Wildberries.ru отзывы с оценкой Ужасно

› ›

1.2 5

1888 отзывов / 294223 просмотра

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

113

Это не служба поддержки, а служба отписки.

Vladimir 27 февраля, 2023 год

Ужасная работа службы поддержки. Ни одного конкретного ответа - одни отписки. На "OZON", по крайней мере, дают конкретный ответ и помогают найти необходимый товар, если не получается найти его через опцию поиска на сайте. А на "WB" только отсылают на поисковую строку.

2 согласны

Банда мошенников!!!!

Маргарита 27 февраля, 2023 год

Заказала шоколад кэроб, на момент заказа была акция от Продавца и я решила воспользоваться, однако не долго длилось мое приятное,
, заказ прибыл но уже по другой стоимости, свыше указанной конечно!))
Вначале написала обращения Продавцу, получила ответ,что да была такая Акция и если стоимость другая обращайтесь в ВБ.
Написала обращение (2раза) в ВБ, получила мягкий переадресация в чат службы поддержки, замечу... Читать отзыв Заказала шоколад кэроб, на момент заказа была акция от Продавца и я решила воспользоваться, однако не долго длилось мое приятное,
, заказ прибыл но уже по другой стоимости, свыше указанной конечно!))
Вначале написала обращения Продавцу, получила ответ,что да была такая Акция и если стоимость другая обращайтесь в ВБ.
Написала обращение (2раза) в ВБ, получила мягкий переадресация в чат службы поддержки, замечу в который можно попасть только с компа в полной версии ВБ, в телефоне вы не найдете этого чата)))
На мои вопросы отвечала видимо вся банда (переписку прикладываю ниже)
Вопрос решить не представляется возможным, в силу того что компания ВБ их в принципе не решает! Искоренить этот беЗпредел возможно лишь в одном случае - ОТКАЗАТЬСЯ массово от этой медвежьей услуги! И поверьте, эта банда изживет сама себя, потому как

иссякнет золотая жила!)))))))
13:44
Лина
Похоже, для решения Вашего вопроса понадобится помощь. Пожалуйста, ожидайте ответа оператора.
13:44
Добрый день!
13:45
Арсений
Здравствуйте. Какой у Вас вопрос?
13:45
заказывала 17февраля шоколад кэроб артикул 10479375 по стоимости 1634 за 600гр, пришел заказ уже стоимость его уже 1900! Обьясните ПОЧЕМУ?
13:47
Валерия
У вас имеется скриншот со старой ценой?
13:48
уже в третий раз пишу обращение по этому поводу...и каждый раз футбол"
13:48
я его уе прикрепила выше смотрите
13:48
повторно
13:49
Елена
Уточняю информацию. Ожидайте, пожалуйста.
13:49
Цены на товары зависят от условий акций, применяемых к ним, и меняются каждый день. Условия акции могут быть изменены в любой момент. Цена товара является динамической величиной, на которую действуют промокоды и спец. предложения, скидки, имеющие срок действия. Если срок действия промокода, дающего большую по размеру скидку, заканчивается, скидка исчезает. Окончательная цена всегда указывается при оформлении заказа в корзине в момент оплаты заказа.
13:49
теперь буду весь товар скриншотить
13:49
Елена
Рекомендуем ориентироваться на цены в корзине, так как на сайте информация может погружаться с задержкой. Для отображения корректной информации советуем: если используете полную версию сайта, то можете почистить кэш/куки, если используете приложение - обновите до последней версии.
13:50
обновила
13:50
и заказ делала по цене 1634 из корзины
13:50
я бы не стала вам писать и чтото выяснять если бы не понимала обмана с вашей стороны
13:51
возможно это произошло на момент формирования или сбой в программе, но это уже ни моя вина
13:52
Любовь
Цена фиксируется на момент оформления заказа.
13:54
я тоже так думаю. что она должна быть от изначального 1634
13:55
скирн сохранился случайно, отправляла подружке и надо же как кстати
13:58
Евгения
Цена может меняться в самой Корзине, а также в карточке товара и в Отложенных товарах.
13:58
Евгения, нюансы я прекрасно понимаю.
14:00
Не пытайтесь меня в чем то убедить или открыть америку
14:00
Евгения
Если заподозрите такое ранее, то напишите нам об этом. Сейчас видим,что у вас товар оформлен по цене 1900 рублей.
14:00
если бы стоимость изменилась на тот момент в корзине, я бы не стала делать заказ, весь смысл был в акции
14:01
вы о чем? как он может быть за 1900 оформлен, если я оформляла сама лично за 1634!!!!
14:03
Елена
Стоимость товара указывается представителем бренда. Стоимость товаров на нашей торговой площадке может меняться как ежедневно, так и в течение дня. Если товар участвует в акции или на него действует скидка по автоматическому промокоду, стоимость снижается. И наоборот, если товар перестает участвовать в акции или на него перестает действовать автоматический промокод, либо скидка по промокоду снижается, стоимость на товар может увеличиться.
14:03
В свое время , я смотрела много видео роликов Очевидцев , о том что происходит за стенами валдверис, вопиющее нарушение Охраны Труда , полчище крыс, нарушение Трудового соглашение и т.д.по списку....поэтому не удивительно, что стоимость товара поменялась на момент ФОРМИРОВАНИЯ подчеркиваю!
14:07
Сергей
Актуальная стоимость товара отображается в Корзине на момент оформления заказа. Просим Вас ориентироваться на Корзину.
14:09
я уже не один раз писала про несоответствие товара при получении и отказывалась оплачивать возврат 50рублей, но тем немение ваша система списывает автоматом 50рублей со счета/карта не спрашивая на то разрешения
14:09
Сергей
Сумма за обратную транспортировку списывается автоматически.
14:09
да что вы! а то что товар приходит клеёнка вместо заявленного Кожа , или рваные пакеты и потерянным весом от нетто, или не тот размер...и далее по списку....Кто в этом виноват?
14:12
Александр
Добрый день! В настоящий момент алгоритм, который позволит решать вопрос о возврате средств за обратную доставку товара с дефектом или ошибкой комплектации находится в процессе тестирования. Как только тестирование будет завершено, вы сможете обратиться с просьбой о возврате средств за обратную доставку товара напрямую к продавцу, который осуществляется продажу этого товара на нашей торговой площадке. Продавец проверит информацию, которую вы ему сообщите, и при подтверждении в товаре производственного дефекта или ошибки комплектации, осуществит возврат средств за его обратную доставку на склад. Просим вас немного подождать, чтобы решение таких запросов было максимально удобным для вас"
14:13
да что вы! вы не перестаете меня удивлять!!!! еще ни одного раза мне не вернули мои финансы, хотя факт нарушения по факту!
14:14
Асия
Сожалеем о сложившейся ситуации.
14:15
думаете мне доставляет удовольствие писать и разбираться?! Уже просто задрало" эта наглость и не уважение к Заказчику
14:17
Александра
В настоящий момент алгоритм, который позволит решать вопрос о возврате средств за обратную доставку товара с дефектом или ошибкой комплектации находится в процессе тестирования. Как только тестирование будет завершено, вы сможете обратиться с просьбой о возврате средств за обратную доставку товара напрямую к продавцу, который осуществляется продажу этого товара на нашей торговой площадке.
14:18
сейчас не об этом вопрос стоит
14:19
Любовь
Информацию о стоимости обратной транспортировки, Вы видите в «Корзине» при оформлении заказа.
14:22
Я так понимаю, что дебаты безполезны и доказать что ХУ из ХУ, не представляется возможным.. все в одном слове мафиявалдберис
14:22
обратная транспортировка должна быть оправдана, правильно? за счет заказчика))) это же так удобно)))) надо же с кого то шкурку снять))))
14:24
в общем так: Я отказываюсь выкупать товар по завышенной стоимости от той, что была на момент заказа.
14:25
всю эту перепись выложу в интернет

