Wildberries.ru отзывы клиентов

› ›

1.3 5

2288 отзывов / 298936 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

115

wildberries мошенники

Татьяна 3 апреля, 2025 год

Все знают маркетплейс Wildberries.Я заказывала там много лет и была уверена,что все честно и никаких проблем быть не может,а если они возникнут,то крупнейший маркетлейс встанет грудью на мою защиту. Наступил день когда я столкнулась с идеальной схемой мошенничества на Wildberries и поддержка послала меня подальше! Суть обмана вы заказываете не возвратный товар со 100% оплатой,вам приходит тот же товар,но в... Читать отзыв Все знают маркетплейс Wildberries.Я заказывала там много лет и была уверена,что все честно и никаких проблем быть не может,а если они возникнут,то крупнейший маркетлейс встанет грудью на мою защиту. Наступил день когда я столкнулась с идеальной схемой мошенничества на Wildberries и поддержка послала меня подальше! Суть обмана вы заказываете не возвратный товар со 100% оплатой,вам приходит тот же товар,но в абсолютно другом весе или количестве.Я при получении сказала я не приму и даже оператор в пункте выдачи сказал,да вес не тот и помог мне оформить возврат. Но мы люди наивные,наше мнение,прием товара под камерой,возврат товара с фотографиями,скрины и чеки не помогут. Вы заказали,оплатили больше вы никого не интересуете. Продавец отказа.Поддержка Wildberries отказала,по телефону с сайта ответ неправильно набран номер,поддержка сайта в ВК робот. Вы не пробьетесь к поддержке людьми,потому что на вас всем наплевать.Заплатил и гуляй. Для сравнения на 2 по популярности маркет плейсе мне удалось в спорной ситуации пробиться к человеку оператору.Тут вас лишили такой возможности. Заказывала я кошачий корм 7 кг,в корзине перед оплатой было 7 кг,а в чеке который потом пр пришел было 1,5 кг. Вот так настройках своего магазина мошенники нас и обманывают. Я дальше следила за этим магазином,рейтинг его падал,но ни моего,ни еще других отзывов не появилось,продавец на Wildberries может удалить все что захочет.Мой отзыв удалили,мой вопрос тоже и вообще заблокировал продавец,так что я даже спросить у него ничего не могу. Итог. Никогда не заказывайте ничего на Wildberries по 100% предоплате и невозвратные товары.А это вся еда для животных и людей. Либо при заказе попрощайтесь заранее со своими деньгами.

Достоинства:

Много товаров,понятный сайт

Недостатки:

Если вас захотят обмануть мошенники,то wildberries скажет мы ни причем,разбирайтесь с продавцом.А продавец вас заблокирует и будет обманывать доверчивых покупателей дальше и не понесет никакого наказания.

1 согласен

Русская рулетка!

Дарья 3 апреля, 2025 год

Не маркетплейс, а лохотрон с большой буквы! На площадке WB приобретала живицу кедровую. Приобретены разные варианты у разных продавцов : "Живица кедровая на кедровом масле 30%" Сашера -мед у продавцов WB "Природа жизни" и "KAUSAR" , "Тройная живица" у продавца "Фитонаука", состоящая по аннотации из трех живиц по 10% кедровой, сосновой и пихтовой, на кедровом масле, "Живица кедровая 30%"... Читать отзыв Не маркетплейс, а лохотрон с большой буквы! На площадке WB приобретала живицу кедровую. Приобретены разные варианты у разных продавцов : "Живица кедровая на кедровом масле 30%" Сашера -мед у продавцов WB "Природа жизни" и "KAUSAR" , "Тройная живица" у продавца "Фитонаука", состоящая по аннотации из трех живиц по 10% кедровой, сосновой и пихтовой, на кедровом масле, "Живица кедровая 30%" "Данила травник" у продавца "Анастасия травница"- все три варианта от 4 продавцов маркетплейса WB не содержат живицы ни какой от слова совсем! Определить наличие живицы, да еще в концентрации 30% не сложно по характерной и обязательной, причем, при такой концентрации очень выраженной живичной горчинке в продукте. Горчинки нет ни в одномс образце товаров! Какаое масло засунули в живицу "Сашера-мед" и "Тройную живицу" даже Боге не догадывается, то, что оно даже не рядом с кедровым никогда не валялось в отсутствии живицы определить легко, настоящее масло кедровых орешков имеет характерный привкус и аромат кедрового ореха. Ни привкуса, ни оромата ореха не определяется от слова совсем! В "живице" от "Данилы травника", правда, масло реально кедровое, вкусное и ароматное, что в отсутствии заявленной в составе живицы чувствуется отчетливо, но вот целебной живицы там, увы, нет!
Справедливости ради отмечу, мне все же повезло приобрести реальную живицу, действительно целебную от производителя ИП Кузнецов у продавца площадка WB "Твоя тайга". Поклон производителю и слава всем силам Вселенной, оказалась действительно живицей, конечно, простому обывателю на вкус и запах определить, кедровая она или каких-то иных хвойных пород невозможно, но помогает, и это главное!
Подводя итог,4 из 5 продавцов на WB втюхивают покупателям фуфло! И только один продавец оказался добросовестным! Много это или мало? В моем опыте только 20% оказались добросовестными , остальные оторви ивыбрось! Шоппинг на WB оказался бесполезной тратой денег, которые, увы, ни продавцы фуфла, ни маркетплейс возвращать не собираются . Покупать что либо на WB или нет- решать Вам, я туда больше ни ногой!

