Wildberries.ru отзывы
Отзывы клиентов и пользователей
Wildberries.ru
Интернет-магазин Wildberries.ru предлагает широкий ассортимент женской, мужской и детской обуви, одежды и аксессуаров. На страницах интернет магазина вы найдете сотни модных вещей ведущих модных брендов. Удобный интерфейс сайта Wildberries.ru позволит Вам с легкостью найти нужную вещь и оформить ее покупку. В разделе информации о статусе заказы, клиенты могут следить за... подробнее
Рейтинг 1.2 из 5 на основании 2261 отзыва
Интернет-магазины
Результат экспертизы и возврат денег за брачный товар по акту
Магазин, у которого свои правила и законы
07.02 2020 года в г. Подольске был приобретён женский костюм. Дома в этот же день на штанах обнаружился производственный брак, огромная дырка с изнаночной стороны по шву. При примерке данный дефект замечен не был. Было принято решение вернуть денежные средства в этот же день, как говорится по горячим следам, но не тут-то было... При требовании о возврате денежных средств... Читать отзыв Добрый вечер!
07.02 2020 года в г. Подольске был приобретён женский костюм. Дома в этот же день на штанах обнаружился производственный брак, огромная дырка с изнаночной стороны по шву. При примерке данный дефект замечен не был. Было принято решение вернуть денежные средства в этот же день, как говорится по горячим следам, но не тут-то было... При требовании о возврате денежных средств сотрудница приёмного пункта убедила нас в том, что возврат денежных средств будет осуществлён в течение 10 дней, и что они поступят в личный кабинет именно в эти дни, никаких задержек у них не бывает, все легко и просто... С момента подачи заявления уже прошло 12 дней, денег нам никто не вернул и по-моему не собираются этого делать. При обращении (уже трижды звонили на горячую линию) в колл-центр все девушки операторы сидят как попки и повторяют одни и те же заученные фразы: "Мы не знаем, когда по вашему товару будет принято решение; Мы отправим заявку старшему специалисту и он вам перезвонит" и т. д. и т. п. Зачем у вас вообще работают люди на горячей линии, если никто ничего не знает и ничего внятного ответить не может?! Скажите, почему ваш магазин нарушает все законы прав потребителей?! Штаны это не технически сложный товар, который нужно проверять 10 дней, там достаточно 2-3 дней, чтобы вернуть денежные средства клиенту! Вы должны после истечении 10 дней платить неустойку клиенту за нарушение сроков! Мы не виноваты, что у вас там работать некому или то что вы создаёте видимость работы, а эффект 0. Магазин не отвечает ни за свой товар, ни за свои слова. Больше в этот магазин ни ногой!
Старый Оскол , Ленина д 27, 31 регион ,почта 309514
Proof это сам Чек и Кассир-Продавец ФИО (Кассир : Рудчик Анна Александровна (https://vk.com/ms.rudchik)) который произвел и провела Денежный Учёт Махинацию с ФНС не Уплаты и не Вычитана % НДС СТАВКИ ОТМЫВАНИЕ Cхем на Уровне Обмана Уже Государства РФ и ФНС и ЦЕНТРА БАНКА (ВОЗМОЖНА ПИРАМИДА ДЕНЕЖНЫХ ВКЛАДОВ ). - (
Итого без НДС 450.00
НДС расчетный 20/120 0.00
НДС итога чека с расчётной ставкой 10/110 0.00
)
https://lk.platformaofd.ru/web/noauth/cheque/id?id=30..
Wildberries. Chek ot 13.09.2019 18:42 na 816 rub, FPD: 4092466904, RNKKT: 0003783931016028 r.wb.ru/21980503/d269563fe50f1c711ddd8991d6a3d9b2
Не возвращают деньги
Лохотрон с возвратом денег.....
Не доволен
Не компетентные сотрудники
не возвращают деньги за брак
Странная система
Интернет -магазин осуществляет продажу только оригинального товара. Уточните, пожалуйста, номер заказа, где вы усомнились в качестве. Также просим Вас уточнить номер заявки, которая была отклонена, чтобы разобраться в ситуации.
ОБМАН!!! ЕЩЁ РАЗ ОБМАН!!! И СНОВА ОБМАН!!!
Просто так.
