Яндекс.Маркет отзывы с оценкой «Ужасно»
Отзывы клиентов и пользователей
Яндекс.Маркет
Рейтинг 1.2 из 5 на основании 1608 отзывов
Сайты
Яндекс Маркет не разбираются в вопросе и врут!
Хотим во всём разобраться и помочь. Напишите, пожалуйста, нам в чат или официальную группу VK: https://vk.com/yandex.market
Как работает ЯндексМаркет с Юр. Лицами
По факту на счет доставки не чего плохого не скажу кроме одного! Курьер не дал вскрыть коробку для проверки!!! Уважаемый яндекс. Акт приемки передач не кто не отменял. А коробка от вас не является товаром.... Читать отзыв Ну что, в общем искали процессор на подмену старого. Нужен был определённый вид упаковки. Нашли его в 4 местах. Но на Яндексе цена приятная очень была.
По факту на счет доставки не чего плохого не скажу кроме одного! Курьер не дал вскрыть коробку для проверки!!! Уважаемый яндекс. Акт приемки передач не кто не отменял. А коробка от вас не является товаром. Хотя по фото что мне выслали я сразу понял что там скорей всего не то.
Что и следовало доказать когда я приехал и вскрыл.
В сухом остатки:
Доставка - 10
Обслуживания(Курьер) - 0
Решения вопросов по телефону - 0 (Просто отписка на возврат товара)
Решения в чате - 0 (Не заинтересованы в диалоге вообще сотрудники)
Общие в впечатление после - 0
Итого- 1 звезда и та за скорость доставки.
Всем кто думает заказывать как юр. Лицо на ЯндексМаркете советую подумать. Сервис явно не клиента ориентирован.
Хотим во всём разобраться и помочь. Напишите, пожалуйста, нам в чат или официальную группу VK: https://vk.com/yandex.market Показать 2 ответа
Обман, непрофессионализм, ужасная работа поддержки и доставки
Реализация брака
Мошенничество
Я ведь обратился в Маркет за покупкой, а не для разбирательства с ним и тем более с банками. Придется обращаться в надзорные и правоохранительные органы по факту мошенничества. Начинаю писать, в т.ч. делать вам антирекламу. Что мне делать? Жду ответа!
Пожалуйста, поделитесь корректным номером заказа, разберёмся в причинах отмены и обязательно вернёмся с обратной связью
КРАСИВАЯ ОБЁРТКА, А ВНУТРИ ПШИК!
Заказ № 275627360
Хорошая, декларируемая на сайте Яндекс маркет цена\
Длительный, но всё-таки приемлемый, декларируемый на сайте Яндекс маркет, срок доставки.
Заверения поддержки на сайте Яндекс маркет, что всё идёт по плану, и что, «с минуты на минуту, заказ будет доставлен.
По факту приходит смс извините, но заказ пришлось отменить!
Выводы делайте сами. Я сделал. И даром не нужен такой... Читать отзыв КРАСИВАЯ ОБЁРТКА, А ВНУТРИ ПШИК!
Заказ № 275627360
Хорошая, декларируемая на сайте Яндекс маркет цена\
Длительный, но всё-таки приемлемый, декларируемый на сайте Яндекс маркет, срок доставки.
Заверения поддержки на сайте Яндекс маркет, что всё идёт по плану, и что, «с минуты на минуту, заказ будет доставлен.
По факту приходит смс извините, но заказ пришлось отменить!
Выводы делайте сами. Я сделал. И даром не нужен такой «сервис» от «яши».
Простите, что подвели с доставкой. Совсем не хотели ввести в заблуждение. Заказ отменён по техническим причинам. Уже прорабатываем эту ситуацию, чтобы такое не повторилось в будущем.
Деньги вернули в банк 26 августа. Обычно приходят в течение дня, но точный срок зависит от скорости работы вашего банка.
В чате приложения отправили вам промокод, чтобы следующие покупки были выгоднее.
Надеемся вы дадите нам шанс исправиться Показать 2 ответа
Ямаркет - обман и законодательные нарушения!
Это не сервис, это дерьмо!
По порядку:
Из достоинств сервиса - ИХ НЕТ ВОВСЕ!
