Wildberries.ru отзывы
Отзывы клиентов и пользователей
Wildberries.ru
Интернет-магазин Wildberries.ru предлагает широкий ассортимент женской, мужской и детской обуви, одежды и аксессуаров. На страницах интернет магазина вы найдете сотни модных вещей ведущих модных брендов. Удобный интерфейс сайта Wildberries.ru позволит Вам с легкостью найти нужную вещь и оформить ее покупку. В разделе информации о статусе заказы, клиенты могут следить за... подробнее
Рейтинг 1.3 из 5 на основании 2300 отзывов
Интернет-магазины
сайт мошенников
Уже несколько недель не могу добиться от компании возврата денежных средств.
Не возвращаются деньги
Мошенники и воры
Вайберис изменил правило возврата
Воры и мошенники.
Воры и мошенники. Пришли разбитые стекла на планшет и нерабочие провода. Все было проверенно в ПВЗ. Отказ от получения. После чего списали 500 р за "платный возврат".
История обращений по возврату денег на скрине. Сначала написали что вернули. Потом вернули, но зачисление 5 дней. Далее оказалось что до этого была ложь и дезинформация, а обращения в стадии рассмотрения.
Итого удержали... Читать отзыв
Воры и мошенники. Пришли разбитые стекла на планшет и нерабочие провода. Все было проверенно в ПВЗ. Отказ от получения. После чего списали 500 р за "платный возврат".
История обращений по возврату денег на скрине. Сначала написали что вернули. Потом вернули, но зачисление 5 дней. Далее оказалось что до этого была ложь и дезинформация, а обращения в стадии рассмотрения.
Итого удержали 16 декабря, сегодня 21 января. Денег так и нет. Пришлось перенаправить заказы конкурентам на букву О.
Сумма выкупа за последние два года 247 333 р. Можете попрощаться с этими деньгами в будущем. "Отлично работаете" товарищи.
№ обращения
64172617 Сроки возврата денег 16 января
63138575 Сроки возврата денег 9 января
62256882 Сроки возврата денег 3 января
60847617 Сроки возврата денег 26 декабря 2022
58889150 Сроки возврата денег 17 декабря 2022
58729967 Стоимость обратной доставки товара 16 декабря 2022
58600330 Стоимость обратной доставки товара 16 декабря 2022
Wildberries
Мошенники, продают подделки
Нарушение Закона о защите прав потребителей. Обман покупателей.
Видимо выход только один - иск в суд.
обман или мошенничество
Проверить его не давали пока не переведутся за... Читать отзыв Мне нужен был планшет с сим картой для общения с внуками, так как в деревне интернета нет .Нашел на сайте Вайлдберриз подходящий планшет на сайте указаны его технические характеристики вот скопировал с сайта= (Количество SIM карт 1 Тип SIM карты nano SIM) Заказал планшет и через пару дней пошел получать в пункт выдачи.
Проверить его не давали пока не переведутся за планшет с карты деньги (11 945 ₽ между прочим почти вся моя пенсия) Я спросил работника выдачи а как же если я переведу деньги и выявиться что либо не так в планшете? на что работник на выдачи сказала мне мол не переживайте в течении14 дней вернете товар и все будет хорошо. Я старый идиот сказал списывайте с карты деньги и сразу начались неприятности: Планшет не соответствует описанию на сайте, сим карту не поддерживает, да и слота для нее нет. Но обратно планшет отказались принимать- сказала написать обращение в мобильном приложении и ждать((( не могу описать сколько я пережил пока разобрался с этим обращением, но написал и отправил на следующий же день . А сегодня 18,01.2023г. пришел отказ с формулировкой (БРАК НЕ ВЫЯВЛЕН) видать то что и обращение мое никто и не читал, либо не вникал совсем как будто я им за брак обращение писал. Планшет понятно что не бракованный , просто не соответствует техническим характеристикам указанных на Вайлдберриз сайте.
Ужасная работа сервиса
Мошенничество
Не берут на проверку бракованный товар
Сейчас в работе компании одни только минусы. Многие заказывают по инерции, вспоминая плюсы, которые были в работе компании несколько лет назад. никому не советую и сама перестала там заказывать
6 месяцев не возвращали деньги за недоставленный заказ
Для себя сделал вывод, что этой компанией воспользуюсь только тогда, когда все аналогичные закроются. То есть никогда!
К стати, писал на почту компании. Полный игнор
Вымогательство денег
Ужасный сервис не в пользу клиента
Контрафакт вместо парфюма!
Во что превратился Wildberries?!
Сперли деньги с карты
Все хуже и хуже...
И еще одно новшество сотрудники отказываются при возврате отмечать брак. Отказывают со словами, что с них за это деньги снимают и отмечают просто возврат. Как итог этот брак продолжает переходить от клиента к клиенту, а теперь еще за возврат этого брака я и платить должна.....
Ребят вы в себе????
