Яндекс.Маркет отзывы с оценкой Ужасно

Никакой сервис, логистика и служба поддержки

Tatyana 12 июня, 2023 год

Имела неосторожность приобрести продукцию на этом ресурсе. Доставка с 10-23, прождав 8 часов понимаю что число точек перед моей увеличивается, одну позицию из заказа вообще перенесли на другой день (какого черта?), водитель побыл на соседней улице, 5 минут до меня и уехал в Обь, с ума сойти от такой логистики, передо мной было 11 точек, а стало 16, и это... Читать отзыв Имела неосторожность приобрести продукцию на этом ресурсе. Доставка с 10-23, прождав 8 часов понимаю что число точек перед моей увеличивается, одну позицию из заказа вообще перенесли на другой день (какого черта?), водитель побыл на соседней улице, 5 минут до меня и уехал в Обь, с ума сойти от такой логистики, передо мной было 11 точек, а стало 16, и это с учетом что за 8 часов должен был раскидаться. Служба поддержки вонючий чат бот , предлагает отменить заказ если чтото не нравится, но никак не решить проблему. Телефона водителя нет, связи ноль, логистика полное говно. Это первый и последний раз. Озон идеален по сравнению с этим раздутым ресурсом с большими амбициями и минимумом сервиса.

Ответ представителя Яндекс.Маркет 12 июня, 2023 год

Здравствуйте, Татьяна!

Подскажите, пожалуйста, номер заказа. Всё проверим и разберёмся, что пошло не так во время доставки

Отвратительный сервис

Станислав 10 июня, 2023 год

Доброго дня. Хочу поделиться сервисом Яндекс Маркет
Плюсы: удобное приложение, Сплит
Минусы: отсутствия сервиса (если Вам привезли не то, брак или не комплект - готовьтесь к тому, что служба поддержки не работает), бардак на складах, не ответственные поставщики.
Пример заказал диван, пришли 2 упаковки с подлокотниками, вместо атаманом и подушек. Служба поддержки не отвечает больше суток, оформил возврат, дениги за доставку как... Читать отзыв Доброго дня. Хочу поделиться сервисом Яндекс Маркет
Плюсы: удобное приложение, Сплит
Минусы: отсутствия сервиса (если Вам привезли не то, брак или не комплект - готовьтесь к тому, что служба поддержки не работает), бардак на складах, не ответственные поставщики.
Пример заказал диван, пришли 2 упаковки с подлокотниками, вместо атаманом и подушек. Служба поддержки не отвечает больше суток, оформил возврат, дениги за доставку как уже понял не вернуться.
Диван (фото)

, но не покупайте у данного поставщика Диван 24 и тем более через Яндекс маркет!!! Если не хотите потерять время, заморозить деньги (неизвестно на сколько) и потратить свои нервы)

Достоинства:

удобное приложение, Сплит

Недостатки:

отсутствия сервиса, бардак на складах, не ответственные поставщики, нет контроля качества поставляемой продукции.

Воруют страницы у малого бизнеса.

galatekstil 8 мая, 2023 год

У меня сайт galatekstil.ru. Мало того, что маркеты убили малый бизнес, они еще и воруют трафик воровским низким способом. Они сделали по запросу Галактика текстиля элитное постельное белье отдельную страницу. Но ОНИ НЕ ИМЕЮТ НИКАКОГО ОТНОШЕНИЯ К ГАЛАКТИКЕ ТЕКСТИЛЯ. Это воровство! Раньше очень много у них всего покупала. Но мне с ворами не по пути. БОльше ничего у них покупать... Читать отзыв У меня сайт galatekstil.ru. Мало того, что маркеты убили малый бизнес, они еще и воруют трафик воровским низким способом. Они сделали по запросу Галактика текстиля элитное постельное белье отдельную страницу. Но ОНИ НЕ ИМЕЮТ НИКАКОГО ОТНОШЕНИЯ К ГАЛАКТИКЕ ТЕКСТИЛЯ. Это воровство! Раньше очень много у них всего покупала. Но мне с ворами не по пути. БОльше ничего у них покупать не буду.

Очень нечестный бизнес.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Воруют трафик у малого бизнеса нечестным способом.

Заказала в Яндекс Маркете айфон

Гость 6 мая, 2023 год

Заказала айфон 19 апреля номер Заказ № 223348695 и курьер должен был доставить мне заказ 21 апреля, в результате не доехал до меня курьер и до сегодня мне писали нужно ждать так и не получила ни айфон ни денег ни ответа, и только 6 мая мне отправили чек о возврате, то есть по пользовались две недели моими деньгами и вернули... Читать отзыв Заказала айфон 19 апреля номер Заказ № 223348695 и курьер должен был доставить мне заказ 21 апреля, в результате не доехал до меня курьер и до сегодня мне писали нужно ждать так и не получила ни айфон ни денег ни ответа, и только 6 мая мне отправили чек о возврате, то есть по пользовались две недели моими деньгами и вернули деньги! Никому не советую заказывать Товар в Яндексе, делают что хотят! Я буду писать везде где угодно!

Несколько месяцев не могут исправить ошибку по оплате сплитом.

