Yota отзывы клиентов

йота не предоставляет заявленные услуги

иван 27 октября, 2024 год

откуда у них хоть 1 балл????? связи нет, интернета нет!! поддержка 0!! никакой пооддержки нет! еще и тут блочат! что надо написать??? чего надо вашему боту???

Достоинства:

нет

Недостатки:

их существование

1 согласен

Ответ представителя Yota 27 октября, 2024 год

Иван, привет! Грустно слышать, что работа сети оставила у вас негативные впечатления. Будем признательны, если расскажете о трудностях нам в личных сообщениях VK (vk.me/yota), уточнив номер и адрес — примем меры, чтобы работа сети вас порадовала, и проверим обращения в поддержку. Чат работает 24 часа.

Интернет в роуминге

Александр 26 октября, 2024 год

Понятно стремление наживиться на клиентах, но так очевидно вступать в картельный сговор с другими операторами, это перебор. Ещё недавно были приемлемыми условия роуминга, но ваша жадность затмила здравый смысл. 199 ₽ за 300 Мб, но и это можно проглотить. Но вот то что всего на 24 часа!!! А вы не охамели??? Как так получается, заплатил, и подарил??? Почему вы не... Читать отзыв Понятно стремление наживиться на клиентах, но так очевидно вступать в картельный сговор с другими операторами, это перебор. Ещё недавно были приемлемыми условия роуминга, но ваша жадность затмила здравый смысл. 199 ₽ за 300 Мб, но и это можно проглотить. Но вот то что всего на 24 часа!!! А вы не охамели??? Как так получается, заплатил, и подарил??? Почему вы не стремитесь подчерпнуть что-то хорошее от своих конкурентов, а стараетесь только опуститься ниже плинтуса...

Достоинства:

Не плохое качество связи
Не плохая обратная связь, оператор - клиент

Недостатки:

Нет стремления думать о клиентах, жадность превыше клиента

Ответ представителя Yota 26 октября, 2024 год

Привет! Мы не участвуем в каком-либо карательном сговоре и с уважением относимся к нашим пользователям, но стоит понимать, что в другой стране условия будут отличаться от домашних и стоимость услуг периодически меняется у всех операторов. Показать 1 ответ

Стоимость роуминга

Александр 26 октября, 2024 год

Вступая в сговор с другими операторами подняли цены на интернет в роуминге, это понятно. Подогнали услуги под других операторов. Не понятно почему ограничиваете одними сутками оплаченные услуги? Заплатил 199 ₽ за 300 Мб, и что надо обязательно загонять абонента во временные рамки? Почему нельзя относится с уважением к абонентам, а не слепо следовать картельному сговору? Ещё совсем недавно, были совсем... Читать отзыв Вступая в сговор с другими операторами подняли цены на интернет в роуминге, это понятно. Подогнали услуги под других операторов. Не понятно почему ограничиваете одними сутками оплаченные услуги? Заплатил 199 ₽ за 300 Мб, и что надо обязательно загонять абонента во временные рамки? Почему нельзя относится с уважением к абонентам, а не слепо следовать картельному сговору? Ещё совсем недавно, были совсем другие условия в роуминге, и было очень приятно быть абонентом Yota. Жаль, очень жаль, что компания не имеет свою линию развития, и работает не для граждан России, а ради личной алчности.

Достоинства:

Качество связи
Быстрое взаимодействие с клиентом

Недостатки:

Условия роуминга

Ответ представителя Yota 26 октября, 2024 год

Привет! Мы не участвуем в каком-либо карательном сговоре и с уважением относимся к нашим пользователям, но стоит понимать, что в другой стране условия будут отличаться от домашних и стоимость услуг периодически меняется у всех операторов.

введение в заблуждение от йоты

Сергей 22 октября, 2024 год

Постоянно обрывает соединение, режут скорость, читайте их договора пункт скорость ДО, думают умнее всех. По факту скорость 0!!! Техподдержка скриптованые ответа, результата нет.

Достоинства:

нет

Недостатки:

существование этой конторы

Ответ представителя Yota 23 октября, 2024 год

Привет, Сергей! Понимаем, сколько может доставить неудобств такая работа интернета. С нашей стороны мы никак не урезаем скорсоть намеренно, ведь для нас очень важно, чтобы каждый наш пользователь был доволен работой интернета.

Хотели бы разобраться в ситуации. Напишите, пожалуйста, нам в ЛС группы (vk.me/yota) ваш номер телефона/счёта, по которому трудности и адрес возникновения неполадок, обязательно всё проверим!

