Яндекс.Маркет отзывы с оценкой «Ужасно»
Отзывы клиентов и пользователей
Яндекс.Маркет
Рейтинг 1.3 из 5 на основании 1585 отзывов
Сайты
Как "кидают" на Яндекс.Маркет
Простите, что подвели. Понимаю, ситуация неприятная. Мы сделаем всё, чтобы такое не повторилась.
Надеюсь, с промокодом ваша следующая покупка будет приятнее.
Постараемся больше не расстраивать.
Доброго дня!
На клиентов им насрать!
Согласны, что история неприятная. Простите, что подвели.
Напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения здесь: https://vk.com/yandex.market
Мы поможем во всём разобраться.
Не связывайтесь!!!
Деньги возвращаются на счёт до 30 дней в зависимости от банка. Мы же на практике отправляем их сразу после отмены, а зачисляются они 2-3 дня. Но мы обязаны называть клиенту максимальные сроки.
если есть лишние время и нервы - за покупками на яндексмаркет
За два дня до предполагаемой доставки (сроки которой были перенесены) поступило сообщение о невозможности оплаты в выбранном пункте выдаче при получении.
Нужно вили выбрать новый пункт выдачи, или оплатить картой на сайте. Для оплаты предварительно снял наличку. Теперь пришлось её возвращать на карту. Оплатил.
В назначенное время заказ не поступил в пункт выдачи. Позвонил в техподдержку.... Читать отзыв Отвратительная работа системы. Постоянное нарушение сроков доставки.
За два дня до предполагаемой доставки (сроки которой были перенесены) поступило сообщение о невозможности оплаты в выбранном пункте выдаче при получении.
Нужно вили выбрать новый пункт выдачи, или оплатить картой на сайте. Для оплаты предварительно снял наличку. Теперь пришлось её возвращать на карту. Оплатил.
В назначенное время заказ не поступил в пункт выдачи. Позвонил в техподдержку. Невоспитанная женщина с тоном продавщицы из СССР начала , переходя на крик, объяснять, что это яндекс не вовремя отправил заказ, а у них (как выяснилось, у пикпоинта) всё согласно их графику. Странно, ведь я звонил в поддержку на яндексе, а звонок идёт к его подрядчику.
В итоге заказ отменил ввиду отъезда и невозможности забрать заказ по вновь перенесённым срокам. Запросил возврат. После того, как в положенный срок не получил деньги назад (а это 122 310 ₽) написал в яндекс и получил ответ: средства вам не вернём, т.к. оплаты от вас не было! Повторный запрос в техподдержку пришёл через 13 дней!
заказ 40597226, ультрабук за 122 310 рублей
Простите, что не смогли доставить заказ в срок и возникли такие проблемы с возвратом денег.
Будем разбираться с компанией PickPoint по этому вопросу, чтобы таких ситуаций было меньше.
Деньги PickPoint вернул 20 апреля, зачисление зависит от условий банка, но должно не превышать больше 30 дней. Обычно быстрее.
Также хочется разобраться со звонком в PickPoint. Пожалуйста, скажите день и время, когда вы совершали вызов. Можете написать об этом здесь или прислать ссылку на отзыв в любую социальную сеть: https://vk.com/yandex.market
facebook.com/yandex.market
Обязательно с этим поработаем и исправим.
Пусть ваш день будет хорошим!
Когда платишь но не получаешь.
В день доставки пришло уведомление о том что товар не может быть доставлен и причину не объясняют. Конечно это вызвало негодование,но... Читать отзыв Решил заказать себе холодильник. При чём не один а два.Очень была приятная цена и промокод на скидку в честь праздников. Сделав заказ и расплатившись полностью я спокойно ожидал товары. Мне позвонила транспортная компания и согласовала время доставки. Я обрадовался.!))
В день доставки пришло уведомление о том что товар не может быть доставлен и причину не объясняют. Конечно это вызвало негодование,но я подумал с кем не бывает....а оказывается бывает и ещё как.