Недостатки:

Вымогательство и мошенничество!

2 согласны

сайт сделан так, чтобы с вас взять деньги даже если вы кликнули на товар случайно.

$Анастасия Русская \\\\Шабалина$ Анастасия Русская \\\\Шабалина 26 февраля, 2023 год

Если кликнуть на кнопку заказ, то ни убрать товар из корзины, ни отменить заказ сайт не даст. А если вы не выкупите ненужный товар с вас снимут 100 р, даже если это мелочь весом 50 г. И если этих мелочей не 1, а 5 или 10, то сдернут с вас 500 или 1000, а не 100 за все. И работник... Читать отзыв Если кликнуть на кнопку заказ, то ни убрать товар из корзины, ни отменить заказ сайт не даст. А если вы не выкупите ненужный товар с вас снимут 100 р, даже если это мелочь весом 50 г. И если этих мелочей не 1, а 5 или 10, то сдернут с вас 500 или 1000, а не 100 за все. И работник выдачи об этом ни слова не сказала. Попав на сайт, я кликнула на интересующий товар, просто чтобы увидеть подробности, но оказалось, этим я уже подписалась на снятие с меня 400 р ни за что. абсолютно. Я писала обращение с просьбой отменить ошибочный заказ сразу же после оформления, но они ответили, что не будут отменять и все равно доставят. То есть, сделали это специально чтобы потом обманом снять 400 р. Так что ни в коем случае не привязывайте на сайте карту, кстати привязка тоже платная, чего нет нигде. А также нигде нет таких задранный до небес цен. Покупайте на яндекс и сбермегамаркет - там постоянно промики, система бонусов не только за товары, но и за отзывы, и это все суммируется со скидками.

маркетплейс waildberris - сайт сделан так, чтобы с вас взять деньги даже если вы кликнули на товар случайно.

Достоинства:

их нет, разве что пунктов выдачи много

Недостатки:

это мошенники и недобросовестные продавцы.

1 согласен

Мошенники!

Оксана 26 февраля, 2023 год

Была несколько лет клиентом магазина и Бог миловал, что всё приходило в порядке, но вот случилось! Заказывала брюки , но пришла юбка, причем на ней этикетка с надписью, что это брюки. В ПВЗ этикетку проверила, что все совпадает, а распаковывать не стала, а зря! Дома увидела сие творение, и начала оформлять возврат...10 дней мучений...отписок...я видео и фото прикладывала, но всё... Читать отзыв Была несколько лет клиентом магазина и Бог миловал, что всё приходило в порядке, но вот случилось! Заказывала брюки , но пришла юбка, причем на ней этикетка с надписью, что это брюки. В ПВЗ этикетку проверила, что все совпадает, а распаковывать не стала, а зря! Дома увидела сие творение, и начала оформлять возврат...10 дней мучений...отписок...я видео и фото прикладывала, но всё время отказ в возврате, типа не считают это браком! Отрицательные отзывы на сайте не публикуются от слова совсем, так что тоже надо задуматься перед заказом об отличном качестве товара перед заказом... Когда пригрозила прокуратурой, примерно уже с 9 запроса, тогда одобрили возврат. Пришла в ПВЗ, отдала юбку, и оказывается, что теперь деньги возвращаются только в личный кабинет, а не на карту. Типа можете ещё что-то заказать. Но я не хочу больше пользоваться их услугами, поэтому решила вывести деньги на свою карту. И вот с 08.02.23 мне никак не приходят деньги, хотя они заявляют, что придут в течение 10 дней!!! Пишу в службу поддержки! Толку ноль, то отписка - ждите, потом: "мы перечислили, но были сбои", сейчас новая версия, "что у меня неверные реквизиты" (хотя это просто невозможно, всё несколько раз проверяла)... Хочу подать заявление в прокуратуру, может кто подскажет, как это сделать! Я считаю это чистым мошенничеством и надо с ними как-то бороться, не место такой компании на рынке, совсем оборзели!!! Итог: невозможно осуществить возврат товара (который вообще не тот, который я оплатила и заказывала) без нервов, а если и вернёшь, то деньги не получишь!!!!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Мошенничество!!!!

