Wildberries.ru отзывы с оценкой Ужасно

Безответственный продавец.

Надежда Александровна 22 августа, 2023 год

Заказала средство для лечения кошки на Валдберис 10.08.23г. и доставка должна была быть 16.08.23г. Но до сих пор заказ не получила.То пишут,что нет на складе,то отправлен в сортировочный пункт,то находится в Обухово. Но на все мои обращения шли только отписки.Пишут,что имею право отказаться от доставки,но вычтут сумму 100 руб.за отказ из стоимости 281 руб..Потом получила ответ,что имею право на отказ... Читать отзыв Заказала средство для лечения кошки на Валдберис 10.08.23г. и доставка должна была быть 16.08.23г. Но до сих пор заказ не получила.То пишут,что нет на складе,то отправлен в сортировочный пункт,то находится в Обухово. Но на все мои обращения шли только отписки.Пишут,что имею право отказаться от доставки,но вычтут сумму 100 руб.за отказ из стоимости 281 руб..Потом получила ответ,что имею право на отказ от доставки за задержку товара на 6 день. Ни один телефон горячей линии не действует. Странная контора?! На Яндекс Маркете,Все инструменты у которых я делаю заказы нет таких заморочек.Есть способ оплаты при получении,есть оплата Сплитом,что очень удобно.Никогда не было задержек доставки,товар у них качественный по приятным ценам,всегда пришлют СМС,если товар прибыл,а иногда и раньше времени бывает доставка.При отказе от заказа,деньги возвращают сразу и не надо ждать 5 дней.Никогда и никому не рекомендую связываться с Валдберис и Озон!!!

не возвращают деньги за возврат товара

алла 22 августа, 2023 год

Сутки как сделала возврат товара....получила в личном кабинете сообщение, что деньги отправлены на мою карту...обратилась с просьбой подтвердить эту операцию-ни ответа ни привета... как всегда...Шайка ворья плевать хотела на покупателей ..Официальный представитель в курсе, что после отправки денег на карту бухгалтерия обязана тут же подтвердить свою операцию покупателю ? или мы так и будем перед... Читать отзыв Сутки как сделала возврат товара....получила в личном кабинете сообщение, что деньги отправлены на мою карту...обратилась с просьбой подтвердить эту операцию-ни ответа ни привета... как всегда...Шайка ворья плевать хотела на покупателей ..Официальный представитель в курсе, что после отправки денег на карту бухгалтерия обязана тут же подтвердить свою операцию покупателю ? или мы так и будем перед наглым рожами идиотов стоять с протянутой рукой ?буду писать везде, где только можно.надо .. открыть глаза людям на ваш сраный магазин и шайку , которая там орудует ... что это такое ? как возврат-так нервотрепка? вы специально так делаете, чтобы люди брали ваш неликвид и брак не помышляя о возврате ? не дождетесь

Валбирис-Рога и Копыта

Put_NIK 20 августа, 2023 год

Интернет магазин Валбирис сейчас могу честно обозвать контрой Рога и копыта. Тут сейчас у меня накопилось столько негатива на их работу что просто нет культурных слов. Попробую культурно описать всю их под наготную. Цены на товары у них как на самолет. Что не возьми все в десятки и сотни раз дороже... Читать отзыв Интернет магазин Валбирис сейчас могу честно обозвать контрой Рога и копыта. Тут сейчас у меня накопилось столько негатива на их работу что просто нет культурных слов. Попробую культурно описать всю их под