Тупо ссылаются на п. 6.2.4. своей публичной оферты:
-------Перед поставкой заказанного Клиентом товара Продавец имеет право потребовать от Клиента 100% предоплаты заказанного товара. Продавец имеет право отказать Клиенту в доставке товара при отсутствии такой оплаты. Продавец имеет право... Читать отзыв В одностороннем порядке заблокировали Аккаунт (Личный Кабинет) мне, как постоянному "золотому" Клиенту - с суммой выкупа более 200т.р. и процентом выкупа более 40%.
Просто так.
Тупо ссылаются на п. 6.2.4. своей публичной оферты:
-------Перед поставкой заказанного Клиентом товара Продавец имеет право потребовать от Клиента 100% предоплаты заказанного товара. Продавец имеет право отказать Клиенту в доставке товара при отсутствии такой оплаты. Продавец имеет право потребовать от Клиента 100% предоплаты заказанного товара в следующих случаях:
— в случае нарушения одного из пунктов оферты 3.1; 6.3.5; 7.5; 7.6
— в случае нарушения правил продаж
— если превышена общая стоимость или количество товаров в корзине, которое можно оформить на доставку с оплатой при получении (согласно таблице в разделе «Моя скидка» Личного кабинета)
— при заказе некоторых товаров из раздела «PREMIUM» (информация будет указана в корзине при оформлении заказа)
— при проценте выкупа менее 20%
— если доставка осуществляется в следующие населенные пункты и ближайшие области: Чукотский АО; Республика Саха Якутия; Камчатский АО; г. Норильск; г. Нарьян-Мар; г. Златоуст Челябинской области, Ханты-Мансийский АО, Хабаровский край.-----
Ничто из вышеперечисленного не имеет ко мне никакого отношения.
На мои неоднократные вопросы к магазину Wildberries по телефону, в обращениях и запросы в почту приходит заготовленная отписка, что согласно п 6.2.4. Магазин имеет право изменить условия сотрудничество - с оплаты по факту получения товара на пункте выдач заказов на 100% предоплату.
Т.е. по факту это блокировка Аккаунта (Личного кабинета) и ПРИНУЖДЕНИЕ работать по предоплате, если хочешь сохранить свой заработанный статус=скидки.
Хотя И СО СКИДКАМ ТОЖЕ ОБМАН - моя личная скидка покупателя составляет 15%, согласно объёму выкупа и % выкупа.
В РЕАЛИЯХ ПО ЛИЧНОЙ СКИДКЕ У НИХ ДАВНО ВВЕДЕНА МАССА ОГРАНИЧЕНИЙ, и чаще получаешь либо урезанную (3, 5, 7%), либо вообще не получаешь.
На многих ПВЗ у них, якобы, загрузка, поэтому так и наровят ещё содрать 200 рублей за доставку (при самовывозе).
Приходится либо выбирать другой пункт выдачи заказов (менее удобный), либо ждать "разгрузки" нужного ПВЗ.
И это в одном их городов Московской области, где у них порядка 10 ПВЗ и открываются новые, а население не столь велико...
И ГЛАВНОЕ ПОДОБНАЯ ТАКТИКА БЛОКИРОВКИ АККАУНТОВ БЕЗ ПРИЧИН У НИХ УЖЕ ОТРАБОТАНА - МАССА НАРОДА ОБ ЭТОМ ГОВОРИТ И ПИШЕТ В ОТЗЫВАХ, САРАФАННОЕ РАДИО РАБОТАЕТ.
ТАК ЧТО, УВАЖАЕМЫЕ ПОКУПАТЕЛИ, НЕ ГОНИТЕСЬ ЗА СКИДКАМИ, НЕ ЗАМОРАЧИВАЙТЕСЬ % ВЫКУПА - В ЛЮБОЙ МОМЕНТ У ВАС ЭТО ОТНИМУТ БЕЗ ОБЪЯСНЕНИЯ ПРИЧИН В ЭТОМ МАГАЗИНЕ.
ИМ ПРОЩЕ ЗАРАБАТЫВАТЬ НА НОВЫХ КЛИЕНТАХ И РАСКРУЧИВАТЬ ИХ НА ДЕНЬГИ - БЕЗ СКИДОК, НО ЗАВЛЕКАЯ ИХ ПОЛУЧЕНИЕМ В ПЕРСПЕКТИВЕ ПРИ ОПРЕДЕЛЁННЫХ ОБОРОТАХ И % ВЫКУПА.