Из негативного:
1) Цены на товары могут быть дороже чем у самого дорого в магазине, аж на 30%+ Так, бензонасос заказанный на ямаркете 16.08 по стоимости 2989р. стоит сейчас на том же маркетплейсе за 2070р. и это... Читать отзыв Итак, не прошло и месяца, как Яша-долбанаша снова подводит бестыдно с присущей Карнегиевской улыбой.
Это не сервис, это дерьмо!
По порядку:
Из достоинств сервиса - ИХ НЕТ ВОВСЕ!
Из негативного:
1) Цены на товары могут быть дороже чем у самого дорого в магазине, аж на 30%+ Так, бензонасос заказанный на ямаркете 16.08 по стоимости 2989р. стоит сейчас на том же маркетплейсе за 2070р. и это не предел. На любимом всеми WB он стоит 1696р. (равно как и на автото.ру). Смотрите скрины.
2) Доставка, о это вообще отдельная тема, за которую хотелось бы в дупло Яшу поиметь. Заказ был 16.08, доставка 20.08 (сегодня), а при выяснении (снова сам) доставят 24.08. Как вам расклад? И им насрать что авто стоит у тебя, и ты не работаешь в итоге...
3) Партнеры-продавцы, ужасно не адекватные как и при размещении объявлений своих, так и по стоимости и по срокам доставки - это уже правило для них как для Яши (клиника). На этом маркетплейсе могут быть только исключения из этого правила, хороших продавцов найти можно, но так нещадное их количество.
4) Сервис Ямаркет в целом - дерьмо, нет никаких достоинств. Все у них такое, они поганят своим присутствием интернет и различные сервисы в стране только запуская туда свои лапы грязные и тупых управленцев.
Вообще, Сплит идея хорошая. но исполнение дерьмо - это было раньше. Однако, если вы задумайтесь и, например откроете карту Тинькофф себе (у каждого есть наверное уже), то обнаружите ИНТЕРЕСНУЮ ШТУКУ - при покупке товаров многих с интернета, Тинек показывает вам в истории транзакций возможность рассрочки аж на 6 или 12 месяцев, сам! Как вам такое?! Все вложу скрины сейчас, чтобы не быть голословным. Прям уже так и хочется открыть всенародную неприязень к кривым Яндекс продуктам!)))))))
И да, касательно пунктов выдачи все более-менее нормально, не знаю что их оценивать, обычная выдача грузов, где порой одна девочка работает в 2-х комнатах (выдача Яндека и WB)!
Это недобросовестный продавец!
Подскажите, пожалуйста, номер заказа. Разберёмся в ситуации и постараемся помочь тут Показать 1 ответ
Яндекс Маркет Для Продавцов 2023. Новые правила, которые портят репутацию продавца без причин
Техподдержка маркета ссылается на то что таким способом продавец быстро решит проблему которая возникла. Но после отзыва у нас не остается не номера телефона клиента и нет возможности связаться с клиентом через чат. Даже если свяжемся то не остается желания решить вопрос так как репутация магазина уже испорчена!
Маркет катиться вниз и за собой топит продавцов, жалкое зрелище. Но от этой конторы многого ожидать не стоит. Как показывает опыт - в своём глазу бревна не видит а в чужом соринку разглядит.
Короче говоря, мы столкнулись со сложной ситуацией, в которой нам как Поставщику и Клиенту платформа препятствует оперативному разрешению возникающих обстоятельств, занижая при этом наш рейтинг в одностороннем порядке и без веских на то причин.
Ваш сотрудник совсем обнаглел
Следует учесть еще, что я пенсионер и, как минимум, лет на 30 старше. Таким хамам не место в сфере услуг!
На месте его работодателя ИП Волкова Ивана Евгеньевича я бы задумался стоит ли держать такого сотрудника!
Простите за недопустимое поведение нашего сотрудника Маркета.
Уже начали разбираться в ситуации. Придём с ответом на почту h****k1***@yandex.ru в ближайшее время
Покупки на Яндекс маркете
Простите, что пришлось отменить заказ. Доставка - сложный многоступенчатый процесс, но мы постоянно работаем над логистикой и каждый случай отмены рассматриваем индивидуально.
Цены на Маркете устанавливает продавец, они меняются в режиме реального времени. Чтобы следить за изменением цены, товар можно добавить в «Избранное» и подписаться на рассылку. Ещё над стоимостью товара есть функция сравнения, а раздел с акциями поможет выбрать самое выгодное предложение: https://clck.ru/3295mi
Отвратительный сервис
В общем, мои отношения с Яндекс Маркет на этом заканчиваются. Единственное, жалею, что заранее не почитала свежие отзывы. Похоже, это новый стиль работы.