наготную. Цены на товары у них как на самолет. Что не возьми все в десятки и сотни раз дороже аналогичного товара продаваемого на ОЗОН. Они даже переплюнули Яндекс Маркет который все время дерет три шкуры. Валбирис сейчас дерет уже не три а все пять шкур. Сайт намеренно не имеет информации для связи с руководством или с операторами. Имеется чат который ответственными просматривается от силы раз в день и обязательно с пустым ответом-отпиской. Ни один интернет-магазин или другое учреждение не имеют такого похабства. У всех есть контактная информация для оперативного решения проблемы. Это уже второй огромный минус. Отказа от товара сайт не имеет и поэтому случайно выбранный товар пойдет к вам и вам придется от него отказываться при его приходе в пункт выдачи а ведь 90% товара имеет статус: Платный отказ. Нехилая под заработка фирмой. Любой интернет магазин имеет возможность оперативного отказа с указанием причины. Эта же фирма не имеет такой возможности о это говорит только о том, что фирма существует только содрать денег и на все остальное ей наплевать. Ну и в заключение самое отвратительное-доставка товара покупателю.
Второй раз, скорее всего последний, сталкиваюсь с тем, что фирма отправляет товар как угодно и куда угодно но только не покупателю.
14.08.23 купил на сайте лимонадный сироп. На сайте было указано, что отправка из Барнаула и срок доставки 16.08.23. Это меня устроило так как живу от него не далеко. Товар собрали и отправили. Отправили в Новосибирск ко торый по пути ко мне. Отправили и он пришел в Новосиб и тут началось не понятно что. Новосиб отправляет товар обратно в Барнаул. Пару дней от туда идет. Барнаул принимает и опять отправляет в Новосиб. Дни доставки летят. Новосиб принимает и опять отфутболивает товар в Барнаул!!! Сроки доставки прошли но Валбирису наплевать на это. Барнаул ждет паса а статус доставки в личном кабинете сменяется на : Задерживается без указания срока доставки. Ну а с учетом того, что Валбирис спецом не имеет на сайте функции отмены заказа можно сидеть и грусно наблюдать как фирма Валбирис - Рога и Копыта пользуется вашими деньгами и не желает их вам отдавать!!!
В общем гиблая контора!!! Чат поддержки упорно молчит!!!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Во всем в том числе пофигизмом к покупателю!!!

1 согласен

Докатились - отсыпают товар из упаковок!

Константин 19 августа, 2023 год

Обнаружил уже дома, одна упаковка была вскрыта и половина отсыпано и заклеена скотчем. Вместо 500 г было примерно половина.
Будьте внимательны при получении! А лучше вообще не пользоваться услугами этого магазина.

1 согласен

докатились до воровства с карт

Фая 19 августа, 2023 год

Заказала три платья, чтобы выбрать одно на юбилей, прошла в примерочную, еще ничего ни померяла и тем более не купила, а со счета списали 20, 5 тыс. руб. Прошарили все карты, как воры приходят в квартиры, и лазят по всем комнатам, так и миллиардерша бакальчук теперь лазит по чужим карманам, просто противно

1 согласен

Обслуживание

Светлана 17 августа, 2023 год

Отвратительное обслуживание!
Первый раз заказала товар, и оплатила и товар и доставку курьером. В итоге, товар пришёл не по адресу, курьер отказалась делать доставку, потому что ей неудобно достовлять. Пришлось с помощью курьера делать отказ. Правда при помощи курьера вернули всю сумму. Сделала заказ второй раз, и опять товар пришёл не по адресу и предложили забрать самостоятельно. До службы поддержки... Читать отзыв Отвратительное обслуживание!
Первый раз заказала товар, и оплатила и товар и доставку курьером. В итоге, товар пришёл не по адресу, курьер отказалась делать доставку, потому что ей неудобно достовлять. Пришлось с помощью курьера делать отказ. Правда при помощи курьера вернули всю сумму. Сделала заказ второй раз, и опять товар пришёл не по адресу и предложили забрать самостоятельно. До службы поддержки невозможно достучаться! Очень хотелось бы узнать, за что мы платим курьеру за доставку деньги, если они так по хамски работают с клиентами?

Достоинства:

Много товаров. Приемлимая цена.

Недостатки:

Курьеры не хотят доставлять оплаченный товар, хотя доставка курьером была оплачена.
Служба поддержки не реагирует на обращение.

Самая худшая тех.поддержка и ля покупателей, и для продавцов!

Ирина 17 августа, 2023 год

1) Постоянные нововведения. Не понятные зачем. При чем не дорабатываемые. Ввели обязательную маркировку коробок. " Произошла ошибка при печати? Везите в СЦ. И все равно что в вашем городе его нет!" А вопрос-как собирались вообще этот вопрос решать? Есть же элементарно человеческий фактор или сбои на сайте! Если что то вводите так продумывайте как это работать будет. Все... Читать отзыв 1) Постоянные нововведения. Не понятные зачем. При чем не дорабатываемые. Ввели обязательную маркировку коробок. " Произошла ошибка при печати? Везите в СЦ. И все равно что в вашем городе его нет!" А вопрос-как собирались вообще этот вопрос решать? Есть же элементарно человеческий фактор или сбои на сайте! Если что то вводите так продумывайте как это работать будет. Все делается только удобства компании.
2) Не реально получить компетентную помощь! По номерам когда звонишь, максимум бот ответит. На сообщения в чате то же такое ощущение что бот отвечает. По крайней мере на это надеюсь(если честно) потому что если так себе позволят отвечать реальные люди это вообще караул!

