Яндекс.Доставка отзывы с оценкой «Ужасно»
Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях
Яндекс.Доставка
Рейтинг 1.6 из 5 на основании 504 отзывов
Грузоперевозки
Ужасное обслуживание клиентов
Самая х работа
Только не Яндекс доставка
При чем когда обнаружилось что она еще на пункте, никто не пожелал поменять статус, чтобы ее можно было забрать- просто отправили обратно.
Ужасный сервис и отсутствие поддержки- там просто посылают, при чем время ответа от 3 ч.
Ужасный сотрудник и директор
Работает как хочет.
Кража посылок
Самая худшая компания.
Ужасная доставка
Доставка посылки
Привезли в пункт 6 марта, одна посылка отправилась в понедельник, и где-то зависла. Срок доставки меняется уже третий раз.
А вторая лежит там же в пункте, я приехал сам(это 300 км.) чтобы её забрать, но мне не отдали, т.к. она на доставку оформлена,и... Читать отзыв Ужасно. Две недели ждём посылки с пунка приема г. Ейск,ул. Герцена 7/1 .
Привезли в пункт 6 марта, одна посылка отправилась в понедельник, и где-то зависла. Срок доставки меняется уже третий раз.
А вторая лежит там же в пункте, я приехал сам(это 300 км.) чтобы её забрать, но мне не отдали, т.к. она на доставку оформлена,и ждёт курьера типа.
Звонить некому, жаловаться некуда, только служба поддержки, но там отвечать робот,совершенно какую то чушь, не связанную с доставкой.
Есть ли опыт у кого то как мне по факту получить свои посылки?
Не советую вообще этой доставкой пользоваться.
Не пользуйтесь яндекс доставкой!
Недоставка посылки.
И только нелепые отмазки. Не советую связываться с Яндекс GO ни в коем случае. Ненадежная безответственная организация.
Опыт работы, Яндекс про
Оплата за заказы не подняли, как это сделали другие организации, сократили время доставки, сидя у себя в кабинетах, они думают, что дороги идеальные, и кроме их доставщиков по ним не кто не ездит. Начали принуждать, чтобы... Читать отзыв Работал в 2024г. три весенних месяца, было еще сносно, вышел шестого февраля 2025г. поработал две недели и понял, что всё изменилось, не в лучшую сторону.
Оплата за заказы не подняли, как это сделали другие организации, сократили время доставки, сидя у себя в кабинетах, они думают, что дороги идеальные, и кроме их доставщиков по ним не кто не ездит. Начали принуждать, чтобы при выполнении заказа отвечали на звонки клиентов, что запрещено ПДД. если нет, приложение блокируют, если попал в ДТП или сломался, повторный форс-мажор будет последним, приложение блокируют. Раньше хот заказы можно было отменять через службу поддержки, сейчас нет, говорят, что не могут отменить, можно через приложение, но теряется сразу семь балов, когда доходит до пятнадцати, приложение блокируют, а так как, время доставки сократили, заработать, хот по одному баллу не получится, (палка двух концах)
Моё заключение такое, Яндекс про совсем оборзели, своих работников, не во что не ставят, работать на них, утопия.
Не кому не рекомендую, нечего е заработаете, только свою технику угробите, все обещания больших заработков, лож.
Не ходите в ПВЗ Теплый стан 10
Полное отсутствие адекватной поддержки
пор не выдана получателю.
https://dostavka.yandex.ru/route/61e7575e-d355-4cce-8737-dfe600527afa
Посылка прибыла в Кемерово с задержкой - только 29 января, с 29 января каждый день происходит перенос посылки на сутки уже шестой раз!!! Поддержка по телефону молчит. То есть каждое утро мы видим " посылка будет доставлена в... Читать отзыв 15 января мной была отправлена посылка LO-545943771 в Кемерово, при оформлении было указано - доставка 10 дней. Посылка до сих
пор не выдана получателю.
https://dostavka.yandex.ru/route/61e7575e-d355-4cce-8737-dfe600527afa
Посылка прибыла в Кемерово с задержкой - только 29 января, с 29 января каждый день происходит перенос посылки на сутки уже шестой раз!!! Поддержка по телефону молчит. То есть каждое утро мы видим " посылка будет доставлена в пункт выдачи сегодня после 18.00 " и каждый вечер после
20 часов надпись меняется на " посылка будет доставлена завтра после 18.00" и это уже 6 мать его раз!!! Почти неделю!!!