Поверте полно других торговых площадок где есть простой бесплатный возврат и с браком нет проблем. Для меня теперь заказ одежды и обуви с вашего сайта сразу отпал, да и для многих я думаю.
Невозможно изменить отзыв и сделать возврат товара
Даже и не знаю, остались ли такие то положительные качества у интернет-магазина
обслуживание
Магазин neon-night-shop.ru - "бесплатная" доставка за 780 руб.
Торговля бракованным товаром неправомерные действия
Нарушения закона
Wildberries проходите мимо!
Понимая, что товар можно найти и дешевле в других магазинах, я попыталась тут же отменить заказ. Но не тут-то было: кнопки отмены заказа, как и окошка для промокода, нигде не было. И это в магазине, который позиционирует себя как «1-ый в рейтинге крупнейших интернет-магазинов России»!
Тут же дважды я написала в службу поддержки, сообщила, что заказ был сделан ошибочно, кнопки отмены нигде нет и попросила его отменить, но …! Пришёл ответ, что они уже с большим рвением бросились собирать заказ и ничего отменить ни в коем случае не могут. И это в половине второго ночи! На выбор мне были предложены два варианта: отказаться от заказа при получении и потерять деньги за доставку или не приходить за ним в пункт выдачи и ТОЖЕ потерять деньги за доставку. В заказе было два товара, при возврате списывается по 100 рублей за каждую единицу. И совсем не важно, разный ли это товар или несколько штук одного наименования. Спишут всё равно по 100 рублей за каждую номенклатурную единицу.
В итоге спустя две недели пришло уведомление от банка, что у меня были списаны 200 рублей на операцию с Wildberries. Самое интересное, что от Wildberries не было вообще никаких сообщений: ни в СМС, ни по эл. почте. Экономят.
Я написала в службу поддержки Wildberries. Но это общение слепого с глухонемым. На все вопросы получаешь только шаблонные роботизированные ответы с общим смыслом, что ни самостоятельно, ни с помощью Wildberries заказ отменить невозможно, а списание денежных средств предусмотрено их внутренними правилами, согласно которым без разницы, сами вы отказались в пункте выдачи его получать или совсем не пришли его забирать, по 100 рублей за каждую единицу спишутся в любом случае.
Таким образом, при отсутствии кнопки отмены заказа покупатель оказывается в безвыходном положении и ВСЕГДА «попадает» на деньги. На мой взгляд, это неосновательное обогащение или мошенничество со стороны магазина. С таким подходом я не сталкивалась ни в одном магазине, в т.ч. у конкурентов, где заказ можно отменить на любом из этапов оформления, доставки и получения.
А самое печальное, что денежные средства были списаны без какого-либо уведомления и моего подтверждения, причем с кредитной карты, непривязанной к сайту Wildberries. Это означает, что карта сохранена в их базе, и теперь у меня нет никакой уверенности, что деньги, лежащие на карте, находятся в полной безопасности. Особенно зная, как различные базы, в т.ч. и Wildberries, попадают в руки мошенников. Придётся расторгать договор и с банком.
Очень жаль, что я раньше не посмотрела, какое количество негативных отзывов в сети о Wildberries. Больше сама не буду пользоваться этим «1-ым в рейтинге магазином» и другим не советую!
Привезли заказ не туда, содрали деньги за доставку
Написала в службу поддержки, и тут начались чудеса. Во-первых, это худший функционал, который я когда-либо видела. Ты оставляешь обращение, на него отвечают и как бы все. Продолжить диалог дальше невозможно. Если тебе ответили какую-нибудь чушь, высказать, что о них думаешь, ты не можешь, если задали уточняющий вопрос, ответить на него ты тоже не можешь. Приходится писать все с начала.
На моей памяти это худшее общение со службой поддержки, которое у меня когда-либо было. За 3(!) раза никто не то что внятно не ответил, похоже, даже не прочитал, что я им пишу. Получила стандартную отписку: "если заказали на неверный адрес, перезакажите, до свидания". Очевидно, клиента считают полным идиотом, не способным понять, куда он заказывает. Ни вежливые просьбы, ни угрозы ославить их в отзывах и больше никогда не пользоваться не действуют, им просто в принципе абсолютно плевать. Не так жалко 100 рублей за возврат, но отдавать их в эту контору за их же косяк, за еще и при таком отвратительном отношении, не хочется принципиально, а придется.
Это притом, что я у них регулярно что-то заказывала и процент выкупа у меня был 100%, то есть по идее клиента надо ценить, но нет. В итоге осталась с испорченным настроением, без подарка да еще и сама же за это заплатила. Зато теперь точно знаю, что больше никогда в жизни не буду там ничего заказывать. Напишу отзывы на всех сайтах, надеюсь, смогу хоть немного отплатить за вымотанные нервы, хотя, судя но отношению к клиентам, на репутацию им плевать
За возврат брака с покупателя снимают деньги, что-то новое?
За отказ от незаказанных товаров снимают деньги