Достоинства:

Их нет

Все хуже станоаиться

Oleg 16 августа, 2023 год

Самый плохой интернет магазин, с самой плохой поддержкой и штрафами (платный отказ, без возврата денежных средств и глупыми отговорками о будущих улучшениях и возвратах в яко бы разработках)даже за брак!

2 согласны

Воровство денег с карты

Александр 14 августа, 2023 год

Сегодня 14.08.23г. Wildberries самовольно списал деньги с карты в размере 100 рублей за якобы какую-то доставку. При этом никакие покупки в магазине не производились, доставлять нечего. Дозвонится до Wildberries просто не возможно. Сумма не большая, но это не важно. Важно то, что Wildberries опустились до банального воровства денег с карт своих клиентов. Очень удобно воровать маленькими суммами у людей, при... Читать отзыв Сегодня 14.08.23г. Wildberries самовольно списал деньги с карты в размере 100 рублей за якобы какую-то доставку. При этом никакие покупки в магазине не производились, доставлять нечего. Дозвонится до Wildberries просто не возможно. Сумма не большая, но это не важно. Важно то, что Wildberries опустились до банального воровства денег с карт своих клиентов. Очень удобно воровать маленькими суммами у людей, при этом игнорируя их обращения и отключая все телефоны не идти на контакт.

3 согласны Показать 1 ответ

Беспредел от Вайлдберриз

Анна 13 августа, 2023 год

Всем доброго дня !!! Крайне редко пишу какие-либо отзывы , но здесь молчать нельзя . Этот беспредел должен быть кем-то остановлен , во всяком случае люди , читающие отзывы хотя бы задумаются, и не будут рисковать своими нервами и деньгами . У меня зависла... Читать отзыв Всем доброго дня !!! Крайне редко пишу какие-либо отзывы , но здесь молчать нельзя . Этот беспредел должен быть кем-то остановлен , во всяком случае люди , читающие отзывы хотя бы задумаются, и не будут рисковать своими нервами и деньгами . У меня зависла , сумма совершенно ничтожная , но сам принцип работы Wildberries тут показателен. Заказала эмалированный таз (понадобился для летних заготовок) , товар пришел без упаковки и весь ободранный т.е со склада отправлен с заведомо очевидным браком . Естественно , отказалась прямо в ПВЗ . Удержали за возврат 100 р. Написала отзыв и 2 претензии( не люблю когда нагло нарушается законодательство) , был ответ , что деньги вернут после осмотра товара на складе . Сегодня поступил ответ , что склад дефектов не подтверждает. Во как !!! Я думаю , что этот таз еще долго будет путешествовать по просторам нашей необъятной Родины - А что ? удобно- с каждого по 100 руб - и кому- то целое состояние , можно и не работать и ничего не производить - гоняй по кругу бракованный таз и собирай день за возвраты . Удаляю аккаунт, больше с ними никаких контактов , во избежание "приятных сюрпризов "

Жулики и ворье

Иван 11 августа, 2023 год

Совершенно бессовестное жулье и ворье, при сдаче брака удерживают деньги за обратную доставку и не возвращают, месяцами могут обещать вернуть. На вопросы отвечают по неделе. Списывают деньги с отвязанных карт, ну вот это уже неприкрытое воровство и говорят, что правилами это разрешено. Т.е. привязка карты к этой воровской площадке = компрометация данных карты. Будьте осторожны и не пользуйтесь этой жульнической... Читать отзыв Совершенно бессовестное жулье и ворье, при сдаче брака удерживают деньги за обратную доставку и не возвращают, месяцами могут обещать вернуть. На вопросы отвечают по неделе. Списывают деньги с отвязанных карт, ну вот это уже неприкрытое воровство и говорят, что правилами это разрешено. Т.е. привязка карты к этой воровской площадке = компрометация данных карты. Будьте осторожны и не пользуйтесь этой жульнической площадкой. От своей безнаказанности они уже просто распухли.

3 согласны

Никому не рекомендую.

Юрий 8 августа, 2023 год

Заказал чай. Теперь только по предоплате такие товары у них. Прислали не чай. Отказался забирать из пункта выдачи. Деньги не вернули, как вернуть -ни как.