Посылка очень дорогая - ее стоимость свыше 40 тысяч. Уже поседела и я и
получатель за эти дни. Никакого ответа о ее судьбе!!! Только автоответ - спасибо за обращение ждите!!!! Безобразное отношение к постоянным клиентам просто издевательство и нет даже телефона горячей линии по которому можно оперативно решить проблему!
НАГЛО Воруют посылки в ПВЗ
28.01.2025 в 18.17 пришло сообщение на мою почту, что заказ доставили.
29.01.2025 года в 16.00 в пункте выдачи заказ не смогли выдать, долго искали не нашли. Сослались на то, что курьер не привез.
Я обратилась в авито поддержку (обращение 29.01.2025 года в 17:41).
30.01.2025 года я ждала, что ответит поддержка. Стандартные отписки.
31.01.2025 года... Читать отзыв Пункт выдачи: МО, г.Королёв, мкр. Текстильщик, ул. Тарасовская, дом 14.
28.01.2025 в 18.17 пришло сообщение на мою почту, что заказ доставили.
29.01.2025 года в 16.00 в пункте выдачи заказ не смогли выдать, долго искали не нашли. Сослались на то, что курьер не привез.
Я обратилась в авито поддержку (обращение 29.01.2025 года в 17:41).
30.01.2025 года я ждала, что ответит поддержка. Стандартные отписки.
31.01.2025 года я опять пошла в пункт выдачи. При свидетелях мне стало известно следующее:
начальник ПВЗ САМА ЛИЧНО (28.01.2025 года в свою смену) выдала мою посылку неизвестному лицу и ищет его самостоятельно через видеозапись видеокамеры.
Сказали, что совпал мой номер телефона, имя, пол, и код того человека кто получил мою посылку. Как такое может произойти?
Теория вероятности отдыхает, но думаю сотрудники ПВЗ об этом даже не слышали.
Человек получивший мою посылку, не возвращает чужой товар!
Заказ пропал за 3 часа 43 минуты до окончания смены 22.00 28.01.2025 года.
Скорее всего это спланированный акт со стороны сотрудника ПВЗ!
Я считаю, что это воровство!
Поддержка отвечает стандартными ответами, а можно было бы посмотреть реестр выдачи заказов в этот день в этот промежуток времени и видеокамеры!!!
Продавцы и покупатели не защищены! Так просто сотрудник ПВЗ может обойти алгоритм выдачи заказа и придумывать небылицы в оправдание.
Как же заказывать в будущем? Сделаешь заказ и можешь его просто не получить, опять совпадут цифры кодов, номера телефонов и т.д.
Если так себя ведут сотрудники ПВЗ Яндекс доставки, значит им это можно!!! Можно обходить алгоритм верификации при выдаче заказа, если очень хочется получить хорошую вещь, зная при этом, что за это ничего не будет!
Получается, сотрудникам ПВЗ все равно на продавцов, на покупателей, на репутацию Компании в которой они работают, на своё руководство!
Вот так организована работа сотрудников службы Яндекс доставки!
02.02.2025 года, моя посылка до сих пор в статусе «Ждёт выдачи покупателю», а Яндекс доставка посылку уже признала утерянной!!!
Воруют посылки
14 раз сдвигают сроки доставки. Поддержка нормально не отвечает, то одна информация, то другая. То посылка потерялась, то нашли, то не нашли. Писала везде (в ВК, телеграмм, поддержка на сайте, почта) везде отписки. Номера для связи нет.
За 20 дней посылка даже не покинула город отправки.
Посылка... Читать отзыв Первый раз оформила заказ авито через яндекс доставку. Маршрут от Екатеринбурга до Березников (550км).
14 раз сдвигают сроки доставки. Поддержка нормально не отвечает, то одна информация, то другая. То посылка потерялась, то нашли, то не нашли. Писала везде (в ВК, телеграмм, поддержка на сайте, почта) везде отписки. Номера для связи нет.
