулировки ИЛИ). Окей, заказываю 8 вещей, 5 выкупаю, 3 возврат. Снимают 150 руб )) Захожу в свой личный кабинет и обнаруживаю, что теперь сумма моих выкупов за 2! кстати года составляет не 608К, а 585к, а % не увеличивается от слова совсем! То есть спустя ещё пары выкупов сумма не только не выросла, а наоборот, ещё и уменьшилась )
Итого: я удалила аккаунт на ВБ, я удалила карты, я заблокировала их все уведомления и всего им доброго. К счастью, есть хорошие альтернативные сайты, где до сих пор бесплатная доставка, быстрые денежные возвраты и тоже большой ассортимент.

Достоинства:

Ассортимент, много пунктов выдачи.

Недостатки:

Плохое качество доставки (привозят драные и грязные вещи), долгие возвраты денег, нечистые схемы отсчёта % выкупа и сумм выкупа, платный возврат, отсутствие прямой телефонной связи и горячей линии для решения вопроса, абсолютно некомпетентные и некорректные ответы в личном кабинете,

3 согласны

Снимают деньги ни за что

Оксана 5 июля, 2022 год

Заказала товар( упаковка из трех штук), пришел в разных размерах, т.е. произошла пересортица, что на мой взгляд является браком. Сотрудник пункта выдачи указал это при возврате товара, но при этом с меня сняли деньги за обратную доставку. Магазин стал большим рынком, цены рисуют как хотят, да еще и деньги снимают ни за что.

2 согласны

Наживаются на клиентах

Дина 5 июля, 2022 год

Являюсь клиентом Вайлдберриз больше трёх лет. Очень удобно было,что можно заказать все и получить в одном месте. Но с недавних пор политика магазина поменялась и , естественно,не в пользу клиентов. Мало того,что ввели процент выкупа и он берется за последние два года,а не вся оставленная в магазине сумма,которая значительно больше. Но понятно,магазину это не выгодно,меньше сумма, меньше процент и в... Читать отзыв Являюсь клиентом Вайлдберриз больше трёх лет. Очень удобно было,что можно заказать все и получить в одном месте. Но с недавних пор политика магазина поменялась и , естественно,не в пользу клиентов. Мало того,что ввели процент выкупа и он берется за последние два года,а не вся оставленная в магазине сумма,которая значительно больше. Но понятно,магазину это не выгодно,меньше сумма, меньше процент и в этом случае возврат каждого товара 50 руб. При последнем заказе было указано ,что возврат товара для меня бесплатный, но в итоге списали за отказ 750 руб. Уважаемый Вайлдберриз, и Вы считаете,что у вас будут клиенты после такого отношения. Столько денег в вашем магазине оставлено,а вы обдираете на пустом месте. Какой стимул у вас заказывать, если вы такие суммы списываете , хотя в чем вина клиента,если заявлен один размер на сайте,а приходит другой,или заказан один цвет,а пришел другой. То есть за ваши ошибки я ещё должна по 50 руб вам компенсировать. Всегда рекомендовала всем этот магазин и до последнего времени очень была им довольна. Но больше и сама заказывать не буду и всех знакомых буду отговаривать. Просто позор. Пунктов новых наоткрывали, а сервис опустился ниже некуда.

2 согласны

Wildberries.ru

Интернет-магазин Wildberries.ru предлагает широкий ассортимент женской, мужской и детской обуви, одежды и аксессуаров. На страницах интернет магазина вы найдете сотни модных вещей ведущих модных брендов. Удобный интерфейс сайта Wildberries.ru позволит Вам с легкостью найти нужную вещь и оформить ее покупку. В разделе информации о статусе заказы, клиенты могут следить за... подробнее

Рейтинг 1.2 из 5 на основании 2253 отзывов

Интернет-магазины