Ирина 17 апреля, 2023 год

Несколько месяцев не могут исправить ошибку по оплате сплитом. В феврале-марте 2023 года я тоже не могла оплатить сплитом, хотя лимит по сплиту есть и система предлагает им воспользоваться!
Тогда я отказалась от покупки, нашла альтернативный сайт. Сегодня снова при нажатии на кнопку оформить (кнопка ативна) система делит заказ на две части и оплата только картой полной стоимости заказа. т.е. несколько... Читать отзыв Несколько месяцев не могут исправить ошибку по оплате сплитом. В феврале-марте 2023 года я тоже не могла оплатить сплитом, хотя лимит по сплиту есть и система предлагает им воспользоваться!
Тогда я отказалась от покупки, нашла альтернативный сайт. Сегодня снова при нажатии на кнопку оформить (кнопка ативна) система делит заказ на две части и оплата только картой полной стоимости заказа. т.е. несколько месяцев оплата по сплиту не работает! И никто не занимается этим вопросом. Я разочарована. Обманывают покупателей, заманивая сплитом, и нет возможности понять, что ты им не сможешь расплатиться, т.к. кнопка оформить есть, а сплита нет!))))

Показать 1 ответ

Отвратительный сервис.

Rez 6 апреля, 2023 год

Самая отвратительная торговая площадка и сервис поддержки.

Первый раз заказал детскую боксерскую грушу, пришла бракованная. После долгих выяснений с поддержкой получил промокод на следующую покупку. Груша стоила 2500 руб, промокод дали на 2000 руб. Долгие выяснения - потому что поддержка просто читает и отмалчивается, ушло несколько дней на выяснения.

Применил промокод на покупку кресла для жены за 11000 руб. Оно тоже приехало... Читать отзыв Самая отвратительная торговая площадка и сервис поддержки.

Первый раз заказал детскую боксерскую грушу, пришла бракованная. После долгих выяснений с поддержкой получил промокод на следующую покупку. Груша стоила 2500 руб, промокод дали на 2000 руб. Долгие выяснения - потому что поддержка просто читает и отмалчивается, ушло несколько дней на выяснения.

Применил промокод на покупку кресла для жены за 11000 руб. Оно тоже приехало с браком, сломан подъемный механизм (газлифт). Поддержка сначала посочувствовала, на следующий день после моих долгих комментариев ответила, что передала информацию продавцу и он со мной свяжется в течении 1-2 дней. Никто естественно не связался, поддержка просто перестала отвечать мне. В итоге остался без денег и без товаров.

Недостатки:

Бесполезная служба поддержки
Ненастоящие отзывы
Отвратительный сервис
Потраченные силы время и деньги
Часть отзывов - заказные

Яндекс продает поддельное моторное масло и снимает с продаж оригинал.

Владислав 3 апреля, 2023 год

Столкнулись с такой ситуацией:

Яндекс снял наш магазин с продажи, аргументировав тем, что есть нарекания на продукцию, и они, яко бы, "провели проверку товара ... в аккредитованной лаборатории."

Мы продаем оригинальное моторное масло Shell и Castrol. Это проверено 100500+ раз. Все защитные коды присутствуют, масло пробивалось через сайт Shell, как оигинал.

Год торговали через Яндекс, отзывы только положительные.

Льем это масло клиентам на сервисе.... Читать отзыв Столкнулись с такой ситуацией:

Яндекс снял наш магазин с продажи, аргументировав тем, что есть нарекания на продукцию, и они, яко бы, "провели проверку товара ... в аккредитованной лаборатории."

Мы продаем оригинальное моторное масло Shell и Castrol. Это проверено 100500+ раз. Все защитные коды присутствуют, масло пробивалось через сайт Shell, как оигинал.

Год торговали через Яндекс, отзывы только положительные.

Льем это масло клиентам на сервисе. Уверены на 100% в том что это оригинал.

Яндекс отключает магазин. Поддержка говорит, что решение нельзя оспорить и изменений не будет. Как проводилась проверка - это секрет. "Секретные алгоритмы".

При этом на протяжении полугода мы сделали около 10 контрольных закупок такого же масла на Яндексе, естественно по низким ценам. Приходил только контрафакт.

Получается, что Яндекс снимает с продажи оригинал и продает контрафакт.

Видимо, недобросовестные конкуренты научились манипулировать Яндексом.

Ужасный сервис

София 2 апреля, 2023 год

Сделала заказ на субботу, за пять дней и напрасно прождала весь лень заказ, в заказе весь день было состояние: передано в доставку и соответственно ничего не вызывало подозрений. В итоге вечером спрашиваю где мой заказ у тех поддержки? Ответ просто убил: доставка сложный процесс и всякое бывает.... Никаких компенсаций за мое потерянное зря время предложено не было. Спрашиваю, а раньше... Читать отзыв Сделала заказ на субботу, за пять дней и напрасно прождала весь лень заказ, в заказе весь день было состояние: передано в доставку и соответственно ничего не вызывало подозрений. В итоге вечером спрашиваю где мой заказ у тех поддержки? Ответ просто убил: доставка сложный процесс и всякое бывает.... Никаких компенсаций за мое потерянное зря время предложено не было. Спрашиваю, а раньше нельзя было предупредить, чтобы не терять целый день зря? Ответ тот же: доставка сложный процесс и поэтому нельзя. Если вам дорого ваше время, то не связывайтесь с яндекс маркетом, никто вас не предупредит, что доставки не будет, это у них в норме вещей. Никому не советую делать заказ в яндекс маркете.

