Яндекс.Маркет отзывы с оценкой «Ужасно»
Отзывы клиентов и пользователей
Яндекс.Маркет
Рейтинг 1.2 из 5 на основании 1598 отзывов
Сайты
Работа с площадкой Яндекс маркета. Изнанка. Это гибель малого бизнеса!!!
ТО ВАМ ТУТ ДЕЛАТЬ НЕЧЕГО!!!
Мы имеем свой склад, имеем свои остатки на складе,начали работать с Маркетом, за последний месяц работы товарооборот 2млн 120 тыс, вроде как супер, но не тут то было, все... Читать отзыв Если вы магазин, который не имеет своего склада и свободных денег, которые могут зависнуть на 2 месяца,сумма. зависит от того какой товар собираете продавать.
ТО ВАМ ТУТ ДЕЛАТЬ НЕЧЕГО!!!
Мы имеем свой склад, имеем свои остатки на складе,начали работать с Маркетом, за последний месяц работы товарооборот 2млн 120 тыс, вроде как супер, но не тут то было, все деньги еще не поступили на счет, ждем ! И чем больше продаешь, тем больше возвратов и потерь груза, это замкнутый, чертов круг! А теперь возвраты.
Покупатели заказывают не все по предоплате, процентов 70 без предоплаты. Заказ может отмениться по причинам,
1) клиент отказался,
2) клиент не выходит на связь,
3) клиент получил , ему что-то не понравилось , он инициирует возврат, сделать это можно через личный кабинет, очень быстро,
4)а также ПО ВИНЕ СЕРВИСА Маркета, то есть служба доставки не доставляет по каким то непонятным причинам, вам этого не сообщают!!!, и тут отменяются даже заказы, которые уже ОПЛАЧЕНЫ.
А теперь время когда вы можете забрать возврат, это 15 рабочих дней, то есть через 15 дней!!! Обращаю внимание вы вкладывает свои деньги, товар ваш не продали и вам не отдают, даже когда доставки по Москве, и мы в Москвы, их курьерская служба везет обратно в сортировочный центр в течении 15 рабочих дней, а забрать товар вы можете только 1 раз в неделю и то только 3 часа, которые вы заранее укажете в своем кабинете, не забрали не получилось, будьте добры приехать через неделю и свои 3 часа времени, и еще заплатите за платное хранение.
И так вы прибыли на склад за своим товаром, а вам не выдают заказы, или выдают не все места по заказам, то есть некомплекты, у вас выход один, составлять претензию и ждать 35 дней. У нас например товар сезонный, +- 1 месяц и все, товар уже не продается, то есть если вам товар все таки вернуть через 1,5 месяца и если он сезонный, то вы имеете полную и вероятную возможность вообще его не продать в этом году!!! А если вернули, то товар ложиться на ваш склад, и ждет продажи, а это же деньги, это ваш заработок, который вы хотели заработать, а нет, он в товаре!!!
И бывают такие случаи, клиент не доставили заказ, отмена по вине сервиса Маркета! клиент опять заказывает и ждет, то есть вы товар забрать не можете с Маркета, и вы обязаны пойти и купить снова, опять вложи. А товар, что возили ранее вы забрать не можете!
И так на сумму 2 млн, возвратов на 295 000р это подсчитано, это не просто цифры, из этой суммы мы смоли забрать только на 127000р и то потому, что требовали и сидели под складом, и искали сами с работниками склада свой товар там, он был разбросан по всему складу, чудом, чудом забрали. А товар на 168 000 завис в яндексе, ведем разбирательство, пишем претензии и ждем 35 дней.
Когда пишете претензию вы можете приложить только стоимость закупки по товару, а не ту стоимость по которой хотели продать и по которой клиент хотел купить!!! Вероятно, когда-то нам вернут эти деньги , но это будет уже не 168 000, а меньше так как мы может потребовать только возмещение стоимости закупки. "Упущенная прибыть" в Яндекс Маркете нет такого понятия, и то что товар если вернется через 1,5 месяца и его уже не возможно будет продать до следующего года, тут тоже нет такого понятия.
Тут вы никто! Вас оценивают по всем параметрам, вы должны работать в строго в отведенных рамках, шаг вправо, шаг влево все индекс магазина понижается, мы отвозили все заказы вовремя, ЕСТЬ АКТЫ!, но по неопытности не отмечали их о сдаче, отмечали на следующий день, таких заказов набралось 4 за месяц, но 2 из них по вине самого яндекса, о неправильном информировании работы склада, но вас никто не слушает, а если есть возможность индекс понижают, как будто они только этого и ждут. И вот 4 заказа из большого количества и ваш индекс упал на столько, что вам уже ограничивают, количество заказов в день, а если еще чуть больше упадет, то вообще могу закрыть магазин.
