Wildberries.ru отзывы с оценкой «Ужасно»
Отзывы клиентов и пользователей
Wildberries.ru
Интернет-магазин Wildberries.ru предлагает широкий ассортимент женской, мужской и детской обуви, одежды и аксессуаров. На страницах интернет магазина вы найдете сотни модных вещей ведущих модных брендов. Удобный интерфейс сайта Wildberries.ru позволит Вам с легкостью найти нужную вещь и оформить ее покупку. В разделе информации о статусе заказы, клиенты могут следить за... подробнее
Рейтинг 1.3 из 5 на основании 1912 отзывов
Интернет-магазины
Не возвращают деньги
Лохотрон с возвратом денег.....
Не доволен
Не компетентные сотрудники
не возвращают деньги за брак
ОБМАН!!! ЕЩЁ РАЗ ОБМАН!!! И СНОВА ОБМАН!!!
Просто так.
Тупо ссылаются на п. 6.2.4. своей публичной оферты:
-------Перед поставкой заказанного Клиентом товара Продавец имеет право потребовать от Клиента 100% предоплаты заказанного товара. Продавец имеет право отказать Клиенту в доставке товара при отсутствии такой оплаты. Продавец имеет право... Читать отзыв В одностороннем порядке заблокировали Аккаунт (Личный Кабинет) мне, как постоянному "золотому" Клиенту - с суммой выкупа более 200т.р. и процентом выкупа более 40%.
Просто так.
Тупо ссылаются на п. 6.2.4. своей публичной оферты:
-------Перед поставкой заказанного Клиентом товара Продавец имеет право потребовать от Клиента 100% предоплаты заказанного товара. Продавец имеет право отказать Клиенту в доставке товара при отсутствии такой оплаты. Продавец имеет право потребовать от Клиента 100% предоплаты заказанного товара в следующих случаях:
— в случае нарушения одного из пунктов оферты 3.1; 6.3.5; 7.5; 7.6
— в случае нарушения правил продаж
— если превышена общая стоимость или количество товаров в корзине, которое можно оформить на доставку с оплатой при получении (согласно таблице в разделе «Моя скидка» Личного кабинета)
— при заказе некоторых товаров из раздела «PREMIUM» (информация будет указана в корзине при оформлении заказа)
— при проценте выкупа менее 20%
— если доставка осуществляется в следующие населенные пункты и ближайшие области: Чукотский АО; Республика Саха Якутия; Камчатский АО; г. Норильск; г. Нарьян-Мар; г. Златоуст Челябинской области, Ханты-Мансийский АО, Хабаровский край.-----
Ничто из вышеперечисленного не имеет ко мне никакого отношения.
На мои неоднократные вопросы к магазину Wildberries по телефону, в обращениях и запросы в почту приходит заготовленная отписка, что согласно п 6.2.4. Магазин имеет право изменить условия сотрудничество - с оплаты по факту получения товара на пункте выдач заказов на 100% предоплату.
Т.е. по факту это блокировка Аккаунта (Личного кабинета) и ПРИНУЖДЕНИЕ работать по предоплате, если хочешь сохранить свой заработанный статус=скидки.
Хотя И СО СКИДКАМ ТОЖЕ ОБМАН - моя личная скидка покупателя составляет 15%, согласно объёму выкупа и % выкупа.
В РЕАЛИЯХ ПО ЛИЧНОЙ СКИДКЕ У НИХ ДАВНО ВВЕДЕНА МАССА ОГРАНИЧЕНИЙ, и чаще получаешь либо урезанную (3, 5, 7%), либо вообще не получаешь.
На многих ПВЗ у них, якобы, загрузка, поэтому так и наровят ещё содрать 200 рублей за доставку (при самовывозе).
Приходится либо выбирать другой пункт выдачи заказов (менее удобный), либо ждать "разгрузки" нужного ПВЗ.
И это в одном их городов Московской области, где у них порядка 10 ПВЗ и открываются новые, а население не столь велико...
И ГЛАВНОЕ ПОДОБНАЯ ТАКТИКА БЛОКИРОВКИ АККАУНТОВ БЕЗ ПРИЧИН У НИХ УЖЕ ОТРАБОТАНА - МАССА НАРОДА ОБ ЭТОМ ГОВОРИТ И ПИШЕТ В ОТЗЫВАХ, САРАФАННОЕ РАДИО РАБОТАЕТ.