Плохой оператор

Евгений 22 октября, 2024 год

Раньше нормальный был оператор, а теперь мало того что цены подняли ( ну это ладно ), так ещё и ВТОРОЙ раз уже сами деньги с карты списывают, надо 557р на месяц оплатить, а списывают 1114р - тоесть двойная оплата идёт и никто ничего не спрашивает, надо оно тебе или нет...
Короче буду менять оператора, а вам эту йоту не советую, пожалеете... Читать отзыв Раньше нормальный был оператор, а теперь мало того что цены подняли ( ну это ладно ), так ещё и ВТОРОЙ раз уже сами деньги с карты списывают, надо 557р на месяц оплатить, а списывают 1114р - тоесть двойная оплата идёт и никто ничего не спрашивает, надо оно тебе или нет...
Короче буду менять оператора, а вам эту йоту не советую, пожалеете потом!!!

Ответ представителя Yota 22 октября, 2024 год

Евгений, привет! Не хотели бы с вами расставаться, согласимся, что ситуация странная :( В ней надо будет более подробно разобраться, два раза средства списываться не должны.
Пожалуйста, расскажите об этом нам в ЛС нашей группы VK (vk.me/yota) или в чате на сайте (yota.ru/support), указав свой номер телефона - посмотрим в чем дело.

Как и другие операторы нам периодически приходится корректировать стоимость архивных тарифов, чтобы они соответствовали экономической ситуации. Но даже обновляя их стоимость, стараемся сделать условия наиболее выгодными среди других предложений.

Обман чистой воды

Антон 16 октября, 2024 год

5 лет назад хотел переключить номер на Тинькофф. Позвонила девушка и сказала что готовы предложить скидку 50 процентов пожизненно но надо раз в год подтвердить что именно я пользуюсь номером. Продлевал а. Прошлом году сказали что больше не надо подтверждать она и так бессрочная, а теперь смс и в чате что она закончилась и ее нельзя продлить. ВЫ БАРАНЫ... Читать отзыв 5 лет назад хотел переключить номер на Тинькофф. Позвонила девушка и сказала что готовы предложить скидку 50 процентов пожизненно но надо раз в год подтвердить что именно я пользуюсь номером. Продлевал а. Прошлом году сказали что больше не надо подтверждать она и так бессрочная, а теперь смс и в чате что она закончилась и ее нельзя продлить. ВЫ БАРАНЫ МЕНЯ ПОХОРОНИЛИ ЧТО ЛИ???? 89995898060

Ответ представителя Yota 16 октября, 2024 год

Привет! Оскорбления решению вопроса никак не помогут, в обмане так же нет какого-либо смысла. Расскажите, пожалуйста, о ситуации в личке VK (vk.me/yota) или в чате на сайте (yota.ru/support/mobile#chat), продублировав номер. Всё проверим! Показать 1 ответ

Не работает интернет

Олег 14 октября, 2024 год

Не работает интернет по адресу Москва, Головинское ш, д 10Б. Номер заявки 1199611595. Сотрудница сказала, что ведутся работы с 14.10 по 19.10, то есть предлагает неделю без интернета сидеть. Оплачивал тариф 20 Мбит/сек на год, получаю 100 Кбит, от силы, с перебоями. Ничего на такой скорости полноценно не работает.

Если вы ведете работы на базовой станции, значит выведите ее из эксплуатации... Читать отзыв Не работает интернет по адресу Москва, Головинское ш, д 10Б. Номер заявки 1199611595. Сотрудница сказала, что ведутся работы с 14.10 по 19.10, то есть предлагает неделю без интернета сидеть. Оплачивал тариф 20 Мбит/сек на год, получаю 100 Кбит, от силы, с перебоями. Ничего на такой скорости полноценно не работает.

Если вы ведете работы на базовой станции, значит выведите ее из эксплуатации и обеспечьте возможность надежного соединения с другой. У вас что в районе Водного стадиона одна базовая станция?! За 6 лет так ничего и не смогли поставить?!

Ни на какие претензии Yota не реагирует. Надо писать по альтернативным адресам - в коммерческий, в рекламный отделы и т.п. Может хоть как-то дойдет до руководства, что за сервис, который клиенты оплатили, надо нести ответственность, а не заниматься отписками.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Постоянные обрывы, низкая скорость, отсутствие поддержки (она есть, но чисто номинальная)

Ответ представителя Yota 15 октября, 2024 год

Привет, Олег! Не хотели подводить трудности с интернетом :( Можем понять ваше недовольство, и что хочется, чтобы все хорошо работало за свои деньги. Для нас это также важно.
От работ на сети не застрахован, увы, не один оператор, они нужны в том числе для того, чтобы интернет работал лучше. По указанному адресу они, действительно, сейчас проводятся, постараемся сделать все, чтобы закончить их, как можно быстрее, и вы смогли заметить улучшения.
Понимаем, что тарифом в полном объёме пользоваться не получается, напишите, пожалуйста, об этом нам в ЛС ВК (vk.me/yota) - проверим доступные варианты компенсации.

работа сотрудника в ТЦ Форт

Лариса 10 октября, 2024 год

Илона, отличный сотрудник, обратилась к ней после общения в офисе Байконур, где обслуживалась 6.10.2024 и 9.10.2024.