Ну а теперь можно подсчитать! Наш ассортимент это детские товары , конкуренция большая , ставим самые низкие цены, чтоб были заказы, за минусом всех расходов на курьеров, проценты Янлекса, налоги, пенсионные , выходит заработка около 10 % чистых , ну вот можно представить себе где наша прибыль... заработка 200 000 примерно , товара осталось у яндекса на 168 000р! Деньги возможно вернут, если и вернут , то около 140 000, но никто не вернет курьерские, которые затрачены на сдачу груза и которые затрачены на заборы. Грузы мы не забрали, но на забор товара то ездили!, курьеру все оплачивается. На компенсацию вы можете подать, только стоимость закупки, как будто товары на склад Яндекса телепортируются и на курьерскую службу затрат у нас нет!
Если вы только думаете начинать ли с Маркетом работу, подумайте хорошо. Мы вот считали, что для того чтоб зарабатывать нужно больше обороты, чтоб что- то оставалось, но это замкнутый круг, ЧЕМ БОЛЬШЕ ЗАКАЗОВ, ТЕМ БОЛЬШЕ ОТГРУЗОК, БОЛЬШЕ ЗАКУПОК И ВОЗВРАТОВ ТОЖЕ БОЛЬШЕ и ПОТЕРЬ ТОЖЕ БОЛЬШЕ!!! А ВСЯ ТВОЯ ПРИБЫЛЬ ОСТАЕТСЯ В ТОВАРЕ В ВОЗВРАТЕ. А ЕСЛИ И КОМПЕНСИРУЮ ПОТЕРИ ГРУЗА, ТО ТОЛЬКО СТОИМОСТЬ ЗАКУПКИ, ТО ЕСТЬ ПОТРАТЬ НА КУРЬЕРСКИЕ, ОЖИДАЙ 1,5 МЕСЯЦА И ВОЗМОЖНО ТЕБЕ ВЕРНЕТСЯ ЗАКУПКА ТОВАРА, А ГДЕ ПРИБЫТЬ??? Ты Вложил деньги, где прибыль?
Пишешь, жалуешься, отвечают менеджеры мы сожалеем, сожалеем, а зачем их сожаление, мы сюда что пришли сожаления их выслушивать....
Отказываются возвращать деньги
Полный отстой
Решил приобрести роутер, хотя цена была и не низкая, но решающим фактором стала возможность оплатить бонусами СберСпасибо. Товар был выбран с доставкой со склада Яндекса, это важно, и полностью оплачен. В день доставки без всякого уведомления статус заказа изменился на... Читать отзыв Товара фактически нет, фейки. Проблема с заказом и возвратом денег, главное любой ценой привлечь ваши деньги и держать их максимально долго!
Решил приобрести роутер, хотя цена была и не низкая, но решающим фактором стала возможность оплатить бонусами СберСпасибо. Товар был выбран с доставкой со склада Яндекса, это важно, и полностью оплачен. В день доставки без всякого уведомления статус заказа изменился на "Уточняем дату доставки" и понеслась, нам надо 3 часа на выяснение где нашем складе товар, потом 48 часов, потом 3 суток. И это заметьте речь только о передаче товара в доставку а перспективы его получения и вовсе туманны. Стало понятно что никакого товара на складе Яндекса нет и площадка просто ждёт когда нерадивый продавец отправит им товар. Отменил заказ, уточнил в чате за какое время происходит возврат денег и бонусов, ответили что за сутки происходит отмена заказа и потом В течение 10 суток возврат на карту. Увы, ситуация развивается по тому же шаблону, через сутки статус так и висит "Ждёт отмены", техподдержка пищит что теперь надо уже 2 суток на выполнение таких сложных операций... Ну что же, для себя я выводы сделал и впредь брать там что то дороже тысячи не буду, есть Озон и АлиЭкспресс с доставкой из России за пару дней. Пока это был Беру был отличный магазин, как туда пришел Сбер, стало недоразумение, как на АлиЭкспресс 10 лет назад, лоторея. Если зайти на сайт отзовик, то все ещё печальнее.
Нам искренне жаль, что ваш заказ не смогли привезти. Хотим помочь с возвратом денег. Напишите нам номер заказа, пожалуйста. Здесь или в любой из соц.сетей.
Не привезли оплаченный товар
Простите, что подвели с доставкой и расстроили сервисом.
Сейчас заказ в процессе отмены. Он отменится в течение 48 часов, после этого мы отправим деньги в банк в течение 10 дней.
