Wildberries.ru отзывы с оценкой «Ужасно»
Отзывы клиентов и пользователей
Wildberries.ru
Интернет-магазин Wildberries.ru предлагает широкий ассортимент женской, мужской и детской обуви, одежды и аксессуаров. На страницах интернет магазина вы найдете сотни модных вещей ведущих модных брендов. Удобный интерфейс сайта Wildberries.ru позволит Вам с легкостью найти нужную вещь и оформить ее покупку. В разделе информации о статусе заказы, клиенты могут следить за... подробнее
Рейтинг 1.3 из 5 на основании 1926 отзывов
Интернет-магазины
Мошенники и воры
Была бы возможность, поставила бы ноль звёзд. Поскорее бы этот маркетплейс закрыли и посадили его владельцев воров. ВОРЫ ДОЛЖНЫ СДЕЛАТЬ В ТЮРЬМЕ!!!
Мошенники и воры
Вайлдберриз уроки рэкета от миллиардера. Без смс
Пример 2. Никогда... нет, НИКОГДА не покупайте на вайлдберриз сложные технические приборы. Потому что вайлдберриз выдумали сами себе правила, что их возвращать нельзя. То есть никого не интересует, что в карточке товара описание, которое от слова совсем не соответствует инструменту, который ты получил. Раз картинка есть, значит всё хорошо. И никого не волнует, что товар из заявленных 4 кг ввести вместе с коробкой 2,300. Всё норм- картинка то есть! И никого не волнует, что телефон продавца в сети не зарегистрирован- продавцы "заботливо"ответят, что мол звоните, если чё не так. Мы поможем... Нет.
Скажу больше, единственный случай, мне известный, когда человек сумел вернуть сложный технический прибор- год судебных разбирательств. Так что хорошо подумайте, поеду чем платить деньги за картинку.
Пример 3. На сайте теперь вообще невозможно сделать отмену товаров. Вообще. НЕВОЗМОЖНО. Технически. Там просто нет такой кнопки. Есть только возврат товара. А он платный. А если перепутал способ доставки-будешь платить. И вообще будешь платить. За всё. Потому что вайлдберриз теперь не возвращает деньги.
И да, горячая линия вайлберриз не работает. Потому что нет такого телефона 88001007505. В природе не существует. Не знаю как вы, а я больше в этом гадюшнике покупать ничего не буду. Зачем мне дарить свои деньги овербогатым разбойникам с большой дороги. Очень надеюсь, что люди перестанут поддерживать это шарашкину контору.
Возврат денег
Эту помойку нужно закрыть срочно
Мошенники и воры
О не возврате денежных средств.
Мошенничество!
Сделала обращение 16.09.2023 через ЛК. Срок ответа - не более 24... Читать отзыв 05.09.2023 оформила покупку товара (110315709) с выдачей на ПВЗ по адресу г. Санкт-Петербург, м. Лесная, ул. Александра Матросова, 20. 16.09.2023 заказ поступил на ПВЗ г Санкт-Петербург, Новолитовская Улица 12. Естественно, пункт выдачи изменили без согласования со мной. Плюс ко всему сегодня, 27.09.2023, отказ от получения данного товара стал платным!!!
Сделала обращение 16.09.2023 через ЛК. Срок ответа - не более 24 часов. По факту ответ был получен - 21.09.2023. Предлагалось подождать ответа на e-mail.Отписка, с содержанием того, что заказ первоначально был оформлен на ПВЗ по адресу г Санкт-Петербург, Новолитовская Улица 12 (не удосужились даже посмотреть историю логистики), на электронную почту пришла 24.09.2023 г. Ответным письмом , 24.09.2023, направила скриншоты с доказательством своей правоты. Молчание.
Сегодня, 27.09.2023, дозвонилась в службу поддержки ВБ. Разговаривали через губу. Создали заявку для рассмотрения. Предложили перезвонить вечером и узнать результат (вот это клиентоориентированность!!!).