ТАК ЧТО, УВАЖАЕМЫЕ ПОКУПАТЕЛИ, НЕ ГОНИТЕСЬ ЗА СКИДКАМИ, НЕ ЗАМОРАЧИВАЙТЕСЬ % ВЫКУПА - В ЛЮБОЙ МОМЕНТ У ВАС ЭТО ОТНИМУТ БЕЗ ОБЪЯСНЕНИЯ ПРИЧИН В ЭТОМ МАГАЗИНЕ.
ИМ ПРОЩЕ ЗАРАБАТЫВАТЬ НА НОВЫХ КЛИЕНТАХ И РАСКРУЧИВАТЬ ИХ НА ДЕНЬГИ - БЕЗ СКИДОК, НО ЗАВЛЕКАЯ ИХ ПОЛУЧЕНИЕМ В ПЕРСПЕКТИВЕ ПРИ ОПРЕДЕЛЁННЫХ ОБОРОТАХ И % ВЫКУПА.
А как только Клиент становится постоянным и выходит на объёмы - с ним работать магазину не интересно.
ДА, И НЕ ВЗДУМАЙТЕ ОПЛАЧИВАТЬ ЗАКАЗЫ ЗАРАНЕЕ - ПРИХОДИТ МНОГО БРАКА И НЕ СООТВЕТСТВИЙ ВЛОЖЕНИЙ.
ОЧЕНЬ ВЕЛИК РИСК ОСТАТЬСЯ БЕЗ ТОВАРА И БЕЗ ДЕНЕГ!
Осторожно. Не связывайтесь с Wildberries
Оформил возврат. В акте на возврат было указано, что деньги вернутся в течение 10 дней... Читать отзыв Заказал беспроводные наушники. Пришли с браком (отсутствовала кнопка включения). Предполагаю, что намеренно выслали бракованный товар, это был последний экземпляр наушников (хотел заказать 2 штуки, но были только одни). Сложно поверить, что последний товар оказался с таким явным дефектом и никто из сотрудников об этом не знал.
Оформил возврат. В акте на возврат было указано, что деньги вернутся в течение 10 дней с момента подписания акта. Но никаких денег в указанный срок никто не вернул. "Сервисная служба" сообщила, что это технически сложный товар на гарантии производителя и им требуется еще 45 дней для выявления брака! Сообщили после того как я сам с ними связался, самостоятельно об этом меня никто не собирался уведомлять.
Очевидный брак, который я увидел просто открыв коробку, они не могут распознать!
Причем я не прошу что-то ремонтировать, мне без разницы в чем причина брака, я просто вернул этот хлам назад в магазин и хочу получить назад свои деньги.
Отдельная история про сервисную службу - они хорошо усвоили как отфутболивать клиента и без конца повторять одно и тоже. Почти целый день я потратил на бессмысленные телефонные переговоры со специалистом, старшим специалистом и "более старшим" специалистом (с их слов оказывается и такая должность есть в компании), чтоб со мной связался хоть кто-то более менее компетентный и предложил может быть, если получится ускорить возврат денег. Остальным было абсолютно наплевать - жди еще 45 дней, т.к. сам виноват, что не проверил товар в пункте выдачи.
А теперь, для наглядности, приведу пример с магазином Ozon: заказал беспроводные наушники, при соединении с ноутбуком были слышны посторонние шумы, отправил назад через пункт выдачи, в течение дня получил сообщение с подтверждением о возврате денег, на следующий день получил назад всю сумму! - вот как работают клиентоориентированные магазины.
Интернет -магазин не отправляет заведомо бракованный товар. Мы стараемся не допускать описываемых Вами случаев, но, к сожалению, исключить человеческий фактор на 100% не представляется возможным.
Назовите, пожалуйста, номер заказа или Email указанный в личном кабинете, чтобы уточнить информацию по проверке товара.
С уважением, интернет - магазин Wildberries.
Иду в роспотребнадзор
Уточните, пожалуйста. номер заказа или email, указанный в личном кабинете, чтобы разобраться в ситуации.
Магазин отвратительныц
Почему мы должны ждать 45 дней, если мы даже им не пользовались!??
Мои обращения в колл-центр не увенчались успехом-надо мной сотрудники откровенно посмеивались и на просьбы связаться старших специалистов перезванивали другие рядовые сотрудники колл-центра. Решать вопрос категорически не хотят. В положение покупателя не вслушиваются. Откровенно наплевательское отношение к покупателям!
Крайне разочарован этим магазином и первой покупкой в нем!!!