1 согласен Показать 1 ответ

Мошенники, которые заняли чужое место

Кашаева Татьяна Николаевна 26 февраля, 2023 год

С разу, как обнаружила ошибку об оплате составила обращение, но никто мне не помог. Так и пришлось заплатить 300 рублей просто так. На пункте выдачи не дали простой пакет, а дали платный, но не предупредили, уж если обманывать то во всем. Сегодня 25 февраля 2023 г., когда сдавала четвертый
спортивный костюм, оказалась очень большая кофта,... Читать отзыв С разу, как обнаружила ошибку об оплате составила обращение, но никто мне не помог. Так и пришлось заплатить 300 рублей просто так. На пункте выдачи не дали простой пакет, а дали платный, но не предупредили, уж если обманывать то во всем. Сегодня 25 февраля 2023 г., когда сдавала четвертый
спортивный костюм, оказалась очень большая кофта, сделала замечание сотруднику- Данилу, почему он меня не предупредил ,что пакет платный и молодой человек меня пенсионерку( 75 лет) ,которая отработала 43 года, ветерана труда, послал на хер. Это не только мошенники, это мерзкие люди, которым нельзя работать в таком городе, как Москва.

Достоинства:

нет плюсов

Недостатки:

мошеннические схемы по зарабатыванию денег и наглое отношение к покупателям

1 согласен

Не регистрирует, а потом лочит навеки

Вадим 25 февраля, 2023 год

Магазин - дрянь. Он вообще работает? При нажатии отправить смс - смс не приходит. Никогда не приходит, ни раз не приходит, ни два не приходит, ни три не приходит.
Потом устанавливаю приложение - пытаюсь попросить отправить мне смс - так эти полые пустышки из информационной безопасности - квадрат им в круг, чтоб весь цилиндр расцарапало - заблокировали любую попытку войти. И... Читать отзыв Магазин - дрянь. Он вообще работает? При нажатии отправить смс - смс не приходит. Никогда не приходит, ни раз не приходит, ни два не приходит, ни три не приходит.
Потом устанавливаю приложение - пытаюсь попросить отправить мне смс - так эти полые пустышки из информационной безопасности - квадрат им в круг, чтоб весь цилиндр расцарапало - заблокировали любую попытку войти. И новую попытку предложили через, угадайте сколько часов??? Через 14000 часов!!! Чтоб Вашу гендиректора, как уже Тинькова - поразил рак!!!

Достоинства:

Нет плюсов ни единого

Недостатки:

Не даёт даже залочиться, блокирует за попытку залочиться, не присылает смс.

1 согласен

Жалею, что связался с Валдбериз

Александр 25 февраля, 2023 год

Уже было обувалово с их стороны. Но повёлся на красивое предложение: туфли, широкие, размер в размер. И недорого. Заказал с запасом по размеру. Оплатил. Решил примерить - там ещё размера два надо, стопа в башмак даже не проходит. Отказ, минус сто рублей. Остальные не возвращают: при снятии денег с баланса дают отказ. При этом все атрибуты подключены и... Читать отзыв Уже было обувалово с их стороны. Но повёлся на красивое предложение: туфли, широкие, размер в размер. И недорого. Заказал с запасом по размеру. Оплатил. Решил примерить - там ещё размера два надо, стопа в башмак даже не проходит. Отказ, минус сто рублей. Остальные не возвращают: при снятии денег с баланса дают отказ. При этом все атрибуты подключены и активированы. С учётом отсутствия нормальной обратной связи, невозможности отказаться от товара при неправильном заказе, втирания мозгов при ответе больше не буду покупать у WB. Другие как хотят, но все втопчутся в их разводы.

Достоинства:

При таком отношении их нет. Конкурентов с нормальным отношением к клиентам хватает, их место легкозаменяемо.

Недостатки:

Отсутствиие нормальной обратной связи. Не дают правильной информации при возникновении проблемы.

1 согласен

Отвратительный сервис

Гость 24 февраля, 2023 год

Решила стать пользователем и очень пожалела… оплатила товар, но мне его не выдают по причине отсутствия оплаты, пред.явление квитанции об оплате не помогает… Контакт со службой ВБ отсутствует от слова: «совсем». Связаться по горячей линии с оператором невозможно! На вопросы в сервисе не отвечают! Вообщем разочарование. Потери переживу, но сервисом больше, конечно, пользоваться не буду. Ребята дизлайк!

2 согласны

я что то не понял ,мошенники что ли ?