Хамское отношение к людям!

Геннадий Иванович 31 марта, 2023 год

02.03.23 года я заказал через Яндекс маркет дегидратор Китфорт КТ1910. 04.03.23 г дегидратор был уже на пункте выдачи г Славянск на Кубани , Ковтюха 27а . Товар получил, все вежливо , здорово, уважительно, никаких претензий! Пришел домой и когда вскрыл документы , прочитал , что мне полагается подарок кухонные весы Китфорт. Нужно всего лишь заполнить форму , предлагаемую компанией. Заполнял... Читать отзыв 02.03.23 года я заказал через Яндекс маркет дегидратор Китфорт КТ1910. 04.03.23 г дегидратор был уже на пункте выдачи г Славянск на Кубани , Ковтюха 27а . Товар получил, все вежливо , здорово, уважительно, никаких претензий! Пришел домой и когда вскрыл документы , прочитал , что мне полагается подарок кухонные весы Китфорт. Нужно всего лишь заполнить форму , предлагаемую компанией. Заполнял форму несколько раз! То то не так, то то не этак! Никакой информации как ее правильно заполнить! Нужно было приложить фото чека, фото отзыва и подарок ваш! Но нет! Как мне сообщили нужно еще доказательство , что я уже получил заказ! Я понимаю, что подарок это подарок и дареному коню в зубы не смотрят! Ну так зачем же вы об’являете о подарке и издеваетесь над людьми? Лично я бы ложил этот подарок внутрь дегидратора, раз решили дарить !!! Но нет! У нас принято поиздеваться над людьми!!! И я так понимаю получил этот подарок, только после того как написал откровенное письмо на сайт компании по е-майл! И вот что я думаю! Скорее всего добрый и настоящий хозяин Маркета и не знает об этом! Он думает, что подарки получают все, а на самом деле - только упертые!!! И виной всему, я так думаю , какой нибудь местный «князек» который делает бизнес на отказниках или кто решил не связываться!!! Геннадий Иванович Балдов г Славянск на Кубани пенсионер

Дно для продацов

Семёнова Ирина 31 марта, 2023 год

Покупатели портят товар, яндекс принимает возвраты все и неважно, носил покупатель, сжог, просто подпортил. Продавцы подают претензии в яндекс маркет о компенсации ущерба, а маркет посылает всех к чертям. Раньше дно был вб, но после того, как вб прикрутил гайки покупателям, эти отбросы ушли в ям и теперь дно это ям.

Разгильдяйство и хамство

Андрей 29 марта, 2023 год

Сделал заказ на Яндекс-Маркете, при котором выбрал доступный день и интервал из предложенных для курьерской доставки. В назначенный день, когда время интервала было на исходе, мне пришло сообщение, что мой заказ сегодня не приедет и был перенесен на завтра. Как такое возможно? Это хамство. Я специально выделил время для ожидания заказа, которое потрачено в пустую. Кто мне вернет моё время?... Читать отзыв Сделал заказ на Яндекс-Маркете, при котором выбрал доступный день и интервал из предложенных для курьерской доставки. В назначенный день, когда время интервала было на исходе, мне пришло сообщение, что мой заказ сегодня не приедет и был перенесен на завтра. Как такое возможно? Это хамство. Я специально выделил время для ожидания заказа, которое потрачено в пустую. Кто мне вернет моё время? Яндекс-Маркет также имеет ужасную службу поддержки, которая не решает вопросов: некий Богдан из службы поддержки повторял одну и ту же фразу, что мы перенесли доставку, потому что не смогли. Зачем? Зачем мне эта очевидная информация? Я просто хочу получить свой заказ в оговорённое время, почему со мной не согласовывали время переноса заказа? Ни о какой компенсации за зря потраченное время сервис не предложил. Желаю этой конторе разорения

Достоинства:

Сравнение товаров

Недостатки:

Хамство, разгильдяйство, ужасный сервис и отношение к людям.

Возврат товара без нервов отправить не возможно!!!

Ольга 28 марта, 2023 год

Приобрела в январе месяце 2023 года морозильную камеру.Спустя чуть больше месяца она перестала морозить.Оформила 27 февраля возврат по гарантии. Товар должны были забрать 1 марта но сегодня уже 28 марта а его не забрали.Правда деньги вернули и мы сразу нашли другую морозильную камеру и заказали ее.Курьер доставил во время .Но,опять у порога начались проблемы.Курьер сразу сказал, что доставка только до... Читать отзыв Приобрела в январе месяце 2023 года морозильную камеру.Спустя чуть больше месяца она перестала морозить.Оформила 27 февраля возврат по гарантии. Товар должны были забрать 1 марта но сегодня уже 28 марта а его не забрали.Правда деньги вернули и мы сразу нашли другую морозильную камеру и заказали ее.Курьер доставил во время .Но,опять у порога начались проблемы.Курьер сразу сказал, что доставка только до двери а дальше платная услуга.Поставили камеру у двери и убежали в прямом смысле слова. Начала ее распаковывать а она вся побитая и помятая.Оформила возврат сразу же.Должны приехать были за товаром 28 марта,но опять нет ни какого курьера.В квартире стоит 2 морозильные камеры.Одна уже месяц как интерьер стоит и другой судьба не известна.Звонила на горячую линию не один раз обещали поторопить .но результатов ноль,писала в группу поддержки результат аналогичный.Со стороны обеих служб одни извинения,но от их извинений мне не тепло не холодно.Когда этот беспредел закончиться, одному наверное богу известно.Каждый раз отпрашиваться с работы нет сил.Начальство смотрит искоса.Таким дальнейшими действиям с яндекс маркет можно остаться без работы.Не думала что у такой компании которая работает довольно долго не отработанно ни чего.Не качественная доставка ни быстрый возврат. 1 морозильная камера Морозильник М-7606-100-N ATLANT, 2 морозильная камера Морозильник BEKO B3RFNK312S серебристый NF.