Больше ни когда не буду в данном магазине ни чего покупать и ни кому не рекомендую, дабы избежать подобных проблем и наплевательского отношения!!!
Прислали товар с браком. Снизили процент выкупа, на претензию не отвечают.
В итоге процент выкупа мне снизили до 0%, доставка стала платная 200руб.,
Написала претензию, приложила фото разбитого товара, по правилам сайта в течении 3-х дней должен быть дан ответ на претензию. Прошло на много больше трех дней, ответа нет, процент выкупа... Читать отзыв Товар (потолочный светильник) привезли в помятой, склееной скотчем коробке, но самое главное, у светильника разбит угол. Естественно, забирать его я отказалась.
В итоге процент выкупа мне снизили до 0%, доставка стала платная 200руб.,
Написала претензию, приложила фото разбитого товара, по правилам сайта в течении 3-х дней должен быть дан ответ на претензию. Прошло на много больше трех дней, ответа нет, процент выкупа 0% и отзыв на сайте валдбериз разместить не дают, т.к, процент выкупа меньше 5%.
Просрочка товаров.Долгая доставка.
Что-то разочаровываюсь
И еще за негативный отзыв об этих самых джинсах, которые на минуточку 3300 стоили, сняли процент выкупа!!! Я что-то в шоке...
Возврат товара
Возврат товара
Раньше было очень хорошо, сейчас просто кошмар
К сожалению, ни один производитель не застрахован от некоего процента производственного брака, но хотели бы отметить, что процент таких товаров из общего объема составляет менее 1%. Если в товаре обнаруживается дефект, или ошибка комплектации. мы снимаем его с продажи и нам очень в этом помогают заявки Клиентов, которые они оформляют в таких ситуациях в разделе "Проверка товара" личного кабинета. А если она была оформлена и подтверждена, товар автоматически исключается из расчета процента выкупа Клиента, чтобы не влиять на условия сотрудничества. Доставка может стать платной по причине низкого процента выкупа или загруженности доставки. Стоимость ее всегда указана при оформлении заказа, чтобы покупатель мог ознакомиться с условиям и принять решение.
Уточните, пожалуйста, номер заказа или email, указанный в личном кабинете, чтобы разобраться в ситуации.
Ужасно, плохо
Заказали телевизор, его привезли на следующий день (тут претензий нет, но при получении даже просто проверить на наличие внешних дефектов было отказано, сначала нужно оплатить товар. Сумма большая. Были списаны денежные средства с карты. При сокрытии коробки выяснилось что там уже сверху лежит претензия на наличие брака от предыдущего клиента. Как??? Зная что телевизор... Читать отзыв Советую отказаться от покупки на сайте Wildberris.
Заказали телевизор, его привезли на следующий день (тут претензий нет, но при получении даже просто проверить на наличие внешних дефектов было отказано, сначала нужно оплатить товар. Сумма большая. Были списаны денежные средства с карты. При сокрытии коробки выяснилось что там уже сверху лежит претензия на наличие брака от предыдущего клиента. Как??? Зная что телевизор уже бракованный его дальше отправляют на пункты выдачи.
Соответственно это возврат. Денежные средства перевели в личный кабинет, а далее необходимо было проделать ещё кучу монипуляций чтоб вывести их на карту. А на карте они соответственно сразу не появились. Только спустя двое суток. К то му же мне сказали чтотак как я не выкупила этот дорогостоящий заказ, поэтому у меня плохая история в кабинете... Мы тоже его оплатили, а вот не моя вина что он бракованный.
Больше ничего покупать на этом сайте не будем.
Будьте осторожны и внимательны.
Действительно, при доставке товара категории «Электроника» вы можете проверить его в присутствии сотрудника магазина предварительно оплатив. При обнаружении дефекта или ошибки вложения вы можете отказаться от товара и внесенная предоплата будет Вам возвращена.
В таких случаях товар всегда утилизируется и в продажу возвращен быть не может.Чтобы разобраться в описываемой вами ситуации уточните, пожалуйста, номер заказа или email, указанный в личном кабинете, чтобы выяснить где система дала сбой.
Возврат на рассмотрении
думала, что дело в настройках,
оказалось нужно обратиться в сервисный центр. Отвезла часы выявили брак, часы не отдали,
дали акт на брак, сказали обязаны сделать замену часов или возврат денег. Дозвониться до горячей линии невозможно,
написала сообщением. Но 3... Читать отзыв Мною 21.12.19 приобретены детские смарт часы. У часов постоянно светилось табло, написала представителям часов,
думала, что дело в настройках,
оказалось нужно обратиться в сервисный центр. Отвезла часы выявили брак, часы не отдали,
дали акт на брак, сказали обязаны сделать замену часов или возврат денег. Дозвониться до горячей линии невозможно,
написала сообщением. Но 3 день тишина. Обязательно обращусь в Роспотребнадзор.