Ответ представителя Yota 11 октября, 2024 год

Привет, Лариса! Спасибо большое за вашу высокую оценку! 🙏 Показать 1 ответ

Отличное обслуживание в салоне Йота ТЦ

Лариса 10 октября, 2024 год

После обращения в офис Байконур решила выяснить все моменты перехода на Йоту, сотрудник девушка Илона, резко отличалась от сотрудников офиса в Байконуре, улыбчива, спокойно все проверила, все объяснила, оказалось что сотрудники в офисе Йота в Байконуре вообще наговорили мне черти чего, это я поняла при общении с Илоной, она загрузила мне приложение на телефон, написала временный номер и не... Читать отзыв После обращения в офис Байконур решила выяснить все моменты перехода на Йоту, сотрудник девушка Илона, резко отличалась от сотрудников офиса в Байконуре, улыбчива, спокойно все проверила, все объяснила, оказалось что сотрудники в офисе Йота в Байконуре вообще наговорили мне черти чего, это я поняла при общении с Илоной, она загрузила мне приложение на телефон, написала временный номер и не требовала денег за услугу,бейджик она свой не скрывала,и все,что она мне объяснила, так и получилась, я созвонилась с Билайном, погасила копеичную задолженность и все у меня работает. Могу сказать только большое спасибо.

Ответ представителя Yota 11 октября, 2024 год

Привет, Лариса! Благодарим вас за отзыв! :) Рады, что обслуживание в данном офисе оставило только приятное впечатление.
По ситуации, возникшей на другом адресе, ответили вам под соответствующим отзывом. На всякий случай также продублируем свой ответ здесь.

Огорчены тем, что пришлось столкнуться с такой ситуацией :( Неудобств совсем не хотели доставить. Будем рады во всем разобраться, чтобы в будущем подобного не повторилось.

Чтобы мы смогли все проверить, уточните, пожалуйста, также по какому адресу вы обращались, в формате: город, улица, дом 🙏 Выясним, что случилось и примем меры.

Безобразное обслуживание в салоне Байконур - место встречи

Лариса 10 октября, 2024 год

Обратилась в офис для перевода номера Билайн на Йоту, сотрудник не поднимая глаз ответил на все вопросы, оформил договор и выдал симку, в результате оказалось, вся информация не верна и мне заблокировали номер Билайна. Бейджика у сотрудника не было, он работал в воскресенье 06.10.2024. Обратилась 09.10.2024 в тот же офис, бейджик у сотрудника перевернут, нагло разговаривает и сказал,что я все... Читать отзыв Обратилась в офис для перевода номера Билайн на Йоту, сотрудник не поднимая глаз ответил на все вопросы, оформил договор и выдал симку, в результате оказалось, вся информация не верна и мне заблокировали номер Билайна. Бейджика у сотрудника не было, он работал в воскресенье 06.10.2024. Обратилась 09.10.2024 в тот же офис, бейджик у сотрудника перевернут, нагло разговаривает и сказал,что я все неправильно поняла. После того .как я убрала телефон и не смогла сфотографировать бейдж, увидела, что сотрудника зовут Давид. Попросила активировать сим карту, тариф на 10 минут его работы был как у высококлассного юриста. Уважаемые руководители, либо наведите порядок, либо закройте этот офис,позорище.когда работают такие сотрудники,

Ответ представителя Yota 11 октября, 2024 год

Привет, Лариса! Огорчены тем, что пришлось столкнуться с такой ситуацией :( Неудобств совсем не хотели доставить. Будем рады во всем разобраться, чтобы в будущем подобного не повторилось.
Чтобы мы смогли все проверить, уточните, пожалуйста, также по какому адресу вы обращались, в формате: город, улица, дом 🙏 Выясним, что случилось и примем меры.

Очень плохая связь ёта

Гость 6 октября, 2024 год

Ёта очень плохая связь цены поднимают связи нет вообще. Начинаешь писать в чат кормят завтраками, ждёшь ответа годами и по существу ответа недождешься. Всё обещают и обещают, через три дня, через 30 дней дадим ответ, напишешь через все пройденные сроки снова вопрос , а какая у вас проблема и заново обещания, а ответа недождешься. Очень плохой оператор

1 согласен

Ответ представителя Yota 6 октября, 2024 год

Привет! Полностью понимаем, насколько неудобно пользоваться плохим соединением :( Подобные сложности могут быть связаны с рядом причин - например, ухудшением сигнала или нагрузкой на сети.

При обращении в поддержку вся история сохраняется и операторы не должны задавать повторные опросы :( Касательно сроков исправления - увы, они и правда могут быть иногда не очень короткими, так как в ряде случаев требуется устанавливать дополнительные базовые станции, а для этого нужно решать вопросы административного характера.

Пришлите, пожалуйста, нам в чат ВК (vk.me/yota) свой номер и адрес. Ещё раз изучим ситуацию, постараемся решить сложности и также проверим консультации специалистов поддержки на предмет недочётов.