Хотим немного порадовать, поэтому отправила на почту промокод. Он придёт в течение суток отдельным письмом. Показать 1 ответ
Яндекс блокирует аккаунт без объяснения причин
Я не понимаю по какой причине это произошло? Я долгое время являюсь клиентом Яндекс маркета и покупаю на приличные суммы. Пытаюсь открыть новый аккаунт, а его опять блокируют((( неужели Вам не нужны надежные покупатели??? Очень жаль, что у Вас такое наплевательское отношение к... Читать отзыв Я долгое время являлся активным покупателем Яндекс маркет, но вот сегодня был заблокирован мой аккаунт, без объяснения причин.
Я не понимаю по какой причине это произошло? Я долгое время являюсь клиентом Яндекс маркета и покупаю на приличные суммы. Пытаюсь открыть новый аккаунт, а его опять блокируют((( неужели Вам не нужны надежные покупатели??? Очень жаль, что у Вас такое наплевательское отношение к клиентам(((
Блокируются пользователи, которые нарушают правила Пользовательского соглашения. Напишите, пожалуйста, нам в личных сообщения здесь: https://vk.com/yandex.market ваш логин. Отправим аккаунт на дополнительную проверку. Показать 1 ответ
Мрак такого больше не придумать!
Проверить, куда уже приходят посылки, можно по ссылке https://market.yandex.ru/my/order/conditions.
Мы постоянно расширяем географию доставок и будем рады новым предложениям!
Кошмарная доставка
Хотим разобраться в причинах задержки и всё исправить. Для этого напишите, пожалуйста, номер заказа в личные сообщения любой из наших официальных групп: https://vk.com/yandex.market, facebook.com/yandex.market/ или https://twitter.com/yandexmarket
ужасный сервис
А в яндекс маркете на мою просьбу забрать товар из стационарного пункта выдачи - отказали.
Итого - зря потраченное время и нервы. Не связывайтесь ни в коем случае с яндекс маркетом, больше потеряете!
При оплате наличными или картой при получении
Сожалеем, что у вас возникли сложности при оплате заказа. Если проблема ещё сохраняется, пожалуйста, свяжитесь с нами в любой из социальных сетей: ВКонтакте, Facebook, Instagram. Не оставим вопрос без внимания!
Предоплаченный заказ не привезли
Не хотели расстроить. Конечно, это совсем не тот уровень, который хотим дать своим клиентам. Обязательно проведем работу со службой доставки, чтобы избежать подобных историй в будущем. Напишите, пожалуйста, номер заказа.
Совершенно безответственный подход
Нам важно, чтобы каждая покупка приходила вовремя и без проблем для вас. Возьмём случившееся на разбор. Для этого поделитесь, пожалуйста, номером заказа в личных сообщениях любой из наших официальных групп https://vk.com/yandex.market, facebook.com/yandex.market/ или https://twitter.com/yandexmarket
Что касается отзыва, то он должен соответствовать правилам. По ссылке ниже можно его проверить. Если всё так, там же есть форма обратной связи. Напишите нам, поможем: https://yandex.ru/support/market/troubleshooting/general.html
Хорошего вам дня!
Яндекс.Маркет - лживый магазин, который замалчивает негативные отзывы и вводит тоталную цензуру
не нашла
Недостатки:
тотальная цензура на критику в свой адрес (не даёт публиковать отзывы) врёт о качестве работы своих партнёров выгораживает своих поставщиков без причины отменяет заказы не компенсирует понесённые убытки
Через Яндекс. маркет был размещён первый пробный заказ - полное разочарование: сплошной обман и со стороны магазина (партнера, чьи товары Яндекс. маркет продаёт) и со стороны Яндекс. маркета.
Заказ № 49281670 не доставили.... Читать отзыв Достоинства:
не нашла
Недостатки:
тотальная цензура на критику в свой адрес (не даёт публиковать отзывы) врёт о качестве работы своих партнёров выгораживает своих поставщиков без причины отменяет заказы не компенсирует понесённые убытки
Через Яндекс. маркет был размещён первый пробный заказ - полное разочарование: сплошной обман и со стороны магазина (партнера, чьи товары Яндекс. маркет продаёт) и со стороны Яндекс. маркета.
Заказ № 49281670 не доставили. Много дней переносили сроки, что дескать вот-вот, подождите ещё чуток, произошла накладка. Потом сообщили, что магазин во одностороннем порядке отменил заказ. Причины по телефону и по электронной почте представители Яндекс. маркета так объяснить и не смогли. На странице заказа нет даже объяснений будет он доставлен вообще или нет. Статус заказа "Не успеем привезти в срок".