В службе поддержки порекомендовали сделать заказ ещё раз. И пообещали, буквально "мамой поклялись" что в следующий раз проблем не будет.
Я повторил заказ,тем более что цена была ещё актуальной.
И что вы думаете? Всё пошло по тому же сценарию. Вновь отмена,вновь "закажите ещё раз" Но цена уже повысилась на 14 %.
Вывод можно сделать следующий. Абсолютно не отлаженная система доставки товара и работы с продавцом.
Абсолютное не желание службы поддержки помочь в вопросе. Они скорее констатируют факты и извиняются. Ну и конечно советуют сделать заказ вновь.
Не рекомендую делать заказ в этой "шарашкиной конторе",гораздо проще и лучше воспользоваться более надёжными маркетплэйсами....ну вы и сами знаете какими.
Наверное когда то ЯМ дорастет, но рост этот будет на нервах покупателей с окончательно испорченной репутацией.
Видим, что коллеги уже ответили вам в ВКонтакте. Продублируем здесь.
Нам очень жаль, что заказы пришлось отменить, простите за это. Историю рассказали коллегам, обязательно проведём внутреннюю проверку. А вам отправили промокод, взамен скидки 14%, чтобы вы смогли выгодно перезаказать холодильники.
Хорошего дня!
не дают чек
Простите, что расстроили.
Чек можно скачать в личном кабинете в разделе заказов, если вы авторизированы.
Также, он приходит на почту после оплаты. Если найти его не получается, то подскажите, пожалуйста, номер заказа, чтобы мы смогли его продублировать. Показать 2 ответа
Курьер обманул
Я обратился в службу яндексмаркет, так они мало того что ничего не предприняли не вернули деньги так еще дали мне 100 баллов чтоб я мог их потратить в течении трех месяцев. Это просто возмутительно, не разбираясь не возвращая деньги, дают бонусы что я еще что-то у них купил при таком обмане.
Согласны, что история очень неприятная. Простите, пожалуйста, что столкнулись с таким поведением курьера.
Напишите, пожалуйста, нам в личных сообщениях здесь: https://vk.com/yandex.market
Хотим во всём разобраться.
Осторожно, яндекс маркет - это мошенники
Сожалеем, что разочаровали вас. Чтобы мы могли во всём разобраться и помочь вам, пожалуйста, напишите нам через форму обратной связи или позвоните по телефону 8 (800) 234‑27‑12 — обязательно во всём разберёмся! Показать 1 ответ
Неожидал токого
Жаль, что такое произошло с вашим заказом! Не к такому уровню сервиса мы стремимся. Очень хотим помочь! Пришлите, пожалуйста, нам в личные сообщениях любой социальной сети номер заказа со ссылкой на этот отзыв (например тут: https://vk.com/yandex.market) Без внимания не оставим!
Всего самого доброго!
Ужасная доставка.
Спасибо за отзыв.
Простите, что подводим вас. Чтобы во всём разобраться, пришлите, пожалуйста, номер заказа.
Обязательно всё проверим и проведём работу над ошибками.
Будем ждать! Показать 2 ответа
Испортили день рождения
Праздник был сорван. Более на Маркете ничего не куплю.
Категорически не рекомендую.
Клиентоориентированностью здесь и не пахнет.
Никакой защиты покупателя. Украли деньги.
Надежда была жива и я ждал. Забыл. Заглянув в начале мая увидел статус "Уже у вас". Что, конечно же, не так. Потому что дата доставки висит исходная. В разделе документы по заказу... Читать отзыв Заказ №40421561 был оформлен 20 марта с доставкой на 23 марта. Но 23 марта ничего не доставили. Появилась надпись: "Не успеем привезти в срок", "Подбираем новую дату доставки."
Надежда была жива и я ждал. Забыл. Заглянув в начале мая увидел статус "Уже у вас". Что, конечно же, не так. Потому что дата доставки висит исходная. В разделе документы по заказу присутствует чек от 28 апреля. Куда доставили мою сушилку? Где мои деньги? ЯМаркет не защищает интересы покупателя.