представителя Yota

Гость 4 октября, 2024 год

вы и в вк заблочили вы совсем ахренели что ли и в техподдержке как вам писать вы же да же разговаривать нехотите

Достоинства:

нету

Недостатки:

не хотят разговаривать

Ответ представителя Yota 4 октября, 2024 год

Привет! Блокируем мы исключительно из-за нарушений правил: например, из-за оскорблений или СПАМ. Если вам нужна помощь или появились вопросы, с радостью ответим вам на них в чате поддержки на сайте: yota.ru/support\ в мобильном приложении 🙌 Показать 1 ответ

Занижают скорость в 10 раз и сбрасывают соединение

Йота-Бот 3 октября, 2024 год

Опять занижают скорость в 10 раз и теперь новинка - переодически сбрасывают соединение - видимо из западло, что люди слушают интернет-радио и т.п.

Достоинства:

Нет с 21 года. Используется как резервный инет и то наверно можно найти альтернативу.

Недостатки:

Когда вам постучали с дна - это йота и мегафон на связи.

Ответ представителя Yota 3 октября, 2024 год

Привет! Ограничивать скорость или в целом работу подключения не в наших интересах, для нас в любом случае важно разобраться в ситуации и помочь.

Напишите о трудностях с работой интернета, пожалуйста, в любом из чатов поддержки - в ЛС группы ВК (vk.me/yota) или на сайте (yota.ru/support), передав номер и адрес. Посмотрим, в чём дело 👌

это ваша поддержка второй день отпинывает

Гость 2 октября, 2024 год

Доброй ночи! Я – Yota bot.

Yota Bot
Текущий баланс: 50 ₽
Ваше устройство подключено на бесплатный тариф, поэтому интернет может работать медленно.
Чтобы подключить тариф с нужной скоростью интернета или временно ускорить интернет с помощью турбо-кнопок необходимо пополнить баланс.
Могу подсказать:
1. Cтоимость тарифов
2. Как подключить тариф
3. Как подключить турбо-кнопки
Отправьте цифру.

я по ссылке зашол которую вы мне отправили

Yota Bot
Мне жаль, что мои рекомендации не помогли.

Yota... Читать отзыв Доброй ночи! Я – Yota bot.

Yota Bot
Текущий баланс: 50 ₽
Ваше устройство подключено на бесплатный тариф, поэтому интернет может работать медленно.
Чтобы подключить тариф с нужной скоростью интернета или временно ускорить интернет с помощью турбо-кнопок необходимо пополнить баланс.
Могу подсказать:
1. Cтоимость тарифов
2. Как подключить тариф
3. Как подключить турбо-кнопки
Отправьте цифру.

я по ссылке зашол которую вы мне отправили

Yota Bot
Мне жаль, что мои рекомендации не помогли.

Yota Bot
Ваше обращение передано, но оператора придется подождать. Пожалуйста, напишите сейчас ваш вопрос, если вы еще этого не сделали. Это нужно, чтобы специалист сразу приступил к решению, когда подойдет ваша очередь.

Yota Bot
Сейчас все операторы заняты. Для уточнения информации по вашему номеру рекомендуем воспользоваться Личным кабинетом. В нем можно отследить свои траты, проверить условия тарифа, подключенные услуги.

clip

Недостатки:

нет

Ответ представителя Yota 3 октября, 2024 год

Привет! Просим прощения за то, что возникли такие сложности при попытке обратиться в поддержку( Расскажите о ситуации, пожалуйста, в ЛС нашей группы ВК (vk.me/yota), передав номер счёта - там обязательно ответим вам и всё проверим 🤝

представителю ета

Гость 2 октября, 2024 год

всему терпению есть предел ваше вранье уже надоело ваши отписки обещание переобещать обещеное извинялки ваши мало того ва наглую в тех подержке заблочили вы совсем страх теряете сегодня пришлось два раза вашу контору звонить что бы от вас отказаться так первый типа специалист нихера не сделал все адреса в городе вы что совсем ахерели что бы от вашей помойки отказаться... Читать отзыв всему терпению есть предел ваше вранье уже надоело ваши отписки обещание переобещать обещеное извинялки ваши мало того ва наглую в тех подержке заблочили вы совсем страх теряете сегодня пришлось два раза вашу контору звонить что бы от вас отказаться так первый типа специалист нихера не сделал все адреса в городе вы что совсем ахерели что бы от вашей помойки отказаться нужно ехать в город так что идите вы нахер вы тока на словах типа помогаете а по факту на деле фуфлыжники и интернет у вас гавно

Достоинства:

нет

Недостатки:

херня

1 согласен

Ответ представителя Yota 3 октября, 2024 год

Привет! Совсем не рады, что в итоге сложилось такое мнение о нашей работе :( Стараемся говорить о конкретных причинах и вариантах решения, надеемся изменить ситуацию в лучшую сторону.
Если речь о SIM-карте смартфона, договор может быть расторгнут автоматически по неактивности (если не проявлять её 90 дней), подробнее об этом рассказываем на странице yota.ru/support/mobile#172684/274332. Срок для модемных устройств - 365 дней.