Техподдержка в ответ блеет что-то невразумительное: «Дело в том, что по техническим причинам на складе партнера не смогли собрать и доставить ваш заказ. Поэтому нам пришлось отменить его полностью». Это пустые отговорки. Что значит «по техническим причинам на складе партнёра не смогли собрать и доставить ваш заказ»? Заказ состоял из 4 упаковок средства от клещей для собак. Нужно было фуру загрузить или что? Заказ от силы 200 грамм весит. Все это время товар был у продавца, он по-прежнему все эти дни предлагал (да и на сегодня предлагает) его к продаже (только теперь по более высокой цене).
Спрашивается, почему Яндекс. маркет морочил мне голову несколько дней, а потом, когда цена на товар поднялась, решил вдруг отменить заказ, при том, что товар был и есть в наличии? Продавец повысил цену и передумал? Ну так гнать надо таких продавцов в шею, а не выгораживать их.
Яндекс. маркет утверждает, что якобы можно через чат связаться по поводу заказа. В крайнем случае через меню "Подробнее Связаться с поддержкой". Ни чата ни связи с поддержкой на странице заказа нет. Маркет нагло обманывает по всем пунктам и делает всё возможное, чтобы технически затруднить обращение по заказу в случае возникновения проблем.
Нет и ссылки для того, чтобы оставить отзыв на работу партнера яндекс. маркета (магазин VETSHOP). Самая продвинутая электронная площадка яндекс. маркет говорит, что чтобы оставить отзыв на магазин VETSHOP «вы можете отправить официальный запрос на указанный адрес: 121099, Россия, Москва, Новинский бульвар, д. 8, этаж 9, помещение 9.03, ООО «Яндекс. Маркет»». То есть, обычной почтой. Делается всё, чтобы отзыв было невозможно отправить, чтобы другие покупатели не могли знать о косяках магазина. Раньше на работу магазинов на Яндекс. маркет можно было оставить отзыв. Теперь же Яндекс. маркет прикрыл такую возможность, но только для поставщиков, чьи товары он сам продаёт и получает за это деньги.
Более того, яндекс. маркет бессовестно врёт про таких поставщиков на своём сайте. По ссылке на магазин поставщика сказано, что якобы «Качество работы продавца — высокое», в частности он де 100% заказов выполнил без отмен. Это при том, что как минимум мой заказ был отменён. И как получается 100%?
Спрашивается, зачем врать? Заказ был отменён, а маркет это замаливает? Зачем? Ответ очевиден: чтобы побольше продать, а клиенты побоку. Не обманешь, не продашь, вот девиз Яндекс. маркета.
В каждом письме Яндекс. маркет гордо пишет, что дал мне купон на 200 рублей. Видимо считает, что осчастливил до конца жизни. При том, что закажи я все товары в другом месте, мне бы полагалась бесплатная доставка, теперь уже нет. Прямые потери намного больше этой жалкой подачки. Что мешает макету за свой счёт доставить товар? Очевидно только то, что он за свои ошибки принципиально не хочет отвечать.
Чтобы воспользоваться купоном, нужно выполнить множество условий. Купон мне ваш, тем более на таких кабальных условиях, не нужен, как и ваш мошеннический маркет.
При попытке оставить отзыв на платформе яндекса на сам Яндекс. маркета он предсказуемо отзыв по разным поводам отклоняет (несколько попыток опубликовать отзыв с приведёнными здесь фактами было). Ради интереса, посмотрите рейтинг магазина Яндекс. маркета у них самих на независимых сайтах отзывов и сделайте вывод. Яндекс считает, что за счёт цензуры он сможет завоевать рынок, продвинуть себя и задавить других конкурентов. Понятно, что антимонопольная служба стала беззубой и приструнить такую недобросовестную конкуренцию будет невозможно, чем они бессовестно и пользуются.
У Яндекс. маркета даже нет понятия о качестве работы, он паразитирует на своём монопольном положении, подавлении критике и цензуре. Это хамство и развод с стороны Яндекс. маркет. Вывод один - ни иметь с яндекс. маркетом никаких дел
Согласны, что история неприятная. Простите, что столкнулись с отменой. Это произошло из-за технической ошибки.
Деньги уже вернули на карту, а в качестве компенсации отправили на почту промокод. С ним новая покупка будет такой же выгодной. Постараемся больше не подводить! Показать 1 ответ
Возврат денег за подписку
Не нужно здесь покупать
Испорченное настроение. Осталась без подарка на годовщину.