Достоинства:

Доставка товара точно в срок!

Недостатки:

Фальсификат на фальсификате, гарантий никаких, возврат денег за заведомые подделки невозможен!

Я довольна Вайлдберрис! Но есть одно но

Анастасия 26 марта, 2025 год

Как и все девочки, я провожу много времени на Wildberries! Там, конечно же, у меня уже множество товаров в избранном, ждущих своего часа!)
Мне нравится простота поиска нужных товаров. Цены хорошие. Все понятно. Но есть минус - всегда задержки по доставке. Если я заказала к определенному числу товар, то он вряд ли придет как изначально полагалось. Не знаю с чем... Читать отзыв Как и все девочки, я провожу много времени на Wildberries! Там, конечно же, у меня уже множество товаров в избранном, ждущих своего часа!)
Мне нравится простота поиска нужных товаров. Цены хорошие. Все понятно. Но есть минус - всегда задержки по доставке. Если я заказала к определенному числу товар, то он вряд ли придет как изначально полагалось. Не знаю с чем это связано так как живу в большом городе, не на окраине или в деревне. Значит в приложении какие-то неверные расчеты по срокам доставки изначально. За это снимаю одну звезду.
Все остальное - радует. Не возникало неприятных ситуаций с возвратами (как у многих)

1 согласен 1 не согласен

Подмена товара

Denis 19 марта, 2025 год

Моя история довольно проста. Я заказал на «Вайлдберриз» 12 автоматов для электрики. Товар доставили с 16 на 17 марта. Поскольку я опаздывал на автобус, у меня не было времени проверить содержимое посылки на (ПВЗ) Линейная1 в Новошахтинске. Я закинул пакет в багажник где были еще 6 заказов, и доехал до автовокзала в Луганске.

Через 3 дня я проверил пакет... Читать отзыв Моя история довольно проста. Я заказал на «Вайлдберриз» 12 автоматов для электрики. Товар доставили с 16 на 17 марта. Поскольку я опаздывал на автобус, у меня не было времени проверить содержимое посылки на (ПВЗ) Линейная1 в Новошахтинске. Я закинул пакет в багажник где были еще 6 заказов, и доехал до автовокзала в Луганске.

Через 3 дня я проверил пакет и был очень удивлён, когда вместо автоматов обнаружил затрепанную коробку с б/у автоматами.

Первое, что я сделал — сфотографировал содержимое коробки. Затем я отправил фотографии и сообщение в службу поддержки, сообщив о подмене товара. Однако мне пришёл отказ. Мне объяснили, что товар был получен 6 дней назад,🤔и его могли подменить где угодно, даже у меня дома. Я отправил повторную фотографию, на которой товар был доставлен 3 дня назад.
При попытке подать апелляцию мне пришёл отказ с указанием на то, что я должен был проверить товар на месте, на ПВЗ.
Я раньше часто заказывал на валберис, а сейчас я уже не вижу смысла рисковать.
Уважаемый Вайлдберриз это нарушение прав покупателя
2 ст. 495 ГК РФ и ст. 4 «Закона о защите прав потребителей» я обязательно напишу. Куда следует тут дело принципа

Достоинства:

Большой выбор.на этом все.