Конечно, так быть не должно. Простите, что приходится разбираться.
Мы уже отправили запрос в транспортную компанию. В течение 5 дней всё выясним и свяжемся с вами.
Не ожидала такого от Яндекса
Яндекс.Маркет поддерживает мошенничество
ИТОГ
Если попадётся неблагонадёжный магазин - то Яндекс.Маркет не встанет на сторону клиента. Мне, можно сказать повезло, и мне пришёл роутер, а могло придти, что угодно и продавец бы просто отказался это возвращать. А Яндекс.Маркет встал бы на защиту мошенников, как он и поступает.
Простите, пожалуйста, что подводим.
Хотим ещё раз всё проверить. Для этого напишите, пожалуйста, номер заказа. Будем ждать!
Если появятся вопросы, пишите. Мы всегда рядом.
Как в плохом анекдоте : Кому? Кому? Кому?!
Мы постоянно работаем над улучшением сервиса и учтём ваше замечание. Оно поможет нам стать лучше.
Хорошего вам дня!
Доставка уходит в минус
Жаль, что такая ситуация возникла с вашим заказом. Напишите, пожалуйста, его номер нам в личные сообщениях любой социальной сети со ссылкой на этот отзыв (например тут: https://vk.com/yandex.market) Без внимания не оставим!
Яндекс и его экосистема болота
Мне предложили промокод на тысячу рублей (нулями ошиблись, видимо). Я повелась. Однако как только дошло до покупки, я наткнулась на решительное отсутствие альтернативы курьерской доставке. Задала поддержке вопрос по этому поводу, но отвечать перестали вообще. На второе-третье письмо спросили скриншоты и опять игнор. Плюнула, купила как есть, пока выходные.
Снова пришла поврежденная книга... Имела неосторожность вступить в диалог с Посейдонами из поддержки. На этот раз из кубометров словесной воды всплыл промокод уже на сто рублей (хотя заказ был оплачен весь купоном и баллами, наверное это справедливо). Сказала, что на помойке больше подбирать ничего не буду, окститесь.
Это покупан хочет товар. Не возню с продаванами, деньгами, возвратами и новыми поисками нужного товара. Мы, покупаны, хотим. купить. товар! Яндекс же хочет держать при себе удобные им по каким-то мотивам прибыли магазины, сбагривающие брак, и плюётся промокодами, лишь бы предотвратить возвраты. Процедура возврата, кстати говоря, намеренно усложненная, доставка обратно в магазин платная, а деньги за доставку не вернут, если левая пятка магазина решит, что товар не бракованный.
Скупать сервисы легко, ты работу их обеспечь ориентированную на потребителя, а не исключительно на деньгооборот в своем болоте. Пусть теперь Яндекс купит Сбера, а потом их всех вместе купит Дисней, вот тогда заживём, как в сказке
Согласны, два раза совершить одну и туже ошибку это совершенно недопустимый уровень сервиса.
Если у вас остались вопросы или нужна помощь с заказом, напишите нам, команда Маркета всегда на связи! Показать 1 ответ
Отвратительный сервис
Простите, что доставили вам такие неудобства.
Если проблемы ещё актуальны, пожалуйста, напишите нам в любую социальную сеть со ссылкой на пост. Постараемся помочь.
Ждём вас тут: https://vk.com/yandex.market
https://www.facebook.com/yandex.market/
Хорошего дня!
Яндекс Маркет отвратительная доставка
На многочисленные обращения - отписки типа привезем завтра и полный игнор.
Простите, что подводим с доставкой.
Напишите, пожалуйста, нам в любую социальную сеть со ссылкой на этот отзыв, мы разберёмся и поможем.
Ждём вас тут:
https://vk.com/yandex.market
https://www.facebook.com/yandex.market/
Хорошего дня!