Хочу оставить отзыв об ужасном отношении курьеров и компании Яндекс маркета. Очень хотела обрадовать человека и подарить ему щетку, которую он очень хотел. Заказала с... Читать отзыв Заказ привозят не в указанное время. Отменяют его же сами без каких-либо уведомлений. Деньги обещают вернуть в течение 10 дней на карту. Зато оплатить сразу нужно. Поддержка ничем не поможет и пофиг им на Ваши проблемы
Хочу оставить отзыв об ужасном отношении курьеров и компании Яндекс маркета. Очень хотела обрадовать человека и подарить ему щетку, которую он очень хотел. Заказала с утра, оплатила. Выбрала единственное время для доставки с 19 часов. Запланировала свой день и отправилась по делам.
Я находилась на экзамене, в 11 часов пришло сообщение, что к Вам едет курьер. Я с ним связалась и сообщила, что доставку у меня на 7 вечера, меня сейчас нет дома. Он начал расспрашивать, чтобы оставить заказ у консьержки или ещё кого-то. Но мне было не кому, а оставлять у двери товар за 13 тыс. до вечера не хотелось. Я сказала ему чтобы подождал пару часов и я скажу куда модно подвезти. На что он сказал что столько ждать он не может и до 7 тоже ждать не может. Потом когда я ему написала адрес куда нужно привезти, он мне сообщил что в 19 вечера мне привезёт мой заказ другой курьер. Я приехала домой и ждала курьера. В 20 вечера решила набрать в Яндекс маркет. И выяснилось, что мой заказ отменён. Который я не отменяла!!! Деньги обещают зачислить в течении 10 дней. Предложили перезаказать. Только вот теперь товар стоит 14000, а я его заказывала за 12.900. И скидку они никак видите ли не могут сделать. Заказать новый товар я не могу, по причине того, что деньги ещё не вернулись. И я осталась без подарка, а праздник уже завтра. За все мои неудобства Яндекс маркет подарил мне «шикарную» скидку в 200 руб. За то что мне 10 раз названивал курьер с утра, за отмену заказа с из стороны и удержание денег на 10 дней. Спасибо, что цените своих клиентов и дарите им счастливые моменты!! В общем если хотите быть уверенным, что товар доставят точно когда вам нужно, Вам явно не сюда. Ну или потом будьте добры переплатить, испортить себе настроение и потратить кучу нервов
Согласны, что история не приятная. Простите, что расстроили сервисом. Совсем этого не хотели.
Напишите, пожалуйста, номер заказа нам в личных сообщениях тут: https://vk.com/yandex.market и прикрепите ссылку на пост. Хотим во всём разобраться.
Не возвращают деньги за отмену заказа. Заказ отменили сами.
Заплатила за заказ. Заказ маркет отменил сам.
Через несколько дней эти.... утверждают, что деньги отправили. Приложили чек.
Видимо пользуются ужасной платежной системой.
Теперь я сама должна доказывать мошенникам, что деньги не вернулись на карту.
Прошло уже больше месяца.
Им плевать на клиентов. Компенсации они так же не предоставляют.
Простите, что заставили поволноваться.
Скажите, вы уже обращались в свой банк с номером транзакции, который указан в возвратном чеке?
Лохотрон, а не магазин!!!
Простите, что пришлось столько ждать. Понимаем, как это может быть неприятно. Делаем всё, чтобы вернуть вам деньги как можно скорее. Не хотели вас подводить.
Бесполезная прокладка между покупателем и продавцом на грани мошенничества
Через полгода, по закону... Читать отзыв Случилось так, что в октябре 20 года увидел я на сервисе Покупки Яндекс. Маркет жесткие диски по хорошей цене, решил приобрести пару в домашний компьютер. Доставка была самовывозом, после распаковки дома обнаружил на одном из дисков небольшую вмятину. Тут же связался с яндексом, спросил что будет с гарантией, ничего вменяемого не ответили, понял так, что будет действовать.
Через полгода, по закону подлости, именно этот диск начинает сбоить, обращаюсь в службу поддержки. Та направляет к поставщику. Поставщик (marvel.ru, говорит "ууу, вмятина, яндекс помял - пусть и меняет". Яндекс "ничем не можем помочь, прошло 15 дней, мы не при делах, идите к поставщику". На ремонт диск никто брать не желает, на проверку качества - аналогично, яндекс-поддержка кормит пустыми обещаниями.
При покупке при помощи данного сервиса надо также понимать следующее: вот купили вы товар в магазине хуz - поломался товар - вы едете в этот магазин и его сдаете (да хотя б на проверку качества), у вас чек этого магазина и если что - разбираетесь вы тоже с этим магазином (согласно статье 18 зопп).
Если вы покупаете на яндекс маркете - чек у вас от яндекс маркета, а поставляет вам ООО "КрупныйПоставщикНиРазуНеСлышалОТаком" с которым у вас нет никаких отношений. Яндекс маркет после доставки дал подтверждение что гарантия действует без консультаций с поставщиком, а когда произошел гарантийный случай - свалил в кусты.