А как только Клиент становится постоянным и выходит на объёмы - с ним работать магазину не интересно.
ДА, И НЕ ВЗДУМАЙТЕ ОПЛАЧИВАТЬ ЗАКАЗЫ ЗАРАНЕЕ - ПРИХОДИТ МНОГО БРАКА И НЕ СООТВЕТСТВИЙ ВЛОЖЕНИЙ.
ОЧЕНЬ ВЕЛИК РИСК ОСТАТЬСЯ БЕЗ ТОВАРА И БЕЗ ДЕНЕГ!
Осторожно. Не связывайтесь с Wildberries
Оформил возврат. В акте на возврат было указано, что деньги вернутся в течение 10 дней... Читать отзыв Заказал беспроводные наушники. Пришли с браком (отсутствовала кнопка включения). Предполагаю, что намеренно выслали бракованный товар, это был последний экземпляр наушников (хотел заказать 2 штуки, но были только одни). Сложно поверить, что последний товар оказался с таким явным дефектом и никто из сотрудников об этом не знал.
Оформил возврат. В акте на возврат было указано, что деньги вернутся в течение 10 дней с момента подписания акта. Но никаких денег в указанный срок никто не вернул. "Сервисная служба" сообщила, что это технически сложный товар на гарантии производителя и им требуется еще 45 дней для выявления брака! Сообщили после того как я сам с ними связался, самостоятельно об этом меня никто не собирался уведомлять.
Очевидный брак, который я увидел просто открыв коробку, они не могут распознать!
Причем я не прошу что-то ремонтировать, мне без разницы в чем причина брака, я просто вернул этот хлам назад в магазин и хочу получить назад свои деньги.
Отдельная история про сервисную службу - они хорошо усвоили как отфутболивать клиента и без конца повторять одно и тоже. Почти целый день я потратил на бессмысленные телефонные переговоры со специалистом, старшим специалистом и "более старшим" специалистом (с их слов оказывается и такая должность есть в компании), чтоб со мной связался хоть кто-то более менее компетентный и предложил может быть, если получится ускорить возврат денег. Остальным было абсолютно наплевать - жди еще 45 дней, т.к. сам виноват, что не проверил товар в пункте выдачи.
А теперь, для наглядности, приведу пример с магазином Ozon: заказал беспроводные наушники, при соединении с ноутбуком были слышны посторонние шумы, отправил назад через пункт выдачи, в течение дня получил сообщение с подтверждением о возврате денег, на следующий день получил назад всю сумму! - вот как работают клиентоориентированные магазины.
Интернет -магазин не отправляет заведомо бракованный товар. Мы стараемся не допускать описываемых Вами случаев, но, к сожалению, исключить человеческий фактор на 100% не представляется возможным.
Назовите, пожалуйста, номер заказа или Email указанный в личном кабинете, чтобы уточнить информацию по проверке товара.
С уважением, интернет - магазин Wildberries.
Иду в роспотребнадзор
Уточните, пожалуйста. номер заказа или email, указанный в личном кабинете, чтобы разобраться в ситуации.
Магазин отвратительныц
Почему мы должны ждать 45 дней, если мы даже им не пользовались!??
Мои обращения в колл-центр не увенчались успехом-надо мной сотрудники откровенно посмеивались и на просьбы связаться старших специалистов перезванивали другие рядовые сотрудники колл-центра. Решать вопрос категорически не хотят. В положение покупателя не вслушиваются. Откровенно наплевательское отношение к покупателям!
Крайне разочарован этим магазином и первой покупкой в нем!!!
Больше ни когда не буду в данном магазине ни чего покупать и ни кому не рекомендую, дабы избежать подобных проблем и наплевательского отношения!!!
Прислали товар с браком. Снизили процент выкупа, на претензию не отвечают.
В итоге процент выкупа мне снизили до 0%, доставка стала платная 200руб.,
Написала претензию, приложила фото разбитого товара, по правилам сайта в течении 3-х дней должен быть дан ответ на претензию. Прошло на много больше трех дней, ответа нет, процент выкупа... Читать отзыв Товар (потолочный светильник) привезли в помятой, склееной скотчем коробке, но самое главное, у светильника разбит угол. Естественно, забирать его я отказалась.