Недостатки:

У меня такая ситуация была с вытяжкой на озоне, но там вернули без проблем, и больше мне не попадались подмены.а на это уже 2 геморрой такой не хотят возвращать не хотят рассматривать

яндекс плюс на валдберрис

Ирина 15 марта, 2025 год

Купила на ВБ подписку Яндекс плюс на одного, тогда я не понимала, что это не промокод, который я до этого приобретала вполне благополучно от самого яндекса. В этот раз я вляпалась. В этот раз мне попался не яндекс, а человек, более того мошенник. После истечения пробного периода, он не стал продлевать подписку, забрал оплаченные мной 2 тысячи рублей и скрылся,... Читать отзыв Купила на ВБ подписку Яндекс плюс на одного, тогда я не понимала, что это не промокод, который я до этого приобретала вполне благополучно от самого яндекса. В этот раз я вляпалась. В этот раз мне попался не яндекс, а человек, более того мошенник. После истечения пробного периода, он не стал продлевать подписку, забрал оплаченные мной 2 тысячи рублей и скрылся, закрыв карточку товара и открыв много новых. Я попыталась его отыскать через поддержку Валдберрис, но не тут то было- вб ответили что они лишь посредники. Люди, покупать на али безопасней, там поддержка покупателя. ВБ набирает кого угодно для торговли на своей платформе, и защищать ваши деньги не будет. ССылка и товар как таковой удален продавцом, открыто много новых, для новых жертв

Wildberries.ru - яндекс плюс на валдберрис

Достоинства:

теперь в этой платформе для меня нет

Недостатки:

продавцов никто не проверяет и ваши денежки защищать не будут

Жалоба на интернет магазин и банк Вайлдберриз

Елена 13 марта, 2025 год

Указанным интернет магазином и банком полностью игнорируются положения федерального закона о защите прав потребителей. Мне был навязан лимит рассрочки, который сотрудники банка убрать отказались, сотрудники не владеют основами законодательства о защите прав потрибетелей, не решают проблемы, сотрудничество с данным магазином и одноимённым банком не рекомендую

1 согласен

Худший маркетплейс Вайлдберриз

Сергей 13 марта, 2025 год

Бардак на данном маркетплейсе ((( Сделал заказ товара и через 5 минут, сделал отказ,т к в магазине в обычном он дешевле. Приложение выдало информацию, что через 5 минут, товар вернётся в корзину. В итоге, зашёл через 4 часа в приложение, товар уже полностью оформлен и возврату не подлежит ((((

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Один большой минус

1 согласен Показать 1 ответ

Недобросовестные продавцы под защитой wb, покупатели страдают. Невозможно вернуть деньги за брак

Николь 11 марта, 2025 год

Покупатель никак не защищен. Возвратов по браку нет от слова СОВСЕМ! У wb защищены недобросовестные продавцы, которые подуладывают бракованные товары по предоплате! Вернуть деньги невозможно, обратная связь наплевательская к клиентам. Даже негативный отзыв о продавце и о своей работе отклоняют. Одни минусы!!!

Беспредел на валберис

Сергей 5 марта, 2025 год

Один негатив от покупок на валберис. Сделал заказ, оплатил его, но так как ёмкость с жидкостью протекла, отказался от заказа в пункте выдачи. Утром на сайте увидел, что заказ стоит как(готов к выдаче). Обратился в поддержку,объяснил ситуацию, пришёл ответ. Этот заказ утилизируют, деньги мне не вернут. Беспредел какой-то. Самая худшая, не добросовестная торговая компания. Ни когда не посоветую знакомым делать... Читать отзыв Один негатив от покупок на валберис. Сделал заказ, оплатил его, но так как ёмкость с жидкостью протекла, отказался от заказа в пункте выдачи. Утром на сайте увидел, что заказ стоит как(готов к выдаче). Обратился в поддержку,объяснил ситуацию, пришёл ответ. Этот заказ утилизируют, деньги мне не вернут. Беспредел какой-то. Самая худшая, не добросовестная торговая компания. Ни когда не посоветую знакомым делать покупки на валберис.

Достоинства:

Ни каких.