Можно действительно обратиться в точку продаж с паспортом и написать заявление на расторжение, для возврата остатка средств при необходимости нужны реквизиты из банка. Подходящие точки отмечены на карте (yota.ru/map, по фильтру "Операции по счёту").

Доступ к чату поддержки может быть ограничен лишь в случае, если нарушены какие-либо правила. Напишите о ситуации, пожалуйста, в чате сайта (yota.ru/support), передав номер - проверим прошлые консультации со специалистами и расскажем подробно, что можно сделать сейчас 👌

херовый интернет и техподдержка в ихом чате заблочила

Гость 1 октября, 2024 год

в вк заблочили в техподдержке заблочили этим вы сделали мне тока одолжение что бы с вашей шарашкиной конторы уйти вы за 4 месяца ничего так и не сделали для качества интернета тока отписки и копеечные подачки дарю вам остаток интернета и вашу подачку которую вы кинули как псу косточку заберите пользуйтесь ни в чем себе не отказываете

Достоинства:

нету

Недостатки:

плохой интернет

1 согласен

Ответ представителя Yota 2 октября, 2024 год

Привет! Понимаем ваши эмоции и мы вовсе не хотели вас огорчить плохой работой сети :( Просто так пользователей мы не блокируем, только за ряд нарушений, например, оскорблений в сообществе или чате поддержки. Касательно качество соединения - тут многое зависит от нагрузки на сети, уровня сигнала и прочих факторов.

Пришлите, пожалуйста, нам в чат (через приложение или сайт http://yota.ru/support/mobile#chat) свой номер и адрес. Ещё раз внимательно всё изучим и постараемся помочь.

плохой интернет

Гость 1 октября, 2024 год

хочу ваш интернет остановить интернет на неопределенное время и не платить за плохое качество интернета

Недостатки:

хреновый интернет в чате смеются издеваются Входящее соединение: 24.59 КБайт/с
Исходящее соединение: 15.21 КБайт/с

Ответ представителя Yota 2 октября, 2024 год

Привет! Не хотели вас расстроить неполадками со стороны интернета :( Трудности могли возникнуть из-за разных факторов - например, нагрузки на сети. Давайте вместе разберёмся в ситуации детально, постараемся решить сложности и если потребуется, изучим вопрос компенсации и приостановке услуг.

Пришлите, пожалуйста, нам в чат (через ВК (vk.me/yota) или сайт (http://yota.ru/support/mobile#chat)
свой номер и адрес. Будем ждать информацию.

Хуже нет провайдера,как так можно?

Наталия 1 октября, 2024 год

Хуже провайдера просто не существует.4 дня не было интернетк аждый день,кроме как (составлена претензия)ждите 3 дня,прошла неделя.Думаете что то изменилось?Нет конечно.При чем мне бло озвучено что они не возвращают деньги за оплаченные дни,а как же Роспотребнадзор???Не о каких компенсациях реи не может быть так еще и проплаченные дни отключили раньше чем должно быть.
Уважаемые руководители провайдера йота,вы как то отслеживаете всю... Читать отзыв Хуже провайдера просто не существует.4 дня не было интернетк аждый день,кроме как (составлена претензия)ждите 3 дня,прошла неделя.Думаете что то изменилось?Нет конечно.При чем мне бло озвучено что они не возвращают деньги за оплаченные дни,а как же Роспотребнадзор???Не о каких компенсациях реи не может быть так еще и проплаченные дни отключили раньше чем должно быть.
Уважаемые руководители провайдера йота,вы как то отслеживаете всю канитель с вашей системой? Или принцип вашей работы,получить деньги с пользователей,а как там дальше,ну тут как кому то повезет?

Достоинства:

их нет

Недостатки:

одно сплошное недоразумение...и разочарование

Ответ представителя Yota 1 октября, 2024 год

Привет, Наталия! Огорчены тем, что сложилась такая ситуация с интернетом. Подобным образом подводить точно не думали :(
В некоторых случаях для рассмотрения обращения может потребоваться немного больше времени, чем хотелось. Без ответа претензию не оставим.
Будем готовы дополнительно все посмотреть по данному случаю, а также повторно проверить работу интернета в ЛС нашей группы Вконтакте (vk.me/yota). Пожалуйста, пришлите там ваш номер телефона/лицевого счета и адрес, где не работал интернет. Все посмотрим. Также там сможем проверить возможные варианты компенсации.