В итоге процент выкупа мне снизили до 0%, доставка стала платная 200руб.,
Написала претензию, приложила фото разбитого товара, по правилам сайта в течении 3-х дней должен быть дан ответ на претензию. Прошло на много больше трех дней, ответа нет, процент выкупа 0% и отзыв на сайте валдбериз разместить не дают, т.к, процент выкупа меньше 5%.
Просрочка товаров.Долгая доставка.
Что-то разочаровываюсь
И еще за негативный отзыв об этих самых джинсах, которые на минуточку 3300 стоили, сняли процент выкупа!!! Я что-то в шоке...
Возврат товара
Возврат товара
Раньше было очень хорошо, сейчас просто кошмар
К сожалению, ни один производитель не застрахован от некоего процента производственного брака, но хотели бы отметить, что процент таких товаров из общего объема составляет менее 1%. Если в товаре обнаруживается дефект, или ошибка комплектации. мы снимаем его с продажи и нам очень в этом помогают заявки Клиентов, которые они оформляют в таких ситуациях в разделе "Проверка товара" личного кабинета. А если она была оформлена и подтверждена, товар автоматически исключается из расчета процента выкупа Клиента, чтобы не влиять на условия сотрудничества. Доставка может стать платной по причине низкого процента выкупа или загруженности доставки. Стоимость ее всегда указана при оформлении заказа, чтобы покупатель мог ознакомиться с условиям и принять решение.
Уточните, пожалуйста, номер заказа или email, указанный в личном кабинете, чтобы разобраться в ситуации.
Ужасно, плохо
Заказали телевизор, его привезли на следующий день (тут претензий нет, но при получении даже просто проверить на наличие внешних дефектов было отказано, сначала нужно оплатить товар. Сумма большая. Были списаны денежные средства с карты. При сокрытии коробки выяснилось что там уже сверху лежит претензия на наличие брака от предыдущего клиента. Как??? Зная что телевизор... Читать отзыв Советую отказаться от покупки на сайте Wildberris.
Заказали телевизор, его привезли на следующий день (тут претензий нет, но при получении даже просто проверить на наличие внешних дефектов было отказано, сначала нужно оплатить товар. Сумма большая. Были списаны денежные средства с карты. При сокрытии коробки выяснилось что там уже сверху лежит претензия на наличие брака от предыдущего клиента. Как??? Зная что телевизор уже бракованный его дальше отправляют на пункты выдачи.
Соответственно это возврат. Денежные средства перевели в личный кабинет, а далее необходимо было проделать ещё кучу монипуляций чтоб вывести их на карту. А на карте они соответственно сразу не появились. Только спустя двое суток. К то му же мне сказали чтотак как я не выкупила этот дорогостоящий заказ, поэтому у меня плохая история в кабинете... Мы тоже его оплатили, а вот не моя вина что он бракованный.
Больше ничего покупать на этом сайте не будем.
Будьте осторожны и внимательны.
Действительно, при доставке товара категории «Электроника» вы можете проверить его в присутствии сотрудника магазина предварительно оплатив. При обнаружении дефекта или ошибки вложения вы можете отказаться от товара и внесенная предоплата будет Вам возвращена.
В таких случаях товар всегда утилизируется и в продажу возвращен быть не может.Чтобы разобраться в описываемой вами ситуации уточните, пожалуйста, номер заказа или email, указанный в личном кабинете, чтобы выяснить где система дала сбой.
Возврат на рассмотрении
думала, что дело в настройках,
оказалось нужно обратиться в сервисный центр. Отвезла часы выявили брак, часы не отдали,
дали акт на брак, сказали обязаны сделать замену часов или возврат денег. Дозвониться до горячей линии невозможно,
написала сообщением. Но 3... Читать отзыв Мною 21.12.19 приобретены детские смарт часы. У часов постоянно светилось табло, написала представителям часов,
думала, что дело в настройках,
оказалось нужно обратиться в сервисный центр. Отвезла часы выявили брак, часы не отдали,
дали акт на брак, сказали обязаны сделать замену часов или возврат денег. Дозвониться до горячей линии невозможно,
написала сообщением. Но 3 день тишина. Обязательно обращусь в Роспотребнадзор.
Уточните, пожалуйста, номер заказа, номер обращения или email, указанный в личном кабинете, чтобы мы могли разобраться в возникшей ситуации. Показать 1 ответ
Заказ не доставили
Обманщики.