Недостатки:

Много брака, не правдивые описания товаров.

Компания оказалась 💩

Иди 27 февраля, 2025 год

Да конченная контора что тут скажешь товары не соответствующие характеристикам, никакой ответственности за проданный хлам, на право потребителей вообще положили куда смотрят надзорные органы вообще непонятно сколько может это продолжаться когда начнут наконец-то работать у нас принятые законы

Отвратительная контора.

Максим 24 февраля, 2025 год

Ну что сказать, конторка ещё та! примерно процентов 80, подделки и котрофакт.
Жесткие отрицательные отзывы не публикуют!!!
Вернуть г... вый товар практически не возможно.
Когда интересно прокуратура заинтерисуется детищем мадам Ким?
Не берите ничего на этой помойке.

Достоинства:

НЕТ ВООБЩЕ.

Недостатки:

Почти всё!!!

Это ужасно!

Елена 21 февраля, 2025 год

Вайлдберриз плодит безответственность продавцов перед потребителем, разводит жуликов и мошенников. Я заказала сумку на Вайлдберриз и через два месяца она потрескалась и полопалась. Оформила возврат продавц естественно отклонили я оформила возврат через Вайлдберриз но и он отклонил возврат и написали, что если я отнесу в независимую экспертизу и эксперт подтвердит брак то продавец возместит траты за экспертизу и вернёт деньги... Читать отзыв Вайлдберриз плодит безответственность продавцов перед потребителем, разводит жуликов и мошенников. Я заказала сумку на Вайлдберриз и через два месяца она потрескалась и полопалась. Оформила возврат продавц естественно отклонили я оформила возврат через Вайлдберриз но и он отклонил возврат и написали, что если я отнесу в независимую экспертизу и эксперт подтвердит брак то продавец возместит траты за экспертизу и вернёт деньги за товар. Экспеза подтвердила брак, продавцу отправила заключения и чек, после двух отклонений возврата уже с экспертизой с недовольством и написанием в чат злостных сообщений продавец вернул деньги за сумку но за экспертизу деньги возвращать не собирается. Вайлдберриз в чате отписывается даже не вникая что я пишу никак повлиять не может на этого продавца. Короче просто ужас какой-то 90 что хотят то и творят, к слову продавец не русский. В своей же стране меня обманывают люди кавказской национальности. Интересно если я бы так себя повела в их стране, чтобы они со мной сделали. Вообще уже обнаглели.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Безнаказанность.

1 согласен

Валберис беспредел игнор безответственность

Владислав 13 февраля, 2025 год

Достоинства:

Заказать товары можно не оплачивая сразу

Недостатки:

Полный игнор и беспредел не за что не отвечают, посылают к продавцам а те игнорят. Не в коем случае не получайте товар не вскрывая коробки сразу отказывайтесь в пункте выдачи действуйте точь точь как на плохом базаре рынке где одно жульё хочет присвоить аши деньги. Не в коем случае не...

Воровство денег

Сергей 3 февраля, 2025 год

25 января в 21час мне пришло сообщение о списании средств вальдберисом 646 руб через сбер плей.Посколько никаких покупок не делал,посмотрел сначало в личном кабинете вальдбериса,никаких покупок не появилоь.Позвонил в сбербанк,обьяснил ситуацию,сразу заблокировали сбер карту,и посоветовли обращаться с заявлением в вальдберис,что я и сделал приложив копию чека сбербанка.Получил извещение что приняли к обращению.В итоге до сих пор ,а именно 4 февраля... Читать отзыв 25 января в 21час мне пришло сообщение о списании средств вальдберисом 646 руб через сбер плей.Посколько никаких покупок не делал,посмотрел сначало в личном кабинете вальдбериса,никаких покупок не появилоь.Позвонил в сбербанк,обьяснил ситуацию,сразу заблокировали сбер карту,и посоветовли обращаться с заявлением в вальдберис,что я и сделал приложив копию чека сбербанка.Получил извещение что приняли к обращению.В итоге до сих пор ,а именно 4 февраля ответа так и не получил,только отписки что занимаются вручную круглосуточно и сроки рассмотрения у них не регламентированы.Сразу можно было бы просто анулировать покупку и вернуть деньги,теперь если покупка была в самом деле была сделана,она уже наверно получена ,естетвенно при такой расторопности деньги вряд ли вернут,ведь делать это придется уже из их карманаОподобных случаях уже слшал отзнакомых и о том что просто не отвечают на обращения В самом пункте получения покупок мне сказали что к ним обращались с подобным случаем и речь шла о списании 24000руб и тоже без внятного ответа куда они делись.