3 согласны

деньги опять не возвращают

алла 8 августа, 2023 год

Кому нужно дать волшебного пендаля ,чтобы Wildberries начал выполнять свои обязательства по возвращению денежных средств за возврат товара ? пишем пишем...а хотелось бы услышать голос официального представителя ,обещанного на этом сайте..... опять стали якобы пересылать деньги на карту но никаких документов подтверждающих эти действия не представляются покупателю.....вчера сообщили о возврате мне на карту денег прошли... Читать отзыв Кому нужно дать волшебного пендаля ,чтобы Wildberries начал выполнять свои обязательства по возвращению денежных средств за возврат товара ? пишем пишем...а хотелось бы услышать голос официального представителя ,обещанного на этом сайте..... опять стали якобы пересылать деньги на карту но никаких документов подтверждающих эти действия не представляются покупателю.....вчера сообщили о возврате мне на карту денег прошли сутки-ничего ни дене...г ни идентификационного номера возврата товара ....

2 согласны

Отвратительно! Хапуги!

Валентина 7 августа, 2023 год

Выбирала товары для сравнения и складывала их в корзину, чтобы впоследствии выбрать один. Немного отвлеклась по делам,а в это время ребенок случайно нажал "оплатить".( банковская карта привязана). В результате за шесть одинаковых товаров списано 6200 руб. Незамедлительно обратилась в службу поддержки с просьбой аннулировать. заказ и вернуть денежные средства.Получила ответ:" После оформления заказ отправляется на сборку и вернуть (изменить) его... Читать отзыв Выбирала товары для сравнения и складывала их в корзину, чтобы впоследствии выбрать один. Немного отвлеклась по делам,а в это время ребенок случайно нажал "оплатить".( банковская карта привязана). В результате за шесть одинаковых товаров списано 6200 руб. Незамедлительно обратилась в службу поддержки с просьбой аннулировать. заказ и вернуть денежные средства.Получила ответ:" После оформления заказ отправляется на сборку и вернуть (изменить) его невозможно. Можно отказать при получении в пункте выдачи( стоимость обратной доставки составит не менее 100 руб. за каждый товар). Что за бред! Заказ отправили на сборку через три минуты?! Ужасное отношение к клиентам,полное нарушение потребительских прав!!!!!!

2 согласны

Как меня развели работники вальбирес.

Игорь 6 августа, 2023 год

Как меня развели на 4108р.Купил"игрушку" для взрослых,артикул 98140737внутренняя деталь порвалась, десять дней прошло, пишу им так мол да так, как купить запчасть или поменять товар. Ответ, мне на почту(запросили мою почту)удалите отзыв(я им естественно написал отзыв)пришлите чек электронный и после (какой-то комиссии ) через 30 дней деньги вернём. Я подождал 30 дней, ничего нет. Пишу им, что за дела где... Читать отзыв Как меня развели на 4108р.Купил"игрушку" для взрослых,артикул 98140737внутренняя деталь порвалась, десять дней прошло, пишу им так мол да так, как купить запчасть или поменять товар. Ответ, мне на почту(запросили мою почту)удалите отзыв(я им естественно написал отзыв)пришлите чек электронный и после (какой-то комиссии ) через 30 дней деньги вернём. Я подождал 30 дней, ничего нет. Пишу им, что за дела где деньги? И началось, прошло уже14 дней, отправьте товар на экспертизу и т.д. Нормально, второй раз отзыв уних не оставишь(почему вопрос к прокуратуре) продажи у них растут(5893р.на сегодня этот товр) я у них купил товара на более 50 тыс. р. за пол года, для провинции нормально, а им мало.В прокуратуру пожаловаться, они какую нибудь отписку напишут и скажут подавайте в суд,а в суд стыдно будет. Вот так нас разводят, хотя раньше вопросов к вальбересу не было, скорей какие-то олухи все это заварили. Игорь.

Достоинства:

До этого вопросов не было.

Недостатки:

Развели работнички.