Уточните, пожалуйста, номер заказа, номер обращения или email, указанный в личном кабинете, чтобы мы могли разобраться в возникшей ситуации. Показать 1 ответ
Заказ не доставили
Обвиняют в подмене
Продают просроченные товары.Деньги не возвращают.
Не вздумайте оплачивать заказ
Уточните, пожалуйста, номер заказа или адрес электронной почты, указанной в личном кабинете, чтобы разобраться в описываемой вами ситуации.
Не советую!!!
Я являюсь давним клиентов этого интернет-магазина, ранее обслуживалась в других их офисах. Везде всегда всё устраивало, обслуживание на высшем уровне, персонал приветливый и всегда готов помочь. Пока не открылся офис по адресу мкр.70 лет ВЛКСМ. Пару раз туда пришла, потому что он... Читать отзыв Никому ни в коем случае не советую обращаться в отделение Wildberries по адресу г.Оренбург, мкр.70 лет ВЛКСМ, дом 18.
Я являюсь давним клиентов этого интернет-магазина, ранее обслуживалась в других их офисах. Везде всегда всё устраивало, обслуживание на высшем уровне, персонал приветливый и всегда готов помочь. Пока не открылся офис по адресу мкр.70 лет ВЛКСМ. Пару раз туда пришла, потому что он находиться ближе всех к моему дому и каждый раз была дико разочарована. Если хотите испортить себе настроение и создать другое отношение к данному магазину - вам туда! Обслуживание отвратительное, консультант тупая, невоспитанная, скандальная, вредная и очень неприятная. Сотрудница абсолютно не умеет и не хочет обслуживать клиентов. Каждый раз уходила оттуда как опплёванная, после чего зареклась по этому адресу больше ни ногой. Хожу опять в другие пункты выдачи, чему безумно рада. А после данного опыта конечно остался неприятный осадок!!! Советую магазину тщательнее отбирать кандидатов!!!
Меняют стоимость товара , после его оформления.
(Не считая стоимости доставки)
Как такое вообще возможно скажите пожалуйста?!
Делаешь/оформляешь заказ (с учетом... Читать отзыв 9го января был сделан заказ на платье по цене 1259 рублей , оформила. В статусе указано , что доставка ориентировочно на 13-14 января . Все бы прекрасно , но зайдя проверить статус моего заказа , обнаруживаю , что стоимость УЖЕ ЗАКАЗАННОГО платья внезапно выросла до 1481 !
(Не считая стоимости доставки)
Как такое вообще возможно скажите пожалуйста?!
Делаешь/оформляешь заказ (с учетом суммы доставки) на товар по одной цене, а по факту оказывается совершенно по другой , по причине что цену в тихушку поднимают .
В слудбе поддержки разумеется как роботы отвечают зазубренными фразами , такими как :
Цитирую ответ.
"Здравствуйте, стоимость товаров указана во время оформления заказа. Так же в момент оформления заказа стоимость фиксируется и меняться более не может"
Так что уважаемые активные покупатели wb !!!
Обращайте внимательно на этот момент внимание и делайте скрины со страницы товара и по факту оформления заказа иначе потом будет что-то из оперы "докажи что не верблюд"
А моя "дружба" с этим магазином , на столь крайне неприятном инциденте с их мошенническими действиями, закончена.
Пс. Надеюсь прокуратура обратит рано или поздно на столь ,,чудесный,, интернет магазин внимание .
Очень сожалеем, что данный случай оставил вам крайне негативное впечатление о нас. Мы не обманываем своих покупателей. Итоговая стоимость товара, действительно отображается в "Корзине" и после оформления заказа сумма заказ не может быть изменена. Возможно, что при добавлении в "Корзину" Вы не обратили внимание на стоимость товара и оформили заказ.
Доставили юзаную технику, при отказе на месте не вернули деньги. 11 дней уже прошло
2 января пришла за колонкой, заказ 6831308383. На стойке сотрудник отказалась дать мне коробку для внешнего осмотра без вскрытия. Я согласилась платить. Взял коробку, обнаружила содранные защитные наклейки от вскрытия, внутри плохо сложенная инструкция и отсутствие провода. Сказала, что от покупки отказываюсь. Сотрудник сказала, что теперь я... Читать отзыв Являюсь давним клиентом магазина. И вот так WB решил мне напакостить в Новом году.