Кусок г***а, или почему не стоит брать Ëту

Гость 21 сентября, 2024 год

Тариф на безлимит на макс.скорости, у роутера пропускная способность до 150 МБ/С. На деле я получаю кусок говна, который дай бог выдаст что-то около 40. Интернет живёт полностью своей жизнью: хочет - работает, хочет - шлёт тебя на**й. Решил поиграть с другзьями часов в 8, вчера играли в это же время и было все тип-топ, но сегодня этот синий кусок... Читать отзыв Тариф на безлимит на макс.скорости, у роутера пропускная способность до 150 МБ/С. На деле я получаю кусок говна, который дай бог выдаст что-то около 40. Интернет живёт полностью своей жизнью: хочет - работает, хочет - шлёт тебя на**й. Решил поиграть с другзьями часов в 8, вчера играли в это же время и было все тип-топ, но сегодня этот синий кусок говна еле тянул звонок в дискорде, про игру я вообще молчу. Стабильное соединение если вы играете в шутер звучит как сказка. В итоге могу сказать спасибо йоте, благодаря вам я понял, что мне проще протянуть оптоволоконный кабель до дома и взять Ростелеком, чем пользоваться этой парашей

Достоинства:

Поможет перейти вам к другому оператору, но только не с существующим номером

Недостатки:

Кусок говна, работающего по настроению

Ответ представителя Yota 22 сентября, 2024 год

Привет! Грустно слышать, что работа сети оставила такие впечатления.
На работу беспроводной сети влияет много факторов, которые могут проявляться в разное время. В отличии от проводного интернета, скорость и сигнал мобильной сети могут часто меняться, поэтому она — не лучшее решение для динамичных игр, где важна низкая задержка.
Будет здорово, если расскажете о ситуации в ЛС группы VK (vk.me/yota) или в чате на сайте (yota.ru/support/mobile#chat), уточнив лицевой счёт и адрес. Если используете наш роутер, то также понадобится информация со страницы 10.0.0.1 (открывается в браузере). Проверим ситуацию на сети и примем меры для её улучшения!

Йота- бесполезный оператор

Гость 19 сентября, 2024 год

Никогда не подключайтесь к ним, оператору платишь деньги, и не получаешь того качества обслуживания, который прописан по договору, обман и мошенничество, платишь деньги за то чего не предоставляет эта компания. Одни минусы плюсов нет.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Одни минусы

Ответ представителя Yota 19 сентября, 2024 год

Привет! Жаль, что вы разочаровались в нашей компании :( Хотели бы разобраться подробнее, что стало причиной.

Напишите, пожалуйста, нам в личку: vk.me/yota или в чат поддержки на сайте: yota.ru/support свой номер и расскажите о том, что вас расстроило. Предпримем меры, чтобы изменить ваше мнение о нашей компании.

Связь наидерьмовейшая

мАсквабадостан 14 сентября, 2024 год

Связь наидерьмовейшая, ну собственно также, как и у мегафона в целом.

Да и снова в Звенигородском р-не занижают скорость и избирательно на свое усмотрение ограничивают доступ к услугам.

А да, еще поздравляю этот сайт, он продался за деньги - теперь тут трут правду про эту мусорную помойку.

А компанию люди могут наказать сами. Не берем на работу тех, кто отметился в мегафоне или... Читать отзыв Связь наидерьмовейшая, ну собственно также, как и у мегафона в целом.

Да и снова в Звенигородском р-не занижают скорость и избирательно на свое усмотрение ограничивают доступ к услугам.

А да, еще поздравляю этот сайт, он продался за деньги - теперь тут трут правду про эту мусорную помойку.

А компанию люди могут наказать сами. Не берем на работу тех, кто отметился в мегафоне или йоте. Она сама сгниет в своей алчности и лжи.

Ответ представителя Yota 14 сентября, 2024 год

Привет! Понимаем как трудности с интернетом могут раздражать :( Скорость нашим пользователям мы не ограничиваем. Скорее всего, дело в другом. На интернет влияют много факторов: покрытие сети, нагрузки на вышках и так далее.

Напишите, пожалуйста, нам в личку: vk.me/yota или в чат поддержки на сайте: yota.ru/support свой номер и адрес, где возникли сложности - будем разбираться. Не хотим вас огорчать 🙏

позорная йопта

сергей 4 сентября, 2024 год

нулевой интернет, просто не грузит сайты, поддержка нулевая. йопта одним словом. если бы не цензура все маты бы сложил на гадов!!!!!! им и звезду тварям ставить не за что!!!!

Недостатки:

их существование

Ответ представителя Yota 5 сентября, 2024 год

Привет! Понимаем ваши эмоции, всегда неприятно, если интернет подводит :(
Качество интернета зависит от множества факторов - например, нагрузки на сети или уровня сигнала. Давайте разберёмся детально в ситуации и постараемся всё исправить.

Пришлите, пожалуйста, нам в чат (через ВК (vk.me/yota) или сайт (http://yota.ru/support/mobile#chat) свой номер и адрес. Будем ждать информацию.