михаил 23 февраля, 2023 год

купил товар .ошибкой было не проверить в пункте выдачи ( но менеджер так ласково уговаривал не открывать упаковку ) . пришёл домой ,снял видео распаковки и включения , воткнул вилку в розетку и....ни чего .он мёртвый . внутри следы использования кажется ( нет это я сам там клапан воздушный тестом намазал и сфоткал )))) . составил обращение но получил отказ... Читать отзыв купил товар .ошибкой было не проверить в пункте выдачи ( но менеджер так ласково уговаривал не открывать упаковку ) . пришёл домой ,снял видео распаковки и включения , воткнул вилку в розетку и....ни чего .он мёртвый . внутри следы использования кажется ( нет это я сам там клапан воздушный тестом намазал и сфоткал )))) . составил обращение но получил отказ на возврат. мол не видим заводского брака а потому шуруйте ка вы в сервис и чините по гарантии . но если сервисе получите заключение что это всё таки заводской брак ,то может быть вернём вам деньги . вопрос ; ОТСУТСТВИЕ РАБОТОСПОСОБНОСТИ ПРИ ПЕРВОМ ВКЛЮЧЕНИИ - ЭТО НЕ БРАК ЗАВОДА ? и тогда ещё вопрос ; если бы я проверил его в пункте то его бы впарили другому покупателю ? и кстати ,этот товар был с оплатой при отказе . то есть я бы 100 потерял по любому ? такое впечатление что мошенническая схема какая то . катают товар пока не впарят . НЕ БЕРИТЕ У НИХ БЫТОВУЮ ТЕХНИКУ И МЕЛКУЮ ЭЛЕКТРОНИКУ . ИЛИ ХОТЯ БЫ ПРОВЕРЯЙТЕ НА ВКЛЮЧЕНИЕ . на алиэкспресс телевизор брал ,они запросили видеоотчёт на первое включение ,если не включится или включится и что то не так то китайцы легко вернут деньги и заберут товар ,я уже сталкивался .

2 согласны

Невозможно отменить заказ в 21 ВЕКЕ!Снимаю деньги за возврат товара, который доставили не то.

Светлана 22 февраля, 2023 год

Четыре года пользования сервисом было все хорошо, но когда-то приходит конец. Вот и мой наступил.
Это первая площадка, на которой НЕВОЗМОЖНО отменить заказ, если ты передумал покупать. Плати за отказ. Заказала кроссовки, но ошиблась с размером и как обычно пошла искать кнопку отменить или редактировать заказ, НО! Ее нет. Написала в поддержку магазина с просьбой отменить заказ так как мне не... Читать отзыв Четыре года пользования сервисом было все хорошо, но когда-то приходит конец. Вот и мой наступил.
Это первая площадка, на которой НЕВОЗМОЖНО отменить заказ, если ты передумал покупать. Плати за отказ. Заказала кроссовки, но ошиблась с размером и как обычно пошла искать кнопку отменить или редактировать заказ, НО! Ее нет. Написала в поддержку магазина с просьбой отменить заказ так как мне не нужен этот товар, , НО! Магазин говорит НЕТ! Мы не отменяем заказы. Мы повезем вам товар, а если вы его не заберете, то доставим обратно на склад за ваш счет. Нам плевать, что товар вам не нужен. Ошибся с товаром, размером и т. д все изменить ничего не получится. Хочешь забирай, а не хочешь, то плати. Отменить можно только после доставки ненужного тебе товара и ждать две недели когда его вернут обратно на склад и потом дс вернут за минусом затрат на обратную доставку.
И вишенка на торте, заказали товар одного размера, а пришел на слона. Ошибка магазина выявлена и подтверждена службой поддержки ВБ. Спрашиваю как дс возвращать будете, а тут ответ поверг в шок. За ваш счет доставим обратно на склад и остатки дс вам вернем как-нибудь. На вопрос почему я должна платить за ваши ошибки, а говорят у нас сервис дорабатывается и поэтому мы с вас деньги спишем. Когда доработаем ХЗ. Мы всегда его дорабатываем т.е можете не ждать! Вот такое качество услуг предоставляет маркетплейс. Уровень наглости и вседозволенности 100 баллов и ничего их не смущает! Что хочу то и ворочу. А уж служба поддержки отдельная тема. Лучше туда не обращаться НИ ПО КАКИМ ВОПРОСАМ. Бестолочи сидят! За что им деньги платят не понятно Или она там за еду работают

Достоинства:

Не припомню

Недостатки:

Развод на деньги. Мошенничество

3 согласны

Обман при покупке

Виктор 22 февраля, 2023 год

Я решил купить обувь, в Интернете нашел именно эту модель на Wildberries. Обычно я заказывал в других интернет-магазинах. Случайно нажал 3 раза на одну и туже обувь, они сразу же из корзины попали в доставку. Понятно, что 3 пары обуви одного размера никому не надо. Оплатил 1 пару, 2 остались неоплаченными, было указано, что платный возврат за одну пару 100... Читать отзыв Я решил купить обувь, в Интернете нашел именно эту модель на Wildberries. Обычно я заказывал в других интернет-магазинах. Случайно нажал 3 раза на одну и туже обувь, они сразу же из корзины попали в доставку. Понятно, что 3 пары обуви одного размера никому не надо. Оплатил 1 пару, 2 остались неоплаченными, было указано, что платный возврат за одну пару 100 руб.
Удалить ненужные 2 пары было невозможно. Не обратил внимания на возврат, думал, что если они не оплаченные, то и не придут. На их сайте нет обратной связи, написал в контакте. Они написали, что удалить могу только я, они не могут этого сделать (уже нестыковка), платной обратной доставки не будет, если будет задержка на 6-й день доставки и или автоматически удалиться на 15-1 день доставки или можно отказаться на пункте выдачи. Регистрация идет только по номеру телефона. Имя свое, электронную почту свою при регистрации не требуется, все как-то анонимно и примитивно. Я как порядочный человек, когда мне на пункте выдачи девушка дала 3 пакета с обувью, спросив только мой номер телефона и номер заказа, который меняется у них каждый день (тоже непонятно) сказал, что случайно заказал 2 лишних пары, нужна только одна. Она сказала, да что видит что 2 неоплаченные, их доставят обратно. Обувь была в запечатанном почтовом пакете, а не в коробке. Девушка не предложила проверить обувь, не предложила пакет с ручками, мило улыбнулась и я ушел. Случайно на следующий день проглаядывая историю покупок в Сбербанке, увидел, что в день получения Wildberries списало с меня 200 руб. Было крайне неприятно, сумма небольшая, но без моего согласия и без уведомления списали деньги. Напоминает какой- бандитский развод. Опять им написал в контакте. Опять их глупые вопросы, какой мой номер телефона, хотя им об этом уже писал, какой артикул товара, мы вам типа поможем, а потом официально текст написали из их положения, что у них платный возврат. Причем все время время пишут, что "нам очень жаль", "попробуем помочь решить вашу проблему", "спасибо за обращение". Написал им, что у них обман, больше приобретать у них ничего не буду, сообщу всем своим знакомым и напишу отрицательные отзывы, но их это мало трогает. Обманщики и фарисеи, не стоят на интересах клиентов, а только за счет обратной доставки и выживают. Цены у них выше, чем на Озон