2 января пришла за колонкой, заказ 6831308383. На стойке сотрудник отказалась дать мне коробку для внешнего осмотра без вскрытия. Я согласилась платить. Взял коробку, обнаружила содранные защитные наклейки от вскрытия, внутри плохо сложенная инструкция и отсутствие провода. Сказала, что от покупки отказываюсь. Сотрудник сказала, что теперь я должна ждать экспертизу и в течение 10 дней вернуть деньги. Акт претензии # 200102-707955 от 02.01.2020. Чек имеется.
2 дня назад звонила в колл-центр, который ничего не знает и не решает. Мне ответили, что сотрудник должен был дать внешне осмотреть мне целостность упаковки до оплаты. А при обнаружении брака/недовложения на месте вернуть деньги.
С товаром от кассы не отходила. Почему-то я должна отвечать за плохую технику и ждать экспертизу. Деньги магазин не вернул. Нарушает ЗоЗПП.
Придется с актом и чеком ображаться в Роспотребнадзор.
Вот так Wildberries решил испортить между нами отношения.
Про работников склада и говорить нечего, одного из них знаб лично, близко. А рабочий автобус за ними останавливается возле моего дома.
При покупке товара из раздела "Электроника" мы действительно просим наших покупателей внести предоплату и после этого вскрывать упаковку и проверять товар на наличие дефекта и работоспособность. При обнаружении брака или несоответствия вы можете отказаться от товара, а денежные средства будут вам возвращены.
По вопросу возврата такого товара с сотрудником будет проведена разъяснительная беседа.
Приносим извинения за длительное ожидание проверки. Брак подтвержден. Денежные средства за товар, а также неустойка за несвоевременное удовлетворение требований отображены на балансе личного кабинета. Вы можете создать заявку в разделе личного кабинета "Мой баланс" указав реквизиты, забрать наличные в удобно для Вас пункте самовывоза или оставить их на балансе для оплаты новых заказов. Еще раз приносим свои извинения за данную ситуацию и будем рады дальнейшему сотрудничеству.
Статья 330. Самоуправство
1. Самоуправство, то есть самовольное, вопреки установленному законом или иным нормативным правовым актом порядку совершение каких-либо действий, правомерность которых оспаривается организацией или гражданином, если такими действиями причинен существенный вред, -
наказывается штрафом в размере до восьмидесяти тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до шести месяцев, либо обязательными работами на срок... Читать отзыв УК РФ Статья 330. Самоуправство
1. Самоуправство, то есть самовольное, вопреки установленному законом или иным нормативным правовым актом порядку совершение каких-либо действий, правомерность которых оспаривается организацией или гражданином, если такими действиями причинен существенный вред, -
наказывается штрафом в размере до восьмидесяти тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до шести месяцев, либо обязательными работами на срок до четырехсот восьмидесяти часов, либо исправительными работами на срок до двух лет, либо арестом на срок до шести месяцев.
(в ред. Федеральных законов от 08.12.2003 N 162-ФЗ, от 07.03.2011 N 26-ФЗ, от 07.12.2011 N 420-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
2. То же деяние, совершенное с применением насилия или с угрозой его применения, -
наказывается принудительными работами на срок до пяти лет, либо арестом на срок до шести месяцев, либо лишением свободы на срок до пяти лет.
(в ред. Федерального закона от 07.12.2011 N 420-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
5454545454
Не заказывать курьерскую доставку.