Простите, что заказы пришлось отменить. Доставка - сложный многоступенчатый процесс, но мы постоянно работаем над логистикой и каждый случай отмены рассматриваем индивидуально.
Возвращаем деньги в банк в течение суток после изменения статуса заказа на отменён. Точные сроки зависят от вашего банка. Чек возврата с номером транзакции хранится в личном кабинете в разделе «Документы по заказу».
Будем рады, если вы дадите нам ещё один шанс
Яндекс маркет для бизнеса: 0 отвественности
1 Один пришел
2 Второй был потерян на ПВЗ. 23 дня яндекс маркет делал вид что решает проблему. Служба поддержки - по факту чат боты, которые присылают шаблонные ответы. В итоге отменили заказ отмени, обвиним нас, что заказ не был получен вовремя.
3 Третий товар получен вовремя, но закрывающих документов (УПД)... Читать отзыв Делали заказ на сайте Яндекс маркет для бизнеса. Заказали 3 товара:
1 Один пришел
2 Второй был потерян на ПВЗ. 23 дня яндекс маркет делал вид что решает проблему. Служба поддержки - по факту чат боты, которые присылают шаблонные ответы. В итоге отменили заказ отмени, обвиним нас, что заказ не был получен вовремя.
3 Третий товар получен вовремя, но закрывающих документов (УПД) нет спустя 24 дня с даты получения товара. Три обращения в службу - результат 0.
Вывод: магазин ни за что не отвечает, если есть возможность лучше заказывать напрямую с сайтов продавьцов, а не через этого не эффективного поставщика.
Ситуация возникает не верный раз, были аналогичные проблемы при заказа как физическое лицо. Магазин ни за что не отвечает, не имеет воздействия на поставщиков, Если есть проблема в цепочке поставке - отмена заказа.
Итог: годе только для заказа мелкой ерунды.
Достоинств нет. Хорошо, что на рынке есть маркет-плейсы и интернет-магазины, где таких проблем нет в принципе, или они эффективно решаются.
Подскажите, пожалуйста, номера заказов. Хотим ещё раз всё проверить и разобраться в ситуации
Отвратительный сервис
Простите, что подвели с доставкой. Дело в том, что доставка - это сложный многоступенчатый процесс. Она состоит из множества этапов. Мы всегда стараемся сделать так, чтобы заказ дошёл до покупателя без каких-либо трудностей, и постоянно работаем над логистикой.
Видим, что деньги уже вернули обратно на ваш счёт и они должны были уже поступить Показать 1 ответ
заказ 265111217
ужасный сервис
Самая ужасная контора ЯндексМаркет
Мошенничество с заказом
Доставка должна была быть 5 июля с 10 до 23 часов. Мало того, что прождали целый день, а заказ так и не доставили, статус был "в пути", так 6 июля утром заказ отменён, " по техническим причинам".... Читать отзыв 27 июня был сделан заказ. Душевая дверь, стоимостью 38360 руб. Заказали с применением промокода по цене 35318 руб. Оплата была произведена в полном объёме.
Доставка должна была быть 5 июля с 10 до 23 часов. Мало того, что прождали целый день, а заказ так и не доставили, статус был "в пути", так 6 июля утром заказ отменён, " по техническим причинам". Служба поддержки пишет, чтобы перезаказывали товар, если он нам необходим и предлагает купон на скидку в 1000 руб.
А вот какие "технические причины")
Стоимость товара выросла. На данный момент дверь стоит 42200 руб у других продавцов и 40934 руб (со скидкой 3% у этого же продавца). Но даже после применения промокода близко не приблизится к той цене, по которой был оформлен заказ.
Что возмущает: не просто перенесен срок доставки, раз это тех причина. А именно отмена заказа со стороны Магазина в одностороннем порядке. Без согласования отмены, без согласования нового срока доставки.
Неделю ждали день доставки , целый день ждали курьера. И такой результат. Попали на деньги. Которые согласно письму "вернутся в течение 10 дней — точный срок зависит от вашего банка".
Т. е. сейчас, чтобы сделать новый заказ (хоть где, пусть даже купить в магазине) необходимо оплатить заново 40 тыс рублей.