Обворовывают покупателей,позорят продавцов

Татьяна 5 августа, 2023 год

Заказала микроволновую печь.Прислали мятую.За возврат сняли 500 рублей.И таких как я много.Снимают за возврат бракованного товара.Воровство сплошное.Бессовестные

2 согласны

Отвратительный сервис

Вениамин 4 августа, 2023 год

Спасибо за проявленную "чуткость"...
Купил, для дочки, телевизионную приставку. При подключении она не заработала. Т.е. полностью черный экран. Обратился в сервисное обслуживание. Заявку оформил правильно. Сделал необходимые фото. Написал, что не работает. Приходит ответ, содержащий информацию, о том, что заявка оформлена неверно. Составляю заявку во второй раз. С полным описанием своих действий, и предоставил всю фото-документацию. В ответ, получаю точно такой... Читать отзыв Спасибо за проявленную "чуткость"...
Купил, для дочки, телевизионную приставку. При подключении она не заработала. Т.е. полностью черный экран. Обратился в сервисное обслуживание. Заявку оформил правильно. Сделал необходимые фото. Написал, что не работает. Приходит ответ, содержащий информацию, о том, что заявка оформлена неверно. Составляю заявку во второй раз. С полным описанием своих действий, и предоставил всю фото-документацию. В ответ, получаю точно такой же ответ, что и в первый раз. Прямо буква в букву. Подозреваю, что у них на входе стоит бот, чтобы откидывать письма. Очень надеюсь, что хозяева данного сервиса не опухнут с голоду, ибо присвоенных денег за откровенное "дерьмо", не хватит для покупки красной икры.
P.S. Впервые связался с данным сервисом, и проявлю должное усердие, чтобы не связываться более.
P.P.S. Не буду ставить плюсов.

Вайлдберриз - вымогатели

Ирина 3 августа, 2023 год

Сделала заказ в вайлдберриз - капсулы для лечения суставов, на озоне они были чуть дороже, но во время оформления забила не тот адрес по ошибке, но заметила это только после оплаты. Тут же написала в обращение, чтобы заказ отменили или поменяли адрес на мой, в результате мне ответили, что это не возможно, вы же товар оплатили. На озоне мой заказ... Читать отзыв Сделала заказ в вайлдберриз - капсулы для лечения суставов, на озоне они были чуть дороже, но во время оформления забила не тот адрес по ошибке, но заметила это только после оплаты. Тут же написала в обращение, чтобы заказ отменили или поменяли адрес на мой, в результате мне ответили, что это не возможно, вы же товар оплатили. На озоне мой заказ сразу бы от менили по моему запросу ( уже не раз попадала в подобную ситуацию), но в вайлберизе не только не стали отменять, но еще и написали, что товар не возвратный, т.е от него отказаться нельзя, так как это лекарства, пришлось забрать товар моей подруге и отправить мне по почте. Ну и на хрен мне такой валдберриз нужен? Они же сразу смекнули, что раз я оплатила, то их не волнует дальнейшая судьба товара, деньги то уже в их гребаном кармане. С этих пор я больше не их покупатель и никому не советую с ними связываться! Озон рулит!!!

Достоинства:

Ни одного!!!!

Недостатки:

Одни сплошные минусы!!!

1 согласен

опять воруют наши деньги

алла 2 августа, 2023 год

Сегодня сделала возврат товара.....вместо того , чтобы перечислить деньги в мой личный кабинет, эта группа откровенных воров прислала уведомление о перечислении денег за возврат товара на мою карту МИр.....денег я не получила .... запросила у них реквизиты перевода денежных средств на мою карту-ни ответа ни привета.....Кто крышует сверху этих воров -тот и присваивает наши деньги....кроме того... Читать отзыв Сегодня сделала возврат товара.....вместо того , чтобы перечислить деньги в мой личный кабинет, эта группа откровенных воров прислала уведомление о перечислении денег за возврат товара на мою карту МИр.....денег я не получила .... запросила у них реквизиты перевода денежных средств на мою карту-ни ответа ни привета.....Кто крышует сверху этих воров -тот и присваивает наши деньги....кроме того отпускной сезон узкопленочным с их братвой нужно ведь на что-то отдыхать...не страна а бардак и ворье это когда-нибудь кончится ? напишу в приемную президента нет сил все это терпеть

2 согласны

Просто воры

ольга 2 августа, 2023 год

Не связывайтесь с этим магазином. Они скаттлись до наглого неприкрытого воровства ваших денег. Это называется отбратный возврат товаров на склад. В том числе брака. Но законы не для них. За возврат бракованного пылесоса с нас сняли 500 р. Брак был явный и зафиксирован на пункте выдачи. Через 10 мин. сняли деньги. Никакие обращения не помогают. Прямой связи с ними нет.... Читать отзыв Не связывайтесь с этим магазином. Они скаттлись до наглого неприкрытого воровства ваших денег. Это называется отбратный возврат товаров на склад. В том числе брака. Но законы не для них. За возврат бракованного пылесоса с нас сняли 500 р. Брак был явный и зафиксирован на пункте выдачи. Через 10 мин. сняли деньги. Никакие обращения не помогают. Прямой связи с ними нет. Телефона нет.