3 согласны

Возврат товара по браку

Николай 22 февраля, 2023 год

Заказал радар детектор товар пришёл с заводским браком не работает, зделол заявку на возврат товара мне сказали надо делать акт в сервисном центре что товара подлежит возврату, АКТ я сделал и там чётко написано что неисправна основная плата требуется замена ,вот уже полтора месяца пиши отправляю фото и не какого результата одни отписки подождите, подождите, я так думаю что деньги... Читать отзыв Заказал радар детектор товар пришёл с заводским браком не работает, зделол заявку на возврат товара мне сказали надо делать акт в сервисном центре что товара подлежит возврату, АКТ я сделал и там чётко написано что неисправна основная плата требуется замена ,вот уже полтора месяца пиши отправляю фото и не какого результата одни отписки подождите, подождите, я так думаю что деньги мне не вернуть, но и клиента они тоже потеряли.

2 согласны

Сняли деньги за доставку брака

Еlen 22 февраля, 2023 год

При получении товара в пункте выдачи валдберрис было установлено, что товар прибыл с браком комплектации, сотрудник выдачи этот факт подтвердил. Этот товар, естественно, выкупать не стали. Далее валдберрис снял с карты 100р за возврат БРАКА! Были сделаны фото очевидного брака. Но это никого в этой машеннической компании не интересует. Переписка и подача рекламаций по данному заказу с требованием возврата незаконного... Читать отзыв При получении товара в пункте выдачи валдберрис было установлено, что товар прибыл с браком комплектации, сотрудник выдачи этот факт подтвердил. Этот товар, естественно, выкупать не стали. Далее валдберрис снял с карты 100р за возврат БРАКА! Были сделаны фото очевидного брака. Но это никого в этой машеннической компании не интересует. Переписка и подача рекламаций по данному заказу с требованием возврата незаконного списанных средств ни к чему не привела! Сами мол виноваты, что сделали заказ.

Достоинства:

нет плюсов, мошенники - возят годами не снимая с реализации бракованный товар и списывают деньги за доставку

Недостатки:

сами никаких товаров не производят, а услуги посредника между продавцом и покупателем нормально оказать не могут, - придумывают мошеннические схемы для погашения своих убытков за счёт покупателей

2 согласны

Wildberries с 2023 года официальный сайт мошенников

Александр 22 февраля, 2023 год

Заказал защитное стекло для смартфона на Wildberries 13.02.2023г. Пришло 18.02.2023г. При визуальном осмотре в пункте выдачи было обнаружено, что стекло полностью лопнувшее и имеет форму полумесяца, что говорит о том, что стекло было упаковано уже в таком состоянии, потому-как сама упаковка была без явных признаков деформации и находилась в идеальном состоянии. Отказался забирать и оператор пункта выдачи оформила возврат. Чуть... Читать отзыв Заказал защитное стекло для смартфона на Wildberries 13.02.2023г. Пришло 18.02.2023г. При визуальном осмотре в пункте выдачи было обнаружено, что стекло полностью лопнувшее и имеет форму полумесяца, что говорит о том, что стекло было упаковано уже в таком состоянии, потому-как сама упаковка была без явных признаков деформации и находилась в идеальном состоянии. Отказался забирать и оператор пункта выдачи оформила возврат. Чуть позже с меня дополнительно сняли деньги за возврат товара. Сегодня уже 22.02.2023г., а денег мне так и не вернули.

Достоинства:

На сайте Wildberries с 2023 года их нет и больше никогда не будет!

Недостатки:

Сайт Wildberries с 2023 года и есть один большой минус!

2 согласны

полный ужас

Александр 21 февраля, 2023 год

давно уже покупал в этом магазине, но с этим столкнулся впервые: это я написал в обращении на сайте магазина "товар (чехол на телефон) не соответствует с фото товаром продавца, на фото продавца одно продолговатое отверстие под фотокамеры, а товар (чехол) доставили в пункт выдачи с 3 (тремя) отверстиями! я специально заказывал 2 чехла разной толщины и с одним продолговатым отверстием... Читать отзыв давно уже покупал в этом магазине, но с этим столкнулся впервые: это я написал в обращении на сайте магазина "товар (чехол на телефон) не соответствует с фото товаром продавца, на фото продавца одно продолговатое отверстие под фотокамеры, а товар (чехол) доставили в пункт выдачи с 3 (тремя) отверстиями! я специально заказывал 2 чехла разной толщины и с одним продолговатым отверстием под фотокамеру, один чехол соответствовал все этим требованиям, а второй не соответствовал фото и описанию продавца! сотрудник на пункте выдачи предложила оформить возврат товара не соответствующего фото и описания продавцом, при этом сказала, что деньги вернутся в полном объёме, т. к. фото товара продавца не соответствует тому который поступил в пункт выдачи. по приезде домой я увидел, что деньги вернули, НО почему-то 50% от всей суммы!!! Прошу добавить на мой баланс не достающую сумму т. к. в не соответствии пришедшего товара с показанным фото товара продавца моей вины ВООБЩЕ НЕТ, я свои обязательства выполнил (внёс деньги) а продавец не предоставил товар, который на фото, т. е. об@е@ал" всего было от меня 6 обращений, ответы почти однотипные и даже одинаковые. Я понял, что этот го@няной магазин меня кинул. НЕ РЕКОМЕНДУЮ ВАЛДБЕРИС НИКОМУ, КОГДА-НИБУДЬ И ВАС КИНУТ