Достоинства:

Да уже и нет при таком отношении

Недостатки:

Поддержка как минимум мошенничества своим бездействием.

не чего не покупал у них, а они повесили на меня долг.

Александр 2 февраля, 2025 год

Доброе время суток.
Я за шол Wildberries на сайт выбрал себе товар батарейки, отложил их в корзину, что бы сориентироваться на других сайтах по цене, но я не заказывал, это было месяц назад, сегодня снова за шол на Wildberries там у меня висит долг 500 руб.обратился в службу поддержки, мне стали задавать странные вопросы и уверяют меня что я заказывал товар... Читать отзыв Доброе время суток.
Я за шол Wildberries на сайт выбрал себе товар батарейки, отложил их в корзину, что бы сориентироваться на других сайтах по цене, но я не заказывал, это было месяц назад, сегодня снова за шол на Wildberries там у меня висит долг 500 руб.обратился в службу поддержки, мне стали задавать странные вопросы и уверяют меня что я заказывал товар и за ним не пришел за возврат товара я им должен теперь оплатить 500 руб. хрень какая то. я щитаю что это мошенничество и платить не собираюсь. будьте с Wildberries аккуратней.

Самоуправство сотрудника, навязывание правил

Alena 29 января, 2025 год

Грубое отношение, навязывание выкупить товар по причине что я не увидела брак при вскрытии, отказ сотрудника выдавать последующие товары, из за этого не могу ничего получить, единственный и последний раз сюда заказываю, разбирательства продолжаются через службу поддержки. Сотрудница как я понимаю решает все, а не руководитель пвз.

Классная футболка-поло

Гость 29 января, 2025 год

Заказала футболку-поло Бренда PATITO на маркетплейсе Вайлдберриз, доставили на следующий день. Качество мне ооочень понравилось, просто подарок за эти деньги: очень мягкая, при этом плотная и не просвечивает, все швы ровные, никаких ниток. Футболки идут в размер, облегает как и положено для поло. Взяла несколько цветов и не пожалела, всем советую!

НЕ рекамендую , НЕ признают свою вину

RAGT 15 января, 2025 год

ДВА МЕСЯЦА ожидание товара ,более двух недель переписки с поддержкой Wildberies - агенты постоянно меняются- даже в процессе переписки онлайн ,
отвечают по шаблону " ожидайте поступление товара , мы делаем все возможное " в итоге товар не получен ,
компенсаций не каких не предложили - хотя это в их силах - дать промо на такойже товар - чтобы клиет... Читать отзыв ДВА МЕСЯЦА ожидание товара ,более двух недель переписки с поддержкой Wildberies - агенты постоянно меняются- даже в процессе переписки онлайн ,
отвечают по шаблону " ожидайте поступление товара , мы делаем все возможное " в итоге товар не получен ,
компенсаций не каких не предложили - хотя это в их силах - дать промо на такойже товар - чтобы клиет был доволен.
деньги еще не поступили на карту - может еще и удержут коммиссию .
ухожу от их сервиса .
вся переписка с ними сохранена в скринах и записи с экрана.
НЕ РЕКОМЕНДУЮ.

Отвратительная Помойка.

Albert 14 января, 2025 год

Один из самых отвратительных сайтов, и самая поганая торговая площадка. Ни один вопрос не решается в обращении к службе поддержки. Товары постоянно задерживаются на неопределённый срок. Отказ платный. Деньги не возвращают. Товары приходят в отвратительном состоянии. От продуктовых товаров отказаться нельзя, даже если они приходят повреждёнными, и испорченными.