Не возвращают деньги за возврат
Сожалеем, что товар не подошёл. Возврат приняли, деньги вернём в течение трёх суток.
Некомпетентная организация
Мы всегда вернём деньги за заказ, если его не удалось доставить. Хотим разобраться, что же случилось. Пожалуйста, свяжитесь с нами в личных сообщениях группы - https://vk.com/yandex.market
Сервис без сервиса
Мы с мужем регулярно пользуемся маркетплейсами Яндекс.Маркет, Ozon, WB. По всей видимости от Я.М. придется отказаться и вот почему...Заказ # 41771797 был оформлен 31марта. 5 апреля в день доставки сообщают, что товара нет на складе и возвращают часть уплаченных денежных средств. Ок, бывает. Т.к. заказ был нужен в полном объеме отменяю заказ полностью в тот же день 5 апреля. Сегодня... Читать отзыв ....
Мы с мужем регулярно пользуемся маркетплейсами Яндекс.Маркет, Ozon, WB. По всей видимости от Я.М. придется отказаться и вот почему...Заказ # 41771797 был оформлен 31марта. 5 апреля в день доставки сообщают, что товара нет на складе и возвращают часть уплаченных денежных средств. Ок, бывает. Т.к. заказ был нужен в полном объеме отменяю заказ полностью в тот же день 5 апреля. Сегодня 29 апреля, полного возврата денежных средств нет до сих пор. Многочисленные звонки в службу заботы о клиентах ни к чему не приводят. Девушки и ребята из службы поддержки, конечно, вежливые и общаются грамотно и учтиво, но вот реальной пользы было от них мало, так как их функционал весьма ограничен. Был еще один заказ # 44347697. Оформлен 22 апреля, доставка в пункт выдачи была назначена на 26 апреля. Ни 26, ни 27, ни 28 апреля доставки нет. Звонки в службу заботы о клиентах по традиции ясности не добавляют. Сегодня, 29 апреля, приходит сообщение об отмене заказа. На вопрос о причине отмены заказа спустя 7 дней после его оформления и оплаты получаю чудесный ответ службы заботы: "...согласно пользовательскому соглашению продавец имеет право отменить заказ...". Если бы отмена была в течение дня-двух, понять можно, но прошла целая неделя!..Выводы следующие: 1. Качество сервиса стремительно ухудшается. Еще год назад нареканий к сервису не было вовсе. 2. Для Яндекс. Маркет продавец важнее покупателя. 3. Слово Яндекс в названии уже не ассоциируется с качеством и надежностью. Увы...
Понимаю, что совсем не такого сервиса от нас ждут. Передали специалистам, что вы ждёте скорейшей обратной связи, постараемся решить вопрос быстрее.
Со своей стороны разберём этот случай с поставщиком, чтобы не подводить в будущем. Показать 1 ответ
Ужасный сервис
Заказ № 2 - купил лазерный уровень ( почти за 20 тыс) - пришёл с украденным аккумулятором ( вскрыта была упаковка). Яндекс маркет дал промокод на скидку АЖ 400 Рублей... аккумулятор к слову отдельно стоит 2 тыс.
Заказ № 3 и последний - целый день прождал курьера в воскресение,... Читать отзыв Заказ № 1 - курьер не дал открыть посылку и ознакомиться с содержимым
Заказ № 2 - купил лазерный уровень ( почти за 20 тыс) - пришёл с украденным аккумулятором ( вскрыта была упаковка). Яндекс маркет дал промокод на скидку АЖ 400 Рублей... аккумулятор к слову отдельно стоит 2 тыс.
Заказ № 3 и последний - целый день прождал курьера в воскресение, в итоге получил СМС что "мы не успеваем доставить ваш заказ" поэтому привезём его завтра. Как так то???
Крайне ужасный сервис, хотя по отзывам это видно. Естественно отрицательные отзывы они не пропускают.