Достоинства:

Кончились

Недостатки:

Воры

2 согласны

Бессовестный отъем денег

Ирина 26 июля, 2023 год

16.07.2023 заказала на Wildberries 2 пары туфлей за 2397,00 и 2821,00 всего на 5218,00. Оплатила через Тинькофф по СБП. 22 июля после примерки отказалась от той и другой пары. На счет Тинькофф деньги за товар зачислили в тот же день в сумме 2397,00. И в тот же день сумма 2821,00 вернулась на баланс ЛК в Wildberries. И тут начинается квест.... Читать отзыв 16.07.2023 заказала на Wildberries 2 пары туфлей за 2397,00 и 2821,00 всего на 5218,00. Оплатила через Тинькофф по СБП. 22 июля после примерки отказалась от той и другой пары. На счет Тинькофф деньги за товар зачислили в тот же день в сумме 2397,00. И в тот же день сумма 2821,00 вернулась на баланс ЛК в Wildberries. И тут начинается квест. Я делаю заявку на вывод денег, но мне возвращают только 424,00руб. А остальную сумму магазин просто не возвращает. Когда я начинаю выяснять судьбу этих денег, мне говорят, что деньги отправлены на Сбербанк платежным поручением 808366 от 24.07.2023. И отправляют в Сбербанк разбираться с ними. ПАО Сбербанк отказывается предосталять и вообще комментировать какие-либо операции, исходящие от интернет-магазина. Они не выясняют такие вопросы в принципе. Денег на счете нет. Платежное поручение мне не направляют. Это вообще, что за махинации? Причем тут Сбербанк, если оплата осуществлялась через Тинькофф и часть денег туда вернулась автоматом? А должна была вернуться вся сумма. Это такая новая схема? С миру по нитке?
Сейчас я должна предоставить им официальное письмо от банка с информацией о том, что по указанным кодам транзакции деньги не поступали. Wildberries, поимейте совесть, так с клиентами не работают!

2 согласны

Интернет- мошенник, а не магазин

Елена 25 июля, 2023 год

Отзыв скорее к интернет- магазину в целом, а не конкретно к ПВ… нет предела моему возмущению!!! Люди переходите в озон!!! Это беспредел!!! Мало того приходит товар поношенный и с браком , да ещё списывают с чужой карты деньги!!! Когда- то , давно , оплатили чужой картой мой товар и у них в базе все это осталось! Списали, не с моей... Читать отзыв Отзыв скорее к интернет- магазину в целом, а не конкретно к ПВ… нет предела моему возмущению!!! Люди переходите в озон!!! Это беспредел!!! Мало того приходит товар поношенный и с браком , да ещё списывают с чужой карты деньги!!! Когда- то , давно , оплатили чужой картой мой товар и у них в базе все это осталось! Списали, не с моей карты , а карты того человека ,деньги за возврат БРАКОВАННОГО ТОВАРА!!! Вальдберис мошенники !!! И да, плохие отзывы не дают оставить по типу: произошла ошибка

Просто мошенники

ольга 22 июля, 2023 год

Новая фишка вытягивания денег из покупателя- платный возврат якобы на склад…. Заказали маленький пылесос, цена 1730р. Оплата онлайн… с какого перепуга и именно на этот товар, разумеется никаких обьяснений… ладно, оплатили. Обратная доставка 500₽!!!!! Прифигели с этого, доставка курьером из магазина стоила бы дешевле, надо думать вайлберрис развозит товары на такси, нежно и бережно… ага!!!! Драная коробка, и производственный брак... Читать отзыв Новая фишка вытягивания денег из покупателя- платный возврат якобы на склад…. Заказали маленький пылесос, цена 1730р. Оплата онлайн… с какого перепуга и именно на этот товар, разумеется никаких обьяснений… ладно, оплатили. Обратная доставка 500₽!!!!! Прифигели с этого, доставка курьером из магазина стоила бы дешевле, надо думать вайлберрис развозит товары на такси, нежно и бережно… ага!!!! Драная коробка, и производственный брак пылесоса, сантиметровая щель в корпусе, через которую проглядывал мотор… разумеется отказ.. сотрудник пункта зафиксировала брак, и опс, через 20 мин сняли деньги за обратную доставку.500₽!!!! Охренели???? Никакие обращения результата не дали, просто не отвечают, прямой связи с ними нет. Т. Е. Доставка бракованного товара в непотребной упаковке стоит денег, да и еще таких.