Ответ представителя Яндекс.Маркет 31 марта, 2023 год

Ольга, здравствуйте!

Подскажите, пожалуйста, номера заказов с морозильными камерами. Разберёмся, почему товар пришёл в таком состоянии и по какой причине возврат затянулся Показать 1 ответ

Неприемлемый интервал доставки

Юрий 22 марта, 2023 год

В первый и последний раз делаю заказ для нашей организации через Яндекс маркет.
Менеджеры упорно не слышат, что у нас режим работы с 8-00 до 17-00 и повторно предлагют интервал доставки с 14 до 23-59, потом с 9-00 до 18-00.
Курьер звонит в 19 часов о готовности привезти заказ. Неужели трудно составить график доставки с учетом пожелания клиента.

Ответ представителя Яндекс.Маркет 26 марта, 2023 год

Здравствуйте, Юрий!

Простите, что доставили вам неудобства с доставкой. К сожалению, другой свободный график курьерской доставки предложить не получится. Напишите, пожалуйста, номер заказа, чтобы мы подробнее разобрались в этом

Безобразная работа!

Александр 15 марта, 2023 год

За прошедший месяц трижды вместо заказанной тумбы с раковиной привозили - первый раз просто тумбу, второй раз две тумбы, и в третий раз опять две тумбы! И не одной раковины! (Заказы199299559, не помню номер, 205260429). Дико разочарован! Что то поменялось на маркете в этом году. Не рекомендую связываться с этой конторой при больших покупках!

Ответ представителя Яндекс.Маркет 10 апреля, 2023 год

Здравствуйте, Александр!

Простите, что подвели с тумбой. Выясним что пошло не так и разберём ошибки. Деньги за заказ 199299559 отправили на карту 13.03.2023, а за посылку 205260429 вернули в банк 15.03.2023. Обычно средства возвращаются на счёт в течение дня, но максимум — 30 календарных дней.

В качестве извинений отправили промокод по СМС. Он будет действовать 90 дней. Подробнее о промокодах пишем в Справке: https://yandex.ru/support/market/promo/promocode.html

Как только цена на товар поднимается начинаются проблемы с доставкой

Антон 11 марта, 2023 год

Вдень доставки"Что то пошло не так" и доставку перенесли ,операторы начали сыпать очень интересной фразой:"Если ожидать не получится, то отмените заказ. Деньги вернём в течение дня, сроки зачисления зависят от банка, но не более 30 дней", А оказалось все просто за эти дни цена товара выросла на 3000р, в виду этого становится очень интересным такое предложение оператора:"Либо можете отменить заказ... Читать отзыв Вдень доставки"Что то пошло не так" и доставку перенесли ,операторы начали сыпать очень интересной фразой:"Если ожидать не получится, то отмените заказ. Деньги вернём в течение дня, сроки зачисления зависят от банка, но не более 30 дней", А оказалось все просто за эти дни цена товара выросла на 3000р, в виду этого становится очень интересным такое предложение оператора:"Либо можете отменить заказ и оформить новый с удобным способом или дождаться доставки заказа", Очень похоже что дело Остапа Бэндора сменило вывеску на Яндекс Маркет

Достоинства:

Есть неплохие уникальные товары, большой выбор

Недостатки:

Очень много товаров, с описанием несоответствующим товару, так еще и вводящим в заблуждение, тех поддержка посоветовала задать вопрос продавцу, что я и сделал 2 дня ответа нет, служба поддержки лучше не какой чем такая, доставка и логистика доставки как в анекдоте 90х про тупых качков из опг, где автритет...

Ответ представителя Яндекс.Маркет 11 марта, 2023 год

Добрый день, Антон!

Пожалуйста, напишите номер заказа через форму обратной связи: https://pokupki.market.yandex.ru/help/feedback.html или в личные сообщения в соцсетях, например тут: https://vk.com/yandex.market
Обязательно разберёмся и постараемся помочь Показать 2 ответа

Самая бесполезная служба поддержки

Антон 10 марта, 2023 год

Самая бесполезная служба поддержки, которая сыплет типовыми ответами: Здравствуйте!

Во время доставки что-то пошло не так, и привезти заказ не получилось. Уже работаем над тем, чтобы таких ситуаций не возникало ... Читать отзыв Самая бесполезная служба поддержки, которая сыплет типовыми ответами: Здравствуйте!

Во время доставки что-то пошло не так, и привезти заказ не получилось. Уже работаем над тем, чтобы таких ситуаций не возникало
Такое ощущение что после перевода это становится не Яндекс маркет а яма с обещаниями, А проблемы возникшие при доставке это проблемы клиента, а проблемы клиента это не проблемы ЯМы, а если это не проблемы ЯМы то и мер никаких принимать не будут

Ответ представителя Яндекс.Маркет 11 марта, 2023 год

Здравствуйте, Антон!