ВБ с огромной охотой взымает оплату за свои ошибки с клиентов! Прекрасный способ заработка!
Ужасное обслуживание
Посмотрела на сайте в личном кабинете, написано задержка доставки и указан телефон курьера. Позвонила ему , он ничего о доставке не знает .24и 25 сентября написала в... Читать отзыв 18 сентября купила морозильную камеру, предоплата 16991 руб сняли сразу. Доставить должны были 23 сентября при этом 22 меня предупредили о доставке. 23 сентября ждала целый день,ничего не доставили и не перезвонили,начала нервничать
Посмотрела на сайте в личном кабинете, написано задержка доставки и указан телефон курьера. Позвонила ему , он ничего о доставке не знает .24и 25 сентября написала в поддержку , по вопросу ничего толком не отвечают только общие фразы не имеющие отношения к доставке.Отношение к покупателю отвратительное , жалею что связалась с Валдберриз и никому не советую у них что-то покупать ,чтобы не портить свою нервную систему.
наплевательское отношение к клиенту
Снимают деньги за доставку без предупреждения
Неуважение к клиентам.Глупые правила..
ЗАЯВКА ОТКЛОНЕНА ,к сожалению..
вот такой ответ мне был от оператора:Вы товар получили!
Пока политика не поменяется не вернусь на вайлдберриз. А еще у них подделка добавок,потому что сертификаты не требуют. перехожу на ОЗОН!
Неуважение и полное равнодушие к людям.!!!
Такого безобразия я еще не встречал.
Отвратительная работа Администрации Wildberries
Плохая работа администрации сайта
От Валдберис не приходят сообщения о доставке ни по СМС ,ни на Email,хотя услуга заявлена.Пришлось отслеживать покупку в личном кабинете по нескольку раз в день,доставка задержана.
Жалобы бесполезны ,судя по откликам пользователей... Читать отзыв Делали покупку на Валдберис.(корм д/рыб производства Германии в фирменной упаковке ,1000 мл.) Доставка задержана ,объем доставленного около 250-300 мл,нет фирменной банки (пришел в совковом контейнере с отпечатанными на ксероксе логотипами)
От Валдберис не приходят сообщения о доставке ни по СМС ,ни на Email,хотя услуга заявлена.Пришлось отслеживать покупку в личном кабинете по нескольку раз в день,доставка задержана.
Жалобы бесполезны ,судя по откликам пользователей сайта ,вернуть деньги за несоответствующий товар проблематично ,администрация сайта не реагирует на жалобы.Пришлось выкупить несоответствующий товар для того,чтобы не потерять деньги совсем.
Обман клиента
Списание денег без предупреждения
Обманввают на деньги, обратная связь ужасная
Мошенники и воры
Это мошенническая кантора.
У ребёнка несколько ночей подряд списывали с карты деньги без оповещения смс, без подтверждения. Просто украли.
Ребёнок ничего не покупал, ничего не оплачивал, у меня вся информация в личном кабинете банка есть.
Переписка с сотрудниками этой канторы ни к чему не привела, вам отвечают шестерки, каждый раз разные.
Не связывайтесь с ними, ни в коем... Читать отзыв Хочу всех предостеречь от пользования этим маркетплейсом.
Это мошенническая кантора.
У ребёнка несколько ночей подряд списывали с карты деньги без оповещения смс, без подтверждения. Просто украли.
Ребёнок ничего не покупал, ничего не оплачивал, у меня вся информация в личном кабинете банка есть.
Переписка с сотрудниками этой канторы ни к чему не привела, вам отвечают шестерки, каждый раз разные.
Не связывайтесь с ними, ни в коем случае не привязывайте банковскую карту, украдут и ничего не вернут.
Некачественный товар для Вайлдберриз не брак
Я сразу же написала в поддержку вайлдберриз на проверку товара на брак. НО, мне ответили, что брака не обнаружено и мне нужно снять видео брака
Я сняла видео где указан код производителя на упаковке и флаконе. И снова мне ответили, что они не видят брака.