Также у сервиса Покупки Яндекс. Маркет несмотря на громкое название есть только юридический адрес на который можно направить претензию почтой России и ждать потом ответа до морковкиного заговения.
На данный момент сижу с битым диском, в ремонт никто не берет, денег возвращать не собирается. Написал досудебную претензию, отправил почтой России. Обходите стороной яндекс. маркет (а лучше вообще не имейте никаких дел с яндексом). Цена вопроса - 4,5К, для понимания во сколько данный сервис оценивает свою репутацию.
Сожалеем, что жёсткий диск не прослужил долго. Дело в том, что продавцом одних товаров на сервисе является Яндекс.Маркет, а других — магазины-партнёры. И решение вопросов возврата и компенсации может зависеть от того, кто является продавцом товара, с которым возникла проблема. Мы ни в коем случае не отказываем клиентам в помощи, даже если продавец — не Яндекс.Маркет.
Если напишете номер заказа, сможем разобраться в вопросе и дать ответ по конкретной ситуации.
Отвратительно. Никому не рекомендую.
Доставку поставили через неделю - на 09.06.2021г. Ок, согласилась, старая упаковка как раз заканчивалась в этот день.
Сегодня, 08.06.2021г., в 9 часов вечера мне приходит сообщение о том, что "на складе не оказалось товаров". Заказ отменен.
Уважаемый... Читать отзыв В начале июня 2021г. заказала коробку линз (заказ № 49105815). У меня очень плохое зрение, без линз я не могу ни работать, ни просто существовать.
Доставку поставили через неделю - на 09.06.2021г. Ок, согласилась, старая упаковка как раз заканчивалась в этот день.
Сегодня, 08.06.2021г., в 9 часов вечера мне приходит сообщение о том, что "на складе не оказалось товаров". Заказ отменен.
Уважаемый Яндекс. маркет, остаться человеку с высокой миопией без линз это как не ходящему оказаться без инвалидной коляски! Вы это понимаете?!
Почему заказ, предоплаченный за неделю, вы начали собирать поздним вечером накануне дня доставки?!
Почему наличие товара нельзя было проверить ЗАРАНЕЕ?
Особенно убил ответ горячей линии - промокод на 200 рублей, который НЕЛЬЗЯ использовать для покупки этих самых линз! Даже ваш сотрудник смеялся!
Абсолютно хамское отношение. Деньги хотите сразу, а уважать потребителя, его время, деньги и нужды не научились! Деньги, кстати, ждать 10 дней.
Так и сижу, ни денег, ни линз. Только сожаление, что выбрала ваш магазин.
Никогда больше и никому не рекомендую!
Очень жаль, что мы нарушили ваши планы отменой заказа. Простите, что подвели.
Обязательно проведем работу с партнёрами, чтобы избежать подобных историй в будущем. Деньги уже вернули на карту.
На вашу почту из заказа отправили промокод. Его можно применить в корзине в строке "Промокод", вставив код из букв из письма. Будем рады, если им воспользуетесь и совершите новый заказ. Постараемся оставить только положительные впечатления.
Отвратительно
Хотя доставка была обещана в этот же день.
Ну и зачем такой сервис.
Я не смогу воспользоваться своими средствами в течении длительного времени по вине Яндекс маркет.
Заказ пришлось отменить по техническим причинам. Простите, что подвели с покупкой.
Деньги уже вернули в ваш банк. Срок зачисления зависит от работы банка, но не больше 30 дней. Обычно это происходит намного быстрее. А сам чек возврата можно посмотреть в личном кабинете.
Хотим немного порадовать вас, поэтому отправили на почту промокод. С ним новая покупка станет выгоднее.
Это не интернет-магазин, а сборище чудил
Не доставляют оплаченный товар
Простите, что расстроили.
Курьер к вам уже выехал, ожидайте, пожалуйста.
Надеемся только радовать вас. Показать 1 ответ
Ужасный сервис
После отправки фотографий отличия доставленного и заказанного товара пришло письмо что внешний вид товара и упаковка могут быть изменены поставщиком.
Вот так вот! Получается что заказал прибор с цветным дисплеем, а получил с монохромным... Читать отзыв На фото один товар, привозят другой, но обращения о возврате или обмене просят подождать несколько дней и это не до обмена или возврата, а только до принятия решения.
После отправки фотографий отличия доставленного и заказанного товара пришло письмо что внешний вид товара и упаковка могут быть изменены поставщиком.