Сожалеем, что у вас сложилось такое впечатление о службе поддержки Маркета.

Подскажите, пожалуйста, номер заказа и расскажите подробнее о вашей проблеме. Обязательно вам поможем Показать 1 ответ

Как доставка 7 марта стала доставкой 14 марта с припиской "Постараемся доставить".

Антон 8 марта, 2023 год

20 февраля был заказан дровяной титан номер заказа 195239244, доставка на 7 марта, именно доставка и подкупила "С заносом в подъезд и подъемом на этаж" не тащить же эту бандуру одному. 7 числа в часов 10 начинаю проверять смс как обычно, а его нет, пишу в поддержку в вк в ответ все хорошо передан в доставку смс скоро придет, в... Читать отзыв 20 февраля был заказан дровяной титан номер заказа 195239244, доставка на 7 марта, именно доставка и подкупила "С заносом в подъезд и подъемом на этаж" не тащить же эту бандуру одному. 7 числа в часов 10 начинаю проверять смс как обычно, а его нет, пишу в поддержку в вк в ответ все хорошо передан в доставку смс скоро придет, в первом часу тоже самое, пишу в поддержку на сайте в ответ нелепица: Приняли ушли за ответом, через некоторое время приходит на маил что посылки задерживаются доставим в ближайшее время, пишу в вк по этому поводу в ответ что титан передан курьеру, проверяю действительно началось движение ладно. В 19.42 звонок курьер яндекса говорит что не успевает привезет после 23.00, соглашаюсь на доставку. После 23.00 начались чудеса на виражах начинаю отслеживать как бы время подходит да и курьер в 20минутах от меня и всего 3 доставки осталось, и вот она опа от яндекса в 00.20 дата доставки меняется на 14марта причем очень интересно вторая посылка которая шла с этой поменялась на 9 марта, как и почему в ответ стараемся отправить как можно быстрее, неделя это быстрее? для яндекса наверное быстрее, на мои возмущения кинули прмокод на 200р от 1000, в ответ я им предложил перевести 400 что бы доставили 9,10 или 11, в ответ не нравятся сроки доставки отменяйте заказ деньги вернутся в течении 30 дней, вот такая клиенто ориентированность от яндекса

Достоинства:

Их нет

Недостатки:

Что не доставка то чудеса на виражах, то курьер не позвонит, машина у дома стоит а это доставка, не привезут вообще

Яндекс маркет мошенники

Сергей 6 марта, 2023 год

Заказал на яндекс маркете два смесителя, доставили только один, позвонил в службу поддержки сразу после получения заказа, сказали что зарегистрировали частичное выполнение заказа и для решения этой проблемы надо подождать день или два. Сегодня прошла уже неделя ни звонков ни электронных писем нет. При звонках в службу поддержки отвечают всегда разные операторы(коллективная безответственность), поэтому каждому надо каждый раз все объяснять... Читать отзыв Заказал на яндекс маркете два смесителя, доставили только один, позвонил в службу поддержки сразу после получения заказа, сказали что зарегистрировали частичное выполнение заказа и для решения этой проблемы надо подождать день или два. Сегодня прошла уже неделя ни звонков ни электронных писем нет. При звонках в службу поддержки отвечают всегда разные операторы(коллективная безответственность), поэтому каждому надо каждый раз все объяснять с начала, связи с руководителями нет. Глубоко законспирированная организация, может Роспотребнадзор разберется.

Ответ представителя Яндекс.Маркет 7 марта, 2023 год

Сергей, здравствуйте!

Простите, что приходится ждать. В службе поддержки находится не один оператор и, к сожалению, нет технической возможности закрепить отдельного сотрудника за конкретным заказом или проблемой. Так мы решаем вопросы гораздо оперативнее.

Поделитесь, пожалуйста, номером заказа в нашей группе Вконтакте https://vk.com/yandex.market. Проверим детали и вернёмся с ответом

Отклоняют честные отзывы с низкой оценкой

Jumka_kuk 4 марта, 2023 год

История началась с заказа сделанного на Яндекс маркете (194493414). Оплатив заказ (пальмовый сахар) ждала 3 дня его доставки, и вот он в ПВЗ. НО! Придя получать заказ(имея уже негативный опыт) открыла упаковочный пакет в самом ПВЗ. И что увидела-то, что две оплаченных упаковки имели следы вскрытия-острым предметом надрезы, а в одной еще и часть сахара отсутствовала,кто-то в Яндекс маркете решил... Читать отзыв История началась с заказа сделанного на Яндекс маркете (194493414). Оплатив заказ (пальмовый сахар) ждала 3 дня его доставки, и вот он в ПВЗ. НО! Придя получать заказ(имея уже негативный опыт) открыла упаковочный пакет в самом ПВЗ. И что увидела-то, что две оплаченных упаковки имели следы вскрытия-острым предметом надрезы, а в одной еще и часть сахара отсутствовала,кто-то в Яндекс маркете решил поесть привычно чужого. Оформила там же претензию в ПВЗ, отказ от получения по причине, что товар доставлен ненадлежащего качества и не соответствует описанию-нигде же не было в описании указано, что подъеденный сотрудниками ЯМаркета товар предлагают купить, так бы и покупать не стала. Деньги вернули, хоть и не сразу. Но дальше началась вторая часть гнилого спектакля от ЯМаркета. Решила написать отзыв, указав, что сахар -то хорош, описала его свойства, и в конце приписала, что товар доставлен с грубыми нарушениями, прикрепила фото, и в итоге-несмотря на многократные попытки оставить отзыв-правдивый, столкнулась с совершенно мошенническим поведением модераторов уже, которые каждый раз отзыв отклоняют, с мотивировкой, что качества товара не описаны. Стало очевидно, что в модераторах сидят мошенники,цель которых-скрывать правду о мошенничествах