2 согласны

Подан иск в мировой суд

Аня 14 января, 2025 год

Месяц мне морочили голову, присылая автоматические ответы на мои требования забрать их г......й смартфон (есть отзыв от 29.122.2024) и вернуть деньги, теперь дело будет рассматривать суд, по-другому никак. Но как удалить свой профиль? Привязан вб-кошелек, а его удалить невозможно, эти животные требуют ФИО, дату рождения или загрузку какого-то приложения баланс пэй. Из принципа ничего из вышеперечисленного делать не буду. Пусть... Читать отзыв Месяц мне морочили голову, присылая автоматические ответы на мои требования забрать их г......й смартфон (есть отзыв от 29.122.2024) и вернуть деньги, теперь дело будет рассматривать суд, по-другому никак. Но как удалить свой профиль? Привязан вб-кошелек, а его удалить невозможно, эти животные требуют ФИО, дату рождения или загрузку какого-то приложения баланс пэй. Из принципа ничего из вышеперечисленного делать не буду. Пусть будут наказаны все причастные к этому мошенничеству.

Показать 1 ответ

Хоть сгорите, но деньги не вернут!

Оксана 13 января, 2025 год

Купили мы в данном магазине сварочный аппарат (фирма DEKO). Ждали его почти месяц. На ПВЗ проверили, вроде работает, полный комплект. Сразу не понадобился, поэтому месяца 3 просто в коробке стоял. И тут мужу понадобилось что-то заварить в машине. Достал, всё подключил, на кнопку нажал и свет в доме пропал. Пробки вышибло, ладно хоть не погорело ничего! Пишем продавцу: при включении... Читать отзыв Купили мы в данном магазине сварочный аппарат (фирма DEKO). Ждали его почти месяц. На ПВЗ проверили, вроде работает, полный комплект. Сразу не понадобился, поэтому месяца 3 просто в коробке стоял. И тут мужу понадобилось что-то заварить в машине. Достал, всё подключил, на кнопку нажал и свет в доме пропал. Пробки вышибло, ладно хоть не погорело ничего! Пишем продавцу: при включении замыкает, чуть не сгорели, брак. Ответ продавца: нужно фото брака! Подумали мы как сфотографировать замыкающий аппарат и решили видео записать как при включении свет гаснет. Включили через сетевик с предохранителем, дабы всё в доме не сгорело. Записали, послали продавцу, ответ убил: это не брак! Написали в техподдержку wildberries с просьбой рассудить, прикрепив видео, чеки, документы.... Ответ убил: это не брак! То есть мы заплатили за сломанный аппарат, а нам не возвращают деньги! Никогда ничего не покупайте на wildberries! Обманывают!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Один сплошной минус

1 согласен

Откланяют возврат не законно

Виктория 13 января, 2025 год

16 декабря получила заказанный мной дисплей на айфон 10, но ошибочно заказала не ту модель ( нужно было на айфон 12) хотела внуку сделать подарок вот и ошиблась. В сервисе 17-ого мне сразу сказали , что дисплей не тот и я написала заявку на возврат товара в этот же день. В общем отклонили 2 возврата без объяснения причин, третий... Читать отзыв 16 декабря получила заказанный мной дисплей на айфон 10, но ошибочно заказала не ту модель ( нужно было на айфон 12) хотела внуку сделать подарок вот и ошиблась. В сервисе 17-ого мне сразу сказали , что дисплей не тот и я написала заявку на возврат товара в этот же день. В общем отклонили 2 возврата без объяснения причин, третий написала, операторы покрывают продавца, а продавец вешает ярлыки о не возврате товара, по сути сам себе закон. так вот Валберис открыто нарушает законодательство и не несёт за это никакой ответственности. Ведь существует список не возвратных товаров и дисплей туда явно не входит. Бегите с этой площадки, ну а я обратилась в Роспотребнадзор. Негативных отзывов море , но мер до сих пор никто к магазину не принял, они продолжают обманывать людей.