Достоинства:

нет и в помине

Недостатки:

очень жирный минус

2 согласны

Сильное разочарование

Геннадий 21 февраля, 2023 год

Такое впечатление, что в администрации маркетплейса обосновались гопники из подворотни. Свистопляска с ценами (сегодня этот товар стоит 600 руб., а завтра уже 3000 руб., а послезавтра 500 руб.) напоминает мошеннические схемы.
В конце января 2023 г. приобрели раскладную кровать, которую так и не смогли собрать, связались с продавцом, он подтвердил, что это брак, вернули в тот же ПВЗ. Через час... Читать отзыв Такое впечатление, что в администрации маркетплейса обосновались гопники из подворотни. Свистопляска с ценами (сегодня этот товар стоит 600 руб., а завтра уже 3000 руб., а послезавтра 500 руб.) напоминает мошеннические схемы.
В конце января 2023 г. приобрели раскладную кровать, которую так и не смогли собрать, связались с продавцом, он подтвердил, что это брак, вернули в тот же ПВЗ. Через час вернули деньги на карту за вычетом 300 руб.
Данная процедура нарушает Закон РФ о защите прав потребителя, но этим гопникам законы не писаны. В ответ на обращения приходят вежливые отписки.
Подключаю к разбирательству Роспотребнадзор и Прокуратуру.

2 согласны

Фейковый магазин на Wildberries! Воруют деньги с карты!

Andrey 21 февраля, 2023 год

15.02.2023 Захотел купить смартфон. Нашел подходящий вариант на официальном (это важно! Далее будет ясно, почему) сайте Wildberries . Почитал описание товара – в общем-то ничего нестандартного, кроме одного момента – в тексте указано, что перед оформлением заказа следует непременно связаться с «менеджером» по WhatsApp во избежание отмены заказа и возврата денег. Ну что ж, сайт магазина официальный, поступил так, как... Читать отзыв 15.02.2023 Захотел купить смартфон. Нашел подходящий вариант на официальном (это важно! Далее будет ясно, почему) сайте Wildberries . Почитал описание товара – в общем-то ничего нестандартного, кроме одного момента – в тексте указано, что перед оформлением заказа следует непременно связаться с «менеджером» по WhatsApp во избежание отмены заказа и возврата денег. Ну что ж, сайт магазина официальный, поступил так, как и требовалось. В сообщении WhatsApp мне прислали ссылку на оплату. Оплатил. 4182.00. Вскоре приходит ссылка на оформление возврата денег, якобы в связи с тем, что платеж прошел некорректно. Внёс данные карты. Списалось 7700.00. Менеджер из WhatsApp замолчал навсегда. Конечно, Я тут же понял, что произошло. Тут же подумал, что «нарвался» на фейковый сайт, Увы и ах! Но! Нет! Служба поддержки Wildberries подтвердила, что я находился на официальном ресурсе. Мне также было сказано, что пользоваться нужно только «корзиной» сайта, а не какими-то номерами WhatsApp. Мое замечание о том, что требование начать оформление заказа с общения с менеджером посредством WhatsApp указано в ОПИСАНИИ товара на ОФИЦИАЛЬНОМ сайте компании ни разу не смутило моих консультантов. Рекомендовано обратиться в полицию. Чуть позже милые девушки из службы поддержки сообщили мне, что такого товара с таким артикулом у них на сайте вовсе нет. Хм… Я, конечно, в этой ситуации - лох, но не настолько, как это хотелось бы сотрудникам этого «магазина». У меня сохранились скриншоты, могу поделиться. Так что, уважаемые граждане, если у вас есть несколько тысяч совсем не нужных вам рублей – магазин Wildberries к вашим услугам!

Wildberries.ru - Фейковый магазин на Wildberries! Воруют деньги с карты!

Достоинства:

Их нет.

Недостатки:

Воровской ресурс

2 согласны Показать 1 ответ

Китайский рынок онлайн

Кристина 21 февраля, 2023 год

Самый отвратительный магазин стал. Я совершаю покупки на wildberries с 2009 примерно. Если раньше была уверенность, что там ты покупаешь хороший оригинальный товар, то сейчас весь сайт заполнен китайской дешевой подделкой под одинаковыми карточками товаров. Магазин кишит непонятными продавцами. Покупаешь вещь одного бренда, а присылают какой-то левак за который еще и списывают 100р за возврат. С какого товарищи? Вы абсолютно... Читать отзыв Самый отвратительный магазин стал. Я совершаю покупки на wildberries с 2009 примерно. Если раньше была уверенность, что там ты покупаешь хороший оригинальный товар, то сейчас весь сайт заполнен китайской дешевой подделкой под одинаковыми карточками товаров. Магазин кишит непонятными продавцами. Покупаешь вещь одного бренда, а присылают какой-то левак за который еще и списывают 100р за возврат. С какого товарищи? Вы абсолютно не клиентоориентированный магазин. Вам наплевать на покупателя. Заелись…
Пункты выдачи так же непонятно как работают. Вы вообще как-то их контролируете? Они не проверяют возвращенный товар, поэтому столько левака вместо нормальных вещей путешествует. Они не умеют работать с программой и поэтому возвраты где-то зависают.
Вот например, 20.02.2023 делала возврат артикула 64161613 размер 50/52 и до сих пор он висит у меня в покупках. Ваши неквалифицированные сотрудники отвечают, что нужно ждать пока товар доедет до склада. С какого перепуга возврат моих денег зависит от склада? А если товар будет потерян в пути, то деньги мне не вернут?
Ваше ценообразование и недобросовестные продавцы просто в шок ввергают. Продавец или сам ваш магазин установили не правильную цену, люди оформили заказ. А теперь продавец обманывает, товар не пришел и просит отменить заказ. Просьба проверит работу магазина Rico артикул товара 142734972. Они обманули большое количество покупателей.