Яндекс.Маркет - Отклоняют честные отзывы с низкой оценкой

сотрудников ЯМаркета. Мерзкая порода людишек в этой службе, но вдобавок еще и задолбали параллельно просьбами оставить отзыв-на товар, который даже не у них куплен, а на другой платформе-т.е. они еще и крадут данные о ваших покупках. Так, что-вот такой Гнилой Яндекс, с повадками от мошенников.

Достоинства:

Никаких, покупки от невозможности делать, как раньше заказы на Амазон и Ебэй

Недостатки:

Мошеннически отклоняют отрицательный отзыв, скрывая правду от других-потенциальных покупателей

Ответ представителя Яндекс.Маркет 8 марта, 2023 год

Здравствуйте!

Простите, что доставили товар в открытой упаковке. Ситуация действительно никуда не годится. Случай проработаем и постараемся не допустить повторения подобных в будущем.

Отзыв публикуется в случае, если он не нарушает Правила Маркета, и служба модерации сочла его полезным для пользователей.

Проверьте, соответствует ли ваш отзыв правилам: https://clck.ru/aphEB. Если да, то направьте запрос тут: https://yandex.ru/support/market/opinions/reviews-automatically.html. Проведём повторную проверку Показать 1 ответ

где мой оплаченный Заказ № 195733191 от 21.02.23 г. ???

Ольга 2 марта, 2023 год

Трижды обращалась в вашу поддержку - результата ноль. Заказ № 195733191 не выполнен. Продавец ИП Воронов Илья Михайлович - мошенник (получил деньги, а товар не доставляет). Яндекс.Маркет , получается, в этом случае является соучастником, поскольку с помощью его ресурсов недобросовестные продавцы обманывают покупателей. Обязательно обращусь в Роспотребнадзор и всем советую так делать; на рынке не должно остаться... Читать отзыв Трижды обращалась в вашу поддержку - результата ноль. Заказ № 195733191 не выполнен. Продавец ИП Воронов Илья Михайлович - мошенник (получил деньги, а товар не доставляет). Яндекс.Маркет , получается, в этом случае является соучастником, поскольку с помощью его ресурсов недобросовестные продавцы обманывают покупателей. Обязательно обращусь в Роспотребнадзор и всем советую так делать; на рынке не должно остаться недобросовестных продавцов!!! Да и к мировому судье тоже можно обратиться...

1 согласен

Заказала телефон на яндекс маркете в постамат, ячейка оказалась пустой

Анастасия 1 марта, 2023 год

Решила заказать телефон на подарок младшей сестре, заказ №198247954 оформила 27.02.2023 и оплатила онлайн.01.03.2023 в 11:50 пришло уведомление, что можно получить заказ в постамате. В тот же день в 14 :40 иду за заказом, ввожу код, а ячейка пустая. В шоке сразу же звоню в горячую линию Яндекс маркета, на что девушка мне отвечает, что со мной свяжутся в течении... Читать отзыв Решила заказать телефон на подарок младшей сестре, заказ №198247954 оформила 27.02.2023 и оплатила онлайн.01.03.2023 в 11:50 пришло уведомление, что можно получить заказ в постамате. В тот же день в 14 :40 иду за заказом, ввожу код, а ячейка пустая. В шоке сразу же звоню в горячую линию Яндекс маркета, на что девушка мне отвечает, что со мной свяжутся в течении дня и проинформируют что делать дальше. К вечеру со мной еще на связались. У сестры скоро день рождения, а у меня ни денег( а деньги не маленькие) ни подарка.

1 согласен

Заставляют оплачивать товар без проверки!!!

Гость 26 февраля, 2023 год

13.02. оплатила товар. Оказалось, что комплектовщики перепутали содержимое и мне пришёл не тот товар. Я сделала возврат. С 13 числа по настоящее время деньги не вернули. Писала в поддержку, ссылаются на то, что разберутся, после этого теряются. Решила, что сначала буду проверять товар. 26.02. пришла за новым товаром. Девушка мне в грубой форме ответила, что сначала товар оплачиваем, а потом... Читать отзыв 13.02. оплатила товар. Оказалось, что комплектовщики перепутали содержимое и мне пришёл не тот товар. Я сделала возврат. С 13 числа по настоящее время деньги не вернули. Писала в поддержку, ссылаются на то, что разберутся, после этого теряются. Решила, что сначала буду проверять товар. 26.02. пришла за новым товаром. Девушка мне в грубой форме ответила, что сначала товар оплачиваем, а потом проверяем. Очень странные правила. Но я решила всё-таки проверить и все стеклянные изделия были разбиты. После этого заставили ждать, так как девушка не знала, что делать дальше. Поддержка не оказывает никакую помощь в решении этих вопросов. Что за правила? Почему я не могу посмотреть свой товар перед тем, как его оплатить? Приходить в данный пункт выдачи больше совершенно не хочется. Прошу вернуть деньги лишь за оплаченный мною товар!!! С Я.Маркетом не советую сотрудничать. На WB или OZON более лояльные правила.