Что мы получили от Яндекс Маркета на данный момент: денег нет, товара тоже нет, чтобы купить заново необходимо снова вложить средства, и в добавок заплатить дороже.
Охарактеризовать это можно как мошенничество со стороны Яндекс Маркета. По другому я это оценить не могу.
Даже если мошеннические действия были со стороны продавца, то ответственность всё равно на Яндекс Маркете, раз они сотрудничают с недобросовестными партнёрами.
Яндекс Маркет для Бизнеса ужасный сервис
Почему... Читать отзыв Если вы решили заказать товары на бизнес-аккаунт на Яндекс Маркете, то готовьтесь к тому, что оплата будет происходить по максимальному сроку, а точнее все 5 рабочих банковских дней и никак не меньше, и только после оплаты ваши товары начнут собирать. А если вырешите оформить возврат или отказ от покупки, то данная эпопея затянется как минимум на 10 рабочих дней.
Почему так? Был оформлен заказ, делался специально под корпоративный подарок, оформили заказ и сразу же оплатили по счету 15.06, соответственно Яндекс увидел деньги только в конце 20.06, что само по себе является бредом, т.к. на практике все платежи проходят в течении суток, даже не у поворотливого Сбера. Соответственно товар к сборке приняли только 21.06 и срок доставки уже стал больше чем дата к которой нужен был подарок.
21.06 из за того что товар вовремя не будет доставлен, сделали отмену заказа. На что Яндекс ответил, что деньги вернуться в течении10 дней. По факту сам возврат Яндекс обработал только 28.06 со слов сотрудников и якобы направил деньги ( т.е. неделю они вообще ничего не делали и пользовались вашими деньгами), по истечении 3 рабочих дней денег так и не поступило на счет, в службе поддержки объясняют что типа до 5 рабочих дней, но это бред.
Вообщем сервис отвратительный, качество поддержки на нуле.
К сравнению, на ОЗОН 21.06 был так же заказан тот же товар, оплачен с бизнес счета и уже 24.06 он был доставлен. Вот вам сервис и забота о клиентах
Отвратительный сервис!!
Простите, что подвели с покупкой стола на Маркете.
Подскажите, пожалуйста, номер заказа.
Так мы сможем разобраться в ситуации, исправиться и вернуться с ответом
Ужасное отношения
Пустая ячейка в постаманте
Заказал Неокуб для ребенка. Оплатил онлайн и получил пустую ячейку.
Тех поддержка не реагирует.
Яндекс ОБМАНЫВАЕТ клиентов.
Мошенники и воры
Арбитр рассмотрел обращение по заказу 209222855 и принял сторону продавца. Решение окончательное и не будет пересмотрено.
При получении товара заказчик должен проверить его на отсутствие механических повреждений. Претензии по внешнему виду и комплектации товара можно предъявить только до момента передачи товара продавцом. Мы получили доставочный лист с подписью получателя.
Регистрируясь и используя приложения Яндекс Маркет, вы принимали пользовательское соглашение. Оно доступно по ссылке: https://yandex.ru/legal/market_termsofuse/
В рамках заключенного на сервисе договора купли-продажи товаров пользователь вступает в прямые договорные отношения с продавцом, у которого приобретает товары.
В рамках Заказа Яндекс предоставляет пользователю информационное сопровождение заключенного пользователем с продавцом договора купли-продажи товаров. Все права и обязательства по заключенному с пользователем договору купли-продажи товаров возникают непосредственно у продавца.
Если вы не согласны, то вправе действовать в рамках правового поля.
Можете подать официальную претензию в адрес продавца товара. Также вы можете обратиться в другие инстанции, регулирующие подобные споры. Показать 3 ответа
Никакой сервис, логистика и служба поддержки
Подскажите, пожалуйста, номер заказа. Всё проверим и разберёмся, что пошло не так во время доставки
Отвратительный сервис
Плюсы: удобное приложение, Сплит
Минусы: отсутствия сервиса (если Вам привезли не то, брак или не комплект - готовьтесь к тому, что служба поддержки не работает), бардак на складах, не ответственные поставщики.
Пример заказал диван, пришли 2 упаковки с подлокотниками, вместо атаманом и подушек. Служба поддержки не отвечает больше суток, оформил возврат, дениги за доставку как... Читать отзыв Доброго дня. Хочу поделиться сервисом Яндекс Маркет
Плюсы: удобное приложение, Сплит
Минусы: отсутствия сервиса (если Вам привезли не то, брак или не комплект - готовьтесь к тому, что служба поддержки не работает), бардак на складах, не ответственные поставщики.