За 20 дней посылка даже не покинула город отправки.
Посылка большая, потеряться в сортировочном центре не могла,поэтому вывод такой, что её своровали сотрудники СЦ Екатеринбурга или водитель в которому якобы загрузили. На сегодняшний день ни посылки, ни внятного ответа нет.
Беспредел Яндекс Доставки!!!
Полностью обходя проблему что посылку забрал другой курьер и просто исчез, потом написали что к сожалению мы сегодня ему не сможем набрать подожните до завтра ,, в посылке продукты изготовленные под заказ , в том числе заморозка !!!! По факту люди совершают преступление и Яндексу плевать, отвратительно !!! Беспредел, завтра хочу подать заявление в полицию и обратиться в Роспотреб и прокуратуру, из принципа уже больше , впервые в жизни, просто ох,,,,,, ли !!!!!
Неадекватный курьер
Лучше выбрать другую компанию
Яндекс курьер
Посылка покаталась по стране!
Хочу предупредить!
Неадекватные гонщики. Автомобиль гос номер С 193 ТН 797 обклеен красны
Автомобиль гос номер С 193 ТН 797 обклеен красным Яндекс доставка. 22.11.2024 в 01:39 выезжая на Коптевскую улицу в районе дома 69 на высокой скорости с пробуксовкой чуть не сбил пешехода переходящего по зебре проезжую часть уже на середине дороги, окатил грязью из лужи и на высокой скорости скрылся. Прошу принять меры к данному сотруднику и к его знаниям правил... Читать отзыв
Автомобиль гос номер С 193 ТН 797 обклеен красным Яндекс доставка. 22.11.2024 в 01:39 выезжая на Коптевскую улицу в районе дома 69 на высокой скорости с пробуксовкой чуть не сбил пешехода переходящего по зебре проезжую часть уже на середине дороги, окатил грязью из лужи и на высокой скорости скрылся. Прошу принять меры к данному сотруднику и к его знаниям правил ПДД садясь за руль автомобиля. Соответственно делаю вывод что заказы делать с помощью обслуживающего персонала ЯНДЕКС ДОСТАВКИ очень опасно и чревато получить свой заказ испорченным, так как водитель доставщик не адекватный.
Грузчики повредили мебель и холодильник, а страховая отказывает в компенсации
1 Мы упаковали все вещи в несколько слоев стрейч-пленки, следили за тем, как грузчики забирают... Читать отзыв 13.11 заказали грузоперевозку мебели и техники из квартиры в дом в Яндекс Доставке Грузовой. Включили в тариф двух грузчиков. Доставку сделали, но с двумя проблемами: 1) грузчики побили мебель и оставили вмятину на холодильнике. 2) Яндекс увеличил нам цену на перевозку на 1300 рублей за «ожидание».
1 Мы упаковали все вещи в несколько слоев стрейч-пленки, следили за тем, как грузчики забирают товар, а родственник на улице следил за погрузкой в машину. По подъезду, естественно, за ними никто не ходил. Видимо, в эти моменты и побили вещи, так как при нас все шло нормально. Теперь у нас ссадины на фасадах Икеевских тумб, на Икеевском Паксе и вмятина прямо на двери холодильника. Все это мы обнаружили уже после разгрузки, когда распаковали несколько вещей. У грузчиков в машине нет никаких креплений для вещей, никаких подпорок. Просто скидывали все в кучу, как выяснилось. Наш родственник сам хоть немного старался обезопасить вещи: подкладывал картонки, просил не елозить вещами по полу и быть аккуратнее с ножками тумб. Кто же знал, что грузчики реально забили и не даже не пытались аккуратно обращаться с нашим имуществом.