При доставке товара из раздела "Электроника" мы просим наших покупателей внести предоплату за товар, а потом вскрывать все производственные пломбы и осуществлять проверку товара на его целостность и работоспособность. Как правило наличие дополнительной программы должно быть указано в параметрах в карточке товара на сайте (комплектация товара). Уточните, пожалуйста, номер заказа или адрес электронной почты, чтобы разобраться в описываемой Вами ситуации.
Обвиняют в подмене
Продают просроченные товары.Деньги не возвращают.
Здравствуйте
PS: Оставлять Рандомным -Роботам номер заказа как сторонний конторе под наименованием ,,Колл -Центр,, не интернет- магазину бессмысленно и Процессуально не правомерно! Источник:https://vk.com/moshenniki159uk
Дорого и Уважаемый вся история подробна,там в источнике .....
Не вздумайте оплачивать заказ
Уточните, пожалуйста, номер заказа или адрес электронной почты, указанной в личном кабинете, чтобы разобраться в описываемой вами ситуации.
Возврат средств
Не советую!!!
Я являюсь давним клиентов этого интернет-магазина, ранее обслуживалась в других их офисах. Везде всегда всё устраивало, обслуживание на высшем уровне, персонал приветливый и всегда готов помочь. Пока не открылся офис по адресу мкр.70 лет ВЛКСМ. Пару раз туда пришла, потому что он... Читать отзыв Никому ни в коем случае не советую обращаться в отделение Wildberries по адресу г.Оренбург, мкр.70 лет ВЛКСМ, дом 18.
Я являюсь давним клиентов этого интернет-магазина, ранее обслуживалась в других их офисах. Везде всегда всё устраивало, обслуживание на высшем уровне, персонал приветливый и всегда готов помочь. Пока не открылся офис по адресу мкр.70 лет ВЛКСМ. Пару раз туда пришла, потому что он находиться ближе всех к моему дому и каждый раз была дико разочарована. Если хотите испортить себе настроение и создать другое отношение к данному магазину - вам туда! Обслуживание отвратительное, консультант тупая, невоспитанная, скандальная, вредная и очень неприятная. Сотрудница абсолютно не умеет и не хочет обслуживать клиентов. Каждый раз уходила оттуда как опплёванная, после чего зареклась по этому адресу больше ни ногой. Хожу опять в другие пункты выдачи, чему безумно рада. А после данного опыта конечно остался неприятный осадок!!! Советую магазину тщательнее отбирать кандидатов!!!
Меняют стоимость товара , после его оформления.
(Не считая стоимости доставки)
Как такое вообще возможно скажите пожалуйста?!
Делаешь/оформляешь заказ (с учетом... Читать отзыв 9го января был сделан заказ на платье по цене 1259 рублей , оформила. В статусе указано , что доставка ориентировочно на 13-14 января . Все бы прекрасно , но зайдя проверить статус моего заказа , обнаруживаю , что стоимость УЖЕ ЗАКАЗАННОГО платья внезапно выросла до 1481 !
(Не считая стоимости доставки)
Как такое вообще возможно скажите пожалуйста?!
Делаешь/оформляешь заказ (с учетом суммы доставки) на товар по одной цене, а по факту оказывается совершенно по другой , по причине что цену в тихушку поднимают .
В слудбе поддержки разумеется как роботы отвечают зазубренными фразами , такими как :
Цитирую ответ.
"Здравствуйте, стоимость товаров указана во время оформления заказа. Так же в момент оформления заказа стоимость фиксируется и меняться более не может"
Так что уважаемые активные покупатели wb !!!
Обращайте внимательно на этот момент внимание и делайте скрины со страницы товара и по факту оформления заказа иначе потом будет что-то из оперы "докажи что не верблюд"
А моя "дружба" с этим магазином , на столь крайне неприятном инциденте с их мошенническими действиями, закончена.
Пс. Надеюсь прокуратура обратит рано или поздно на столь ,,чудесный,, интернет магазин внимание .
Очень сожалеем, что данный случай оставил вам крайне негативное впечатление о нас. Мы не обманываем своих покупателей. Итоговая стоимость товара, действительно отображается в "Корзине" и после оформления заказа сумма заказ не может быть изменена. Возможно, что при добавлении в "Корзину" Вы не обратили внимание на стоимость товара и оформили заказ.