В связи со всем вышеизложенным нет больше желания с вами сотрудничать.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Продажа подделок, задержки доставки, платный возврат за неправильный или бракованный товар, неквалифицированные сотрудники.

3 согласны

Безобразие полнейшее!

Надежда 21 февраля, 2023 год

Списали 800р. За возврат как-бы "оформленного заказа", стоимостью1287 р. Куда обратиться с заявлением о мошенничестве? С ними невозможно связаться они по телефону, ни по e-mail. В пункте выдачи говорят, что у них частые сбои. Причитала другие отзывы, такая же история, люди, как с ними бороться? Подскажите!

Недостатки:

Ужасно, обидно, расстроилась я пенсионер, что есть такие люди в валберисе, которым не стыдно обманывать своих покупателей

3 согласны

Ужасно и обидно

Надежда 21 февраля, 2023 год

Сделала заказ на валберисе подставку для рассады и цветов за 1287 р. Заказывала одну, а оформилось 3. Привезли, я получила оплаченную одну, а остальные две они оформили как отказ от вроде "оформленного заказа", мошенничество

Недостатки:

Невозможно связаться ни по телефону, ни по e-mail

3 согласны

Заказала наволочку.Прислали какую-то бортик-косу

Роза 20 февраля, 2023 год

8 февраля прямо в салоне WB сотрудником был оформлен отказ от бортик-косы, которую прислали вместо заказанной наволочки. Сняли 100 руб. за возврат. На обращение о том, что виновником неправильной доставки товара являюсь не я и прошу вернуть 100 руб., получила невразумительный ответ. Если так "нагревать" покупателей через одного, то получается неплохой бизнес у компании WB!

Недостатки:

Мошенничество

3 согласны

Кидают на деньги людей

Роман 18 февраля, 2023 год

Заказал с одного объявления одного продавца лампочки, указав кол-во 10шт. в корзине и заказал, стоимость вышла 1130р. за все лампы.
Меня сразу подсмутило, что заказ сделан как 10 отдельных заказов по одной лампе, пришли в пункт выдачи и сразу в пункте от них отказался т.к. лампы оказались другими, не такие как уже стоящие у меня. Позднее вечером я был крайне удивлён,... Читать отзыв Заказал с одного объявления одного продавца лампочки, указав кол-во 10шт. в корзине и заказал, стоимость вышла 1130р. за все лампы.
Меня сразу подсмутило, что заказ сделан как 10 отдельных заказов по одной лампе, пришли в пункт выдачи и сразу в пункте от них отказался т.к. лампы оказались другими, не такие как уже стоящие у меня. Позднее вечером я был крайне удивлён, когда пришло оповещение, что списали за возврат 1000р., по 100р. за каждую лампу, это просто дикость т.к. это всё был один заказ, с меня списали почти всю стоимость заказа и ещё и без ламп остался.
Я писал несколько раз с требованием возврата 900р. в приложении за разницу возврата, но в очередном обращении с номером «66358212» от меня открестились с сообщением писать по этому вопросу на почту [email protected]. Но в ответе письма на данную почту, мне написали писать обращение в приложении, с которого меня и послали.
Просто ужасное отношение к клиентам и по другому как разводилово это никак не назвать!

3 согласны

Вайлдберриз нечистоплотная контора-крохоборка и беспредельщица

Елена 18 февраля, 2023 год

Привезли в дребезги разбитую чашку. Сотрудница пункта ВБ оформила, как брак. С карты сняли 50 рублей за возврат. Ответ поддержки про какое- то тестирование программы, алгоритмы и прочая ерунда аферистов. Хозяйка ВБ обогащается за счет обмана покупателей. Нехорошо это. Наказание, все равно, наступает, рано или поздно.

Достоинства:

Наличие ассортимента

Недостатки:

Все остальное. Работа этой конторы напоминает 90е годы, когда народ кидали и разводили.

3 согласны

Вымогатели денег

Валентина 18 февраля, 2023 год

Оформляла заказ на туфли, оплата не прошла, приходил счёт от валберис на 11руб., а стоимость товара 1842ру.. Выбрала другой цвет и оформила заново, оплата прошла, заказ оформлен. Прислали оба заказа и оплаченный и не оплаченный. Взяла оплаченный заказ, а за неоплаченный сняли 100руб. При оформлении заказа предусмотрена только предоплата, функции оплата при получении нет. Если товар не оплачен, значит он... Читать отзыв Оформляла заказ на туфли, оплата не прошла, приходил счёт от валберис на 11руб., а стоимость товара 1842ру.. Выбрала другой цвет и оформила заново, оплата прошла, заказ оформлен. Прислали оба заказа и оплаченный и не оплаченный. Взяла оплаченный заказ, а за неоплаченный сняли 100руб. При оформлении заказа предусмотрена только предоплата, функции оплата при получении нет. Если товар не оплачен, значит он не оформлен. Считаю, что неоплаченный товар выслан с целью получить 100руб. за доставку.

2 согласны

Недобросовестный партнёр

Георгий 17 февраля, 2023 год

Хочу поделится своим опытом по поводу этой компании «WildBerries” работаем 4 года в конце февраля 2023 г. заканчивается аренда и вот под закрытием они уже два месяца не оплачивают аренду менеджеры скрываются не берут телефоны не отвечают на письма и нет никаких возможностей выйти на более ответственных работников. Может кто подскажет куда дальше обращаться?