Срок службы модемов Yota - от 1 до 3 лет (информация от техподдержки Yota)

Вася 26 августа, 2024 год

Собственно да, и добавить нечего. Года 3 назад я по глупости своей купил это чудо техники. Работало всё хорошо до последнего времени. Никаких жалоб. Но вот что-то пропало. Техподдержка Ёты долго возилась, безуспешно.
В итоге был вынесен вердикт: "Модем старый, служит уже 3 года. Надо покупать новый."
Это всё

Ответ представителя Yota 27 августа, 2024 год

Привет! Можем понять ваше разочарование :( Стандартный срок службы устройства, который прописывается в комплектации к устройству, действительно 1 год. На деле же устройства при корректной эксплуатации служат гораздо дольше. К сожалению, если устройство вышло из строя, то специалист поддержки может предложить только покупку нового модема: yota.ru/modem
Надеемся, что следующая покупка прослужит дольше! Показать 1 ответ

Проблемы Ёты - это проблема клиента.

Вася 24 августа, 2024 год

Сегодня расторгнул договор с Ётой. Осталось проплаченных две недели. Сказали: "Деньги не вернём", хотя очевидно, что после расторжения я уже 100% пользоваться их услугами не буду. То что до этого интернет 2 недели не работал (и они это знают), тоже - Деньги не вернём!
Выходит так, что какие бы проблемы не возникали с оборудованием или сетью у Ёты - виноват всегда... Читать отзыв Сегодня расторгнул договор с Ётой. Осталось проплаченных две недели. Сказали: "Деньги не вернём", хотя очевидно, что после расторжения я уже 100% пользоваться их услугами не буду. То что до этого интернет 2 недели не работал (и они это знают), тоже - Деньги не вернём!
Выходит так, что какие бы проблемы не возникали с оборудованием или сетью у Ёты - виноват всегда клиент!
Да. Виноват! Ведь клиент выбрал Ёту!

Ответ представителя Yota 25 августа, 2024 год

Привет! Мы понимаем, как важно разобраться в ситуации и обсудить доступные варианты решения, оставлять какие-либо сложности без внимания не планируем.

Напишите нам о трудностях, пожалуйста, в ЛС группы ВК (vk.me/yota), передав ссылку на отзыв и номер телефона/счёта - проверим обращения, связанные с работой интернета, а также возможность возврата средств. Показать 1 ответ

Ужасный оператор

Гость 24 августа, 2024 год

Перешла к оператору со своим номером, была наслышана о хорошем качестве интернета, а оказалось, всё печально проблему с интернетом не решили, только оттисками занимались, да, обещаниями, перерасчёт, за интернет которого от слова совсем нет, ни кто не собирается т.е. за свои деньги, я ещё и виновата, оператор даже не знаю как назвать, собирает деньги, а должного качества обслуживания нет, деньги... Читать отзыв Перешла к оператору со своим номером, была наслышана о хорошем качестве интернета, а оказалось, всё печально проблему с интернетом не решили, только оттисками занимались, да, обещаниями, перерасчёт, за интернет которого от слова совсем нет, ни кто не собирается т.е. за свои деньги, я ещё и виновата, оператор даже не знаю как назвать, собирает деньги, а должного качества обслуживания нет, деньги выкинула в пустую

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Одни минусы

Ответ представителя Yota 24 августа, 2024 год

Привет! Ответили вам под аналогичным отзывом, продублируем также свой ответ здесь.

Точно не хотели, чтобы осталось такое негативное впечатление от подключения к нам :( Понимаем, хочется, чтобы за свои деньги все хорошо работало, для нас это также очень важно.

Без диагностики, увы, не получится разобраться в чем причина сложностей, чтобы устранить ее. Чтобы мы смогли все проверить, а также посмотреть ваши предыдущие обращения в поддержку, пожалуйста, напишите нам в ЛС VK (vk.me/yota), уточнив свой номер телефона и адрес, где интернет плохо работает. Будем разбираться!

Так не честно!

Вася 23 августа, 2024 год

На официальном сайте, Ёта ударяет негативные отзывы и неблагоприятную для них переписку. Объясняют тем, что это IP адрес меняется. Но положительная переписка как-то остаётся. По-моему, лукавят

Недостатки:

Это недостойно

Ответ представителя Yota 23 августа, 2024 год

Привет! У нас на сайте нет раздела с отзывами, возможно, вы имеете в виду чат с поддержкой? :О Если мы всё правильно поняли, то переписка не сохранится, если вы не авторизованы. Мы приветствуем любую обратную связь, даже если пользователям что-то не понравится, отзыв остаётся. Он может быть удалён только из-за оскорблений, нецензурных слов, например - это что касается комментариев в наших сообществах.
Если вы заметили какие-либо сложности, расскажите, пожалуйста, о них нам vk.com/yota прикрепив ваш номер и адрес. Будем разбираться! Показать 1 ответ

Деньги уплачены. Интернета нет.