Ответ представителя Яндекс.Маркет 27 февраля, 2023 год

Здравствуйте!

В пункте выдачи заказов вы можете открыть упаковку Маркета и проверить товары, целостность упаковки и срок годности.

От заказа можно отказаться, если:
- повреждена упаковка заказа;
- есть внешние повреждения товаров;
- истек срок годности товара;
- в заказе пришли не те товары;
- в заказе не хватает товаров.
Вернуть нужно сотруднику пункта выдачи. При необходимости заполнить акт о несоответствии.

Проверить работоспособность товаров нужно позже. Если вы откроете хотя бы одну упаковку товара во время получения заказа, курьер (сотрудник) вынужден будет вам отказать, если вы захотите его вернуть.

Если в заказе недостача или не те товары, на странице ⟪Мои заказы⟫ нажмите ⟪Вернуть заказ⟫, выберите опцию ⟪Привезли не то⟫ и заполните заявление. Мы свяжемся с вами и поможем решить проблему.

При оплате онлайн деньги вернутся на вашу карту в течение 10 дней после отказа.

Подробнее о получении и проверке в пункте выдачи заказов можно ознакомиться по ссылке: https://yandex.ru/support/market/order/get.html#get__check

Пожалуйста, напишите номер заказа, за который должны вернуть деньги, а также заказ, с которым возникли трудности при проверке в пункте выдачи. Подробностями рекомендуем поделиться в нашем сообществе Вконтакте https://vk.com/yandex.market

Жулики и обманщики

Гость 25 февраля, 2023 год

Пришел товар 191386164 но совсем другого качества и в другой упаковке, вместо туалетной воды залит разбавленный техспир. Жулики и обманщики верните деньги или пришлите товар указанный на сайте.
Жулики и обманщики, Жулики и обманщики, Жулики и обманщики, Жулики и обманщики.

Ответ представителя Яндекс.Маркет 26 февраля, 2023 год

Здравствуйте!

Спасибо за все подробности. В ближайшие несколько дней мы напишем вам на почту l******[email protected] или позвоним по номеру +79********3 и подберём для вас варианты решения вопроса.

Всю необходимую информацию о возврате товаров можно найти https://yandex.ru/support/market/return.html в Справке

Не отвечают за свои действия!!!

Гость 25 февраля, 2023 год

Заказали симку для модема. Сначало предупредили, что доставка задержтвается. А потом написали, что доставки не будет. Это что за сервис?! Не рекоменлуую!!! Отстой!!!

Яндекс маркет

Гость 25 февраля, 2023 год

Как же всё таки. эта реклама .. хочу пасту по телеку, у меня кстати 2300 списали и из корзины всё пропало .. номера заказа нет. но это мелочи но они просто и своей пастой по телку.. просто предел

Мошенники обворовывают и по времени и по деньга

Дмитрий 24 февраля, 2023 год

Покупал у них коврик для авто.
В результате ни коврика, ни денег. Постоянно ссылаются на службу доставки , никакой конкретики, а в результате прикарманивают деньги. А в службе доставкт пьянь.

Ответ представителя Яндекс.Маркет 25 февраля, 2023 год

Здравствуйте, Дмитрий!

Простите, что заказ задерживается. Напишите, пожалуйста, номер заказа нам в чате поддержки, чтобы мы смогли во всём разобраться и помочь

Откровенный обман!

Варвара Орлова 24 февраля, 2023 год

На Яндекс Маркете можно покупать только мелочи. Крупные вещи покупать не советую. Два раза заказывала и оба раза неудачно. В первый раз купила компьютерное кресло. Пришло в неполной комплектации. Написали, что они ответственность за производителя не несут, т.е. мы покупаем на их сайте, а они никакой ответственности не несут. Имела глупость заказать у них велосипед в собранном виде... Читать отзыв На Яндекс Маркете можно покупать только мелочи. Крупные вещи покупать не советую. Два раза заказывала и оба раза неудачно. В первый раз купила компьютерное кресло. Пришло в неполной комплектации. Написали, что они ответственность за производителя не несут, т.е. мы покупаем на их сайте, а они никакой ответственности не несут. Имела глупость заказать у них велосипед в собранном виде и отлаженный. Что вы думаете? Привезли разобранный. Кроме того, мальчики, которые его привезли, устроили скандал. Требовали оплатить доставку, хотя она бесплатная. Ничего мы не заплатили. Хорошо еще, что оплатить покупку должны были при получении. Общалась в чате. Опять ответственности Яндекс Маркет не несет. Еще добавили вранья. Утверждали, что сборки быть не должно. Когда отправила им фото моего заказа, заявили, что помочь мне ничем не могут, т.е. не хотят.