Безусловно, курьер должен был доставить заказ в тот интервал времени, который вами был выбран при оформлении заказа. Уточните, пожалуйста, номер заказа или адрес электронной почты, который указан личном кабинете, чтобы мы могли разобраться в описываемой вами ситуации. Показать 1 ответ
очень плохо
с колл-центром
колл-центром
Образцы претензий и документов / Возврат телефона надлежащего качества, приобретенного дистанционно
Руководителю
ООО ******
от *******
адрес: ******
телефон:******
ПРЕТЕНЗИЯ
“Дата приобретения” я приобрел в Вашем интернет-магизине “ссылка интернет-магазина” сотовый телефон “название модели телефона“. IMEI-“номер имейла“, что подтверждается фискальным кассовым чеком “номер чека” и товарным чеком от “дата приобретения“. Продажа была осуществлена методом дистанционной продажи, то есть – продажа товаров по договору розничной купли-продажи, заключаемому... Читать отзыв Образцы претензий и документов / Возврат телефона надлежащего качества, приобретенного дистанционно в интернет-магазине
Руководителю
ООО ******
от *******
адрес: ******
телефон:******
ПРЕТЕНЗИЯ
“Дата приобретения” я приобрел в Вашем интернет-магизине “ссылка интернет-магазина” сотовый телефон “название модели телефона“. IMEI-“номер имейла“, что подтверждается фискальным кассовым чеком “номер чека” и товарным чеком от “дата приобретения“. Продажа была осуществлена методом дистанционной продажи, то есть – продажа товаров по договору розничной купли-продажи, заключаемому на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара, содержащимся в каталогах, проспектах, буклетах либо представленным на фотоснимках или посредством средств связи, или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления покупателя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора. Данный телефон был мною выбран без предварительного ознакомления посредством предоставления информации на сайте “ссылка на товар в интернет-магазине“. Мною был сделан заказ по телефону и в этот же день товар был доставлен курьером по указанному мной адресу. Телефон и доставка были оплачены в полном объеме в размере “стоимость телефона“. стоимость телефона и “стоимость доставки“. Согласно пункту 20 ПРАВИЛ ПРОДАЖИ ТОВАРОВ ДИСТАНЦИОННЫМ СПОСОБОМ Договор считается заключенным с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара, или с момента получения продавцом сообщения о намерении покупателя приобрести товар. При ближайшем ознакомлении с товаром мною было принято решение отказаться от покупки. Правила продажи товаров дистанционным способом и статья 26.1 ЗоЗПП предоставляют потребителю право на возврат товара без объяснения причин – «процесс охлаждения к покупке». Информация о сроках возврата в момент доставки не была предоставлена ни в обязательной письменной форме, ни даже устно. Также такая информация отсутствует и на сайте. Исходя из этого право на возврат товара есть у покупателя в течении 3 месяцев с момента передачи товара. О чем говорится в пункте 21 Правил, а также в пункте 4 статьи 26.1 Закона о Защите прав потребителя. Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара – в течение 7 дней.В случае если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, покупатель вправе отказаться от товара в течение 3 месяцев с момента передачи товара.Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Телефон не был в эксплуатации, его товарный вид и потребительские свойства сохранены. Статья 26.1 не содержит ограничений для возврата товара за исключением товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем. То есть применение ПЕРЕЧНЯ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА,НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА,РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ(в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222,от 06.02.2002 N 81) Утвержденного Постановлением Правительства Российской Федерацииот 19 января 1998 г. N 55 к статье 26.1 не правомерно. Данный перечень создавался во исполнении ст.25 ЗоЗПП Право потребителя на обмен товара надлежащего качества, которая содержит ссылку на этот перечень. Соответственно любой товар, проданный дистанционным способом, кроме имеющего индивидуально-определенный свойства можно вернуть в отведенный законом срок без объяснения причин.При отказе покупателя от товара продавец должен возвратить ему сумму, уплаченную покупателем в соответствии с договором, за исключением расходов продавца на доставку от покупателя возвращенного товара, не позднее чем через 10 дней с даты предъявления покупателем соответствующего требования (ст. 26.1 ЗоЗПП и статья 21 ППТДС). Согласно вышеупомянутых статей покупатель вправе расторгнуть договор купли-продажи и потребовать возврата уплаченной суммы в 10-дневный срок с момента выдвижения данного требования.В свою очередь обязуюсь вернуть продавцу товар.
В связи с вышеизложенным прошу:
1. Расторгнуть договор купли продажи от “дата покупки” года и вернуть мне уплаченную сумму за товар надлежащего качества в размере “стоимость товара“.
2. Возвратить уплаченную сумму в отведенный законом срок в 10 дней.
3. О принятом решении уведомить меня заранее по указанным мной контактам.
В противном случае я буду вынужден обратиться в суд. В исковом заявлении, помимо вышеизложенного, я буду просить суд взыскать с Вашего предприятия неустойку за пользование денежными средствами в размере предусмотренным статьей 395 Гражданского кодекса РФ и компенсацию морального вреда согласно статьи 151, 1099 и 1101 ГК РФ и .
Приложение:
-Товарный чек (копия).
-Кассовый чек (копия).
Источник
https://komyak-factory.ru/vozvrat-telefona-nadlezhashhego-kachestva-priobretennogo-distantsionno-v-internet-magazine