Достоинства:

Большой выбор

Недостатки:

Много брака,испорченного товара, неправильного вложения, недокомплектации, непотребная упаковка, и за все это платит покупатель, за якобы обратную доставку!!!

Отвратительно! ВБ наживается на своих клиентах

Татьяна 20 июля, 2023 год

Отвартителтная работа приложения и службы поддержки! Положила в корзину 5 товаров, при нажатии кнопки оформить заказ и оплатить, приложение прислало уведомление "ошибка в оформлении заказа", при этом корзина осталась полной, а заказанных товаров не было. Я повторила попытку заказать, произошло тоже самое. На третий раз корзина по прежнему осталась полной, но каждый из 5 товаров заказался трижды! Теперь придётся платить... Читать отзыв Отвартителтная работа приложения и службы поддержки! Положила в корзину 5 товаров, при нажатии кнопки оформить заказ и оплатить, приложение прислало уведомление "ошибка в оформлении заказа", при этом корзина осталась полной, а заказанных товаров не было. Я повторила попытку заказать, произошло тоже самое. На третий раз корзина по прежнему осталась полной, но каждый из 5 товаров заказался трижды! Теперь придётся платить за 10+ платных отмен. Пыталась разобраться со службой поддрежки, там мне сказали, что проведут проверку и в течении нескольких часов мне перезвонят и дадут ответ. Спустя сутки никакого ответа, я звоню им сама, проверка не проведена. Спустя ещё несколько звонков им, они говорят, что "провели" проверку и с их стороны ошибки нет. Результаты проверки они не предоставляют. Далее я оставила запрос на связь со страшим менеджером, сказали что в течении суток он со мной свяжется. Спустя сутки конечно же ничего не произошло. Я вновь им звоню, они мне говорят "ой как странно, ждите письма на почту". Видимо чтобы не тратиться на тестировщиков, ВБ тестирует приложение на пользователях. Ещё и зарабатывает!!!

Показать 1 ответ

Ужасное отношение магазина к покупателям

Александра 19 июля, 2023 год

Ужасное отношение у покупателям. Служба поддержки не поддерживает и не помогает. Ни разу но было содержательного ответа от них. Всё свои сложности необходимо решать самостоятельно, от них только отписки. В личном кабинете постоянно не верно отражается информация. Сервис становится всё хуже и хуже.

Обворовывают покупателей

Татьяна В 19 июля, 2023 год

Я заказала портьеры и к ним два тюля МОЛОЧНОГО цвета. Прислали один тюль молочного цвета, а другой - БЕЛОГО! Естественно, от белого я отказалась в пункте выдачи. Пришлось заказыаать еще один тюль молочного цвета для комплекта (кстати, его цена уже выросла на 40 рублей). Вечером пришло смс о снятии с карты 100 рублей "ЗА ОТКАЗ ОТ ТОВАРА".
Я написала уже... Читать отзыв Я заказала портьеры и к ним два тюля МОЛОЧНОГО цвета. Прислали один тюль молочного цвета, а другой - БЕЛОГО! Естественно, от белого я отказалась в пункте выдачи. Пришлось заказыаать еще один тюль молочного цвета для комплекта (кстати, его цена уже выросла на 40 рублей). Вечером пришло смс о снятии с карты 100 рублей "ЗА ОТКАЗ ОТ ТОВАРА".
Я написала уже четыре письма с требованием вернуть эти 100 рублей, но сотрудники вообще не понимают ситуацию (или делают вид, что не понимают) и пишут в ответ какие-то глупости, типа " Товар вернулся на склад, брак не обнаружен". Конечно, брак не обнаружен!!! Я не вернула товар из-за брака!!! Я отказалась от получения товара, который я не заказывала!!! Это не моя вина, что ваш сотрудник спросонья или спьяну отправил мне не тот товар!!!