Ждём от вас номера заказов, чтобы разобраться в проблеме и предложить варианты решения, если ситуации не улажены. Можно через форму обратной связи: https://pokupki.market.yandex.ru/help/feedback.html. Или по телефону: 8 (495) 414‑30‑00 - для Москвы и области, 8 (800) 234‑27‑12 - для других городов. Также мы есть во всех социальных сетях.
Заблокировали аккаунт, с которого покупал много лет
Много лет покупал на Беру.ру, к сожалению, в дальнейшем они стали Яндекс.Маркетом. Сумму покупок даже представить страшно - много покупал и никогда никаких проблем не было!
Недавно проводил капительный ремонт новой квартиры, нужно было заказывать много товаров на всю квартиру. Заходу в Яндекс.Маркет - там везде пестрят промо-коды - и в товарах, и на баннерах. Делаю заказ с применением промо-кода... Читать отзыв Добрый день!
Много лет покупал на Беру.ру, к сожалению, в дальнейшем они стали Яндекс.Маркетом. Сумму покупок даже представить страшно - много покупал и никогда никаких проблем не было!
Недавно проводил капительный ремонт новой квартиры, нужно было заказывать много товаров на всю квартиру. Заходу в Яндекс.Маркет - там везде пестрят промо-коды - и в товарах, и на баннерах. Делаю заказ с применением промо-кода - через некоторое время оказывается, что части товаров нет и их отменяют. А мне не нужен заказ без этих товаров. Зачем мне такой заказ, если части нужных товаров в нем нет? Выбираю другой похожий товаров, делаю заказ заново, а мне Яндекс пишет - извините, а вы уже использовали этот промо-код. Да что вы? Правда? Пробую с телефона - все ок. И так было несколько раз и у жены и у меня. Захожу на следующий день, а наши аккаунты заблокированы! Никакой конкретики - за что, почему - читайте талмуд в виде пользовательского соглашения. А то, что у вас заказов уже сделал на пару сотен тысяч рублей - это не считается? Отношение к покупателям, как к скоту. Вы мне ничего не дарите и я у вас ничего не воровал - у нас чисто деловые отношения: я вам деньги, вы мне товар. Это тоже самое, что я приду в Перекресток, а мне охранник скажет: "Тебе сюда заходить больше нельзя, иди отсюда куда хочешь". Ребята, с таким отношением, никаких вам больше Яндексов.Плюсов! Я вам больше ни копейки своей не дам!
Ответили вам уже на другом ресурсе. Ждём от вам электронную почту для разбирательства.
Заказ # 44710173 товар уже у вас!
ужасный магазин и сервис
Простите, что расстроили покупкой. Представляем, как это неприятно :(
Постараемся скорее помочь и уже во всём разбираемся, написали поставщику и транспортной компании. Свяжемся по почте, как будут новости.
Мошенники обманули с заказом
Никому не советую... Читать отзыв Заказал мультиварку Redmond M2245, оплатил сразу 3589 рублей, заказ №44625809. Связались по электронной почте на следующий день, сообщив о том, что в назначенное время доставки не будет, о дальнейший действиях сообщат через 48 часов! Отменил заказ и потребовал назад деньги. Дай Бог, чтобы вернули. Если не вернут в течении трех банковских дней, буду подавать в суд по полной.
Никому не советую связываться с данной конторой.
Жаль, что вы были вынуждены отменить заказ. Статус заказа изменится на «Отменён» в течение 48 часов. После этого деньги вернутся вам в течение 2-10 дней, точный срок зависит от вашего банка.
Простите, что подвели вас. Чтобы новые покупки были приятнее, на почте вас ждёт промокод.
Хорошего дня! Показать 1 ответ
ИП Железняков Данил Сергеевич
Очень грустно это читать. Напишите, пожалуйста, нам подробности в личные сообщения официальной группы любой социальной сети (например тут: https://vk.com/yandex.market) со ссылкой на этот отзыв. Мы обязательно всё проверим! Показать 2 ответа
Блок на Маркете
Яндекс.Маркет кидает
Подставили знатно. Не сервис, а говно.