Не могу уже 3 дня получить посылку

Оксана 24 февраля, 2023 год

Посылка должна была быть доставлена 22.02.2023 в постамат в г. Нижний Новгород, пр. Молодёжный, 33. До сих пор нет. Постоянные отписки. Техподлержка внятных объяснений не даёт. Сегодня прислали ответ, что не поместилась в постамат. Позвонила, попросила оставить в ближайшем пункте выдачи. Отказ. Сможете забрать только завтра. Одно вранье. Такого отношения нигде не видела. Ещё и рекламируют на всех каналах. Заказывала... Читать отзыв Посылка должна была быть доставлена 22.02.2023 в постамат в г. Нижний Новгород, пр. Молодёжный, 33. До сих пор нет. Постоянные отписки. Техподлержка внятных объяснений не даёт. Сегодня прислали ответ, что не поместилась в постамат. Позвонила, попросила оставить в ближайшем пункте выдачи. Отказ. Сможете забрать только завтра. Одно вранье. Такого отношения нигде не видела. Ещё и рекламируют на всех каналах. Заказывала подарок мужу на 23 февраля. Испорченное настроение, пришлось срочно покупать другой подарок. Самая ужасная доставка, которой воспользовалась. Где мне сегодня забрать свою посылку?

Сокрытие информации о рисках покупок электроники в магазине. Бездействие в отношении возможной проти

НикО 23 февраля, 2023 год

Заказал через них в магазине 1CLICK.ru iphone. Оплатил наличными в пункте выдачи. Включил. А он запрашивает верификацию на неизвестный заграничный номер телефона, владелец которого его заказал (так делают в США). То есть у этого iphone уже есть владелец и это не магазин и не я. Без верификации телефон невозможно активировать, и он превращается в блестящий бесполезный брусок. Тут... Читать отзыв Заказал через них в магазине 1CLICK.ru iphone. Оплатил наличными в пункте выдачи. Включил. А он запрашивает верификацию на неизвестный заграничный номер телефона, владелец которого его заказал (так делают в США). То есть у этого iphone уже есть владелец и это не магазин и не я. Без верификации телефон невозможно активировать, и он превращается в блестящий бесполезный брусок. Тут же сообщил специалистам Яндекса, оформил возврат и отправил посылку по их инструкции Почтой России. Свои впечатления от покупки я лаконично и с фото- подтверждениями отразил в отзыве. И тут начались странные дела. Мой комментарий заблокировали, потому что "отзыв посвящен не товару, а продавцу". Сколько я не искал, именно я именно, именно этому продавцу никаких отзывов оставить не могу. Ни в приложении, ни в браузере - не могу. Пробовал писать в чат, звонить в поддержку - никто не помог, ни один способ оставить комментарии или подать претензии не работает. Одним словом, я не смог предупредить будущих покупателей этого магазина о рисках приобретения там электроники по причине блокировки моего отзыва менеджерами Яндекса. Сам магазин продолжает работу на маркетплайсе, а менеджеры Яндекса делают вид, что это рядовой возврат и ждут когда Почта России довезет до продавца возврат и он, не поверите, сам проведет экспертизу. Благо, это настолько очевидный и невероятный косяк, что одного фото в приложении достаточно в качестве доказательства и причины для серьезных разбирательств с магазином. Вместо этого ЯндексМаркет предпочел заткнуть мне рот. Советую покупать электронику в обычных магазинах. Когда/если вернут деньги, так сам и сделаю.

Яндекс.Маркет - Сокрытие информации о рисках покупок электроники в магазине. Бездействие в отношении возможной проти

Лучше не заказывать

Гость 22 февраля, 2023 год

Деньги не возвращают за некупленный товар пишут отдни отговорки я им все посылал выписки из банка все равно

Ответ представителя Яндекс.Маркет 23 февраля, 2023 год

Здравствуйте!

Расскажите, пожалуйста, подробнее, с каким заказом возникли трудности. Потребуется его номер, он состоит из 9 цифр. Написать можно в наше сообщество во Вконтакте https://vk.com/yandex.market

Яндекс.Маркет отзывы
с оценкой «Ужасно»

Никакой сервис, логистика и служба поддержки

Отвратительный сервис

Воруют страницы у малого бизнеса.

Заказала в Яндекс Маркете айфон

Несколько месяцев не могут исправить ошибку по оплате сплитом.

Отвратительный сервис.

Яндекс продает поддельное моторное масло и снимает с продаж оригинал.

Ужасный сервис

Хамское отношение к людям!

Дно для продацов

Разгильдяйство и хамство

Возврат товара без нервов отправить не возможно!!!

Неприемлемый интервал доставки

Безобразная работа!

Как только цена на товар поднимается начинаются проблемы с доставкой

Самая бесполезная служба поддержки

Как доставка 7 марта стала доставкой 14 марта с припиской "Постараемся доставить".

Яндекс маркет мошенники

Отклоняют честные отзывы с низкой оценкой

где мой оплаченный Заказ № 195733191 от 21.02.23 г. ???

Заказала телефон на яндекс маркете в постамат, ячейка оказалась пустой

Заставляют оплачивать товар без проверки!!!

Жулики и обманщики

Не отвечают за свои действия!!!

Яндекс маркет

Мошенники обворовывают и по времени и по деньга

Откровенный обман!

Не могу уже 3 дня получить посылку

Сокрытие информации о рисках покупок электроники в магазине. Бездействие в отношении возможной проти

Лучше не заказывать

Сайты