Задала вопрос продавцу. И вот его ответ:
Вот такое отношение к покупателю у продавца, кстати вот его имя:
Некачественный товар, который невозможно вернуть
Обман покупателя
Отвратительно
ужасная компания
Осталась без заказа и денег
Но! В сентябре заказала на сайте дорогие американские мультивитамины и оплатила их (1266 рублей). Вместо них прислали дешевую добавку для похудения (426 рублей). Обнаружила это на пункте выдачи, когда вскрыла пакет. Вернуть их обратно не смогла, сотрудник подтвердил, что произошла ошибка, но сказал, что от этой добавки нельзя отказаться.... Читать отзыв На Wildberries покупаю же много лет, всегда никаких нареканий не было.
Но! В сентябре заказала на сайте дорогие американские мультивитамины и оплатила их (1266 рублей). Вместо них прислали дешевую добавку для похудения (426 рублей). Обнаружила это на пункте выдачи, когда вскрыла пакет. Вернуть их обратно не смогла, сотрудник подтвердил, что произошла ошибка, но сказал, что от этой добавки нельзя отказаться. Там же на пункте помог мне составить обращение с просьбой вернуть деньги за товар, который я так и не получила. Через несколько дней пришел ОТКАЗ. В комментариях написано, что товар пришел без брака.
Какой товар, какой брак? Я свой заказ вообще не получила, хоть и оплатила полную его стоимость!
Видимо компания нашла способ, как еще увеличить свой доход за счет такого вида мошенничества.
Будьте внимательны. Такое может случиться с каждым. И деньги эта мега-компания НЕ ВЕРНЕТ!
На фото – что было заказано. И что в результате получила...
Обманывают
Заметил у Вайлдбериз такую штуку. Заказал товар, он в пути где-то потерялся. Товар с бесплатной отменой, если что. Вайлдбериз присылает сообщение, типа, в связи с увеличением срока доставки мы дублируем ваш заказ. Казалось бы, какие заботливые) Но дубль идет с платным отказом - 100 руб. Естественно, не дождавшись свой заказ в установленный срок, я покупаю его в другом месте... Читать отзыв Добрый день.
Заметил у Вайлдбериз такую штуку. Заказал товар, он в пути где-то потерялся. Товар с бесплатной отменой, если что. Вайлдбериз присылает сообщение, типа, в связи с увеличением срока доставки мы дублируем ваш заказ. Казалось бы, какие заботливые) Но дубль идет с платным отказом - 100 руб. Естественно, не дождавшись свой заказ в установленный срок, я покупаю его в другом месте - логично. А теперь получается, что я еще и должен заплатить за возврат товара, который я по факту не заказывал. Норм так с каждого по сотне - и потом на вершину топа самых богатых женщин страны! Клиентская служба их занимается одними отписками, ничего не делает по факту. Сотка - не велики деньги, но дело принципа! Заява в Потребнадзор написана. У ВБ минус клиент!
От 100% выкупа к 0 заказов
100% выкупа. Было. Теперь будет 0 заказов, перехожу к конкурентам.
Проживаю в городе Ростов-на-Дону, недавно была в Туле проездом, оформила один заказ туда (оплатила, забрала). Но при оформлении следующего заказа забыла поменять пункт выдачи и заказала снова в Тулу, находясь в Ростове.
Сразу же... Читать отзыв Заказывала здесь за 2 года множество товаров на общую сумму более 40 тысяч рублей. Мой процент выкупа был 100.
100% выкупа. Было. Теперь будет 0 заказов, перехожу к конкурентам.
Проживаю в городе Ростов-на-Дону, недавно была в Туле проездом, оформила один заказ туда (оплатила, забрала). Но при оформлении следующего заказа забыла поменять пункт выдачи и заказала снова в Тулу, находясь в Ростове.