1 согласен

НОткланяют возврат не законно

Гость 12 января, 2025 год

Мой отзыв о Вайлберис. 16 декабря 2024г я получила заказанный мной дисплей на айфон 10, ( внуку хотела сделать подарок) понесла в сервис, а там мне сказали. что этот дисплей другой модели, нужен на айфон 12. Оформила возврат, получила отказ, оформила второй снова отказ. оформила третий , на рассмотрении. Продавец ответил. что этот технически сложный товар не подлежит возврату, хотя... Читать отзыв Мой отзыв о Вайлберис. 16 декабря 2024г я получила заказанный мной дисплей на айфон 10, ( внуку хотела сделать подарок) понесла в сервис, а там мне сказали. что этот дисплей другой модели, нужен на айфон 12. Оформила возврат, получила отказ, оформила второй снова отказ. оформила третий , на рассмотрении. Продавец ответил. что этот технически сложный товар не подлежит возврату, хотя по закону о правах потребителя , любой товар подлежит возврату, кроме товара который входит в список не возвращаемых( дисплей явно туда не входит). Выходит. что продавец сам пишет закон на свой товар. В общем написала в Роспотребнадзор, пусть разбираются . Но с площадки ухожу, ведь и операторы мне ничем не помогли, они рады вам помочь когда им это выгодно. а если проблема, они её не решают. Моё мнение , там нет закона

незаконно списывают деньги из кошелька на какую-то страховку

Любовь 10 января, 2025 год

Я положила деньги 1041р. на вайлдберриз кошелек. Но заметила, что высвечивается, что для покупок у меня 941р. Стала выяснять куда делись 100р. Оказывается, их отправили на какую-то страховку без моего желания и без оповещения об этом. В пункте выдачи заказов вообще ничего не знают о страховках. Служба поддержки клиентов более суток не отвечала мне, куда делись мои 100 руб. Потом... Читать отзыв Я положила деньги 1041р. на вайлдберриз кошелек. Но заметила, что высвечивается, что для покупок у меня 941р. Стала выяснять куда делись 100р. Оказывается, их отправили на какую-то страховку без моего желания и без оповещения об этом. В пункте выдачи заказов вообще ничего не знают о страховках. Служба поддержки клиентов более суток не отвечала мне, куда делись мои 100 руб. Потом ответили, что это страховка. На мой вопрос назвать закон РФ, на основании которого у меня без моего ведома и желания списали 100 руб., мне не ответили. 100 руб. мне пока не вернули. Вайлдберриз нашел новый способ отъема денег у покупателей.

самый ужасный маркетплейс

Эд 9 января, 2025 год

Самый ужасный маркетплейс. В последнем заказе курьер не принёс мне товар, но статус заказа стоит - ПОЛУЧЕНО. Куда он дел мой товар - неизвестно. Вайлдберрис уже месяц посылает меня в... режим ожидания. Поддержка отвечает шаблонными фразами. Чат поддержки отвечает через 2-3 дня отписками. Бесплатной горячей линии у них нет, только платный московский номер. Были и другие неприятные ситуации с... Читать отзыв Самый ужасный маркетплейс. В последнем заказе курьер не принёс мне товар, но статус заказа стоит - ПОЛУЧЕНО. Куда он дел мой товар - неизвестно. Вайлдберрис уже месяц посылает меня в... режим ожидания. Поддержка отвечает шаблонными фразами. Чат поддержки отвечает через 2-3 дня отписками. Бесплатной горячей линии у них нет, только платный московский номер. Были и другие неприятные ситуации с этой фирмой. Больше туда ни ногой.

2 согласны

Самый омерзительный маркетплейс.

Ольга 9 января, 2025 год

Даже говорить ничего не хочется. Просто пусть тихо исчезнут и освободят для нормальных людей пространство для работы и развития.

2 согласны

Деньги за возвращенные покупки получить невозможно

dmitry-1968 5 января, 2025 год

Вайлдберриз - это контора, которая вообще не заботиться о своей репутации.
Пока всё у Вас с ними беспроблемно, все друг другу улыбаются.
Но если случается недоразумение, то никакой ответственности от них не ждите.

Полгода назад купил портативную аудиоколонку приличного производителя.
В пункте выдачи распечатывать не стал, поверив, что "контора" приличная.
Придя домой, обнаружил, что в посылке совсем не то.
Написал недобрый отзыв в адрес продавца.
Но продавец... Читать отзыв Вайлдберриз - это контора, которая вообще не заботиться о своей репутации.
Пока всё у Вас с ними беспроблемно, все друг другу улыбаются.
Но если случается недоразумение, то никакой ответственности от них не ждите.