До этого я выкупала все заказы, но впредь заказывать ничего не стану@

Показать 1 ответ

Продавец не забирает бракованный товар

Елена 17 июля, 2023 год

Мной в компании Wildberries была приобретена лимонадница артикул 76540922 продавец Lefard 05.06.2023. 15.06.2023 в Лимонаднице был обнаружен брак, кран в плотно закрытом положение пропускает воду. Использовать товар по назначению невозможно, так как за короткий срок вся жидкость из лимонаднице вытекает.
15.06.2023 было отправлено обращение в компанию Wildberries о проверке товара с описанием брака с предоставлением видео и... Читать отзыв Мной в компании Wildberries была приобретена лимонадница артикул 76540922 продавец Lefard 05.06.2023. 15.06.2023 в Лимонаднице был обнаружен брак, кран в плотно закрытом положение пропускает воду. Использовать товар по назначению невозможно, так как за короткий срок вся жидкость из лимонаднице вытекает.
15.06.2023 было отправлено обращение в компанию Wildberries о проверке товара с описанием брака с предоставлением видео и фото.
18.06.2023 от компании Wildberries поступил ответ – отказ по причине не корректного оформления заявки. Обращение было переделано, но отправить его было невозможно, так как прошло уже 14 дней.
Мной на протяжении месяца были отправлено множество обращений по данному вопросу и в компанию Wildberries и продавцу, но ответа о возврате бракованного товара и возврата денежных средств так и не поступило.
Компания Wildberries и продавец Lefard нарушает Закон РФ « О защите прав потребителя».
Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы (ст.18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1).
Продавец обязан принять товар ненадлежащего качества у потребителя и
согласно ст. 22 Закона «О защите прав потребителей», продавец обязан вернуть деньги покупателю после его обращения с претензией в течение 10 дней.

Недостатки:

100

Списание за бракованный товар

Марина 17 июля, 2023 год

Отвратительная политика компании стала! 2 раза приходил бракованный товар (разный), абсолютно не пригодный к употреблению, сразу был отказ в пункте выдачи, и оба раза было списано за возврат по 100 руб. Пункт выдачи всю вину переводит на ВБ, они, в свою очередь, в ответ на требование вернуть удержанные 100 руб, отсылаю к пункту выдачи.

Вайлдберриз

Марина 17 июля, 2023 год

Отвратительная политика компании стала! 2 раза приходил бракованный товар (разный), абсолютно не пригодный к употреблению, сразу был отказ в пункте выдачи, и оба раза было списано за возврат по 100 руб. Пункт выдачи всю вину переводит на ВБ, они, в свою очередь, в ответ на требование вернуть удержанные 100 руб, отсылаю к пункту выдачи. На ровном месте открыто маркетплейс ВБ... Читать отзыв Отвратительная политика компании стала! 2 раза приходил бракованный товар (разный), абсолютно не пригодный к употреблению, сразу был отказ в пункте выдачи, и оба раза было списано за возврат по 100 руб. Пункт выдачи всю вину переводит на ВБ, они, в свою очередь, в ответ на требование вернуть удержанные 100 руб, отсылаю к пункту выдачи. На ровном месте открыто маркетплейс ВБ занимается мошенничеством! Для меня этот сервис перестал существовать. Только Озон. Брака меньше, за возврат не удерживают, качество товаров выше, цены ниже, доставка быстрее. И на примерку можно заказывать одежду. На ВБ заказала 4 купальника на выбор, отдала 300 рублей за возврат 3-х штук (один взяла). На Озоне такого нет.

Мошенничество

Екатерина 16 июля, 2023 год

Списали с карты деньги без причины и без подтверждения оплаты
Мошенничество
Служба поддержки игнорирует все сообщения и даже не пытается разрешить ситуацию

Wildberries.ru отзывы
с оценкой «Ужасно»

Безответственный продавец.

не возвращают деньги за возврат товара

Валбирис-Рога и Копыта

Докатились - отсыпают товар из упаковок!

докатились до воровства с карт

Обслуживание

Самая худшая тех.поддержка и ля покупателей, и для продавцов!

Все хуже станоаиться

Воровство денег с карты

Беспредел от Вайлдберриз

Жулики и ворье

Никому не рекомендую.

деньги опять не возвращают

Отвратительно! Хапуги!

Как меня развели работники вальбирес.

Обворовывают покупателей,позорят продавцов

Отвратительный сервис

Вайлдберриз - вымогатели

опять воруют наши деньги

Просто воры

Бессовестный отъем денег

Интернет- мошенник, а не магазин

Просто мошенники

Отвратительно! ВБ наживается на своих клиентах

Ужасное отношение магазина к покупателям

Обворовывают покупателей

Продавец не забирает бракованный товар

Списание за бракованный товар

Вайлдберриз

Мошенничество

Интернет-магазины

Вопросы и ответы