Сразу же осознала ошибку. Начала судорожно искать мифическую кнопку отмены, которая якобы существует в первые пол часа после оформления заказа, но её не было ни в приложении, ни на сайте.
Тут же написала обращение с просьбой изменить адрес пункта выдачи, но мне предложили или прийти и отменить всё самой по факту поступления заказа, или подождать, пока истечёт срок хранения.
Учитывая, что на товарах было написано, что в случае возврата плата за обратную транспортировку взиматься не будет, я решила просто подождать. Родственников и знакомых в Туле нет, ехать в другой город и обратно просто для отмены заказа в интернет-магазине - глупо, никто не станет этого делать.
Что ж, подошёл к концу срок хранения заказа. И за каждую позицию у меня с карты списывают по 100 рублей.
Информация, предоставляемая платформой, является ложью. Клиентам навстречу компания идти отказывается. В 2023 году у них якобы нет технической возможности для того, чтобы совершить простейшие действия - отменить заказ без наличия товаров и покупателя в пункте выдачи, или же просто поменять адрес доставки (при условии, что товары ещё даже не отправились на сортировку - обращение было создано через несколько минут после оформления заказа).
И у них даже нет номера телефона. То, что указано в интернете как горячая линия - это "неверно набран номер".
Всем советую не связываться с этой компанией. К сожалению, говорю это не как новый покупатель, но как постоянный клиент с идеальной для компании историей. Лучше воспользоваться любой другой платформой, либо вообще отказаться от покупки, чем просто быть обманутым.
О магазине Валдбериз
Мошенничество от WB
И вот... Читать отзыв Являюсь постоянным покупателем несколько лет. В принципе покупками была довольна. Если что-то не подходило или приходили товары ненадлежащего качества, молча отправляла назад, не устраивая скандалов и оплачивая набившие оскомину 100 руб за отказ от товара. Всегда считала себя образцовым покупателем данной площадки, исполняющей все условия договора. Даже когда задерживали доставку, меняли пункты выдачи без моего согласия и теряли товар.
И вот настал мой черед испытать крайне отрицательные эмоции от интернет шоппинга и особенно от общения с техподдержкой из-за возникшей проблемы.
30 августа 2023 г я в обычном режиме совершала покупки в интернет магазине WB, заказала один товар (беспроводные наушники) с постоплатой при получении. В корзине находились порядка 15 товаров, которые я отложила для дальнейшего сравнения. Выбрав еще один товар с обязательной предоплатой (это был БАД) я все проверила, оплатила как обычно привязанной картой, все было штатно. И на мое счастье, я не вышла сразу из приложения, продолжив изучать отобранные ранее товары. И тут я замечаю, что в корзине внезапно стало пусто. Все 15 позиций переместились в заказы и началось их оформление. Я сразу написала в техподдержку с просьбой отменить эти заказы, тк вероятно произошел какой-то сбой в приложении или еще какая-то неизвестная ошибка. Ответ поступил от электронного помощника и он не содержал никакой полезной информации. А дальше началось списывание денежных средств с моей карты. Успели списать 3500 руб, пока я ее не заблокировала.
Я еще раз написала в техподдержку, ответа не последовало. Пришлось авторизоваться на сайте через браузер и добиться ответа от живых людей, а не ботов. Сначала они мне заявили, что я галочки не убрала в корзине при заказе, потом что нет технической возможности отменить заказ (хотя ранее спокойно отменяли мне по моей просьбе). Потом попросили выслать артикулы всех товаров, которые были заказаны ошибочно. Целый день переписки - итог: нет технической возможности отменить заказы. Деньги 3500р списаны с карты без моего согласия. Половина товаров с платным возвратом.
WB, вы скатываетесь на самое дно все больше и больше! Руководство не в курсе наверное российского законодательства?
Написала в Роспотребнадзор и планирую подавать в суд.
Теряют заказы, грубят