Вот так вот! Получается что заказал прибор с цветным дисплеем, а получил с монохромным (одноцветным) дисплеем и это нормально!? А в добавок в службе "заботы о клиентах" сказали что если вас что то не устраивает связывайтесь с поставщиком сами и разбирайтесь! Вот такая вот прокладка это яндекс маркет:)))
НИКОГДА не пользуйтесь этим сервисом!!!
Заказ не привозят, обратной связи нет. Надеюсь деньги вернут в течении недели. Подам в суд через 1 неделю. Советую и другим так делать.
Заказ № 48140083
Простите, что так вышло. Не хотели вас расстроить. Конечно, это совсем не тот уровень, который хотим дать своим клиентам. Обязательно проведем работу со службой доставки, чтобы избежать подобных историй в будущем.
Статус сменим в течение суток, после этого деньги будут на карте в течение 10 дней.
На вашу почту отправили купон для новых покупок. Вы можете оформить другой заказ, а мы всегда рядом, если появятся вопросы.
магазин мошенников
Сегодня потребовали заранее заплатить за товар, который невозможно получить, и дали № телефона тех поддержки, по которому сообщили что данная услуга по этому № телефона не оказывается.
Теперь понятно почему в нашей стране так... Читать отзыв Пытался пользоваться услугами магазина Яндекс. Маркет два раза, и оба раза оставили негативное мнение о магазине. Первый раз требовали заранее заплатить за товар, которого фактически нет.
Сегодня потребовали заранее заплатить за товар, который невозможно получить, и дали № телефона тех поддержки, по которому сообщили что данная услуга по этому № телефона не оказывается.
Теперь понятно почему в нашей стране так много миллиардеров среди владельцев фирм. Вынужден больше не пользоваться данным интернет магазином, и других предостерегаю от таких попыток.
Жаль, что оставили такое впечатление. У нас на сайте есть опция оплаты картой онлайн, но все покупатели получают свои заказы. Напишите, пожалуйста, номер вашего заказа здесь или в личные сообщения. Мы есть во всех социальных сетях. Во всём разберёмся. Показать 1 ответ
Просто дно
Хочу описать свой опыт в этом чудном месте.
И так, решил приобрести робот-пылесос Xiaomi глобальной версии, 18 мая я получил свой заказ, но пылесос каким то образом оказался китайской версии. О чем в тот же вечер я сообщил яндексу, что прислали не то, хотя на сайте было указано глобальная версия, плюс, не на товаре, не на упаковке... Читать отзыв Всем привет!
Хочу описать свой опыт в этом чудном месте.
И так, решил приобрести робот-пылесос Xiaomi глобальной версии, 18 мая я получил свой заказ, но пылесос каким то образом оказался китайской версии. О чем в тот же вечер я сообщил яндексу, что прислали не то, хотя на сайте было указано глобальная версия, плюс, не на товаре, не на упаковке нет ни одного слова на русском, что уже является нарушением законодательства РФ. Но все эти вопросы чудные сотрудники просто проигнорировали в письме от 20 мая. Предложили оставить себе за какой то там бонус или вернуть товар, на что в ответном письме сообщил, что я уже отправил товар 19 мая через ДПД, следуя инструкциям на сайте и задал вопросы, все ли я правильно сделал и что оплата при оформлении выдавала на сайте ДПД только на получателе. Ответ пришел 24 мая (!!!), мои вопросы опять были проигнорированы и только просили переслать трек-номер посылки. Трек-номер был мной предоставлен. И тут начинается самое интересное... Посылка через четыре дня (!!!) наконец то покинула мой город ( опять вопросы о бизнес партнерах этой конторы) и 25 мая прибыла в Москву. 26 мая начинается первая попытка доставки курьером ДПД до получателя... в итоге неудачно, перезваниваю в ДПД и уточняю в чем проблемы, на том конце сообщают, что доставить не могут, так как телефон получателя в не зоне доступа, просят другой номер телефона. 27 маю пишу в поддержку яндекса и сообщаю, что ДПД не может доставить по описанной выше причине, отвечают 28 мая - отправили запрос продавцу, чтоб вышли на связь с курьером. Пишу 31 мая в поддержку яндекса, что вопрос так и не решился, отвечают - отправили запрос продавцу! 1 июня уже звоню в поддержку, прошу разобраться в данной ситуации, ну а там отвечают, что передадут это старшему специалисту и он свяжется с вами, спрашиваю, когда он свяжется со мной, отвечают (внимание!!!) ждите в течении ПЯТИ дней!))) Говорю сколько уже можно уже ждать и получать какие то отписки, когда реально начнете, что то делать... ответа конечно же я не получил... 2 июня решил действовать уже сам, начал звонить в магазин, объяснил ситуацию, так и так, но там ребята говорят, что все возвраты идут через яндекс и что от туда ничего не приходило насчет этого! Посоветовали обращаться в яндекс и решать с ними этот вопрос. Вечером ребята с магазина перезвонили, дали новый телефон для доставки. Перезвонил в ДПД, попросил перебить номер получателя и доставить, но там уже закончился срок бесплатного хранения и они будут там решать, что делать дальше... жду. Ну а "профессионалы" с яндекса, дальше присылают отписки, "решают" вопрос о повторной доставке... но прошли уже сутки, ничего не изменилось... Возникает албанские вопросы к яндексу, как у вас так происходит, что возврат прошел мимо системы, почему продавцу до сих пор, хотя прошло уже две недели (14 дней !!!) ничего не довели, почему ваши сотрудники занимаются отписками и не решают проблемы и на конец, когда этот бордель уже закончится??? Почему я, вместо радости от покупки, получил реальный геморрой , за свои же деньги?? Я делал все согласно инструкций, писал и переспрашивал у сотрудников поддержки, все ли я правильно делаю, но там, на обратном конце, просто все до фонаря, как я понимаю... Щас, если ответят из этой чудной конторой, будет, что им очень жаль и все такое и очередной бла-бла -бла...