Вася 23 августа, 2024 год

Пропал интернет. Ни тех поддержка на сайте, ни реальные представители Ёты за 2 недели так и не смогли помочь. Сплошной "футбол". Деньги возвращать тоже никто не собирается.

Достоинства:

Извинились за то, что ограбили

Недостатки:

Ограбили

Показать 2 ответа

Ответ представителя Yota 23 августа, 2024 год

Привет! Нам жаль, что такая ситуация произошла, расстраивать вас мы точно не хотели :( Просим прощения за доставленные неудобства.
Напишите, пожалуйста, нам в личку ВК: vk.me/yota свой номер и отправьте ссылку на этот отзыв, проверим всё ещё раз. Показать 1 ответ

ужаснее нет оператора

Александр 22 августа, 2024 год

стремный оператор. связь, интернет гав-о. при переходе от еты удерживают номер для переноса, хотя к ним переходил с своим номером. НЕ СОВЕТУЮ.

Достоинства:

нет

Недостатки:

одни минусы

Ответ представителя Yota 22 августа, 2024 год

Александр, привет! Работа мобильной сети может различаться даже в соседних комнатах, не говоря уже о разных адресах, поэтому её оценка часто зависит от местоположения и может отличаться у разных пользователей. Жаль слышать, что ваш опыт обернулся негативными впечатлениями :(
Переносу не препятствуем, в этом нет смысла: если пользователь решил уйти, то он в любом случае это сделает, а перенесённый к нам номер после расторжения договора возвращается к оператору, которому ранее принадлежал.
Процесс переноса регламентирован законодательством и общими для всех операторов правилами оказания услуг (ПОУТС). Проверить работу сети и причины отмены переноса сможем в ЛС группы VK (vk.me/yota) или в чате на сайте (yota.ru/support/mobile#chat). Понадобится прислать номер, адрес и краткое описание ситуации. Постараемся помочь с решением!

Отношения закончились не начавшись

Женя Морозова 17 августа, 2024 год

Странные работники работают у оператора. О доходах владельца не думают и вот почему. Заказала на сайте сим-карту, доставка курьером 18.08.2024. Отдельно попросила сдачу с 1000 руб. Хорошо, сказал представитель оператора по телефону. Тут же в вацапе появляется курьер и совершенно в хамском тоне предлагает позаботиться о сдаче самостоятельно. На уступки не идёт. В чате с оператором мне сообщают, что к... Читать отзыв Странные работники работают у оператора. О доходах владельца не думают и вот почему. Заказала на сайте сим-карту, доставка курьером 18.08.2024. Отдельно попросила сдачу с 1000 руб. Хорошо, сказал представитель оператора по телефону. Тут же в вацапе появляется курьер и совершенно в хамском тоне предлагает позаботиться о сдаче самостоятельно. На уступки не идёт. В чате с оператором мне сообщают, что к курьерской службе Йота отношения не имеет и вопрос решить они не могут! Реально, вы издеваетесь? Курьеры по сути являются посредниками в заключении договоров, непосредственно общаются с потенциальными клиентами, и вам все равно? Пусть хамят, плюют на ваши просьбы, Йота? Клиенты вам не нужны? Это за гранью добра и зла. Очень хорошо, что все сразу встало на свои места. Надо поискать более клиентоориентированного оператора.

Ответ представителя Yota 17 августа, 2024 год

Привет! Грустно слышать, что знакомство с нами оставило такие впечатления :(
Доставка нередко осуществляется через партнёров, действительно, однако если возникают какие-либо трудности, то их мы не игнорируем, информацию передаём в службу доставки для проработки ситуаций и предотвращения в будущем.
Будем признательны, если расскажете о случившемся в личных сообщениях ВК (vk.me/yota), уточнив номер заказа из SMS и ваш контактный номер. Детальнее изучим ситуацию, обращения в поддержку и примем необходимые меры. Надеемся, что у нас ещё будет шанс показать себя с лучшей стороны!

Отвратительный автоответчик

Гость 15 августа, 2024 год

Если не дозвонился до собеседника – готовься к удару по психике. В автоответчике слышно шуршание, детские визги, лай собак, летящие самолеты, чихание. Голос бота и манера речи максимально отталкивающие. Не знаю, кто решил, что таким образом передавать людям сообщение будет комфортно, но это просто кошмар.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Yota 16 августа, 2024 год

Привет! Благодарим за обратную связь. Передадим ее нашим специалистам для дальнейшего улучшения услуги.
Автоответчик входит в бесплатную услугу оповещения "Мне звонили", в которую также входит голосовой почтовый ящик. С помощью этой услуги вам могут оставить голосовое сообщение, пока вы недоступны, которые вы сможете прослушать позднее. Также услуга включает в себя уведомления микро-вызовами о пропущенных звонках.
При желании ее можно отключить с помощью ussd-команды *904*12#. Показать 2 ответа

Интернет провайдеры