2 И после такой неудачной перевозки я обнаруживаю, что у меня висит долг за доставку - дополнительные 1300 рублей. Якобы за ожидание. Чтобы вы понимали: грузчики опоздали на 30 минут и почему-то еще уточняли как к нам подъехать, но мы и слова не сказали, фиг бы с ним. Встретили их сразу же. Помогли с загрузкой. Затем их сразу встретил родственник в пункте доставки: никакого ожидания не было. Наоборот, трое наших мужчин еще и помогали грузчикам разгружаться и получилось очень быстро. То есть, мы их ожидали, а потом сделали половину работы сами и нам еще начислили переплату 1300 за ожидание эфемерное! Возмущению не было предела.
Написала в поддержку сразу же, прислала фото повреждений и описала, что никакого ожидания не было. Получила шаблонные ответы о том, что нам жаль конечно, но за простой надо платить! Мне пришлось опять писать одно и то же. Оператор написал, что нужны описания поврежденных предметов с ценами и просто тупо закрыл чат)) Пришлось заново создавать обращение. С сотого раза за претензию взялся адекватный оператор, который впервые за все эти переписки вник в мою ситуацию и отменил доплату за ожидание.
Затем этот оператор дал ссылку на страховую компанию-партнера Яндекса «Лучи». При заказе грузоперевозки пишется, что вещи застрахованы и беспокоиться не о чем:
https://dostavka.yandex.ru/insurance
Но это ложь. Вот как было: я заполнила подробную форму заявки, где нужно было приложить даже чеки поврежденных вещей! Представьте: мы с мужем откопали чеки на Икеевскую мебель пятилетней давности! Нашли транзакции в онлайн банке. Я в сотый раз описала всю ситуацию. Попросила компенсировать просто часть затрат на реставрацию. Я не требую полной суммы за мебель, хотя такую теперь уже не купить и ее вид безнадежно испорчен. Но страховая отказала!
Зачем вы вводите клиентов в заблуждение на этой странице? https://dostavka.yandex.ru/insurance/
Вы пишите, что если по вине грузчика повредится мебель — все компенсируют. А по факту — тупо отказываете!
Причина отказа: мебель не была закреплена в машине. Грузчики оказали некачественную услугу, не соблюдали, как оказалось, правила грузоперевозок (о которых я даже не знала раньше), взяли с меня полную сумму и хотели еще на 1300 нагреть сверху. А страховая признает меня виноватой в том, что мои же вещи повредились чужими руками и отказывает хоть в какой-то помощи!
Я написала и в страховую и в Яндекс с требованием пересмотреть ситуацию и наконец вникнуть! Страховая не ответила, а Яндекс стали отписываться скриптами:
Какой таксопарк? Что даст эта претензия? Как именно она поможет решить мою проблему?
Мой чат как всегда закрылся и я написала в почту саппорта. Я специально попросила не отвечать мне скриптами и наконец-то вникнуть в проблему. Но оператор просто ответил мне словом в слово тем же текстом, что и в чате ранее.
Я в очередной раз потребовала вникнуть и перестать слать отписки. Но знаете, что мне ответили?
«Я очень хочу вам помочь, но при всём желании не могу здесь больше ничего предложить.
Простите за этот случай.»
Серьезно, Яндекс? Так можно было что ли? Я никогда в жизни не писала такие отзывы и не жаловалась. Но этот случай просто возмутительный и вывел меня из равновесия.
Абсолютный беспредел, пофигизм и наплевательское отношение к клиенту. И это с учетом, что я лояльный клиент, который уже много лет регулярно пользуется услугами Яндекса: оплачиваю подписку Плюс, еженедельно заказываю продукты и еду, пользуюсь такси, пользуюсь умным домом и покупаю в Маркете. Но получается, что Яндексу плевать и ни о какой лояльности и LTV ваши маркетологи больше не заботятся. Невероятное разочарование. А ведь пару недель назад я хвасталась знакомым, что у меня прям экосистема Яндекс: сидела в Яндекс браузере, слушала Яндекс Музыку пока ждала продукты из Яндекс Еды. Получается, зря была бесплатным амбассадором.
Надеюсь, что команда GO примет все-таки меры и вернет лояльность.
ПВЗ ПРИШВИНА 8
Утерян заказ
Теряют заказы
Ужасная доставка
Не доставка, а узаконенное воровство! Вещи до сих пор не отдали!
В ядекс доставке по России воруют. Нр пользуйтесь.