Полгода назад купил портативную аудиоколонку приличного производителя.
В пункте выдачи распечатывать не стал, поверив, что "контора" приличная.
Придя домой, обнаружил, что в посылке совсем не то.
Написал недобрый отзыв в адрес продавца.
Но продавец согласился принять товар обратно.
На следующий день я отправил посылку обратно ...
... Прошло полгода, оплату не возвращают.
Восемь обращений написал в службу поддержки.
Но кроме ответов в стиле: "Подождите еще немного,
мы уже организовали специальное расследование", ничего больше не происходит.
Конечно, в Суд обращаться из-за тысячи рублей никто не будет,
но жалобу в Роспотребнадзор напишу обязательно.
Ведь, насколько мне известно, согласно Закону о правах потребителя,
возврат денежных средств должен быть произведен в десятидневный срок
с момента возврата товара продавцу.
Очень попахивает от этой организации признаками мошенничества.

1 согласен Показать 1 ответ

Здравствуйте

Anna 29 декабря, 2024 год

Заказала я на Валберис ветчинницу. Пришла ветчинницу не в комплекте, только корпус и донышки, НЕТ пружин в комплекте, е невозможно собрать, соответственно пользоваться ею тоже невозможно, в общем выброс денег. Подала заявку на возврат, в комментарии попросила или дослать пружины или взамен прислать полный комплект или же вернуть деньги, чтобы я смогла купить другую укомплектованную ветчинницу, естественно хотела вернуть ту,... Читать отзыв Заказала я на Валберис ветчинницу. Пришла ветчинницу не в комплекте, только корпус и донышки, НЕТ пружин в комплекте, е невозможно собрать, соответственно пользоваться ею тоже невозможно, в общем выброс денег. Подала заявку на возврат, в комментарии попросила или дослать пружины или взамен прислать полный комплект или же вернуть деньги, чтобы я смогла купить другую укомплектованную ветчинницу, естественно хотела вернуть ту, что они прислали, прикрепила к заявке видео и фото, там видно , что нет пружин, НО продавец не признал свой косяк, отклонил заявку на возврат, я обратилась в поддержку Валберис, в надежде, что помогут решить проблему, Но и Валберис отказал, поддержал обманщика продавца !!! Кто же тогда может помочь покупателям в таком случае??? Получается обман покупателя, пропало желание теперь пользоваться Валберисом, хотя я давний клиент и очень много заказывала у них! Очень недорогой осадок, очень обидно за такое отношение и обман, попахивает мошенничеством, думаю, я это не единственный случай, видимо таких много !!! Люди будьте внимательны !!!!

Очень непорядочные

Лариса М. 27 декабря, 2024 год

Мне не вернули деньги за доставку, когда был возвращен бракованный товар. Брехали про какого-то продавца, а продавец был сам Вайлберс (выбирали специально).
Получается украли деньги. А я теперь там ничего не покупаю. Ну что? Выгадали 100 рублей? А сколько простеряли?

Бракованном пальто

Майя 26 декабря, 2024 год

Купила пальто, через час, после того как забрала с пункта выдачи WB, решила отпарить и заметила дыру. Сразу же создала заявку о возврате. Результат :WB отказал в возврате, продавец так же отказал. Они считают, что раз я выкупила пальто, там не было никакой дырки. То что я просто её не заметила, во внимание не принимается. Впоследствии при более тщательном осмотре,... Читать отзыв Купила пальто, через час, после того как забрала с пункта выдачи WB, решила отпарить и заметила дыру. Сразу же создала заявку о возврате. Результат :WB отказал в возврате, продавец так же отказал. Они считают, что раз я выкупила пальто, там не было никакой дырки. То что я просто её не заметила, во внимание не принимается. Впоследствии при более тщательном осмотре, я нашла ещё три дырки. Вот на таких лохушках как я, они и богатеют. А мне придётся как то ликвидировать эти дырки, но не знаю смогу ли я носить эту вещь.

Достоинства:

Думала, что удобно заказать вещь и не ходить по магазинам

Недостатки:

Вернуть вещь практически невозможно, деньги на ветер

Wildberries.ru

Интернет-магазин Wildberries.ru предлагает широкий ассортимент женской, мужской и детской обуви, одежды и аксессуаров. На страницах интернет магазина вы найдете сотни модных вещей ведущих модных брендов. Удобный интерфейс сайта Wildberries.ru позволит Вам с легкостью найти нужную вещь и оформить ее покупку. В разделе информации о статусе заказы, клиенты могут следить за... подробнее

Рейтинг 1.3 из 5 на основании 2288 отзывов

Интернет-магазины