1 согласен

Ошибочно заказ

Наталья 17 февраля, 2023 год

Добрый день, сделан заказ, адрес выдачи автоматически добавился, хотелось изменить, нет возможности. Почему убрали возможность корректировки?Почему я должна оплачивать отказ, который по сути не делала? Не опускай есть до лохотрона. Всегда доверяли Вальдберис, постоянно пользовались услугами сайта, видимо больше не будем.

Недостатки:

Убрали возможность корректировки заказов. Стал обычный лохотрон.

2 согласны

Обман клиентов

Людмила 17 февраля, 2023 год

Прочла отзывы о работе магазина Wildberries - готова подписаться под каждым отрицательным отзывов. Сайт специально сделан так чтобы официально можно было обирать своих клиентов: невозможно исправить если ошибочно заказал товар по сайту этого не видно, для того чтобы за отказ магазин мог содрать бешеные деньги за возврат. Надо обращаться в Роспотребнадзор - чем больше будет заявлений тем больше шансов... Читать отзыв Прочла отзывы о работе магазина Wildberries - готова подписаться под каждым отрицательным отзывов. Сайт специально сделан так чтобы официально можно было обирать своих клиентов: невозможно исправить если ошибочно заказал товар по сайту этого не видно, для того чтобы за отказ магазин мог содрать бешеные деньги за возврат. Надо обращаться в Роспотребнадзор - чем больше будет заявлений тем больше шансов навести порядок. Не удивительно что хозяйка этого магазина самая богатая женщина России. Не советую пользоваться услугами интернет магазина Wildberries вас все равно обманут или плохим качеством который вы не сможете бесплатно вернуть и без вашего согласия сдерут с каждой мелочи за возврат /даже если это будут одинаковые вещи и они пришли все одновременно /обяжут оплатить наличными, оплатят с вашей карты этот возврат.

3 согласны

Щипачи! Мелкие воришки!

Сергей 16 февраля, 2023 год

Воруют деньги с карт!
Прислали не тот цвет и при отказе своровали с карты 100р.
Написал в "Обращения", попугайчик Никита из поддержки понес ахинею про "тестирование сервиса' и бла-бла-бла… Возвращать отказываются!
Крайне нечистоплотная команда!

2 согласны Показать 1 ответ

Мошенники от слова совсем.

Лариса 14 февраля, 2023 год

Заказываю на Валдбериз уже второй год, с момента его открытия в нашем райцентре. До этого проблем вроде как не было. Но всё случается когда нибудь в первый раз. Заказала гречневую муку. Ну нет её в нашем городке. Пришла вся рассыпанная внутри упаковки. Оператор на выдаче всё зафиксировала, зафотографировала, оформила возврат. Так не только деньги не вернули, но ещё и счистили... Читать отзыв Заказываю на Валдбериз уже второй год, с момента его открытия в нашем райцентре. До этого проблем вроде как не было. Но всё случается когда нибудь в первый раз. Заказала гречневую муку. Ну нет её в нашем городке. Пришла вся рассыпанная внутри упаковки. Оператор на выдаче всё зафиксировала, зафотографировала, оформила возврат. Так не только деньги не вернули, но ещё и счистили с карты 21 рубль, которых не хватало до 100 рублей возвратных. И теперь футболят - служба доставки к продавцу, а тот в свою очередь к доставке. А отписка у Валдбериз похоже в компьютер забита. На кнопку нажали и 100 рублей счистили. Просмотрела предыдущие отзывы у всех одна и та же формулировка. Мне вот просто интересно, есть толк от наших отзывов? Или это глас вопиющих в пустыне? А Валдбериз как в басне Крылова. "А Васька слушает и ест."

3 согласны Показать 2 ответа

Ужасно! Удержание денег. По другому - вымогательство.

Игорь 14 февраля, 2023 год

Wildberries раньше не пользовались. Так получилось, что ошибочно заказали товар.
Пытались сразу сделать отмену заказа, но никакими способами этого сделать нельзя:
1). Ни в ЛК,
2). Ни через online чат с ТП WB (стандартные отписки),
3). Ни через обращения (стандартные отписки),
4). Ни через телефон горячей линии (не работает).

На наши просьбы в online чат WB только стандартные ответ: «Все... Читать отзыв Wildberries раньше не пользовались. Так получилось, что ошибочно заказали товар.
Пытались сразу сделать отмену заказа, но никакими способами этого сделать нельзя:
1). Ни в ЛК,
2). Ни через online чат с ТП WB (стандартные отписки),
3). Ни через обращения (стандартные отписки),
4). Ни через телефон горячей линии (не работает).

На наши просьбы в online чат WB только стандартные ответ: «Все равно Вам доставим, даже, если товар Вам не нужен», а отменить можно только в том пункте выдачи, куда товар должен был прийти. А мы там отменить никак не могли.
И даже в любом другом отделении WB нельзя сделать отмену. Только в том отделении, куда оформлен заказ.
Как итог, были удержаны 200 рублей за возврат товара обратно из пункта выдачи на склад.
WB не оставляет никакого выбора.

На протяжении долгого времени пытаемся вернуть удержанные деньги за возврат. Безрезультатно.

Недостатки:

В общении со службой поддержки WB мы не находим общий язык. От них только стандартные отписки.

3 согласны

Wildberries.ru

Интернет-магазин Wildberries.ru предлагает широкий ассортимент женской, мужской и детской обуви, одежды и аксессуаров. На страницах интернет магазина вы найдете сотни модных вещей ведущих модных брендов. Удобный интерфейс сайта Wildberries.ru позволит Вам с легкостью найти нужную вещь и оформить ее покупку. В разделе информации о статусе заказы, клиенты могут следить за... подробнее

Рейтинг 1.2 из 5 на основании 1888 отзывов

Интернет-магазины