Пример заказал диван, пришли 2 упаковки с подлокотниками, вместо атаманом и подушек. Служба поддержки не отвечает больше суток, оформил возврат, дениги за доставку как уже понял не вернуться.
Диван (фото)
Воруют страницы у малого бизнеса.
Очень нечестный бизнес.
Заказала в Яндекс Маркете айфон
Несколько месяцев не могут исправить ошибку по оплате сплитом.
Тогда я отказалась от покупки, нашла альтернативный сайт. Сегодня снова при нажатии на кнопку оформить (кнопка ативна) система делит заказ на две части и оплата только картой полной стоимости заказа. т.е. несколько... Читать отзыв Несколько месяцев не могут исправить ошибку по оплате сплитом. В феврале-марте 2023 года я тоже не могла оплатить сплитом, хотя лимит по сплиту есть и система предлагает им воспользоваться!
Тогда я отказалась от покупки, нашла альтернативный сайт. Сегодня снова при нажатии на кнопку оформить (кнопка ативна) система делит заказ на две части и оплата только картой полной стоимости заказа. т.е. несколько месяцев оплата по сплиту не работает! И никто не занимается этим вопросом. Я разочарована. Обманывают покупателей, заманивая сплитом, и нет возможности понять, что ты им не сможешь расплатиться, т.к. кнопка оформить есть, а сплита нет!))))
Отвратительный сервис.
Первый раз заказал детскую боксерскую грушу, пришла бракованная. После долгих выяснений с поддержкой получил промокод на следующую покупку. Груша стоила 2500 руб, промокод дали на 2000 руб. Долгие выяснения - потому что поддержка просто читает и отмалчивается, ушло несколько дней на выяснения.
Применил промокод на покупку кресла для жены за 11000 руб. Оно тоже приехало... Читать отзыв Самая отвратительная торговая площадка и сервис поддержки.
Первый раз заказал детскую боксерскую грушу, пришла бракованная. После долгих выяснений с поддержкой получил промокод на следующую покупку. Груша стоила 2500 руб, промокод дали на 2000 руб. Долгие выяснения - потому что поддержка просто читает и отмалчивается, ушло несколько дней на выяснения.
Применил промокод на покупку кресла для жены за 11000 руб. Оно тоже приехало с браком, сломан подъемный механизм (газлифт). Поддержка сначала посочувствовала, на следующий день после моих долгих комментариев ответила, что передала информацию продавцу и он со мной свяжется в течении 1-2 дней. Никто естественно не связался, поддержка просто перестала отвечать мне. В итоге остался без денег и без товаров.
Яндекс продает поддельное моторное масло и снимает с продаж оригинал.
Яндекс снял наш магазин с продажи, аргументировав тем, что есть нарекания на продукцию, и они, яко бы, "провели проверку товара ... в аккредитованной лаборатории."
Мы продаем оригинальное моторное масло Shell и Castrol. Это проверено 100500+ раз. Все защитные коды присутствуют, масло пробивалось через сайт Shell, как оигинал.
Год торговали через Яндекс, отзывы только положительные.
Льем это масло клиентам на сервисе.... Читать отзыв Столкнулись с такой ситуацией:
Яндекс снял наш магазин с продажи, аргументировав тем, что есть нарекания на продукцию, и они, яко бы, "провели проверку товара ... в аккредитованной лаборатории."
Мы продаем оригинальное моторное масло Shell и Castrol. Это проверено 100500+ раз. Все защитные коды присутствуют, масло пробивалось через сайт Shell, как оигинал.
Год торговали через Яндекс, отзывы только положительные.
Льем это масло клиентам на сервисе. Уверены на 100% в том что это оригинал.
Яндекс отключает магазин. Поддержка говорит, что решение нельзя оспорить и изменений не будет. Как проводилась проверка - это секрет. "Секретные алгоритмы".
При этом на протяжении полугода мы сделали около 10 контрольных закупок такого же масла на Яндексе, естественно по низким ценам. Приходил только контрафакт.
Получается, что Яндекс снимает с продажи оригинал и продает контрафакт.
Видимо, недобросовестные конкуренты научились манипулировать Яндексом.