Чем закончится эта история ... даже не знаю, но это полный трындец, мягко говоря.
Номер заказа 46853911 от 15 мая.
Согласны, что история неприятная. Простите, что расстроили сервисом и покупкой.
Старшие специалисты работают над проблемой. Мы дополнительно поторопили коллег. Ожидайте новостей на почту.
Не покупайте на Яндексе!!!
Заказ 48945976
1.Курьер подъехал и ждал меня у машины, вместо того, чтобы зайти по указанному адресу.
2. Когда я подошел к курьеру, он звонил следующим покупателям и мне пришлось ждать, когда он соизволит позвонить всем, кому хотел.
3. На мою просьбу открыть... Читать отзыв Нашел нужный товар на сайте, все устроило. Процесс оформления и оплаты прошел быстро и без запинки, на этом плюсы Яндекса закончились.
Заказ 48945976
1.Курьер подъехал и ждал меня у машины, вместо того, чтобы зайти по указанному адресу.
2. Когда я подошел к курьеру, он звонил следующим покупателям и мне пришлось ждать, когда он соизволит позвонить всем, кому хотел.
3. На мою просьбу открыть упаковку он ответил, что ему нечем вскрыть коробку и вообще они заказы назад не забирают.
4. Я вскрыл упаковку сам, увидел, что товар мне не подходит. Согласно условиям на Маркете, он должен был дать мне для заполнения Акт и забрать заказ назад, вместо этого он сказал, что он ничего забирать не будет, оформляйте мол возврат через ЛК, развернулся и уехал.
Теперь Служба "якобы" поддержки клиентов настаивает на том, что товар мне нужно за свой счет отправлять тому продавцу, от которого товар пришел к ним.
Получается, что вместо законного права на отказ от заказа меня "перекинули" на возврат товара надлежащего качества.
Никому не посоветую !
Заказала Поводок-рулетку для собак Flexi New Classic M 2 штуки, важен был срок доставки. В указанный срок товар не был доставлен. На след.день пришло сообщение с кодом ячейки. Мы радостно мчимся за рулетками, бац , а ячейка пустая ((( нет товара. Звоню в Яндекс.маркет, описываю ситуацию...вежливо отвечают, что проведут расследование в течение 3-х недель и если , действительно... Читать отзыв
Заказала Поводок-рулетку для собак Flexi New Classic M 2 штуки, важен был срок доставки. В указанный срок товар не был доставлен. На след.день пришло сообщение с кодом ячейки. Мы радостно мчимся за рулетками, бац , а ячейка пустая ((( нет товара. Звоню в Яндекс.маркет, описываю ситуацию...вежливо отвечают, что проведут расследование в течение 3-х недель и если , действительно , товар не был в ячейке ещё через 10 дней вернут деньги... т.е. я минимум месяц должна ждать возврата денег и если мне повезёт, то их вернут.
Нигде такого бардака нет!!! Почему я должна так долго ждать свои деньги! Это не работа, это позорище и обман !!! Буду писать заявление в комитет по защите прав потребителей.
номер заказа 48345144
Согласны, что история неприятная. Простите, что так подвели.
Старшие специалисты уже занимаются выяснением, почему ячейка оказалась пустой. В течение 3-4 дней ожидайте новостей на почту.
Не соответствует действительности
Купил в 1..... и последний раз
Простите, что подвели. Понимаем, что ситуация очень неприятная, не хотели вас расстраивать.
Подскажите, пожалуйста, номер заказа, чтобы мы уточнили детали и смогли провести работу.